走访计划、拜访计划、销售走访
2024年客户拜访总结范本(2篇)
![2024年客户拜访总结范本(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/21e33d945ebfc77da26925c52cc58bd631869330.png)
2024年客户拜访总结范本____年客户拜访总结报告一、引言____年是我们公司业务发展的关键一年。
为了进一步巩固现有客户关系,开发新客户,提升销售业绩,我们积极展开了一系列客户拜访活动。
本报告总结了____年全年的客户拜访情况,并对拜访成果进行了评估和分析,为公司在2025年的销售策略制定提供参考。
二、拜访目标与计划今年,我们共计拜访了30家客户,其中包括20家老客户和10家潜在客户。
我们制定了详细的拜访计划,根据客户的特点和需求,制定了相应的拜访目标,确保每次拜访都能有效地传递公司的价值和推广产品。
三、拜访内容与成果1. 老客户拜访我们重点关注了老客户的维护和深耕,通过不断的拜访,加强了与客户的合作关系,进一步了解客户需求,并提供相关解决方案。
通过拜访,我们获得了以下成果:(1) 销售额增长:与老客户的持续合作,使得他们对我们的产品更加信任,购买额度增加。
在____年,我们与老客户的销售额较去年增长了15%。
(2) 客户满意度提升:通过了解客户需求,我们及时对产品进行调整和优化,满足了客户的需求,提升了客户的满意度。
我们的客户满意度得分从去年的85分提升到了90分。
(3) 新需求挖掘:在与老客户的沟通中,我们发现了客户新的需求和潜在机会,使得我们有机会为客户提供更多产品和服务。
通过这些新需求的开发,我们的销售额有望进一步增长。
2. 潜在客户拜访我们也积极拓展新客户,通过不断的拜访活动拉近与潜在客户的距离。
在拜访过程中,我们了解了他们的需求和购买意向,向他们介绍了我们的产品和服务,并留下了深入合作的可能性。
(1) 新客户获取:通过拜访,我们成功获取了5个新客户,并与他们建立了初步的合作关系。
(2) 品牌影响力扩大:通过与潜在客户的沟通和积极推广,我们的品牌影响力得到了提升,更多的客户对我们产生了兴趣。
(3) 市场调研结果:在拜访潜在客户过程中,我们还了解到了市场上的竞争态势和客户需求的变化,为我们的产品和战略调整提供了有力的支持。
外贸客户走访计划表
![外贸客户走访计划表](https://img.taocdn.com/s3/m/9d09415f54270722192e453610661ed9ad515505.png)
外贸客户走访计划表
一、基本信息
客户名称:XXX
联系电话:XXX-XXXX-XXXX
地址:XXX
拜访目的:了解客户需求,加强合作关系,拓展业务机会
二、计划安排
日期:XXXX年XX月XX日
时间:上午9:00 -下午5:00
人员:外贸业务团队(包括业务经理、销售代表等)
交通:公司车辆
三、行程安排
9:00 - 9:30:抵达客户公司,与负责人进行初步交流
9:30 - 10:30:参观客户生产线,了解产品生产流程
10:30 - 11:00:与客户进行业务交流,了解客户需求和合作意向11:00 - 12:00:与客户共同探讨潜在的业务机会和合作模式
12:00 - 13:30:午餐时间,与客户进一步增进感情交流
13:30 - 14:30:与客户商讨具体的合作细节,明确合作意向和条件14:30 - 15:00:安排下一步的工作计划和沟通方式,达成共识15:00 - 16:00:返回公司,总结本次拜访的收获和需要改进的地方
四、注意事项
提前与客户确认拜访时间和地点,准备好相关资料和样品。
注意个人形象和言行举止,保持良好的职业素养。
认真听取客户需求和意见,积极回应和解决问题。
掌握好时间安排,确保每个环节的顺利进行。
做好笔记和拍照记录,便于后续跟进和总结。
简单介绍销售业务员如何才能做好客户接触及拜访方面工作
![简单介绍销售业务员如何才能做好客户接触及拜访方面工作](https://img.taocdn.com/s3/m/0885fbc1bceb19e8b8f6ba9e.png)
如何才能做好客户接触及拜访方面工作一、客户接触流程1.客户信息收集;收集客户信息是业务员最主要的工作之一,获得客户信息的途径有:自己出去走访、朋友介绍、网上发信息、客户自动找上来的、在网上查找到的、老客户介绍、同行之间的交流以用通过展会等等。
客户信息无处不在,关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为。
并在具体实践中不断提高自己的交际能力及实际水平,不断扩大自己的社会范围。
客户信息收集还包括如下内容:1)本公司销售产品的信息收集,如产品配置、工作原理、特点、优势、使用客户等等。
2)竞争对手产品信息收集,越多越好。
如:竞争对手产品特点、价格、成交条件、竞争策略、用户使用情况、用户评价等等。
3)潜在客户信息收集:潜在客户相关资料;4)各地区销售、价格及相关信息,相应报价提高成交率。
5)竞争对手在目标地区的布点及销售能力分布情况等。
2.客户筛选;业务员要养成将自己所收集到的信息进行及时汇总、分析的习惯。
根据客户特征对客户信息进行汇总、分析、筛选,并在此基础上制定自己的拜访、跟踪计划,这样能有效地提高业务员的工作效率与工作效果。
可以根据自己实际情况把握,也可以根据客户类型,购机意向的强烈程度,客户资金实力,信誉情况等分别整理。
3.制定接触客户计划;提高工作效率最简单的办法就是制定工作计划。
如电话沟通,短信问候,登门拜访,雅室小聚等等。
内容以月计划、周计划,日计划的形式体现。
按计划实施自己的客户接触行动。
4.明确与客户接触的目的;1)销售产品:销售产品是与客户接触的主要任务;2)市场维护;3)建设客情;销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象,这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持。
4)信息收集:把握市场的最新动态。
5)指导客户;业务员分两种,一种是只会向客户要订单,另一种给客户出主意。
前者获得订单的道路漫长而遥远,后者则容易赢得客户尊重。
5.确定接触方式;社会上所有存在的交际方式都可以用上。
能切实把握实际情况,将这些实际工具使用好了,业务工作的开展可能做到游刃有余。
客户走访计划
![客户走访计划](https://img.taocdn.com/s3/m/0e45565e6fdb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64d92.png)
客户走访计划
为了更好地了解客户需求,提高客户满意度,我们计划进行一系列的客户走访
活动。
客户走访是一种直接接触客户的方式,通过面对面的沟通,可以更深入地了解客户的需求和意见,从而为客户提供更好的产品和服务。
首先,我们需要确定客户走访的时间和地点。
在确定时间时,我们需要考虑客
户的工作时间和生活习惯,选择一个他们比较方便的时间段。
