QEO管理目标完成情况统计表
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目标达成情况监控一览表
金额 ≤5 100 ≥85 ≥80 ≥85 ≥90 100 100 内外部故障损失/销售额X100% 实际培训次数/计划培训次数X100% 平均分 VDA6.3计算方式 质量指数计算 一次通过次数/送样次数 实际完成时间/计划时间X100% 按期变更次数/总变更次数X100%
目标达成状况一览表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 产品/过程确认 设计开发 工程变更 内部审核 采购管理、交付/付款 供方管理、采购管理 采购管理 供方管理 量产制造 产品防护 质量成本 激励授权/培训 服务/反馈 交付/付款 顾客要求识别评审 产品检验与实验 计量管理 文件管理 市场策划、质量策划 纠正/预防措施管理 设施设备管理 不合格品控制 过程 过程指标 售前不良退货(%) 售后不良退货(%) 组装报废率(%) 产品出厂合格率(%) 计量准时送检率(%) 文件分发出错次数 销售合同及时履行率(%) 措施执行验证有效率(%) 设备维护计划完成率(%) 年非计划停机时间（小时） 准时交付率(%) 报价及时率(%) 顾客抱怨次数年（次） 顾客满意度（分） 造成顾客停机时间（小时） 超额运费为 供方准时交付率(%) 采购产品一次交验合格率(%) 供应商评分（分） 生产计划达成率(%) 库存周转率(%) 质量成本损失率(%) 年度培训计划执行率(%) 员工满意度（分） 过程审核符合率(%) 产品审核指数（分） 送样一次通过率(%) 设计完成及时率(%) 工程变更及时率(%) 目标值 (%) 0.4 0.6 ≤3 100 100 0 100 100 100 ≤50 100 100 ≤5 ≥85 0 0 100 ≥98 ≥85 98 计算方法 0公里不合格数/交货总数 三包退货不合格数/交货总数 不合格数/生产总数X100% 抽检合格数/抽检数X100% 按时送检数/计划件数X100% 累加 实际达成数/总目标数X100% 实际执行措施次数/总次数X100% 按期维护数/计划维护数X100% 累加 准时交付批/总交付批X100% 按时报价次数/总报价次数X100% 累加 平均分 累加 累加 准时交付批/总交付批X100% 合格数/采购总数X100% 平均分 准时生产数/计划生产数X100% 收集频率 责任部门 次/月 次/月 次/月 次/月 次/年 次/月 次/季 次/季 次/年 次/年 次/月 次/季 次/年 次/年 次/年 次/年 次/月 次/月 次/年 次/月 次/月 次/月 次/年 次/年 次/年 次/年 次/季 次/季 次/年 品质部 销售部 生产部 品质部 品质部 办公室 销售部 品质部 生产部 生产部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 采购部 采购部 品质部 采购部 生产部 财务部 财务部 办公室 办公室 技术部 品质部 技术部 技术部 技术部 表格编号:QR-010 A/0 年目标达成状况 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 备注
目标达成状况一览表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 产品/过程确认 设计开发 工程变更 内部审核 采购管理、交付/付款 供方管理、采购管理 采购管理 供方管理 量产制造 产品防护 质量成本 激励授权/培训 服务/反馈 交付/付款 顾客要求识别评审 产品检验与实验 计量管理 文件管理 市场策划、质量策划 纠正/预防措施管理 设施设备管理 不合格品控制 过程 过程指标 售前不良退货(%) 售后不良退货(%) 组装报废率(%) 产品出厂合格率(%) 计量准时送检率(%) 文件分发出错次数 销售合同及时履行率(%) 措施执行验证有效率(%) 设备维护计划完成率(%) 年非计划停机时间（小时） 准时交付率(%) 报价及时率(%) 顾客抱怨次数年（次） 顾客满意度（分） 造成顾客停机时间（小时） 超额运费为 供方准时交付率(%) 采购产品一次交验合格率(%) 