4S店电话邀约话术
9个邀约回访话术
9个邀约回访话术回访电话的及时有效，是4S店销售顾问必须做的重要工作，只有不断的加强与客户的友好关系，加强回访话术，才能真正做好我们的客户满意度。
下面是小编为大家收集关于9个邀约回访话术，欢迎借鉴参考。
1、第一次来电或到店客户张先生您好(根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…)，感谢您光临(或致电)XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。
如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信(或微博)，号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快!(附地址、网址、夏季营业时间等……)2、B级客户回访X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX(配置、技术、贷款、置换、改装……)，我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊?如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话!(微信号、QQ号……)3、HA级客户回访X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。
(之后可以用确认的名义给客户打电话回访)。
4、促销活动邀约X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前!活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。
4S店售后邀约话术
4S店售后邀约话术文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]首保话术**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗耽误您一分钟时间，我这边了解到~已有3个多月了，现在使用都正常吗？车子大约跑了多少万公里了？是这样的，这次打电话给你是提示您该给你的爱车做个保养了：因为一般情况下，宝马车辆在3-6个月或是8000-10000公里就需做个保养，为了您的行车安全，建议您在近期来我店做个车辆的全面检查，现在需要帮您预约下吗？需要：好的，那您近期哪天比较方便？*月*日/什么时候都可以，那我已记录您的情况，等帮您的时间预约好后让服务人员回电给您告知具体时间。
祝您用车愉快，再见！不需要：那您有需要的时候提前联系我店的服务电话：，预约维修时间，以便节省您的宝贵时间。
祝您用车愉快，再见！长悦**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗冒昧打电话给你，是有个好消息要告诉你，厂家推出一个长悦客户专属活动计划，对于2008至2011年的宝马车型，12项常规保养8折优惠（工时材料均打折）对于2007年及以前的车型，12项常规保养7折优惠（工时材料均打折）除此之外机油保养还可以再减免一升机油的费用，如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。
需要我现在帮您预约吗？保修到期**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗耽误您一分钟时间，我们的资料显示您的车辆即将到保修期了，这次给您打电话也是您能在保修期将到之际回厂做个全车免费检查，如果发现有属于保修范围内的零部件受损，我们将按照宝马规定给您办理保修索赔，在最大程度上保证您用车安全及您的权益。
提前预约还宝马原厂礼品的赠送，需要我现在帮您预约吗。
未到店客户**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗请问你目前有在使用一辆车牌号……的宝马……车系嘛？这次给您打电话也是了解到您之前没有来过我们六安宝源宝马做过任何保养或者维修服务，我店最近针对第一次到店客户有一个特别优惠的活动，到店SRP12项常规保养7折，维修工时7折，材料9折，钣喷工时7折，除此之外还赠送1L机油劵，如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。
4S店电话邀约话术
1、客户确实想买车，但是没有时间来店，所以只能选择耗费时间较少的电话询价方式来打探价格。
2、客户想再到别的地方去压价，这种客户对销售顾问的伤害很大，也是最难对付的一种，他们会到东家问一个价，再去压西家，压完西家，再压东家，最后选择一个自己认为是最低价格的4S店来成交。
