1天翼电信企业门户系统-客户案例V1.0
中国电信翼机通用户使用手册V1[1].3-20101223
![中国电信翼机通用户使用手册V1[1].3-20101223](https://img.taocdn.com/s3/m/7ed504ed551810a6f52486e7.png)
中国电信翼机通用户使用手册中国电信宁夏业务支撑中心二〇一〇年十一月目录一、翼机通业务总体使用说明 (3)二、翼机通业务终端使用说明 (4)2.1食堂POS终端操作说明 (4)2.2考勤终端操作说明 (5)2.3机房计时终端操作说明 (6)2.4出纳机终端操作说明 (8)三、后台系统使用说明 (9)3.1系统管理维护 (9)3.1.1管理中心：针对平台管理员 (9)3.1.2集控平台：针对平台管理员 (10)3.2电子支付 (10)3.2.1卡务中心：针对出纳员 (10)3.2.2 结算中心：针对财务结算人员 (11)3.2.3 餐饮消费：针对餐厅操作员 (11)3.2.4医疗支出：针对医院收费人员 (11)3.2.5 图书管理：针对图书馆管理员 (12)3.2.6 上机支出：针对机房管理员 (12)3.3身份识别 (12)3.3.1行政考勤：针对考勤管理员 (12)3.3.2 会议签到：针对会议管理员 (13)3.3.3门禁系统：针对会议管理员 (13)3.3.4短信平台：针对短信平台管理员 (14)中国电信翼机通是将天翼手机与一卡通业务紧密融合，通过高技术将智能芯片嵌入到天翼手机的UIM卡中，使该卡在原有通讯功能的基础上，增加了校园卡应用，代替了传统的一卡通卡片，实现了餐费支出、医疗支出、上机支出、图书管理等电子支付功能；门禁、考勤、会议签到等身份识别功能；以及在此基础上提供的短信查询、短信群发等增值服务。
一、翼机通业务总体使用说明1)信息收集：学校或者企业管理员收集制卡人员信息及系统参数信息；2)信息录入：将上述信息导入到翼机通系统内3)制卡，出纳员制卡；4)卡片的分发；5)身份识别系统的开通：单位使用人员到内部翼机通管理处办理业务开通；6)充值：持卡用户到卡务中心进行充值；7)消费：用户持卡充值后，即可到餐厅、校医院、网吧、图书馆、机房等处消费；8)出纳交款，出纳员打印出纳报表并与收取的现金核对，准确无误后，根据单位内部财务的要求，按日或月交到校财务人员手中；9)财务结算，单位内部财务人员打印餐厅、校医院、网吧等商户营业报表，依据报表给商户办理现金结算。
电信服务案例
电信服务案例一、案例背景介绍我就想跟你们唠唠我遇到的一个电信服务的事儿。
咱现在这生活啊，可离不开电信服务了，手机上网、打电话啥的。
我这个事儿呢，是关于我家的网络服务的。
我用的是某个电信运营商的宽带，已经用了有一段时间了。
这个运营商在我们这一片还挺有名气的，宣传的时候说速度快、服务好啥的，我就被吸引了，然后就办了他家的套餐。
二、问题详细描述刚开始用的时候，感觉还不错，速度啥的都能满足我的需求。
但是过了几个月之后，就出问题了。
这网络啊，变得特别不稳定。
我打游戏的时候老是掉线，看视频也卡得不行，就像那个老牛拉破车，断断续续的。
我就很生气啊，我每个月花那么多钱，可不是为了受这个罪的。
我就想这肯定是运营商这边的问题，我得找他们解决。
三、解决方案概述我就给运营商的客服打电话了。
接电话的客服态度还挺好的，声音也甜甜的。
我就把我的问题一股脑儿地跟她说了，什么打游戏掉线啊，看视频卡顿啊。
客服听了之后，就说会安排技术人员来检查。
然后就跟我介绍了几种可能的解决方案，比如说可能是线路老化了，需要重新布线；或者是路由器的设置有问题，需要重新设置一下。
四、实施步骤细节1. 首先呢，技术人员很快就联系我了，约了个时间上门来检查。
他来的时候还带了一些工具，看起来挺专业的。
他先检查了一下线路，从那个宽带的接口一直检查到我的路由器。
发现有一段线路确实有点老化了，就给我换了一根新的线。
2. 然后呢，他又检查了我的路由器设置。
发现我的路由器密码设置得太简单了，可能被别人蹭网了。
他就帮我重新设置了一个复杂一点的密码，还教我怎么设置访客网络，这样既方便客人来的时候用网，又不会影响我的主网络安全。
3. 最后呢，他还帮我测试了一下网络速度。
用他自己带的一个小仪器测试了一下，说现在速度已经恢复正常了。
还告诉我如果以后还有问题，可以随时联系他们。
五、成果与效果评估嘿，你还别说，这技术人员走了之后，我再打游戏、看视频的时候，真的就再也没有出现过掉线和卡顿的情况了。
电信统一认证平台解决方案
电信统一认证平台解决方案版本V0.9声明本文件所有权和解释权广州吉海科技有限公司所有，未经广州吉海科技有限公司书面许可，不得复制或向第三方公开。
