客户拜访计划表
销售人员每日拜访计划表
销售人员每日拜访计划表销售员在了解公司分配的销售目标及销售政策后,应每天制订拜访计划,包括计划拜访的客户及区域;拜访的时间安排;计划拜访的项目或目的(开发新客户、市场调研、收款、服务、客诉处理、订货或其他),这些都应在"每日拜访计划表"上仔细填写。
这张表须由主管核签。
·每日销售报告表销售员在工作结束后,要将每日的出勤状况、拜访客户洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货目标达成的实绩与比率、竞争者的市场信息、客户反映的意见、客户的最新动态、今日拜访心得等资料,都填写在"每日拜访报告表"上,并经主管签核、批示意见。
销售经理可以通过"客户拜访计划表",知道销售员每天要做什么;通过“每日销售报告表”,知道销售员今天做得怎么样。
这是第一个过程管理。
·评价推销的效率在了解销售员每日销售报告后,销售主管应就各种目标值累计达成的进度加以追踪,同时对今天拜访的实绩进行成果评估,并了解今日在拜访客户时花费的费用,以评价推销的效率。
如有必要,应召集销售员进行个别或集体面谈,以便掌握深度的、广度的市场信息。
这是第二个过程管理,也是最重要的管理内容。
·市场状况反映表销售员在拜访客户的过程中,会掌握许多有用的信息,如消费者对产品提出的意见、竞争对手进行的新的促销活动或推出的新品、经销商是否有严重抱怨、客户公司的人事更动等,除了应立即填在每日拜访表上之外,若情况严重并足以影响公司产品的销售时,则应立即另外填写市场状况反映表或客户投诉处理报告表,以迅速向上级报告。
·周进度控制各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态,应于每周一提出销售管理报告书,报告本周的市场状况。
其内容包括销售目标达成、新开发客户数、货款回收、有效拜访率、交易率、平均每人每周销售额、竞争者动态、异常客户处理、本周各式报表呈交及汇报或处理、下周目标与计划等,这也就是中层主管的周进度控制。
外贸客户走访计划表
外贸客户走访计划表
一、基本信息
客户名称:XXX
联系电话:XXX-XXXX-XXXX
地址:XXX
拜访目的:了解客户需求,加强合作关系,拓展业务机会
二、计划安排
日期:XXXX年XX月XX日
时间:上午9:00 -下午5:00
人员:外贸业务团队(包括业务经理、销售代表等)
交通:公司车辆
三、行程安排
9:00 - 9:30:抵达客户公司,与负责人进行初步交流
9:30 - 10:30:参观客户生产线,了解产品生产流程
10:30 - 11:00:与客户进行业务交流,了解客户需求和合作意向11:00 - 12:00:与客户共同探讨潜在的业务机会和合作模式
12:00 - 13:30:午餐时间,与客户进一步增进感情交流
13:30 - 14:30:与客户商讨具体的合作细节,明确合作意向和条件14:30 - 15:00:安排下一步的工作计划和沟通方式,达成共识15:00 - 16:00:返回公司,总结本次拜访的收获和需要改进的地方
四、注意事项
提前与客户确认拜访时间和地点,准备好相关资料和样品。
注意个人形象和言行举止,保持良好的职业素养。
认真听取客户需求和意见,积极回应和解决问题。
掌握好时间安排,确保每个环节的顺利进行。
做好笔记和拍照记录,便于后续跟进和总结。
拜访客户出差计划表
(1)出差计划表
需要带的物品:产品目录、彩页、卡片
16:00—18:00周国平,,约见地点:XXXX
28日8:30—10:00拜访当地XXX配送公司,收集一些皮肤科产品做得好的客户资料....
二.XXX(X月X日—X月X日)
三.
四.