3、只是客户的一种谈判策略而已，他会表现的欲推还就，不想主动掉进陷阱，要再观望观望。
这种客户一般是很想买车的，但是由于前期的功课没做够，对产品价格和市场行情了解的不足，担心买亏了，所以比较谨慎的到处询问底价。
4、假客户不敢到店来，一个打探销售情报的假客户，已经撒了一次谎了，不敢轻易到店，到店就容易露陷，所以只能通过电话询价的方式来一再的探询底价：第一步：要本着尊重客户的个人意愿为前提，取得他的许可后才可以有意识的去逐步询问了解用户是否真的购车意向客户？若客户真正购车的欲望不是很确定的,那就不能给他报底价。
如果是从来没有来过店的，从客户的回答中找到他的破绽，如果是假客户，很快就露陷了。
第二步：挡住客户的报底价要求方法1、告知客户，你的底价都已经在上次他来店的时候告诉过他，如果还想要更低的底价的话，必须亲自来店,创造与用户见面商谈的机会,拿下客户.方法2、讲一个自己曾经上当的故事给他听，比如直接跟客户说：“先生，我开个玩笑话，您不要放心里哈。
我发现你们做上帝的都挺精明的，说得难听点就是挺狡猾的，看我们销售员年纪小好欺负，专门故意刁难我们。
上次有个客户，也是一个劲的在电话里询问底价，我都已经说过自己的底价了，他偏不信，要我去找经理申请底价。
谁知，我申请下来后，电话里报给他听了，他最后还是没有来。
结果我被经理狠狠K了一顿，从此以后凡是客户不来店的，一律不给最低价了。
这条路都是被你们这些精明的上帝给堵死的。
”方法3、拿主机厂家政策做挡箭牌，厂家专门请了第三方的公司来做价格监控，第三方公司的人会扮作真正的购车客户，到处打电话询问底价，一边询问的同时一边做电话录音，已经有好几个销售顾问因为被客户以假乱真的套了话，最后被第三方公司罚了6万多块钱，从此都没有人敢在电话里报底价了，如果客户要底价，就必须亲自到店来再说.方法4、要求客户换位思考:其实销售顾问也可以报一个很低的价格给用户，可是用户冲着这个价格来之后，申请不下来，怎么办？用户不就把销售顾问当骗子了嘛，要是报的高了，用户又觉得我们没有诚意。
汽车经销商客户邀约话术(模板)
汽车经销商客户邀约话术(模板)一、引言您好！作为汽车经销商，我们非常重视与客户建立良好的合作关系。
为了提高邀约效果和客户满意度，我们整理了以下客户邀约话术模板，希望能帮助您更好地与客户进行有效沟通和邀约。
二、话术模板1. 第一次接触客户邀约- 问候语：- "您好，我是汽车经销商的销售代表，我的名字是[你的名字]，很高兴为您服务。
"汽车经销商的销售代表，我的名字是[你的名字]，很高兴为您服务。
"- "您好，我是汽车经销商的销售代表，经过多方了解，我发现您对我们的产品有一定兴趣，为此特地致电给您。
"汽车经销商的销售代表，经过多方了解，我发现您对我们的产品有一定兴趣，为此特地致电给您。
"- 引导对话：- "我了解您可能对汽车的选购有一些疑问和需求，我能为您提供一些帮助吗？"- "我这边有一些有关我们汽车的最新信息，不知道您是否感兴趣了解一下？"- 提出邀约：- "我们下周有一个新车展览会，将展示各类汽车产品和优惠活动，我想邀请您参观一下，您有空吗？"- "我们邀请您来我们的展厅，您可以更加直观地感受到我们的汽车产品以及我们的售后服务，请问您方便来吗？"- 敬意收尾：- "非常感谢您抽出时间来听我介绍我们的产品和邀请，期待能有机会为您服务。
"- "如果您需要任何关于汽车的信息，不论是购车还是售后服务，都请随时与我联系，我将竭诚为您服务。
"2. 继续跟进客户邀约- 问候语：- "您好，这是汽车经销商销售代表[你的名字]，上次与您通话时，我们曾邀请您参观我们的展厅，不知道现在您是否方便？"汽车经销商销售代表[你的名字]，上次与您通话时，我们曾邀请您参观我们的展厅，不知道现在您是否方便？"- "您好，我是汽车经销商的销售代表，我想知道您是否已经考虑计划来我们的展览会参观一下？"汽车经销商的销售代表，我想知道您是否已经考虑计划来我们的展览会参观一下？"- 引导对话：- "我知道您的时间很宝贵，但是我们的展厅有很多您可能感兴趣的汽车产品和优惠，能否请您再考虑一下？"- "如果您能来我们的展厅，我们还可以为您提供一些定制化的汽车方案，帮助您更好地满足个人需求。
汽车4S店定保提醒邀约话术
根据我们的资料显示,您距上次保养已经有三个月时间了,车俩按时进行保养会延长车俩使用寿命,我们一汽丰田车俩保养时间为3个月或5000公里,先到为准,我代表公司邀请您进厂接受我们的服务
客户说暂时没时间：
我们再次提醒,您的车辆已接近保养里程了,不要忘记XXX公里来做个保养,欢迎您来厂前拨打我们的预约电话,这样可节约您宝贵的时间
客户感兴趣：
X先生,为节约您宝贵时间,请问下周三或周五对您来说哪天比较方便呢提供两个时间段
X先生,我马上为您登记预约时间…我们会有专属服务顾问接待您,我会在下周二与您再确认一次
X先生,那我就不多打扰您了,以后车子有任何问题都可以拨打这个电话.祝您用车愉快,再见
4S店活动邀约话术
