中国电信五负责内容
中国电信新疆公司2019年社会招聘岗位职责一、解决方案经理
附件1：中国电信新疆公司2019年社会招聘岗位职责一、解决方案经理1.负责DICT产品研发及引入、推广、运营一体化；2.负责ICT产品生命周期管理及信息安全管理；3.负责产品分析、运营演进；4.DICT及带宽型方案制定及评审，提供客户售前技术支持服务及行业营销支持，制定标书及投标；5.调度各级共享资源、协同营销和商机转化；6.市场行业及竞争对手的分析支持；7.行业合作伙伴及厂商的合作支撑。
电子渠道运营中心解决方案经理1.负责线上互联网渠道规划、建设；2.负责互联网渠道重点产品的销售解决方案；3.负责产品策划、推广、实施等全过程跟踪销售工作；4.负责互联网合作业务拓展等相关解决方案。
二、交付运营经理1.全流程项目管理，信息安全工作；2.合作方售中服务管理，项目合作及资料管理；3.产品交付实施质量管理，售后服务计划制定；4.产品实施方案、割接方案编制；5.产品应急预案制定及故障现场处理；6.项目实施验收交付、服务技术支撑；7.运营平台维护、项目实施相关技术培训。
三、软件开发工程师1.按照IT项目研发需求分析说明书内容及与用户沟通，负责开发项目的系统分析、设计、估算；2.负责开发项目的研发与组织实施，开发符合用户要求的软件内容，负责程序代码、相关文档、手册的编写；3.负责软件产品界面设计，美工和网页设计；4.负责项目安装、调试上线的实施工作，负责产品测试和结果反馈；5.负责系统上线后的运营维护、迭代开发，促进系统操作技术和译码编程的有效使用；6.负责优化现有的系统，保障系统的稳定性及可靠性。
四、云维护工程师1.云平台专业设备维护，网络运行质量分析，隐患的排查、整改、优化加固,网络应急预案编制、执行；2.技术解决方案的编制、测试及实施；3.随工及工程技术管理。
五、网络维护工程师1.数通类专业设备维护，网络运行质量分析，隐患的排查、整改、优化加固,网络应急预案编制、执行；2.编制网络运营技术解决方案，组织实施开展测试；3.网络随工及工程技术管理。
中国电信营业员工作内容
中国电信营业员工作内容
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中国电信集团营业员工作内容
一、营业员的岗位职责
1、负责电信营业厅日常业务营业，如为客户办理新装、改装、拆机、停机等业务；
2、根据电信相关制度，说明电信产品、服务内容，及时解答客户提出的问题；
3、收集客户信息，定期统计电信客户个人和企业信息；
4、开立客户账号、冻结客户账号、查询客户账号信息；
5、收集客户缴费凭证，协助客户完成缴费，查询客户账号余额；
6、根据质量管理系统的要求，严格执行各项日常工作，及时完成各项日常任务；
7、及时反映客户需求和意见；
8、完成上级交办的其他工作任务。
二、营业员的任职要求
1、学历：本科学历及以上，电信、财经专业优先；
2、熟练使用办公室软件；
3、有团队合作精神，有责任心，工作积极主动；
4、具有很强的服务意识、沟通能力和组织能力；
5、良好的文字表达能力，良好的客户服务意识。
中国电信成都市分公司部门主要职责配置汇总
十一、业务管理中心职责（整合） 十一、业务管理中心职责（整合）
帐务)管理及培训工作 （1）负责本地网各类电信业务的业务 帐务 管理及培训工作； ）负责本地网各类电信业务的业务(帐务 管理及培训工作； 拟定业务(帐务 需求，制定业务（帐务）流程并监控执行情况； 帐务)需求 拟定业务 帐务 需求，制定业务（帐务）流程并监控执行情况； 管控现业营收资金； 管控现业营收资金；负责对本地网营收资金入户前的全过程实施 管控。 管控。 （2）负责现业各类电信业务的业务及帐务二级稽核工作，负责 ）负责现业各类电信业务的业务及帐务二级稽核工作， 郊县各类业务及帐务三级稽核，并对郊县稽核工作进行指导、 郊县各类业务及帐务三级稽核，并对郊县稽核工作进行指导、管 考核。 理、考核。 （3）负责现业范围内非定额发票在使用过程中的管理工作。 ）负责现业范围内非定额发票在使用过程中的管理工作。 （4）根据市场拓展部具体业务推出时在帐务、智能网、UT、 ）根据市场拓展部具体业务推出时在帐务、智能网、 、 BIMS、声讯等相关支撑系统的实现方式，负责制订计费、帐务 、声讯等相关支撑系统的实现方式，负责制订计费、 报表等具体处理办法。 、报表等具体处理办法。 （5）负责现业、郊县用户的欠费数据统计分析工作。 ）负责现业、郊县用户的欠费数据统计分析工作。 （6）负责现业及部分郊县的托收业务的帐务管理。 ）负责现业及部分郊县的托收业务的帐务管理。
