店铺经营的理念
店铺经营的理念
店铺经营的理念和策略一、顾客满意经营理念:1.顾客满意:顾客满意就是必须站在消费者、使用者的立场上,而不是站在生产者、销售者的立场上考虑和处理问题。
而且这种顾客第一、顾客至上的理念必须始终贯穿从商品采购到最终销售,以及售后服务的全过程。
2.顾客的价值:顾客的价值不在于他一次购买的金额,而是他一生能带来的总消费额。
其中包括他自己对亲朋好友的口碑效应。
永远记住:留住一个顾客会产生乘数效应,失去一个顾客也会使损失扩大!3.关键时刻:要获得顾客满意始于重视“关键时刻”。
“关键时刻”是一个重要的服务管理学术语,是指顾客在任何时刻光顾公司店铺任何一个部门(促销点或分店)时发生的那一瞬间。
经过这样短暂的接触,顾客对服务质量,甚至潜在地对产品质量有所了解。
“关键时刻”存在于购买、送货、服务以及售后服务等任何与顾客打交道的时候。
4.员工第一:重视“关键时刻”,首先树立员工第一的观念。
第一线员工是服务的化身,员工与顾客接触程度最高,他们的行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质,进而影响整个公司和店铺的信誉和形象。
服务是一种交往的过程,一种员工与顾客的互动关系;服务是一种观念和态度,是一种情绪劳动式的辛苦工作。
成功的法则是:那些不直接为顾客提供服务的人最好为做这种事的人提供服务,以此凝聚全体员工,推动顾客服务。
无论在哪个国家和地区,讲何种语言,从事何种行业,保持成功的秘诀是:店主对员工和顾客要热情周到。
所以,您要想令顾客满意,你必须先关心你的员工,要让他们感觉到人情味,有温馨的感觉,这种气氛来自店主的热情周到。
二.连锁店CI展现:CI指企业识别。
其实,CI不是一项专门学问,也不是专门技术,而是生活中,工作中随时随地的表现。
衣、食、住、行、育、乐,都可以视为个人和社会的CI展现。
连锁店也不例外。
对消费者而言,与连锁店接触最直接的印象,就是来自店面。
所以透过恰当的系统性CI规划,会有令人意想不到的效果。
要充分展现连锁店的CI,必须重视下列几个项目:1.明确的经营理念:很多店铺之所以无法继续经营,其原因之一在于经营理念不明确,没有明确的理念,就没有强而有力的文化,缺乏竞争力,更谈不上生存了。
店铺经营理念
店铺经营理念
店铺经营理念指的是店主或经营团队在经营店铺过程中所秉持和追求的核心价值观和经营理念。
以下是一些常见的店铺经营理念:
1. 顾客至上:将顾客的需求和满意度放在首位,不断提供优质的产品和服务,以建立长期稳定的客户关系。
2. 创新与个性化:通过不断创新和个性化的产品和服务,满足顾客多样化的需求,提升店铺的竞争力。
3. 诚信与信任:以诚实守信的态度对待顾客和供应商,建立信任关系,促进店铺的长远发展。
4. 质量第一:追求产品和服务的高质量,保障顾客的消费体验,提升店铺的声誉和口碑。
5. 团队合作:建立积极和谐的团队合作氛围,发挥各个团队成员的优势,共同推动店铺的发展。
6. 社会责任:关注社会和环境问题,履行企业社会责任,为社会做出贡献。
7. 持续改进:不断学习和提升自己的经营能力,积极适应市场变化,推动店铺的持续发展。
这些经营理念可以根据店铺的特点和经营目标进行适当调整和补充,以帮助店铺获得竞争优势和长期发展。
养生馆的经营理念_养生馆的经营范围
养生馆的经营理念_养生馆的经营范围养生对于现在而言,是非常普遍的。
那么开一家养生会馆也是非常好的创业想法。
那么养生馆有怎样的经营理念呢?下面店铺就为大家解开养生馆的经营理念,希望能帮到你。
养生馆的经营理念一、名副实在做中医——在设计养生产品和服务时应遵循中医养生的思想、步骤和方法体系。
很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业,由于他们沿用以往经营的思路,而忽略了中医养生自身的技术特点,导致服务效果不理想。
要知道,中医养生服务行业与足疗、美容、保健品等行业相比有两大明显特点:一是消费者专职度不够、信息相对不对称,消费者相对不懂得自己到底需要怎样的服务;二是在技术服务流程、技术理念及方法方面,有明显的不同。
从客户的认知成熟度的角度来看,美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超市的概念,属于日常消费的概念,消费者相对比较清楚应该消费什么以及如何消费,而中医养生由于涉及到健康与医疗的专职知识,属于专职消费的概念,大部分消费者欠缺这方面知识,所以需要专职的中医养生导师或技师的引导,才能让消费者达到比较满足的状态。
也就是说,在中医养生领域,专荚定或技师)比客户更懂客户应该接受什么服务,就比如你到医院,你不会跟医生说,请给我打一针什么阵或给我来一盒什么药,要不要注射、打什么针、要不要吃药、吃什么药或要不要做手术,做什么手术,这些不是你来告诉医生怎么做,而是你要听医生的。
总之,中医养生不同于西医,也不同于保健品(源自西方营养学),还不同于美容和足疗。
中医养生服务要让消费者达到真正满足的调理养护效果,需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤,以下具体阐述。
1、养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想整体观:中医养生理论,特别夸大人和自然环境、社会环境的协调,讲究体内气化升降,以及心理与生理的协调一致。
人既是自然界的人,又是社会的人。
