分析解决问题方法培训
解决问题七步法培训(经典)
特别注意：试验原因对结果的充分性与必要性
03
第五步：进行试验、分析数据、 选取解决问题方法 组织数据 Histo图、趋势图、控制图、帕拉图 分析数据 使用数据 分析数据：
第五步：进行试验、分析数据、选取解决问题方法 准备：确定你的目标－－－你准备取得的最终结果 瞄准：头脑风暴所有可能的解决问题的方案 射击：基于达成一致的标准，选择可能的方案 确定可能的解决问题的方法：
确定原因的主要类别 用于制程的改进 用于流程改进 5M’S 5P’S 人（manpower) 人（People) 材料（materials) 供应（Provisions/Supplies) 工艺（Methods) 程序（Procedures) 设备（Machine) 地方/环境（place/Environment) 测量（Measurements) 客户（Customers) 以上这些方面，对于确定可能的原因是非常有帮而造成的问题，其比例虽然低于人为失误所造成的问题比例，然而它对企业效率产生的影响却是最大的。企业中的单个部门运作流程如果不顺畅，很可能会导致整个企业的运行效率低下。因此，流程运作问题是企业需要优先考虑解决的问题。
3.总体流程运作问题
基本问题
【案例三】
案例三
案例三
报表名称
接受对象
5。进行试验，分析数据，选取解决问题方法
7步法-解决问题的通用方法
为什么用通用的方法来解决问题
确保小组成员“从同一张纸上”获得信息，使大家齐心协力朝着同一方向前进 来帮助小组避免通常解决问题的失误： 依靠“专家”的意见，而不是事实 在未成熟时直接得出结论 注意力集中于“表面症状”而不是根本原因 解决“不可控制”的问题 指责员工而不是去找系统的问题
所收集的数据是否带有个人主观的意见？
问题分析与解决培训PPT课件
0
-1
0
+1
G
+1 +1 +1 +1 -1 -1
o
合计 0
0
+4 +3 -5
0
-2
04
要因分析结果
0 B 原因 0 A 原因
+3 D 原 因 +4 C 原 因
-5 E 原 因 0 F 原因
-2 G 原 因
问题
04
远因确定
C 原因
+2
A 原因 B 原因
E 原因
问题 近因 过渡因 远因
D 原因
F 原因 G原因
没掌握核心
没有找到根 本原因
妄下结论
模糊的问题 理解
02
解决问题的能力要求
态度 技能 知识
态度层面 技能层面 知识层面
Three
LOGO
03 问题解决的流程
讲师手册
03
解决问题的流程
发掘问题
原因分析
解决方案
实施确认
03
发掘问题
优先选择
界定问题
问题描述
03
原因分析流程
1
找出导致问题发生的所有原因
2 问题解决常见误区 Problem solving common misconceptions
3 问题解决的流程 The process of problem resolution
4 常用的分析工具 Commonly used analysis tools
One
LOGO
01 对于问题的认知
和理解
1
确定问题并确立目标
问 题： 目 标：
人员
流程
提升团队问题解决能力的培训方法
提升团队问题解决能力的培训方法团队在工作中常常面临各种各样的问题，如何高效解决问题成为了团队管理者亟需解决的课题。
通过培训可以提升团队的问题解决能力，增强团队的合作精神和专业素养。
本文将介绍一些提升团队问题解决能力的培训方法。
一、培训课程设置为了提升团队的问题解决能力，培训课程的设置至关重要。
首先，课程应该紧密贴合团队的实际情况，结合团队的特点和存在的问题，有针对性地进行培训。
其次，课程内容要全面、系统地覆盖问题解决的各个方面，包括问题分析、解决方案制定、执行和评估等环节。
最后，还可以通过案例分析、角色扮演等形式，将理论与实践相结合，激发学员的学习兴趣，提高培训效果。
二、团队协作演练团队问题解决是一个集体活动，团队成员之间的协作是非常重要的。
通过团队协作演练，可以培养团队成员的合作意识和团队精神。
在演练中，可以模拟真实的工作场景，让学员们充当不同的角色，共同分析和解决问题。
通过演练，团队成员之间可以更好地理解彼此的思维方式和工作习惯，加强协作，提高问题解决的效率。
三、跨部门交流团队的问题通常涉及多个部门，跨部门的交流合作是解决问题的关键。
因此，在培训中可以组织跨部门的交流活动，让不同部门的员工互相学习和借鉴。
可以通过组织座谈会、交流研讨会等形式，让学员们分享各自的问题解决经验和案例，相互启发和提醒。
通过跨部门交流，可以促进不同部门间的合作，拓宽视野，提高问题解决的能力。
四、提供实战机会理论知识的学习只是提升团队问题解决能力的一部分，将理论应用到实际中才是关键。
因此，在培训中可以提供实战机会，让学员们亲身参与到解决实际问题的过程中。
可以通过模拟案例或是真实项目，让学员们分组合作，协同解决问题。
在实战中，学员们可以用所学知识和技巧去应对实际困难和挑战，锻炼问题解决的能力。
五、定期回顾和评估培训的效果需要定期回顾和评估，以及时发现问题并进行调整。
在培训结束后，可以组织学员们进行小结和分享，总结培训的收获和不足，以及在实际工作中的应用情况。
解决问题能力公司培训方案
解决问题能力公司培训方案概述：本公司培训方案旨在帮助员工提升解决问题能力，培养他们解决各种挑战和困难的能力，以适应快速变化的商业环境。
下面将介绍培训的目标、内容和方法。
一、培训目标：1. 提升员工解决问题的思维能力：培养员工批判性思维和创新思维，能够全面分析问题、寻找解决方案，并做出明智的决策。
2. 培养团队合作和沟通能力：解决问题往往需要团队合作，培训将着重培养员工的团队合作和沟通技巧，提高他们在协作中的能力。
3. 增强应变能力：培训将帮助员工适应和应对快速变化的商业环境，学会灵活应对各种挑战和改变。
