我国化妆品现行营销渠道分析与解决方案

我国化妆品现行营销渠道分析

中国化妆品行业正处蓬勃发展阶段，是一个属于市场空间比较大、竞争激烈的行业。我国的化妆品企业面对的是一个充满竞争，同时需求较大的市场。自从中国加入WTO以后，一方面，越来越多的外资企业以合资或者独资的方式进入我国市场，抢占市场份额；另一方面，随着市场的发展，我国消费者消费理念的变化以及成熟，消费者对产品及服务等的要求越来越高。这使得我国化妆品企业面临的既是一个前所未有的机遇，同时也是一个艰巨的挑战和考验。本章将分析我国化妆品行业中企业是通过什么样的方式占领市场，即分析国内化妆品的营销渠道以及各个渠道成员。

3.1 我国化妆品的典型渠道模式

每一个行业都有集自身特点的营销渠道，不同行业渠道不同，然而，同一行业不同企业的渠道也有所不相同。每个企业都是根据自身条件及发展状况来选择营销渠道的。对于我国的化妆品行业来说，企业主要选择以下六种典型的渠道模式[11]。

3.1.1商场专柜渠道

商场专柜渠道，从字面上我们可以理解就是化妆品企业或者经销商在百货商场专门设置某种品牌的产品进行销售。其渠道结构示意图如图3-1所示：

图3-1 商场专柜渠道

从图3-1我们得知，化妆品企业可以直接在百货商场设置产品专柜，或者经由经销商或代理商来设置专柜，产品最终由专柜销售给消费者。

专柜渠道专门销售某一种品牌的一系列产品，这种销售终端有什么样的好处呢？百货商场是一个人口密集、客流量比较大的场所，通过在百货商场中设置产品专柜，一方面起到宣传推广的作用，无论是专柜的布局及外观设计，还是从产品的摆设及销售人员的着装都能使人一目了然，给消费者一个整体的品牌形象。

另一方面则给消费者带来一种非常专业的感觉，消费者心中自然而然地认识到该化妆品产品的正规性、可靠性，大大提升产品的可信度。此外，在百货商场设置的化妆品专柜可以体现出产品更有档次。化妆品企业如果在同一城市的不同大型商场均设置专柜，这样可以极大地提升产品的品牌形象，时时刻刻都在为产品做宣传，起着不断提醒消费者的作用，为企业增加销售。

品牌化妆品企业无一不在百货商场设置产品专柜，如：倩碧（Clinique）、美宝莲（Maybelline）、欧莱雅（L’oreal）、夏奈儿（Chanel）、H2O、资生堂（SHISEIDO）、欧柏莱、SK-Ⅱ、玉兰油（Oil&Ulan）、羽西（yu-sai）等等都有设有专柜。尤其是国外的一些国际知名品牌，几乎在国内所有的各大型商场都他们的一席之地。

3.1.2连锁超市渠道

随着中国经济的不断发展，尤其在中国加入WTO以后，一些国外的大型连锁超市，如沃尔玛、家乐福、麦德龙等纷纷抢占中国市场。沃尔玛自1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。于2002年在深圳设立沃尔玛全球采购中心总部。截止2009年，沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场，其中沃尔玛购物广场138家，预计数量还将增加。同时国内的大型连锁超市，如北京华联、人人乐、华润等也在不断的壮大。在中国的小城市或者县城乃至小镇上都已经发展具有地方规模特色的小型连锁超市或连锁便利店。所有的这些超市、便利店都可以作为化妆品企业的销售终端，都将成为化妆品营销的渠道。该渠道的结构如图3-2所示：

图3-2 连锁超市渠道

在连锁超市渠道中，企业可以直接将产品铺到各大超市，也可以经由经销商或代理商进入各大超市，有点企业也会采取在大型超市中设立品牌专柜，如玉兰油、雅芳、欧莱雅。

根据目前中国的情况，大型连锁超市一般都出现在比较大的城市的繁华地段，而地方性的连锁超市利用其规模小、成本较低的特点遍布数量大大多于大型超市，而且地方性的超市可以发展到县城乃至村镇上。因此，对于整体的连锁超市渠道来说，具有渠道网络分布比较广泛，而且分布合理的特点。化妆品企业利用该渠道，可以免去大量的人力、物力、财力来建设营销渠道，可以利用该渠道

的特点，迅速将产品推广到市场上，如果企业选择的是地方性的小规模的连锁超市，在产品上架费用上也有一定的节约。

作为化妆品连锁超市渠道，该渠道上的化妆品价格绝大多数比较低，因此，选择该渠道的产品基本上可以说是地位在中低端市场，这点在一些小型超市尤为突出。从这点也可以看出，企业在选择营销渠道时，都会考虑到产品的市场定位以及渠道的性质。超市相对来说货物品种比较多，而且基本上以日常生活类、家用类为主，消费者逛超市绝大多数也是购买这两类产品。如果在超市货架放置高档的、高价的化妆品，一方面体现不出产品的专业性及高档次，另一方面销量也低。然而这类高档产品放在商场专柜或者专卖店的化，却恰到好处。

3.1.3加盟店与专卖店渠道

专卖店与加盟店渠道结构如图3-3所示：

图3-3 加盟店与专卖店渠道

专卖店是专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态。其特点：以著名品牌或大品牌为主，销售体现量小、质优、高毛利，产品有档次，价格较高。专卖店是由企业直接开设的，而加盟店则是企业招募的利益共同体，在经营方面基本上什么区别，从经营的产品上看，也可将加盟店称之为专卖店。该渠道只有零售店才可以上生产企业拿货，渠道呈现扁平化，如果是开设专卖店的话，企业在管理控制上可能会有一定的难度，因此企业多数选择加盟店作为营销渠道。

连锁加盟店是一种投入少、效果明显、成功率高的营销模式。企业招募连锁加盟店的成本要大大低于开设专卖店的成本。据统计，企业加盟店的成功率要高于90%。加盟店从选址、装修、到经营的整个过程都接受企业总部的指导，同时总部还对销售人员进行系统的、专业的培训，统一宣传，统一配货，让加盟店以最快的速度步入正轨。例如雅芳中国有限公司在中国的发展，自从1999年雅芳成功开设第一家专卖店以来，发展到目前在全国已经有6000多家加盟店，有数字表明，雅芳在1999年—2000年的业绩增长了60％，2000年－2001年又增长了40％，2001年实现盈利，而2005年其中国区净销售额为禁令前的4倍，加盟店的销售额占总体销售额的75%。雅芳对加盟店从选择、装修、培训、开业、运作、经营管理等全过程提供全方面的指导，同时免费给加盟店提供直达