修订历史记录（A-添加，M-修改，D-删除）目录1 项目概述 (5)1.2 项目建设目标 (6)1.3 项目建设内容 (6)1.4 项目建设原则 (7)1.5 系统为企业带来的好处 (7)1.6 参考资料 (8)2 系统架构设计 (8)2.1 系统体系架构 (8)2.2 系统应用架构 (9)2.3 系统网络架构 (11)3 系统功能设计 (11)3.1 平台的总体框架 (11)3.2 统一认证平台 (13)3.2.1 统一用户管理 (13)3.2.2 统一权限管理 (15)3.2.3 统一认证管理 (16)3.2.4 单点登录功能 (17)3.3 统一资源管理 (18)3.3.1 概述 (18)3.3.2 其它,二期描述 (18)3.4 统一信息展现 (18)3.4.1 概述 (18)3.4.2 其它,二期描述 (18)4 实现技术方案 (19)4.1 统一认证实现技术 (19)4.1.1 认证流程 (19)4.1.2 CA认证技术 (20)4.1.3 BSToken和UserToken (20)4.1.4 统一认证的有效期 (20)4.2 统一认证接口 (21)4.2.1 接口描述 (21)4.2.2 B/S系统认证接口 (21)4.2.3 C/S系统认证接口 (24)4.2.4 数据接口 (24)5 硬件及集成方案 (25)5.1 系统硬件及其选型 (25)5.1.1 主机设计原则 (25)5.1.2 主机设备的选型 (26)5.1.3 主机系统总体配置 (27)5.2 系统软件及其选型 (27)5.3 其它相关设备选型 (27)5.3.1 服务器机柜 (27)5.3.2 交换机 (28)6 技术支持与承诺 (29)6.2 软件系统一年免费维护 (29)关键词：统一认证，单点登录，SSO，统一授权，统一资源管理，统一展现摘要：电信统一认证平台。
天翼云案例分享
项目成效
• 成功签约一期项目，新增2台8C16G云主机，系统建设收入19.75万元，带动
互联网专线收入15万元，金额共计37.65万元。为签约二期项目打下坚实基础。
2
项目背景
全区“智慧党建” 现场会即将在玉林市北流召开，应信息化的工作要 求，市委员会计划在会议召开前完成党建平台的建设及部署。北流市分公司 政企部抓住客户商机，成功签约智慧党建项目
目前硬件服务器的扩容成本较高，操作复杂。
项目举措
• 挖掘商机：客户经理在客户走访中，掌握商机，立即找到公司董事长，推 荐天翼云解决方案。 • 突出优势：抓住客户痛点，突出天翼云0投资、0维护、0折旧，快速扩容 的优势，为客户解决疑难杂症。 客户将业务平台及办公系统迁移至云主机，签 约15台云主机，共34vCPU 56G，合同金额约 34.36万元,并计划在2019年上半年进行升级扩容。
天翼云 安全云
利用“事件”营销
利用“智慧党建”现场会在北流召开 的契机，找准客户需求，加快智慧党 建云平台项目的推进。
突出云主机优势
在项目洽谈中，突出天翼云主机的安全 保障及快速部署的优势，引导客户将智 慧党建平台部署在天翼云上
紧随项目信息化趋势，做好客户引导， 将天翼云主机与项目整合，最终实现 签约。
成功签约“智慧党建”项目，新增云主机34核，合同 金额达140万元。
•
试用体验：为客户开通试用主机，让客户先体验，后签约，消除客户疑虑。
下达任务 下达全年营销指标，分解到支局进行按月、按周管 控，通报时序发展进度。 建全支撑体系 构建三级支撑体系，进行全面的营销支撑。 规范营销工具：基本解决方案、营销常见问题。下发至 客户经理。 规范营销路径 区分行业，结合破壁行动，用云网融合利器 进行业务营销。
天翼云案例分享ppt课件
1、收入新增：“食品溯源”项目后期产生的视频存储、 传输需求，为云存储、专线新增/提速带来商机。
2、存量保有 ，网站数据上云，增加客户粘性，有效应对 友商专线的低价竞争，实现市场份额保有。
签约两台8c16G云主机，年化收入3.58万元。 客户将门户网站及管理数据迁移至天翼云
➢ 案例分享：云网融合，提升客户价值
客户将业务平台及办公系统迁移至 云主机，签约15台云主机，共34vCPU 56G，合同金额约34.36万元,并计划在 2019年上半年进行升级扩容。
➢ 南宁分公司聚焦云业务，制定全套组织流程
下达任务 ➢下达全年营销指标，分解到支局进行按月、按 周管控，通报时序发展进度。
建全支撑体系 ➢构建三级支撑体系，进行全面的营销支撑。 ➢规范营销工具：基本解决方案、营销常见问题。 下发至客户经理。
规范营销路径 ➢区分行业，结合破壁行动，用云网融合 利器进行业务营销。
天翼云 安全云
成功签约智慧党建项目
利用“事件”营 销
利用“智慧党建”现场会在北流 召开的契机，找准客户需求，加 快智慧党建云平台项目的推进。
突出云主机优势 通过项目带动
在项目洽谈中，突出天翼云主机的 安全保障及快速部署的优势，引导 客户将智慧党建平台部署在天翼云 上
紧随项目信息化趋势，做好客户 引导，将天翼云主机与项目整合， 最终实现签约。
✓ 目前全区约90家园区，请分公司聚焦 信息化需求客户，整合信息化应用， 提供“云+线+应用”的解决方案。
➢ 北流分公司利用数据上云，单项目成功签约34核
项目背景
全区“智慧党建” 现场会即将在玉林市北流召开，应
