班组长的领导职责与角色培训课程
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任务导向 命令/监督 本职岗位 工作后改善 个体考核
班组长的工作职责
小组讨论：
为了适应康普公司对班组长的要求，请思考：
1.自己还需要作出哪些改变？ 2.适应这些改变的困难是什么？
然后在小组内针对其中一项困难进行讨论， 为了克服这项 困难：
1.我们自己可以做些什么？ 2.希望公司提供哪些支持？
讨论过程： 1.个人思考三分钟 2.小组讨论汇总十分钟 3.汇报讨论结果每组三分钟
10
ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
培训内容 通过培训，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员们将：
明确班组长的职责 认知自己的领导行为 有效处理各种领导情境 掌握提升自身领导技巧的思路
11
ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
计划任务
临时顶替 （工作正常运行）
行政任务
→晨会的准备工作
班组团队的五大要素
TEAM
领导方式 工作内容 考核方式
目标导向 主持/辅导 一专多能 工作中改善 团队考核
9
ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
班组
王主管不想让李班长的积极性受挫，但又希望他能改变工作方式，他 不知道该如何改变李部庆。
请问： 1.李部庆有哪些优点和缺点？ 2.您对李部庆有哪些建议？
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
案例二：没有责任感的年轻人
班组长的角色
1. 班组长是 指挥 ； 影响 力
刚
2. 班组长是 教练 ； 亲和 力
柔
3. 班组长是 导演 。 控制 力
并
济
1. 班组长不是 保姆
；
2. 班组长不是 警察
；
3. 班组长不是 消防队长 。
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4
班组长管理职责
事在人为
管事
管人
安全 质量 成本 产量 材料 设备 工艺
5
激励 指导 沟通 命令 监督 考核
班组长的工作职责
小组讨论： 请在“成功的管理者之路”活动结果的基础上讨论： 为了履行班组长的职责，我还有哪些地方需要提升？
请列举最主要的五项！ 讨论过程：
1.个人思考3分钟 2.与小组分享思考结果10分钟（请举例说明）
维修车间汪主任请维修一线主管林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要 对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间 的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负 责这项任务，他对这方面很熟悉。”
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到 ？”
林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有 完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就 交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他， 可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在 还没有做好。”
班组长的领导职责与角色
1
通过培训，学员们将： 培训内容
明确班组长的职责 认知自己的领导行为 有效处理各种领导情境 掌握提升自身领导技巧的思路
2
成功的管理者之路 游戏规则： 1.思考题：成功一线领导者的职责是什么？ 2.将思考结果写在给定的卡片上（3分钟） 3.在白板纸上画出“成功之路”并写上队名（5分钟） 4.将卡片粘贴在“成功之路”上（5分钟） 5.分享“成功的管理者之路”的内涵（每组3分钟） 6. 总结出成功一线领导者的十大职责（8分钟）
3
ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
为什么需要班组长
我好担心现场！！
大 专业能力强
•设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
产品 员工
小 管理能力强
•制度 沟通 •规范 激励 •标准 培训
制造产品、培育人才
6
一线班组长成长中的障碍
做 小 事、育人 才 ， 育人 才 、做 大 事。
7
现场管理者的角色模型 班组长的任务
今天
改善任务
未计划任务
临时顶替 （人力不足）
行政任务
比如： 汇报工作准备 更新信息板信息 处理电子邮件 生产信息的记录 生产宣传版信息的更新 报表信息输入 报表信息输出
标准化 减少浪费 重组 简化 消除浪费
班组长的类型及其素质特征
班组长的类型
中艰 中煎 中奸 中兼
班组长的素质要求
中坚
能力 激情 责任
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
案例一：王主管的困惑
某德资公司班组长李部庆非常稳重，喜欢亲自完成重要的事情，但最 近因生产繁忙经常觉得力不从心。生产主管王涛发现李班长最近开会经常 迟到，有时甚至忘了会议计划。王涛曾为此事找他谈话，他解释说因为下 属能力不行，许多事必须要他亲自解决，而许多会议日程因通知太早而经 常忘记。
请问： 1.如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2.您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
责任的内涵
责任＝权力
当您在承担责任的时候，就是在争取权力 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
8
ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
改善工作 班组团队的改善工作
确保遵循标准并达成生产目标
→日常作业程序的确认 →工作流程的分析 →采取临时措施解决问题 →对重复性问题制定标准处理流程 →改进措施实施的监控 →改进措施的效果控制 →加强班组按标准操作与问题解决的能力 →积极协调流程改善
班组长的工作职责
小组讨论：
为了适应康普公司对班组长的要求，请思考：
1.自己还需要作出哪些改变？ 2.适应这些改变的困难是什么？
然后在小组内针对其中一项困难进行讨论， 为了克服这项 困难：
