通信行业职业技能鉴定
目前通信行业含金量最高的5个证书
2.国家3G移动通信职业认证证书
国家信息产业部开发的第三代移动通信技术（3G）水平培训证书项目，该系列证书现已与全球相关认证实施互认。该认证主要针对移动通信领域的3G人员，由国家信息产业部通信行业职业技能鉴定中心主办。
适合人群：移动通信营运与制造企业、电信设计研究院的技术管理人员，维护、设计、开发人员，工程技术人员。
4.全国移动商务应用能力证书（CMCP）
全国移动商务应用能力考试（简称CMCP）项目由国有资产监督管理委员会和国家信息产业部推出并主管，中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心负责实施具体考试工作。该项考试已纳入信息产业部全国信息化工程师考试体系，将于今年6月开考。
适合人群：从事移动商务工作或相关工作三年以上的人员均可报名。
3.移动通信软件工程师（IC-MSP）认证证书
国家信息产业部、教育部与中国软件行业协会携手，共同启动移动通信紧缺人才培养工程的项目之一。该证书是国内首张面向3G和三网融合的“移动通信软件工程师（IC-MSP）”职业资格证书，于去年正式推出，由英泰移动通信学院负责实施培训与考试工作。
适合人群：业内从业人员，高等职业技术学校和高职高专学生。
证书等级：助理移动商务师（三级）、移动商务师（二级）、高级移动商务师（一级）。
考试内容：移动商务理论与实务、项目管理理论与实务。考试合格者可获得《全国移动商务应用能力考试证书》和《全国信息化工程师证书》。
颁证部门：中国商业联合会、信息产业部电子人才交流中心。
5.OSTA—C&G通信工程职业资格证书
该证书是英国伦敦城市行业协会（C&G）根据世界通用的职业标准，制定并实施的通信工程职业资格专项证书，目前获得英国、英联邦、北美以及欧盟等100多个国家、地区和机构的承认。
辽宁通信行业技师鉴定考评办法概要
辽宁通信行业技师鉴定考评办法（电力通信部分•试行）为大力加强通信行业高技能人才培养工作，不断完善高技能人才培养体系，促进我省通信产业健康、快速发展，根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[2006]15 号）和劳动和社会保障部《关于健全技能人才评价体系推进职业技能鉴定工作和职业资格证书制度建设的意见》（劳社部发[ 2004] 15 号）等文件精神，按照《通信行业国家职业标准》、《通信行业特有工种职业技能鉴定实施办法》等有关规定，结合电力行业通信工作实际，制定本办法。
一、技师鉴定考评范围通信行业技师是在通信生产人员中设置的高技能职务。
根据电力行业通信工作的特点，电力通信技师应在技术密集、责任重大的电力通信生产岗位上按工种设置。
通信行业（电力通信部分）设置技师级别鉴定考评的职业（工种）有：电信机务员（3-03-03-01）、线务员（3-03-03-02 ）。
二、申报技师条件按照通信行业国家职业标准和电力行业、通信行业技师鉴定有关规定，并结合电力行业通信工作实际情况，必须全部具备以下条件的人员（1 －4 条），方可申报技师：1 、热爱通信事业和本职工作，遵守各项规章制度和通信纪律，具有良好的职业道德。
2 、具有丰富的生产实践经验和技术专长，能独立解决生产过程中较大的疑难问题，在推广和应用新技术方面成绩显著。
3、取得电力行业认定的通信工种四级职业资格并连续从事本工种工作八年以上。
4、取得通信行业鉴定的本工种三级职业资格证书并参加本工种二级正规培训合格；破格条件：获得本工种省级以上技能大赛前三名或者获得本专业省级以上科技进步三等奖以上者，可以破格直接申报技师。
三、技师鉴定考核内容1 、技师考核实行鉴定考试与综合评审相结合的原则，考核内容主要由理论知识考试、技能操作考核和日常工作业绩考核三部分组成。
鉴定成绩两年内有效。
2、理论知识考试采取闭卷笔试方式，包括通信行业全国统一考试内容和电力通信专业知识内容两部分，其各自所占分数比例分别为70%和30%。
国家通信职业资格证书制度简介
国家通信职业资格证书制度简介Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】国家通信职业资格证书制度简介一、通信行业职业（工种）资格1. 通信行业职业资格制度通信行业职业技能资格证书是由劳动和社会保障部、信息产业部联合颁发的国家级职业资格证书。
作为通信行业就业准入证书，是该职业从业人员求职、任职、开业和通信企业录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
通信行业职业技能资格根据不同职业（工种）以及对应申报条件，分为国家职业资格五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）、一级（高级技师）。
2. 通信行业主要职业（工种）●电信机务员移动通信机务员、光通信机务员、数据通信机务员、数据信息服务机务员、网络通信安全管理员、长途机务员、市话机务员、无线市话机务员。
●线务员长途线务员、电缆线务员、市话线务员、机线员、天线线务员、光缆线务员、综合布线管理员、宽带接入管理员。
●通信电力机务员电力机务员●电信业务营业员电信营业员、移动通信营业员、用户通信终端销售员。
●话务员话务员、查号话务员、信息服务话务员。
●市话测量员市话测量员● 电信业务员电信客户业务经理、电信大客户业务管理员、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员。
3. 通信行业职业技能鉴定通信行业职业资格需通过国家通信职业（工种）技能鉴定，包括理论知识考试和技能操作考核。
二、通信工程师职业资格为适应我国社会主义市场经济建设和通信业发展的需要，将人才培养与合理使用有效地结合起来，推进通信专业技术人员认证管理工作与国际接轨，根据国家推行职业资格证书制度的有关规定，我国信息产业部实行了通信工程师职业资格的统一认证制度。
1. 通信工程师职业资格制度通信工程师职业资格证书是由信息产业部颁发的国家级职业资格证书。