供应商评分（分） 生产计划达成率(%) 库存周转率(%) 质量成本损失率(%) 年度培训计划执行率(%) 员工满意度（分） 过程审核符合率(%) 产品审核指数（分） 送样一次通过率(%) 设计完成及时率(%) 工程变更及时率(%) 目标值 (%) 0.4 0.6 ≤3 100 100 0 100 100 100 ≤50 100 100 ≤5 ≥85 0 0 100 ≥98 ≥85 98 计算方法 0公里不合格数/交货总数 三包退货不合格数/交货总数 不合格数/生产总数X100% 抽检合格数/抽检数X100% 按时送检数/计划件数X100% 累加 实际达成数/总目标数X100% 实际执行措施次数/总次数X100% 按期维护数/计划维护数X100% 累加 准时交付批/总交付批X100% 按时报价次数/总报价次数X100% 累加 平均分 累加 累加 准时交付批/总交付批X100% 合格数/采购总数X100% 平均分 准时生产数/计划生产数X100% 收集频率 责任部门 次/月 次/月 次/月 次/月 次/年 次/月 次/季 次/季 次/年 次/年 次/月 次/季 次/年 次/年 次/年 次/年 次/月 次/月 次/年 次/月 次/月 次/月 次/年 次/年 次/年 次/年 次/季 次/季 次/年 品质部 销售部 生产部 品质部 品质部 办公室 销售部 品质部 生产部 生产部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 采购部 采购部 品质部 采购部 生产部 财务部 财务部 办公室 办公室 技术部 品质部 技术部 技术部 技术部 表格编号:QR-010 A/0 年目标达成状况 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 备注
质量目标完成情况考核统计表(完整)
6
综合管理部
1）顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％
2）合同履行率98％
季度
合同履约率＝合同完成数/合同总数×100％
3）员工培训合格率≥9பைடு நூலகம்%%
年度
人员培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％
2021年度
质量目标完成情况考核统计表
2021年度质量目标完成情况考核统计表
序号
责任 部门
质量目标值
考核
频次
计算方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
完成情况
1
公司
1、产品交付合格率98%；
月度
产品交付数/产品生产总数×100％
2、设备完好率≥98%
年度
完好设备/设备总数量×100％
3、顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意项目分数/调查总项数×100％
4、外购产品验收合格率≥98%
年度
产品验收合格数/产品交验数×100％
2
生产部
1、产品工序交检合格率≥98％
月度
工序交付合格数/总生产数量×100％
2、设备完好率≥95％
季度
设备完好数/设备总数×100％
3、生产计划按时完成率≥95%
季度
生产计划实际数/计划数量×100％
3
质量部
1）产品交付率≥98％
月度
产品及时检验数/产品交检数×100％
2）监视和测量设备检定率100％
按计划
实际检定数/计划检定数×100％
综合管理部
1）顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％
2）合同履行率98％
季度
合同履约率＝合同完成数/合同总数×100％
3）员工培训合格率≥9பைடு நூலகம்%%
年度
人员培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％
2021年度
质量目标完成情况考核统计表
2021年度质量目标完成情况考核统计表
序号
责任 部门
质量目标值
考核
频次
计算方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
完成情况
1
公司
1、产品交付合格率98%；
月度