二、培训内容：1. 问题分析与解决方法论：介绍常见的问题分析方法，如鱼骨图、五力模型等，并针对实际案例进行分析和讨论，培养员工对问题的深入理解和解决能力。
2. 创新思维训练：通过启发式思维、头脑风暴等活动，激发员工的创造力和创新思维，培养他们发现问题和解决问题的能力。
3. 沟通与合作技巧：通过角色扮演、团队合作项目等活动，培养员工的沟通能力和团队协作意识，使他们能够更好地与同事合作解决问题。
4. 学习与反思：鼓励员工持续学习和反思，培养自我认知和自我提升的意识，以不断提高解决问题的能力。
三、培训方法：1. 理论学习与案例分析相结合：通过讲座、培训材料和案例分析等方式，让员工掌握解决问题的理论知识，并将其应用于实际案例中进行分析和讨论。
2. 互动式培训：培训过程中增加小组讨论、角色扮演和团队活动等互动环节，激发员工学习兴趣和参与度。
3. 实践与反馈：培训结束后，员工将被安排参与实际项目，通过实践应用所学知识和技能，并得到反馈和指导，进一步提高解决问题能力。
四、预期效果：1. 提高解决问题的速度和效率：员工经过培训后，将能够更快、更准确地分析问题，并找到解决方案，从而提高工作效率。
2. 促进团队协作和效能：培训将帮助员工更好地理解和协调团队成员，发挥个人和团队的潜力，提高团队效能。
3. 增加创新和竞争力：培训将培养员工的创新思维和解决问题的能力，有助于公司在快速变化的市场中保持竞争优势。
学习培训心得如何进行有效的问题分析与解决
学习培训心得如何进行有效的问题分析与解决在学习和培训的过程中，遇到问题是常有的事情。
如何进行有效的问题分析与解决，对于我们的学习和成长至关重要。
本文将介绍一些有效的方法和技巧，帮助大家更好地进行问题分析与解决。
一、明确问题首先，我们需要明确问题的具体描述，并确定问题的范围和背景。
清晰而准确的问题描述可以帮助我们更好地定位和解决问题。
例如，假设我们在学习一门新的编程语言时遇到了问题。
我们应该明确问题是关于哪个方面的，比如语法、逻辑、调试等。
同时，我们还需要提供相关的背景信息，比如我们尝试过的解决方法、出现问题的具体情况等。
二、分析问题在明确问题之后，我们需要进行问题的分析。
问题分析可以帮助我们找到问题的根源，从而更有针对性地解决问题。
1. 收集信息：我们可以通过各种途径收集与问题相关的信息，比如查阅资料、咨询他人、观察实际情况等。
收集足够的信息可以帮助我们更全面地了解问题。
2. 归纳总结：在收集到足够的信息后，我们需要对信息进行整理和归纳。
将问题相关的信息进行分类和总结，可以帮助我们更好地理清问题的脉络。
3. 分解问题：有时，一个复杂的问题可能包含多个独立的子问题。
将问题分解成更小的部分，可以帮助我们更有针对性地解决每个子问题，进而解决整体问题。
三、解决问题在进行问题分析之后，我们需要采取行动来解决问题。
以下是一些常用的问题解决方法：1. 制定计划：在解决问题之前，我们可以制定一个详细的解决计划。
计划可以帮助我们有条不紊地解决问题，避免盲目行动。
2. 尝试解决方案：根据问题的特点和需求，我们可以选择相应的解决方案。
在实施解决方案时，需要进行实验和调试，以验证解决方案的有效性。
3. 寻求帮助：如果遇到难以解决的问题，我们可以寻求他人的帮助。
可以向老师、同学、专家或者网上的技术论坛等寻求解决方案。
4. 反思总结：在问题解决后，我们应该进行反思和总结，以便从中吸取经验和教训。
这样可以提高我们的问题分析和解决能力，为以后遇到的问题做好准备。
生产现场问题分析与解决培训
生产现场问题分析与解决培训1. 引言生产现场是企业核心的运营环节，也是发现和解决问题的重要场所。
然而，很多企业在生产现场问题的分析和解决上存在一些困难。
本文旨在通过培训，帮助企业员工提升解决生产现场问题的能力，增强生产效率和质量。
2. 问题分析在生产现场中，常见的问题包括生产设备故障、工艺问题、人员失误等。
这些问题对企业的生产效率和质量产生直接影响，因此需要及时解决。
然而，许多企业在问题分析和解决上存在以下几个困难点：2.1 缺乏问题意识许多员工对生产现场中的问题没有足够的敏感性，对问题的发现和解决缺乏主动性。
这导致问题往往得不到及时处理，进而造成生产延误和质量问题。
2.2 问题分析不深入当问题发生时，很多员工只是停留在对问题表面的观察和描述，缺乏对问题根本原因的深入分析。
这使得问题的解决往往是暂时性的，问题可能会反复出现。
2.3 解决方法单一许多员工在解决问题时只依赖于经验，而忽视了科学的问题解决方法。
这导致问题的解决效率不高，也容易出现问题的间歇性。
3. 培训内容为了帮助企业员工提升解决生产现场问题的能力，本文提出以下培训内容：3.1 提高问题意识通过培训，引导员工对于生产现场问题的认知和重视，增强他们对问题的敏感性。
培养员工主动发现问题、及时报告问题的习惯，以便问题能够得到及时处理。
3.2 深入问题分析培训员工运用系统性的问题分析方法，从表象问题推演出根本原因。
通过培训，学习常用的问题分析工具，如5W1H分析法、鱼骨图等，以提升员工对问题的分析能力。
3.3 科学解决问题通过培训，介绍员工常用的问题解决方法，如PDCA循环、六西格玛等。
培养员工遵循科学的问题解决流程，不仅快速解决问题，还能有效预防问题的再次发生。
3.4 案例分析通过培训，向员工展示一些实际生产现场问题的案例，引导员工分析案例中的问题和解决方法。
通过案例分析，让员工获得更加具体的问题解决经验，提升解决问题的能力。
4. 培训效果评估为了评估培训效果，可以采用以下方法：4.1 考核测试在培训结束后，组织员工进行考核测试，考察他们对培训内容的理解和掌握程度。
培训课程推荐解决问题的方法与技巧