通信工程师职业资格制度的实施范围及对象：各通信运营企业以及其他企事业单位所有从事通信专业的工程技术人员。
通信行业技能鉴定
通信行业技能鉴定通信行业技能鉴定第一部分公共基础知识（10分）一. 职业道德（5分）1. 了解职业的定义及其特点。
2. 了解职业道德的内涵、基本特征及其作用。
3. 掌握通信行业职业道德规范。
二. 法律法规（1分）1. 了解法律的基本定义和特征。
2. 《中华人民共和国电信条例》（1）了解电信条例包含的基本内容。
（2）掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信保障制度的基本要求。
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（1）掌握消费者权益保护法包含的基本内容。
（2）熟悉消费争议解决的途径。
4. 《中华人民共和国反不正当竞争法》（1）熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正当竞争行为。
5. 《中华人民共和国合同法》（1）了解合同法的基本原则。
（2）掌握合同法包含的基本规定。
（3）熟悉合同书的结构。
（4）熟悉合同的变更和解除。
（5）熟悉违约责任的形式。
6. 《中华人民共和国劳动法》（1）了解劳动法包含的基本内容。
（2）熟悉劳动用工制度。
（3）掌握劳动争议的处理方式。
7. 商业秘密的法律保护（1）了解商业秘密的定义。
（2）掌握保护商业秘密的措施。
三. 电信行业概述（1分）1. 基本概念（1）了解电信行业的特点。
（2）熟悉电信产品的特点。
2. 电信监管（1）了解电信监管的基本概念。
（2）了解电信监管的目的。
（3）熟悉电信监管的机构设置。
3. 电信业务分类（1）熟悉基础业务的分类。
（2）熟悉增值业务的分类。
四. 通信技术知识（1分）1. 概述（1）熟悉现代通信网的构成。
（2）熟悉“三网融合”的内涵。
（3）熟悉“三网融合”的关键技术。
2. 固定电话网（1）熟悉固定电话网网络结构。
（2）熟悉智能网的组成及开放的业务。
（3）了解固定电话网络的演进。
3. 移动通信网（1）熟悉GSM网络系统。
（2）熟悉CDMA网络系统。
（3）熟悉移动用户呼叫接续流程。
（4）熟悉移动智能网提供的业务。
（5）了解移动通信网络的演进。
4. 数据通信（1）了解基础数据通信网。
通信职业技能鉴定证书
通信职业技能鉴定证书
通信职业技能鉴定证书是一种证明个人在通信领域具备特定技
能的资格证书。
持有这种证书的人通常经过相关的培训和考核，证
明其具备一定水平的通信技能，可以在相关岗位上胜任工作。
这种
证书可以帮助雇主评估求职者的技能水平，也可以帮助个人在职业
发展中获得竞争优势。
通信职业技能鉴定证书通常涵盖通信网络技术、通信协议、网络安全、通信设备维护等方面的知识和能力要求。
持有这种证书的人可能更容易在通信行业找到工作，并且有机会获
得更好的职业发展机会。
通信行业职业技能鉴定理论试题
通信行业职业技能鉴定理论试题工种：电力级别：高级卷别 303一、填空(每格1分，共22分)1、需要分压时，可采用电阻的；需要分流时，可采用电阻的。
答案：串联；并联。
2、对蓄电池室地面的要求是、有一定的，下水道便于排污水，地面要能负重不致下陷。
答案：耐酸；坡度。
3、整流二极管的主要参数为、和最高工作频率。
答案：最大整流电流；最高反向工作电压。
4、制冷系统充入高压氮气后严禁启动，否则。
答案：压缩机；会发生爆炸危险。
5、一般柴油机由机体、机构、机构、冷却系、润滑系、起动系、燃料系组成。
答案：曲柄连杆；配气定时。
6、UPS中过流的保护形式分为：截止式保护、限流式保护、限流截止式保护。
7、康明斯的EFC电子调速器的调速执行器安装在 PT泵内。
8、首次放电试验放出的容量到达额定容量的 95％时应停顿放电。
9、锁相环一般由：鉴相器、低通滤波器、压控振荡器、分频器组成。
10、监控系统从逻辑上可划为数据采集子系统、传输子系统、软件子系统。
二、选择〔请将正确答案的序号填入括号内。
每题1分，共22分〕1、一般金属材料的阻值( )。
A、随温度的升高而下降B、随温度的升高而增加C、变化不定D、及温度无关答案：A2、负载要求的输出电压为U，当采用硅稳压管稳压时，硅稳压管的稳定电压值Uw应选〔Uw=U〕；其输入电压U入应选〔〕。
A、U入=U B. U入<U C. U入=(2-3)U 答案：C3、以下说法哪个正确〔〕A、制冷系统四大件指的是：膨胀阀、压缩机、过滤器、蒸发器B、热力膨胀阀开度增大，会使供液量增大，造成吸气压力升高C、蒸发器的作用是对高压液体制冷剂进展节流降压，以到达制冷目的D、电磁阀的原理是利用电磁力在制冷系统中手动控制开启或截断的阀门答案：B4、乙二醇节能空调中乙二醇及水的混合液，在-10℃时，乙二醇所占比例是〔〕A、28.4%B、30%C、25%答案：A5、10KV系统中，出现一相接地时，在电压表上一般反映出以下现象：〔〕。
通信行业职业技能鉴定复习资料
通信行业职业技能鉴定(线务员）一、填空1.本地网线路设备由（光缆）、（电缆）和（附属设备）等组成,通信线路的主要敷设方式有（架空）(管道)(直埋）和（水线）四种2.通信管道主要由（人手孔）（管路)和（附件）构成，其中用户管道可分为（主干管道)和（配线管道）.3.光纤通信系统是以（激光）为载波，以(光纤）为传输介质的主要方式、所采用的三个主要工作窗口是短波长（850nm）和长波长（1310nm）、(1550nm).4.全色谱电缆用领示色（白红黑黄紫）表示A线，用循环色（蓝桔绿棕灰)表示B线，共(25）种色标表示基本单位(25）对，基本单位扎带采用（24）种双色扎带;超单位扎带采用（10）种颜色的单色扎带。
5.我国本地电话网的配线方式以（交接配线)为主、采用(一级交接）方式,辅以(直接）配线和（复接）配线.6.实用光纤的结构包括（纤芯）、（包层）和（涂敷层)三层，光纤传光靠(全反射）原理进行,光纤的传输特性主要包括（损耗)和（色散）,光纤的连接方式有（固定连接）、（活动连接）和（临时连接）三种。
