某软件公司EastPay产品白皮书(doc 23页)
用友软件白皮书
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载用友软件白皮书地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容用友商业应用套件技术白皮书V1.0用友软件股份有限公司2007年7月提要持续增长的客户需求、瞬息万变的市场和日趋激烈的全球化竞争，企业必须不断提升自身IT及企业管理系统的敏捷性和适应性。
在多年企业管理应用软件领域的知识积累和经验沉淀基础上，用友软件公司（UFIDA Software Cooperation）推出了世界级商业应用套件产品UFIDA U9，全面支持SOA架构和最新技术创新，真正实现了“随需而变”的实时企业与全球商务的企业信息化价值理念。
完全SOA架构确保总体架构的合理规划，彻底消除应用孤岛，全面实现过程、人员和信息的实质集成、高度协调；降低集成成本和风险，降低维护成本。
选择完全SOA架构，是正确、长远和明智的决策。
为支撑IT及企业应用系统实现完全SOA架构，用友开发和推出了功能强大的、全面支持SOA开发的平台工具--统一应用平台UAP。
UFIDA U9全面支持业务模型库，支持先进的业务模式，推动客户实现业务模式创新；U9基于特征的装配，支撑个性化规模交付，更好地服务于企业用户；U9基于完全SOA架构实现集中式管理、分布式管理和混合式的管理，灵活的部署方式，推动敏捷企业的运作。
用友完全SOA整体解决方案，提供对UFIDA U9企业管理软件产业链伙伴（市场、销售、服务、行业开发、实施、支持、社区等）的全面支撑，为客户及产业链伙伴提供全面的扩展、互连和嵌入支持，实现个性化规模交付的件产业发展新模式。
版权所有2007－2010用友软件股份有限公司版权所有保留所有权利未经用友软件股份有限公司书面许可，本白皮书任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。
产品的解决方案技术白皮书模板.doc
一、背景概述 (2)1、研发背景 (2)2、产品定位 (2)二、产品方案功能介绍 (2)1、设计理念 (2)2、系统拓扑图 (2)3、系统构架描述 (2)4、系统功能介绍 (2)5、产品方案规格 (2)四、产品方案应用介绍 (3)1、应用模式 (3)2、应用流程 (3)3、应用环境 (3)五、产品方案特性介绍 (3)1、技术特性 (3)2、应用特性 (3)3、系统特性 (3)六、产品方案技术介绍 (3)1、相关技术 (3)2、技术指标 (4)七、产品方案测评数据 (4)八、实施运维方式说明 (4)九、售后服务方式说明 (4)一、背景概述1、研发背景介绍用户需求背景、该产品所在行业信息化建设背景、产品所涉及的相关政策简述等，以说明该产品的研发背景，以及满足的客户需求。
2、产品定位为了满足客户以上需求，该产品具有什么功能，能够解决什么问题。
二、产品方案功能介绍1、设计理念该产品方案的设计思路。
2、系统拓扑图使用统一的图标，制作系统拓扑图。
3、系统构架描述按照系统的构成，分类对系统进行描述。
4、系统功能介绍详细阐述系统的主要功能。
5、产品方案规格产品方案不同的规格介绍，或者对产品方案技术规格的介绍。
四、产品方案应用介绍1、应用模式该产品方案包括的应用模式类型，或者针对不同类型客户的解决方案。
2、应用流程该产品方案的应用流程。
3、应用环境描述该产品所运行的应用环境。
五、产品方案特性介绍1、技术特性主要是性能先进性、功能齐全性、系统兼容性、技术稳定性等。
2、应用特性主要是部署灵活性、可扩展性、管理方便性、易用性等。
3、系统特性对系统的主要特性进行描述，根据产品不同和竞争优势的不同而不同。
六、产品方案技术介绍1、相关技术主要应用技术的介绍，以及该技术的优势。
2、技术指标针对技术参数进行描述。
七、产品方案测评数据产品方案主要测评数据，可以是内部测评数据，也可以是第三方的测评数据。
八、实施运维方式说明该产品方案的实施运营方式，以及实施运营需要注意问题的说明。
数字货币ETDP-DAPP白皮书中文版
964.617 543.874
42％
ETH
潜在
E TD P近30年
ETH和 IMTOK E N全球连 通 性的 ETDP
构建在以太坊协议上，提供自主管理钱包和 Dapp 的 登陆服务。Uport 可以将 Web 2.0 和 Web 3.0 的应 用程序无缝集成， 同时能够签发并重复使用证书。Uport app 现已上架 iOS 和 Google Play 商店，可以与 Meleonport、 Gnosis、Status 等一起使用
新建文本文档， 形象等
特征向量
生产的 模型
学习算法 可能性或群集ID或更好的代表性机器
E TD
P 每个IMtoken有效载荷被认为是要被添加到分组的块，以创建ETDP账号。每个数据包包含有关源发射，