28日20点火车火车,29日下午15到广州
经
费
预
算
差旅费预算:元
车费预算:元
食宿预算:元;
领
守
审
批
审批人
日期
需要(xūyào)带的物品:产品目录、彩页、卡片(kǎpiàn)
出差(chūchāi)计划表
出差人
地点
日期
工
作
计
划
及
内
容
一、出差准备:
1、
2、
3、
二、出差目的:
1、
2、
3、
三、出差目标:
1、
2、
3、
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ出差行程安排:(例)
一、广州—韶关(4月27日—4月28日)
27日上午火车(火车班次:T14/T11, 火车时间:当天12:00到达)
12:30—15:00陈育新,,约见地点:XXXX,
销售人员客户拜访计划表讲课教案
□初次拜访;□二次拜访;□其他:
一、拜访目的:
二、初次见面拜访细节:(非初次拜访,填无)见面阶段与客户商谈时,您计划如何开场
三、目的达成情况及拜访细节:(计划提出哪些关键/优势的服务产品证据以满足客户的利益)
四、下一步计划:(针对实际情况拟定下一步工作)
五、所需支持:(请填写所需支持人、支持内容;如暂不需要次拜访目标:(下次拜访对象)
备注:
1.每份客户拜访报告需完整仔细填写,访问达到预期效果方可视为有效拜访。
2.每次拜访中,访问同一客户对象多于一名时,归为一份访问报告。
3.拜访登记表作营销人员记录备档用,市场部进行不定期检查。
销售人员客户拜访计划表
销售人员外出拜访计划表
编号:日期:年月日
客户经理
联系电话
企业名称
(拜访对象的企业名称)
企业地址
(拜访对象的企业地址)
企业电话
客户姓名
联系电话
客户
基本情况
主要是了解客户基本信息与需求(包括行业、产品、市场、决策体系、对该产品的认知度等);以及所拜访的客户在企业当中承担的工作性质做简要分析
客户拜访计划表范文(汇总23篇)
客户拜访计划表范文(汇总23篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!客户拜访计划表范文(汇总23篇)客户拜访计划表范文第1篇因此,根据以上的的问题,我给自己提出以下的建议:1、销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。
客户回访记录表格及客户回访计划表及回访话术集锦
注:1.此单用于回访服务时填写。
2。
此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后,交公司客服部门归档。
客户回访计划区域:编制人:部门主管:什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要.客户回访是客户服务的重要内容,做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。
客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。
我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本,充分利用客户回访技巧,特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。
一般来说,客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓,而回访又策划的不好,往往很难得到客户的配合,得不到什么有用信息, 更有可能会对企业及其形象造成负面影响。
[编辑]客户回访的技巧一、面带微笑服务每天重复做同样的工作,产生心理疲劳,缺乏兴奋点是再所难免的.精神上不亢奋,在工作上就会懒散,表情上就会显得淡漠。
在这种情况下,笑从何谈起?公司不可能为了员工兴奋,而频繁更换员工的工作岗位,如果每个岗位上都是生手操作,必然造成工作质量的下降.所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态,高高兴兴地去对待每一天工作。
打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话,通过声音可以想象对方此时此刻的心情.这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。
如果我们说话时没有微笑,听筒另一边的客户即使没有看见,也同样可以感觉得到。
因此,我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。
二、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准,话术规范服务是体现一个公司的服务品质.因此,公司专门拟定了一系列规范话术,如:新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等,也是为突破性地提高服务质量,减少客户投诉,缩短与其他公司服务水平的差距。
大客户拜访计划表
职位
联系方式 拜访时间 拜访地点
总经理
总经理
总经理
集团运营总监 副总裁 董事长 副总裁
处长 处长 院长 处长 处长
现场所长
申请拜访部门 市场部 市场部 市场部 市场部 市场部 市场部 市场部 二分公司 二分公司 四分公司 六分公司 九分公司 九分公司 九分公司 九分公司 九分公司
十五分公司 十五分公司
序号
客户单位
姓名
1
国药工程
张奇
孙瑞海
2
国显光电
卢峰
3
华润微电子
4
华星微电子
5 深圳华润三九药业 秋晖
6 北京甘李药业