7.我国统一的特种业务号码是首位号是（1），四川省的短号码的首两位数字为（96)信息产业部分配的短号码的首两位数字为（95）我国分组交换网的国家码为（460）。
8.电信主管部门分配码号的方式有(指配）（随机选择）和（拍卖),码号资源属于（国家）所有，国家对码号资源的使用实行（审批)制度.二、选择题AACCCAAABB三、问答题1.说明下列产品型号的准确含义：GYTA-48D9.4/125答:填充式、铝—-聚乙烯粘接综合护套、通信用室外光缆;48芯、石英单模光纤、模场直径/包层外径为9。
4/125微米2.说明下列产品型号的准确含义：HYA-1200*2＊0。
4答：铜芯、实心聚乙烯绝缘、铝—-聚乙烯粘接综合护套、市话电缆,1200对对绞式、线径0.4毫米3.画出电话网的结构图4.简述电缆配线表包括的内容?答:电缆编号、线序，配线架列号、交接箱编号、所在街道名称、简明配线图、用户电话号码及所占线序，分线设备编号、容量、线序、芯线障碍情况等。
通信行业5大证书
全国移动商务应用能力证书（CMCP）
全国移动商务应用能力考试（简称CMCP）项目由国有资产监督管理委员会和国家信息产业部推出并主管，中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心负责实施具体考试工作。该项考试已纳入信息产业部全国信息化工程师考试体系，将于今年6月开考。
适合人群：从事移动商务工作或相关工作三年以上的人员均可报名。
通信专业技术人员职业水平证书
2006年初，国家人事部和信息产业部共同推出“通信专业技术人员职业水平评价暂行规定和考试实施办法”，通信专业技术人员职业水平评价纳入全国专业 技术人员职业资格证书制度。信息产业部负责制定考试科目、考试大纲和组织命题，建立考试试题库，实施考试考务等有关工作。
适合人群：从事通信工作的专业技术人员。
颁证部门：人事部与信息产业部联合颁发。
国家3G移动通信职业认证证书
国家信息产业部开发的第三代移动通信技术（3G）水平培训证书项目，该系列证书现已与全球相关认证实施互认。该认证主要针对移动通信领域的3G人员，由国家信息产业部通信行业职业技能鉴定中心主办。
适合人群：移动通信营运与制造企业、电信设计研究院的技术管理人员，维护、设计、开发人员，工程技术人员。
移动通信软件工程师（IC-MSP）认证证书
国家信息产业部、教育部与中国软件行业协会携手，共同启动移动通信紧缺人才培养工程的项目之一。该证书是国内首张面向3G和三网融合的“移动通信软件工程师（IC-MSP）”职业资格证书，于去年正式推出，由英泰移动通信学院负责实施培训与考试工作。
适合人群：业内从业人员，高等职业技术学校和高职高专学生。
证书等级：移动通信初级软件工程师、移动通信中级软件工程师和移动通信高级软件工程师。
考试内容：包括嵌入式软件开发技术、移动通信技术理论、移动增值业务的开发等，分为笔试与机考两种形式。
通信行业职业技能鉴定习题
光缆线路工程习题一、填空：1、光纤通信是以为载频率，以为传输媒质的一种通信方式。
2、光纤按传输的模式分,可分为光纤和光纤。
3、直埋光缆标石的编号以一个为独立编制单位，由惯端至端方向编排，或按设计文件、竣工资料的规定。
4、单模光纤连接损耗的产生原因中，影响最大的本征因素是，当采用熔接法接续时，影响连接损耗的外界因素主要是轴向倾斜，，。
5、光缆通信线路的“三防"保护包括光缆线路的、、防电化学腐蚀。
6、光纤的传输特性包括特性和特性。
7、光缆布放的牵引张力应不超过光缆允许张力的。
瞬间最大张力不超过光缆允许张力的。
8、光缆线路维护方针：“”。
9、光纤通信中目前所采用的三个通信窗口是，，。
10、直埋光缆埋深,全石质（从沟底加垫10公分细土或沙土的顶面算起）――。
11、直埋光缆埋深，市区人行道――，普通土、硬土――米。
12、标石要求,接头处的标石埋在 ,面向。
13、单模光纤的色散可分为色散和色散，其中，主要受色散的影响。
14、面对光缆截面，由领示光纤以红—绿顺时针方向为端；东西走向敷设的光缆，该端应该朝向方.15、标石要求，标石的一般埋深为，出土部分为，标石的周围应夯实。
16、村屯、主要道口、挖砂取土地带、过河渡口等地应设置标志牌,并且要字迹清楚，并符合规定.17、光缆敷设在易受洪水冲刷的山坡时，应做。
18、架空光缆跨道杆档内应设或；两侧线杆应设警示牌.19、角杆、、跨线杆、、高压线附近杆、直线路每隔1。
5-2km均设一处地线。
20、架空光缆挂钩间距为 .21、当长途线路发生障碍时，遵循“”的原则。
22、光缆线路障碍点的测试通常是用来实现的。
23、光缆线路与设备的维护分工界面是。
24、OTDR的学名是，能测量光纤的、、及任意两点间的损耗值等参数.25、长途线路的维修工作分为和两大类。
26、标石分为直线、转角、接头、监测、预留和地下障碍物、分界等。
27、目前实用的光纤的化学成分主要由组成。
28、光纤通信系统按光纤的模式分类可分为：光纤通信系统和光纤通信系统.29、光纤的主要材料是，结构从内到外依次是、和 .其中是光纤导光的主要部分。
通信行业职业技能鉴定试卷
通信行业职业技能鉴定试卷（理论一）通信行业职业技能鉴定试卷（理论一）职业：线务员一理论职业：线务员一理论 等级：初级等级：初级 鉴定方式：闭卷鉴定方式：闭卷考试时间：60分钟分钟满分：100分 一、一、填空题(每空1分，共计20分)： 1、按规定制作钢绞线拉线上把有三种做法，即、按规定制作钢绞线拉线上把有三种做法，即、 和 。
2、计算机系统包括、计算机系统包括 和 两大系统，两者协同工作，缺一不可两大系统，两者协同工作，缺一不可3、当光线从光密媒质射到两种媒质的界面上时，如果入射角大于临界角，就会发生 现象。
现象。
4、利用万用表测、利用万用表测 的功能可以判断电缆的障碍性质。
的功能可以判断电缆的障碍性质。
5、ADSL 是一种利用是一种利用 技术从现有——线上传输数字信号的技术。
技术从现有——线上传输数字信号的技术。
6、目前，市话使用的电杆是 ，按照电杆制造时钢筋是否受力，分为 和 。