在确定地点时,我们可以选择在客户公司、家中或者其他方便的地点进行走访,以便更好地与客户进行交流。
其次,我们需要准备走访所需的材料和工具。
这包括客户信息表、走访提纲、
问卷调查表等。
客户信息表用于记录客户的基本信息,走访提纲用于引导走访的内容,问卷调查表用于收集客户的意见和建议。
同时,我们还需要准备好笔记本、笔、录音笔等工具,以便记录客户的反馈意见。
接下来,我们需要确定走访的对象和内容。
在确定走访对象时,我们可以根据
客户的重要程度和合作关系进行排序,优先选择重要客户进行走访。
在走访内容上,我们可以从产品使用情况、服务满意度、需求意见等方面进行深入的了解,以便为客户提供更好的服务。
最后,我们需要及时总结和分析走访的结果。
走访结束后,我们需要及时整理
走访记录,分析客户的反馈意见,找出问题所在,并及时采取改进措施。
同时,我们还需要向客户反馈走访的结果和改进措施,以增强客户的信任和满意度。
总之,客户走访是一种重要的客户管理方式,通过走访可以更好地了解客户的
需求和意见,为客户提供更好的产品和服务。
我们将按照以上计划,认真组织和实施客户走访活动,努力提高客户满意度,促进企业的发展。
销售拜访作业计划查核细则
![销售拜访作业计划查核细则](https://img.taocdn.com/s3/m/f80cb87ba22d7375a417866fb84ae45c3b35c22b.png)
销售拜访作业计划查核细则一、计划编制1.在编制销售拜访作业计划时,要明确目标、重点客户和拜访频次等,确保计划具有可行性和有效性。
2.计划中要详细列出每个客户的拜访目的、方式和时间等,避免模糊和笼统的表述。
3.计划编制时要合理安排时间和路线,确保拜访效率和效果。
二、计划执行1.销售人员要按照计划的要求进行拜访,不得擅自变动或调整拜访计划。
2.在执行过程中要及时记录客户的相关信息和反馈,包括客户需求、意见和市场反应等。
3.如果遇到计划外的问题或变动,销售人员应及时向上级报告并调整计划。
三、计划评估1.销售人员要及时总结和评估拜访计划的执行情况,包括完成情况、销售业绩和客户满意度等。
2.评估结果要客观准确,并分析造成差异的原因,为下一次计划的编制提供参考。
四、计划改进1.根据评估结果,销售人员要及时进行计划改进,针对问题和不足进行调整和优化。
2.改进内容可以包括调整拜访频次、优化路线和方法、提高拜访效率等。
五、计划汇报1.销售人员要按照公司要求,定期向上级汇报拜访计划的执行情况和销售业绩。
2.汇报要准确完整,包括完成情况、客户反馈和市场动态等。
六、计划监督1.公司管理人员要定期对销售人员的拜访计划进行监督和检查,确保计划的执行和效果。
2.对于未按计划执行或存在问题的销售人员,要及时进行批评和指导,并提供必要的培训和支持。
综上所述,销售拜访作业计划的查核细则对于提高销售业绩和客户满意度具有重要意义。
销售人员要严格按照查核细则执行计划,同时公司管理人员也要加强对计划的监督和指导,以确保拜访计划的顺利实施。
销售拜访工作计划
![销售拜访工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/8839b45954270722192e453610661ed9ad5155db.png)
销售拜访工作计划1、准备工作(1)了解客户信息及公司的销售政策,明确拜访目的,专业知识准备充分(2)专业状态准备精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
(3)业务装备准备(1)基础工具、销售工具、推广工具、终端工具、售后工具,销售人员拜访前,一定要自我检查准备工作是否充分,充分准备是成功拜访的第一步。
2、拜访时(1)向客户打招呼、问候,寒喧客户关系。
(2)了解客户情况,让客户说明来意,指出彼此利益关系(3)记录拜访的结果,对客户印象,客户的购买意向等做好记录(4)结束拜访工作时,对信息进行确认,需要避讳的信息不需确认。
(5)向客户微笑道别。
3、拜访后的工作(1)信息整理与分析拜访结束的当天对拜访工作进行总结,进行信息的整理。
整理中,对信息进行分析,如客户的购买意向,并已下订单的,应做好记录,核对信息,并及时发货;如果有购买意向但又故意周旋的,应该制定计划再才登门拜访;如无购买意向,则从目标客户中删除。
(2)经验总结拜访结束后,应该总结拜访经验,不论成功失败,都有经验借鉴之处。
若成功,分析原因,便借鉴可取之处。
若失败,也要分析原因,对失败的地方做好记录,并制定弥补对策,不用在同一个的地方失败两次。
4、拜访小结销售拜访是一商业活动中一个常见的方式。
拜访中,缺少经验的销售人员总是因为紧张、害怕,表现不佳,不能达到拜访目的。
因此,拜访人员要学会克服害怕心理。
销售拜访不仅是从客户中获得利益,更是给客户带去利益,双方应该是平等合作的关系。
销售拜访人员应该树立自信,在工作中不断的学习锻炼。
三走三访工作方案范文
![三走三访工作方案范文](https://img.taocdn.com/s3/m/49cd2fe3d0f34693daef5ef7ba0d4a7302766c3d.png)
三走三访工作方案范文随着社会的不断发展,各行各业的工作也在不断变化和完善。
作为一名工作人员,我们需要不断学习和进步,以适应这个快速变化的社会。
在工作中,三走三访工作方案是一种非常有效的工作方式,可以帮助我们更好地了解工作环境和工作需求,提高工作效率和质量。
下面就让我们一起来看看三走三访工作方案的范文。
一、三走三访工作方案的基本内容。
三走三访工作方案是指在工作中,我们需要定期走访和拜访三个方面的内容,包括走访客户、走访同行、走访下属。
通过这种方式,我们可以及时了解客户的需求和反馈,了解同行的动态和市场变化,了解下属的工作情况和需求,从而及时调整工作策略和提高工作效率。
1.走访客户。
走访客户是我们工作中非常重要的一环,只有了解客户的需求和反馈,我们才能更好地为客户提供服务和解决问题。
在走访客户的过程中,我们需要了解客户的需求和意见,及时反馈客户的问题和建议,以便及时调整工作策略和提高服务质量。
2.走访同行。
走访同行是了解市场动态和竞争对手的重要途径。
通过走访同行,我们可以了解同行的产品和服务情况,了解市场的变化和趋势,及时调整自己的工作策略和提高自己的竞争力。
3.走访下属。
走访下属是了解团队成员的工作情况和需求的重要途径。
通过走访下属,我们可以了解团队成员的工作进展和问题,了解他们的需求和困难,及时给予帮助和支持,提高团队的凝聚力和工作效率。
二、三走三访工作方案的实施步骤。
1.确定走访计划。
在实施三走三访工作方案之前,我们需要确定走访的对象和时间,制定走访计划。
根据工作的具体情况和需要,确定走访客户、走访同行、走访下属的时间和频次,制定走访计划。
2.走访客户。
在走访客户时,我们需要提前与客户联系,确定走访时间和内容。
在走访过程中,我们需要认真倾听客户的需求和意见,及时反馈客户的问题和建议,确保客户对我们的服务和产品满意。
3.走访同行。
在走访同行时,我们需要了解同行的产品和服务情况,了解市场的变化和趋势。