培训课程推荐解决问题的方法与技巧在工作和生活中，我们常常会遇到各种问题，有些问题可能会让我们感到困扰和无助，而培训课程则可以提供解决问题的方法和技巧。
本文将推荐几种有效的培训课程，以帮助您解决问题并取得更好的成果。
一、创新思维训练课程创新思维训练课程可以帮助我们打破传统思维模式，寻找新的解决问题的路径。
课程中通常会介绍一些启发性案例，引发我们对问题的不同思考，培养创新的能力和思维方式。
例如，通过模拟情景和小组讨论，激发我们的创造力，帮助我们找到解决问题的非传统方法。
二、沟通与协作技巧培训课程问题的解决往往需要通过有效的沟通与协作来完成。
沟通与协作技巧培训课程可以提高我们的沟通能力，学习如何与他人有效合作，从而更好地解决问题。
这类课程通常包括口头和书面沟通技巧的训练，以及团队合作的案例研究和实践演练。
通过这些课程的学习，我们可以更好地理解他人的观点，同时也更好地表达自己的想法，从而达到解决问题的目的。
三、决策与问题解决技巧培训课程决策和问题解决是解决问题的核心。
决策与问题解决技巧培训课程可以帮助我们了解不同的决策模型和方法，学习如何识别和分析问题，并找到最佳的解决方案。
这类课程通常包含案例分析、决策树和排列组合等内容，通过系统的学习和实践，我们可以提高自己的决策能力，更快地解决问题。
四、团队建设和领导力培训课程在解决问题的过程中，团队建设和领导力起着重要的作用。
团队建设和领导力培训课程可以帮助我们了解团队合作的原则和技巧，学习如何有效地领导和管理团队，从而更好地推动问题的解决。
通过这类课程的学习，我们可以提高自己的领导能力和团队协作能力，充分发挥集体的力量，解决问题并取得成功。
总之，培训课程提供了解决问题的方法与技巧，帮助我们在职业生涯和生活中面对问题时更加从容和有效。
通过参加创新思维训练课程、沟通与协作技巧培训课程、决策与问题解决技巧培训课程以及团队建设和领导力培训课程，我们可以不断提升自己的能力，解决问题并取得更好的成果。
问题分析与解决培训心得_心得报告
问题分析与解决培训心得_心得报告篇一：问题分析与决策教程学习心得问题分析与决策教程学习心得生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。
其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。
因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。
通过学习，我了解并掌握了正确决策的要点及方法等相关知识。
一、正确决策的关键? 首先要对问题做出正确的判断，对症方能下药；? 其次要对环境做出客观的评价；? 再次要对企业拥有的资源做出有效的评价；? 然后要对可能面临的困难做出理性的分析；? 最后对决策带来的风险，企业要做好充分准备。
二、（1）决策的通用模型? 第一种模型就是国际通用的各种各样的问题分析工具，包括一些很简单的方法，也包括一些比较复杂的模型，如柱状图、树型图、柏拉图、麦肯锡的7S分析法等。
? 第二种模型就是自己创造的适合单个企业情况的模型，如鱼骨图等。
? 第三种模型则是依靠个人的感觉、直觉，靠个人对问题的判断、经验。
（2）.逻辑思维逻辑学告诉我们，要想知道问题的本质，最低限度要问七个为什么，才有可能知道这件事情的真正本质是什么。
（3）.问题分析与决策模型这个模型里，包含有四个模块，即状况评估、问题分析、方案决策和应变措施。
而每个模块又包含四个环节，一个完整的决策过程有十六个步骤。
三、状况评估（1）查明具体难题（2）排出轻重缓急（3）计划行动步骤（4）准备采取行动四、问题分析要走出这些误区，就需要一种有效解决问题的方法，而问题分析恰恰是解决问题的桥梁。
问题分析的作用在于，它能够有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差，从而明确目标。
只有目标明确才能真正有效地解决问题，因此，要解决问题，就要确切地学会怎样定义问题，辨别问题，以及有效地分析收集到的信息。
解决问题培训解决问题的方法与策略
解决问题培训解决问题的方法与策略解决问题是人类社会中不可避免的一部分。
不管是个人生活中遇到的困惑，还是工作中面对的挑战，我们都需要学会解决问题的方法与策略。
问题培训在帮助人们提高解决问题能力方面起到了重要的作用。
本文将介绍一些解决问题培训所采用的方法与策略。
一、认识问题在解决问题之前，我们需要先认识问题。
这包括对问题的了解、定义和分析。
问题培训可以通过以下方法帮助我们认识问题：1. 利用案例研究：通过研究真实案例和模拟情境，培训参与者对问题的背景、原因和影响进行深入的了解。
2. 提问引导：通过提出一系列有针对性的问题，培训参与者的思维可以被引导到问题核心，从而更好地认识问题。
3. 数据分析：培训参与者可以学习如何收集、分析和解释相关数据，以便更好地理解问题背后的本质。
二、解决问题的方法在认识问题的基础上，我们需要学习解决问题的方法。
以下是一些常用的解决问题方法：1. 分解问题：将一个大问题分解为更小的子问题，逐个解决，最后得到整体的解决方案。
这种方法可以帮助我们更系统地思考问题，避免被问题的复杂性击败。
2. 创新思维：培训可以教授创新思维的技巧和方法，鼓励参与者跳出思维定势，寻找新的解决方案。
3. 合作解决：通过团队合作，集思广益，达到比个人解决更好的效果。
培训可以提供协作训练，培养参与者的团队合作能力。
三、解决问题的策略解决问题的策略是指解决问题的一般性方法和规则。
以下是一些常用的解决问题策略：1. 分析优先级：将问题分解为不同的需求和优先级，并按照重要性进行排序。
这样可以确保解决问题时，关注重要的事项，优先解决。