信息化的工作要求，市委员会计划在会议召开前完成党建
科升通讯 中国电信天翼宽带 WiFi 客户端 IOS 4.0 操作系统 说明书 V1.0
中国电信天翼宽带WiFi客户端IOS 4.0操作系统使用手册V1.0科升通讯有限公司2011.04科升通讯有限公司目录科升通讯有限公司 (1)1.文档说明 (1)2.概述 (1)3.下载和安装客户端 (1)4.客户端连接功能 (1)4.1.普通账号登录 (2)4.2.时长卡账号登录 (2)4.3.天翼宽带手机用户登录 (3)5.最小化功能 (4)6.退出功能 (4)7.免费体验 (5)8.账号设置 (5)9.购买 (6)10.地图 (6)10.1.用户定位 (7)10.2.热点详情 (7)11.推荐 (7)12.帮助 (8)13.快捷键应用 (9)1. 文档说明文档适用范围：基于以IOS 4.0及以上操作系统的IPAD , IPhone，Ipod T ouch。
文档权利：2. 概述中国电信天翼宽带WiFi客户端是针对中国电信天翼宽带WiFi（ChinaNet）业务定制的以IOS为操作系统的智能终端（有WLAN上网模块）开发的拨号客户端软件。
该软件直接安装在智能终端上，在拥有天翼宽带的网络环境下，输入账号和密码即可登录到网络中，打破终端瓶颈，用户畅游3G。
本软件采用了图形界面风格，界面简洁大方美观，操作简单方便。
3. 下载和安装客户端通过IPAD, IPhone，IPOD TOUCH登录到AppStore中，输入查询条件“天翼宽带WiFi客户端”即可搜索到该应用客户端，下载根据提示安装即可。
4. 客户端连接功能客户端连接成功有几个必要的条件：1、周围有ChinaNet信号，信号质量良好,智能终端能够搜索到2、必须手动打开WI-FI模块，并将连接的网络选择为ChinaNet3、上网账号有效4、智能终端的操作系统为IOS 4.0以上打开客户端后，界面提示如下：l如未打开WI-FI模块，界面显示如图。
l在设置中选择Wi-Fi打开状态。
l网络选择“ChinaNet”l如已经选择ChinaNet网络，则提示用户点击“连接”登录。
中国电信 天翼空间 企业 AP 管理后台 说明书 v1.1
天翼空间企业AP管理后台操作手册v1.1目录登录企业AP后台的前置条件 (3)向天翼空间estore申请合作 (3)企业AP发布应用 (8)登录后台 (9)新增应用 (9)应用基本信息 (10)应用附件信息 (11)应用详情信息 (12)应用版权信息 (19)内容审核 (19)版权审核 (20)版权内容确认 (20)功能审核 (20)应用上线 (21)应用上架 (21)企业AP管理后台 (21)我的信息 (21)企业信息 (21)应用管理 (22)应用列表 (23)应用编辑 (23)销售管理 (24)销售列表 (24)销售排行 (25)店铺管理 (25)店铺设置 (25)店铺公告 (27)留言管理 (28)系统管理员 (28)应用状态说明 (28)登录企业AP 后台的前置条件步骤说明：1、到天翼空间开发者社区（天翼工厂）/，注册成为会员；2、返回天翼空间申请成为企业AP ，提交商城/MAP 审核；3、登录企业AP 后台。
向天翼空间estore 申请合作在天翼空间开发者社区（天翼工厂）登录后，返回商城点击顶部导航位置处的“我要卖”， 选择“申请成为企业AP ”点击进入申请合作流程：为了保证您提交的申请能顺利通过审核，请您首先阅读《中国电信天翼空间图片发布规范》和《中国电信天翼空间应用发布规范》。
勾选“我已仔细阅读并接受如下规范”并点击“继续申请”则进入登记资料页面。
第一步，登记企业AP信息：企业名称：作为创建店铺页面显示名称，以及企业资质审核重要标准，必须填写，无法修改。
企业名称必须为全称。
如企业名称与企业公章、营业执照、税务登记证、银行开户许可证任意一种不一致，审核不予批准通过。
公司简称：作为公司形象代表，必须填写，不可修改。
公司性质：作为企业资质审核的重要部分，必须填写，无法修改。
公司性质只能填写国有、私营、合资、股份四种，外资企业目前无法支持。
如填写出现超出四种性质，审核不予批准通过。
法人代表：法人代表的行为对法人发生直接的法律效力，作为合作公平、公正及法律保证，必须填写，不可修改。
电信营业厅20个经典案例
中国电信营业厅服务和主动营销案例精选浙江电信培训中心标杆营业厅项目组2008年6月目录前言........................................... 错误!未定义书签。
一、服务篇1、业务为什么办错了？............................ 错误!未定义书签。
2、客户的脾气怎么这么大？........................ 错误!未定义书签。
3、没有公章怎么办？.............................. 错误!未定义书签。
4、业务办错了怎么办？............................ 错误!未定义书签。