过年回家就开东风日产百台特供欢庆新年，20万礼包任性回馈第一轮邀约A:您好，是xx先生吗？我是东风日产XX店销售顾问李XX,您还有记得吗？您上次不是来看天籁车来吗？B 记得。
A xx先生您现在方便接听电话吗？B 方便，你说吧A 呵呵。
Xx先生，是这样的，最您马上过年了，不知道XX先生最近忙吗（客户：还行吧），这次打电话主要是告诉您个特大的好消息：2014年我们临沂东风日产取得了全国20强的销量成绩，厂家给予了特殊的政策支持，特别举办：“新春特卖会”我们董事长为了春节的销售旺季，将厂家的所有支持政策全部给参加活动的客户，可以说这次的价格政策全国最低，活动当天100台特供车、20万新年礼包任性回馈，关键本次活动是主要邀请像您一样的优质客户参加，我这边仅有2个名额，接到我们领导通知我这边就第一时间通知你了，您看有时间参加吗？B 我看看吧，有时间就过去，我看的那款xx车型能优惠多少钱啊？A这次优惠活动是春节前买车价格最低的一次了，关键是马上春节了您也可以开个新车过年，您说对吧，价格优惠方面您可以放心。
具体活动政策到现场才能享受。
我们的活动时间是周六下午2点准时开始，具体的活动信息我明天再跟您通知，我们明天电话联系好吧B 好吧，再见。
第二轮邀约A；您好XX先生/女士我是东风日产XX店的销售新天籁销售顾问XXX,,请问您现在方便接听电话么？B：奥，可以，你说吧。
A：昨天不是电话邀请您过来参加周六新年特卖会活动的。
今天是想告诉您具体的活动信息的我们的活动时间是10号下午2点开始，活动地点：金九路易华店您看看明天确定过来参加吧？B:过去A：好的，我先帮您预留好座位，那我们活动现场见。
汽车4S店定保邀约话术[参考]
![汽车4S店定保邀约话术[参考]](https://img.taocdn.com/s3/m/929c74c370fe910ef12d2af90242a8956aecaa67.png)
汽车4S店定保邀约话术[参考] 汽车4S店定保邀约话术
尊敬的车主：
您好！
感谢您一直以来对我们汽车4S店的支持与信任。
为了确保您的爱车持续以最佳状态为您服务，我们诚挚地邀请您来我们4S店进行定期保养。
为您的爱车制定科学的保养计划，不仅有助于保持车辆的性能和延长其使用寿命，还能及时发现并解决潜在问题，防范于未然。
我们专业的技术团队将根据您的车辆使用情况和厂家建议，为您的爱车提供合适的保养项目，包括更换机油、机滤、空气滤清器、空调滤清器等。
此外，我们还提供丰富的增值服务，如免费检测、免费洗车、免费咨询服务等。
在您到店保养期间，我们将为您的爱车进行全面检测，包括发动机、刹车、悬挂、轮胎等关键部位，确保您的爱车始终处于最佳状态。
为了方便您的到来，我们特别为您提前预约了保养时间。
请您在接到电话通知后，按照预约时间前来4S店。
我们将竭诚为您服务，确保您的爱车在保养过程中享受到无微不至的关怀。
同时，我们也非常重视您的反馈。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，都欢迎随时告诉我们。
您的满意是我们不断进步的动力。
再次感谢您对我们4S店的信任与支持。
我们期待您的光临，让您的爱车与我们一同享受专业、贴心的服务。
祝您一路平安！
汽车4S店全体员工敬上。
汽车电销邀约话术技巧
汽车电销邀约话术技巧以汽车电销邀约话术技巧为标题，我们将介绍一些在汽车电销中常用的邀约话术技巧，帮助销售人员提高邀约成功率。
第一部分：引起对方兴趣1. 问候：在电话接通后，首先要用友好的语气对对方进行问候，例如：“您好，我是XX汽车销售公司的销售代表，很高兴为您服务。
”2. 介绍自己和公司：简要介绍自己以及所在的汽车销售公司，让对方了解你的身份和背景。
3. 引起兴趣：提出一个引人注目的问题或陈述，例如：“您是否有换车的计划？”或“我们最新推出了一款豪华SUV，您是否有兴趣了解一下？”这样可以引起对方对话题的兴趣。
第二部分：说明邀约目的1. 邀约目的：明确告诉对方你的邀约目的，例如：“我想邀请您来我们展厅参观，了解一下我们的新款车型。
”或“我想邀请您来试驾我们的新车，亲身感受一下它的性能。
”2. 邀约理由：给出邀约的合理理由，例如：“我们的新款车型具有领先的安全技术和豪华配置，我相信您会对它们很感兴趣。
”或“试驾是最好的了解车辆性能的方式，我希望您能亲自体验一下。
”第三部分：邀约具体安排1. 时间选择：提供一些具体的时间选择，例如：“我们的展厅每天上午10点到下午6点都开放，您可以选择一个适合您的时间。
”或“请问您周末有空吗？我们可以为您安排一次专属的试驾体验。
”2. 地点说明：告知对方邀约地点的具体位置和交通方式，例如：“我们的展厅位于XX路XX号，附近有地铁和公交车站，交通十分便利。
”或“我们可以为您在家附近的地点安排试驾，提供专车接送服务。
”3. 邀约确认：确认邀约时间和地点，例如：“那我们约定在本周六上午10点，在我们展厅见面吧。
”或“好的，我会将您的试驾预约时间安排在本周日下午2点，请您准时到达。