培训可以提供相关的优先级分析工具和技巧。
2. 风险评估：在解决问题时，考虑可能出现的风险和后果。
通过培训，参与者可以学习如何识别和评估问题的风险，并制定相应的对策。
3. 持续改进：问题培训强调持续改进的理念。
解决一个问题之后，我们需要反思反馈，总结经验教训，不断改进解决问题的能力和方法。
培训中的问题分析与解决思路
培训中的问题分析与解决思路培训是一项重要的人力资源开发活动，旨在提高员工的知识、技能和能力。
然而，在实施培训计划的过程中，难免会遇到各种问题。
本文将分析培训中常见的问题，并提出解决思路。
一、培训需求分析问题培训需求分析是培训计划制定的关键步骤，它能确保培训的针对性和有效性。
然而，有时会面临以下问题：1. 信息获取困难：在进行培训需求分析时，获取员工的真实需求是必不可少的。
但是，由于员工可能不愿意透露真实需求，或者组织内外部信息获取渠道不畅，可能导致信息获取困难。
解决思路：设计匿名问卷调查、个别面谈等方式，确保员工可以安全地提供真实需求。
同时，与各部门沟通，了解外部信息获取渠道，并积极与培训需求相关人员沟通，获取丰富的信息。
2. 需求不明确：有时员工对自身的培训需求不够清晰明确，这给培训计划的制定带来困扰。
无法明确需求的培训计划可能会浪费时间和资源。
解决思路：通过制定员工职业发展计划、与员工进行个别沟通等方式，帮助员工明确自身的培训需求。
同时，与领导层进行沟通，了解他们对员工培训的期望和要求，以确保培训计划符合组织的整体发展方向。
二、培训设计问题培训设计是指根据培训需求分析的结果，制定出符合需求的培训课程和教学内容。
在培训设计的过程中，可能会遇到以下问题：1. 缺乏灵活性：有时培训设计过于僵化、刻板，不能满足不同员工的学习需求。
这种情况下，培训课程可能无法达到预期效果。
解决思路：在培训设计时，考虑到员工的个体差异和不同学习风格。
设计灵活多样的教学方法，提供不同层次和形式的学习资料，以满足员工的学习需求。
同时，鼓励员工提出意见和反馈，及时调整和优化培训课程。
2. 缺乏实践环节：有时培训设计只注重理论知识的传授，缺乏实践环节。
这可能导致培训效果不佳，员工无法真正将所学知识和技能应用到实际工作中。
解决思路：在培训设计中增加实践环节，例如案例分析、模拟演练、实地考察等。
通过实际操作，使员工能够将所学知识与实际工作相结合，提升培训的实效性。
问题分析与解决培训
二 问题分析手法
• 常用的问题分析法有：层别法、柏 拉图法、逻辑树法、鱼骨图法四种。
1 层别法
• 层别法是所有手法中最基本的概念， 也是使用资料的最基础，层别法就 是多种多样的资料，因应目的的需 要，分成不同的类别，加以统计， 使之方便以后的分析。
范例
• 某厂在某月人员的请假率偏高，达到10％
营业 财务 总务 技术科 品 科 科 科 管 科 50 25 25 40 50
4 8％ 2 8％ 2 8％ 5 6
生产 合计 科
200 20 390 39
总人 数 缺人 数 缺勤 率
占比 率
10％ 5％
5％
12.5％ 12 ％ 16 13％ ％
10％ 10％
工 作 内 容
应 用 工 具
二
运用QC—STORY解决品质问题
（一）明确把握问题，调查现状 （二）原因分析 （三）要因确认 （四）制定对策 （五）实施对策 （六）检查效果 （七）采取巩固措施——标准化 （八）找出遗留问题
(一)
明确把握问题，调查现状
• 1 问题叙述 • 2 问题把握的步骤 • 3 数据配合观察与意见
测 量 1. 逻辑树 2. 数据收 集计划 3. 收集数 据 1. 数据表 2. 思维导 图
分 析 1. 筛选关 键原因 2. 确认关 键原因 1. 鱼骨图 2. 柏拉图 3. 思维导 图
改 善 1. 提出方 案 2. 筛选方 案 3. 试运行 1. 头脑风 暴 2. 投票法
控 制 1. 实施前 后对比 如何保 持成功 分享
王邦平
培训存在的主要问题及解决方案分析
培训存在的主要问题及解决方案分析引言：培训是提升员工技能和知识的重要途径，对企业的发展具有重要意义。
然而，目前许多企业在进行员工培训时面临着一系列问题。
本文将从以下几个方面分析当前培训存在的主要问题，并提出相应的解决方案。
一、缺乏定制化培训计划1.1 缺乏针对个体差异设计的培训内容在传统培训模式下，往往采用统一的培训内容来满足不同员工的需求。
然而，每个员工所需的知识和技能可能有所不同，缺乏个性化的培训计划会导致效果不佳。
1.2 解决方案：制定个性化的学习路径针对不同岗位和职位设置个性化学习路径，根据员工现有技能和发展需要为其量身定制培训内容。
通过此举可以更有效地提升员工综合素质和专业能力。
二、缺乏有效培训评估机制2.1 缺乏明确基准和评估标准在进行培训之前，缺乏明确的基准和评估标准会导致培训效果难以评估。
企业往往无法确定培训是否达到预期目标。
2.2 解决方案：建立完善的评估机制在培训计划开始之前，设定清晰明确的基准和评估标准，并在培训结束后进行全面的反馈和评估。
通过问卷调查、考试或实践项目等方式收集员工对培训的反馈，为改进提供依据。
三、缺乏有效的培训师资力量3.1 培训师资缺乏专业知识与教学技巧部分企业在选择培训师资时，注重其经验而忽视了其专业知识和教学技巧。
这导致了一些培训内容不够深入浅出、难以满足员工实际需求。
3.2 解决方案：选拔与培养优秀的师资人才通过完善招聘流程，确保选聘到既具备丰富经验又具备专业知识和教学技巧的培训师资。
同时，加强内部师资队伍建设，开展相关培训和交流活动，提升师资的教学能力和培训质量。
四、缺乏有效的培训资源支持4.1 缺乏全面丰富的培训资源一些企业在培训过程中缺乏全面、丰富的培训资源，无法提供多元化学习内容与方法，限制了员工培训效果的提升。
