家具采购售后服务承诺与方法
家具采购质量保证承诺书
家具采购质量保证承诺书尊敬的客户：本承诺书由[公司名称]（以下简称“本公司”）出具，旨在确保贵方在采购家具产品过程中的权益得到充分保障。
本公司承诺如下：一、产品质量承诺1. 本公司所提供的所有家具产品均符合国家相关质量标准和行业标准。
2. 所有产品在出厂前均经过严格的质量检验，确保无瑕疵交付。
3. 我们承诺提供的产品材质、工艺、设计均达到合同约定的标准。
二、环保标准承诺1. 本公司承诺所提供的家具产品均符合环保要求，无有害物质超标。
2. 所有产品均使用环保材料，确保室内空气质量安全。
三、售后服务承诺1. 本公司提供至少一年的免费保修服务，自产品交付之日起算。
2. 在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，本公司负责免费维修或更换。
3. 对于超出保修期的产品，本公司提供有偿维修服务，确保客户使用无忧。
四、交货期承诺1. 本公司承诺按照合同约定的时间准时交货，如有延误，将提前通知客户并协商解决方案。
五、诚信经营承诺1. 本公司承诺在交易过程中保持诚信，不隐瞒产品信息，不夸大产品性能。
2. 我们保证提供的信息真实、准确，不误导客户。
六、客户反馈承诺1. 本公司承诺对客户的反馈和建议给予高度重视，并及时作出回应和改进。
七、违约责任1. 如本公司未能履行上述承诺，愿意承担相应的违约责任，并赔偿由此给客户造成的直接经济损失。
本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
承诺方（盖章）：[公司名称]代表人（签字）：[代表人姓名]日期：[填写日期]注：本承诺书模板仅供参考，具体内容应根据实际情况调整。
家具售后服务承诺书通用(二)2024
家具售后服务承诺书通用（二）尊敬的客户：非常感谢您选择我们的家具产品，并给予我们这个机会为您提供售后服务。
为了确保您的权益和提升我们的服务质量，我们制定了以下的家具售后服务承诺书。
一、服务内容1.在产品售出之日起，我们将为您提供一年的免费维修保养服务。
维修保养包括但不限于家具的结构修复、材料更换和磨损问题的处理等。
在维修期内，我们将负责提供所有必要的维修零件及人员。
2.我们将确保维修人员具备必要的专业技能和知识，以确保维修过程中的质量和效率。
我们将尽最大努力以最短的时间内完成维修，以减少不便和时间的损失。
3.如果在维修期间无法完成修复，我们将提供暂时的替代品或解决方案，以保证您的正常使用。
4.我们将在维修完成后对您的家具进行清洁处理，并保证家具整体外观与维修前相同。
二、服务承诺1.原厂品质保证：我们的家具产品均由优质材料制成，经过精细工艺制造而成。
在正常使用和保养的情况下，我们保证产品在购买后的一年内不会出现结构问题或者制造缺陷。
2.退换货服务：如果您在购买家具后发现产品存在质量问题或者和约定不符，您有权在购买后的七天内申请退换货。
我们将在核实后尽快为您处理，并承担相关的退换货费用。
3.终身售后服务：在产品保修期结束后，我们将继续为您提供终身售后服务。
终身售后服务包括提供维修零件和技术支持。
您只需要支付相应的费用，我们将为您提供持续的维护和维修服务。
4.客户满意度调查：为了不断提升我们的服务质量和改善我们的产品，我们将定期向客户发送满意度调查问卷。
您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见和建议做出相应的改进。
三、服务规范1.服务预约：如需维修服务，请您提前拨打我们的客服热线或者在线填写维修申请表。
我们将尽快安排合适的维修人员上门服务。
2.服务范围：我们的售后服务范围仅限于质量问题和制造缺陷。
如果损坏是由于人为原因导致，我们将无法提供免费维修服务。
3.使用说明书：请您在使用家具前仔细阅读并按照使用说明书正确使用和保养家具。
办公家具售后服务方案
售后服务方案1、免费质量质保我方所供的货物质保期为：质量保证2年，售后服务3年，终身负责维护(质保期计算方式供货安装验收完成之日起计算)。
保质期内，可根据客户要求免费提供办公家具的拆、装、修、补等服务，如我方提供货物验收后的质量保证期之内由于设计、工艺或材料等的缺陷而产生的任何不足或故障而产生的费用由我方承担。
如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在质保范围内，本公司将向客户提供维修更换组建的建议及报价，质保期外只收取少量的成本费用。
1、产品质量：在合同期内，使用方正常使用我方所供产品而出现质量问题时由我方负责，可实行包退包换承诺。
我方保证所提供的产品按国家标准实行"三包"服务，免费送货上门、免费安装调试到可直接使用，免费提供完善的设备使用、操作培训及中文操作手册；2、商品要求(1)商品保证是全新的。
(2)商品到货后，我方和购买方会在现场进行清点。
清点过程中如果发现因包装或运输不当引起的货物外观或内部的损坏，我方可负责更换。
2、货物验收(1)货物到达现场后，我方会在使用单位人员在场情况下当面共同清点、检查，作出检查记录，双方签字确认。
(2)货物验收时，我方向采购人提供生产厂家出具的验收报告、合格证、厂家资格证件等相关文件。
(3)我方提供的货物未达到招标文件规定要求，且对采购人造成损失的，可由我方承担一切责任，并赔偿所造成的损失。
3、免费售后服务和技术支持我公司建立了完善的售后服务质量监控体系，在办公设备货物提供、验收及日后使用过程中，若用户单位对我公司提供的货物和技术服务存在疑义和不满，则可拨打我公司的客户服务监督电话(24小时开机服务)。