7、子单位由10对线对组成，外层为8对，色谱为白绿～对，色谱为白绿～。
8、塑料管按结构可分为、塑料管按结构可分为 塑料管和塑料管和 塑料管两种。
塑料管两种。
9、单模光纤的折射率分布，决定、单模光纤的折射率分布，决定 的选择。
的选择。
10、电杆的编号表示方法为YD 杆长一梢径—杆长一梢径—。
12、水泥杆拉线由、水泥杆拉线由 和 两部分组成。
两部分组成。
13、架空电缆在吊线接续处不应用挂钩承托，而应改用、架空电缆在吊线接续处不应用挂钩承托，而应改用 的方法。
的方法。
二、判断题(每题1分，共计15分)( )l 、电缆芯线的绝缘层是用绝缘材料制作的。
、电缆芯线的绝缘层是用绝缘材料制作的。
( )2、一根导线的电阻值为1010ΩΩ，若将其均匀拉长一倍时电阻变为2020ΩΩ。
( )3、分线盒和分线箱可用同一种符号表示。
、分线盒和分线箱可用同一种符号表示。
( )4、电缆线路一般应从电力线(380V ，220V)上方通过。
上方通过。
通信行业职业技能鉴定《公共基础知识》
第一章职业道德职业道德是在职业实践活动基础上产生的行为规范，广泛渗透于职业生活的各个方面，对各行各业的从业人员都具有调节和约束作用。
1．职业的定义职业是人们参与社会劳动的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。
2．职业的特点(1)专业性、技术性职业产生的前提条件是社会分工。
(2)延续性、稳定性 (3)有酬性(4)互补性3. 道德概述道德与法律是调节社会关系和人们行为，建立社会正常秩序的两种重要规范或方式。
它们都属于上层建筑的范畴，是一种特殊的社会意识形式。
4．道德及其本质在当前时代环境下，我们所说的道德，是指由经济基础决定的上层建筑中的一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来维系的，调整人们利益关系的心理意识、原则规范和益关系，主要是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来实现的。
道德既是人们行为的规范，反过来它又是评价人们行为的标准。
我们平时所说的善与恶、荣与辱、公正与偏私、诚实与虚伪等都是对人们的行为进行道德评价时使用的概念。
5.职业道德的内涵职业道德是指从事一定职业的人在职业生活中必须遵循的具有职业特征的行为模式和道德要求。
它是社会的一般道德要求在职业生活中的具体体现。
职业道德是各种基本要素的有机结合，一般说来，职业道德的构成要素主要包括5个方面：职业的责任心、职业的良心感、职业的业务能力、职业的纪律观念、职业的理想信念。
6. 职业道德的基本特征(1)适用范围的有限性从作用范围上看，职业道德调节的范围是有限的，指向的特定对象是成年人。
职业道德主要表现在从事一定职业工作的成年人的意识和行动中。
从个人道德的形成和发展看，人们总是先接受家庭会一般道德要求和社会公德的教育，最后，走上社会，从事各种职业活动，接受职业道德的影响和教育。
(2)相对的独立性(3)发展的历史继承性(4)鲜明的纪律约束性7. 职业道德的作用(1）调节从业人员内部及与服务对象的关系职业道德的基本职能是调节职能。
通信工职业技能鉴定题库——选择题
<FONT face=宋体>（二）选择题（选择正确答案的代码填入括号内）<BR> <BR>1、室外扬声器应根据车场作业需要合理布置，其声场强度应大于室外噪声级10dB，宜采用15W扬声器，不得使用（ C ）扬声器。
<BR>（A）10W （B）20W （C）25W （D）30W <BR>2、以下哪个频率不是双音频分机使用的呼叫频率（B ）。
<BR>（A）500HZ （B）800HZ （C）1100HZ （D）1650HZ <BR>3、铁路数字通信网以局枢纽至局枢纽（ D ）公里为高级电路。
<BR>（A）1000 （B）3000 （C）5000 （D）6000 <BR>4、铁路数字通信网以局枢纽至端站（A）公里为中级电路。
<BR>（A）1000 （B）3000 （C）4000 （D）5000 <BR>5、话筒是一种将声能转化成（A）的器件。
<BR>（A）电能（B）机械能（C）热能（D）光能<BR>6、调度汇接分配器在送、受信盘上设有音控电路其目的为防止（D ）<BR>（A）振鸣（B）串音（C）噪声（D）侧音<BR>7、调度电话分机安装时，常把含有2420Hz编号的分机安装在总机的（ B ）。
<BR>（A）远端（B）近端（C）中间位置（D）较远端<BR>8、集中机中，当磁石盘有故障时，可用（ B ）分盘应急代替。
<BR>（A）共总（B）共分（C）组呼（D）选号<BR>9、集中机中，当共总盘有故障时，可用（ C ）分盘应急代替。
<BR>（A）磁石（B）共分（C）组呼（D）选号<BR>10、话筒引线不能太长，否则会引起杂音和产生啸叫，一般以（C ）以内为宜。
通信行业职业技能鉴定公告
40元
140元
高级（三级）
50元
240元
50元
210元
2、辅导教材费：
网络信息安全管理员50元/本
通信业务员（初级）50元/本
通信业务员（中级）50元/本
通信业务员（高级）50ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/本
通信业务营业员（初级）48元/本
通信业务营业员（中高级）48元/本
线务员（宽带终端安装维护）45元/本
线务员（初级）50元/本
集体申报：各单位统一汇总员工申报信息，填报“技能鉴定员工申报汇总表”（附件2），由市公司汇总后统一导入报名系统。
鉴定报名时间：3月7日～3月19日
六、鉴定收费标准及缴费方法
1、收费标准：
等级
机务、线务类
业务类（话务、营业、业务）
理论
操作
理论
操作
初级（五级）
30元
140元
30元
110元
中级（四级）
40元
4月18日周三
3
3级（高级)
5月14日周一
4
通信业务营业员
4级（中级）/5级（初级）
4月19日周四
5
3级（高级）
5月14日周一
6
通信业务员
4级（中级）/5级（初级）
5月23日周三
7
3级（高级）
6月4日周一