中国电信市级分公司 部门主要职责配置 成都分公司为例） （成都分公司为例）
中国电信成都市分公司全业务 组织架构调整优化图
一、市场部职责
（1）负责研究市场经营策略、制订规划，统筹制定公司年度 ）负责研究市场经营策略、制订规划， 及阶段性重大营销计划。 及阶段性重大营销计划。 （2）统筹跨客户群及客户群的经营管理工作，承担并分解公 ）统筹跨客户群及客户群的经营管理工作， 司经营业绩目标及指标。 司经营业绩目标及指标。 （3）负责客户分群标准制定，负责业务统筹、产商品及终端 ）负责客户分群标准制定，负责业务统筹、 管理。 管理。 （4）负责制定完善服务质量管理制度、流程与标准，组织优 ）负责制定完善服务质量管理制度、流程与标准， 化服务体系及营业网点建设，负责服务质量的考核和管控。 化服务体系及营业网点建设，负责服务质量的考核和管控。 （5）负责内外渠道的协调和统筹管理。 ）负责内外渠道的协调和统筹管理。 （6）负责品牌及宣传统筹管理。 ）负责品牌及宣传统筹管理。 （7）负责营收资金回收到帐前的协调管理、欠费管理。 ）负责营收资金回收到帐前的协调管理、欠费管理。 （8）负责互联互通及网间结算工作。 ）负责互联互通及网间结算工作。 支撑需求、 （9）负责各客户群部门 支撑需求、业务管理支撑需求的归 ）负责各客户群部门IT支撑需求 口管理。 口管理。 （10）完成公司交办的其他工作。 ）完成公司交办的其他工作。
电信营业员岗位职责（共6篇）_0（精简版）
电信营业员岗位职责(共6篇)_0电信营业员岗位职责(共6篇)篇一：电信服务员岗位职责1．保密职责（1）在受理电话、电报、电传业务过程中，凡涉及到党和国家机密的要注意保密，对涉及到党政机关在政治、经济、科技信息方面未公开的信息、未发表的新闻等方面的通信内容和通信地址也须严守保密制度，不得向其他人泄露；（2）妥善处理好客人的电文底稿，维护电报、电话、电传用户的通信自由和权益，不得和他人谈论客人的通信内容；（3）收报人名、房号或收报人地址必须反复核对，防止错投或错发电报及电传；（4）遵守保密规定，应做到，“四不”，即：不该问的不问，该说的不说，不该看的不看，不该听的不听；（5）如发现有泄密的现象，应尽力挽救、制止，并及时汇报，不得隐瞒不报或擅自处理；（6）对酒店有关情况，如营业情况、市场情况、客源情况、协议情况、与外界的通信内容等等，要注意保密，不得向外泄露。
2．维护设备职责．（1）熟悉各种通讯设备的机械性能，熟练掌握它们使用方法，不得随便使用；（2）爱护通讯设施，保持机械性能良好，通讯畅通，使通信工作顺利进行；（3）若机械设备发生故障，要尽快请技术人员检查修理，决不可不懂装懂、乱动设备或随意处理。
3．日常工作职责” （1）工作人员必须语言亲切，讲究礼貌．主动为客人提供服务。
（2）客人进入营业厅，营业员必须站立为客人服务，不得怠慢客人，即使忙于工作，客人进来时也要向客人示意，表示欢迎；（3）不得在工作间、营业厅内梳头、化妆，上班时间办理个人私事，不得有不文明的动作和不礼貌的之处；（4）严禁拍发不列号电报，不得私自伪造电报、篡改电报内容、有意制造差错和藏匿、毁弃电报；（5）如实反映情况，出现问题不得擅自处理或隐瞒不报；（6）不得在发报机上练习发报；（7）不得在工作场所接听私人电话，如有特殊情况须经领导批准；（8）服从领导的安排，听从工作指挥和调度，工作时间不得擅离岗位或中断工作；（9）与客人保持友好关系，但不可长时间与客人聊天；（10）严格执行财会制度及资费收费标准，严格遵守财经纪律；（11）严禁闲杂人员进人工作间，特别是电话总机房，即使经批准可参观或检查工作及设备也要经过严格的卫生处理方可入内；（12）营业厅、工作间均不准放与工作无关的东西，如水杯、报刊杂志、书籍、手提包、杂物等；篇二：一个电信营业员的责任意识一个电信营业员的责任意识在这个市场经济时代，人们的观点已发生了质的飞跃，随着市场竞争的不断激烈以及加入WTO 后，电信企业发展的需求，中国电信企业工作已转变成为一个以客户为核心的新时代，服务的好坏，直接影响到中国电信市场的竞争和“中国电信”这个品牌。
中国电信集团总部内部机构设置方案
中国电信集团总部内部机构设置方案一、引言作为中国最大的电信运营商之一，中国电信集团总部的内部机构设置对于公司的运营与发展起着重要的作用。
本文将从公司治理、业务管理、人力资源管理和技术研发四个方面，提出一套符合公司发展需求的内部机构设置方案。