在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务，如我方提供的货物出现质量问题或故障，我方接到通知后及时作出相应回执，技术人员会在1小时内到达现场并针对所发生的质量问题或故障进行调查，应甲方需求我公司在维修服务时间上极力配合随叫随到。
标书--家具售后服务计划、措施及服务承诺
本项目售后服务计划、措施及服务承诺按XXXXXXXXXXXXXX项目招标采购文件之规定，我公司郑重承诺，如果我公司被评审确定为中标人，我公司对于投标货物，除完全响应采购项目文件对伴随服务的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：（一）本地化售后服务计划我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对采购方在产品使用过程中发生的问题提供支持，协助采购方保障产品安全稳定使用。
我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。
为确保质保服务的质量，我方已在XXXXXXXXXXXXXX建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。
1、电话支持服务1.1服务热线号码以供方提供给采购方的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式(含传真)通知采购方。
1.2采购方在维护产品过程中，出现由于产品引起的技术故障，采购方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过电话或传真的方式向我方指定联系人(以我方提供给采购方的名单为准)提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
1.3我方应建立由家具安装师组成的电话支持小组,响应采购方的服务请求。
在接到服务请求后，首先通过电话，协助与指导采购方制定解决问题的方案。
1.4采购方应及时反馈解决方案的有效性，以便供方决定是否采取新的技术支持措施。
1.5供方提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。
2、现场支持服务2.1我方在接到采购方的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的问题,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派人现场协助采购方排除故障。
2.2我方根据故障对采购方业务造成的影响，将故障划分为四级级别，划分界定如下:一级故障:主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。
二级故障:主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。
家具保修期内服务承诺和保证方案
家具保修期内服务承诺和保证方案
1. 保修期内服务承诺
我们公司致力于为客户提供高质量的家具产品，并为其提供优质的售后服务。
在家具保修期内，我们承诺遵守以下服务承诺：
- 我们将提供免费的维修服务，以解决由制造缺陷或材料问题引起的任何家具故障或损坏。
- 我们将尽快安排维修人员前往客户所指定的地点进行维修。
- 我们保证维修过程中使用的零部件和材料的质量符合行业标准，并与原有材料相匹配。
- 我们将确保维修过程对家具的外观和功能没有负面影响。
- 我们将提供维修完成后的检查和测试，以确保家具处于良好的工作状态。
2. 保证方案
为了进一步保障客户的利益，我们制定了以下保证方案：
- 我们将为所有家具产品提供制造商的原始保修期限。
具体保修期限将根据产品类型和规格而定，详细信息将在购买时向客户提供。
- 在保修期内，如果出现家具故障或损坏，客户只需提供有效的购买证明和问题描述，我们将为其提供免费的维修服务。
- 如果经过合理的维修努力后仍无法修复家具问题，我们将提供替换家具或退款的选择，以满足客户的需求。
- 保修期过后，我们将继续为客户提供维修和维护服务，但可能会收取一定的费用。
具体费用将根据维修项目的复杂性和所需材料而定。
我们坚信，通过提供可靠的家具保修服务，我们能够建立与客户的长期合作关系，并为他们提供持久的满意度。
如有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
我们将尽力提供帮助和解决方案。
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(800字)。
桌椅售后服务承诺书示例（精选20篇）
桌椅售后服务承诺书示例（精选20篇）桌椅售后服务示例篇1一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包”、终身维护的优质售后服务。
二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在6天内做出响应。
若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
桌椅售后服务承诺书示例篇2我公司认真按照以下要求作出承诺：1 生产过程严格按iso9001：__质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
家具采购售后服务承诺及措施
家具采购售后服务承诺及措施家具作为人们生活中不可或缺的一部分，对于舒适的居住环境起着至关重要的作用。
在购买家具时，消费者不仅关注产品的品质和外观，还注重售后服务的质量和效果。
因此，家具企业需要提供可靠的家具采购售后服务承诺及措施，以满足消费者的需求并建立良好的企业形象。