产品交付数/产品生产总数×100％
2、设备完好率≥98%
年度
完好设备/设备总数量×100％
3、顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意项目分数/调查总项数×100％
4、外购产品验收合格率≥98%
年度
产品验收合格数/产品交验数×100％
2
生产部
1、产品工序交检合格率≥98％
月度
工序交付合格数/总生产数量×100％
2、设备完好率≥95％
季度
设备完好数/设备总数×100％
3、生产计划按时完成率≥95%
季度
生产计划实际数/计划数量×100％
3
质量部
1）产品交付率≥98％
月度
产品及时检验数/产品交检数×100％
2）监视和测量设备检定率100％
按计划
实际检定数/计划检定数×100％
目标完成情况考核表终
5
季度签约达标率达到60%
季度签约60%达标率
6
销售部
顾客投诉处理率达到100%
100%顾客投诉处理率
7
服务合格率达到98%，逐年递增0.2%
服务合格率达到98.25%
8
100%对销售服务过程进行检验
对产品、服务过程、服务检验等已100%进行检验
9
综合部
人员上岗考核率达到100%
100%人员上岗考核率
10
加强财务管理，合理调配和使用资金，增强增收节支，实现公司效益最大化目标
实现公司效益最大化目标
编制：宋燕审批：刘曾霞2010年03月01日
目门
目标
完成情况
备注
1
综合部
文件及时发放率及回收率达到100%
文件及时发放率及回收率100%
2
文件及时修改率达到100%
文件及修改率100%
3
销售部
外购产品合格率达到100%
外购的产品100%合格
4
销售部
销售合同回款率达到80%
销售80%合同回款率
季度签约达标率达到60%
季度签约60%达标率
6
销售部
顾客投诉处理率达到100%
100%顾客投诉处理率
7
服务合格率达到98%，逐年递增0.2%
服务合格率达到98.25%
8
100%对销售服务过程进行检验
对产品、服务过程、服务检验等已100%进行检验
9
综合部
人员上岗考核率达到100%
100%人员上岗考核率
10
加强财务管理，合理调配和使用资金，增强增收节支，实现公司效益最大化目标
实现公司效益最大化目标
编制：宋燕审批：刘曾霞2010年03月01日
目门
目标
完成情况
备注
1
综合部
文件及时发放率及回收率达到100%
文件及时发放率及回收率100%
2
文件及时修改率达到100%
文件及修改率100%
3
销售部
外购产品合格率达到100%
外购的产品100%合格
4
销售部
销售合同回款率达到80%
销售80%合同回款率
公司管理体系部门目标分解表
公司管理体系部门目标分解表
根据质量、环境管理体系标准和职业健康安全管理体系标准的要求，为确保公司质量、环境和职业健康安全管理目标的实现，公司已将管理目标层层分解落实。
现予以发布，望各部门制定相应的措施，努力实现自己的管理目标，从而确保公司管理目标的顺利实现。
公司决定，综合部为质量、环境和职业健康安全管理目标的归口管理部门，统一布置安排公司质量、环境和职业健康安全管理目标的检查、考核工作。
公司质量、环境、职业健康安全管理体系各部门目标分解表
公司Q、E、O管理体系各部门目标分解表。
新版三体系-管理目标指标考核与分解QES
三体系管理目标分解目标分解表办公室目标完成情况统计市场部目标完成情况统计财务部目标完成情况统计资产管理部目前完成情况统计技术部目标完成情况统计公司目标分解表编码：JL-QE6.2（S4.3.3）0-01 流水号: NO01公司总体目标分解目标实施措施计算方法责任人及期限质量目标：（1）维修服务一次交验合格率98%以上；（2）顾客满意率95%以上；环境管理目标：（1）无重大环境投诉；（2）无重大污染事故；办公室文件发放正确率：100%文件发放回收均按控制要求实施，受控文件均受控管理，更改均受控。
收到文件部门数量÷公司部门总数×100% 内、外审无严重不合格按照体系实施，定期检查，对不符合及时进行改正，防止严重不符合产生。
统计内外部审核严重不符合数量员工培训合格率：100%员工上岗均安排培训，针对不同岗位，落实责任进行一周内实施完成，人员培训后，均按岗位要求实施考核，考核合格后方能上岗。
