【销售管理】如何提高销售团队的士气

【销售管理】如何提高销售团队的士气

个人对团队的价值观是否完全认同是保持团队士气高涨的前提

在销售团队中，团队的士气与其销售的业绩是有很大关系的。从某种意义上讲，团队和人个体是一样的，在业绩和士气上都会有跌荡起伏的现象，这些现象是必然的，也是很正常的，销售经理工作的主要职责就是提高团队的整体业绩和士气。

而对于销售经理来讲，提高单个销售员的业绩和士气可能不是很困难，但是对于提高团队整体的业绩和士气就有点复杂，不是很简单。其中涉及到的销售、人事管理、团队协作以及它们相互间的结合等对销售经理是一种考验。

我觉得要想让销售团队保持高昂的士气，首先要了解影响团队的一些因素。那么，我总结影响团队士气的因素有：

1.个人目标和团队目标是否保持一致，个人对团队的价值观是否完全认同。这一点最重要，如果个人目标和团队目标不一致，个人就会觉得团队目标和自己没有关系，做好做坏对自己没有影响，其表现在个人工作积极性不高，工作出工不出力，走形式，这对于强调团队协作的销售团队是致命的。

所以，销售经理首要的工作就是让团队所有人的目标和团队保持一致，最起码要对团队的目标能够认同，这样就能从实现个人目标的过程中实现团队的目标，从实现团队目标中实现个人的目标。让每个人都认为自己是团队中不可获缺的一分子，为自己的团队感到骄傲。

2.团队的薪酬、激励机制是否合理。公平、公正和公开是薪酬、激励机制的原则，团队既要讲究团队整体，但又要鼓励优秀，按劳分配。平均主义只能埋没优秀人才，降低团队整体的工作效率。

3.团队的规章制度是否合理健全。制度对于管理的规范是很有必要的，同样也是团队的文化的基础。如何违反纪律的员工可能得不到应有的处罚，那么团队就会形成一种不良的风气，导致好员工受到排挤，容易出现拉帮结派的现象。对优秀员工的士气是一种挫伤。值得强调的是，销售经理要以身作则，对于销售经理违反纪律的要加重惩罚自己。这样，才能提高经理在团队中的威望。

4.团队的领导风格。一个团队领导非常重要，他的领导风格对团队的影响是非常大的。作为销售团队的领导，我觉得要具备各个方面的能力，首先要具备领导力，还要有责任心，人品更要端正，还有超强的学习力&hllip;&hllip;

5.团队成员对工作的满足感，这也是对团队士气影响很大的因素。很多销售员做到一定的阶段，就没有了工作上的满足感。有两种情况：一种是觉得每天的工作都是重复的，呈现出心态上的疲惫；另一种是销售工作上的挫折对信心的打击，信心不足呈现出迷茫的心态。以上是我觉得影响销售团队士气的一些因素，那么如何有效地提高销售团队的士气呢？我的看法是：

首先，销售团队要有行之有效的销售培训。培训要包括两个方面，一是思想心态上的培训；另一个是销售技能上的培训。

前面我也提到过，在销售上心态和观念比能力要重要，那么作为销售经理你要让你的团队成员具备什么样的心态和观念呢？

1.自己的目标和团队目标的一致的，所有人都在为自己和团队工作，而不是为别人工作，只有团队好，个人才能更好。这也要求销售经理明确一个合理的目标，有一个大家能够接受的价值观，还有大家都非常期待的团队愿景。

如果在绝大部分人都能够认同团队目标的时候，有个别人实在不能认同，那就要请他离开团队，因为一个人的情绪可能会影响整个团队的士气。

2.拒绝、困难和挫折意味着成长。只有团队的成员有了这样的观念和心态后，他才会越挫越勇。因为销售一定会伴随着拒绝、困难和挫折，如何销售员因惧怕它们，而去逃避它们，那只会被他们困住不能前行，只有勇敢地正视拒绝、困难和挫折。

而在销售技能上的培训也包括几个三部分：

1.产品专业知识上的培训。这对于销售员的销售很重要，如果销售员在产品上不专业的话，就不能建立客户的信任度，从而会损失一部分客户资源，同时会影响销售员的工作状态，影响销售员的士气。

2.销售技巧上培训。这个就不用详细说了，销售技巧对于成交率是很重要的因素。

3.成功经验分享、交流的培训。这种培训对于团队士气也是很重要的，很多经验都来自于市场和客户，同时也能培养销售员总结和学习的能力和习惯。

其次，销售团队要建立非常畅通的信息沟通渠道，团队的管理一半在于沟通。团队内部的沟通渠道不畅通，那么出现很多问题。异见分子、成员间互相不和、信任危机等等问题就会浮出水面。