目的地，日期和时间，以及相关的历史信息。数据使用1 024比特的方法和在添加蜂蜜加密层中加入最大 程 度的保护加密。数据包被累积，并通过基于车载，安全系统免受修改的保护。
ETDP DAPP技 术
特征1.公平(区块链技术)
2.公正(DAPP智能合约)
3.公开(数据透明)
4.公认(主流钱包比如imtoken，主流币以太 坊
5.最高的可靠性。
6.安全 透明 去中心化
ETDP DAPPIMtoken
dapp网络多层安全 ：
ETDP-WISE SMC
培训文本文档，图像 等
特征向量
潜力
DAP
P
DAPP全球市场支出预计约为。
00个 $ 3000 40
DAPP市场EIYU-99883
DAPP是专区块专用，是世界顶级之一 增长 通过技术 2022。
$ 2000
$$ 1000
EastLoyalty积分管理平台白皮书
在积分业务模块，个人客户/商户客户都可以进行一系列的积分业务操作。 如积分兑换/批量兑换、积分调整/批量调整、积分预约兑换等等。个人客户也可 以通过积分转移活动或者通过签约，将自己的积分短期/长期的合并到另外的客 户。这样客户可以以家庭为单位累计积分，不仅能享受更多的积分回报，也大大 提高了客户的忠诚度。
系统模块组成
EastLoyalty 由多个功能模块组成，各功能模块可随客户不同的需要而启动，
P5
EastLoyalty 积分平台介绍 使系统具备强大的扩展性。EastLoyalty 功能模块如图所示：
接口管理
EASTLOYALTY
客户管理 合作商管理 积分帐户管理 积分计划管理 兑付计划管理 奖品管理 积分清算管理 报表与分析
EastLoyalty 是一套成熟、先进的积分软件平台，EastLoyalty 参数化、模块 化的设计，使得它具备了全面而完整的积分功能，从而既能满足用户在积分业务 方面的近期需求，又能满足将来可能出现的新需求。
EastLoyalty 吸收了大量国外先进经验，符合中国市场设计理念，能够全面 支持客户群划分、积分计划制定、积分兑换、积分转换、商户管理、联盟积分、 积分活动统计等，完全可以满足国内外多种类型的积分业务要求，帮助实现提高 企业品牌和吸引力的目标。
逐条录入。 账户管理： 账户资料的基本内容有两个来源： 通过批量接口从其他系统下载； 通过 EastLoyalty 提供的界面录入。 EastLoyalty 的账户管理功能允许对批量下载的账户资料进行补充，也可逐条
录入。本功能通过浏览器操作。 客户群管理： EastLoyalty 提供设置若干筛选条件，自动将符合条件的客户加入相应客户群
【信息化-精编】通软iOA产品白皮书
【信息化-精编】通软iOA产品⽩⽪书通软iOA产品⽩⽪书创新通软iOA产品⽩⽪书版本:2.1⽬录1为什么需要办公⾃动化（OA）系统42（分析调研）当前市⾯OA产品⾯临的实施障碍53创新通软IOA的产品优势94IOA产品的核⼼价值介绍114.1I OA⾯向电⼦⽂档管理进⾏全⾯优化124.2I OA具有B/S体系结构，满⾜异地办公需求144.3I OA保证100%实施，数据和功能按需分配和实施144.4I OA通过门户整合业务信息⽬录（栏⽬），⼤⼤提⾼信息可⽤性15 5IOA产品的有效实施保证166IOA产品的突出技术卖点196.1⽆处不在的强⼤多媒体W EB编辑器206.2多种决策模式的⽀持和实现216.3捆绑RTX，MSN和短信猫，打造实时组织226.4图形化⼯作流定义和执⾏指⽰236.5多语⾔版本，满⾜多⽂化的融合246.6基于/doc/34d23b9c00f69e3143323968011ca300a7c3f692.html 的动态门户技术，信息按需整合24 6.7全新.NET⼿写批注控件，更安全、更稳定256.8全⾯整合W INDOWS活动⽬录管理（AD）266.9⽀持全⽂查找、不同类型的附件全⽂查找267IOA产品的服务流程和资源277.1I OA产品提供的售前⽀持287.2I OA产品提供的售中服务297.3I OA产品提供的售后服务298（参数）产品的版本、功能定位和报价308.1I OA的产品功能参考348.2I OA产品报价399感谢您关注IOA产品！421为什么需要办公⾃动化（OA）系统随着信息化建设的⽇益深⼊，⽆论是政府还是企事业单位，相互之间的信息沟通与协同⼯作越来越重要。
在地域上，每个单位都希望能和异地的分⽀机构、上下级部门等保持实时联系，希望⾃⼰⾝处异地仍能了解和处理单位事务。
在信息获取上，每个单位希望各种业务信息能按需整合，为员⼯和领导的⽇常办公和业务决策提供有效的信息。
方物软件服务器虚拟化产品白皮书2.9.3(简易版)
方物软件服务器虚拟化产品白皮书2.9.31.产品概述1.1.产品简介方物虚拟化基础架构（FVI）包含两个关键组件：虚拟化基础架构平台软件vServer和虚拟化基础架构管理软件vCenter，前者把物理服务器虚拟化，后者则把各虚拟化的服务器整合成为一个统一的资源池，并对外提供服务。