拜访计划拜访内容和拜访路线的标准流程
![拜访计划拜访内容和拜访路线的标准流程](https://img.taocdn.com/s3/m/645b059c0c22590102029dbe.png)
拜访计划拜访内容和拜访路线的标准流程集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]“拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板一、拜访计划制定拜访计划合理的制定拜访计划可降低工作的盲目性,提升客户经理的工作效率。
拜访计划制定包括月工作计划、周拜访计划、日计划。
月拜访计划(1)制定时间:每月月末制定下个月工作计划,月初确认。
(2)月工作目标:客户经理根据客户服务中心的下达的月度营销计划任务,明确下月工作目标包括销量、重点品牌、重点品牌上柜率、卷烟销售结构等;(3)拜访计划:明确每项工作重点、工作需要达到的目标及工作时间等;(4)总结提升:制定月工作计划后,每月月末回顾月工作计划完成情况,月工作中的不足之处及改进行措施,对计划实施情况进行跟踪改进。
周拜访计划(1)制定时间:每周五制定提交下周拜访计划(2)细化目标:月计划中在本周完成的部分,上周未完成的计划,根据近期工作动态新增的计划,上级交办的任务及其它常规工作等。
周计划要细化到每日工作,拜访对象,工作重点及工作需要达到的标准等。
(3)规划路线:根据本周重点拜访内容及对象将片区划分为若干走访路线,将集中的而且是同为当日或次日订货的客户确定为同一拜访线路。
(4)临时性工作:按照“时间四限性”法则评估临时性工作的重要性,按重要程度合理分配时间,临时性工作可先处理,但是用时不可超过预留时间;临时性工作确实无法在预留时间内完成的,可适当调整当日和次日拜访内容,确保当日拜访任务的完成。
(5)制定拜访时长,预留临时性工作和处理应急事件的时间,进行时间管理。
日拜访计划(1)、制定时间:走访之前或走访日前一天(2)、明确目标:将周计划工作目标细化至每个工作日,对当日工作目标进行再次确认,可适当进行微调。
确定当日应走访客户名单及特殊情况应于当日走访的客户名单,并明确各客户的服务内容,明确当日走访路线。
(3)、走访所需材料:针对当日工作内容确定当日走访所需的材料。
走访项目拜访记录
![走访项目拜访记录](https://img.taocdn.com/s3/m/3c96234e00f69e3143323968011ca300a6c3f680.png)
走访项目拜访记录一、引言最近,我参与了一个走访项目,目的是拜访一些企业,了解他们的业务情况、需求和问题,以便为他们提供更好的服务。
在此次走访中,我拜访了多家企业,与他们的负责人进行了深入交流,以下是我对每个企业的拜访记录和总结。
二、企业A企业A是一家制造业企业,主要生产电子产品。
在与负责人交流中,我了解到他们最近面临的主要问题是原材料供应链的不稳定性,导致他们生产计划的延误。
为了解决这个问题,我向他们推荐了一些供应链管理的工具和方法,帮助他们更好地管理供应商和库存,提高生产效率。
三、企业B企业B是一家互联网企业,主要提供在线教育服务。
我与他们的负责人交流后,了解到他们最近面临的主要问题是用户流失率较高。
为了解决这个问题,我向他们提出了一些建议,如改进用户体验、增加优惠活动、加强用户关系维护等,以提高用户留存率。
四、企业C企业C是一家服务型企业,主要提供咨询和培训服务。
在与他们的负责人交流中,我了解到他们最近面临的主要问题是市场竞争激烈,客户数量有所下降。
为了解决这个问题,我向他们提出了一些市场推广的建议,如加大线上线下宣传力度、开展专题培训活动、与合作伙伴进行联合营销等,以吸引更多客户。
五、企业D企业D是一家餐饮企业,主要提供中餐和西餐服务。
我与他们的负责人交流后,了解到他们最近面临的主要问题是食材成本上涨,导致利润率下降。
为了解决这个问题,我向他们提出了一些建议,如优化菜单结构、控制食材采购成本、提高餐饮服务质量等,以提高利润率。
六、企业E企业E是一家零售企业,主要经营时尚服饰。
在与他们的负责人交流中,我了解到他们最近面临的主要问题是线下门店销量下滑,线上销售增长缓慢。
为了解决这个问题,我向他们提出了一些建议,如开展促销活动、提供个性化购物体验、加强电商平台的推广等,以提升销售额。
七、总结通过对这些企业的拜访,我发现每个企业都面临着不同的问题和挑战。
通过与他们的交流,我不仅了解到了他们的需求和问题,也向他们提供了一些建议和解决方案。
公司销售部个人工作计划及安排
![公司销售部个人工作计划及安排](https://img.taocdn.com/s3/m/70f462c66429647d27284b73f242336c1fb9301a.png)
公司销售部个人工作计划及安排
销售部个人工作计划及安排可能包括以下内容:
1. 每日工作计划:列出当天需要完成的销售任务和目标,包括拜访客户、电话拜访、
发送报价单等活动。
2. 每周工作计划:设定本周的销售目标和计划,包括拜访客户数量、销售额目标等。
3. 拜访客户安排:安排拜访客户的时间和地点,制定拜访客户的计划和内容,包括沟
通目的、要点等。
4. 销售报告撰写:记录销售活动和成果,汇报给上级领导或团队成员,分析销售数据
并提出建议。
5. 跟进客户:及时跟进客户反馈和需求,确保客户满意度和持续合作。
6. 学习和提升:定期参加销售培训或学习课程,提升销售技能和专业知识。
7. 沟通和协作:与团队成员和其他部门密切合作,分享信息和资源,互相支持和配合。
以上是一些可能包括在公司销售部个人工作计划及安排中的内容,具体工作计划和安
排可根据个人工作情况和公司要求来调整和完善。
业务员拜访客户工作总结6篇
![业务员拜访客户工作总结6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/f2ec74e2970590c69ec3d5bbfd0a79563d1ed470.png)
业务员拜访客户工作总结6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一个月里,我作为业务员,走访了数十位客户,旨在达成销售目标并提升客户关系。
通过此次拜访,我不仅希望能够完成既定的销售任务,更期望能够深入了解客户需求,为未来的业务拓展奠定坚实基础。
二、工作过程与内容在拜访客户的过程中,我首先会对客户的基本信息进行梳理,包括客户的需求、预算、决策流程等。
接着,我会根据客户的实际情况,制定针对性的销售方案,并准备相关产品资料和案例。
在拜访过程中,我会详细介绍产品特点、优势以及如何满足客户需求,同时也会倾听客户的反馈和建议。
对于有意向的客户,我会进一步沟通,争取达成合作意向。
除了销售任务外,我还积极与客户进行技术交流和沟通,了解客户在业务发展中的痛点和需求。
通过与客户的深入交流,我不仅获得了更多关于客户需求的信息,还为后续的产品改进和优化提供了有力支持。
三、工作成果与亮点通过一个月的拜访工作,我成功完成了既定的销售任务,并达成了一系列合作意向。