4.2 解决方案：构建综合、多样化的培训资源库建立并维护一套完善的培训资源库，收录丰富的在线课程、教材、案例等多种类型资源。
同时，鼓励员工参加外部学习和研修，扩大他们获取知识和技能的渠道。
生产中的问题及系统解决方法培训
生产中的问题及系统解决方法培训引言在生产过程中，经常会遇到各种问题，例如设备故障、工艺问题、操作失误等，这些问题会严重影响生产效率和产品质量。
为了提高生产效率和降低生产成本，企业需要培训员工学习和掌握解决问题的方法和技巧。
本文将介绍生产过程中常见的问题以及系统的解决方法，并提供相关培训内容。
问题一：设备故障设备故障是生产中常见的问题之一，它会导致生产线停工，影响整个生产计划和交货时间。
为了解决设备故障问题，员工需要具备以下技能：1.设备日常维护–清洁设备：定期清洁设备表面和内部的灰尘和杂物，保证设备正常运行。
–润滑设备：定期添加润滑剂，减少设备磨损，延长设备使用寿命。
–检查电气连接：定期检查设备的电气连接是否松动，及时修复，避免因电气故障引起的设备故障。
2.设备故障排除–检查设备连接：当设备出现故障时，员工需要检查设备的电源连接和信号连接是否良好，确保设备能正常供电和通信。
–善用设备手册：员工需要学习如何使用设备手册中的故障排除指南，根据故障现象和步骤逐步排除故障。
–联系设备维修人员：当员工无法解决设备故障时，应及时联系设备维修人员，以便更快恢复生产。
问题二：工艺问题工艺问题包括产品质量不稳定、工艺流程不合理等。
为了解决工艺问题，员工需要具备以下技能：1.工艺流程分析–对比不良品和合格品：员工需要学会对比不良品和合格品之间的差异，找出工艺流程中的问题环节。
–观察关键工艺参数：员工需要观察并记录关键工艺参数的变化情况，找出可能导致不良品的原因。
–分析工艺参数与产品品质之间的关系：员工需要学习如何分析工艺参数和产品品质之间的关系，找出造成产品不稳定的原因。
2.工艺优化–改进工艺流程：当发现工艺流程中存在问题时，员工需要提出改进建议，并与相关部门进行协商，实施工艺优化。
–持续改进：员工需要学习持续改进的方法和工具，不断优化工艺流程，提高产品质量稳定性。
问题三：操作失误操作失误是生产中常见的问题之一，它可能导致产品不合格、设备故障等问题。
问题分析与解决培训心得（共10篇）
问题分析与解决培训心得(共10篇) 问题分与解决学习心得体会《问题分析与解决》学习心得本次学习《问题分析与解决》，共学习了2天，课程的主要内容有：1、情景分析，2、原因分析，3、决策制定，4、计划分析。
通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。
培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。
“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。
通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。
通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。
付老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。
问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。
在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。
把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。
这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。
通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。
通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。
通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。
篇二：《问题解决训练--问题分析与解决技巧》培训心得体会《问题解决训练--问题分析与解决技巧》培训心得体会参加完短短的一天培训学习。
问题分析与解决方案如何改善员工培训效果
问题分析与解决方案如何改善员工培训效果随着企业竞争的加剧，员工培训成为提高企业竞争力的重要手段。
然而，许多企业在员工培训方面仍面临一系列问题，如培训内容不够贴近实际、培训方法不合理、培训效果难以评估等。
本文将针对这些问题进行分析，并提出解决方案，以改善员工培训效果。
1. 问题分析1.1 培训内容不够贴近实际许多企业的员工培训内容过于理论化，缺乏实际操作指导。
员工在实际工作中遇到的问题与培训内容脱节，导致培训效果不佳。
1.2 培训方法不合理一些企业仍然采用传统的讲座式培训方式，缺乏互动与参与性。
以被动学习为主导的培训方法无法激发员工的学习兴趣和积极性，影响培训效果。
1.3 培训效果难以评估许多企业在培训结束后缺乏有效的评估机制，无法及时了解培训效果。
缺乏对培训效果的准确评估，难以针对性地改进培训方案。
2. 解决方案2.1 打破传统培训模式，注重实践操作为了使员工培训内容更贴近实际，企业应该打破传统的讲座式培训模式，加强实践操作指导。
可以通过组织实际案例分析、模拟实战演练等方式，让员工在培训过程中积累经验并掌握实际操作技能。
2.2 引入互动教学，提高培训参与度为了提高培训效果，企业应该引入互动教学方法，增加培训参与度。
可以采用小组讨论、角色扮演等方式，让员工参与其中，促进彼此之间的交流与合作，从而更好地掌握培训内容。