本文将详细介绍家具采购售后服务的承诺及具体措施，旨在提供参考和指导。
一、产品质量保证家具采购售后服务的首要保证是产品质量。
家具企业应当确保其生产制造过程符合相关标准和法规要求，以确保产品质量的稳定性和可靠性。
在家具销售过程中，家具企业应提供明确的产品质量承诺，包括但不限于以下方面：1.1 完整的产品信息披露家具企业应主动提供产品的详细信息，包括产品的材质、生产工艺、产品特点、尺寸规格等，以便消费者能够全面了解产品的性能和特点。
同时，家具企业应准确披露产品图片和描述，确保消费者所购买的产品与其展示一致。
1.2 严格的质量控制家具企业应建立完善的质量管理体系，包括材料采购、生产过程监控、成品检验等环节，以确保产品从原材料到最终成品的质量符合相关标准和规定。
此外，家具企业还应定期对产品进行品质检测，确保产品质量始终处于可接受的范围内。
1.3 长期质保承诺家具企业应该向消费者提供长期质保承诺，即在一定的时间范围内对产品进行维修、更换等服务，保障消费者的权益。
同时，企业还应告知消费者有关维修和保养的相关知识，以延长产品的使用寿命并降低维护成本。
二、售后服务体系建设除了产品质量保证外，家具采购售后服务体系的建设也是消费者关注的重点。
一个完善的售后服务体系可以提供及时、有效的服务保障，提升消费者对家具企业的满意度和信任感。
以下是家具企业可采取的措施：2.1 售后服务热线家具企业应当设立专门的售后服务热线，接受消费者的咨询和投诉，并提供解决方案。
售后服务热线应具备24小时全天候服务，确保即时响应和处理消费者的问题。
2.2 专业的维修团队家具企业应组建专业的维修团队，具备相关技术知识和经验，能够及时、准确地处理各类售后问题。
家具服务承诺函范文
家具服务承诺函范文尊敬的顾客：一、售前服务。
1. 专业咨询。
我们的销售团队就像家具界的“万事通”。
不管您是对家具的风格、材质，还是功能有任何疑问，我们都会给您最贴心、最实在的建议。
您想知道实木家具怎么保养？或者哪种沙发最适合您家的小客厅？只要您开口，我们就像竹筒倒豆子一样，把知道的都告诉您，绝不含糊。
2. 免费测量与设计。
如果您对家具的尺寸和摆放有点摸不着头脑，别担心！我们会派专业的人员到您家，就像一群精准的“空间魔法师”。
免费给您测量空间大小，然后根据您家的装修风格和您的喜好，为您设计出最完美的家具布局方案。
让您的家不仅有家具，更有独特的风格。
二、售中服务。
1. 品质保证。
我们的家具都是经过严格筛选的，就像选美比赛一样严格。
从原材料的采购到制作工艺的每一个环节，都有专人把关。
如果您发现有任何质量问题，那可就像在一群好学生里发现了一个调皮捣蛋的，我们肯定会立刻解决，绝不让您吃亏。
2. 按时送货。
一旦您下单购买，我们就像接到紧急任务的快递员一样，会尽快安排送货。
我们会提前和您沟通好送货时间，并且严格遵守约定。
除非遇到像外星人入侵地球这种不可抗力（当然这是开玩笑啦，就是极端恶劣的天气或者不可预见的交通大堵塞之类的），否则我们一定按时把家具送到您家。
3. 小心搬运与安装。
送货的师傅都是经验丰富的“大力士”和“巧手匠”。
他们在搬运家具的时候，就像捧着稀世珍宝一样小心，不会让您的家具受到一点磕碰。
到了您家之后，安装师傅会迅速而精准地把家具安装好，就像搭积木一样熟练，而且安装过程中不会给您家造成任何不必要的混乱。
三、售后服务。
1. 质保期限与范围。
我们的家具都有明确的质保期，在这个期间内，如果出现非人为的质量问题，我们会像负责任的家长对待孩子一样，全权负责。
不管是椅子腿断了，还是衣柜门不好使了，您只要告诉我们，我们就会尽快安排维修或者更换。
2. 快速响应维修。
如果您的家具需要维修，您只要给我们打个电话或者发个消息，我们就会像听到警报声的消防员一样，迅速做出反应。
家具售后服务方案【模板】
家具售后服务⽅案【模板】家具售后服务⽅案我⽅保证按以下承诺内容认真履⾏合同，如有违反，我⽅愿意接受相应处罚或承担相应违约责任：售后服务⽅案1、售后服务及质量保障体系售后服务承诺经我⼚董事会研究，就此次贵单位家具购置产品，我⼚做出有关售后服务的计划及承诺如下：1、质保期及服务承诺：⾃验收合格之⽇起，提供三年免费保⽤服务，在保⽤期内，我公司对家具机件及制造⽅⾯的问题提供保⽤及免费维修服务。
购置我公司货品之三年保⽤期内，发现任何故障，以致在实质上影响了货品的正常使⽤，并于保⽤期三年内可获我公司免费上门维修服务。
对客户因使⽤不当⽽造成的家具或零配件损坏，简单的免费维修，严重的酌情收取维修或更换的材料成本费⽤。
2、质量保证：提供的是原⼚⽣产的、符合国家、⾏业和⽣产者的质量检测标准、未使⽤过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向⽤户交付相关资料和⼯具。
3、安装调试：我公司将派专门专业技术⼈员到现场安装、调试，直到采购⼈满意为⽌。
4、三包：⾃验收合格之⽇起，在国家规定的保质期内出现⾮⽤户⼈为原因的故障同意⽆条件“包修”、“包换”、“包退”。
5、质保期后的维修费：质保期内出现⾮⽤户⼈为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费、终⾝负责维修。
6、保⽤期内，可根据甲⽅要求，以成本价格全部或部分为甲⽅配置新家具或以旧换新。
7、响应时间：我公司XX省XX家俱有限公司为主体，专门成⽴贵单位办公家具售后服务⼩组，⼩组安排专⼈负责，产品使⽤初期，我⽅派⼈进⾏服务指导，解释产品的使⽤功能及保养细则，在收到甲⽅有关售后服务的要求、电话或传真后，30分钟内安排专⼈1⼩时内赶到故障现场进⾏处理并在6⼩时内解决问题，若问题严重⽆法短时间解决的，我公司免费提供相同档次的家具予采购⼈临时使⽤或采取应急措施解决，不得影响采购⼈的正常⼯作业务。