5、怎样让客户做什么？............................ 错误!未定义书签。
6、营业厅常见的不规范用语........................ 错误!未定义书签。
7、怎样说“不好意思”............................ 错误!未定义书签。
8、客户为什么生气？.............................. 错误!未定义书签。
9、面对同样的客户................................ 错误!未定义书签。
10、细节决定完美................................. 错误!未定义书签。
二、主动营销篇11、应该充多少？................................. 错误!未定义书签。
12、如何在客户等待区进行主动营销？............... 错误!未定义书签。
13、如何引发客户对于电信产品的兴趣？............. 错误!未定义书签。
14、没有了解客户需求的结果....................... 错误!未定义书签。
15、主动营销典型话语分析......................... 错误!未定义书签。
天翼宽带客户端使用手册(安徽校园版)
天翼宽带客户端使用手册V1.0（安徽校园版）一、准备工作安装前确认用户电脑终端软硬件配置要求：（一）软件环境1.操作系统：Windows XP Professional（32位），Windows XP Home （32位），Windows Vista（32位），Windows 7（32位），Windows 7（64位）2.其他软件兼容性：确保系统未运行VPN客户端，建议安装前将杀毒软件推出（二）硬件系统配置要求1.处理器：Pentium III 800或更高2.内存：256MB或更高3.硬盘：至少190MB可用硬盘空间二、客户端下载登录校园自助门户，客户端下载专区下载天翼宽带（安徽校园版）客户端。
三、客户端安装（一）客户端安装1.安装向导，选择简体中文2.接受许可协议3.选择安装路径4.完成安装（二）客户端卸载1.我的电脑->控制面板->添加或删除程序2.卸载天翼宽带3.完成卸载四、安装成功验证（一）图标验证桌面生成天翼宽带客户端图标，如图（二）安装成功验证正确安装后会在电脑中增加一个隐藏网卡，具体查看方法如下：1.点击“我的电脑”，单击右键“属性”2.选择“硬件”，点击“设备管理器”3.点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”4.选择“网络适配器”，查看是否有“netfilter Device”新增设备如果有“netfilter Device”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。
五、拨号功能使用1.启动客户端2.设置拨号账号、密码（1）操作：设置->设置有线账号输入宽带账号、密码，勾选保存密码 （2）设置WIFI账号、密码输入账号、密码，开户地选择“安徽”勾选保存密码3.点击主界面“更多网络”选择接入方式拨号4.断开网络或退出客户端操作：点击“断开”六、应用功能使用1.输入中国电信通行证账号、密码如未注册通行证或忘记通行证帐号、密码，点击“注册通行证”或“找回通行证”按钮，详见帮助页面 登录通行证2.菜单介绍（1）短信，（群）发短信快捷图标（2）通讯录，管理发短信、邮件通讯录工具（3）网盘，189邮箱网络硬盘（4）应用管理，添加、删除天翼宽带客户端应用软件 （5）WIFI地图，链接WIFI地图（6）189邮箱，一键登录189邮箱（7）号码百事通，直接登录号码百事通门户（8）天翼空间，直接登录天翼空间门户（9）爱音乐，直接登录爱音乐门户（10）爱冲印，直接登录爱冲印门户（11）天翼社区，直接登录天翼社区门户（12）天翼Live，启动天翼Live3.短信发送功能注册天翼中国电信通行证后，激活天翼Live、189邮箱即可拥有300条免费短信，最多可以发生外网100条。
中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册_v1.1.0