影响健康和疾病的因素,既有生物因素,又有社会和心理的因素,这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。
同仁堂的经营理念是怎样的
同仁堂的经营理念是怎样的在300多年的风雨历程中,历代同仁堂人始终恪守"炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力"的古训,树立"修合无人见,存心有天知"的自律意识。
如今同仁堂的经营理念是什么呢?下面店铺就为大家解开同仁堂的经营理念,希望能帮到你。
同仁堂的经营理念同仁堂中医药文化是在继承祖国传统中医药文化精华,并融入宫廷制药规范的基础上,经过三百余年的实践与创新,中医与中药的结合,所形成的具有自身特色的品牌形象、价值取向、质量文化、经营理念和队伍建设的总和。
这一表述包括以下要点:同仁堂是祖国传统中医药文化的继承者。
中医药理论是祖国传统中医药文化的精髓,它吸收了中国古典哲学和儒家、道家思想的精华,特别强调“天人合一”,“辨证论治”的理念。
同仁堂自创立伊始,就是在中医理论指导下生产和使用中药,收集并研制有效方剂,在实践中不断创新与提高,至清末同仁堂有文字记载的中成药已多达近五百种,以医带药的模式传承至今。
供奉御药使同仁堂中医药文化独具特色。
在供奉御药期间同仁堂以身家性命担保药品质量,采用最高标准的宫廷制药技术,磨练出诚实守信的制药道德,使“炮制虽繁,必不敢省人工;品味虽贵,必不敢减物力”的古训得到了进一步升华。
形成了“配方独特、选料上乘,工艺精湛、疗效显著”的制药特色,并得以世代弘扬。
同仁堂的价值取向源于“可以养生,可以济人者惟医药为最”的创业宗旨。
它所体现的正是儒家思想的核心“仁、德、善”。
因此,“患者第一,顾客至上”始终是同仁堂追求的最高境界。
同仁堂质量文化是以药品疗效为核心的全面质量保障体系和现代制药规范。
它概括为“安全有效方剂;地道洁净药材;依法科学工艺;对证合理用药”。
它所形成是一种对药品质量高度负责的文化理念,并渗透于制药、营销管理和各项工作之中。
同仁堂经营理念是“诚信为本,药德为魂”。
具体体现是以患者为中心的“以义取利,义利共生”的行为理念。
它所形成的是“德、诚、信”的思想和诚信文化。
永辉超市的经营理念及范围
永辉超市的经营理念及范围永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一,被国家七部委誉为中国"农改超"开创者,被百姓誉为"民生超市、百姓永辉"。
现在请欣赏店铺带来的永辉超市的经营理念。
永辉超市的经营理念引领现代农业,守护百姓健康以更好的服务提供健康的食品和实惠的商品成为中国农业产业、流通一体化的龙头企业成为中国零售行业中最受尊敬企业及最佳雇主家门口的永辉、新鲜的永辉、放心的永辉永辉对社会的承诺:民生超市·百姓永辉为顾客提供价廉物美的商品和便捷的购物服务;提供和销售与百姓日常生活息息相关的商品;坚持"大众化"路线,把家庭作为目标顾客;坚持薄利多销,做大流量;努力营造良好的购物环境,树立平价超市的社会形象。
永辉不仅是创业者的,也是全体员工的,将来是社会公众的公司;永辉门店建在社区,永辉员工来自社区,永辉服务社区顾客;永辉是员工、顾客、供应商和股东共同发展的平台;永辉追求建立良性互动的社会关系,让全社会关心和支持永辉的发展,使永辉通过发展更好地回馈社会。
永辉对员工的期待:勤奋、创新、沟通、总结勤劳肯干、充满激情、奋发向上,是永辉员工崇尚的工作态度;以高于业界和公司的标准去要求自己,努力工作,享受工作。
来永辉不仅是就业,而是来学习做生意,学习服务顾客;创新就是关注细节,创新就是提升标准,创新就是挑战自我。
分享信息,分享成功,分享教训,共同学习,共同提升,共同进步;热心帮助下属、宽容善待同事、用心接待客户。
不断总结经验和吸取教训,在新的起点,向更高的目标前进;通过总结,更加关注,更加专业,更加精细化。
永辉的核心价值观:融合共享·成于至善永辉是共同创业和共同发展的平台;来永辉工作是创业,不仅是就业;以认可融合、以诚信融合、以事业融合;共享成长、共享收获、共享未来。
服务我们的顾客、照顾我们的员工、善待我们的供应商、回报我们的股东;精心服务顾客:阳光、微笑、感恩;精细营运门店:标准、流程、培训、执行、提升;创新拓展,谦虚好学,与时俱进,不断挑战自我,不断超越自我。
店铺开店宣传片文案简短
店铺开店宣传片文案简短一、店铺理念我们始终秉持着“品质至上,顾客至上”的经营理念。
这不仅是我们对自己的要求,更是我们对每一位顾客的承诺。
我们将不惜一切努力为您提供最高品质的商品和最优质的服务,让您感到满意和无忧。
二、特色产品1. 优质食材:我们的食材皆选用新鲜、优质的原材料,通过严格的检测和筛选,确保您品尝到的是美味和健康的食品。
2. 精湛工艺:我们拥有经验丰富的厨师团队,烹饪技艺精湛,給您带来一道道美味的佳肴。
无论是家常菜还是特色菜品,都将为您带来无法忘怀的味觉享受。
3. 创新菜品:我们不断推陈出新,通过独特的菜品创意和口味搭配,为您带来全新的用餐体验。
无论您是喜欢传统菜系还是追求新鲜刺激口味,我们都能满足您的需求。
4. 个性化定制:我们致力于为每一位顾客提供个性化的服务。
无论您有任何特殊要求或是食物习惯,我们都会尽力满足,确保您的用餐体验完美无缺。
三、优质服务1. 热情接待:我们的员工都经过专业培训,将以饱满的热情和微笑为您服务。
无论是点餐、排队还是就餐过程中的需求,我们将随时倾听您的需求,并提供最优质的服务。