由此产⽣的⼀切费⽤由我司承担。
8、定期回访必须检查的内容：核查产品的质量情况，发现问题当场，不能当场处理的及时安排专⼈处理。
家具采购售后服务承诺及措施
售后服务承诺及措施一、对用户相关要求的理解（售前、售中、售后服务）1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体办公家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而生产产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。
2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的生产产品在近十年内不落伍。
3、生产产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输服务、生产产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期内对生产产品使用，生产产品维护的不便。
4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对生产产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、联系方法方式机、安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的相关要求。
售前服务：专业咨询服务、专业销售有关人员上门介绍生产产品、陈列室生产产品展示/示范工程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专业生产产品模拟示范、工程专业管控管理服务、特殊生产产品的定制服务售中服务：由专业的工程师组成大型工程管控管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。
专业工程管控管理服务快捷运送服务售后服务：1.免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询2.相关货物质量验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具3.自相关货物交付日起，根据生产产品本次项目，提供五年保用服务定期联系方法方式、信函访问客户，提供售后服务跟踪4.免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后服务联系方法方式。
5.生产产品交付使用一周内，进行上门观察检测使用情况。
在安装质量验收后，免费提供专业的生产产品养护及使用技巧培训。
6.生产产品使用期间，定期派员回访，核查生产产品的质量状况，发现问题及时处理。
我公司为客户预存零配件，生产产品交付使用时我公司为客户相关机构部门提供一定数量的零配件。
家具售后服务承诺及方案
家具售后服务承诺及方案目录（一）售后服务计划表................................ 错误!未定义书签。
（二）售后服务机构.. (1)（三）维修队伍人员构成 (2)（四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺 (3)（五）免费培训方案 (3)（六）家具企业销售服务的八项承诺 (4)（七）优惠的售后服务承诺 (5)（八）免费设计及提供详细需求方案 (5)（一）售后服务计划表1、本企业对所售产品实行_____年三包，产品售出后发生严重质量问题包修、包换、包退。
2、本企业对所售产品实行_____年免费保修。
3、对用户提出的质量信息，本企业做到_____小时内电话响应。
4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后_____小时服务到位。
5、售后服务中心地址：_________________6、售后服务电话：_________________7、24小时服务热线：_________________8、售后服务负责人：_________________9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。
10、本企业承诺免费运输和免费安装。
11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表，免费提供价格咨询服务。
（二）售后服务机构（含备件库址）（三）维修队伍人员构成管理人员体系表售后服务人员体系表售后服务范围：24小时服务热线：服务中心进址：售后总负责人：（四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺免费保修期满后，本企业将按下表中所列项目，以市场上进货价收取备品备件成本费用。
易损件清单及报价(举例)（1）上述备品、备件、易损件以供货产品相同品牌供货。
（2）易损件价格以更换日期当时当地市场采购价为准收费，本企业不加管理费。
（3）保修期满后的更换易损件服务免费。
（五）免费培训方案1、培训时间与安排产品摆放到指定位置正式通过验收后，本公司业务主管立即与使用方联系，力争在三日内对使用产品的有关人员进行业务培训。
家具售后服务保证及措施
家具售后服务保证及措施1.产品质量保证：商家承诺所售家具均符合国家相关标准，并提供产品质量保证期限。
在此期限内，消费者如发现产品存在质量问题可以免费更换或退货。
2.维修保修服务：商家提供家具维修保修服务，确保消费者在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。