其中,与A客户的合作项目获得了客户的高度认可,不仅成功实现了销售目标,还为客户带来了实质性的业务增长。
此外,我还与B客户达成了长期合作协议,为未来的业务拓展奠定了坚实基础。
在拜访过程中,我积极倾听客户需求,针对客户需求进行了产品优化和改进。
例如,针对C客户在数据安全方面的需求,我对产品进行了加密处理,并提供了更加完善的访问权限控制功能,得到了客户的高度评价。
四、问题与改进措施虽然本次拜访工作取得了显著成果,但仍存在一些问题和不足之处。
首先,在与客户沟通过程中,有时由于语言表述不够清晰或专业术语使用不当,导致客户产生误解或困惑。
针对这一问题,我将进一步加强学习专业知识,提高自己的专业素养和沟通能力。
其次,在与客户谈判过程中,有时由于缺乏足够的谈判技巧和经验,导致谈判陷入僵局或无法达成共识。
针对这一问题,我将积极参与公司组织的培训和学习活动,提升自己的谈判能力和技巧。
最后,在与客户关系维护方面,有时由于跟进不及时或沟通方式不当,导致客户关系出现裂痕或流失。
客户走访方案
![客户走访方案](https://img.taocdn.com/s3/m/8c2799dced3a87c24028915f804d2b160b4e86d5.png)
客户走访方案第1篇客户走访方案一、背景与目的随着市场竞争的加剧,客户满意度成为企业持续发展的关键因素。
本方案旨在通过定期客户走访,深入了解客户需求,收集客户反馈,提高客户满意度,巩固和深化企业与客户之间的关系。
二、目标客户1. 现有重点客户:合作时间较长,业务往来密切,对企业业务贡献较大的客户;2. 潜在客户:与企业业务领域相关,有合作意向或潜在合作机会的客户;3. 意见领袖:在行业内具有一定影响力,能够为企业带来更多业务机会的客户。
三、走访时间1. 定期走访:每季度进行一次全面走访,确保与客户保持持续、稳定的联系;2. 不定期走访:根据客户需求、项目进度等因素,随时安排走访。
四、走访人员1. 企业高层:负责拜访重点客户、意见领袖,了解客户战略需求,深化合作关系;2. 销售人员:负责拜访现有客户、潜在客户,收集客户反馈,发掘业务机会;3. 技术支持:负责解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题。
五、走访流程1. 走访前准备:a. 收集客户基本信息,包括企业名称、联系人、联系方式等;b. 了解客户业务领域、需求、痛点等,为拜访提供有力支持;c. 制定走访计划,明确走访时间、人员、目标等;d. 准备走访材料,包括企业介绍、产品资料、案例分享等。
2. 走访中:a. 按计划拜访客户,充分展示企业实力、产品优势、服务特点等;b. 深入了解客户需求,收集客户反馈,为客户解答疑问;c. 建立有效沟通机制,确保双方信息传递畅通;d. 与客户探讨合作机会,寻求业务拓展。
3. 走访后:a. 及时整理走访记录,包括客户需求、反馈、合作机会等;b. 分析走访成果,总结经验教训,优化走访策略;c. 跟进客户需求,提供专业解决方案,提升客户满意度;d. 定期回顾走访情况,确保客户关系持续深化。
六、走访注意事项1. 尊重客户:遵守客户企业规章制度,尊重客户意见,礼貌待人;2. 诚信为本:诚实介绍企业及产品情况,不夸大事实,不承诺无法兑现的承诺;3. 专业形象:保持职业着装、谈吐,展示企业良好形象;4. 保密原则:保护客户隐私,不泄露客户信息;5. 及时反馈:对客户提出的问题和建议,及时回应并给出解决方案。
“拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板【范本模板】
![“拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板【范本模板】](https://img.taocdn.com/s3/m/2d8b903fb14e852459fb5740.png)
“拜访计划、拜访内容和拜访路线"的标准流程模板一、拜访计划制定拜访计划合理的制定拜访计划可降低工作的盲目性,提升客户经理的工作效率。
拜访计划制定包括月工作计划、周拜访计划、日计划。
月拜访计划(1)制定时间:每月月末制定下个月工作计划,月初确认。
(2)月工作目标:客户经理根据客户服务中心的下达的月度营销计划任务,明确下月工作目标包括销量、重点品牌、重点品牌上柜率、卷烟销售结构等;(3)拜访计划:明确每项工作重点、工作需要达到的目标及工作时间等;(4)总结提升:制定月工作计划后,每月月末回顾月工作计划完成情况,月工作中的不足之处及改进行措施,对计划实施情况进行跟踪改进。
周拜访计划(1)制定时间:每周五制定提交下周拜访计划(2)细化目标:月计划中在本周完成的部分,上周未完成的计划,根据近期工作动态新增的计划,上级交办的任务及其它常规工作等。
周计划要细化到每日工作,拜访对象,工作重点及工作需要达到的标准等。
(3)规划路线:根据本周重点拜访内容及对象将片区划分为若干走访路线,将集中的而且是同为当日或次日订货的客户确定为同一拜访线路。
(4)临时性工作:按照“时间四限性"法则评估临时性工作的重要性,按重要程度合理分配时间,临时性工作可先处理,但是用时不可超过预留时间;临时性工作确实无法在预留时间内完成的,可适当调整当日和次日拜访内容,确保当日拜访任务的完成。
(5)制定拜访时长,预留临时性工作和处理应急事件的时间,进行时间管理.日拜访计划(1)、制定时间:走访之前或走访日前一天(2)、明确目标:将周计划工作目标细化至每个工作日,对当日工作目标进行再次确认,可适当进行微调。
确定当日应走访客户名单及特殊情况应于当日走访的客户名单,并明确各客户的服务内容,明确当日走访路线。
(3)、走访所需材料:针对当日工作内容确定当日走访所需的材料。
(4)、对上个工作日工作情况进行总结,对上个工作日未完成的工作进行补充。
销售出差走访计划方案
![销售出差走访计划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/068fdb5c640e52ea551810a6f524ccbff021ca40.png)
销售出差走访计划方案销售出差走访计划方案一、背景介绍作为销售人员,销售出差走访是提高销售额、开拓市场的重要手段之一。
良好的销售出差走访计划可以提高工作效率,确保出差期间的工作能够顺利进行。
二、目标设定本次销售出差走访计划的目标是开拓新客户,增加销售额。
具体目标如下:1. 拜访10家潜在客户并进行产品介绍和销售;2. 拜访5家现有客户并与客户建立更紧密的合作关系;3. 完成区域销售额提升10%的目标;4. 收集市场和竞争对手的信息,为后续销售工作提供支持。
三、时间安排本次销售出差走访计划的时间安排如下:日期活动内容第一天出差前准备:整理销售资料、制定走访计划,准备销售工具和样品第二天拜访潜在客户1、2、3第三天拜访潜在客户4、5、6第四天拜访潜在客户7、8、9第五天拜访潜在客户10、现有客户1、2第六天拜访现有客户3、4、5第七天总结回顾:总结本次出差走访情况,整理销售报告四、具体方案1. 准备工作:(1) 整理销售资料:包括产品宣传册、销售方案、销售演示稿等;(2) 制定走访计划:根据客户地址、行业特点等,制定拜访路线和时间安排;(3) 准备销售工具和样品:确保携带足够数量的销售工具和样品,以便在拜访过程中展示和销售。