2. 快捷便利:我们采用高效的点餐系统和快速的服务流程,确保您能够尽快享受美食。
同时,我们提供各种支付方式,让您更加方便快捷地完成结账。
3. 温馨环境:我们悉心打造了一个温馨、舒适的用餐环境。
无论您是与家人朋友一起就餐还是独自品味美食,都能感受到宾至如归的体验。
4. 定期活动:我们将定期举办各种活动,包括促销、品鉴、互动等,为您带来更多乐趣和福利。
不仅可以品尝到美食,还能结交到更多喜欢美食的朋友,享受多彩的餐饮文化。
四、目标与展望我们将会不断努力,追求更高的品质和服务。
我们希望成为您生活中的一部分,成为您口味和品质的代表。
我们相信,通过我们店铺的努力和不懈追求,必将成为您的第一选择和心中的好味道。
无论是您对美食青睐有加还是对新鲜刺激的味觉有所追求,【店铺名称】都将是您的绝佳选择!我们期待着您的光临和携手。
加盟门店运营方案
加盟门店运营方案一、经营理念作为加盟门店的经营者,要明确自己的经营理念,以此作为加盟门店的发展方向。
正确的经营理念可以在激烈的市场竞争中立于不败之地,赢得消费者的信赖和支持。
加盟门店的经营理念应包括以下几个方面:1. 专注于产品质量:产品质量是加盟门店的生命线,只有保证产品质量才能吸引更多的消费者,并在市场中获得更好的口碑和信誉。
2. 提供优质的服务:为顾客提供优质的服务是加盟门店的基本职责,要注重消费者的体验,提高顾客满意度,从而提升再次购买率和口碑传播。
3. 不断创新:市场竞争激烈,要想在竞争中立于不败之地,就必须不断创新,更新产品和服务,以满足不同消费群体的需求。
4. 注重品牌建设:良好的品牌形象是吸引消费者的关键,要做好品牌建设、提升品牌知名度,以此赢得更多的消费者。
二、市场调研在加盟门店运营前,要对所在地的市场进行充分的调研,了解消费者的需求和竞争对手的情况,以制定出合理的经营策略。
1. 消费市场调研:了解目标市场的消费者人群、消费习惯、消费需求,以此确定产品和服务的定位,以及价格策略。
2. 竞争对手调研:了解当地竞争对手的情况,包括产品种类、价格、促销活动等,以制定出针对性的经营策略,避免同质化竞争。
3. 法律法规调研:了解当地的相关法律法规,确保经营合法合规,避免因为违法行为带来的风险。
三、店铺选址店铺选址是加盟门店成功的关键之一,好的店铺选址可以带来更多的流量和更好的经营效果。
1. 根据市场调研确定店铺选址:根据市场调研的结果,选择适合的店铺选址,尽可能选择人流量大、交通便利的位置。
2. 考虑周边环境:店铺周边的环境也是店铺选址的考虑因素之一,要考虑周边的商业氛围、同行竞争等情况。
3. 租赁合同谈判:在选定店铺后,要与店铺的出租方进行租赁合同谈判,争取到较为优惠的租金和租赁条件,减少经营成本。
四、产品策划产品是加盟门店的核心竞争力,要根据市场调研的结果,提供符合消费者需求的产品。
肯德基的经营理念
肯德基的经营理念肯德基能在中国快速发展和其网络化、标准化的连锁经营是密不可分的。
下面店铺就为大家解开肯德基的经营理念,希望能帮到你。
肯德基的经营理念肯德基采用的是精品化、标准化、人性化的经营策略,店面规模不大但很紧凑,每一细节都精雕细刻,每一流程都已标准化。
整洁的餐厅、真诚友善的接待、准确无误的供应、优良的设备、高质稳定的产品、快速迅捷的服务。
肯德基永远的形象在大家的眼中,退休的山德士总该好好休息了,但是这个永不知疲倦的老人又开始了另一项工作。
自从在电视上露面之后,他的打扮已经成为肯德基独一无二的注册商标,人们一看到他,就会自然想起山德士上校的传奇经历和他永远笑呵呵的样子。
为此山德士经常开玩笑说:“我的微笑就是最好的商标。
”虽然他出售了全部专有权,但考虑到他的巨大声誉,这些新主人专门付给山德士一笔终身工资,请他继续担任肯德基炸鸡的发言人,广泛进行宣传。
伴随着富于进取的新经营管理人员的加盟,在美国快餐业的迅速发展的大环境下,肯德基炸鸡以惊人的速度发展起来。
在此后的5年里,销售额每年平均增长96%,1971年三月达到2亿美元。
同年又新开了近1000分店,其中绝大多数是特许经营。
1971年,经由上校的同意,布朗和麦赛将这项潜力无穷的事业出售给休伯莱恩公司。
而这时肯德基的年营业额已经超过2亿美元。
虽然此后肯德基事业不断转手、变化,但特许经营的方式一直没有改变,炸鸡配料虽然越来越多,但永远都是在那个最经典的11种原料基础之上而形成的,当然,它的形象也永远都是那个一身白色西装、满头白发,戴着黑框眼镜,永远笑眯眯的山德士上校。
山德士的一生是典型的美国传奇,他干过各种各样的工作,但在40岁的时候才在餐饮业上找到了自己事业的起点,然后历经挫折,在66岁的时候又东山再起,重新创造了另一个辉煌,有了他的“特许经营”,今天的肯德基才会是全球最大的炸鸡连锁集团。
而山德士可以说为肯德基付出了毕生的心血和努力,就在他以90岁高龄辞世前不久,每年还要做长达25万英里的旅行,四处推销肯德基炸鸡。
711便利店24营业背后的经营理念是什么
711便利店24营业背后的经营理念是什么
7-11便利店24营业背后的经营理念是什么,店铺来进行一番探究吧
7-11便利店24营业背后的经营理念是什么
1、顾客有夜间购物的需求
现代社会有丰富的夜场和夜生活,这也注定夜间有人消费。
一些大城市KTV附近的店(7-11在国内基本是开在一二线城市),一夜大概能卖3~4000块左右,而且多是高单价的烟酒,利润很高。
甚至在部分夜生活丰富的生活圈/办公圈,夜间营业额能达到白天营业额的50%左右。
半夜里闲逛的人比我们大家想的多的多。
2、能够摊薄成本收货人力成本。
