智慧商圈

取所需的导流入店—体验、优惠、消费—结算统计—结
算返利
商圈需求分析—精准的到店统计+精准营销服务
融合 线下商圈与线上电子商务的差异与
可能的需求
信息及时告知
潜在需求
关键词搜索
独特位置优势
空间位置
Online
冲动型购买
实景营销
相对理性
Offline
体验交易一体化 虚拟的客户
体验优势 精准化营销
交易分阶段分平台 切实需求的消费者
受到线上电商挤压，线下商业百货面临严峻挑战
现象B：百货主营品类网购渗透率逐年提升
○化妆品、鞋服是线下百货的主营品类，数据显示，2012年化妆品和服装的网购渗透率已超越20.0%，鞋类网购 渗透率也突破15.0%。随着B2C电商加大平台开放力度，更多的品牌商或品牌代理商入驻电商平台，化妆品、鞋 服品类的网购渗透率会进一步提升。
常用模式
虚拟店铺
在公共场所建立虚 拟店铺，消费者通 过手机购买，商家
送货上门
如韩国Home Plus
创新支付
除现金、借记卡、 信用卡支付外，提 供手机支付、二维 码支付等创新支付 方式，为消费者提
供便捷服务。
第一部分 为什么要建设“智慧”商圈 第二部分 上海移动智慧商圈解决方案 第三部分 上海移动智慧商圈销售要点
业务管理：PORTAL定制、微站开发，通过 业务运营平台能够进行广告位管理，微站管 理等增值业务的定制、开发与维护
售后服务：远程、上门以及展览期间的驻 场服务
中期：第三方系统集成建设—需求分类
系统需求
安防系统 智能停车系统 会员管理系统 室内导航……
办公需求
移动OA 库存管理 移动支付……
商圈WIFI
现有智慧商圈模式
现有O2O应用模式的分析
构建线上平台
搭建无线网络
APP+微信
构建线上平台，鼓 励消费者线上下单、 支付，到线下店体
验、提货
如沃尔玛
店内铺设免费无线 网络，消费者自由 选择柜台购买或线
上购买
零售商可获取消费 者的移动路线、停 留时间等信息，并 据此调整展台布局。
如梅西百货
开发并推广移动 App或微信，整合 大数据资源，精准 推送最新商品信息、 会员活动等资讯。 方便消费者随时随 地比价，购买。
上海移动对智慧商圈的理解-500米闭环概念
500米范围内的智慧商圈闭环：无线技术提升业务增量
500米内人流进 入商圈
结算返利
各取所需的导 流入店
目标客户：商圈及商圈外围500米范围内的
目标人群，该人流量品质远高于线上同流量品质
结算统计
体验、优惠、 消费
闭环 • 智慧商圈的
概念：500米内人流进入商圈—各
门店流量数据统计分析 光顾率、复购率情况统计 促销推广效果评估 会员开发效果评估 经营业绩提升分析
客流量与会员量分析 消费者年龄、性别分析 不同消费群品牌喜好度分析 不同消费群客单价分析 不同消费群促销接受度分析 用户消费行为分析 多维度消费人群分析
智慧 商圈
商圈需求分析—表象到本质
需求表象
需求本质
商圈客流量是多少？流量怎么来？单店 客流量多少？
生意扩张，业务增量， 商圈竞争力提升
商圈经营效率问题？如何打破信息壁垒？ 如何告知促销或广告信息？能否像电商 一样做精准营销？消费者是否可以识别 与追踪？能否为消费者提供商户导航？
营销推广，销售增长
系统需求
①银泰模式是多渠道整合方案，业务增
量来自于新渠道，未提升企业核心竞争能 力
②王府井模式是商业模式转型，从空间
租赁转型为零售服务，面临新团队、新市 场、新模式的挑战
③梅西百货模式是充分利用技术手段提
升终端零售用户体验，强化原有核心业务 能力
①万达模式是系统解决方案，实施难度
高，每个应用背后都需要独立信息化系 统支持（智能停车、CRM系统等）
智慧商圈 综合解决方案
By 上海移动 2015年2月
第一部分 为什么要建设“智慧”商圈 第二部分 上海移动智慧商圈解决方案 第三部分 上海移动智慧商圈销售要点
受到线上电商挤压，线下商业百货面临严峻挑战
现象A：线下商业（连锁百货）增幅连续两年低于社零增幅
○根据国家统计局数据显示，2012年连锁百货业销售额增幅为0.8%，低于社会消费品零售总额增幅。
结论
对于智慧商圈 从技术角度是一个开放式系统 从业务角度是一个综合服务系统
智慧商圈建设步骤
WIFI网络
首先建设覆盖整个商圈的智能 WLAN网络，为用户提供体验优 异且便于内部信息交互的基础网 络设施服务。
APP
安防/人脸视频监控
智能停车系统
微信公众号
其他第三方系统等
分布数据存储
已有用户 群体
APP
关联 会员 信用卡
来自百度文库
一个用户 代表一个群体
亲朋 同事
个人喜好 消费 生活圈 竞争性 。。。
消费数
数据
据注入
SNS
分析
消费
习惯
会员
。。。
了解生活圈 了解真正的 消费习惯
其次逐步将其他已建或计划建设 的第三方系统，如智能停车/安防 监控/APP/微信等接入商圈自有 智能WLAN网络。并将各系统采 集的数据进行分别存储。
最后建立数据分析系统，将访客 各类数据进行统一清洗、过滤和 建模分析，将结果与短信通知、 APP/微信告知、WIFI网络主动弹 窗或微站等渠道与客户互动，实 现精准营销。
初期：基础WIFI设施建设--网络拓扑
Area 1
Area 2
Area N
设备要求：高密AP，单AP接入并发用户数 >100人；普通AP，单AP接入并发用户数>30 人
存储 连接
数据存储服务器 INTERNET
应用需求
APP、微信公众号 微站、优惠券…..
远期：智慧商圈数据分析系统架构及功能
智慧商圈数据分析按需求分级
商圈优化数据层
商户优化数据层
消费者数据层
精准营销数据层
商圈流量分析：流量、性别、 年龄分析 带宽使用情况统计分析
用户上网情况统计分析 门店进店率、成单率、客单 价统计分析
现有智慧商圈的几种模式
问题一：
转型，是放弃线下企业核心业务能力而去 盲目照搬线上商业模式吗？
结论：线上的茫茫流量不谈拓展成本，与 线下实际消费场景的匹配度非常有限
问题二：
转型后，如何评估投入与产出之间的 量化关系？
结论：商圈关注的人流量，精确入店 人流统计，客单率，客净率等指标， 现有模式并没有量化展示
全面的数据采集 精准统计与分析客流量
消费数据采集与追踪 多维数据挖掘与分析 精准营销推广
商圈优势延伸能否由在场延伸到在线？ 消费者离场后如何消费与互动?
渠道拓展，生意无边界 化
商圈微店对接线上线下
智慧商圈要解决的是营销问题，而非仅 仅是服务问题。
构建全新商业模式与业 务模式
构建运营平台，对接商 圈、商户营销云服务平 台