8
线务员
5级（初级）
6月9日周六
9
通信机务员（交换）
3级（高级）/4级（中级）
7月2日周一
10
通信机务员（光通信）
7月30日周一
15
通信机务员（网络优化）
3级（高级）/4级（中级）
8月13日周一
通信行业职业技能鉴定理论试题(传输机务员)
通信行业职业技能鉴定理论试题工种：传输机务员 等级:初级 时间：120分钟 满分：1001、制约光传输距离的因素主要有两个： 衰减和色散 .2、对设备硬件进行操作时应带 防静电手腕（或防静电手套 ) 。
3、SDH 的光线路码型为 加扰的NRZ 码 。
4、TU-12指针的调整单位是 1 个字节，可知的指针范围为 0～139 .5、复用段开销处理器如果在下行信号中检测到K2（bit6，7,8)＝111，则上报 MS —AIS 告警，并下插 全”1” 信号。
6、G 。
652光纤的衰减特性,在1310nm 和1550nm 两个窗口有较平坦的衰减特性。
G 。
652光纤的典型衰减系数是不超过 0.4 （1310nm 窗口）和 0。
25 （1550nm 窗口）。
7、对于STM －N 系统，复用段误码检测B2一次最多可以监测到 24 个误码块。
8、STM －N 帧中再生段DCC 的传输速率为 3*64Kb/s ；复用段DCC的传输速率为 9*64Kb/s .9、数字复接系统设计的主要问题是将输入信号同步化，目前所采用的基本同步方案有滑动缓冲存储、码速调整和 指针调整 .10、 STM —1第39时隙的3—7—3 结构时隙号为： 3－6－2 .11、 某2500+设备网元的ID 为8 ，则主控板上相应的拨码开关的D7-D0位按二进制来表示应该是 _00011100___. 姓名 准考证号 身份证号座号12、单向通道保护环的触发条件有TU-AIS、TU-LOP告警.13、155/622H设备使用的线路板名称有OI4、OI2S、OI2D。
14、光纤中的色散可分为模式色散、色度色散、偏振模色散。
15、在波分系统中，经常提到的ALC的中文意思是自动光功率调整 ;EDFA的中文意思是掺铒光纤放大器；二、单选题（每题1分，共20分）1、为了将各种PDH信号装入SDH帧结构净负荷中，需要经过、、和等三个步骤。
（B）A、映射，码速调整，定位B、映射，定位，复用C、复用，定位，映射D、码速调整，映射,复用2、关于SDH描述错误的是D :A、SDH信号线路接口采用世界性统一标准规范；B、采用了同步复用方式和灵活的映射结构，相比PDH设备节省了大量的复接/分接设备(背靠背设备)；C、由于SDH设备的可维护性增强，相应的频带利用率也比PDH要低D、国标规定我国采用北美标准；3、第40号时隙所对应的线路号为A；A、20B、40C、36D、564、时钟板自由振荡输出频率精度要求：( D )A、[|±10ppm｜B、[｜±20ppm｜C、[|±50ppm｜D、[｜±4.6ppm|5、缺省情况下，B2误码超过_ D__门限，就有B2OVER告警产生。
通信行业职业技能鉴定理论试(A)
通信(tōng xìn)行业职业技能鉴定线务员理论(lǐlùn)试卷（A）工种：市话(shì huà)线务员等级：中级工考试(kǎoshì)日期：考试(kǎoshì)时间：100分钟一、填空题：（每空1.5分，共30分）1、安全生产总方针是：安全第一、预防为主、综合治理。
2、电信网由驻地网、核心网和接入网三部分组成。
3、电信网最常用的拓扑结构是星型、环形和总线型。
4、目前传输体制主要采用准同步数字序列（PDH）和同步数字序列（SDH）两种，我国准同步数字序列（PDH）一次群速率为 2.048 Mbit/s，同步数字序列（SDH）STM-1的速率为 155 Mbit/s。
5、拉线上把常用的制作方法是钢卡法、另缠法、夹板法三种。
67夯实。
8、设计时选择单模光纤的衰减系数，一般1310nm波长时取0.36dB/km，一般1490nm波长时取0.22dB/km。
9、拉线的距高比一般等于 1 ，因地形限制可适当缩减，但不应小于0.75 。
10、当长途线路发生障碍时，遵循“先抢通、后修复”的原则。
11、光缆布放的牵引张力应不超过光缆允许张力的 80% 。
瞬间最大张力不超过光缆允许张力的 100% 。
二、选择题（单选题）：（每题1分，共20分）（ B ）1、两只大小(dàxiǎo)相等的电阻(diànzǔ)，并联(bìnglián)后的总电阻为R，那么单个电阻(diànzǔ)的阻值为。
A、RB、2RC、R/2（ C ）2、架空(jiàkōng)通信线路与市内街道交越时，垂直净距不得小于米。
A、4.5B、5.0C、5.5（ A ）3、拉线抱箍应安装在电缆吊线的 10cm处。
A、上方B、下方C、上方或下方（ B ）4、吊线夹板距杆顶一般不小于。
A、40cmB、50cmC、60cm（ A ）5、电杆上放设第一条吊线时，一般情况下夹板应装在侧。
目前通信行业含金量最高的5个证书.doc
1.通信专业技术人员职业水平证书中华人民共和国通信专业技术人员职业水平证书【释义】是指由各省、自治区、直辖市人事部门颁发的，人事部统一印制的，人事部、信息产业部共同用印的，在全国范围有效的，通信专业初级、中级职业水平考试合格的职业水平证书。
2006年初，国家人事部和信息产业部共同推出“通信专业技术人员职业水平评价暂行规定和考试实施办法”，通信专业技术人员职业水平评价纳入全国专业技术人员职业资格证书制度。
信息产业部负责制定考试科目、考试大纲和组织命题，建立考试试题库，实施考试考务等有关工作。
适合人群：从事通信工作的专业技术人员。
证书等级：分为初级、中级和高级三个级别层次。
考试内容：初级、中级职业水平考试均设《通信专业综合能力》和《通信专业实务》两科，高级职业水平实行考试与评审相结合的方式评价。
其中，中级考试《通信专业实务》科目分为交换技术、传输与接入技术、终端与业务、互联网技术和设备环境5个专业类别，考生根据工作需要选择其一。
颁证部门：人事部与信息产业部联合颁发。
2.国家3G移动通信职业认证证书国家信息产业部开发的第三代移动通信技术（3G）水平培训证书项目，该系列证书现已与全球相关认证实施互认。