当前大都市白天不允许箱型物流车进市,所以配送大部分都在半夜进行,这时便需要有个人收货清点、上架。
(当然也有公司在21点以后收货,但是这个时段无论是物流效率还是收货效率都比较低。
)清洁维护人力成本。
清洁维护一般都在半夜,比如擦地板、洗咖啡机、洗关东煮机、整理仓库等,这种工作大多都是在半夜没人的时候做。
房租成本的平摊。
便利店因为都在都市里,房租很贵,而冰箱等也必须24小时开着,可以说是多赚一毛是一毛。
3、其他重要原因塑造便利形象。
便利店得卖点就是方便快捷,如果顾客有急事找它(比如半夜要抽烟,熬夜饿了买吃的),碰到便利店关门会丧失顾客的信任,所以即便是需要三倍工资的节假日时段,7-11也都是正常营业。
改变生活习惯。
从长远看,24小时营业便利店,在默默的改变我们的生活习惯。
以前没有通宵便利店时,你也不会想到半夜要去购物,半夜饿了也就忍了,可是周围有个这样的便利店,可能半夜饿了就会去买个夜宵,随便买个早餐。
麦当劳的经营理念
麦当劳的经营理念屈指数来,国内第一家麦当劳餐厅自1990年在深圳市光华楼开业至今已有22年之久,但这20多年来,麦当劳在中国的发展一直十分不尽如人意,高层的频繁调动及辞职现象能充分说明这一问题。
下面店铺就为大家解开麦当劳的经营理念,希望能帮到你。
麦当劳的经营理念麦当劳的经营理念:品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V)。
以客为尊一切为你麦当劳公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一,它的成功不仅表现在商业动作和收益上,还表现在它体现在一种深层次的饮食文化。
它不仅改变了成千万人的饮食习惯,而且使全世界的食品行业发生了变革。
现在,麦当劳公司已经在全世界100多个国家(地区)以特许经营方式开设了2万多家连锁店,而且还在以每小时发展一个店的速度扩张。
显然它已成为当今世界集饮食与零售为一体的“巨无霸”公司。
顾客永远是对的。
即便是顾客错了,错误也必须由自己来承担,务求达到让顾客感到“完全满意”的境界麦当劳公司作为餐饮零售服务业的龙头老大,对服务视如性命般重要。
每个员工进入麦当劳公司之后,第一件事就是接受培训,学习如何更好地为顾客服务,使顾客达到百分之百满意,为此,麦当劳公司要求员工在服务时做好以下几条:顾客排队购买食品时,等待时间不超过2分钟,要求员工必须快捷准确在工作。
服务员必须按柜台服务“6步曲”为顾客服务,当顾客点完所需要的食品后,服务员必须在1分钟以内将食品送到顾客手中。
顾客用餐时不得受到干扰,即使吃完以后也不能“赶走“顾客。
麦当劳的TCL理念这是麦当劳公司对所有员工的要求,同时也是它对自己形象的具体要求包括:T:英文TENDER的第一个字母,即细心,仔细。
麦当劳公司要求员工在服务时必须全身心投入,细心地为每一个顾客服务,不忽视任何一个细微环节。
L:英文LOVING的第一个字母,即爱心。
麦当劳公司不仅注重赚取利润,同时还关注社会公益事业,为此经常出资赞助社会慈善事业,以此来尽一份自己的社会责任。
ktv经营理念及模式
ktv经营理念及模式不同形式的KTV需要使用不同的方式来经营管理,不知道你对ktv 经营理念及模式是否有所了解呢?下面店铺为你整理了一些ktv经营理念及模式相关内容,让我们一起来了解一下吧。
KTW经营理念①、特殊服务这是ktv为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。
特殊服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务,如赠送饮品,提供信息,联系用车等。
②、荣耀服务"顾客就是上帝"的服务旨宗,体现顾客在KTV的中心位置。
在KTV提供服务过程中,对每一位客人都按接待贵宾的规格和礼仪来服务,以体现出客人的地位和成就,从而使顾客产生自豪或荣耀感。
③、全新服务服务使顾客始终保持一种全新的感觉,这是KTV吸引顾客的重要因素。
包厢用品要每天更换,鲜花的更新以及室内装饰,摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同,处处保持顾客对KTV有新鲜感。
④、信任服务KTV服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的,突出服务的细腻、主动、热情,使客人感到舒适、安全、方便,才能得到客人的信任。
一方面提供所有可能发生事故的安全保障,使顾客有绝对的安全感;另一方面所提供的服务要与价格相符,不能有任何欺骗行为,使客人对KTV有信赖感。
⑤、整洁服务整洁服务一是指KTV设备、设施无论档次高低都必须保持清洁,用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生,仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。
⑥、归属服务KTV里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的,所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。
要做到这一点就需要服务员在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上,献上一片爱心,使顾客产生一种"这是我住的KTV"的归属感。