2. 拜访潜在客户:(1) 在拜访之前,对潜在客户进行调研,了解其需求和关注点;(2) 与潜在客户进行面对面的产品介绍和销售演示,强调产品的优势和特点;(3) 根据客户的反馈和需求,提供个性化的解决方案和报价,并争取与客户签订合作协议。
3. 拜访现有客户:(1) 与现有客户建立更紧密的合作关系,了解客户的满意度和需求;(2) 提供更优惠的价格和服务条件,争取增加订单量和销售额;(3) 协助解决客户的问题和困难,增强客户的忠诚度。
4. 市场和竞争对手的信息收集:(1) 注意观察市场的动向和趋势,了解客户的竞争情况;(2) 收集竞争对手的产品信息和销售策略,为制定针对性的销售方案提供支持。
业务人员终端客户拜访八步骤
![业务人员终端客户拜访八步骤](https://img.taocdn.com/s3/m/7c08f706be1e650e52ea9954.png)
业务人员终端客户拜访八步骤1( 制定计划:、、订立访问目标;2( 客户营业场所的观察;,用观察技巧进行客户渗透,察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等;,竞争对手的情况3( 销售演示,达成我们的访问目的;4( 收款;5( 助销:张贴广告宣传;培训客户有关人员产品知识;6( 记录和报告:记录每次拜访的结果及机会;填写每日访问报告;7( 分析、回顾访问过程,总结得失。
宝洁业务代表每天的工作程序:1( 按时回到办公室;2( 准备所有销售材料,包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料和销售手册等 ;3( 制定目标,检查拜访计划;4( 电话预约有关客户人员;5( 实地拜访客户;6( 回办公室交订单,交货款等 ;7( 制定第二天的拜访计划三、联合利华6×9基本拜访流程。
“6”即六个工具:客户资料卡 (call sheets)、销售报表、销售文件夹、销售简报材料/ 工具、商品陈列材料/ 工具、日销售优先任务报告。
“9”即9个步骤:查阅计划、开始拜访、店面检查、收款、销售简报、结束销售、记录和报告、陈列工作、结束和评估。
四、强生的拜访八步骤:计划与准备、商店巡视、收款、销售陈述、商品陈列、建立良好客情、完成报表、分析拜访结果。
强生认为,高效的终端拜访,是实现销售目标的坚实基础,标准化的工作程序,使销售人员的销售工作更具计划性、针对性。
高效终端拜访的关键终端拜访不是表面工夫,不是每次都和终端打个哈哈而已。
高效的终端拜访分为三部分:拜访前准备充足;拜访中按步骤进行提高工作效率;拜访后及时总结,及时提高。
我们知道,跨国公司在销售实际工作之中,积累了非常多的成功经验,移值到中国市场之中,经过改革开放这么多年的改造,已经形成了非常好的中国经验,那么,对于我们国内企业来讲,如何更好的应用他们的成功经验为自己的企业取得竞争优势服务呢,经过我们辅导国内企业的经验来看,要做好这么几点,以提高拜访质量。
1.拜访前工作要做足。
如何拜访老客户
![如何拜访老客户](https://img.taocdn.com/s3/m/ee20301c590216fc700abb68a98271fe910eaf99.png)
如何拜访老客户第一篇:如何拜访老客户如何拜访老客户一、拜访目的了解经销商市场发展状况,促进合作。
二、拜访方式电话预约,面对面拜访。
三、拜访注意事项1、出发前,先电话或短信通知该区域客户销售代表到达时间,希望对方届时安排时间会面。
2、到达后,先以短信通知该区域所有客户,销售代表住的宾馆、宾馆电话。
3、到达后,即以电话约见客户。
拜访要做到三准备三必谈三必到。
三准备:①拜访目的,了解市场状况和发展形式;②电话预约时间和地点;③近期销售记录和给客户的其它资料。
三必谈:①目标产品在当地医院网络情况及商业、连锁的销售现状;客户对目标产品的销售工作进展和发展预期;②市场动态,市场对目标产品的反应和接受程度;了解市场和竞争对手;③目前销售存在的问题和解决的方法。
三必到:①必到市场了解目标产品销售情况,检查市场;②必到商业了解目标产品流向;③必到客户单位接触具体业务人员,有机会给予一定的产品培训。
4、拜访完后,做出市场评估,对发展目标、发展中的问题、解决的办法等有成型报告。
四、拜访客户时的三大纪律1、出差拜访客户前应做出拜访计划并与上级沟通请示。
2、拜访客户期间,应保持每天与公司上级的一次以上沟通。
3、拜访客户时不可做出任何政策外的承诺第二篇:如何拜访客户黄金经验法则:拜访客户前必须做的十件事:没有拜访就没有销售,但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。
人员如何做有效的客户拜访呢?每个销售人员分管几个地区,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内,人员应做好哪些工作,才有助于业绩的提升呢?一些人员每次拜访客户都是三句话:我们是做什么的,我们做了多少,能够为你做好?这无助于业绩的提升。
人员每次拜访客户的任务包括六个方面:1、公司:对公司的事情如数家珍,让客户认为我与公司乃一体也,增强客户信任度。
2、产品:这是拜访客户的主要任务。
3、维护:没有维护的是昙花一现。
人员要处理好运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺客户间的关系,确保的稳定。
销售人员拜访客户流程
![销售人员拜访客户流程](https://img.taocdn.com/s3/m/8ec94d062379168884868762caaedd3383c4b561.png)
拜访客户流程一、目标的确定:我们都知道在推销之前,要制定一份销售计划,明确自己的销售目标,所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘;业务员出访一定要确立目标;一个好的目标,在销售过程中应考虑两个方面:1、销售目标:是否要求老客户增加订货量或定货品种;是否向新客户提出订货单;2、行政目标:是否需要收回帐款;是否有投诉或咨询需要处理;是否需要传达公司新政策;二、客户的选择:1、选择客户依据:应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户;2、客户等级划分的依据应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内部管理及组织机构及销售网络的覆盖范围,对客户进行等级划分;再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户,其作则列为后序名单或顺序名单;3、M、A、N法则一般可以将准客户划分为三级:A级-----最近交易的可能性最大;B级-----有交易的可能性,但还需要时间;C级----依现状尚难判断;判断客户的M、A、N法则如下:MMONEY:即对方是否有钱,或能否向第三者筹措资金;事先要了解对方的经济实力,不要贸然行为; AAUTHORITY:即你所极力说服的对象是否有购买的决定权,如果没有决定权,最终你将是白费口舌;在销售介绍的成功过程中,能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键;NNEED:即需要,如果对方不需要这种商品,即便有钱有权,你任何鼓动也无效;不过"需要"弹性很大;一般讲,需求是可以创造的,普通的业务员是去适应需求,而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否,而在于刺激和创造出顾客的需求,从而开发出其内心深处的消费欲望;三、行动计划的制定:每个业务员都管理和控制着一个销售区域;为了达到公司制定的销售量或销售额,必须谨慎考虑并计划行程, 