医院电子信息系统瘫痪应急演练脚本
医院电脑瘫痪应急预案演练
一、演练目的为了提高医院信息系统安全防护能力，确保医院信息系统在发生瘫痪等突发事件时，能够迅速、有效地恢复正常运行，最大限度地减少信息系统瘫痪对医院工作的影响，保障患者和医护人员的人身安全，特制定本演练方案。
二、演练时间2022年10月26日三、演练地点XX医院四、演练组织机构1. 演练领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 演练指挥部：由信息科主任担任总指挥，各科室负责人担任分指挥。
3. 演练办公室：由信息科、应急办、医务科、护理部等部门人员组成。
五、演练内容1. 演练背景：模拟医院信息系统因黑客攻击、软件故障等原因导致瘫痪，无法正常提供服务。
2. 演练流程：（1）信息科发现信息系统瘫痪，立即向演练指挥部报告。
（2）演练指挥部启动应急预案，通知各部门负责人。
（3）各部门按照应急预案要求，开展应急处置工作。
（4）信息科组织技术人员进行故障排查和修复。
（5）各部门恢复正常工作秩序，确保医院正常运行。
六、演练步骤1. 演练准备（1）成立演练领导小组、指挥部和办公室。
（2）制定演练方案，明确演练流程、职责和任务。
（3）组织参演人员学习演练方案，熟悉应急处置流程。
（4）准备演练所需物资，如应急办公设备、备用设备等。
2. 演练实施（1）信息科发现信息系统瘫痪，立即向演练指挥部报告。
（2）演练指挥部启动应急预案，通知各部门负责人。
（3）各部门按照应急预案要求，开展应急处置工作。
（4）信息科组织技术人员进行故障排查和修复。
（5）各部门恢复正常工作秩序，确保医院正常运行。
3. 演练总结（1）演练结束后，演练指挥部组织参演人员进行总结评估。
（2）分析演练过程中存在的问题，提出改进措施。
（3）将演练总结报告报送院领导。
七、演练要求1. 各部门要高度重视演练工作，确保演练顺利进行。
2. 参演人员要熟悉演练方案，掌握应急处置流程。
3. 演练过程中，要严格按照应急预案要求，确保演练效果。
医院网络系统瘫痪应急预案脚本
一、预案背景为确保医院网络系统发生故障时，能够迅速有效地应对，最大程度地降低故障对医院正常医疗秩序的影响，保障患者生命安全和医院运营的连续性，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保医院网络系统故障发生时，能够迅速启动应急预案，保障医疗工作的正常进行。
2. 确保患者就诊体验不受影响，维护医院形象。
3. 提高医院网络系统故障应急处理能力，为医院持续发展提供保障。
三、预案组织架构1. 成立医院网络系统故障应急领导小组，负责应急工作的组织、协调和指挥。
2. 设立应急工作小组，负责具体应急措施的实施和现场协调。
四、预案内容1. 应急启动（1）当医院网络系统发生故障时，信息科立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组根据故障情况，启动应急预案。
2. 应急响应（1）信息科立即组织人员进行故障排查，确定故障原因。
（2）应急工作小组根据故障原因，采取以下措施：①硬件故障：立即更换故障设备，确保网络系统恢复正常。
②软件故障：立即修复或升级相关软件，确保网络系统恢复正常。
③网络安全事故：立即采取措施，消除安全隐患，恢复网络系统正常运行。
3. 应急措施（1）患者就诊保障：①门诊：导医台为患者发放手工排号票，患者凭票就诊。
②住院：护士站为患者提供手工病历，患者凭病历就诊。
③急诊：急诊科使用备用系统，确保急诊工作正常进行。
（2）信息传递保障：①内部通讯：通过手机、对讲机等设备，确保医院内部通讯畅通。
②外部通讯：通过备用电话线路，确保医院与外部通讯畅通。
（3）医疗工作保障：①医疗设备：确保医疗设备正常运行，为患者提供必要的医疗服务。
②药品供应：确保药品供应充足，满足患者用药需求。
4. 应急恢复（1）故障排除后，信息科立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组根据实际情况，决定是否终止应急预案。
5. 应急总结（1）应急结束后，应急领导小组组织召开总结会议，分析故障原因、应急措施及效果。
（2）总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。