参加培训人员合格数量÷公司人员总数×100% 人员持证上岗合格率100%统计公司人员持证上岗情况，并列出人员资质证书台账，定期检查，保证人员资质证书的有效性人员持证上岗合格数量÷公司持证人员数×100% 火灾事故：0 1制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。
定期检查，每月统计固废处理合格率：100%1制定资金计划购置垃圾分类容器；2制定和实施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中定期检查，每月统计重大环境污染事故及重大环境投诉：01制定安全责任制度；2加强安全培训；3加强安全检查管理；4完善各类应急预案；5每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中。
定期检查，每月统计废弃物达标排放1制定资金计划购置垃圾分类容器；2制定和实施固废处理管理方案；3每月末定期进行检查并将结果纳入考核当中定期检查，每月统计公司总体目标分解目标实施措施计算方法责任人及期限（3）医疗设备的维修与保养化学品的泄露事故为零；职业健康安全管理目标：1）杜绝机械伤亡事故； 2）杜绝火灾事故； 3）杜绝触电事故； 4）杜绝职业病发生。
管理目标完成情况统计表4
②组织开展了新《职业病防治法》宣贯活动。
③组织14名安全管理人员进行了安全资格证复训培训工作。
④继续开展每周一题安全学习活动，每周对学习情况进行抽查。
2.本月组织进行了危险化学品运输车辆和现场标识专项检查各1次，共计查出问题16项。截止5月23日全部完成整改。
3.突发性环境、安全事故为零
4.本月无应急演练。
4.已产生的废弃物，及时做出了处理，保证了环境清洁；对可回收的废弃物已进行回收，循环利用
5.本月无事故发生
6.本月无新入职员工
1.业务人员24小时手机开机，听取客户反映的意见，在确认后，及时快速的采取解决措施。本月客户意见全部及时圆满解决，无未答复现象
2.本月与客户通过及时沟通，与公司内部协调，顾客无投诉现象，满意率在98%。
1、严格按照规定通知各有关部门，对新进备品备件组织进行验收，目标完成；2、所有备品备件进行分类保存、标识，加强产品防护，确保备品备件不受损坏，目标完成；3、出入库手续严格把关，确保收发货准确，本月帐存6930791.02元，实存6930791.02元，帐卡物一致率达100%，目标完成。4、严格执行保证措施，目标完成；5、本月没有人员发生轻伤以上事故，目标完成。6、本月未发生突发性环境、安全事故，目标完成。
采
购
部
1.备品备件采购及时。
2.备品备件入库合格率达100%；其它物资入库合格率达99%。
3.轻伤以上事故为零。
4.加强相关方管理，避免发生人员及环境事故。
保证了备品备件的到货及时性。到货及时率为98.5%。
备品备件入库合格率达到100%
轻伤以上事故为零
没有发生人员及环境事故
保证了备品备件的到货及时性。到货及时率为97.6%。
备品备件入库合格率达到100%
③组织14名安全管理人员进行了安全资格证复训培训工作。
④继续开展每周一题安全学习活动，每周对学习情况进行抽查。
2.本月组织进行了危险化学品运输车辆和现场标识专项检查各1次，共计查出问题16项。截止5月23日全部完成整改。
3.突发性环境、安全事故为零
4.本月无应急演练。
4.已产生的废弃物，及时做出了处理，保证了环境清洁；对可回收的废弃物已进行回收，循环利用
5.本月无事故发生
6.本月无新入职员工
1.业务人员24小时手机开机，听取客户反映的意见，在确认后，及时快速的采取解决措施。本月客户意见全部及时圆满解决，无未答复现象
2.本月与客户通过及时沟通，与公司内部协调，顾客无投诉现象，满意率在98%。
1、严格按照规定通知各有关部门，对新进备品备件组织进行验收，目标完成；2、所有备品备件进行分类保存、标识，加强产品防护，确保备品备件不受损坏，目标完成；3、出入库手续严格把关，确保收发货准确，本月帐存6930791.02元，实存6930791.02元，帐卡物一致率达100%，目标完成。4、严格执行保证措施，目标完成；5、本月没有人员发生轻伤以上事故，目标完成。6、本月未发生突发性环境、安全事故，目标完成。
采
购
部
1.备品备件采购及时。
2.备品备件入库合格率达100%；其它物资入库合格率达99%。