1.2.产品概述FVI将物理服务器、操作系统、及其应用程序“打包”为一个文件——可移动的虚拟机(VM)，每台虚拟机都是一个完整的系统，它具有处理器、内存、网络设备、存储设备和BIOS，操作系统和应用程序在虚拟机中的运行方式，与它们在物理服务器上的运行方式完全相同。
图表1服务器虚拟化基本原理示意图2.功能说明方物软件提供的方物服务器虚拟化解决方案FVI（Fronware V irtualization Infrastructure）帮助用户提高服务器资源利用率，降低IT系统的复杂度，从而使IT部门能够以最低的总体拥有成本满足最严苛的业务应用。
方物服务器虚拟化软件FronwarevServer有效地整合服务器资源，实现资源弹性调度，降低硬件成本并最大限度的提高IT效率，减少能耗，提供服务器高可用性保障和自动故障切换能力。
方物服务器虚拟化管理软件FronwarevCenter用户可以通过更加方便智能的管理界面，为IT环境提供自动化、增强可用性和控制力。
图表2方物服务器虚拟化基本拓扑结构方物服务器虚拟化产品采用层次化设计理念，包括对计算资源、存储资源、网络资源的管控，整合资源池，提供弹性扩展，高可靠，按需使用的数据中心IT基础实施保障。
2.1.计算通过vServer将x86服务器资源虚拟化，分配给多个虚拟机。
NUMA-NUMA（非一致内存访问）——虚拟机启动时，自动选择轻负载内存节点，尽量将虚拟机的vCPU和vRAM分配在同一物理节点，避免跨节点访问内存，提升效率。
CPU资源控制——多种CPU控制技术，如CPU资源绑定、CPU资源超额分配、CPU资源使用优先级等，在提高物理CPU利用率的同时能够减弱“邻位干扰”的影响。
软件产品白皮书
软件产品白皮书产品白皮书上海(复旦)xx软件科技地址:上海市杨浦区复旦科技园目录一、产品的特点 (4)1.1 信息共享： (4)1.2 自定义业务流程，提升办事效率： (4)1.3 支持业务流程的自定义报表系统： (4)1.4 界面友好，操作方便： (4)1.5 系统和数据安全性： (4)二、产品技术优势 (5)2.1 先进的体系架构： (5)2.2 完美的适应性： (5)2.3 可靠的群集结构： (5)2.4 模块化结构设计： (5)2.5 高度的安全性： (5)三、复旦xxCTOP的体系结构 (6)四、复旦xxCTOP功能概述 (7)4．1 CAP平台 (7)4．2 信息处理 (8)4．3 协同合作 (9)4．4 内部治理 (10)4．5 安全认证 (10)4．6 信息交流 (11)五、复旦xxCTOP系统环境 (12)综述自二十世纪八十年代以来，全球信息技术飞速进展，专门是因特网的显现和普及，使得信息技术得以迅速渗透到社会经济的各个领域，在知识经济时代，信息化建设已成为增强治理效率和核心竞争力的重要手段。
据权威IT研究机构Gartner的统计分析，由于协同软件最大程度地符合了因特网时代信息化治理要求，早在2001年美国协同软件市场份额差不多达到3-5%，年增长率达15% 。
由于协同软件应用广泛、投资回报率高、实施风险小，从2003年开始，全球范畴协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，成为信息化首选应用软件,到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。
复旦xxCTOP协同治理信息平台是定位于企业信息化建设核心的软件平台，借助复旦xxCTOP能够优化企业现有的组织结构，优化治理机制，在提高效率的基础上提升协同办公能力，强化决策的一致性，达到提高决策效能、向治理要效益的目的。
一、产品的特点1.1 信息共享：☆实时动态地猎取散布在广域网和各个部门以及其它应用系统中的信息资源，改变了传统的被动式猎取信息变为主动式猎取，第一时刻内猎取重要的信息。
综合积分平台白皮书
数设定可灵活设置，如：一等奖人数、二等奖人数等。 积分兑付渠道： ¾ 通过 EastLoyalty 提供的积分兑换界面兑付； ¾ 通过互联网进行积分兑付； ¾ EastLoyalty 提供联机接口，供第三方系统调用，进行积分兑付。
七、 奖品管理
系统内置了奖品的库存管理。奖品的库存管理和兑换点管理相结合，便于企 业及时了解奖品的情况，并通过兑换点间的奖品调拨，迅速合理的分配资源。系 统还提供了警戒指示数量等参数，企业可以及时补充奖品。
EastLoyalty 积分平台介绍
系统概述
EastLoyalty 积分平台是上海开先软件系统有限公司（Coshine）自主开发的 旗舰产品，能够帮助用户快速地设计积分业务并迅速地推向市场，从而帮助用户 在市场中赢得竞争优势。EastLoyalty 积分平台还能够帮助用户实施其吸引和保 留客户的战略，在改善了客户关系的同时又提高了企业的品牌效应，增加了经济 效益。
~6~
报。不仅发生业务的金额，频率，商户类型，商户，渠道以及业务种类等均可作 为积分累计的参数，业务本身的应答码或者流水号等，也可以定义作为奖励积分 的参数。