包括但不限于提供免费维修服务或提供有偿维修服务。
3.退换货政策：为了保障消费者购买家具的权益，商家通常会提供一定的退换货政策。
消费者在购买家具后，如不满意可以在一定期限内申请退换货，以获得更好的用户体验。
5.客户回访：商家会在一定时间内进行客户回访，了解购买家具后的使用情况和满意度，并及时处理消费者反馈的问题。
6.专业售后人员：商家会培养一支专业的售后团队，提供专业的售后服务。
售后人员应具备良好的沟通能力和产品知识，能够对消费者的问题进行准确的分析和解答。
7.快速响应：商家承诺在消费者提出售后服务请求后，能够尽快回复和解决问题。
特别是对于紧急情况，商家应在最短的时间内给予相应的处理。
8.追踪服务：商家会建立售后服务追踪机制，确保每个售后问题都能得到妥善处理。
售后服务人员将进行记录和跟踪，以保证问题的解决和消费者满意度的提升。
9.延保服务：商家提供延长质保期限的延保服务，消费者可以选择购买延保服务以延长售后保障期限。
10.网上售后服务平台：商家提供网上售后服务平台，消费者可以通过在线提交售后服务申请，查询售后进度和记录等。
这样能够方便消费者随时随地获取售后服务。
总之，家具售后服务保证及措施是商家为了提升用户体验、保障消费者权益而采取的一系列措施。
这些措施包括产品质量保证、售后热线、退换货政策、维修保修服务、客户回访、专业售后人员、快速响应、追踪服务、延保服务和网上售后服务平台等，都是为了给消费者提供更好的购物体验和售后保障。
2023家具售后协议书家具售后承诺书正规范本(通用版)
家具售后协议书一、协议目的本协议旨在规范家具售后服务流程，明确双方权责，确保消费者权益得到有效保障。
二、协议内容1.家具售后服务承诺：–本公司承诺提供全面、高质量的售后服务，确保消费者满意度。
–对于家具品质问题，消费者购买后15天内可退货；购买后6个月内，非人为损坏的情况下，提供免费维修服务。
–家具维修期限不超过7个工作日，如超过维修期限，本公司将提供替换产品或退款解决方案。
–本公司将提供友好、周到的售后咨询服务，解答消费者的疑问和问题。
2.消费者权利和责任：–消费者有权享有优质家具售后服务，包括退货、维修、替换等权利。
–消费者应当保留购物小票和保修卡等相关凭证，并按照产品使用说明进行正确使用和维护。
–消费者在发现家具有质量问题时，应及时联系本公司进行处理。
3.家具售后服务流程：–当消费者发现家具质量问题时，应在购买后15天内提供购物凭证和问题描述，本公司将进行退货处理。
–在购买后6个月内出现非人为损坏的情况，消费者应提供购买凭证、问题描述和相关图片进行维修申请。
–本公司将在收到维修申请后的24小时内联系消费者，安排维修事宜。
–家具维修期限不超过7个工作日，超时则提供替换产品或退款解决方案。
三、协议终止本协议在任一情况下终止：双方协商一致终止；本公司解散、破产或被撤销营业执照；本协议约定的服务期限届满。
四、争议解决对于因本协议引起的争议，双方应友好沟通解决。
如协商不成，任何一方可以向有关行政机构申请仲裁或诉讼解决。
五、其他条款•本协议一式两份，分别由消费者和本公司各执一份，并具有同等法律效力。
•本协议自双方签字之日起生效。
本协议经消费者阅读并确认后，双方签字盖章生效。
消费者签字：_____________________ 日期：___________________家具销售公司签字：_____________________ 日期：___________________。
家具产品质量承诺及售后服务承诺书
家具产品质量承诺及售后服务承诺书家具产品质量承诺及售后服务承诺书范本4篇家具产品质量承诺及售后服务承诺书范本1家具产品质量承诺及售后服务承诺书鑫辉业商贸有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。
在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。
售前服务（专业咨询服务）：1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；2、网络客服人员介绍产品；3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；5、产品模拟示范服务；6、工程专业管理服务。
售后服务：1、专业工程安装、调试及维修保养服务；2、产品验收前提供一次全面清洁服务；3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质量状况，发现问题及时处理；6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；非保用范围：1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；6、不正确的拆装，产品的正常磨损。
家具产品质量承诺及售后服务承诺书范本2为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。
采购家具服务方案
采购家具服务方案家具采购服务方案一、服务概述本方案是为客户提供一体化的家具采购服务，旨在满足客户对家具的需求，提供高质量、合理价格的家具产品，并通过专业的团队协助客户完成家具的选择、采购、配送等一系列工作。
二、服务流程1.需求调研：与客户沟通了解需求，包括用途、风格、规模等，制定采购计划和预算。
2.产品选购：根据客户需求，为客户提供有竞争力的家具厂家供应商信息，并协助客户进行家具的选购。
3.价格谈判：与家具供应商进行价格谈判，确保客户获得最优惠的价格。