该认证主要针对移动通信领域的3G人员，由国家信息产业部通信行业职业技能鉴定中心主办。
适合人群：移动通信营运与制造企业、电信设计研究院的技术管理人员，维护、设计、开发人员，工程技术人员。
证书等级：助理工程师、工程师、高级工程师三个等级。
考试内容：3G业务和软件应用（多媒体业务和应用、MBMS、BCMCS等）；3G网络结构和通信流程；3G室内覆盖（包括3G室内分布系统建设原则；3G室内分布系统容量、功率等规划；）；TD-SCDMA网络设备及测试；3G业务平台实例分析。
颁证部门：劳动和社会保障部、信产产业部联合颁发。
3.移动通信软件工程师（IC-MSP）认证证书国家信息产业部、教育部与中国软件行业协会携手，共同启动移动通信紧缺人才培养工程的项目之一。
目前通信行业含金量最高的5个证书.doc
1.通信专业技术人员职业水平证书中华人民共和国通信专业技术人员职业水平证书【释义】是指由各省、自治区、直辖市人事部门颁发的，人事部统一印制的，人事部、信息产业部共同用印的，在全国范围有效的，通信专业初级、中级职业水平考试合格的职业水平证书。
2006年初，国家人事部和信息产业部共同推出“通信专业技术人员职业水平评价暂行规定和考试实施办法”，通信专业技术人员职业水平评价纳入全国专业技术人员职业资格证书制度。
信息产业部负责制定考试科目、考试大纲和组织命题，建立考试试题库，实施考试考务等有关工作。
适合人群：从事通信工作的专业技术人员。
证书等级：分为初级、中级和高级三个级别层次。
考试内容：初级、中级职业水平考试均设《通信专业综合能力》和《通信专业实务》两科，高级职业水平实行考试与评审相结合的方式评价。
其中，中级考试《通信专业实务》科目分为交换技术、传输与接入技术、终端与业务、互联网技术和设备环境5个专业类别，考生根据工作需要选择其一。
颁证部门：人事部与信息产业部联合颁发。
2.国家3G移动通信职业认证证书国家信息产业部开发的第三代移动通信技术（3G）水平培训证书项目，该系列证书现已与全球相关认证实施互认。
该认证主要针对移动通信领域的3G人员，由国家信息产业部通信行业职业技能鉴定中心主办。
适合人群：移动通信营运与制造企业、电信设计研究院的技术管理人员，维护、设计、开发人员，工程技术人员。
证书等级：助理工程师、工程师、高级工程师三个等级。
考试内容：3G业务和软件应用（多媒体业务和应用、MBMS、BCMCS等）；3G网络结构和通信流程；3G室内覆盖（包括3G室内分布系统建设原则；3G室内分布系统容量、功率等规划；）；TD-SCDMA网络设备及测试；3G业务平台实例分析。
颁证部门：劳动和社会保障部、信产产业部联合颁发。
3.移动通信软件工程师（IC-MSP）认证证书国家信息产业部、教育部与中国软件行业协会携手，共同启动移动通信紧缺人才培养工程的项目之一。
上海市通信管理局关于开展网络通信安全管理员职业技能鉴定工作的通知-
上海市通信管理局关于开展网络通信安全管理员职业技能鉴定工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 上海市通信管理局关于开展网络通信安全管理员职业技能鉴定工作的通知各单位：随着我国信息化进程的高速发展，互联网应用日益普及，网络与信息系统的安全已成为国家安全的重要组成部分。
为了加强对互联网信息内容安全管理，维护国家安全与社会稳定、保障和促进信息化建设健康发展，及时发现和处置网络攻击，防止有害信息传播，提高对网络攻击、病毒入侵、网络失窃密的防范能力，加强信息安全队伍建设，根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护办法》及中办《关于加强国家信息安全保障工作的意见》、工信部《关于进一步加强电信市场准入和年检环节信息安全专项审查的通知》等规定，在本市通信行业内开展网络通信安全管理员职业技能鉴定工作，相关要求如下：一、上海通信行业职业技能鉴定中心负责本市网络通信安全管理员职业技能鉴定的具体工作。
二、本市从事基础电信业务、互联网信息服务、互联网接入服务等企、事业单位和组织，负责或从事信息安全工作岗位的人员应当按国家有关规定接受信息安全专业培训、考试合格，取得中华人民共和国人力资源和社会保障部与工业和信息化部联合颁发的职业资格证书。
三、网络通信安全管理员的职业技能鉴定工作实行“考培分离”，拟开展培训工作的单位必须具备工业和信息化部或上海市人力资源和社会保障局认定的培训资质。
四、网络通信安全管理员的培训和职业技能鉴定必须严格执行《网络通信安全管理员（含信息安全）国家职业标准》，结合网络技术发展、信息安全态势和实际操作演练开展培训和鉴定。
通信行业职业技能鉴定试卷(中级B)
通信行业职业技能鉴定试卷(中级B)一、填空题：(每小题1 分，共30分)1、职业道德的基本特点主要表现在：行业性、广泛性、、。
2、通信行业的职业道德是指通信从业人员在职业活动中所应遵循的和应具备的。
3、Please say it again的中文意思是。
4、是中国民用航空公司的缩写。
是指窄带综合业务(一线通)的缩写，是呼叫中心坐席代表的缩写。
5、电信资费分为市场调节价、和。
6、大客户用户装普通电话时的装机时限是一般用户时限的。
7、我国疆域范围南北长约公里，东西宽达公里。
海域面积万平方公里。
8、我国的三大丘陵是丘陵、丘陵和辽东与山东丘陵。
9、我国法律规定凡年满，有劳动能力的公民是具有劳动权利能力和劳动行为能力的人。
10、CPU中，执行一条指令所需的时间称_______ 周期。
微处理器能直接识别并执行的命令称为__ _____ 。
11、我国电信网现有的通信方式有__ __、__ _、________ _、和____ _。
12、电信网之间应当按照、、相互配合的原则，实现互联互通。
13、计算机病毒的特点是传染性、潜入性、、。
14、与直流电一样，交流电通过电路也会产生热效应和。
15、黄土高原位于我国地势的级阶梯。
世界上含沙量最大的河流是。
二、判断题：(每小题1 分，共15分)1、行业性是一般道德区别于职业道德的显著特点。