病区网络瘫痪应急预案演练
一、演练目的为了提高病区网络故障应对能力，确保病区网络正常运行，保障医疗质量和医疗安全，特制定本应急预案。
通过本次演练，检验应急预案的有效性，提高病区工作人员的应急处理能力，确保病区网络在故障发生时能够迅速恢复正常。
二、演练背景某医院病区网络突然瘫痪，导致病区信息系统无法正常运行，严重影响医疗工作。
病区主任接到报告后，立即启动应急预案，组织人员进行应急处理。
三、演练组织1. 演练领导小组：由病区主任担任组长，护士长、信息科负责人、医务科负责人等担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 演练指挥小组：由病区主任担任指挥长，护士长、信息科负责人、医务科负责人等担任副指挥长，各部门负责人为成员。
3. 演练执行小组：由护士、医生、信息科技术人员等组成，负责具体演练任务的执行。
四、演练内容1. 演练情景：病区网络突然瘫痪，导致病区信息系统无法正常运行。
2. 演练流程：（1）病区网络故障报告：病区护士发现网络故障，立即向病区主任报告。
（2）启动应急预案：病区主任接到报告后，立即启动应急预案，组织人员进行应急处理。
（3）故障排查：信息科技术人员对病区网络进行排查，查找故障原因。
（4）故障处理：针对故障原因，采取相应措施进行处理。
（5）病区网络恢复：病区网络恢复正常，信息系统正常运行。
（6）总结评估：演练结束后，对演练过程进行总结评估，提出改进措施。
五、演练步骤1. 病区网络故障报告（1）病区护士发现网络故障，立即向病区主任报告。
（2）病区主任确认故障情况，向演练领导小组报告。
2. 启动应急预案（1）演练领导小组召开紧急会议，分析故障原因，制定应急处理方案。
（2）演练指挥小组按照应急处理方案，组织人员进行应急处理。
3. 故障排查（1）信息科技术人员对病区网络进行排查，查找故障原因。
（2）排查过程中，与其他部门进行沟通，了解故障影响范围。
4. 故障处理（1）针对故障原因，采取相应措施进行处理。
（2）处理过程中，密切关注病区网络运行情况，确保故障得到有效解决。
病房网瘫应急预案演练脚本
一、演练目的为了提高医院应对病房网络故障的应急处理能力，确保患者医疗信息安全和医疗服务不受影响，特组织本次病房网瘫应急预案演练。
通过演练，检验应急预案的实用性和可操作性，提高医护人员在紧急情况下的应急处置能力。
二、演练时间2023年4月26日（星期三）上午9:00-11:00三、演练地点医院病房楼1楼示教室四、参演人员1. 演练指挥组：- 指挥长：院长- 副指挥长：副院长- 指挥组成员：信息科、护理部、医务科、保卫科等部门负责人2. 演练执行组：- 执行组长：信息科科长- 执行组成员：信息科技术人员、病房护士、医生、保安等3. 观摩组：- 观摩组成员：医院其他部门人员、进修生、实习生等五、演练场景1. 病房网络突然中断，导致病房信息系统无法正常使用。
2. 病房内患者信息无法查询，医嘱执行受到影响。
3. 病房内医生和护士无法通过信息系统查看患者病历、检验结果等。
六、演练流程1. 演练开始前，由演练指挥长宣布演练开始。
2. 演练场景一：病房网络故障发生- 信息科技术人员发现病房网络故障，立即向指挥长报告。
- 指挥长指示信息科科长组织人员进行故障排查和修复。
3. 演练场景二：应急响应- 护理部接到信息科报告后，立即启动应急预案。
- 护理部负责人通知病房护士长，要求护士长组织护士进行应急处理。
- 医务科通知相关科室医生，要求医生协助护士进行应急处理。
4. 演练场景三：应急处理- 病房护士长组织护士进行现场应急处理，包括：a. 通知医生进行口头医嘱，确保患者治疗不受影响；b. 做好患者信息记录，确保患者信息不丢失；c. 协助医生对患者进行病情观察和处置；d. 指导患者及家属使用备用通讯设备。
5. 演练场景四：故障修复- 信息科技术人员经过排查，发现故障原因并修复网络。
- 信息科科长向指挥长报告故障已修复。
6. 演练场景五：演练总结- 演练结束后，由演练指挥长组织参演人员召开总结会议。
- 各部门负责人汇报演练过程中发现的问题和不足。
病区网瘫应急预案演练
一、演练目的为了提高病区应对网络瘫痪的应急处理能力，确保病区各项工作正常进行，保障患者和医护人员的信息安全，特制定本预案。