4.合同签订：协助客户与供应商签订采购合同，确保合同内容符合法律规定，保护双方权益。
5.采购跟踪：跟踪家具的生产和交货进度，确保按时按量交付。
6.质量检验：对家具产品进行质量检验，确保产品符合国家标准和客户要求。
7.配送安装：协助客户安排家具的配送和安装，提供专业的团队，确保家具的安全和准确安装。
8.售后服务：提供家具使用、保养等方面的建议，提供客户满意的售后服务。
三、服务优势1.专业团队：我们拥有专业的家具采购团队，具备丰富的家具行业经验和良好的供应链资源。
2.合理价格：通过优质的供应商资源，与家具厂家进行有效的谈判，确保客户获得合理的价格。
3.质量保证：严格把控家具的质量，确保产品符合国家标准和客户的要求。
4.高效配送：通过合理的物流安排，确保家具按时准确送达客户指定地点。
5.提供一站式服务：从需求调研到售后服务，我们提供全方位的家具采购服务，为客户提供便捷的解决方案。
四、案例展示1.办公室家具采购：为某公司提供办公室家具采购服务，根据公司员工人数和办公用途，选购符合公司风格和预算的办公桌、办公椅、文件柜等家具，提供配送和安装服务。
2.酒店家具采购：为某酒店提供家具采购服务，根据酒店房间数量和风格要求，选购符合酒店形象和客户预算的床、床头柜、衣柜、沙发等家具，提供配送和安装服务。
3.学校家具采购：为某学校提供家具采购服务，根据学校教室数量和师生人数，选购符合学校教育需求和预算的桌椅、书柜、实验台等家具，提供配送和安装服务。
办公家具采购项目质量保证售后服务承诺书(纯方案,6页)
八、质量保证和售后服务承诺书一、质量保证体系：公司自成立以来，始终坚持质量第一，用户至上的原则。
为保证产品质量，建立了质量管理体系和质量监控保证体系，并通过了ISO9001-2000质量体系的认证。
公司在经营管理中严格以ISO质量管理体系为指南，并切实贯彻落实到产品的原材料进厂、生产、检验过程及产品的研发、生产、销售、服务等各环节，确保公司质量目标的实现，已形成了一套完善的质量保证体系。
一、原材料及配件的质量保证公司所用于办公桌和木制柜等产品的板材为E1级板材，以保证产品的板面平整度和环保。
各种配件采用国内知名品牌，如广东DTC品牌，采购均是通过正规渠道从合格供方采购而来保质保量。
二、加工工艺的质量保证1、各道工序的加工，公司都采用国内最著名的机械加工设备，保证了零部件的精确性，同时公司还开置了大量的模具和工装夹具，来保证每道工序的精密度。
2．每道工序列和上下道工序实行自检和互检，每道工序都把下道工序作为自己的用户，认真对待，一丝不苟，精益求精，从而极大地控制了不合格工件流入下道工序，确保产品出厂合格率100%。
3、为了强化质量管理，我们专门聘请了专职质检员和总检验员，对每道工序，每个生产重要环节的半成品和成品进行抽检把关，紧决杜绝不合格品流出厂区。
三、表面处理的质量保证为确保产品的表面处理质量，公司引进了目前国内最先进的全自动化喷涂流水线设备。
公司生产的所有产品经过脱脂、除锈、磷化、钝化等十道防腐工序处理；然后到喷粉及高温固化，全套工序全部实行全自动化流水线作业，将产品质量提高到一个全新的境界。
四、生产现场的质量管理生产现场实行5S管理，完全按ISO质量管理体系要求执行。
原材料、半成品、成品的摆放规定，原材料的领用规定，半成品的交接制度，工人工作时的严谨认真，生产现场的清洁有序等等，这些就在措施上保证了产品质量。
五、强大研发实力的质量保证公司建立了强大的科研队伍，不断对产品进行完善化，严把质量关。
家具投标质量保证及措施、售后服务承诺措施 (1)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版（家具投标）质量保证及措施、售后服务承诺措施一、质量保证及措施 (2)1.1 质量保证书 (2)1.2 质量保证及措施 (4)1.2.1 产品质量控制方案 (4)1.2.2 产品质量保证措施 (5)1.2.3 产品质量品质的保证措施 (9)1.2.4 现场文明安全施工组织措施 (11)1.2.5 工程进度示意图 (21)1.2.6 安装、验收、调试方案 (22)1.2.7 主要生产设备 (32)二、售后服务承诺措施 (44)2.1 售后服务承诺 (44)2.2 售后服务措施 (46)2.2.1 质量保证 (46)2.2.2 质保期 (47)2.2.3 维修保养工作的具体运作 (48)2.2.4 售后服务流程 (48)2.2.5 备品（件配）支持 (50)2.2.6 用户档案管理 (50)2.2.7 服务响应 (50)2.2.8 人员培训方案 (52)2.2.9 备品备件库 (53)2.2.10 专用工具 (59)一、质量保证及措施1.1 质量保证书致：本保证书作为公司对项目（项目编号：）公开招标提供的质量保证书。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的货物是全新的、符合国家质量标准、国家有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品和设备；2、提供的货物符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、木质家具符合国家QB/T1951-2001技术标准；钢制家具符合国家QB/T1953.2-2003技术标准；软体家具符合QB/T1952.1-2003技术标准；4、钢制家具所用漆面为优质华润漆，所有漆面为锤纹漆，漆面无泛白，无流挂；5、所有座椅海绵为一次发泡成型海绵，不掺杂再生绵，回趟性能好，使用过程中不变形，不移位，使用寿命长久；6、产品质量保证承诺我公司保证提供的家具是全新的、完整的、未使用过的，采用符合环保标准的最佳材料和第一流工艺，严格按照招标文件要求提供符合国家技术标准的产品。