1.我们自己可以做些什么？ 2.希望公司提供哪些支持？
讨论过程： 1.个人思考三分钟 2.小组讨论汇总十分钟 3.汇报讨论结果每组三分钟
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
培训内容 通过培训，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员们将：
明确班组长的职责 认知自己的领导行为 有效处理各种领导情境 掌握提升自身领导技巧的思路
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
计划任务
临时顶替 （工作正常运行）
行政任务
→晨会的准备工作
班组团队的五大要素
TEAM
领导方式 工作内容 考核方式
目标导向 主持/辅导 一专多能 工作中改善 团队考核
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
班组
王主管不想让李班长的积极性受挫，但又希望他能改变工作方式，他 不知道该如何改变李部庆。
请问： 1.李部庆有哪些优点和缺点？ 2.您对李部庆有哪些建议？
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
案例二：没有责任感的年轻人
班组长的角色
1. 班组长是 指挥 ； 影响 力
刚
2. 班组长是 教练 ； 亲和 力
柔
3. 班组长是 导演 。 控制 力
并
济
1. 班组长不是 保姆
；
2. 班组长不是 警察
；
3. 班组长不是 消防队长 。
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
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班组长管理职责
事在人为
管事
管人
安全 质量 成本 产量 材料 设备 工艺
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激励 指导 沟通 命令 监督 考核
班组长的工作职责
小组讨论： 请在“成功的管理者之路”活动结果的基础上讨论： 为了履行班组长的职责，我还有哪些地方需要提升？
请列举最主要的五项！ 讨论过程：
1.个人思考3分钟 2.与小组分享思考结果10分钟（请举例说明）
维修车间汪主任请维修一线主管林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要 对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间 的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负 责这项任务，他对这方面很熟悉。”
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到 ？”
林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有 完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就 交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他， 可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在 还没有做好。”
班组长的领导职责与角色
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通过培训，学员们将： 培训内容
明确班组长的职责 认知自己的领导行为 有效处理各种领导情境 掌握提升自身领导技巧的思路
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成功的管理者之路 游戏规则： 1.思考题：成功一线领导者的职责是什么？ 2.将思考结果写在给定的卡片上（3分钟） 3.在白板纸上画出“成功之路”并写上队名（5分钟） 4.将卡片粘贴在“成功之路”上（5分钟） 5.分享“成功的管理者之路”的内涵（每组3分钟） 6. 总结出成功一线领导者的十大职责（8分钟）
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
为什么需要班组长
我好担心现场！！
大 专业能力强
•设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
产品 员工
小 管理能力强
•制度 沟通 •规范 激励 •标准 培训
制造产品、培育人才
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一线班组长成长中的障碍
做 小 事、育人 才 ， 育人 才 、做 大 事。
7
现场管理者的角色模型 班组长的任务
今天
改善任务
未计划任务
临时顶替 （人力不足）
行政任务
比如： 汇报工作准备 更新信息板信息 处理电子邮件 生产信息的记录 生产宣传版信息的更新 报表信息输入 报表信息输出
标准化 减少浪费 重组 简化 消除浪费
班组长的类型及其素质特征
班组长的类型
中艰 中煎 中奸 中兼
班组长的素质要求
中坚
能力 激情 责任
13
ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
案例一：王主管的困惑
某德资公司班组长李部庆非常稳重，喜欢亲自完成重要的事情，但最 近因生产繁忙经常觉得力不从心。生产主管王涛发现李班长最近开会经常 迟到，有时甚至忘了会议计划。王涛曾为此事找他谈话，他解释说因为下 属能力不行，许多事必须要他亲自解决，而许多会议日程因通知太早而经 常忘记。
请问： 1.如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2.您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
责任的内涵
责任＝权力
当您在承担责任的时候，就是在争取权力 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
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ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
改善工作 班组团队的改善工作
确保遵循标准并达成生产目标
→日常作业程序的确认 →工作流程的分析 →采取临时措施解决问题 →对重复性问题制定标准处理流程 →改进措施实施的监控 →改进措施的效果控制 →加强班组按标准操作与问题解决的能力 →积极协调流程改善