这样,KTV不仅会长期从客人那儿受益,还会让客人成为KTV的永久性推销员。
⑦、快速服务KTV高效率的服务无不受到顾客的称赞,KTV服务员要急客人之所急,在任何一件小事上都应该避免让客人等候。
店铺简介范文
店铺简介范文我们的店铺是一家专业经营家居用品的实体店,致力于为顾客提供高品质、实用的家居产品。
自从开业以来,我们一直秉承着“以顾客为中心,以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念,深受广大顾客的喜爱和信赖。
首先,我们店铺的产品种类丰富多样,涵盖了家居生活的方方面面。
从厨房用品、卫浴用具到家居装饰品,无一不是经过精心挑选的优质产品。
我们注重产品的实用性和美观性,每一款产品都经过严格筛选,确保能够满足顾客的不同需求。
无论是为了提升生活品质,还是为了打造温馨的家居氛围,我们都能够提供最合适的选择。
其次,我们店铺的服务也是我们引以为傲的地方。
我们拥有一支经验丰富、热情周到的销售团队,他们不仅熟悉产品知识,还能够根据顾客的需求提供个性化的购物建议。
无论是产品的使用方法,还是家居装饰的搭配建议,我们都能够为顾客提供专业的指导。
此外,我们店铺还注重售后服务,确保顾客在购买后能够得到及时的帮助和解决问题。
最后,我们店铺的经营理念是“诚信经营,共赢发展”。
我们始终坚持诚实守信的原则,与供应商建立了长期稳定的合作关系,保证产品的质量和价格的优势。
与此同时,我们也注重与顾客之间的沟通和信任,希望能够通过良好的服务和品质赢得顾客的认可和支持。
我们相信,只有通过双方的信任和合作,才能实现共赢的发展。
总之,我们的店铺不仅是一个销售产品的场所,更是一个为顾客提供高品质产品和优质服务的家居生活体验中心。
我们将以更加饱满的热情,更加专业的态度,为每一位顾客带来满意的购物体验,让您感受到家居生活的美好与舒适。
期待您的光临,让我们携手共创美好家居生活!。
大润发的经营理念
大润发的经营理念大润发是一家台湾的大型连锁量贩店,由润泰集团总裁尹衍梁所创设。
下面是店铺为大家精心推荐的大润发的经营理念,希望能够对您有所帮助。
大润发的经营理念大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐.幸福:经由我们的努力,降低了顾客的经常性支出,使顾客,员工的生活水平得到不断改善.快乐:合理的工作环境和氛围,具有良好的工作气候,公平的晋升机会及学习环境.公司使命:提供顾客新鲜,便宜,舒适,便利,且一次够足的优质购物环境,成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表.公司愿景成为最受顾客喜爱,信赖,员工引以为傲的国际一流零售业者.公司定位:会员制的国际连锁平价购物广场. FDS Fashion Discount Store时尚的折扣的商店商业政策:EDLP--- Everyday Low Price天天便宜,满意保证.天天便宜,商品价格天天是市场最低价(低于或等于市场价格)满意保证,品质有保证,售后有服务,买贵退差价,无条件退换货.价格政策:把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格,销售给愈来愈多的顾客.大润发的四个坚持:品质,价格,服务,效率.润泰集团经营理念:润泽社会,泰安民生,以人为本,以客为尊.大润发基本理念:诚信务实,服务支援,顾客满意;参与管理,共同成长,利润分享.大润发公司管理理念公平清楚,以身作则,数字为纲,绩效为纪.零售业管理:细节管理竞争力的含义:细节的被执行大润发做人原则:同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友大润发做事原则:今日事,今日毕。
顾客的需求; 物美价廉,品项齐全,便利有保证营运方式:营采分离,团队合作零售行业两个重要概念:了解顾客的需求并让顾客满意。
公司愿景的两大精神:创造一个值得信耐的卖场,员工引以为傲的公司企业存在的理由:所提供的商品和服务,满足了顾客的需求。
大润发的企业文化公司价值观照顾同仁从生活,工作,培训,福利全方位展开服务顾客从四个坚持出发:品质,价格,服务,效率精益求精不断追求卓越,从“最”和“傲”字开始公司文化诚实诚信务实,不可挑战热忱保持充满热情的奋斗目标与方向创新什么都在变,唯一不变的现象,就是天天在变化团队主题:健康快乐; 基础:以身作则团队精神:可以讨论,互相学习,具反省力构建团队:健康快乐组织气候:心怀感激,面带微笑,处处掌声,欢乐团队工作态度:欢喜做,甘愿受服务态度:欢迎,微笑,协助,谢谢大润发创业精神勤:勤劳,勤奋,勤俭的勤;亲临现场,以身作则。
鲜花店的经营理念
鲜花店的经营理念鲜花店是美丽幽雅的场所,花艺是花店的灵魂。
美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感,从事花店业的人员为啦高质量的服务顾客,一定参加专业的花艺学校进修,努力增高花艺水准。
下面店铺就为大家解开鲜花店的经营理念,希望能帮到你。
鲜花店的经营理念花艺要创新国内花店已有 10 多年的发展历史,港台、欧美花艺与大陆花艺不断交流,消费者对花艺的了解越来越多,欣赏水平越来越高,必须有高水平的花艺作品才能满足他们的需求,因而花艺创新是花店的灵魂。
店堂创新花店店堂内外布置要有特色,不断创新。
用鲜花、仿真花布置成家庭式的购物环境好于花市地摊式经营环境。
同时,可摆放一些有关花卉的报刊,书籍,以增加花店的文化品位。