具体步骤如下:1、客户分类:可以依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级:A级客户:应安排在第一个星期出访,相应的,每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访,以利用最佳的脑力和体力;B级客户:多是安排在第二星期出访,出于其数目较"A"级客户多,每家的拜访次数会相应减少;C、D级客户:应安排在第三个星期出访;每四个星期应将你的精力集中于客户服务维修、技术与操作,货品陈列收帐和计划下个月的工作方面;当然,销售员也可以据实情安排ABCD客户拜访计划,如每日、每周拜访客户中既有A、B级客户,以有C、D级客户,但无论怎样安排销售人员,应当明确知道,首期就拜访和B级客户,可以使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额;由此,也可以帮助你提高信心和勇气,面对未来的挑战;2、出访频率及形式:作为销售员,身负完成公司的销售指标的任务,所以显而易见,销售员的销售重点应集中于那些"销出"迅速,账款回笼及时的客户;因此,销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户,以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现;在激烈竞争的商场中,更要求销售员特别应保持极高频率和足够数量的拜访次数,以期用稳定的营业额连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场;3、增加出访比率:每日出访客户的多少,会因业务员选择的客户等级不同而有所区别;根据权威资料统计,很多业务员每日花在真正销售呈献的时间不会超过2小时;按照良好的计划工作可以避免在区域内因纵横交错的拜访而导致出访时间不够充分;因此,谨慎而周详的计划每日的工作可以增加出访次数,也可以确保每次出记访更有实效;最理想的是每日的出访行程都预先订下,且保证每次出访安排都是最经济、最有效的;四、制定行动计划的注意事项:我们都知道在推销之前,要制定一份销售计划制定计划会使你心有成竹,但是说面对不同的顾客时只用同一份计划就可以,而是要因人而异;所以在制定计划之时,要注意以下几个方面:1、要有某些特别的提案;你要想把商品顺利地推销出去,就得在每次访问的时候准备好特别的销售计划;换句话说,你面对准顾客的时候,必须有个"针对他而计划好的某些特别的提案;"2、你不能光靠普通的商品说明;你打算向准顾客施展的说明,必须是因人而异的说明完全符合各个准顾客特性的说明;这就是说,你必须具备访问那个人的特殊理由";即要清楚以下问题:⑴、我要向他说诉求什么⑵、我要说服他做什么⑶、我打算采取什么"方法"促其实现⑷、怎样准备"访问的理由",这些"访问理由"必须内容都不一样;也许,你认为这是相当难的事,事实上,只要你决心写出来,做这个作业你只需花费15分钟;别小看了这个作业;它会点燃你的斗志,使你不断产生各种销售计划;当你准备好这份特别销售计划后,就要接见你的顾客了,这时你要给自己二分钟的时间,在脑子里想一下下这些事情:1、要提醒自己销售的目的,即帮助人们对他们所购买的产品感到满意,并对他们自己的购买抉择感到是一种明智之举;2、设想一下会发生的事情:⑴、想象自己穿上了顾客的鞋子在走路,也就是站在顾客的高度来考虑问题;⑵、想象自己的产品、服务或建议的优越性,并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要;⑶、想象一个美好的结局,自己的顾客获得了他们所希望得到的感受,即对他们所购买的商品及对他们自己所做出的选择均感满意;⑷、想象自己的愿望也实现了,这就是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品;五、成功邀约的五个法则:推销员成功的邀约是有效行销的第一步;怎样迈好这关键的台阶呢有经验者为此总结了五个法则,它可成为行销者的阶梯;1、电话邀约:该邀约方式适用于所发掘的对象,也就是潜在客户;使用这种激励方法要注意:拿起电话听筒前,要精心做好准备,了解他上、下班的时间以及他的近况;要以兴奋愉悦的心情打电话;跟对方约好时间和地点后,就应赶快结束谈话;不要说出生意内容,以免产生误会或反效果;2、当面邀约:该邀约方式适用于故意安排的推荐对象或不约相遇的朋友;使用这种方法的要诀是:不要开口就谈生意上的事,要先闲话家常,叙叙旧,再言归正传;3、强势邀约:该邀约方式适用于久约不至的好友;有时好友久约下来,这时,你可在不影响友谊的情况下以较强的口气告诉他,要他考虑你所经营的生意,并要求他与你会面;4、态度诚恳:无论你使用何种邀约方式,态度都应该是诚恳的,诚恳的态度会使顾客对你产生好感,增加对你的信任度; 5、口气亲切亲切的口气能愉悦人的身心;人在心情舒畅的时候容易接受他人的要求,而冷漠的口吻则能让人心生不快;一个心情不愉快的人,是不会接受他人的邀请的;六、制定自己的标准说法:使推销说法精进的第一步是:事先靠自己编出一套"说法大要",且有数年推销经验的推销员,通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以标准化;也就是说,不断与不同对象的顾客洽谈的时候,他就背熟了其中的一部分,且在任何洽谈中都习惯地使用它;亦即,自然而然地洽谈过程中,对自己的推销说法赋予某种"模型;现在我们要研究的并不是无意识中让它存在,而是有意识地刻意造出这个"模型";这就要事先编好"说法的大要,在推销上我们称之quot;标准说法";把推销时自己要说的话标准化,它的好处颇多;例如:有了不必靠死背,却能灵活运用的"标准说法",你在推销的时候,就能成竹在胸,从容应答;在不断重复使用同样的话术时,多余的部分就渐渐被删减,最后成为精简有序的推销说法;你在推销的时候,每一句话都会变得自然而且条理分明,这样,就不会发生搪塞一时或是信口胡言的情况了;怎样编造"标准说法"1、先写出来再说;只要动