中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册中国电信增值业务运营中心版本：1.1.0目录1. 渠道登录 (3)2. 渠道管理 (3)2.1. 注册推广员 (3)2.2. 推广员升级渠道商 (4)2.3. 查看自己的下属渠道商数量 (5)2.4. 查看自己下属渠道商列表信息 (6)3. 安装和发展用户数据统计 (8)3.1. 整合安装包安装数据统计 (8)3.2. 天翼宽带发展用户数统计 (11)3.3. 对下级考核的建议 (15)4. 产品推广任务的管理 (16)4.1. 申请领取产品 (16)4.2. 取消领取产品 (18)4.3. 产品打包及推广 (21)4.3.1. 客户端类产品 (21)4.3.2. WEB类产品 (23)5. 个人信息管理 (24)6. 渠道商隶属关系变更 (24)6.1. 方法一：先退出再加入 (25)6.2. 方法二：后台操作 (25)1.渠道登录装维人员或省、地市管理人员访问/，输入通行证和密码，登录到营销平台；•装维人员通行证为：在整合安装软件安装时“装维手机号码”栏填写的手机号码和通行证密码登录营销平台；•地市、区县、部门管理人员用上报给中心时导入的手机号；•省管理人员输入中心分配的yingxiao_xx和密码；2.渠道管理2.1.注册推广员如果以前从未登录过系统，成功登陆后会自动注册为推广员，推广员是营销平台推广产品的基本角色，管理员或渠道商将产品分配给推广员后，推广员可以利用自己的渠道推广被分配的产品，营销平台负责对推广员的推广成绩做统计记录。
推广员有如下特点：一个通行证只能注册为一个推广员；●注册成为推广员用户无需审核；●成为推广员后，并不能直接推广产品，需要向管理员或渠道商申领推广某个产品，并等待管理员或渠道审批后才能推广产品。
（详见：领取任务）●同一个产品，推广员只能向一个渠道商或管理员的申领；●推广员可以统计自己的推广数据；2.2.推广员升级渠道商渠道商除了具备推广员的所有能力外，可以发展下级来帮助自己推广产品。
电信业务市场综合管理信息系统-系统使用说明书--企业端
电信业务市场综合管理信息系统（二期工程）系统使用说明书2018年10月目录系统功能说明 (2)1.1 系统门户 (2)1.1.1 外部用户登录 (2)1.1.2 办理指南 (2)1.1.3 在线申报 (2)1.1.4 问卷调查 (2)1.1.5 相关表格下载 (3)1.1.6 办理流程 (3)1.1.7 使用帮助 (3)1.1.8 公共查询 (4)1.2 企业用户模块 (4)1.2.1 新用户注册用户登录 (4)1.2.2 业务申请申报 (5)1.2.3 查询查看 (5)1.2.4 企业基本信息维护 (6)1.2.5 通知公告（公示） (6)1.3 事前管理模块 (7)1.3.1 跨地区增值电信业务许可管理 (7)1.3.2 省内增值电信业务许可管理 (9)1.3.3 域名从业机构审批管理 (11)1.3.4 自贸区许可管理 (13)1.3.5 宽带接入管理 (15)1.3.6 外商投资管理（试点） (16)1.3.7 IDC/ISP/CDN评测管理 (18)1.3.8 三网融合管理 (19)1.3.9 守法证明 (20)1.3.10 企业纠纷 (22)1.4 增值服务企业月报/移动转售月报管理 (24)1.4.1 增值电信业务月报 (24)1.5 年报管理 (25)1.5.1 年报管理 (25)系统功能说明1.1系统门户1.1.1外部用户登录1、操作步骤1）在浏览器地址栏输入网址https://，进入系统首页界面；2）输入用户名、密码和验证码，点击“登录”，登录到系统。
3）更换验证码：当验证码难以识别时，可单击验证码图片，系统自动更换验证码1.1.2办理指南1、操作步骤1）在首页点击各个模块的办理流程，可以查看各个模块以及省份的办理指南。
1.1.3在线申报1、操作步骤1）点击各个模块的在线申报，未登录企业会提示登录，登录后可直接跳转到相应申请模块。
1.1.4问卷调查点击首页问卷调查点击相关表格可查看表格文件列表。
电信行业中CRM的应用
实施效果
客户信息管理更加规范和高效，客户满意 度得到提高，客户流失率下降。
案例二
背景 为了提高销售团队的销售业绩， 需要建立一套科学的绩效考核体 系。
实施效果 销售团队的工作积极性和工作效 率得到提高，销售业绩得到显著 提升。
需求 设计一套以销售目标完成情况为 核心，兼顾过程管理的绩效考核 体系。
障数据安全和隐私保护是crm应用面临的重要挑战。 • 技术更新与系统集成：电信行业技术更新迅速，crm系统需要不断升级和优化以适应不断变化的市场需求。
同时，crm系统需要与电信企业的其他业务系统进行集成，以实现数据共享和业务协同。 • 员工培训与意识提升：crm系统的应用需要员工具备相应的技术和业务能力。因此，电信企业需要开展员工
包括使用的套餐、资费、带宽等。
服务质量信息
包括通话质量、网络覆盖范围、信号稳定性等。
客户分类管理
按照价值分类
01
根据客户的消费行为和消费水平，将客户分为高价值、中价值
和低价值。
按照偏好分类
02
根据客户的兴趣和偏好，将客户分为喜欢优惠活动的、喜欢新
技术的等。
按照行为分类
03
根据客户的通话和上网行为，将客户分为高活跃度、中活跃度
市场营销管理
销售管理
通过crm的数据分析功能，电信企业可以更 好地了解市场需求和消费者行为，制定更加 精准的市场营销策略。
crm可以帮助电信企业实现销售过程的全面 管理和优化，包括销售机会、销售预测、销 售绩效等。
02
电信行业客户管理
客户信息管理
客户基本信息
包括客户姓名、电话、邮箱、地址等。