二、公司治理1. 董事会：作为最高决策机构，负责制定公司战略、决策重大事项，并对公司执行层进行监督和评估。
2. 监事会：独立于董事会，负责监督公司执行层的决策和行为，保障公司利益。
3. 高级管理团队：由总裁、副总裁和各业务线负责人组成，负责具体业务的管理与执行。
三、业务管理1. 市场与销售部门：负责市场调研、产品策划、销售渠道管理等工作，以满足客户需求并提升市场占有率。
2. 运营管理部门：包括网络运营、终端管理、客户服务等职能，负责运维、投诉处理、客户体验等事项。
3. 财务部门：负责公司财务管理、预算控制、财务报表编制等工作，确保公司资金运营安全和合规。
4. 人力资源部门：负责员工招聘、培训、绩效考核、福利管理等事务，为公司的人力资源提供支持和保障。
5. 技术研发部门：负责网络建设、技术创新、产品研发等工作，以提供先进的技术支持和创新产品。
四、人力资源管理1. 人力资源规划与招聘团队：负责制定人力资源规划，招聘合适的人才以满足公司发展需求。
2. 培训与发展团队：提供全面的培训计划，帮助员工提升专业能力和职业素养。
3. 绩效管理团队：制定绩效管理制度，对员工绩效进行评估和激励，确保员工的工作动力和积极性。
4. 薪酬与福利团队：制定合理的薪酬体系和福利政策，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，吸引和留住优秀人才。
五、技术研发1. 网络建设团队：负责公司网络规划、建设与维护，确保网络的安全、稳定和高效运行。
2. 技术创新团队：致力于新技术的研究和创新，推动公司在技术领域的领先地位。
3. 产品研发团队：负责开发和改进公司的产品线，满足客户的需求和市场的变化。
4. 数据分析团队：利用大数据技术，对客户行为、市场趋势等进行分析，为公司决策提供数据支持。
中国电信简介及岗位介绍
中国电信简介及岗位介绍一、集团简介中国电信集团有限公司（简称中国电信）是国有特大型通信骨干企业，注册资本2131亿元人民币，资产规模超过8000亿元人民币，年收入规模超过4300亿元人民币，连续多年位列《财富》杂志全球500强。
中国电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系,目前已成为全球最大的LTE-FDD 4G运营商、光纤宽带运营商、IPTV运营商、固定电话运营商。
截止2018年3月，各类用户总量达到7亿户。
中国电信集团有限公司旗下拥有三家上市公司，分别是中国电信股份有限公司、中国通信服务股份有限公司、号百控股股份有限公司。
中国电信作为建设网络强国、数字中国和智慧社会的主力军，作为云计算、大数据、人工智能等供给侧结构性改革的先行者和网络基础设施的提供者，将在新时代实现新的作为。
我们在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，以建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活为目标，以加强信息基础设施建设、深化四个融合、提升全要素生产力为己任，加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化的步伐，奋力谱写新时代的电信新篇章。
二、具体部门工作内容介绍自改革后，电信的组织架构由前端+后端+管控部门组成。
前端部门主要包括市场部、政企部、企信、渠道中心、各营销中心等各业务和营销单元，对应于招聘分类里的市场营销或产品运营类；而后端部门主要包括网络部、无线中心、网操维中心、客维中心等网络运维支撑部门，对应于招聘分类里的IT技术研发类和网络运营与支撑类；管控则主要是财务、法律、行政、人力、工会、党群办、安保等这些部门，对应于招聘分类里的综合支撑类；1、前端部门市场部：前端的领头部门，负责公司发展政策、品牌宣传的制定，对各个部门营销指标任务下达和考核。
属于龙头性质部门，新人一般不会直接进。
政企部: 类似于外面公司的售前，直接对接政府、企业单位的一些项目，比如政府政务数字化、工业互联应用、智能交通等等。
中国电信维护责权范围
乌海电信分公司政企用户、网吧、无线EVOD （语音、数据）投诉业务代维服务责权范围1.维护范围：中国电信集团公司乌海分公司委托乌海市网讯信息科技有限公司实施乌海市三城区内政企用户（海区小区薄覆盖、公安网、银行网除外）、数字校园、网吧、无线EVDO（语音、数据）投诉业务的开通与维护。