( )2、主导的电信业务经营者可以拒绝其他电信业务经营者和专用网单位提出的互联互通要求。
( )3、对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴是电信业务经营者在经营活动中的不正当竞争行为。
( )4、职工患病或负伤，在规定医疗期内用人单位有权解除劳动合同。
( )5、蜂窝移动通信业务是基础电信业务。
( )6、网络接入业务是增值电信业务。
( )7、信息服务业务是增值电信业务。
( )8、本地电话网包括长途交换中心。
( )9、三方通话是移动通信的增值业务。
( )10、使用电视会议的用户，不需要提前向当地电信部门登记预约。
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通信行业职业技能鉴定2009年电信业务师/高级电信业务师——国家二级/一级考核大纲工信部通信行业职业技能鉴定指导中心2009年9月说明根据《电信业务员》国家职业标准，电信业务师/高级电信业务师理论知识部分的鉴定要点分配如下：2009年电信业务师/高级电信业务师（电信业务员二级/一级）的理论知识考试，以《电信业务员》国家职业标准为依据，以通信行业职业技能鉴定培训丛书《公共基础知识》和《电信业务师/高级电信业务师-二级/一级》作为主要参考资料，主要考核内容见如下描述。
电信业务师考核大纲—国家二级第一部分公共基础知识（10分）一. 职业道德（5分）1.了解职业的定义及其特点。
2.了解职业道德的内涵、基本特征及其作用。
3.掌握通信行业职业道德规范。
二. 法律法规（1分）1.了解法律的基本定义和特征。
2.《中华人民共和国电信条例》（1）了解电信条例包含的基本内容。
（2）掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信安全保障制度的基本要求。
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》（1）掌握消费者权益保护法包含的基本内容。
（2）熟悉消费争议解决的途径。
4.《中华人民共和国反不正当竞争法》（1）熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正当竞争行为。
5.《中华人民共和国合同法》（1）了解合同法的基本原则。
（2）掌握合同法包含的基本规定。
（3）熟悉合同书的结构。
（4）熟悉合同的变更和解除。
（5）熟悉违约责任的形式。
6.《中华人民共和国劳动法》（1）了解劳动法包含的基本内容。
（2）熟悉劳动用工制度。
（3）掌握劳动争议的处理方式。
7.商业秘密的法律保护（1）了解商业秘密的定义。
（2）掌握保护商业秘密的措施。
三. 电信行业概述（1分）1.基本概念（1）了解电信行业的特点。
（2）熟悉电信产品的特点。
2.电信监管（1）了解电信监管的基本概念。
（2）了解电信监管的目的。
（3）熟悉电信监管的机构设置。
3.电信业务分类（1）熟悉基础业务的分类。
（2）熟悉增值业务的分类。
四. 通信技术知识（1分）1.概述（1）熟悉现代通信网的构成。
（2）熟悉“三网融合”的内涵。
（3）熟悉“三网融合”的关键技术。
2.固定电话网（1）熟悉固定电话网网络结构。
（2）熟悉智能网的组成及开放的业务。
（3）了解固定电话网络的演进。
3.移动通信网（1）熟悉GSM网络系统。
（2）熟悉CDMA网络系统。
（3）熟悉移动用户呼叫接续流程。
（4）熟悉移动智能网提供的业务。
（5）了解移动通信网络的演进。
4.数据通信（1）了解基础数据通信网。
（2）了解IP网络技术。
5.接入网（1）了解接入网基本概念。
（2）熟悉接入网基本类型。
五. 应用公文写作（1分）1.常用公文（1）熟悉通知的特点、种类及写作格式。
（2）掌握请示的特点及写作格式。
（3）掌握报告的特点、种类及写作格式。
（4）熟悉会议纪要的特点及写作格式。
2.常用文书（1）熟悉计划的特点、种类及写作格式。
（2）掌握总结的特点及写作格式。
（3）熟悉投标书的概念及写作格式。
（4）熟悉合同的特点、种类及写作格式。
（5）熟悉商业计划书的内容。
3.礼仪文书（1）熟悉欢迎词的特点及写作格式。
（2）熟悉邀请书的写作格式。
（3）熟悉请柬的特点及写作格式。
六. 安全生产知识（1分）1.了解安全生产的概念和意义。
2.熟悉员工自主安全管理的自我检查。
3.熟悉消防安全知识。
4.熟悉用电安全知识。
第二部分专业基础知识与相关知识（90分）一. 电信市场调研与分析1.电信市场结构（1）了解信息化基本概念及其层次，了解电信业与信息化的关系。
（2）熟悉通信市场结构的形式，掌握决定市场结构的主要因素。
（3）熟悉如何分析竞争者和选择竞争者，掌握竞争战略的特点及其方式。
2.电信客户市场分析（1）针对电信消费者市场分析：了解消费者行为模式，掌握影响消费者购买行为的主要因素，熟悉消费者的购买决策过程。
（2）针对电信组织类市场分析：了解组织类商业市场的特征和商业购买的主要类型，掌握影响组织类商业购买的主要因素，熟悉消费者的购买决策过程，掌握事业机构和政府市场的特征。
3.电信营销调研（1）了解营销调研的一般定义、使用范围及调研程序。
（2）掌握电信营销调研的设计与实施。
（3）熟悉调研信息的整理分析、统计预测并提出调研结论。
二. 电信业务营销1.电信营销管理与精确营销（1）了解电信营销的管理过程。
（2）了解电信精确营销的基本理念、策略核心和实施框架。
（3）熟悉交叉销售与升级销售的概念及其在电信业中的应用。
2.电信品牌营销（1）了解品牌和品牌营销的基本内容。
（2）熟悉品牌策略的种类。
（3）掌握电信品牌的管理。
3.电信营销策划（1）熟悉新产品开发策划的步骤。
（2）熟悉新产品市场扩散过程中中消费者采用新产品的一般规律及对新产品的反应差异。
（3）掌握营销策划书的编写。
4.电信营销活动组织（1）熟悉电信营销活动的特点、工具、策略制定、实施和评价。
（2）掌握电信营销的活动原则和活动方案。
（3）熟悉会议组织的基本内容。