办公家具采购售后服务、质保及优惠条款
办公家具采购售后服务、质保及优惠条款1、售后服务承诺我公司承诺提供两年质保期，并提供2年或2年以上免费上门维护。
（在项目验收合格后开始计算，若国家和/或生产厂家对本项目所涉及货物的质量保证期的规定高于本项目的要求，应按国家和/或生产厂家的规定执行）。
我公司承诺有可上门作检查及维修的工程技术人员，提供常设 7×8 小时热线服务和长期的免费技术支持。
接到采购人维修通知后要即时电话响应，如电话响应无法解决的，2小时内到达现场进行维修，8小时内修复。
如8小时内无法修复，则必须免费提供相当档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常工作业务。
我公司为了保护采购人的合法权益,解除采购人的后顾之忧,我们保证:所有向贵单位提供的家具家电、电气设备等产品均符合招标文件中规定的款式和材质以及环保的要求，质量合格、优质耐用，并享受所有产品2年免费保修、终身维护保养服务。
1.1售后服务保障体系售后服务管理细则公司为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本管理制度。
1.2售后服务部门职能1）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；2）处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈；3）负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求；4）保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；5）向相关部门反馈客户意见及建议；6）受理办事处的产品退货、换货；7）定期对用户进行回访，了解产品的实际运行状况。
1.3售后服务部门的主要工作说明1）搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，如电话、网站、邮箱、登门拜访等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。
各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。
2）开展客户关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。
了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。
家具项目售后服务方案精选全文
可编辑修改精选全文完整版家具项目售后服务方案售后服务原则（一）以业务为中心的可行性原则售后服务应以满足采购单位的业务需求为首要目标，要保证办公家具及配件正常运行，硬件系统、软件系统、安装工艺在技术上必须是成熟的，实践检验是成功的。
“任何时候必须以满足采购单位需求为第一要素”，本项目的最终目标是为采购单位提供一批符合质量的办公家具，包括为采购单位提供后续服务，我们将动用一切有效的措施手段，力求本次服务万无一失，我们的目标是：“客户至上，满足客户一切需求”。
（二）重在措施的可靠性原则注重预防。
我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好办公家具配给的服务工作。
采取以预防为主的策略，把一切问题消灭在萌芽中。
服务人员提供不定期的技术支持服务，同过各种手段保证本次服务质量充分满足采购单位需求。
服务组织。
服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。
我们将在项目经理的统一调度下，指挥技术、应用、商务及服务监督人员，在售前、服务实施、售后的各个环节紧密与客户方配合。
（三）安全性及保密性原则必须保证采购单位人员数据信息的安全，有较好的数据安全措施，我方在服务过程中将对采购单位相关数据备份提供严格的保密服务。
充分考虑数据的保密措施，服务过程中处理的数据信息必须严格控制，接受采购单位方监督。
本项目的数据属于涉密信息，我方将作出郑重承诺，保证我单位人员不得泄露服务过程中处理的数据信息，根据以往类似项目的经验我方也得到客户的好评。
（四）适应性原则按照采购单位维护服务要求，提供切实为从采购单位出发的维护方案，维护过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与采购单位交流沟通。
（五）标准性原则我公司的维护服务已建立的完善服务体系，将采用统一维护服务管理信息数据项、信息分类编码标准、数据及文件格式、各种维护资料。
遵守有关国家标准、专业标准、软件文档规范。
售后服务宗旨我们倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神，以质量求生存，以服务求发展。
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售后服务承诺及措施
对用户要求的理解（售前.售中.售后服务）
1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体办公家具配置协调,外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。
2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十年不落伍。
3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期对产品使用，产品维护的不便。