普通互联网线路和网吧线路维护界面：负责维护自汇聚层机房设备和接入点机房设备至用户终端的所有设备（光电收发器、协议转换器、8M光端机、数据交换机等）和线路及附属设施的日常维护工作。
大客户线路维护界面：负责维护自汇聚层机房DDF架和汇聚层设备至用户终端间的所有通信设备（传输155M设备、8M光端机、协议转换器等）和线路及附属设施的日常维护工作。
语音中继线路维护界面：负责维护自汇聚层机房DDF架和汇聚层设备至用户终端间的所有通信设备（传输155M设备、8M光端机、协议转换器等）和线路及附属设施的日常维护工作。
2.维护主要职责：[政企客户维护主要职责]1、处理电信专线光纤接入用户（包括光纤接入的LAN拨号用户）出现的故障情况；2、处理电信用户端设备故障，具体内容包括有：从光端盒出来的尾纤所接法兰以下：依次包含法兰，尾纤，光电，路由器，交换机，IAD（不含用户自行采购设备）。
3、处理电信用户机房端故障，主要负责三级路由设备（若路由级联最下层为2级，那只负责二级路由设备，4级同上），排除故障内容有数据排错、光路检测及因故障引起的尾纤更换。
4、当电信设备故障（如路由器，光电，交换机，IAD等）损坏或设备配置错误引起的故障，经我方确认无法处理的，第一时间给转派。
[无线网络维护主要职责]1、处理电信3G客户无线网络故障；2、配合中国电信无线网络基站维护班测试基站发射信号；3、协同中国电信无线网络基站维护班处理基站信号不稳定或中断等重大事故的处理工作。
中国电信营业员工作内容
中国电信营业员工作内容
一、营业员的基本职责
1、根据客户需求，介绍、推销和办理公司提供的产品和服务；
2、收集客户的资料信息，提供咨询服务；
3、收发客户邮件，答复客户投诉、建议；
4、协助服务部门处理咨询、报修等服务；
5、完成客户资料的维护和维护，对各类销售活动备案；
6、收发押金，收发资料，做好客户档案管理；
7、完成销售数据统计分析和报表的制作、审核；
8、协助公司的市场部门组织各种优惠活动，活跃客户关系；
9、根据公司商务活动要求，参加拉票、销售等活动，完成任务目标；
10、完成上级领导安排的人员及其它相关的工作。
二、营业员的任职条件
1、具有高中以上学历，具有良好的沟通能力，较强的服务意识；
2、有一定的市场营销知识和基本的管理知识；
3、掌握本行的各种服务规章制度，掌握电信产品的基本知识；
4、有较强的市场分析和策略制定能力；
5、具备较高的忍耐力，能够承受一定的工作压力；
6、有较强的语言表达能力，有耐心，有良好的团队合作精神。
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中国电信公司员工工单调度具体工作内容
中国电信公司员工工单调度具体工作内容
1、负责全市固话、宽带、智家（组网）、云专网等业务类型的装移工单的派单、转派。
2、负责全市系统故障（10000号）、口报故障的接应、派单及转派。
3、负责关注装维人员每人每天的派单量（装移机及故障），及时通知装维人员跟踪、督办避免工单压单，工单超时等。
4、对装维工单异常流程进行关注和协调，例如工单卡单、超长历时工单、催装催修、重复工单、突发故障预警（大面积故障）、对自动派发而错发的工单进行转派等，对于装维工单中出现影响服务指标的事务进行问题升级上报，直至问题解决。
5、负责服务保障系统内新增标准地址、变更地址（工号与地址不匹配）与相应装维工号的绑定工作，落实并提升自动派单流程，减轻人工派单操作。
6、负责对疑难工单的撤单工作的核实与跟踪（系统卡单超时、用户端改约无法按时安装等）
7、负责每日对装移机、系统故障、口报故障的登记、用户回访、用户满意度的了解工作，随时接受装维主管的抽查，登记模板详见附件一。
8、负责当日装、当日修等工单的时时跟踪，关注服保系统内当日装、当日修指标达标率。
9、对每日全市已回单、压单的情况进行分析，并已日报形式进行报送至那曲县局业务沟通交流群和城区装维群内。
10、对每周的装移机量、故障量（含系统故障和口报故障）压单量、工单超时的数量和原因在每周五周例会上汇报。
11、根据装维工作时间点，每日夜晚下班时间段为用户端装移机和故障查修高峰期，调度人员必须留守一名至晚上九点，如遇批量下单等问题，值班时间顺延。
周末、节假日，必须按照值班流程在办公室内值班，晚上下班时间按照上述要求执行。
电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案1。