5.电信大客户营销（1）掌握电信大客户营销六阶段。
（2）掌握电信大客户战略营销的三个关键点。
6.商务谈判（1）熟悉商务谈判的准备过程（2）熟悉商务谈判的实施过程（3）掌握谈判策略7.市场营销新发展（1）了解蓝海战略的内涵及寻找蓝海的6种方式。
（2）了解长尾理论的含义。
（3）了解绿色营销的概念及其特点。
三. 客户关系管理与客户信息管理1.客户关系管理（1）了解客户关系管理的基本概念和内涵。
（2）熟悉电信客户关系管理的特点。
2.客户信息管理（1）熟悉客户信息收集。
（2）掌握客户信息资源的管理和利用。
3.电信客户忠诚管理（1）了解忠诚客户的定义及特点。
（2）熟悉忠诚客户的界定与测量。
（3）熟悉建立忠诚客户群的原则、关键点和步骤。
（4）熟悉客户忠诚的管理策略。
4.电信客户维系与挽留（1）了解维系与挽留的基本要求。
（2）熟悉客户流失调查分析。
（3）掌握维系挽留的流程。
5.电信客户流失管理（1）了解电信客户流失的基本概念和类型。
（2）掌握识别高流失倾向的客户。
（3）熟悉客户流失管理的流程。
四. 项目管理与目标管理1.基本管理知识（1）了解管理的定义及职能。
（2）熟悉流程管理的概念及要素。
（3）熟悉目标管理的特性、特点及步骤。
2.电信项目管理（1）了解项目和项目管理的基本含义。
（2）熟悉项目干系人的种类和分析方法。
（3）熟悉项目管理的成功原则。
（4）掌握电信咨询项目的流程。
3.团队管理（1）了解团队的基本定义和构成要素，熟悉团队成员的挑选与激励。
（2）了解团队冲突的基本内容，熟悉有效处理冲突的6个步骤和5种策略。
（3）熟悉电信销售队伍的基本情况及管理。
五. 培训与指导1.培训课程设计的基点（1）熟悉课程设计的基本要素。
（2）掌握课程设计的组成部分。
（3）掌握教案设计策略。
2.培训师具备的角色与能力（1）了解培训师的20个经常性错误。
（2）熟悉培训师应具备的3种角色。
（3）掌握培训师应具备的9种能力。
六. 电信营销英语基础知识1.掌握英语口语基础。
2.熟悉英语服务用语。
3.熟悉英语实际应用。
高级电信业务师考核大纲—国家一级第一部分公共基础知识（10分）一. 法律法规（2分）1.了解法律的基本定义和特征。
2.《中华人民共和国电信条例》（1）了解电信条例包含的基本内容。
（2）掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信安全保障制度的基本要求。
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》（1）掌握消费者权益保护法包含的基本内容。
（2）熟悉消费争议解决的途径。
4.《中华人民共和国反不正当竞争法》（1）熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正当竞争行为。
5.《中华人民共和国合同法》（1）了解合同法的基本原则。
（2）掌握合同法包含的基本规定。
（3）熟悉合同书的结构。
（4）熟悉合同的变更和解除。
（5）熟悉违约责任的形式。
6.《中华人民共和国劳动法》（1）了解劳动法包含的基本内容。
（2）熟悉劳动用工制度。
（3）掌握劳动争议的处理方式。
7.商业秘密的法律保护（1）了解商业秘密的定义。
（2）掌握保护商业秘密的措施。
二. 电信行业概述（2分）1.基本概念（1）了解电信行业的特点。
（2）熟悉电信产品的特点。
2.电信监管（1）了解电信监管的基本概念。
（2）了解电信监管的目的。
（3）熟悉电信监管的机构设置。
3.电信业务分类（1）熟悉基础业务的分类。
（2）熟悉增值业务的分类。
四. 通信技术知识（3分）1.概述（1）熟悉现代通信网的构成。
（2）熟悉“三网融合”的内涵。
（3）熟悉“三网融合”的关键技术。
2.固定电话网（1）熟悉固定电话网网络结构。
（2）熟悉智能网的组成及开放的业务。
（3）了解固定电话网络的演进。
3.移动通信网（1）熟悉GSM网络系统。
（2）熟悉CDMA网络系统。
（3）熟悉移动用户呼叫接续流程。
（4）熟悉移动智能网提供的业务。
（5）了解移动通信网络的演进。
4.数据通信（1）了解基础数据通信网。
（2）了解IP网络技术。
5.接入网（1）了解接入网基本概念。
（2）熟悉接入网基本类型。
五. 应用公文写作（2分）1.常用公文（1）熟悉通知的特点、种类及写作格式。
（2）掌握请示的特点及写作格式。
（3）掌握报告的特点、种类及写作格式。
（4）熟悉会议纪要的特点及写作格式。
2.常用文书（1）熟悉计划的特点、种类及写作格式。
（2）掌握总结的特点及写作格式。
（3）熟悉投标书的概念及写作格式。
（4）熟悉合同的特点、种类及写作格式。
（5）熟悉商业计划书的内容。
3.礼仪文书（1）熟悉欢迎词的特点及写作格式。
（2）熟悉邀请书的写作格式。
（3）熟悉请柬的特点及写作格式。
六. 安全生产知识（1分）1.了解安全生产的概念和意义。
2.熟悉员工自主安全管理的自我检查。
3.熟悉消防安全知识。
4.熟悉用电安全知识。
第二部分专业基础知识与相关知识（90分）一. 电信市场调研与分析1.电信市场结构（1）了解信息化基本概念及其层次，熟悉电信业与信息化的关系。
（2）掌握通信市场结构的形式，掌握决定市场结构的主要因素。
（3）熟悉如何分析竞争者和选择竞争者，掌握竞争战略的特点及其方式。
2.电信客户市场分析（1）针对电信消费者市场分析：熟悉消费者行为模式，掌握影响消费者购买行为的主要因素，熟悉消费者的购买决策过程。
（2）针对电信组织类市场分析：熟悉组织类商业市场的特征和商业购买的主要类型，掌握影响组织类商业购买的主要因素，熟悉消费者的购买决策过程，掌握事业机构和政府市场的特征。
3.电信营销调研（1）了解营销调研的一般定义，熟悉营销调研的使用范围及调研程序。
（2）掌握电信营销调研的设计与实施。
（3）熟悉调研信息的整理分析、统计预测并提出调研结论。
二. 电信业务营销1.电信营销管理与精确营销（1）了解电信营销的管理过程。
（2）了解电信精确营销的基本理念，熟悉电信精确营销的策略核心和实施框架。