2.3 建立有效的培训评估机制为了及时了解培训效果，企业需要建立有效的培训评估机制。
可以通过定期开展培训效果调查、组织应用性考核、跟踪员工在实际工作中的表现等方式，评估培训的实际效果，并根据评估结果调整培训方案，实现持续改进。
3. 实施步骤3.1 制定符合实际需要的培训方案企业应该根据员工的实际需求和岗位特点，制定符合实际需要的培训方案。
培训内容和形式应与岗位要求相匹配，通过实际操作培训提高员工的技能水平。
3.2 引入专业培训师资源企业可以考虑引入专业培训师资源，提升培训的专业性与效果。
培训存在的主要问题及解决方案分析
培训存在的主要问题及解决方案分析培训是一种帮助员工提高技能和知识的重要方式。
然而，许多组织在进行培训时会遇到一些问题。
本文将讨论培训存在的主要问题，并提出解决方案来改善培训效果。
一、低效的培训方法许多组织在进行培训时往往采用传统的讲课方式，这种方式通常是单向的，缺乏互动和实践。
这种方法容易导致培训内容被忽略或遗忘，无法达到预期的效果。
解决方案：1. 互动式培训：引入案例分析、小组讨论和角色扮演等互动形式，鼓励学员参与讨论和实际操作，增强学习效果。
2. 制定个性化培训计划：根据员工的需求和学习风格，制定个性化的培训计划，提高培训的针对性和实用性。
二、缺乏实践机会许多培训课程过于理论化，缺乏实际操作的机会。
学员在培训结束后往往难以将所学知识与实践相结合，无法应用于工作实践中。
解决方案：1. 提供实践机会：在培训中引入实践环节，例如模拟工作场景、实际操作等，让学员能够在培训环境下进行实践，提高实际应用能力。
2. 提供反馈和指导：在实践过程中，及时提供反馈和指导，帮助学员纠正错误，提高实践效果。
三、培训内容与实际工作脱钩有些培训内容与员工的实际工作脱钩，无法满足员工的需求和组织的目标。
这种情况下，培训不仅浪费了时间和资源，还无法提高员工的绩效。
解决方案：1. 需求分析：在进行培训之前，进行员工需求和岗位需求的调研和分析，确保培训内容与实际工作紧密相关。
2. 定期评估培训效果：培训结束后，进行培训效果的评估，了解培训的实际效果，并根据评估结果对培训内容进行调整和优化。
四、缺乏持续的培训许多组织在员工入职培训之后很少进行持续培训，导致员工的知识和技能无法与市场的变化保持同步。
解决方案：1. 制定持续培训计划：制定员工持续培训的计划，确保员工能够不断学习和提升。
2. 引入在线学习平台：通过建立在线学习平台，提供各类学习资源和课程，方便员工进行随时随地的学习。
总之，培训存在的主要问题包括低效的培训方法、缺乏实践机会、培训内容与实际工作脱钩以及缺乏持续的培训。
问题解决方法论培训
问题解决方法论培训好嘞，以下是为您生成的一篇《问题解决方法论培训》，希望对您有帮助：---# 问题解决方法论培训嗨，亲爱的小伙伴们！今天我要跟你们分享一套超厉害的问题解决方法论，就像给你们一把能打开任何难题之门的万能钥匙。
准备好了吗？那咱们这就出发！**第一步：明确问题**这就好比你要去一个陌生的地方，得先搞清楚到底要去哪儿。
比如说，你觉得自己最近总是胖了，这可不是个明确的问题哦。
你得说清楚，是在多长时间内胖了多少斤，是肚子胖了还是全身都胖了，这样才能算明确。
我之前就闹过笑话，我跟朋友说我学习不好，结果朋友问我到底是哪科不好，是听不懂课还是做题总错，我一下子就懵了，因为我自己都没搞清楚。
所以啊，明确问题是解决问题的第一步，可别像我一样迷糊！**第二步：分解问题**把大问题拆分成一个个小问题，就像把一个大蛋糕切成小块，这样吃起来才方便。
比如说，你明确了自己是在一个月内胖了 5 斤，那接下来就要想想，是因为吃得多了，还是运动少了，或者是睡眠不好影响了新陈代谢。
再细分下去，吃得多是因为零食吃太多，还是正餐吃得太油腻；运动少是因为没时间，还是自己太懒。
把问题拆得越细，就越容易找到解决办法。
我曾经想提高自己的写作水平，一开始觉得无从下手，后来我把这个大问题分解成了词汇积累、语法学习、结构构思等小问题，一下子就有了方向。
**第三步：提出假设**针对每个小问题，大胆地提出一些可能的原因和解决办法，就像猜谜语一样。
比如说，你觉得自己胖是因为零食吃太多，那你可以假设如果接下来一周不吃零食，会不会体重有变化。
或者假设每天增加半小时运动，能不能瘦下来。
别怕假设错了，大不了重新再来。
我有一次电脑死机了，我假设是中病毒了，结果一顿杀毒操作，啥用没有，后来才发现是插头松了，闹了个大笑话。
**第四步：收集信息**这一步就像是侦探破案，要去寻找各种线索来验证你的假设。
你可以查资料、问专家、做实验、观察记录等等。
比如说，你想验证不吃零食能不能瘦，那就认真记录每天的饮食，看看是不是真的做到了不吃零食。
培训中发现的问题与解决方法
培训中发现的问题与解决方法2023年，随着社会的发展和进步，教育培训的重要性越来越被广泛关注和认识。
而在培训过程中，难免会出现一些问题，本文将共同探讨一些常见的培训中的问题及其解决方法。
一、培训过程的漫长性问题在今天这个信息化时代，人们的生活节奏越来越快，时间成为我们追求的珍贵资源。
对于一些长时间的培训活动，会出现班次不足、时间等问题，给学员起到了负面影响。
针对这个问题，我们可以采用多种形式的方案来解决。
首先，对于长时间的培训过程，我们可以采取分阶段的培训形式，根据学员的学习情况来灵活安排学习计划。
其次，由于现在的网络技术越来越普及，我们可以大力推广以网络为主的在线培训方式，这既可以减小时间成本，也可以有效提升学习效果。
此外，还可以结合现代化技术手段如VR，提高学习的趣味性，鼓励学员积极参与，达到良好的教学效果。
二、培训教材和教学内容不贴近实际问题在培训过程中，一些教学内容可能与实际问题不太贴近，导致学员对于学习内容的理解难度增加，进而影响学习效果。