中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2。
中国电信的战略目标是什么?【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5。
中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么?【答案】世界触手可及7。
移动业务”三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8。
中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9。
中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用:（1）统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗.10。
"世界级"企业是中国电信不断追求的目标,”世界级”企业的核心目的是什么?【答案】做优价值。
11.”全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么?【答案】员工行为准则13。
中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15。
中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则? 【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么?【答案】分别是:发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么? 【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司.19.中国电信目前实行几级法人体制？【答案】一级法人体制.中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县坚持以”天翼”品牌为统领,走品牌发展之路；2)聚焦中高端用户，走有效益发展之路；3）发挥数据业务优势，走差异化发展之路；4)发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；5)发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。
中国电信集团甘肃省电信公司部室职责
中国电信集团甘肃省电信公司机关各部室职责为建立高效的企业运行体系，加强省公司电信企业运行管理职能，按照中国电信集团公司的有关规定，特制定本职责。
一、各部室基本职责（一）坚持以电信通信发展为中心，严格履行各自的职责，积极开展各项工作。
（二）正确执行党和国家以及部、省和中国电信集团公司的方针政策，模范地遵守国家法律法规和电信部门的规章制度。
（三）在中国电信集团公司的领导下，认真负责管理辖区内的公用电信主体网的建设、运行与经营服务工作。
（四）努力学习政治理论，学习市场经济知识，学习法律法规，学习业务技术，不断提高经营管理水平；坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，自觉参与文明建设各项活动。
（五）经常深入基层，调查研究，总结经验，积极认真地指导基层工作。
（六）负责对口专业、部门各类统计数据的汇总、上报工作。
负责起草本专业、本部门的工作报告、书面材料。
负责本专业文书、技术资料的整理、归档工作。
（七）负责制定、落实本部室二级机构工作职责。
（八）主动与相关单位协作配合，做好协办、共办工作。
（九）对所属企业的对口专业工作进行监督、管理，提供业务、技术指导和政策咨询。
（十）完成上级领导机关和公司领导交办的工作。
二、各部室主要职责和协办、共办工作综合部职责（一）主要职责1、在省公司党组和总经理的领导下，贯彻落实信息产业部、省委、省政府和集团公司的有关方针、政策及公司党组和省公司的工作部署。
2、围绕全省电信发展中心工作和电信企业的重点、难点问题开展调查研究，提出对策、建议。
3、负责全省电信综合管理工作。
负责各地市州分公司和省公司直属单位、县（市、区）电信局工作任务考核、奖惩等综合工作。
4、综合掌握、检查监督全省电信企业贯彻落实上级和省公司布置的各项工作、任务的完成情况，并及时向领导反映。