”第四部分：结束电话1. 感谢表达：在结束电话之前，要对对方的配合和时间表示感谢，例如：“非常感谢您抽出时间来听我介绍，期待与您见面。
”或“非常感谢您对我们新车的关注，希望您能亲自来试驾一下。
”2. 留下联系方式：在结束电话之前，要留下自己的联系方式，例如：“如果您有任何疑问或需要进一步了解，可以随时联系我，我的电话号码是XXXX，邮箱是XXXX。
汽车销售邀约话术及汽车销售营销策划全案
汽车销售邀约话术及汽车销售营销策划全案邀约话术：恭敬的客户，您好！我是XX汽车销售公司的销售代表，非常荣幸能够给您打电话。
我了解到您对汽车有一定的兴趣，并且我们公司最近推出了一款全新的汽车型号，我想邀请您来我们展厅进行一次免费的试驾体验。
首先，我想向您介绍一下这款汽车的特点。
这款汽车采用了最先进的技术，拥有卓越的动力和稳定性，同时还具备豪华舒适的内部空间和出色的燃油经济性。
它还配备了一系列智能化的功能，例如智能导航系统、倒车影像和蓝牙连接等，为您提供更便捷、安全的驾驶体验。
除了车辆本身的优势，我们公司还提供一系列的优惠政策和服务。
首先，我们为您提供了灵便的购车方式，可以根据您的需求选择全款购车、分期付款或者租赁等方式。
其次，我们公司拥有一支经验丰富、专业的售后服务团队，他们会在您购车后提供全方位的售后服务，确保您的用车体验无忧。
此外，我们还定期举办各种汽车文化活动和客户聚会，为您提供一个与汽车爱好者交流的平台。
为了让您更好地了解这款汽车，我诚挚地邀请您来我们展厅进行一次试驾体验。
您可以亲自感受车辆的驾驶性能和舒适度，并与我们的销售顾问进行深入的交流。
如果您有任何疑问或者需要更多的信息，我们的销售顾问会随时为您解答。
为了方便您的时间安排，我希翼能与您预约一个适合您的时间段。
您可以告诉我您方便的时间和地点，我们将安排专车接送您前往展厅，并为您提供专业的导购服务。
如果您有任何其他需求或者要求，也请随时告诉我，我们会竭力满足您的要求。
再次感谢您对我们公司的关注和支持，期待在不久的将来与您见面！销售营销策划全案：一、目标市场分析1.1 目标客户群体：年龄在25-45岁，具有一定经济实力的中产阶级人群。
1.2 潜在需求：对汽车有一定的兴趣，追求高品质、舒适性和科技感的消费者。
1.3 竞争对手分析：分析竞争对手的产品定位、价格策略和营销手段，制定相应的竞争策略。
二、产品定位2.1 品牌定位：高端豪华汽车品牌，注重品质和科技创新。
汽车电销邀约话术技巧
汽车电销邀约话术技巧
1.打招呼和介绍：你好！我是来自XX汽车销售公司的销售人员，您
今年有打算购买一辆新车吗？
2.提及目标顾客的优势：我了解到您对汽车的兴趣浓厚，也是个热爱
驾驶的人，我们公司刚上市了一款新车型，非常适合您这样的驾驶需求。
3.引起兴趣：这款新车是一款运动型SUV，采用了最新的设计和科技，拥有卓越的驾驶性能和舒适的内饰。
我想您应该会非常喜欢。
4.询问潜在买家的需求：我能了解一下您对一辆新车的期望和需求吗？我们可以根据您的需要为您提供最合适的建议。
5.引导对方表达购车意向：如果我们的车型符合您的期望，您有兴趣
进一步了解吗？
6.提供信息：我可以约个时间，为您提供更多有关这款新车的详细信息。
7.强调卖点：除了先进的科技和内饰设计，这款车还拥有卓越的燃油
经济性和高效的发动机性能，您可在试驾后深刻体验。
8.安排试驾：您可以在周末时间试驾这款新车来感受一下，我们会根
据您的预约时间为您提供专业的试驾服务。
9.确认约定：那请问您方便周六或周日哪天试驾呢？我们会为您保留
时间。
11.结尾致谢：非常感谢您的配合，期待与您见面！
以上是一些汽车电销邀约的话术技巧，希望能对您的工作有所帮助。
请根据自己的实际情况进行适当调整和个性化，以提高邀约的成功率。
4S店活动邀约话术
4S店活动邀约话术421邀约话术（第二轮）基本话术：先生/女士您好，我是铜陵荣威店的销售顾问XXX，打扰您一下，我们店的人之前跟您联系过的，对的就是关于4月21号举行的“四月早享五一出行”的活动，我们的时间已经确定下来啦，4月21号上午10点开始，除了平时无法享受的优惠外活动现场我们会有油卡、电饭煲、红包、特价车型等丰厚的礼品送给您，您看您是否有时间参加呢？之前也跟您提到过的此次活动我们是有数量限制的，如果您想参加活动是需要购买门票的，门票是100元到时候您订车这100元可以抵充2000元车款，如果您不订车我们也会在24销售内无条件退还给您。
常见问题：1问：到底有什么样的优惠？答：是这样的此次活动是有荣威厂方组织的，主要是为了让正准备购车的您能早日拥有心仪的爱车，把五一的活动提前组织了，即让您”早买早享受‘又在价格上保障您能拿到个最低的价格政策，也为了4月底公司能多冲点辆。