业务信息
市场分析
天翼宽带客户端使用手册V1.1
天翼宽带客户端使用手册V1.1目录一、安装前准备工作 (2)二、客户端下载 (3)三、客户端安装 (4)四、安装成功验证 (7)五、拨号功能使用 (8)六、应用功能使用 (11)七、常见问答（Q&A） (14)一、安装前准备工作1、网络条件首先确定您所在的学校具备中国电信有线（包括ADSL和LAN）或无线（SSID：ChinaNet）物理网络。
安装前请确认用户电脑终端软硬件配置要求。
2、软件环境（1）操作系统Windows XP Professional（32位），Windows XP Home （32位），Windows Vista（32位），Windows Vista（64位），Windows 7（32位），Windows 7（64位），（2）其他软件兼容性确保系统未运行VPN客户端，建议安装前将杀毒软件退出。
3、硬件系统配置要求（1）处理器：Pentium III 800或更高（2）内存：256MB或更高（3）硬盘：至少190MB可用硬盘空间二、客户端下载1、校园自助门户下载登录校园自助门户客户端下载专区下载天翼宽带（安徽校园版）客户端。
2、校园vpdn网站下载在无法上网的情况下，可以使用校园vpdn下载，主要操作步骤如下：（1）使用windows自带拨号程序，建立拨号连接；（2）使用用户名“ahxy@ahxy”密码“ah189”进行拨号；（3）拨号成功后，使用浏览器打开下载天翼宽带客户端；建立连接及下载操作详细说明见《校园VPDN下载客户端操作手册》。
三、客户端安装1、客户端安装（1）安装向导，选择简体中文（2）接受许可协议（3）选择安装路径（4）完成安装2、客户端卸载（1）我的电脑->控制面板->添加或删除程序（2）卸载天翼宽带（3）完成卸载四、安装成功验证1、图标验证桌面生成天翼宽带客户端图标，如图2、安装成功验证正确安装后会在电脑中增加一个隐藏网卡，具体查看方法如下：（1）点击“我的电脑”，单击右键“属性”（2）选择“硬件”，点击“设备管理器”（3）点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”（4）选择“网络适配器”，查看是否有“netfilter Device”新增设备如果有“netfilter Device”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。
电信案例分析
.Hale Waihona Puke ............电信公司案例分析kestationlevel75275simonstation
电信公司案例分析kestationlevel75275simonstationtwolevel11333southdoorstationlevel16650creekstationtwolevel6000goldhungstationtwolevel15000prohongkongstationlevel64870figure3.1-1yibincitymainhighwaypassengerstationdistributionschematichighwayfreightstationdistributionaccordinginformationdisplayed,yibincitystatusonlyhasthreelevelltlterminal,respectivelyninehomevillageterminal格局方面合并后，中国电信的cdma网络将成为全球最大的cdma网，而且最有希翼挑战中国挪移的强势地位。中国电信近日与专利巨头美国高通公司签署一项cdma技术战略协议，有国外媒体网站报导称，根据协议规定，中国电信将在从联通公司收购的挪移网络上使用高通提供的cdma技术。安全证券的电信行业分析师刘军表示，电信收购中国联通的cdma的业务、以及联通与网络合并成立的新公司都都将大力发展自己的现有网络和专心发展未来的3g网络。在此前提下，两个公司的用户量以及业绩发展将比以前要有好的预期。刘军还预测，即将拥有cdma网络的中国电信将在今年内登陆a股市场。通过鼓励现有的5800通用户转换选用cdma网络，则其短期内业绩有超过30%的增长预期。
中国电信广东公司智能组网产品安装服务规范(V1.0)0