花艺作品创新花束、花篮、花器、小品插花等要有花店自己的特色,选好花材、叶材,重视色彩、包装材料的选取。
重视培训重视花艺人才和经营管理(实行职业经理制―― 店长管理),重视员工培训,树立员工是花店最大财富的思想。
花艺技术创新吸收国内外流行的时尚花艺设计理论和运用多样化艺术资材,结合本地实际,精心设计制作国际流行的花艺装饰,重视花文化艺术传播和研究。
学习台湾知名花店开办花艺教室,这是提高花艺水平、提高花店知名度和经济效益的一种途径,参加比赛重视参加省内外组织的不同插花花艺比赛,提高花艺水平和行业知名度。
观念创新观念创新是一切创新之首,要通过观念创新,带动经营管理和市场营销创新。
经营者思路决定花店出路,要有独特的经营理念,思想观念要超前,要创新,要新奇特,讲信誉,争创品牌。
花店经理要及时跟上花艺时尚趋势,努力学习国内先进花店的新做法和各种经验。
要有强烈的竞争意识,市场意识。
管理制度创新用制度来规范花店员工日常花艺和经营行为。
推行海尔 OEC 日清日高的管理模式,要全方位对每人、每件事、每一天进行控制和清理,制定目标系统,进行日清控制和制定有效的激励机制。
加强财务管理建立一整套财务管理和分析评价体系,及时调整经营思路和对人、财、物的控制。
烧烤店的经营理念
烧烤店的经营理念烧烤是在火上将食物(多为肉类)烹调至可食用,因此台湾亦有称此为烤肉;现代社会,由于有多种用火方式,烧烤方式也逐渐多样化,发展出各式烧烤炉、烧烤架、烧烤酱等。
下面店铺就为大家解开烧烤店的经营理念,希望能帮到你。
烧烤店的经营理念注重培育烧烤店的餐饮品牌,增强自身实力品牌经营是烧烤店在餐饮业发展的核心竞争力。
消费者到饭店消费,首选取的是品牌企业,这是现代餐饮消费的必然趋势。
烧烤店的餐饮品牌不是单靠广告便能确立的,需要具备五个方面的条件;即出品质量有特色、有一定的竞争力、适时推出创新品种、有丰富的文化内涵、经常开展各种促销活动提高影响力。
增加外卖,特色和品牌产品可投入规模生产对于有条件的烧烤店,可通过临街的餐厅或窗口,增设食品外卖部,将那些当地客人比较喜欢的食品,通过外卖的形式满足社会市民,如特色小吃、特色烧烤、套餐等。
减少能源消耗,降低生产费用烧烤与社会餐馆相比较,其能源消耗、经营费用较低,如果再加上严格管理,利润会更高。
降低费用有以下几条途径:第一,把好采购关,从源头控制好成本。
第二,抓好厨务管理,控制外饮毛利。
第三,严格控制经营费用。
如注意设备的保养,采用高效的节能设备来降低费用。
不断开发新产品,扩大餐饮销售力度新产品的开发是现代餐饮不可忽视的内容,烧烤店有得天独厚的条件,理应引领烧烤小吃潮流,不断开发小吃烧烤新产品。
在经营上,应善于分析不同层次的需求欲望,才能及时地开发出多种多样的适应各种不同层次需求的新产品。
麻辣烧烤店与社会餐馆拥有各自的优势与不足,特别是社会餐馆以灵活的经营方式、独特的经营环境争得了餐饮市场的重要地位,烧烤店理应树立正确的竞争理念,选择“有所为,而有所不为”,即“只做自己最好的”,突出自己的特色优势,守住自己应有的市场,抢占其他市场,使自己的市场份额越来越大,从而最后自己能独占鳌头。
更多经营秘决: 010-******** www,我简洁一点从爱吃烧烤的客人观点出发一是要有特色二是要干净卫生三是老板要懂得什么时候得赏菜,什么时候能劝菜。
向沃尔玛学:经营理念与管理模式(附案例)
沃尔玛经营理念及管理模式沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。
这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。
一、管理模式店面设计标准化。
所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准,店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。
店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。
为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便,公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。
组织结构扁平化。
公司根据业务单元分为四个事业部,事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。
沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。
事业部总裁管理所有区域总裁,每一个区域总裁管理12个区域经理,一个区域经理管理所在区域的店铺经理,管理责任层次分解,但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。
沃尔玛老总的办公室从来不关门,鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。
管理程序规范化。
沃尔玛在管理上要求三个标准:一是日落原则,即今天的工作必须于今日日落之前完成,对客户的服务要求在当天予与满足,绝不延迟;二是比满意更满意的服务原则,给予客户更好的服务,这种服务超过客户原来的期望;三是“10英尺原则”。
要求员工无论何时,只要顾客出现在你10英尺距离范围内,员工必须看这个客户的眼睛,主动打招呼,并询问是否需要帮助。