因为厂家会补贴优惠决对会是您平时在店里享受不到的，就像刚才和您提到的100的门票到现场订车除去当时所宣布的优惠外还好抵充2000元车款，等于又优惠了两千，这种优惠力度也是我们第一次见呢，而且只有您当天过来凭门票还能领取我们店里和厂方的签到礼品，这些礼品哪怕您不订车也是送给您的，如果当天价格您满意订车了您还能获得其他比如油卡啊电饭煲啊红包啊之类的订车礼，您说这次活动给不给力，绝对是您买车的最好时机！2问：我没时间去你们店买门票答：没事您可以转账给我，不放心的话可以给您送票3问：现在很多家都做活动，活动不活动的不重要，你给我说优惠多少就行答：您还真了解我们行业，现在我们4S店确实是基本每周都有活动，但是那都是我们店内的促销手段，我也一直很您强调本次活动是由厂方组织，我们每台车都会有厂方的补贴，所以这次活动的优惠才会比我们平时做活动时更大，这种大型活动时很难得的，毕竟厂家也不会一直补贴。
4问：你们会不会是骗子啊？答：当然不是，我们是正规的4S店，我们加微信我给你发些能证明的图片，你也可直接到我们店来找我。
汽车销售顾问电话邀约话术
汽车销售顾问电话邀约话术汽车销售顾问电话邀约话术随着买汽车的人越来越多，汽车销售也跟着发展起来。
每位汽车销售顾问，都有一套独门销售秘诀与话术。
以下是店铺为你整理的汽车销售顾问电话邀约话术，希望能帮到你。
汽车销售顾问电话跟踪话术当天1.询问是否安全到家2.您对本次的交车服务还满意吗?3.刚给您发的短信收到了吗?，一定把我手机存到您的手机里短信模版：尊敬的XXX女士/先生，您好!我是您的销售顾问XXX。
恭喜您成为XXX车主再次感谢您在山东鸿发东威提车!如有意见或建议请拨打XXXXXXXXXXX(销售顾问手机)三天1.您好，我是XXX 您现在方便接听电话吗?这几天对车辆都熟悉了吗?空调，音响操作没问题了吧!(如有问题第一时间处理)2.这车的磨合期是3个月，使用时速在80KM左右，过了磨合期可以拉一下高速这样对您的车辆有好处3.另外厂家有抽查式的回访，第一次对您的客户信息进行核实在厂家备案。
第二次回访是让您对我本次的服务进行评价打分，希望您都做十分回答。
(如果有建议或意见请找XXXXXXX)感谢您的接听，祝您用车愉快!九天1. 您好，咱车现在跑多少公里了?2. 有车辆管家给您联系过了吗?对他还满意吗?(客户有要求或对接待顾问不满意的可以更换车辆管家)车辆使用上出现问题可以直接联系车辆管家，当然也可以找我您可别忘了到 X 月(确切的时间)车辆进行保养，因为三个月的磨合期后要保养更换机油机滤3. 车辆开回去家人朋友都看到了吗?他们是不是都感觉不错呢?有对这车感兴趣的朋友，可以找我哈!到时我请您吃饭哈!4. 上海汽车厂家有给您打过电话吗?是：您是完成问卷都打十分吗?否：那可能还没到调查时间呢，别忘了给我都打合格十分哈5. 感谢您的接听，祝您用车愉快!销冠总结出的汽车销售话术提高销售技巧1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。
汽车销售客户邀约话术
汽车销售客户邀约话术
概述
在汽车销售行业中，邀约客户是非常重要的一环，邀约话术的质量直接影响到客户是否愿意前来参观试驾，因此，汽车销售人员需要掌握一套高效且引人入胜的邀约话术。
一、初次接触客户
1.打招呼
•问候客户并自我介绍：“您好，我是（姓名），来自（汽车销售公司），很高兴为您提供服务。
”
2.引起客户兴趣
•可以提及最新的汽车优惠活动或者新款车型，引起客户兴趣：“最近我们有新款车型推出，可能正是您心仪的车型，请问您对哪种车型感兴趣呢？”
二、邀约客户参观试驾
1.确认客户需求
•了解客户的购车需求：“请问您目前对汽车有什么具体的需求和要求？”
2.提出邀约
•邀请客户前来参观试驾：“恳请您亲自前来体验我们的车型，我们可以为您提供专业的试驾服务，您可随时选择适合您的时间。
”
3.突出优势
•针对客户需求和兴趣点，突出汽车的优势：“我们的车型在燃油经济性、安全性能、舒适性等方面都具有优势，相信您一定会喜欢。
”
三、结束
1.留下联系方式
•确认邀约时间并留下联系方式：“您方便什么时间前来参观试驾呢？
您也可以留下电话号码，我们会提前为您安排。
”
2.道别
•结束邀约：“感谢您的时间，期待您的到来。
”
以上是汽车销售客户邀约话术的具体步骤，希朹能够帮助销售人员更有效地邀约客户，提升销售业绩。
4S店爱车讲堂电话邀约标准话术
服务主管：
吗？我们公司为了进一步的提高客服服务的质量，推出了爱车讲堂的系列 课题，近期就有一个“保养知多少”的爱车讲堂，您的爱车管家一定已经
通知您了吧！
被邀约客户： 嗯，通知了，不过我不会参加的
服务主管：
是吧！这我倒是有点意外了，这个项目推出后客户报名非常踊跃的，您为 什么不也来感受一下呢？
被邀约客户： 。。。。。。
第一级邀约
服务顾问： 您是XXX、X先生／女士吧！
被邀约客户： 是，你是哪里？
服务顾问：
X先生／女士您好！我是XX品牌XXX店的客服专员XXX，您现在方便听电话 吗？
被邀约客户： 可以，有什么事吗？（第一种回答）
服务顾问：