针对这个问题，我们可以从一下几个方面入手加以解决。
首先，针对不同类型的学习群体，我们要制定不同的教学内容，以便能够更好地贴近学员们的实际问题。
其次，可以采用生动形象的教材来辅助教学内容，加强学员对学习内容的理解，因为文字和图像都具有理解的联结之法，使学员在视觉上、感性认知上能更深刻地理解学习内容。
此外，为了达到学习的实际效果，我们可以组织实际体验和实践操作所相关的关键技能培训，以帮助学员们较快掌握学习实操技能。
三、培训平台运营问题针对历时长久的培训过程，有时会因为运营的原因导致学员不能及时获取到学习资料、无法进行在线互动等问题，从而严重影响学习效果。
针对这种情况，我们可以加强对培训平台的管理和维护工作，尽可能做到平台的稳定运营。
我们可以通过对平台的定期维护和升级，来保障学员的学习过程，并在学习的细节上进行短信或邮件通知，增加沟通的主动性。
同时，在开设每段课程的同时，我们可以征集学员的个人信息，以方便我们将学员的资料进行分类统计，也可根据学员的反馈及时进行问题的解决，达到更好的教学效果。
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福特Ford-8D表格 模版.xlsx
\\192.168.1.7\道元公司流程制度文件\3.表单记录\品质部使用表单
分析问题和解决问题的常用格式
四、五原则报告
-日系汽车产业常用，适用于重大品质问题
五原则报告.xlsx
分析问题和解决的常用格式
五、DMAIC 法
(6Sigma 改善问题的方法） -适用于创造类问题
分析解决问题方法培训
认识问题
认识问题
定义 ：问题是现状与预期状态（目标）或常规状态之间的差距 如： UPH不达标， DT超标，机构干涉，公司销售额未达标。。。
怕出问题么？
有问题不可怕，怕的是发现不了问题 最大的问题是没有问题 最最可怕的问题是，发现了问题却熟视无睹
认识问题
问题分类：
1.救火（发生）类问题 ----事故、投诉、故障 2. 创造（设定）类问题 ---- 提升期望和常规状态标准 ，如提高UPH, 提高销售额
认识问题
2）预测类问题 ----预防措施 预防措施 ：为了防止潜在不合格的发生，并消除其变差原因采取的措施； 如，日常点检、定期维护、定期校准、首件检查 ！纠正措施必须有预防措施
3）创造类问题 ----优化措施 优化措施 ：针对与目标之间的差异，采取改善对策，靠近/达到/超过目标
分析问题和解决问题的常用格式
因为润滑泵失灵了
因为它的轮轴耗损了 因为杂质跑到里面去了 因为没有过滤网
改善方法：在润滑泵上加装滤网
三、根本原因分析
3）冰山理论（透过现象看本质）
我们能看到的只是表面 很少的一部分——现象， 而更大一部分的内在世 界却藏在更深层次，不 为人所见； 所以我们要通过不断的 追问，探究问题的本质， 找到根本原因。
三、根本原因分析
6）5WHY分析确保成功的手法及注意事项 不要是使用“〇〇〇不好/很坏”或“〇〇〇不充分”这样的句子来 描述问题， 要描述具体 要持续的追问“为什么”，直到出现能够制定预防复发措施的原因为止
根因分析完成后，一定要从最后一个“为什么”反向的追溯到 “问题的现象”，确认反向逻辑在理论上也是正确的。
一、问题描述，把握事实（界定）
2）描述问题的方法 6W3H what : 发生了什么问题
where ：在哪发生的 when ： 什么时候发生的 which ： 哪台设备出了问题 why ： 为什么会出问题 who ： 谁发现的问题 how ： 问题设怎么发生的 how much/many ：发生问题的设备数量 查找要解决的问题； 把问题写在鱼骨的头上； 召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题(头脑风暴）； 把相同的问题分组，在鱼骨上标出； 根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； 拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题。 针对问题的答案再问为什么？一直问到找到根本原因为止（WHY-WHY)；
一般经验而言，反复提出5次为什么基本就可以寻找到问题的根因。
三、根本原因分析
2） ★问题：机器停了
因为机器过载，保险丝烧断了 因为轴承的润滑不足
WHY1：为什么机器停了？ WHY2：为什么机器会过载？
WHY3：为什么轴承会润滑不足？
WHY4：为什么润滑泵会失灵？ WHY5：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ WHY6 : 为什么杂质会跑到里面去？
Improvement 改善 Control 控制
• 针对根本原因/主要原因实施改善对策 • 验证改善的效果
• 监控改善效果，确保长期有效 • 固化改进对策，修改制定文件 • 必要时对相关人员进行培训
分析问题和解决问题的步骤
• • • • • • 问题描述，把握事实 紧急对策 根本原因分析 纠正措施 纠正措施的执行和效果验证 纠正措施固化
三、根本原因分析
3）举例说明
人
员工培训不够 员工积极性不高
方法
没有详细装配工艺
ECN 多，频繁修改
员工熟练度不高 物料到料不及时 天气冷，影响员工动作 设备复杂
KK08 装配效 率低
供应商放假
新种类，缺经验
物料
环境
设备
三、根本原因分析
四）5WHY(WHY-WHY )法---强烈推荐
1）定义： 连续反复使用多次次“为什么”方式自问，以打破砂锅问到底方式寻找问题 的根本原因的方法。“5WHY”不限定必须或只做5次为什么的提问，以找到问题根因为 准，也许是3次，也许是10几次都有可能