3.轻伤以上事故为零。
4.加强相关方管理，避免发生人员及环境事故。
保证了备品备件的到货及时性。到货及时率为98.5%。
备品备件入库合格率达到100%
轻伤以上事故为零
没有发生人员及环境事故
保证了备品备件的到货及时性。到货及时率为97.6%。
备品备件入库合格率达到100%
qe过程绩效完成情况统计汇总表
半年 半年 半年
月 月 半年 季 季 季 季 季 季 季 季
P6
监测资源
监测资源按期受检率≥98%
月
MSA计划执行率≥96%
月
培训完成率100％
月P7人力资源培训合格率100％月
员工满意度≥90
月
各类事项有效沟通率100％
月
P8 知识信息
文件化信息受控率100％
月
合同订单履行率100％
月
P9 产品服务要求
目标完成达成率≥98% 体系变更及时率≥100% 按期分析评价计划完成率100%
设备工装配备率100% 设备工装完好率100% 设备保养完成率100%
设备总效率80% MTBF平均故障间隔时间
MTTR平均修复时间 过程环境因素受控率≥100%
环保资金投入保证率100%
周期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 月 月 月 月 月
月
产品可追溯率100%
月
P13 标识防护
库存产品抽查合格率100%
月
无火灾事故的发生
月
顾客或供方财产完好率100%
月
产品准时交付率100%
月
信息反馈及时处理率100%
月
P14 售后服务
顾客满意度≥90%
月
客户反馈不良≤200PPM
月
超额运费≤2000元/月
月
无顾客环境投诉及事故投诉
月
检测及时率100%
月
生产成品一次检合格率＞98%； 月
生产计划完成率≥100%；
月
更改及时率100%
月
厂内PPM ≤100PPM
月
P12 生产服务提供
月 月 半年 季 季 季 季 季 季 季 季
P6
监测资源
监测资源按期受检率≥98%
月
MSA计划执行率≥96%
月
培训完成率100％
月P7人力资源培训合格率100％月
员工满意度≥90
月
各类事项有效沟通率100％
月
P8 知识信息
文件化信息受控率100％
月
合同订单履行率100％
月
P9 产品服务要求
目标完成达成率≥98% 体系变更及时率≥100% 按期分析评价计划完成率100%
设备工装配备率100% 设备工装完好率100% 设备保养完成率100%
设备总效率80% MTBF平均故障间隔时间
MTTR平均修复时间 过程环境因素受控率≥100%
环保资金投入保证率100%
周期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 月 月 月 月 月
月
产品可追溯率100%
月
P13 标识防护
库存产品抽查合格率100%
月
无火灾事故的发生
月
顾客或供方财产完好率100%
月
产品准时交付率100%
月
信息反馈及时处理率100%
月
P14 售后服务
顾客满意度≥90%
月
客户反馈不良≤200PPM
月
超额运费≤2000元/月
月
无顾客环境投诉及事故投诉
月
检测及时率100%
月
生产成品一次检合格率＞98%； 月
生产计划完成率≥100%；
月
更改及时率100%
月
厂内PPM ≤100PPM
月
P12 生产服务提供
QEO目标完成情况月报(质量部)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
无异常投诉，合格率100%
文件控制合格率 达到100% 质量异常处理及时率达到 100% 客户投诉解决率达到 100% 售后服务提供及时率达到 100%
1次送货指示单送达不及时，合格率98%
实际有效解决总次数 无投诉 次数/质量异常总次 数*100% 实际解决投诉总次数 无投诉 /客户投诉总次数 实际提供售后服务总 到客户处拜访5次，电话沟通服务9次，及 数/售后服务需求总 时率92%
附表：
各部门QEO目标完成情况月报
月份： 质量目标 产品出厂合格率达到 100% 测量依据 出厂检验报告/第三 方检验报告 实际检验合格品数量 /实际检验产品数量 （批次）*100% 需要改进文件总数/ 文件总数*100% 部门：品质售后服务部 具体实施情况 一次送货无出厂报告，出厂合格率98%