笔把你要说的话先写出来,透过这种"写"的过程,原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西,西,就能被整理出一个头绪来;2、把初稿再三看过,听听别人的意见或是参考有关的书籍,将它做适度的修正;3、练习;1、发出声音,读读看;2、利用录音机,听听看;3、实地使用,在访问顾客之前,先预习一次,然后实地使用看看再修正;4、实地使用之后,对下列事项加以检查:哪些地方不妥能不能改得更好顾客的反应如何七、访前准备:1、心态的准备一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力,因为销售人员经常出差在外,全凭自觉,如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩,还会造成销售成本的升高,给公司带来浪费;自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信,第一次见客户的那份直觉,当面临困难的时候,脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难,而是来了困难我解决困难;初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下一个专业的销售人员一定要具备见人说人话,见鬼说鬼话,用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言,而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底,比如有一次,我到三星集团去销售漆包线,通常店大欺客,请见下面一段对话:徐:“我们三星集团是一个大公司,我们的制度很完善,关于货款的问题要按我们公司的制度来办;”周:“徐部长,三星集团能作到这么大,肯定人员的修养和素质都很高,尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置,能力一定不凡,贵公司是大公司,我公司也为大公司,贵公司的年产值15亿,我公司比你们少不了多少,贵公司厂房面积5万多个平方米,我公司比你们也小不了多少,贵公司有贵公司的制度,我公司也有我们公司的制度;”以上是一段模糊语言的运用,说吹牛是吹牛,说不吹牛也没有吹牛,谁能说出我这话是吹牛呢当然后来还有很多精妙的故事,最后我们将生意作成了;还有一例:我到宁波的另外一家公司,刚进门,部长要开会,这个部长很傲慢,打了个手势,“你等我一下,散会后我们再谈;”说完就开会去了,这时候,我的心理犯了嘀咕,但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功,而是如何将他的嚣张气焰打下去;25分钟左右,部长出来了,见面就说:“我只有15分钟的时间,很紧,你有什么事就快说吧;”说完,向椅子上一坐,接着腿翘到了桌子上,他奶奶的,这阵势我如何和你谈生意我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来,看到这时,我说:“张部长,您开了这么长时间的会议,一定是很累,我们先不谈生意,您先喝杯水休息一下;”接着我给他到了一杯水送了过去,我的水端到了他的面前,但没有放下去,这时,他坐不住了,急忙把腿放下,站了起来,双手把水接下,“周经理,我们屋里谈;”那次我们聊了足有40分钟,最后生意做下了,我们还成为很好的朋友;当然,案例还有很多很多,如你第一次你到一个公司去,进了办公室,见到了部长,他坐着,你站着,这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等,以上的例子就是说明,专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力,碰到困难的时候,心态要调整好;2、仪表的准备要做一个专业的销售人员,在走访客户前一定要作好仪表的准备,一般在天气不是太热的时候,一定要西装革履,穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的,其次你的修饰是不是专业,你用的文件包是不是上档次,你用的笔、笔记本是不是规范,你走路的姿势是不是昂首挺胸,并充满自信,你的发型是不是一丝不乱,您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性,总的来说就是你如何设计你的个人职业形象;尤其是销售人员第一次走访客户,一定要象女婿第一次见丈母娘一样,把自己最完美的第一印象留给客户,因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象;在此我想着重谈一下语言的准备,也许有很多人很难给销售下定义,但我认为,销售就是和客户沟通,沟通就等于销售,销售的过程就是如何和客户建立关系的过程;有关专家统计过,整个销售成功的过程,语言占38%,谈话时的动作占55%,谈话的内容只占7%;也就是说生意成功的关键在于语言和动作;不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配,有关专家统计,整个谈话的过程,80%是和客户扯蛋,只有20%的语言是用于谈业务;所以我们在走访客户之前,一定要作好语言的准备,客户时间紧的时候,我如何在5分钟内把自己的来意说清楚,和客户交谈半个小时需要那些语言,和客户交谈一个小时需要准备那些语言,所以销售就是沟通,沟通就是销售,一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言;3、材料的准备专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好,材料的准备一般包括:名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备,一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解,对自己的材料要钻研透,当客户翻阅自己材料的时候,你可以直接告诉对方的页数,甚至第几行;这样客户就会觉得你特别专业;综上所述,销售准备尤为重要,如果准备不充分,就可能使你的谈判陷入被动;什么是销售能力我认为是心态+知识+技巧=销售能力.4、明确访问的目的,由此来决定说话的重点;八、行销时运用谋略技巧:曾有人说过这样一句话:"如果你有权势,就用权势去压倒对手;如果你有金钱,你就用金钱去战胜对手;如果你既无权势,又无金钱,那就得运用谋略;"谋略就是"出其不意,攻其不备;"也就是说,乘对方还没有防备之时,发动进攻,行动出乎对方意料之外;商场如战场,有谋者胜;推销时不例外;怎样运用谋略呢下面我们给大家介绍一些方法,以助你在无权无钱的条件下取得成功;1、欲擒故纵谋略:欲擒故纵,"擒"是目的,"纵"是手段;怎样运用这"纵"的手段呢诀窍是:当你和顾客交谈时,可以表现出一种漫不经心的态度,就