倪总
7 南京长澳制药 吴苏敏
8 深圳瀚宇药业 余品香
9 苏州亨通光电
10
北京京东方
11 国家疾控中心 张利民
12
中国医科院
郭达
周建
13
中检院
倪处长
乔处长
14
信利电子
15
广州LG
康所长
重大客户拜访计划表
32
大连客户
/
备注 待定 待定
待定 已安排
已安排
16 中山明阳风电 季总经理
17 深圳华润微电子 王羊宝
18
安徽龙科马
浦江
19 苏州纳米城A6项目 张总裁
石涛
20
合肥京东方
崔国瑞
张忠飞
21
大连汉信
冉总
常国栋
22
烟台普罗吉
李露秋
刘晓东
23
京东方
王家恒
金盱植
24
深圳传奇
车汉树
王国和
孙学年
25
客户拜访跟踪表
客户名称
联系方式
拜访日期
拜访目的
客户需求
跟进措施
备注客户Aຫໍສະໝຸດ 2023-06-01业务介绍
产品需求
发送产品目录,安排产品演示
客户B
2023-06-02
解决问题
技术问题
安排技术支持,提供解决方案
客户C
2023-06-05
合同签订
付款条款
完成合同审查,确认付款方式
客户A
2023-06-01
业务介绍
产品需求
发送产品目录,安排产品演示
在这个表格中,每一行代表一次客户拜访或跟进的记录,包括客户名称、联系方式、拜访日期、拜访目的、客户需求和跟进措施等信息。通过这个表格,可以方便地跟踪和管理与客户的交流和跟进情况,确保客户的需求得到及时响应和满足。同时,这个表格也有助于提高销售效率和客户满意度。
客户回访记录表及客户回访计划表及回访话术集锦
For personal use only in study and research; not for commercial use客户回访记录表编号:姓名联系方式服务店责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。
回访时间年月日产品购买时间年月日回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。
健康信息客户回访内容记录电话或现场答复记录:处理方式及结果注:1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后,交公司客服部门归档。
客户回访计划区域:序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间1 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)2 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)3 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)4 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)5 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)6 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)7 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)8 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)9 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)10□电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)编制人:部门主管:什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要。
客户回访是客户服务的重要内容,做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。
拜访客户计划表
拜访客户计划表为了宣传酒店企业形象及产品服务,培养长期稳定的客户,为酒店的经营打下一个良好的基础,特制定客户拜访计划。
一、客户拜访计划及时间安排:(1)客户细分:通过黄页、网络、人脉圈等渠道对本地客户资源进行梳理并分类,按照消费能力、客户价值和客源种类分为A、B、C三类客户。
客户群主要有:政府职能部门等事业单位、旅行社、商务散客等。
(2)制定客户拜访计划及时间:确定客户的关键人物,按照客户细分分别制定客户拜访计划。
(3)客户拜访培训:确定客户经理拜访的区域,并针对性的进行客户拜访培训,使客户经理对即将拜访的客户有大概的了解,包括负责人的爱好,对酒店的推广进行巩固。
(4)拜访准备工作:酒店客户经理在拜访客户之前,准备好酒店的简介如宣传小册子、酒店协议、酒店设施设备和服务项目图文并茂的介绍、名片及有关酒店产品和服务的各种资料。
另外客户经理要确定拜访的方法、做好谈话提纲,确定销售的方式,并可以实现电话联系确定拜访客户的具体时间。
(5)开展客户拜访:将采取分区的方式,按照拜访计划,根据客户的性质开展有针对性的拜访,并以赠送消费券或礼卡的形式来吸引他们前来酒店消费。
A、旅行社拜访:旅行社作为一个旅游中间商,是我们酒店必不可少的合作伙伴,由于其性质的特殊性,因此在拜访旅行社时,我们必须从互惠互利这个原则出发,才能达到双赢的结果。
首先,当然是向所有旅行社全面的推出我们酒店的产品,使旅行社对我们酒店有一个完整的认识,在安排旅游时能够把我们酒店作为其中的一个点。