X先生／女士，我从公司的客户管理系统中看到，你是X月X日在我们公司 购买了一辆XX车型，目前车辆的使用情况还好吧！非常感谢您对我们公司 的信任与支持。定期对车辆进行维护和保养是养车的一个重要的手段，为 此我公司特别针对新购车客户在X月X日下午XX时举办了以“汽车保养实况 观摩“为主题的爱车讲堂，让车主能零距离的了解车辆保养的各个作业细 节，丰富爱车养护的知识，从而使车辆良好性能可得以更长时间的保持， 现场还有礼品赠送和养护产品的抽奖活动。由于观摩场地有限，本次活动 我们仅邀请20名客户参加本次活动，不知您是否有兴趣参加。我给您留一 个名额吧！
不用了，有空我再来保养就好。
非常遗憾您不能来参加我们的活动。不过没有关系，这 类活动我们以后会经常举行，到时我再跟您越时间吧！
被邀约客户： 大概需要多长时间？
服Байду номын сангаас顾问：
一次有质量的车辆快速保养的时间是45分钟，加上活动的其他内容，整个 爱车讲堂大约在70分钟左右
被邀约客户： 好的，你先给我报个名吧！（第一种回答）
4S店活动邀约话术
成交转化话术
上汽推出了30亿的购车红包大礼，现在购车送你一个真金白银的 大红包。就是说，原来的优惠你都享受，还额外给你一吨油（ZS 是半吨油），送完为止。啥时候送完我也控制不了，你也看到新 闻了吧，全国都在往厂家报订单，你得抓紧啊！6来自谢7活动邀约话术
日期：2019.7.8 内训师：赵自丽 经销商名：红河捷沃
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活动电话话术1
电话话术：
销售顾问----您好王先生，有一个最新消息，世界36强的上汽为答谢全国用 户，即日起，推出了30亿的购车红包大礼，先到先得，我看您最近应该会 有购车的计划，所以先给您打个电话。这次绝对是豪礼了，您看看您是否 来店看看。而且这次，我们来了就有红包，你看今天还是明天来？
如果那个人有意向了，明显心动了 加一句： 来的人较多，为了不耽误您时间，只要您定下来时间，我优先接待您。 第二句 一定记得带上您的驾照，到店记得找我小X
3
活动电话话术3
哥，我是蒙自名爵XX，今天打扰您是因为有一笔巨款与您有关, 是这样的，最近上汽名爵有到店试驾送油卡活动和30亿红包抽奖活动，名 爵6现在一张身份证，2年零利率，3999元开回家，绝对实惠了，15万之内 绝对是最好的运动轿车了，您别不信，我们邀请您来试驾找茬，只要能够 找出来名爵6不好的地方，现场200元油卡您拿走，而且不止有油卡，如果 试驾之后车也喜欢还可以订车参与上汽名爵30亿红包抽奖活动，在活动巨 惠的基础上抽取巨额红包，红包保底2000以上因为数量有限，我给您报个 名排个位，您看可以吗？
客户----红包大礼是现金吗？多少钱啊？
销售顾问----这次肯定是一个真金白银的大红包，而且您肯定不会失望，但 厂家规定红包要现场拆。而且您知道这次是全国范围发红包，系统录入的， 分完就结束了，您看看您什么时候能来？
4s店打电话邀约流程及话术技巧
4s店打电话邀约流程及话术技巧下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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4S店售后邀约话术
4S店售后邀约话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-首保话术**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗耽误您一分钟时间，我这边了解到~已有3个多月了，现在使用都正常吗？车子大约跑了多少万公里了？是这样的，这次打电话给你是提示您该给你的爱车做个保养了：因为一般情况下，宝马车辆在3-6个月或是8000-10000公里就需做个保养，为了您的行车安全，建议您在近期来我店做个车辆的全面检查，现在需要帮您预约下吗？需要：好的，那您近期哪天比较方便？*月*日/什么时候都可以，那我已记录您的情况，等帮您的时间预约好后让服务人员回电给您告知具体时间。
祝您用车愉快，再见！不需要：那您有需要的时候提前联系我店的服务电话：，预约维修时间，以便节省您的宝贵时间。
祝您用车愉快，再见！长悦**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗冒昧打电话给你，是有个好消息要告诉你，厂家推出一个长悦客户专属活动计划，对于2008至2011年的宝马车型，12项常规保养8折优惠（工时材料均打折）对于2007年及以前的车型，12项常规保养7折优惠（工时材料均打折）除此之外机油保养还可以再减免一升机油的费用，如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。