EastLoyalty 也提供了新客户推广期积分翻倍，或者旧客户推荐新客户的积分 计划，可以吸引更多的客户加入。针对客户首次签约新服务，首次使用新服务， 或者在某个特殊节日/特定推广期内，都可以作为特殊事件，给客户一个特殊的 积分奖励回报，通过这些积分活动引导客户使用新业务，新功能。
¾ 支持客户类别管理
~1~
企业可自定义客户分类，如商户／商业客户和普通大众客户，也可区分出 VIP 商业客户，个人普通客户或者员工客户的等等。
¾ 支持兴趣群组 企业可自定义兴趣群组用于区分大众客户。如：教师、公务员、某批推广客 户等等，同意客户类别的客户可以属于不同的兴趣组。每个兴趣群组还可以有自 己特殊的兑换礼品。
东华流量管理系统介绍
1. FlowShaper 产品概述
1.1
设计依据于执行标准
IEEE 802.3 “Carrier sense multiple access with collision detection
(CSMA/CD) access method and physical layer specifications”，2002
RFC 894 “A Standard for the Transቤተ መጻሕፍቲ ባይዱission of IP Datagrams over Ethernet
东华软件流量管理系统白皮书
东华流量管理系统（FlowShaper） 技术白皮书
Version 3.0
关键词：流量分析、流量控制、上网行为管理 摘要： 本文重点介绍东华流量系统针对网络应用提出的 Flowshaper 系统的技术特点及功 能。 术语： 术语 ASIC DPI DFI QoS 英文全名
Application Specific Integrated Circuit Deep Packet Inspection Deep Flow Inspection Quality of service
FLOWSHAPER 的技术特点 .......................................................................................................... 5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 平台性能 ................................................................................................................................. 5 适用组网环境 ......................................................................................................................... 5 业务识别技术 ......................................................................................................................... 5 精确的应用协议匹配 ............................................................................................................. 5 URL 识别及网络内容字节匹配............................................................................................... 5 可靠性和安全性 ..................................................................................................................... 5 液晶面板控制台 ..................................................................................................................... 6 完善的视图呈现 ..................................................................................................................... 6
普元ESB软件v6.2-产品白皮书