其次,对于一些规模较大的旅行社,我们可以与其进一步合作,比如双方可以相互在对方的场所放置双方的宣传资料、将对方的电弧列入电话指南,从而有利于双方的宣传。
最后,我们可以根据业务量重点选择4-5家旅行社,成为我们的指定旅行社,酒店在为客人介绍旅行社时,会优先考虑这些旅行社,旅行社在安排旅游线路时也要首选我们酒店,并且可以商讨确定双方的提成方案或返佣政策。
B、政府职能部门拜访:对于政府职能部门,营销部将和各部门配合进行拜访,比如财务部拜访财税局、行政部拜访劳动部门等,既能达到拜访的目的,也方便今后各部门的工作开展。
销售外出拜访计划表
部门:
姓名:
工作职责
本月目标设定表
项目
上月目标
上月达成
本月目标
1-8日
9-16日
17-24日
24-31日
本月实际达成
备注
拜访量
新增客户数
销售收入
本月重点跟进客户计划
客户名称
联系电话
地址
现所处阶段
本月落单机率
活动安排
需要支持的资源
用户参观
递交方案
签约
其他
本月应收帐款进度控制表
应收客户名称
合同签定时间
付款方式
已收
未收
本月应收
收款记录
未付款原因及解决办法
定金期
访问对象
联系电话
访问地址
到达时间
离开时间
销售进度
客户类别
访问效果评估
结识客户
产品说明
销售方案
签约
售后
无成交意向
潜在客户
准客户
成交客户
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
销售人员外出拜访计划表编号:日期:年月日备注: 1.每份客户拜访报告需完整仔细填写,访问达到预期效果方可视为有效拜访。
2.每次拜访中,访问同一客户对象多于一名时,归为一份访问报告。
3.拜访登记表作营销人员记录备档用,市场部进行不定期检查。
篇二:客户拜访计划书客户拜访计划书一、拜访前的准备工作(一)明确拜访目的分销商拜访涉及的常规工作有,新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目,所有人员在进行分销拜访时,必须明确拜访目的,以便做好相应资料、物料等准备。
(二)提前进行预约对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。
不得迟到。
推广、终端人员进行分销终端检查时,不需要进行提前预约。
(三)查看历史记录拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。
(四)查找出潜在客户,备份好客户资料,确定好最近的拜访路线和交通工具。
(五)状态及装备准备1、专业状态准备(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;(2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
二、拜访细节与客户约好十点整见面,九点五十前到达。
下车前,先整理一下自己的仪表。
到会客室,先自我介绍、递名片,不要慌张,要对客户保持微笑。
若会客室里不止一个人,对于在场的每个人都应表示尊重,可以说句‘初次见面,请多关照’之类的客气话。
然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势,并可经过对方的许可当场做演示,现场得到对方对产品的直接态度。
在谈话期间,认真记录对方的谈话内容。
记录是表示对对方的一种尊重,它可以增加对方的信赖。
不仅可以记录实质性的谈判,也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容,特别是这种第一次直接打交道的客户,收集他们的各种信息非常重要。
因为时间比较近中午,若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”,还是以公司还有事为由谢绝为宜。
三、拜访总结取得潜在客户的信任十分重要,要试着站在客户的角度思考,交谈过程中不要意图过于明显,要善于分析公司产品的优越性,可以的情况下给予新客户优惠。
客户拜访记录表11机电2班 1101010210 陆健鹏篇三:客户拜访计划表客户拜访计划表客户开发专员:年度:年编制人:审核人:篇四:客户拜访计划书客户拜访计划书(一)拜访对象的基本信息(二)明确拜访目的1、了解各户的基本信息及平时的消费习惯2、了解客户对本店食品的熟知程度以及对本店的建议3、向客户宣传本店的最新食品以及其他新的服务(三)提前进行预约预计在2013年4月18日下午6:00拜访,所以在4月17日下午进行了电话预约,确认其在4月18日是否有时间。
见面地点在男生食堂2楼,卖早点处。
(四)状态及装备准备1、形象状态准备2、访谈准备①准备谈话内容③准备记录表格②准备本店新食品图片及简介3、拜访路线及时间安排如下:①2013年4月18日下午5:50前往男生食堂2楼早点处。
②在客户到达之前熟悉将要谈话的内容③将带来的食品的图片及简介准备好,以及部分食品。
五、拜访细节与客户约好2013年4月18日下午6:00在男生食堂二楼早点处见面,5:40的时候检查一下仪表,衣着和谈话要用的材料。
5:45前往见面地点,5:50准时到达等待。
带客人来到后,先简单的自我介绍,从容自若,面对顾客始终微笑,语气平缓。
然后向客人介绍本店的基本情况和一些代表性食品,接着拿出带来的图片向客人展示。
把带来的食品打开供客人品尝,询问客户对这些食品的看法,谈话期间时刻记录谈话内容。
接着,与客户讨论一下他对零食店的看法,以及如何更好地将本店食品销售出去。
最后,谈了那么久,请客人吃顿晚饭是必要的。
临走时候,不忘和客户道声谢谢,并邀请他到店里消费。