负责上级领导机关文件以及省公司党组会议、总经理办公会议、经营活动分析会议决定事项、公司领导交办事项的督促查办工作。
5、组织召开省公司党组会、总经理办公会，筹备和组织全省电信工作会议。
中国电信解决方案经理工作内容
中国电信解决方案经理工作内容
中国电信解决方案经理是企业客户的关键联系人，其主要职责包括：
1. 了解客户需求：与客户沟通，了解客户业务需求、痛点和瓶颈，根据客户需求提供解决方案。
2. 设计定制化方案：制定可行的解决方案，包括技术方案、产品方案、实施方案和进度计划，并与客户进行确认和交流。
3. 技术支持和项目管理：协调各方资源、协助实施、跟进项目进展，并向客户提供维护和技术支持服务。
4. 市场营销：参与市场调研、制定营销策略和销售计划，提升产品和解决方案的市场影响力。
5. 与团队合作：协助团队制定工作流程、提高团队效率和协调团队内部关系。
6. 持续改进：跟进客户反馈，不断优化解决方案，提高客户满意度和参与度。
7. 报告分析：撰写和提交项目计划、执行报告以及汇总分析客户需求和市场趋势。
总之，中国电信解决方案经理是一个全面的职位，需要过硬的技术能力、良好的沟通能力、出色的项目管理能力以及敏锐的市场洞察力，以满足客户的需求，推广公司产品，提升品牌形象，同时也为企业发展做出贡献。
中国电信办公室职责
中国电信办公室职责中国电信办公室是中国电信公司的重要部门之一，负责协调和管理公司的日常运营事务。
其主要职责是保障公司各级部门的正常运转，促成信息流通，以及提供高效的办公支持。
在中国电信公司的组织结构中，办公室位于总部的核心位置，扮演着枢纽的角色。
一、文件管理中国电信办公室负责管理和归档公司的各类文件、资料和文档。
这包括与公司内外相关的各类合同、协议、备忘录等，还有各类申请、报告、决策和公司规章制度等。
办公室负责确保这些文件的收集、分类、存储、传递和保密工作的进行。
二、会议组织办公室负责组织和安排公司内外的各类会议，这包括公司董事会、高层管理层会议以及各类部门会议等。
办公室的职责是预定会议时间和地点、准备会议议程和文件、筹备会议设备、协调参会人员的行程、记录会议纪要并做后续跟进等。
三、行政支持办公室负责提供高效的行政支持服务，确保公司整体行政管理工作的顺利进行。
这包括方便公司员工的出差和差旅管理、管理公司的车辆和办公器材等，还有为员工提供公务出行、办证护照、开具证明、订票、签证等各种服务。
四、对外联络中国电信办公室是公司对外联络的重要窗口，负责与政府部门、媒体、公众以及其他业务伙伴进行沟通和协调工作。
办公室的职责是维护和建立公司与外部人士的良好关系，回应社会公众对公司的关注和需求。
五、保密管理办公室负责公司机密和重要资料的保护和管理，确保公司的商业秘密和重要资料不会外泄。
办公室要加强对公司员工的保密意识教育和培训，制定和执行保密制度和技术措施，加强对外界潜在风险的防范和控制。
六、内部协调办公室是中国电信公司内部各部门之间沟通和协调的桥梁与纽带。
办公室要及时传递公司领导的决策和指示，协调各部门的工作进度和资源分配，解决各种跨部门的问题和冲突，确保公司的整体运作效率和协同合作。
七、企业文化建设办公室要负责组织和推动公司的企业文化建设工作，使员工能够深入理解和积极践行公司的价值观和行为准则。
办公室要组织各类内部活动和培训，提升员工的工作热情和凝聚力，营造和谐的工作氛围和企业文化。
中国电信成都市分公司部门主要职责配置汇总
八、VIP服务及外呼管理中心职责
（1）负责制定和实施VIP客户年度营销计划， 负责承接市场部下达的VIP客户保存指标以及其 他各类主动营销指标。 （2）负责承接各客户群部门、属地分公司的外 呼需求，并组织外包代理商实施。 （3）负责制定台席外呼的工作流程、管理制度 、考核办法，负责外呼外包代理商的日常管理和 指导，并提出考核建议，报市场部审批执行。 （4）负责96106台席管理工作。 （5）完成公司交办的其它工作。
三、家庭客户部职责
1）负责承担家庭客户群的年度经营业绩目标及相应考核指标、 并提出各属地分公司分解建议。 （2）负责家庭客户需求挖掘与分析，制定家庭客户群业务发展 策略和年度、阶段性营销计划并报市场部审批后组织实施。 （3）负责提出全业务经营下的宽带、固话业务发展的营销方案 建议，承接市场部跨客户群营销方案并实施。 （4）负责实施家庭客户群服务管理、组织实施客户积分和客户 俱乐部活动。 （5）负责提出客户群对外合作政策，报批后监督实施，并负责 CP、SP合作商的引入。 （6）负责电话卡及公话的业务管理。 （7）负责对各属地分公司家庭客户群的销售、服务执行进行管 理和指导工作。 （8）完成公司交办的其他工作。