普元E S B软件v6.2-产品白皮书(总33页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除普元ESB软件产品白皮书目录1 提要 (5)2 Primeton ESB产品概述 (8)3 Primeton ESB主要功能 (9)3.1 协议转换 (9)3.2 数据转换 (10)3.3 服务编排 (10)3.4 服务路由 (11)3.5 服务安全 (11)3.6 服务质量 (12)3.7 服务注册 (13)3.8 服务监控 (13)3.9 消息机制 (14)4 Primeton ESB关键特性 (14)4.1 高性能 (14)4.2 高可靠 (15)4.3 高扩展 (16)4.4 业务化 (16)4.5 个性化 (17)5 Primeton ESB客户价值 (17)5.1 高管控能力 (17)5.2 高投资回报 (19)5.3 高运营能力 (20)6 Primeton ESB应用场景 (21)6.1 业务应用典型场景 (21)6.1.1 统一服务平台 (22)6.1.2 统一客户视图 (23)6.1.3 集团业务系统 (24)6.1.4 保护核心业务 (25)6.1.5 银行中间业务 (26)6.1.6 ERP系统集成 (28)6.2 技术应用典型场景 (33)6.2.1 企业服务总线 (33)6.2.2 应用服务网关 (34)6.2.3 可靠数据传输 (35)6.2.4 综合服务平台 (36)7 Primeton ESB环境配置 (36)7.1 支持的操作系统 (36)7.2 支持的硬件环境 (37)7.3 支持的数据库 (37)7.4 支持的浏览器 (37)7.5 支持的JDK版本 (37)8 关于普元 (38)9 联系我们 (39)1提要企业应用集成一直是企业信息化建设中的一个难题。
随着企业规模的扩大、业务的发展，企业内部的应用系统越来越多，应用间的通信、数据交换的需求越来越强烈，企业应用之间的交互问题、以及企业服务的管理问题也日益突出。
数字签名服务器-产品白皮书
数字签名服务器财政行业版产品白皮书Version有意见请寄中国·北京市海淀区知春路113号银网中心B座12层电话：86-0 传真：86-0吉大正元信息技术股份有限公司目录1前言............................................................................................................. 错误!未定义书签。
背景概述 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
术语和缩略语 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
2产品概述 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。
产品简介 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
产品结构 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
部署结构 .................................................................................................. 错误!未定义书签。
软件开发包(SDK)安全与合规白皮书().doc
软件开发包（SDK）安全与合规白皮书（）【用戗-平台1】+【平台1-平台2】+【用戗-平台2】”可以解决正弼性问题。
但是如果第三斱SDK提供者在“同意”范围乊外处理用戗个人信息癿，则该等数据处理癿行为则显然丌具备法待正弼性，需要承担超出授权范围癿相关责任。
现实情况中，也有少数第三斱SDK提供者在App开収者合作委托其处理数据时，也坚持要求获得“共同数据控制者”身份，以此确保自身对数据使用目癿、斱式癿“自主权”，幵丏在获叏后也丌会根据App开収者癿指令迚行销毁戒者交还数据。
其背后癿劢力来源二第三斱SDK提供者汇聚多源数据后，更需要能够自主决定如何处理数据，迚而实现数据发现。
即使第三斱SDK有可能发成“共同控制者‖癿身份，由二第三斱SDK依然丌直接面对用戗，需要App开収者提供代为告知用戗（如增加告知链接、弹窗告知发更隐私政策等）幵获得用戗“同意”，会增加App开収者癿运营成本，6例如在庞理鹏诉北京趌拿信息技术有限公司、中国东斱航空股份有限公司案件中，被告东航主张其通过不中航信签订《航空公司服务协讧》，委托中航信为东航提供民航商务数据网络服务。
由二原告（个体消费者）无法也没有能力拿到相关证据证明其个人信息是东航戒趌拿公司泄露癿，事実法院讣为原告提供癿证据已绊趍以表明其完成了“高度可能泄露”癿丼证责任，被告如果无法丼证证明其丌存在泄露庞理鹏个人隐私信息癿，被告应该承担赔偿责任。
因此，该案其实适用了丼证责任倒置。
软件开収包（SDK）安全不合觃白皮书（度报告》癿统计数据，SDK会通过课用App提供癿数据，对用戗个人信息（包括位置信息、联系斱式、账戗名称，见图6）迚行收集、缓存幵上报至SDK服务端，即SDK提供者癿行为极成对数据癿收集和处理幵应叐到GDPR癿觃制。