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意;这种态度很能引起顾客的兴趣;为什么会这样呢道理并不复杂;如果推销员在推销时并不认真推销,顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好,"皇帝的女儿不愁嫁,或者认为推销员怠慢自己;前一心理,会调动起他的购买欲;后一心理,会增强他的表现欲,他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职,也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的;但不管什么心理,给推销员带来的都是成功的机会;这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客,所以,推销员要注意学会使用这一谋略;2、激发情感谋略激发情感谋略,也可称"激将谋略";它的内涵是:用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事;比如,在美国某商店,一对夫妇对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,便犹豫不决;售货员见此情形,便对他们说有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手,只因为贵没买";这对夫妇听了这话,马上掏出钱来,买下了这只昂贵的钻戒,而且还得意非常;俗话说:"劝将不如激将;"如果那位售货员从正面开导劝说,那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒;而反面的激将法,倒促使他们下了决心;因为人都有自尊心,荣誉感,这对夫妇也不例外;当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时,强烈的自尊、争强心被激发了出来;于是,售货员便达到了目的;。
SOP-03销售拜访
![SOP-03销售拜访](https://img.taocdn.com/s3/m/d809f2ebb8f67c1cfad6b8e3.png)
(4)如是老客户,或有过哪怕一次预约的客户,首先表示感谢;
(5)尊重对方的谈话兴趣,尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人,甚至可以谈个人兴趣爱好等,但注意适当控制谈话方面;
(6)如有投诉,即表示歉意,做好记录,保证跟进;
(4)讲个故事:不经意地讲一个你曾经帮助另一个客户的故事;
(5)中转介绍:“上次摩托罗拉的╳先生说你们在某某方面超越同行”等等;
(6)画龙点睛:不经意地提起重大客户的名字;
(7)客户名单:用高品质的纸张打印一张客户的名单,以显示酒店的实力;
(8)感谢客户:准备一些客人的感谢信,以显示酒店的优质产品;
(3)如有可能的预订,记录在日历表上,并在预订之前适当时间联络跟进;
(4)对拜访过的公司,第二天必须打一个电话或传真表示感谢。
拜访技巧
(1)充分准备:支支吾吾、无目标者绝对不能说服对方购买你的酒店产品;
(2)酒店说明:带去酒店说明让客人拿在手中;
(3)新闻报道:带上有关酒店的新闻报道,它会使拜访更有说服力;
(7)尽量争取客户明确的预订或承诺,并确定下一次见面的时间、地点、不要强行推销;
(8)我方应简短明了把谈话时间限制在半小时之内,除非对方确有兴趣再谈。
记录
离开对方公司后,立即找一个适当的地方填写销售访问报告,详细记录所谈内容;
跟踪落实(1ຫໍສະໝຸດ 如有预订,立即处理;(2)如有投诉,返回后按程序上报,并把结果通报对方;
(2)做好计划:根据现有客户和新客户的重要程度做好销售访问计划;
(3)准备资料:客户档案资料、酒店宣传册、特别推广单张、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等;
销售拜访计划
![销售拜访计划](https://img.taocdn.com/s3/m/6ac22a7e3868011ca300a6c30c2259010302f311.png)
销售拜访计划销售拜访计划是销售工作中非常重要的一环,它直接关系到销售人员的工作效率和销售业绩的提升。
一个合理的拜访计划可以帮助销售人员更好地了解客户需求,提高客户满意度,从而促进销售业绩的增长。
在制定销售拜访计划时,需要考虑多方面的因素,包括客户信息、拜访频率、拜访目的、拜访内容等。
下面将从这几个方面来详细介绍销售拜访计划的制定。
首先,制定销售拜访计划需要充分了解客户的信息。
包括客户的基本信息、购买记录、消费习惯、需求特点等。
只有充分了解客户,销售人员才能有针对性地制定拜访计划,更好地满足客户的需求,提高销售成功率。
因此,在制定拜访计划之前,销售人员需要对客户信息进行充分的搜集和整理,确保拜访计划的制定是基于客户的实际情况。
其次,拜访频率是制定拜访计划时需要考虑的重要因素之一。
不同类型的客户,其拜访频率也会有所不同。
一般来说,对于重要的客户,拜访频率会相对较高,以便及时了解客户的需求变化,促进更多的销售机会。
而对于一般客户,则可以根据客户的特点和需求情况来制定相应的拜访频率。
在制定拜访计划时,需要根据客户的重要性和特点来合理安排拜访的时间和频率,确保能够及时有效地与客户进行沟通和交流。
拜访目的是拜访计划中需要明确的另一个重要因素。
不同的拜访目的会对拜访计划的制定产生重要影响。
拜访目的可能包括了解客户的需求、推销产品、解决客户问题、促成订单等。
在制定拜访计划时,需要明确每次拜访的具体目的,并根据目的来确定拜访的内容和方式。
只有明确了拜访目的,销售人员才能有针对性地进行拜访,提高拜访的效果和成效。
最后,拜访内容也是制定拜访计划时需要考虑的重要因素之一。
拜访内容包括了解客户需求、介绍产品特点、解决客户问题、促成订单等。
在制定拜访计划时,需要根据客户的需求和拜访目的来确定具体的拜访内容,并合理安排拜访的时间和顺序。
只有合理安排拜访内容,才能更好地满足客户的需求,促进销售业绩的提升。
综上所述,制定销售拜访计划是销售工作中非常重要的一环。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
业务走访报告格式:
一、走访时间:由年月日~年月日止,共()天。
二、走访路线:
例如:当本次出差走访市场有4个客户时,则按以下方式表达。
以此类推,其他客户的走访情况同上。
四、业务小结:
1、这次走访最大的收获是什么?对市场动态有什么新的认识?对公司的营销策略有何建议?
2、对所属客户的资信风险调查了解的情况进行分析评估,详细叙述问题所在,采取什么措施防患风险。
3、针对公司生产经营中存在的某些不足,或内勤管理配合上存在的问题,提出合理化建议。
4、下一步的业务设想是什么?对所辖区域有何营销策划?开发新市场的进度情况。
五、附本次走访客户(新)名片原件或扫描件,未取得名片的要注明关键信息。