需要我现在帮您预约吗？保修到期**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗耽误您一分钟时间，我们的资料显示您的车辆即将到保修期了，这次给您打电话也是您能在保修期将到之际回厂做个全车免费检查，如果发现有属于保修范围内的零部件受损，我们将按照宝马规定给您办理保修索赔，在最大程度上保证您用车安全及您的权益。
提前预约还宝马原厂礼品的赠送，需要我现在帮您预约吗？。
未到店客户**先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！请问您现在方便接听电话吗请问你目前有在使用一辆车牌号……的宝马……车系嘛？这次给您打电话也是了解到您之前没有来过我们六安宝源宝马做过任何保养或者维修服务，我店最近针对第一次到店客户有一个特别优惠的活动，到店SRP12项常规保养7折，维修工时7折，材料9折，钣喷工时7折，除此之外还赠送1L机油劵，如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。
汽车销售的电话话术
一、电话邀约话术开场话术：先生/小姐，您好！我是XX 4S 店销售顾问XXX.本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动.特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼.所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。
这是订购950、W5及其它车系最好的时机，另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼，现场惊喜连连,周末等待您的光临！你们优惠最大多少嘛？先生/小姐，上次您到店小X就给您说过,如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。
A 这次活动是我们店第次举办的XXXXXX活动厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。
我在公司门口欢迎您的光临!！！我忙，没有时间！先生/小姐,那您太辛苦了，不好意思打搅您了。
我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙,时间都限定在周六和周日两天。
但是我们这次的活动真的非常的优惠(添加介绍本次活动有吸引力的地方），是您买车难得的好机会,我认为错过了真的很可惜。
如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看,即使不订车，我们也有礼品赠送给您.您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！你们优惠最大多少嘛？B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不敢讲，但肯定比您上次的性价比要高，肯定会让您满意的。
C、我们这次的活动力度非常的大,和以往的几次相比这还是第1次，实实在在的让利给像您这样的VIP客户，期待您的光临！D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临，如果方便的话您带上您的家人，每人都会有到店精美礼品,其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。
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询问车辆价格(询问低价)
客户爱在电话里询问底价，有4个基本原因：
1、客户确实想买车，但是没有时间来店，所以只能选择耗费时间较少的电话询价方式来打探价格。
2、客户想再到别的地方去压价，这种客户对销售顾问的伤害很大，也是最难对付的一种，他们会到东家问一个价，再去压西家，压完西家，再压东家，最后选择一个自己认为是最低价格的4S店来成交。
3、只是客户的一种谈判策略而已，他会表现的欲推还就，不想主动掉进陷阱，要再观望观望。
这种客户一般是很想买车的，但是由于前期的功课没做够，对产品价格和市场行情了解的不足，担心买亏了，所以比较谨慎的到处询问底价。
4、假客户不敢到店来，一个打探销售情报的假客户，已经撒了一次谎了，不敢轻易到店，到店就容易露陷，所以只能通过电话询价的方式来一再的探询底价：
第一步：要本着尊重客户的个人意愿为前提，取得他的许可后才可以有意识的去逐步询问了解用户是否真的购车
意向客户？若客户真正购车的欲望不是很确定的,那就不能给他报底价。
如果是从来没有来过店的，从客户的回答中找到他的破绽，如果是假客户，很快就露陷了。
第二步：挡住客户的报底价要求
方法1、告知客户，你的底价都已经在上次他来店的时候告诉过他，如果还想要更低的底价的话，必须亲自来店,创造与用户见面商谈的机会,拿下客户.