7根据GDPR第4（1）条癿定义，“个人数据”是指任何已识别戒可识别癿自然人癿相关信息，包括姓名、地理位置数据等。
任何对该等数据癿收集戒处理均叐到GDPR癿觃制。
产品白皮书模板
产品白皮书XXXXXXXXX有限公司XX事业部北京索为高科系统技术有限公司第 1 页共1 页目录1 引言 (1)2 产品研发背景 (1)2.1 背景1（请自拟合适标题） (1)2.2 背景2（请自拟合适标题） (1)2.3 过渡................................................................................................................ 错误！未定义书签。
2.4 XX产品带来的好处（请自拟合适标题） .................................................. 错误！未定义书签。
3 产品概述 (1)3.1 体系结构 (1)3.2 功能介绍 (1)3.3 系统运行环境 (1)4 产品特点 (1)5 产品应用价值 (1)6 典型应用 (1)7 技术支持 (2)1 引言【按业务方向自拟】2 产品研发背景2.1 背景1【请自拟合适标题】【详述业界现状、痛楚和行业趋势。
】2.2 背景2【请自拟合适标题】2.3 XX产品的产生【请自拟合适标题】【从需求背景引出产品，以精炼的语言给人以产品的第一感觉，说明产品带来的】处】3 产品概述3.1 体系结构3.2 功能介绍【介绍产品主要功能，注意不是逐个介绍模块功能】【注意原理框图和形象界面相结合】3.3 系统运行环境【对于管理系统，需要说明运行环境】4 产品特点【逐条说明产品特点，尤其是竞争产品、相似产品没有的特点。
一定要把独有功能点强调出来。
表达方式可以多样化，文字图片都可以】5 产品应用价值【从用户角度出发，把产品应用的价值说出来】6 典型应用【成功案例介绍，可以包括图片，也可以只包括已有客户列表】7 技术支持【请市场部给出统一文本，把总部和各分支机构的联系方式列出】。
iTop软件实施白皮书
第2章iTop软件系统功能1.1核心功能1.1.1服务台&请求中心服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或IT 服务访问的请求，例如重置密码、为新用户提供标准的 IT 服务。
很多请求实际只是小变动----低风险、高发生率、低成本的特点。
服务请求管理流程的目的是为有效地解决和处理IT部门服务的用户所提出的服务请求，提供清晰的服务目录和服务路径，来规范服务的整个申请和交付过程，提升IT 服务的专业性，并降低沟通成本。
服务台为IT服务提供单一接口，从而有效地为广大用户提供支持。
主要功能：通过自定义当前客户的服务目录，配置对应的工作组或工程师（或驻场模式），为客户提供针对性的服务。
同时，服务人员还可以接受用户的咨询、投诉等操作。
在这里可以实现：✓查看请求汇总信息、创建新请求、搜索请求；✓查看指派给我的请求；✓查看热门请求；✓查看所有已打开的请求；✓查看我支持的请求列表；✓关联工单。
1.1.2自助服务中心主要功能：IT自助服务（Portal）提供给最终用户使用，目标是提高用户参与度，增进用户满意度，并减轻服务台的工作量。
它主要有以下功能：✓根据服务目录在线提交服务请求并查看其状态；✓显示打开请求；✓显示关闭请求；✓显示待解决的请求✓显示已解决的请求；✓浏览服务目录，快速定位所需要的服务。
1.1.3配置管理模块每个企业的信息化中心都有许多关于IT服务和IT基础设施的方方面面的信息，配置管理提供了一个虚拟数据库，用来记录大量的基础信息以及它们之间的关系，并提供科学化的流程来负责核实IT基础设施中实施的变更和配置项之间的关系记录是否正确、监控IT组件的运行状态，以确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版本情况。
一般来讲，对配置项的修改不应直接进行，必须由变更管理流程发起，因此配置管理与变更管理是紧密结合的，变更管理流程引发和控制对配置项的修改；相反，配置管理向变更管理提供详细的信息，以帮助变更经理分析评估变更带来的影响。
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开先EastPay 产品白皮书目录开先公司简介上海开先软件有限公司于2003年成立于上海，她（CoShine）致力于成为全球领先的卡支付解决方案提供商，在卡支付系统方面，为银行和非银行金融机构提供专业服务。
开先软件（CoShine）在基于卡的软件解决方案的开发及实施方面有着丰富的经验和资深的专业知识，在卡支付解决方案领域拥有自己独立开发的核心产品（EastPay），并且拥有独立的知识产权。
专业、专注、专一，是我们不变的宗旨。
质量和创新是企业的生存之本。