二、经营策略沃尔玛通过倡导低成本、低费用结构、低价格,让利给消费者的经营思想。
那么沃尔玛的利润来源到底在哪里?⒈费者定位策略:沃尔玛打出的标题就是天天低价,目标人群就是普通的家庭,中低层消费者。
⒉商品结构策略:沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主,适度兼顾高低档商品。
商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件,因为沃尔玛在商品销售中利润率很低(1.7%左右,而行业平均5%以上),其主要靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底退佣及资金占用费等所取得的收益。
宣传自家海鲜店铺文案怎么写
宣传自家海鲜店铺文案怎么写【正文】亲爱的海鲜爱好者们,大家好!我是XXX海鲜店的店主,今天非常荣幸能够向大家介绍一下我们家的海鲜店铺,希望能够通过这篇宣传文案,让大家了解我们家的特色和优势,相信一定会成为你追求美食的最佳选择。
一、店铺简介1.店铺理念:XXX海鲜店秉承“新鲜、美味、健康”的经营理念,致力于为顾客提供优质的海鲜产品。
2.地理位置:我们的店铺位于繁华市区的中心地带,交通方便,环境舒适。
二、海鲜产品优势1.产品种类丰富:我们家的海鲜产品包括鲍鱼、扇贝、螃蟹、龙虾、鱼类等,种类繁多,满足不同人口的需求。
2.新鲜度保证:我们与多个渔场合作,通过直采的方式,将新鲜的海鲜送达店内,确保每一道菜品都充满了新鲜的味道。
3.优质品质:我们坚持选择优质的海鲜,确保产品的品质符合国家卫生标准,让顾客放心享受美食。
4.个性化定制:我们店铺支持顾客对海鲜进行个性化的定制,根据顾客的口味喜好进行烹饪和搭配,让每一位顾客都能满意。
三、独特的烹饪技艺1.创新菜品:我们的厨师团队精通各类菜系,不断创新菜品,将传统与现代相结合,呈现出十分独特的味道。
无论是鲜嫩多汁的清蒸鲍鱼,还是香辣可口的红烧龙虾,都能让您体验到口感的美妙。
2.讲究细节:我们的厨师们对每一道菜品都非常讲究细节,注重烹饪的火候和配料的搭配,以确保每一道菜品都能够完美呈现出来。
3.养生烹饪:我们注重健康饮食理念,采用的食材新鲜自然,减少油腻和加工食品的使用,让您即享美食,又均衡膳食。
四、舒适的用餐环境1.宽敞明亮:我们的店铺装修风格简约大方,宽敞明亮,为顾客提供了一个舒适的用餐环境。
2.卫生干净:我们店铺严格按照国家卫生标准进行操作,保持店内的卫生干净,为顾客提供一个放心用餐的环境。
3.私人订制:我们店铺设有私人包间,可以满足一些顾客对私密性要求较高的需求。
五、周边服务1.配送服务:为方便顾客,我们提供配送服务,让您在家中也能够品尝到新鲜的海鲜美食。
2.预约服务:我们对于一些特殊需求的顾客,提供预约服务,保证在顾客需要的时间内提供满意的服务。
面包店经营理念
面包店经营理念面包店经营理念的重要性1. 引言面包店作为一个传统的零售业模式,一直以来都是消费者们购买日常所需的面包和糕点的去处。
然而,在如今竞争激烈的市场中,仅仅提供美味的面包已经不再足够。
成功的面包店需要有一个清晰的经营理念,以吸引和留住客户,并与其他竞争对手区别开来。
本文将探讨面包店经营理念的重要性以及如何制定一个成功的理念。
2. 面包店经营理念的意义面包店经营理念是指面包店的核心价值观和目标,是店铺运作和经营的基石。
一个好的经营理念能够帮助面包店树立独特形象,吸引特定消费群体,并增加忠诚度。
下面是一些表明面包店经营理念重要性的关键因素:2.1 品牌差异化在竞争激烈的市场上,面包店经营理念可以帮助店铺区别于其他竞争对手。
通过强调自己的独特卖点,比如提供有机或无麸质的面包,店铺可以吸引那些特定的消费者群体。
经营理念也可以体现在产品的设计和包装上,使面包店成为一个令人向往和与众不同的购物目的地。
2.2 客户关系管理面包店经营理念对于与客户建立良好的关系至关重要。
一个良好的经营理念应该强调服务和体验,如提供个性化建议、定期举办烘焙课程或活动,以及与客户互动的社交媒体营销。
更重要的是,经营理念应该通过提供高质量的产品和卓越的客户服务来建立口碑,以吸引新客户并保留老客户。
2.3 员工激励和文化面包店经营理念不仅仅是对外宣传的工具,也是对内指导员工的原则和价值观。
一个积极的经营理念可以激励员工,并帮助塑造积极向上的企业文化。
通过使员工感到自豪和满足,他们将更有动力为客户提供优质产品和服务,从而进一步提高客户满意度。
3. 制定一个成功的经营理念要制定一个成功的面包店经营理念,以下是一些关键步骤和考虑因素:3.1 客户调查和市场分析在制定经营理念之前,必须对目标客户和市场进行全面调查和分析。
了解客户需求、喜好和消费习惯,以及竞争对手的定位和策略,将有助于找到一个独特的定位。
3.2 确定核心价值观面包店经营理念应该基于企业的核心价值观。
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店铺经营的理念
和策略
一、xx 满意经营理念:
1.xx 满意:
顾客满意就是必须站在消费者、使用者的立场上,而不是站在生产者、销售者的立场上考虑和处理问题。
而且这种顾客第一、顾客至上的理念必须始终贯穿从商品采购到最终销售,以及售后服务的全过程。
2.xx 的价值:
顾客的价值不在于他一次购买的金额,而是他一生能带来的总消费额。
其中包括他自己对亲朋好友的口碑效应。
永远记住:
留住一个顾客会产生乘数效应,失去一个顾客也会使损失扩大!