方法2、讲一个自己曾经上当的故事给他听，比如直接跟客户说：“先生，我开个玩笑话，您不要放心里哈。
我发现你们做上帝的都挺精明的，说得难听点就是挺狡猾的，看我们销售员年纪小好欺负，专门故意刁难我们。
上次有个客户，也是一个劲的在电话里询问底价，我都已经说过自己的底价了，他偏不信，要我去找经理申请底价。
谁知，我申请下来后，电话里报给他听了，他最后还是没有来。
结果我被经理狠狠K了一顿，从此以后凡是客户不来店的，一律不给最低价了。
这条路都是被你们这些精明的上帝给堵死的。
”
方法3、拿主机厂家政策做挡箭牌，厂家专门请了第三方的公司来做价格监控，第三方公司的人会扮作真正的购车客户，到处打电话询问底价，一边询问的同时一边做电话录音，已经有好几个销售顾问因为被客户以假乱真的套了话，最后被第三方公司罚了6万多块钱，从此都没有人敢在电话里报底价了，如果客户要底价，就必须亲自到店来再说.
方法4、要求客户换位思考:其实销售顾问也可以报一个很低的价格给用户，可是用户冲着这个价格来之后，申请不下来，怎么办？用户不就把销售顾问当骗子了嘛，要是报的高
了，用户又觉得我们没有诚意。
因此要告知用户您要是真的考虑好了，真有诚意的话，就先请进店，我敢保证的一点是，不会让您白跑一趟的。
”
方法5、岔开话题不谈价格谈其他，客户一再追问底价时，就要想办法岔开话题，通过这种问话的方式岔开底价的纠缠，同时还可以了解到对客户的购买决策有影像作用的人员对车辆的看法。
客户要买一辆车，肯定要跟家里人商量的，如果客户说不上来其他人的看法，那就意味着他们都没商量好，没商量好，那就不能报底价了。
让客户商量好了再谈底价的问题，就又把客户询问底价的问题给挡回去了。
第三步：
方法1、暗示来店必有优惠，就在电话里告诉客户，先过来再说，只要来了，肯定有优惠，不会让他白跑一趟的。
他们都是要先谈好条件的，那么你就跟他谈一谈条件，而你的条件就是，他本人必须到店里来，而且还要带上定金，如果不带定金也没有太大意义。
只要来了，肯定有好处，哪怕是跑一百次经理办公室都要帮他争取下来，给一个这样的承诺就够了。
方法2、直接到客户面前去以创造见面的机会，比如，可以这么说：“先生，我听得出来，您肯定是太忙了，我们将会为您上门服务”.掌握用户准确动态做到主动服务
标准七:询问车辆型号配置性能
①首先掌握标准话术,专业应答用户询问车辆的信息,熟练掌握用户了解车型的专业知识
②若用户咨询车型及配置无库存,要变相让用户了解该款车型的升级版及高配置,并讲解优越性能及优惠政策,而不
是一口否定没有该车型配置,做到不应库存及配置不齐的问题丢失一个宝贵资源,影响用户购买意向.
③车辆无库存不是告知用户“无车需要订购”，而需以“宣传+压力”的方式进行话术包装满足用户购车需求.
例：您看的这款车辆排队购车的人太多，必须提前排队预定，您需进店支付定金，根据您需要的颜色、配置来确定您的提货时间，请您进店商谈！（原则在宣传渲染长安品牌畅销的同时保证让客户进店面谈）
标准八:促销来电标准
促销活动电话通知：“XX先生/女士”你好：“我是XX 公司销售顾问XX，请问您现在接听电话方便吗？（预计3分钟）1、“您于上月28号你看的XX款车型现在有促销活动，是不是你内部有人提前知道我们有促销活动，当时您没有订车”/2、“本周公司举办的促销活动,刚好针对您想购买的这款车型,并且有一份精美礼品相送”/3、XX先生您上来看车不知您现在考虑的怎么样?......您那天看完车,我向销
售经理汇报了您的购车要求,销售经理非常重视您,让我请
您再次来展厅……销售经理想进一步和您商谈购车细节……很多事情销售经理才能决定,希望您给我为您服务的机会,因为您的人脉关系广泛,也希望今后您能帮我多介绍新客户,所以销售经理要把优惠条件给您,希望和您当面洽谈细节!”/4、“本周有维修站折扣优惠方案,保养维修车辆时笔较大的支出,利用这次活动能让您省下不少钱,我特别邀请我站资深服务顾问向您解说?”现在购买确实非常实惠，是难得好机会，你一定要过来看看，我这两天正好在店里值班，你是今天过来还是明天上午过来呢？。