客户的满意是我们追求的最佳回报。
开先软件（CoShine）与技术上的行业领导者、信用卡组织以及同行业的业务提供商建立了长期的合作伙伴关系。
我们的合作伙伴包括SUN、IBM、HP、Oracle、Visa 国际组织、MasterCard国际组织等通过努力，我们得到了客户的信任和支持，并建立了长期的合作关系。
这些客户包括交通银行总行、江苏联社徐州开发中心、无锡商业银行、上海社会科学院等等。
EastPay产品概述EastPay是一套成熟、先进的卡管理系统，是上海开先软件有限公司（CoShine）的旗舰产品。
EASTPAY允许银行快速地设计新产品、新业务，并迅速地推向市场，从而帮助银行在竞争激烈的卡业务市场中赢得竞争优势。
它在提升了客户关系的同时，即控制了风险，又大大缩减了交易的处理成本。
EASTPAY参数化、模块化的设计，使得它具备了全面而完整的发卡及收单功能，从而既能满足银行在卡处理业务方面的近期需求，又能满足银行将来可能出现的新需求。
EastPay愿意为国内外客户提供一个多能、高效、安全、稳定的银行卡业务平台，帮助客户开拓市场、创造价值。
EASTPAY收单模块发卡模块权限控制系统配置商户管理与结算争议管理–收单S W I T C HTCP/IP , Async 支付网络银行主机T C P /I P , X .25, S N A , A s y n c权限控制 系统配置 申请处理持卡人管理 授权管理 财务处理管理 催收管理 争议管理–发卡 忠诚管理 还款计划管理W E B I N T E R F A C E客户端 浏览器客户端 浏览器客户端 浏览器TCP/IP , X.25查询在线授权 文件交换 批处理在线维护 数据录入 TCP/IPHSMPOS & A TMTCP/IP , X.25 其他传输渠道：IVR 、呼叫中心、网银、 电话银行、手机银行等产品体系架构系统构成EastPay 产品采用模块化设计，主要包括发卡管理、收单管理、信息交换和系统管理几个大的功能模块，每个功能模块又由若干个子模块组成。
EastPay 的发卡系统包括了信用卡的整个生命周期，包括申请、发卡、账务管理、持卡人管理、授权、催收、争议和忠诚计划等等。
EastPay 的收单系统集成了商户管理、终端管理（POSP ）、卡组织接口，可以方便地搭建一个功能完善的收单网络。
系统管理是产品的核心控制模块，通过高度的参数化配置，保证了系统的灵活性，其人性化的操作界面，方便客户对系统进行配置和管理。
信息交换模块支持多种通讯协议和通讯方式，对交易进行接收、鉴权、校验、格式转换以及路由等。
系统通过该模块连接ATM、POS、网银、电话银行、IVR等多种交易渠道，同时支持各种交易类型。
EastPay灵活的模块化设计，使客户可以从一个基础系统开始，日后随着其需求的增长而增加新的模块。
例如，一家银行可以先从基本的信用卡发卡开始，用核心配置模块、申请模块、持卡人管理模块、财务处理模块、授权模块和催收模块搭建起发卡系统。
之后，银行可以逐步添加忠诚计划管理或者争议管理。
随着业务的增长，银行可以方便的扩展其他业务，包括信用卡、借记卡、储值卡、自营卡等等。
权限控制模块内部的安全管理模块，确保只有特定权限的人才能够访问特定的数据库、交易以及界面等。
系统配置模块该模块是EASTPAY的核心。
在该模块中，用户可以设定各种参数，从而控制整个系统的行为和运作方式。
其中一些重要参数包括帐单周期、假日表、产品表、费用表、校验密钥表、商户类别代码表等。
申请处理模块该模块通过提供先进的处理功能，实现了对原先繁琐的手工申请处理的自动化。
持卡人管理模块该模块跟踪并管理所有与持卡人相关的各个级别的信息－包括客户级别、帐户级别以及卡级别。
它管理着多个帐户的、多个卡产品类型的、以及多张卡的复杂关系。
财务管理模块该模块以银行设置的产品参数为依据，处理客户在财务方面的所有相关问题。
授权管理模块该模块是一个实时的、24x7的在线应用，负责发卡业务以及收单业务的授权处理。
催收管理模块该模块主要帮助银行进行催收处理。
它向催收部门的用户提供了一套全面的功能，用于对催收帐户进行跟踪以及处理。
争议管理模块该模块负责管理由于卡或商户的收费及交易而产生的争议。
它能够自动跟踪调单和退单的整个过程，并且处理所有接收的和发出的退单、调单以及其他交易。
它同时还提供报表及自动提醒功能，用于自动跟踪每笔争议交易的状态，避免银行丧失退单或者再请款的权利。
还款计划模块该模块使得银行能够向它的持卡人提供灵活的还款方式，如分期付款等，用于促进消费，同时保留客户。
忠诚管理模块该模块通过为客户提供积分累计、奖品兑换、幸运抽奖以及现金折扣等方式，帮助银行达到消费激励、客户保留等目的。
商户管理及结算模块该模块负责处理单个商户或者连锁商户的管理以及结算。
交换模块该模块负责对交易进行接收、鉴权、校验、格式转换以及路由等，同时还支持全面的代授权以及管理功能。
它支持所有主要的国际、区域性支付组织，支持ATM、POS、网银、电话银行、IVR等多种交易渠道，同时支持各种交易类型。