九、宽带视频发展部职责
1）负责全球眼等宽带视频业务的拓展推广、营 销方案制定及实施，充分利用多种渠道推进业务 发展，完成全球眼等宽带视频业务年度收入目标 。 （2）负责全球眼等宽带视频业务的内外协调工 作，对全球眼等宽带视频业务的质量负有监督、 协调和考核职责。 （3）负责郊县分公司的业务指导工作。 （4）负责完成公司交办的其它各项工作。
（10）负责制定星级营业厅、服务中心（点）及 代办营业厅、代办营业点各种业务的受理流程和 处理规范，参与营业人员上岗、岗位提升的业务 能力考核工作。协调处理现业代办营业厅、代办 营业点、代理商关于业务方面的投诉问题；提供 现业代办营业厅、代办营业点、代理商结算数据 ；负责现业代办营业厅及代理商的业务管理、业 务检查工作；负责现业业务单式、业务资料的核 定、印制工作，负责现业代办营业厅及代理商业 务资料、宣传品、促销品等发放工作。 （11）负责本地网无线终端写码工作。 （12）负责本部门库房的帐实管理工作。 （13）负责现业各类业务档案及帐务资料的归档 管理。
电信科学技术第五研究所 职位
电信科学技术第五研究所职位电信科学技术第五研究所是中国电信通信业的重要科研机构之一，负责研究和发展与电信和通信技术相关的各种科学技术。
该研究所在为中国电信通信行业提供创新和先进的技术方案方面发挥着重要作用。
研究所的职位涵盖了技术研究员、工程师、管理人员等多个领域。
每个职位都有其独特的职责和要求，下面将详细介绍其中一些主要职位。
首先是技术研究员。
技术研究员是研究所的核心力量，他们负责开展前沿技术研究和创新项目。
他们需要具备扎实的理论基础和广泛的专业知识，能够深入了解并熟练掌握相关技术领域的最新发展动态。
技术研究员需要具备良好的沟通和团队协作能力，能够与团队成员紧密合作，共同完成研究项目。
其次是工程师。
工程师在电信科学技术第五研究所担任着至关重要的角色。
他们负责开发、测试和维护各种电信和通信设备和系统。
工程师需要具备深入的技术知识和经验，能够理解和解决各种技术问题。
他们还需要具备良好的团队合作和项目管理能力，能够与团队成员一起合作完成各项项目和任务。
另外，研究所还需要管理人员来确保科研项目的顺利进行和科研成果的实现。
管理人员需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排和分配资源，确保项目按时完成。
他们还需要与科研人员保持密切的沟通和合作，了解项目进展情况，并及时解决可能出现的问题和挑战。
除了这些主要职位之外，电信科学技术第五研究所还需要招聘其他相关领域的专业人才，如数据分析师、市场营销人员等。
这些职位的人员将负责收集和分析相关数据，为研究项目提供支持和指导。
作为中国电信通信行业的重要科研机构，电信科学技术第五研究所为员工提供良好的发展机会和福利待遇。
员工可以参与各种前沿科研项目，获得专业培训和知识积累的机会。
此外，研究所还为员工提供完善的福利制度，如健康保险、节日福利等，为员工的生活和工作提供全方面的支持。
总之，电信科学技术第五研究所的职位涵盖了技术研究员、工程师、管理人员等多个领域。
这些职位的员工将为中国电信通信行业的发展作出重要贡献。
中国电信XX分公司各部室主要职责
中国电信XX分公司各部室主要职责综合部岗位职责1.协助总经理处理本企业日常事务,并做好综合协调和督办工作,确保各项工作高效有效运行；2.负责组织全局性综合文字材料的起草、企业信息的编发及各类公文有效运转，及时编报企业内部信息并负责做好企业对外新闻宣传工作；3.负责企业法律宣传教育工作及各类合同的审核管理工作；4.负责综合档案的收集整理和日常管理工作；5.负责本企业员工劳动合同、考勤、薪酬、定员定额、绩效考评、内部调配、人事档案、员工离退休、退养办理以及各类保险的日常管理工作；6.负责企业工会日常事务的组织管理工作；7.负责本企业员工教育培训的组织管理工作；8.负责组织本企业思想政治教育、精神文明创建、党建及纪检监察工作；9.负责做好本企业安全生产、消防安全、安全保卫及保密工作并组织监督检查；10.负责本企业办公用品采购、后勤保障、环境卫生、生产办公用房管理、员工劳保用品管理和发放，车辆管理；11.负责企业管理、情报收集工作；12.做好领导交办的其他工作。