Define 界定
• • • •
确定要改善的问题 设定目标 组建团队，分配任务 制定计划
Measure 测量
Analysis 分析
• 收集数据 • 确定现状和目标的差距 • 测量方法和测量系统分析
• 找到影响目标达成的最主要原因，CTQ 和CTP • 建立改善模型 • 分析和验证CTQ/CTP对目标的影响
分析问题和解决问题的常用格式
一、纠正和预防措施报告
-适用于体系问题、流程问题
纠正与预防措施报 告.docx
分析问题和解决问题的常用格式
二、失效分析报告（Failure Analysis report)
-适用于个别、零星，非严重质量问题
Fa report.docx
分析问题和解决问题的常用格式
三、8D 报告
三、根本原因分析
7）5WHY分析的运用实例
问题 Why1 QA 检验方法不对（主要） 。 正确的方法是从塑胶面检 验， 实际QA是从不锈钢板 客户验 铜套孔 面进行检查 收梅杜 位置不 售后没有及时反馈问题， 莎11号 良流出 导致持续流出（次要）。 治具时 返回的不良涵盖8/10~8/23 发现大 时间段的出货， 售后9/12 量铜套 才反馈大量量铜套不良 位置不 良 供应商宏鹏装配时把塑胶 铜套孔 本体用治具撑大，便于装 位置不 配，装配完后，塑胶本体 良产生 回弹收缩带动铜套歪斜 （主要） Why2 没有明确的检验指导 书，员工凭经验按照 以前的操作方法检验 Why3 对产品和客户的使 用要求不明确，没 用针对新产品的特 性进行特别控制 Why4 没有对产品装配 、检验方法进行 很好评审 Why5
三、根本原因分析
5）5WHY分析的运用形式图
why1
问题的现象
wh2
要因
要因
why3
要因
要因 要因
why4
要因
要因 要因
why5
要因
对策
防止对策
要因
防止对策
要因
要因
要因
防止对策
三、根本原因分析
6）5WHY分析确保成功的手法及注意事项 把握事实，并根据事实进行分析 对于“为什么1”，要从“发生要因”和“流出要因”两个方面进行分析 不要遗漏并行关系的要因 不要试图进行“责任转嫁”，通过原因分析将责任转移到外部环境和己方 以外的其他方面 ★如果外部环境真的是“根因”的话，那么就要分析改进它 避免追究面向人的心理方面的原因 在分析由于人为错误的原因导致的问题时，不仅仅关注当事者本人的问题，也应将思考 方向指向“工作机制/输入信息/周围相关人/管理・监督者”等
三、根本原因分析
二） 头脑风暴法（特别适合于创新）： 小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、 座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法
1）头脑风暴的原则： 禁止批评和评论，也不要自谦； 目标集中，追求设想数量，越多越好； 与会人员一律平等，各种设想全部记录下来； 主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维； 提倡自由发言，畅所欲言，任意思考； 不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重
三、根本原因分析
2） 头脑风暴法流程： 确定问题 确定参加的人员（10~12人）， 多了可分组 召开风暴会收集问题（越多越好） 对想法进行归类 对归类后的想法进行分析， 排出顺序 按照顺序进行验证 确认效果
三、根本原因分析
三）鱼骨图法-因果图
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们 与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图 形就叫特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图
3. 探索（预测）类问题 ----根据统计数据的趋势，差异、异常等，分析出将要发生的 问题 （此类问题需要主动去发现）
如：数据日趋变大、变小、同型号不同设备性能差异，不同穴位性能差异，设备早晚班性能差异，异 常声响、异常振动等
不放过任何异常和可疑点 多问几个为什么？ 大胆推测， 认真检查，小心求证
③ 排查可能存在问题的设备
横向展开---现场同样的设备、不同CM厂同样的设备、家里库存的设备 纵向展开--上一代的设备、有类似结构的设备
三、根本原因分析
解决问题中最重要的一环是什么？？？
根本原因分析
根本原因分析要做到： 原因可以使问题重现 --在原来的条件下有几率肯定发生（流出） 原因要朝着能防止再发的硬件、管理方面分析 避免把原因归到人的心理面（如：责任心不强， 不小心，不认真等） 原因最好能够测量 原因可以对策
问题的严重性 造成的影响/后果 是否重复发生 ！对问题的描述能量化的，尽量用数字来表达
PGSH N84摆料机划伤听筒密封圈分析改善报告.pptx
二、紧急对策（临时对策）
紧急对策：救火， 立即解决发现的问题，减少客户的损失 ① 解决现有设备上的问题--维修、更换零件、重新校准、升级软件
② 防止短期内再发生 --点检、首件
分析问题和解决问题的方法
一、问题描述，把握事实（界定）
1）了解问题 ：
三现原则 去到现场 查看现物（实在看不到， 需要有清晰的照片或视频） 了解现状（和了解事实的人员沟通）
如果确实无法去到现场， 要和现场最了解事实的人员仔细沟通，了解细节，最好能和多 人进行沟通，相互确认； 如果没办法看到实物， 需要有清晰的视频或照片，或者能描述清楚问题的示意图； 了解现状一定要尊重事实，避免猜测、臆想，对所有的“可能”，“大概”都要进行澄 清。