礼宾部工作流程

礼宾部工作流程

早班

1.交班查看交班本。

2.检查夜班清洁状况。

3.核对上一班次行李寄存登记是否完整(准确性)。

4.准时将夜班报表、报纸送至各部门。

5.将所到书信、包裹送到所属部门。如遇客人的书信需及时派送。

6.将本班次所寄存、领取和需转交的物品准确并完整的作好登记。

7.跟办上一班次所遗留的事件。

8.将一些需要注意的事项及需要跟办的事项登记到交班本上。

9.整理行李房及礼宾台物品摆放整齐。

中班

1.交班查看交班本。

2.核对上一班次行李寄存登记是否完整(准确性)。

3.将本班次所寄存、领取和需转交的物品准确并完整的作好登记。

4.跟办上一班次所遗留的事件。

5.将所到书信、包裹送到所属部门。如遇客人的书信需及时派送。

6.按指定时间打开大厅外顶棚灯及花台水池灯。

7.将一些需要注意的事项及需要跟办的事项登记到交班本上。

8.整理行李房及礼宾台物品摆放整齐。

夜班

1.交班查看交班本。

2.核对上一班次行李寄存登记是否完整(准确性)。

3.跟办上一班次所遗留的事件。

4.取下报架报纸、书刊和将大厅摆放较为贵重物品（水晶烟缸）收回。

5.按指定时间，关掉酒店一些照明电源。

6.将行李房和办公室内清洁整理干净。（行李架、行李车、雨伞架、礼

宾柱、欢迎牌）。

7.按指定时间关掉顶棚灯并打开一些照明电源。

8.认真清点报刊发行员送来的报纸，将报纸和书刊放于报架上。

9.将一些需要注意的事项及需要跟办的事项登记到交班本上。