外协检验合格率达到 100%
目标完成情况统计表
100
100
6.最大限度地节约水电能源；/实际消耗量比预算量降低2%
符合
符合
7.固体废弃物实现分类管理，提高回收利用率；/合理处置各类固体废弃物，尽量回收利用
符合
符合
9.杜绝火灾和爆炸的发生；/火灾、爆炸的隐患下降至法律法规规定的安全范围内。
符合
符合
10.尽量减少油品、化学品的泄漏现象；/100%实行封闭式、容器式管理和适用。
符合
4.废弃物100%分类放置、集中处理；
100
100
100
100
5.火灾发生率为0。
0
0
0
0
工程
管理部
1、保证工程一次交验合格率90%以上；
100
100
100
未交验
2、保证施工设备使用完好率≥95%；
98
98
98
98
3、保证施工项目质量检查工作100%按时完成；
100
100
100
100
4、保证所使用监视测量设备100%检定合格；
2021年目标完成情况统计表
编号：JL-6.2-01
部门
分解目标
第一季度
实现情况
%
第二季度
实现情况
%
第三季度
实现情况
%
第四季度
实现情况
%
办公室
1、公司员工上岗培训率100%；
100
100
2、保证公司部门质量检查工作100%按时完成；
100
100
3、公司员工绩效考核及时率100%；
疫情未完成
100
4、节约用电和用水，减少资源、能源消耗；
符合
符合
符合
100
6.最大限度地节约水电能源；/实际消耗量比预算量降低2%
符合
符合
7.固体废弃物实现分类管理，提高回收利用率；/合理处置各类固体废弃物，尽量回收利用
符合
符合
9.杜绝火灾和爆炸的发生；/火灾、爆炸的隐患下降至法律法规规定的安全范围内。
符合
符合
10.尽量减少油品、化学品的泄漏现象；/100%实行封闭式、容器式管理和适用。
符合
4.废弃物100%分类放置、集中处理；
100
100
100
100
5.火灾发生率为0。
0
0
0
0
工程
管理部
1、保证工程一次交验合格率90%以上；
100
100
100
未交验
2、保证施工设备使用完好率≥95%；
98
98
98
98
3、保证施工项目质量检查工作100%按时完成；
100
100
100
100
4、保证所使用监视测量设备100%检定合格；
2021年目标完成情况统计表
编号：JL-6.2-01
部门
分解目标
第一季度
实现情况
%
第二季度
实现情况
%
第三季度
实现情况
%
第四季度
实现情况
%
办公室
1、公司员工上岗培训率100%；
100
100
2、保证公司部门质量检查工作100%按时完成；
100
100
3、公司员工绩效考核及时率100%；
疫情未完成
100
4、节约用电和用水，减少资源、能源消耗；
符合
符合
符合
生产部 管理目标完成情况统计表
序号 过程
目标
3
产品直通率
C3
4
一次交验合格率
值
≥90%
责任部 门
生产部
数据监 督部门
品质部
≥95% 生产部 品质部
10
M1 不良质量成本损失
≤0.03% 生产部 财务部
16
S1 记录填写符合率
≥95% 各部门 品质部
17
S2 员工满意率
≥60 行政部 行政部
18
S2 年度培训计划按时完成率 100% 行政部 行政部
7.5 形成 文件的信 息
7.4沟通
7.3 意识
8.5 生产 和服务提 供 8.5 生产 和服务提 供 8.5 生产 和服务提 供 8.7 不合 格输出的 控制 9.1 监视 、测量、 分析和评 7.1.2 人 员
19
S3 设备保养计划完成率
100% 生产部 生 生产部 生产部
24
C3 产品标识正确率
100% 生产部 品质部
27
S7 不合格品处置的及时率
100% 生产部 品质部
29
S6 最终抽验不良
31
S2 员工流失率
≦98%
生产部 品质部
<10% 行政部 行政部
深圳市展旺
2018年 管理
深圳市展旺连接器有限公司
2018年 管理目标完成情况统计表
数据来源
生产日报表
产品一次检验的合格记录 扣款记录、重工记录、退 货记录、出差记录 过程、活动产生的记录
调查员工满意记录
年度培训记录
设备保养记录
工装使用记录
产品标示异常记录
不合格品处理记录
最终检验记录 员工离职记录
月份
目标
3
产品直通率
C3
4
一次交验合格率
值
≥90%
