售后服务2020年个人工作总结

售后服务2020年个人工作总结

这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更

多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售

后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做

好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出

实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

总的来说，在新的一年里，我会在提高自身业务操作能力的同时，充分发挥财务的职

能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展

而做出更大的贡献。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

一年来，在乡党委的正确领导下，在单位领导及同志们的帮助、支持下，我以“服从

领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了

领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现

将一年来的思想和工作情况汇报如下：

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，

一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的

不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称

心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品

牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流, 努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一

步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的

浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极

的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与

判别力才干使工作顺利。

坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，

对不符手续的发票不付款。

加强对员工的政治思想素质教育，提高思想觉悟，促进员工队伍职业道德素质的提高。建设信合文化，构建和谐信用社。

认真落实中共保定市委、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》，在办

理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服

务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情

服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位

思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审

批工作。

回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完

的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是

工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话，应归功于

中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。在实

际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同

志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展贡献自己的力量。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。