客户拜访报告表登记人: *** 学号: 1133**** 登记时间:2013.4.18 客户采访总结在《客户关系管理》课程的学习中,我了解到许多关于客户关系管理方面的知识,我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。
“以客户为中心,以客户需求出发”,实现客户价值的最大化,而且我也懂得了在与顾客的交流、沟通中要懂得真诚待人。
我觉得只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题,才能真正地做好服务工作。
这次的学习,我学到了很多东西,自己的能力也有很大的提升,以前很多地方不清楚的现在也明白了!我相信这些方法对以后的工作肯定会有很大的帮助,怎么跟客户打交道也有了明确的方向。
在老师的讲述过程中,我们要要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的客户,将目标客户牢牢锁定,通过对顾客的个人信息和喜好的收集、整理,、分类和建立相应的档案,以专人统一管理,并不断提升客户满意度和忠诚度,才能有一套良好有效的管理体系。
企业要树立一种“服务营销”的方式提高客户满意度和忠诚度,注重细节,在能够满足其客户的基本需求之外,在服务等细节问题上满足他们的意料之外的需求感觉,这样可以提高呀么的忠诚度满意度,另外我们要让让客户不只是为了满足眼前的东西。
让客户成为我们忠诚的客户是我们的最终目标。
这样客户成本较低,他们会为企业提供更多的客户,来更多的收益,现代社会,客户至上,仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成优质品牌,没有好的服务,客户将离你而去。
收获:通过这课学习,大大的开阔了自己狭窄的视野,初步了解了互联网发展前景和趋势,对市场营销的认知由封闭走向开放,对自己将来的规划有个一个较为清晰,积极融入电子商务之中,在实践中学习,在学习中实践.小组的齐心协力,让我感觉到团队的重要性,一个人的思想总是有限的,要发挥群众的力量,通过互相交流,不断丰富自己。
释千年篇五:客户拜访计划书客户拜访计划书一、拜访前的准备工作(一)制定拜访计划分公司及代理人员,包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员,需要根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划。
在制定拜访计划时,拜访人员应合理设计拜访路线(一天规划两个或以上乡镇/县城网点拜访),避免因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生。
(二)明确拜访目的分销商拜访涉及的常规工作有,分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目,所有人员在进行分销拜访时,必须明确拜访目的,以便做好相应资料、物料等准备。
(三)提前进行预约对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。
推广、终端人员进行分销终端检查时,不需要进行提前预约。
(四)查看历史记录拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。
(五)状态及装备准备1、专业状态准备(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;(2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
二、拜访路线及时间安排如下:第一、二两天拜访三家杭州客户:1.杭州钱塘物业管理有限公司 2.浙江银杏物业管理有限公司 3.杭州裕达物业管理有限公司;第三天拜访嘉兴市安远物业管理有限公司;第四天拜访湖州春城实业投资有限公司。
通过合理地规划,既节约了时间,又提高了要作效率。
三、拜访细节与客户约好十点整见面,九点五十前到达。
下车前,先整理一下自己的仪表。
到会客室,先自我介绍、递名片,不要慌张,要对客户保持微笑。
若会客室里不止一个人,对于在场的每个人都应表示尊重,可以说句‘初次见面,请多关照’之类的客气话。
然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势,并可经过对方的许可当场做演示,现场得到对方对产品的直接态度。
在谈话期间,认真记录对方的谈话内容。
记录是表示对对方的一种尊重,它可以增加对方的信赖。
不仅可以记录实质性的谈判,也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容,特别是这种第一次直接打交道的客户,收集他们的各种信息非常重要。
因为时间比较近中午,若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”,还是以公司还有事为由谢绝为宜。
四、总结经过对五家关于物业管理的公司的深入拜访,热情销售,有三家公司接受了我们的产品。
面临赤裸祼的失败与成功后,我们也要进行深刻的反思。
只有做了反省,检讨,发现不足之处,及时改进,才能赢行更好的成功。
销售人员不光要提高销售量,更要提高的是含金量。
有的时候,订单的丢失,完全是因为没有经常性的上门拜访和对客户的实际状况进行充分的了解,忽略了对客户的关心,就冒然打扰,使得客户反感,而给竞争对手以空间,自己麻痹于订单的多少,忽略了客户的增长需求,应该及时通过各种服务手段来了解并掌握客户的信息。
这次我们每个销售人员都很勤奋,可是更重要的是我们是一个营销团队,一个团队的合作和不断的总结感悟,才能更成功的进行销售。