责任部 门
生产部
数据监 督部门
品质部
≥95% 生产部 品质部
10
M1 不良质量成本损失
≤0.03% 生产部 财务部
16
S1 记录填写符合率
≥95% 各部门 品质部
17
S2 员工满意率
≥60 行政部 行政部
18
S2 年度培训计划按时完成率 100% 行政部 行政部
7.5 形成 文件的信 息
7.4沟通
7.3 意识
8.5 生产 和服务提 供 8.5 生产 和服务提 供 8.5 生产 和服务提 供 8.7 不合 格输出的 控制 9.1 监视 、测量、 分析和评 7.1.2 人 员
19
S3 设备保养计划完成率
100% 生产部 生 生产部 生产部
24
C3 产品标识正确率
100% 生产部 品质部
27
S7 不合格品处置的及时率
100% 生产部 品质部
29
S6 最终抽验不良
31
S2 员工流失率
≦98%
生产部 品质部
<10% 行政部 行政部
深圳市展旺
2018年 管理
深圳市展旺连接器有限公司
2018年 管理目标完成情况统计表
数据来源
生产日报表
产品一次检验的合格记录 扣款记录、重工记录、退 货记录、出差记录 过程、活动产生的记录
调查员工满意记录
年度培训记录
设备保养记录
工装使用记录
产品标示异常记录
不合格品处理记录
最终检验记录 员工离职记录
月份
QES管理体系质量目标达成情况统计表
≤2次 投诉次数 0
0
0
核 准：
0
0
2019.
月份
6
7
8
9 10 11 12
顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每年
≥90分 平均分
93
2 行政部
3
培训计划完成率 （培训实施数量/计划数量）*100%
采购验收合格率 （采购合格批数/总采购批数）*100%
每月 每月
实施数 3
/
4
1
/
≥90% 计划量 3
/
4
1
/
完成率 100% / 100% 100% /
总批数 40 35
34
28
2019年质量目标达成情况统计表
序 号
目标类型
分解目标
统计频次 目标值
项目
12
3
4
5
1 公司目标
销售产品合格率 (销售产品合格批数/销售产品总批数）
*100%
每月
≥98%
合格数 10 15 24 14 15 总批数 10 15 24 14 15 合格率 100% 100%% 101%% 102%% 103%%
24
14
15
及时率 100% 100%% 101%% 102%% 103%%
技术部
6
售后服务按时完成率 （按时完成次数/售后服务总次数）*100%
每季度
7 统计人：
售后服务投诉 （针对售后服务的客户投诉次数）
每月
≥95%
完成数 14 16 15 17 20
及时完成 数
14
16
15
17
20
及时率 100% 100% 100% 100% 100%
201805行政部 管理目标完成情况统计表(2)
4月
研发部负责人离职，课程《工程 图运用》未能按计划完成
待新负责人熟悉公司环境后，沟通补上该课程
5月
来源
训记录
计算公式
按时完成课程/计划课程*100%
0.00% 0.00%
11月
12月
10月
11月
12月
均值
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
3月 7 0
7
1分析
春节无计划
4月 9 1
8
88.89% 100.00%
5月 10 0
11
110.00% 100.00%
6月
#DIV/0! 100.00%
月份
7月
#DIV/0! 100.00%
8月
#DIV/0! 100.00%
未达目标之分析
纠正预防措施
9月
#DIV/0! 100.00%
结案状况 确认人 确认日期
N
赵少玲 2018.5.8
序号
过程
2 S2
深圳市展旺连接器有限公司
2018年管理目标完成情况统计表
目标
值
责任部门
数据监督 部门
年度培训计划按时完成率
100% 行政部 行政部
数据来源
年度培训记录
年度培训计划按时完成率图表
150.00%
100.00% 100.00%
100.00% 88.89% 110.00%
50.00%
0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00%
1月
2月
3月
4月