3.关键时刻:
要获得顾客满意始于重视“关键时刻”。
“关键时刻”是一个重要的服务管理学术语,是指顾客在任何时刻光顾公司店铺任何一个部门(促销点或分店)时发生的那一瞬间。
经过这样短暂的接触,顾客对服务质量,甚至潜在地对产品质量有所了解。
“关键时刻”存在于购买、送货、服务以及售后服务等任何与顾客打交道的时候。
4.员工第一:
重视“关键时刻”,首先树立员工第一的观念。
第一线员工是服务的化身,员工与顾客接触程度最高,他们的行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质,进而影响整个公司和店铺的信誉和形象。
服务是一种交往的过程,一种员工与顾客的互动关系;服务是一种观念和态度,是一种情绪劳动式的辛苦工作。
成功的法则是:
那些不直接为顾客提供服务的人最好为做这种事的人提供服务,以此凝聚全体员工,推动顾客服务。
无论在哪个国家和地区,讲何种语言,从事何种行业,保持成功的秘诀是:
店主对员工和顾客要热情周到。
所以,您要想令顾客满意,你必须先关心你的员
工,要让他们感觉到人情味,有温馨的感觉,这种气氛来自店主的热情周到。
二.连锁店CI 展现:
CI指企业识别。
其实,CI不是一项专门学问,也不是专门技术,而是生活
中,工作中随时随地的表现。
衣、食、住、行、育、乐,都可以视为个人和社会的CI 展现。
连锁店也不例外。
对消费者而言,与连锁店接触最直接的印象,就是来自店面。
所以透过恰当的系统性CI规划,会有令人意想不到的效果。
要充分展现连锁店的CI,必须重视下列几个项目:
1.明确的经营理念:
很多店铺之所以无法继续经营,其原因之一在于经营理念不明确,没有明确的理念,就没有强而有力的文化,缺乏竞争力,更谈不上生存了。
连锁店如没有明确的经营理念,就无法作有力的促销活动,也无从建立全员的共识与价值观。
连锁店员工缺乏了共识与价值观,就难以提升全员的服务品质。
在未来的消费趋势中,连锁店的经营根本----------------------------------- 服务品质,将成为一项重大影响因素,店
铺经营者千万不可忽视。
正点店铺的经营理念是:
特色产品与特色服务有机接合,以品牌和质量为导向,最大量的传播与销售获得最多顾客。
2.重视xx 的反应:
顾客来消费,自有其特定的需求目的,当顾客的需求无法满足时,就会出现抱怨。
此时店内服务员(店主或店员)能为顾客圆满解决其需求,就能建立起顾客对正点店铺的良好印象。
比如某一顾客订货一定数量时,您不妨大胆地多配货,特别是大的庆典场合,并送货上门:
如果是彩炮、礼炮,能让主人在排场上更气派和体面;如果顾客意犹未尽时,还可即时供货,促成多销售;如再遇极个别产品不能成功释放时,还可即时弥补,使顾客不
致失望和扫兴,产生抱怨。
反之,如未能妥善处理顾客抱怨,那顾客就不见得会再次光临了。
在处理顾客抱怨时,应该是真诚的,并做好记录,能解决的现场处理,不能解决的事避免再犯。
同时,顾客的抱怨隐藏着重大商机,有可能为正点店铺和公司总部提供产品和服务上的建议。
所以,不论顾客的需求及反应如何,店铺都必须谨慎处理,并使之有更好的感觉,如此就成功一半了。
3.整体的广告策略:
每个点的结合而成线,再由线的组合而成面,就能有利于店铺整体形象的积累。
广告策略也是如此,不论通过何种媒体、何种方式和手段,最好能做统一的诉求,包括统一的主题以及统一的布置呈现,才能引起消费者的持续注意,进而累积深刻的印象。
总之,广告策略要注重整体连贯与持续,以利于促销与形象的累积相乘。
4.强化商品的结构与布置:
消费者期望能买到陈列优雅、整齐的商品,既使是前面已经有顾客购买且翻动过了,但对于后者的顾客,可能会有紊乱无序的感觉。
因此,店员必须及时整理,使商品陈列整洁,令每个顾客都能受到同等的礼遇,也利于把良好的形象建立在每一位顾客的心目中。
同时,商品在陈列时讲究一定的技巧,往往会有意想不到的效果。
比如:
不要过分整齐,给人一种“经常有人挑选”的感觉;保持相对滞销品陈列缺口,给人一种刚有人买走产品的感觉;也可歪倒一两件或隔数日换个摆列顺序。
等等
另外,在产品的摆放和外观做一些适当装饰,还能使价格和销售渠道上有所改善。
比如:
在JF09817一次性彩炮)上端绑一朵红花,再在两侧绑两根小铜线,挂两条
红绸带。
顾客可以购买为送礼致庆,价格上可以适当上浮。
此做法有以下优点:八、、•
送礼者更具个性,比传统的送花篮更有特色,与众不同,在喜庆场合更为抢眼;此时彩炮不但有装点庆典会场的功效,更能在现场一显“身手”,推进喜庆气氛;释放
后的彩炮还有装扮现场的效果,店铺更可印制不干胶名片贴于彩炮适当位置还能为销售做进一步的宣传。
这样,既推进了销售又做了宣传,一举两得。