通过演练，检验应急预案的实用性和可操作性，提高病区工作人员的应急响应能力和协调配合水平。
二、演练背景某医院病区网络突然瘫痪，导致病区信息系统无法正常使用，严重影响病区各项工作开展。
为确保病区正常运转，提高应急处理能力，组织本次演练。
三、演练时间2022年10月25日四、演练地点某医院病区五、参演人员1. 病区主任2. 护理部负责人3. 信息科负责人4. 病区护士长5. 病区医生6. 护士7. 信息科技术人员8. 演练监督小组六、演练内容1. 情景设定：病区网络突然瘫痪，信息系统无法正常使用。
2. 演练流程：（1）发现网络瘫痪，病区护士立即向护士长报告；（2）护士长向病区主任报告，病区主任启动应急预案；（3）信息科负责人接到报告后，立即组织技术人员进行排查；（4）病区主任通知护理部负责人，启动应急响应机制；（5）病区护士长组织护士对患者进行安抚，确保患者安全；（6）信息科技术人员排查故障原因，制定修复方案；（7）病区主任根据修复方案，协调相关部门开展修复工作；（8）网络恢复后，病区主任组织相关人员对本次演练进行总结评估。
七、演练步骤1. 情景模拟：护士发现网络瘫痪，向护士长报告。
2. 护士长向病区主任报告，病区主任启动应急预案。
3. 信息科负责人接到报告后，立即组织技术人员进行排查。
4. 病区主任通知护理部负责人，启动应急响应机制。
5. 病区护士长组织护士对患者进行安抚，确保患者安全。
6. 信息科技术人员排查故障原因，制定修复方案。
7. 病区主任根据修复方案，协调相关部门开展修复工作。
8. 网络恢复后，病区主任组织相关人员对本次演练进行总结评估。
八、演练评估1. 评估应急响应速度：从发现网络瘫痪到启动应急预案的时间。
2. 评估应急处理能力：信息科技术人员排查故障原因的速度和质量。
医院信息网络故障应急演练脚本网络攻击模拟与紧急应对
医院信息网络故障应急演练脚本网络攻击模拟与紧急应对第一幕：网络瘫痪场景：医院信息系统突然无法正常运行，无法访问患者信息、医疗记录和医嘱等关键数据，导致医院工作受到严重干扰。
（医院内的科室人员正在紧张忙碌，突然显示器上都出现了错误提示。
）科室人员1：我的电脑无法登录信息系统，显示网络连接出错。
科室人员2：我的也是，我刚刚还在查看病例，怎么突然就无法连接了？科室人员3：是不是网络出了问题？有没有相关的人员可以通知？医院信息技术部门人员（迅速赶到）：发生了什么情况？科室人员1：我们无法访问患者信息和医疗记录，显示网络错误。
医院信息技术部门人员：这可能是网络遭到攻击了，我们需要立刻采取紧急措施。
第二幕：确定攻击类型场景：医院信息技术部门人员与网络安全专家一起分析网络状况，努力确定网络攻击类型。
医院信息技术人员：我们需要调查一下，看看是什么导致了这次网络故障。
网络安全专家：我来查看一下系统日志，可能能够找到一些线索。
（网络安全专家迅速检查系统日志和网络记录）网络安全专家：我发现了一些可疑的IP地址，它们试图从外部入侵我们的网络系统。
医院信息技术人员：这很可能是一次有组织的网络攻击，我们需要立即采取措施。
第三幕：紧急应对场景：医院信息技术人员与网络安全专家开始进行紧急应对，对网络攻击进行监控和防御。
医院信息技术人员：我们需要在边界防火墙上部署入侵检测系统，并提高密码复杂度。
网络安全专家：同时，我们也需要封锁那些可疑的IP地址，并通知相关的网络供应商进行协助。
医院信息技术人员：我们还需要加强网络监控，及时发现和应对潜在的风险。
第四幕：恢复网络场景：经过一段时间的紧急应对措施，医院信息网络逐渐恢复正常。
医院信息技术人员：经过我们的努力，网络系统已经恢复正常。
科室人员1：太好了，我终于可以访问患者信息和医疗记录了。
科室人员2：非常感谢你们的紧急应对，没有你们的帮助，我们无法正常开展工作。
医院信息技术人员：我们会加强网络安全防护工作，以防止类似的网络攻击再次发生。
信息系统故障(网瘫)应急预案
信息系统故障（网瘫）应急预案
1.导诊台护士接到信息科通知，医院发生信息系统故障，并通
知科室其他护士，做好病人及家属的解释工作。
2.在导诊台放置温馨提示牌，并做好来导诊咨询就诊患者的解
释工作，并做好信息登记。
3.护士通知门诊所有诊室医生，并做好病人及家属的解释工作，
并维持好大厅的秩序。
4.网络恢复后，及时告知就诊病人到相关科室补录信息。
流程：接到信息科通知信息系统故障→做好就诊病人及家属的解释工作→登记就诊病人的信息→网络恢复及时告知患者