中国电信广东公司智能组网产品安装服务规范（第一版）中国电信广东公司2017年1月目录1前言 (3)2智能组网产品简介 (4)2.1产品描述 (4)2.1.1产品定义 (4)2.1.2目标客户 (4)2.1.3产品形态 (4)2.2基础销售品 (5)2.3综调装维工单表单要素说明 (5)3上门服务流程 (7)3.1需求分析 (7)3.2环境测评 (7)3.2.1测试方法及步骤 (8)3.2.2智能组网WiFi评测工具 (9)3.3组网设计 (12)3.3.1组网方式 (12)3.3.2家庭组网原则 (13)3.3.3天翼网关+无线终端 (13)3.3.3.1天翼网关+无线路由 (13)3.3.3.2天翼网关+无线AP (15)3.3.3.3天翼网关+无线中继 (15)3.3.4组网方案建议 (16)3.3.4.1二房二厅一卫场景（示例） (17)3.3.4.2三房二厅一卫场景（示例） (18)3.3.4.3三房二厅二卫场景（示例） (20)3.3.4.4双层四房复式场景（示例） (21)3.4设备选型 (22)3.5安装施工 (22)3.5.1无线终端安装 (22)3.5.1.1天翼网关设置 (22)3.5.1.2无线路由器（以Tenda AC9为例） (25)3.5.1.3无线中继器（以Tenda A9为例） (27)3.5.2无线组网优化 (31)3.5.3布线及打孔 (31)3.5.3.1室内网线布放 (31)3.5.3.2开孔要求 (32)3.5.3.3网线制作 (33)3.6完工测试 (35)4上门服务规范 (38)4.1上门服务要求 (38)4.1.1“八个一”服务要求 (38)4.1.2上门前准备 (38)4.1.3上门服务五件事 (39)4.2安全生产标准及防范措施 (42)4.2.1主要危险源识别及防范措施 (42)4.2.2日常工作安全提点 (43)1前言随着各类家庭智能终端的普及，家庭组网环境越来越复杂，中国电信亟需通过天翼智能组网服务切入并运营用户家庭网络。
中国电信天翼混合云：企业私有云的无缝延伸
• Technology budgets growing faster than IT funding • Far greater sophistication in technology demands from business
3
业务需求和IT部门的冲突将长期存在且愈演愈烈
Tபைடு நூலகம்o Key Challenges
混合云模式带来新的资源使用方式
• 由内向外或由外向内地灵活使用 •
On-premises Data Centers
vCloud Plug-in
vCloud Air Data Centers Outside-In Consumption Gen 3 Apps DevOps
IT
DR & Gen 2 Apps Inside-out Consumption Management
Energy
Entertainment
Retail/eCommerce
Manufacturing
Education
Service Provider
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中国电信天翼混合云服务为企业客户带来安全的扩展能力和低TCO
客户环境 •
统一管理平台 • API • VPN/专线 •
虚拟桌面服务 •
管 理
虚拟桌面中心（2016） •
– Disaster Recovery as a Service – Based on SDDC 让用户建造一朵真正的混合云，紧密连接现有数据中心和 云服务。 •
VMware vCloud Air
10
vCloud Air Locations
• 全球布局已逐步落地，打造真正的混合云服务 •
US Northern California US Nevada US Gov Arizona US Texas
中国电信用户门户接口规范.pdf
3 缩略语..............................................................................................................................................6
4 需求约束..........................................................................................................................................6
5 门户在业务网络中的位置..............................................................................................................6
6 移动业务网络用户门户与ISMP之间接口....................................................................................9