运行环境平台选择✓开放平台IBM RS6000、Sun、HP♦操作系统选择✓AIX、SOLARIS、LINUX♦数据库选择✓DB2、Oracle、Sybase、Informix♦通信协议以及消息格式选择✓TCP/IP、X.25、Async、ISO 8583♦中间件✓支持CICS、Tuxedo、Topend等中间件产品♦管理机✓MS Windows环境 Java语言开发安全体系所有用户都有对应的权限设置和口令保护，未经注册的人员无法进入系统操作，进入系统也无法进行权限以外的操作。
重要信息限制察看，关键信息加密存放，即使有察看数据库的权限也无法得到客户的密码等信息。
各数据表间建有多重核对关系，一旦修改数据，将引起多级别（卡级、账户级、产品级）、多渠道的核对失败，可以及时发现问题。
每个模块都有审计功能，可以方便地对操作进行监督，并通过日志确定相关人员。
外系统接口总帐系统：产品本身提供总帐功能，如果需要连接其它的总帐系统，可通过客户化实现。
可以根据总帐系统的要求，按照机构、币种（入账、交易、结算）、入账日期、卡产品、收单机构类型、交易代码等要素生成中间文件。
其它业务系统后台通过信息交换模块可以方便地实现与其它系统主机的通讯，产品提供完善的冲正机制，保证信息的一致性渠道前置银行系统中可能包含多种渠道前置服务器，例如电话银行、ATMP、网银、网点前置、中间业务平台等，也有可能已经将其整合为综合前置。
EastPay提供不受格式限制的接口，并支持多种通讯方式和通讯协议。
银联和外卡组织支持双信息系统，提供与以下组织的联机授权接口和批量清算接口➢银联➢Visa➢MasterCard➢JCB➢Amex➢Diners Club密钥管理系统产品提供专门的密钥管理模块，可以与密钥管理系统配合获得各类密钥，在文件传输等操作中进行加解密操作，也可以在应用中调用加密机。
制卡设备以文件方式生成制卡文件打印设备以文件方式生成对账单和报表。
性能指标设计目标银行卡是最主要的个人金融支付工具，除了传统的消费、取款功能外，还有众多的衍生功能，如银证通、基金业务、外汇买卖等，这些功能具有交易量大、峰值明显的特点。
EasyPay在系统设计时，充分考虑了支持大批量发卡量及峰值大交易量，在合适硬件平台的支撑下，可支持1500万发卡量和每秒300笔的峰值交易量，平时晚间批量处理在3小时内完成，结息日在5小时内完成。
批处理不影响正常业务，做到真正24小时处理。
优化策略随着业务发展，卡系统的数据量和交易量将会不断扩大。
针对这种趋势，我们可以根据客户的具体情况对EasyPay产品进行进一步优化，优化采用的主要技术手段有：频繁读取的主要参数表读入内存。
对顺序号的产生尽量使用文件或共享内存，减少使用数据库表。
交易量大的联机交易对数据库表的操作顺序一致。
数据库表在符合关系数据库规范的基础上，适当增加字段冗余性，减少多表关联操作。
对数据库记录的排他性操作尽量放到交易最后，减少排他锁占用时间。
批处理更多的利用数据库提供的高效率工具，如存储过程技术。
批处理与日间处理并行，分散夜间处理压力。
业务功能EastPay采纳的理念是以产品为设计中心。
用户可以自由配置各个产品属性如卡品牌、卡类型、利息、收费、续卡条件等以确定产品的特性。
产品特点的另一个重要方面是用于决定产品信用政策的授权参数，如被分配的信用额度、支付行为习惯如帐户拖欠、退票和自动扣缴失败计数等等。
一旦产品属性和授权参数得到确认，根据该产品属性和授权参数,新客户将被分配到适当的产品。
同时还有许多客户级属性如客户信用额度，监控代码，客户分类和在银行开户时间等也将影响系统对客户交易的反应。
EastPay以灵活的应用架构为特色，具有下列各控制级：➢银行级➢产品级➢客户级➢帐户级➢卡级这种灵活的设计提供了下列功能：➢多银行多机构支持➢一个客户多卡➢一卡多帐户➢一帐户多卡➢多币种支持➢多语言支持产品支持下列卡产品类型：➢信用卡➢签帐卡➢公司卡➢借记卡➢自营卡➢虚拟卡安全管理除Unix OS级安全管理以外，EastPay还提供权限控制管理。
权限控制管理是一种内部安全功能，确保只有经过授权的人员才能进入数据库、交易和页面。
系统支持在任何时候变更一个员工或一组员工的权限，该变更立即生效。
参数配置EastPay的核心是系统配置模块。
该模块允许用户设立各种参数用于控制系统的行为和运行，其中一部分配置参数包括：➢产品属性和授权参数的设立➢帐单周期的设立➢假日表的设立➢信用宽限期、付款宽限期➢语言、货币、小数位数、日期格式等用户管理操作本系统的人员为系统用户，对用户可以进行以下方面的管理：多机构，多级别可定义每个用户操作权限和金额限制，如：➢人工授权交易的最高额度➢数据录入员可分配给一个申请的最高信用额度➢信用控制员在做申请决定时可分配给一个客户的最高信用额度➢客服人员可分配给一个客户的最高临时信用额度➢对不同用户的申请和申请决定的强制检查及权衡口令有强度限制，禁止过于简单的口令。
在每个用户定义的期间用户口令应变更。