财务部岗位职责1.负责建立健全企业内部财务管理制度，组织牵头企业预算的编制工作，负责财务预算管理、资产资金管理、收入核算、成本核算管理、工程财务管理及日常财务管理工作，负责对各部门绩效考核财务指标的审核和监控工作；2.负责企业的各项资产、债权债务、在建工程、收入及成本的核算; 对库存材料进行会计总账核算；3.负责编制各类财务、会计报表，提供本企业财务信息资料；4.负责整理本企业各项统计资料，提供本企业各方面基本情况和相关资料；5.负责工程审计、企业内部财务审计工作；6.负责固定资产的财务管理；7.做好领导交办的其他工作。
营销部岗位职责1.负责商客和公客市场的市场调查、信息收集、经营分析、市场细分、业务宣传、营销策划等支撑工作，负责做好商客的专业化服务和公客的标准化服务。
(小县局还包括大客，具体见大客部的工作职责)2.负责阶段性经营目标的制订、指标分解、组织阶段性经营工作的落实考核，并进行经营分析，确保全年经营指标的实现。
中国电信社区专员的工作内容
中国电信社区专员的工作内容
中国电信社区专员需要有个人独立见解和想法，思维活跃，能迅速提升平台运营效果及营铠推广效果。
以下是中国电信社区运营专员工作内容：
1、负责中国电信公司门店微信社群的日常运营管理和维护。
2、负责策划和提供社群激励政策，提升群成员互动，定期组织群活动。
3、负责中国电信微信社群的产品文案和短视频制作。
4、负责策划中国电信营销活动，提升粉丝，提升效益。
5、负责搭建和中国电信运营用户社群，关注用户裂变式增长，提高品牌影响力、关注度及购买率转化，打造有粘性的高质量社群。
6、负责中国电信社群的活动执行管理，跟踪活动数据，关注社群人员交流内容，及时发现问题并落实改进意见。
7、跟踪运营效果，收集、分析用户习惯和反馈建议，制定业务策略及产品需求，达成关键运营指标。
8、负责中国电信用户及社群用户的运营及增长，协助创建各种运营机制，建立核心用户。
9、负责中国电信社群运营规划，社群拉新促活留存、社群变现，数据分析，协助用户增长方案设计。
10、深度研究行业动态，整理社群运营策路，不断创新。
11、负责中国电信用户社群的建立、维护，与用户积极互动，
做好潜在客户的精准引流。
12、了解中国电信用户需求，制定用户运营方案，提升活跃度和留存率。
13、负责中国电信用户、社群数据的分析，用户反馈数据整理、市场调研。
14、结合业务发展情况，配合销售部门做好用户转化。
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中国电信五负责内容
1．一张账单，明白消费
“一张账单，明白消费”是指中国电信根据电信全业务服务的特点，为了让客户更简易、更清楚地了解自己的消费情况，免费提供客户同一账户名下的所有电信产品的消费账单，即客户账单服务，实现客户一张账单，明白消费。
同一账户是指对用户订购的电信产品使用的同一个缴费账号，缴费账号和用户的缴费发票一一对应。
2．一点查询，信息准确
“一点查询，信息准确”是指中国电信天翼手机用户编写“0000”发送短信到“10001”，实现免费查询本手机所订制的合作类增值业务。
编写“TCXF”发送短信到“10001”，实现免费查询本手机所定制的套餐当月使用信息。
3．一键接入，便捷服务
“一键接入，便捷服务”是指用户通过拨打10000号接通中国电信客户服务热线，选择电信热线平台的各类客户服务。
10000号语音服务首层不设广告语，直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务，菜单简明、清晰，一键接入。
说明：此项服务举措已经基本实现。
我省在“0”号键下设置了障碍报修和咨询投诉两个分键。
4．一站服务，首问负责
“一站服务，首问负责”是指（1）中国电信网上营业厅7*24为客户提供电信全业务的一站式咨询、查询、业务受理、缴费等自助服务；（2）中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务；（3）各级客服人员做到首问负责，及时响应客户需求。
5．一声提醒，温馨关怀
“一声提醒，温馨关怀”是中国电信专为客户提供的十项服务提醒功能，方便客户及时了解和掌握自己的话费、套餐等使用情况，体现中国电信用心服务、温馨关怀的服务理念。
具体为：
（1）消费余额不足提醒
（2）手机上网超量提醒
（3）业务体验到期提醒
（4）在网协议到期提醒
（5）移动业务办理成功提醒
（6）天翼手机用户漫游提醒
（7）移动业务优惠返还提醒
（8）移动业务清单查询密码验证提醒
（9）积分过期前提醒
（10）改号通知服务提醒。