6.1 功能调用接口 .........................................................................................................................9 6.1.1 用户管理接口 .................................................................................................................9 6.1.2 认证与授权接口 ...........................................................................................................16 6.1.3 定购管理接口 ...............................................................................................................19 6.1.4 终端信息查询接口 .......................................................................................................30
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天翼电信企业门户系统
企业信息门户软件系统组供稿
1【客户介绍】
天翼电信终端有限公司（以下称“公司”）成立于2008年10月，是在香港和纽约上市的中国电信股份有限公司的全资子公司，在全国三十一个省、自治区和直辖市设有分公司，主要从事中国电信CDMA移动终端的运营。
公司实行“一套人马，两块牌子”的管理体制，即：在中国电信内部以“中国电信移动终端运营中心”名义履行移动终端的运营职责，对外以公司名义开展移动终端的定制、采购、销售等经营活动。
2【项目背景】
电信天翼终端指挥调度系统从2007年起开始建设，目前已经经历5年滚动规划建设，系统覆盖省公司本部及其他地市分公司，用户数量达到1000多人。
天翼终端指挥调度系统进行全面升级及相应的业务系统的整合基础上，基本实现了规范管理、降低办公成本、实现资源共享及远程办公的目的。
在信息化建设蓬勃发展的今天，公司各部门、各地市分公司和在新业务新形势下也对协同办公提出了很多更新更高的要求。
应用整合化、服务化是当今信息化建设的一个大趋势。
电信天翼指挥调度系统建设也顺势而为，提出了企业沟通平台、服务支撑平台、知识管理平台等具体建设目标。
电信天翼指挥调度系统建设遵循电信总部信息化建设总体指导方向，既要考虑目前电信天翼的组织机构与业务现状，又要结合未来发展要求，满足未来电子信息化整体需求，同时结合用户自身特点，抓住要点，解决协同办公系统建设的关键问题，提升服务意识，达到以效益促发展的目标。
3【项目介绍】
3.1【系统概述】
电信天翼门户系统实现各个应用系统的统一认证。
实现一站式登录，账号漫
游，通过一个账户和口令，就能够访问同一个域内不同的应用系统。
3.2【系统架构】
各系统主要功能描述：
安全层：部署ITAM的访问返向代理，支持http和https的访问模式，所有的访问请求通过webseal转发；webseal提供对应用WPS、办公系统、邮件系统、经营分析、Oracle ERP的SSO；
应用层：
目录服务：天翼目录实例为ITAM、ITIM、WPS提供目录服务；ITIM目录实例为ITIM提供目录服务；天翼目录数据同步到ITIM目录；
Policy Server：ITAM的策略服务组件；
ITIM：IBM身份管理，用户接入经营分析、Oracle ERP用户，并提供一致的用户管理；
WPS：提供统一的展现平台，集成办公应用、邮件系统、经营分析、重大项目管理系统、档案系统、终端运营监控平台、人力资源系统、Oracle ERP等应用；
3.3【功能架构】
在整个架构中，IBM Tivoli Access Manager for e-Business的主要功能是提供对后台应用系统以及门户系统的安全保护、实现统一认证和用户的单点登陆功能。
IBM Tivoli Identity Manager的主要功能是为系统管理人员以及最终用户提供一个管理界面，用于管理每一个人在各个系统中的账户信息。
3.4【典型应用功能】
应用功能1——门户登陆
应用功能2——门户首页
应用功能3——后台管理
4【效益分析】
1、内容整合，对企业结构化和非结构化信息实现高效和有序的管理；
2、应用整合，消除信息孤岛，利用门户整合企业现有应用系统的页面、数据及流程；
3、协作管理，提供统一的协作平台，使内外用户通过统一平台协同、高效
地完成工作。
5【客户评价】
“OA门户为用户访问内部资源的提供渠道与桥梁，为用户提供单一访问点的个性化服务，用户进入后，可以获得与其身份相称的各类服务。
虽然她表现在用户面前的，只是一个简单的、个性化的、集成的和统一的界面和环境，但是通过这个简单的入口，整合了企业内部的各类应用系统，实现用户的相互协作，从高个性化的角度，为用户提供服务或应用访问。
”。