4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、机、安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。
售前服务：
专业咨询服务、专业销售人员上门介绍产品、列室产品展示/示工
程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专业产品
模拟示、工程专业管理服务、特殊产品的定制服务
售中服务：
由专业的工程师组成大型工程管理部”来跟进与装修单位的协调工
作，以确保家具的运送及安装的准确。
专业工程管理服务快捷运送服
务
售后服务:
1.免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询
2.货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具
3.自货物交付日起，根据产品项目，提供五年保用服务定期、信函访
问客户，提供售后服务跟踪
4.免费送货上门、免费安装和调试,附安装说明书和售后服务。
5.产品交付使用一周，进行上门观察检测使用情况。
在安装验收后,
免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。
6.产品使用期间，定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题
及时处理。
我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提
供一定数量的零配件。
售后服务说明我方对提供货物实行"三包"的说明：包修:家具出现
质量问题的。
包换:同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，更换后的产品保修
期从更换之日起重新计算。
包退:在保修期限，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的，
在约定期限不能调换的，经检验为不合格的。
所有我们售出的产品均享有五年免费保用及终身保养服务，以示
我们对产品的信心及对客户的保证哉彳门对产品维护的高效率倍爱赞Wo我们的售前及售后服务围广泛，为您提供最完善及最方便的服务,
事事为您安排妥当，尽显过人之处。
即使您已经成为我们的客户，但
我们对你的承诺并未因此而终止,我们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以及来自拜访等，力求能解决客户一切需要。
应急维修时间安排（故障处理）
不论质保期外，货物如出现质量问题或发生故障，我司在收到报修通知后12小时派专业维修人员现场免费维修调试或更换有缺陷的零件。
若我司在收到报修通知后24小时，还不能维修调试或弥补缺陷，我司免费提供替代产品。
服务围包括以下：
家具的重组及搬迁
家具布料翻新
桌椅的翻新
防污处理
在保用期，若非人为因素而损坏，维修后若还不能使用，我们将用全新产品给予更换。
二.投标货物质量保用承诺及保证
汇昌隆家具,品质保证,我们保证所有》匚昌隆产品,于正常使用情况下，均超卓耐用,华实兼备，八年保用期产品如有田可非人为损坏以致影响使用，汇昌隆公司将提供及时适当的补救措施，保障客户的合法消费权益。
家具八年免费保用细则
1、适用条例：
原购货合同中原购方有保用权益保用权益适用于其所购的j匚昌隆公司售出的家具产品，保用条例以出示原购货合同并以收货单为准。
2、免费维修条例：
购买汇昌隆公司货品之日起八年，汇昌隆公司对家具制造方面的问题
提供保用免费维修服务。
3、保用期条例：
发现所购货品在五年保用期有任^可故障，以致在实质上影响了货品的正常使用,可获免费上门维修服务，在保用维修过程的维修运输费用由汇昌隆公司负责。
4、特别更换条例：
特殊情况需要更换的，须经汇昌隆公司有关部门批示，购方须带原购
货合同及收货单书，且保留损坏部件以供核实，否则更换田可部件均
收取合理费用。
5、不适用围：
1）不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的家具损坏。
2）因生产的批次不同导致知的木质、面料、皮面等色泽、纹理、质
地有稍微差异。
3）非汇昌隆公司送运、安装造成的损坏。
4）使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞，配件丢失等。
5）非本公司专业人员维修后损坏。
以上情况汇昌隆家具恕不负责，所有口头承诺均告无效。
违约惩罚条款承诺及有质量问题时的承诺
1、因产品质量原因导致未达成合同有关要求的，市汇昌隆家具实业承诺无条件接受合同有关条款；
2、市汇昌隆家具实业所售产品如出现较大质量问题，影响客户正常使用，市汇昌隆家具实业承诺无条件更换全新产品；并确保最短时间处理完毕。
三.家具保养维护措施、人员配备及装备
1・全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。
2•专人接听、受理客户投诉，及时了解客户意见，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；
3•专人追踪改善结果，定期进行巡访，制作客户档案资料，建立良好的客情关系网；
4•在产品保用期，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；
5•所有货物送货上门并负责安装。
紧急服务及反应时限
6•客户维修服务，接到客户投诉后，根据急缓需要，安排工程人员于1个工作日上门维修；。