3
病人跌倒的应急预案演练脚本
预案名称：病人跌倒的应急预案
演练地点：门诊一楼大厅
参加人员：预检班护士、门导护士
演练时间：2016-8-23
演练目的：为了提高本科室护士应急能力，保护病人的安全。
模拟场景：2016年8月23日15:00一楼门诊大厅
演练内容：
1.患者就诊时在门诊一楼大厅不慎跌倒。
2.A护士发现立即通知B护士告知有患者发生跌倒并赴病人身
边，患者口述臀部疼痛，B护士立即报告急诊科医生。
3.A护士对患者进行受伤情况的评估，并测量血压，脉搏，告知
医生。
4.急诊科医生初步检查患者受伤情况及了解患者主述后安排进
行检查，患者行检查时A护士对患者及家属进行心理指导。
5.患者检查完毕后A护士协助急诊科医生送至急诊科病房。
6.A护士打电话告知护士长患者发生跌倒的过程、时间及处理方
法，患者目前的情况。
7.填写《不良事件报告表》上级护理部。
医院信息瘫痪应急预案演练
一、演练目的为提高医院应对信息系统瘫痪的应急响应能力，确保医院在信息系统瘫痪情况下，能够迅速、有序地开展医疗救治工作，最大限度地降低信息系统瘫痪对医院工作造成的影响，特制定本演练方案。
二、演练背景某医院信息系统发生瘫痪，导致医院无法正常开展医疗救治工作。
为检验医院应对信息系统瘫痪的应急响应能力，提高医院整体应急管理水平，特组织本次演练。
三、演练组织（一）领导小组1. 组长：院长2. 副组长：分管副院长、医务科主任3. 成员：各科室负责人、应急办、信息科、护理部、安保部等相关人员（二）工作小组1. 应急指挥组：负责演练的组织实施、协调各部门工作。
2. 信息恢复组：负责信息系统瘫痪原因排查、修复及恢复。
3. 医疗救治组：负责指导各科室开展医疗救治工作。
4. 护理保障组：负责保障演练期间患者护理工作。
5. 安全保卫组：负责演练期间医院安全保卫工作。
四、演练内容（一）演练场景1. 信息系统瘫痪：模拟医院信息系统突然瘫痪，无法正常使用。
2. 医疗救治：模拟患者因信息系统瘫痪无法及时就诊，需要各部门开展医疗救治工作。
（二）演练流程1. 发现信息系统瘫痪，立即启动应急预案。
2. 应急指挥组召开紧急会议，部署演练工作。
3. 信息恢复组开展信息系统瘫痪原因排查、修复及恢复。
4. 医疗救治组指导各科室开展医疗救治工作。
5. 护理保障组保障演练期间患者护理工作。
6. 安全保卫组保障演练期间医院安全保卫工作。
7. 演练结束后，各部门进行总结评估。
五、演练评估（一）评估内容1. 应急响应速度：评估各部门在信息系统瘫痪情况下的应急响应速度。
2. 演练效果：评估演练过程中各部门的协同配合、应急处理能力。
3. 演练满意度：评估参演人员对演练的满意度。
（二）评估方法1. 观察法：观察演练过程中各部门的协同配合、应急处理能力。
2. 询问法：询问参演人员对演练的满意度。
3. 评估报告：根据评估内容，撰写评估报告。
六、演练总结（一）总结内容1. 演练过程及成效。
医院网瘫应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息化建设的不断推进，医院对网络的依赖性日益增强。
一旦发生网络瘫痪，将严重影响医院的正常运营和患者救治。
为提高医院应对网络瘫痪的应急处置能力，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 提高医院各部门应对网络瘫痪的应急处置能力；2. 检验应急预案的有效性和可操作性；3. 增强医院员工的网络安全意识。
三、演练组织1. 演练领导小组：由医院院长担任组长，分管院长、相关部门负责人担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 演练指挥部：由院长担任指挥长，分管院长担任副指挥长，各部门负责人为成员。
3. 演练执行小组：由信息化部门、医务科、护理部、保卫科、后勤保障等部门负责人及工作人员组成。
四、演练场景1. 演练时间：2023年X月X日，上午9:00-11:00。
2. 演练地点：医院信息化中心、各部门办公室、病房等。
五、演练流程（一）演练开始1. 演练指挥部接到信息化部门报告，医院网络出现故障，无法正常使用。
2. 演练指挥部立即启动应急预案，召开紧急会议，分析故障原因，制定应急处置措施。
3. 演练执行小组按照预案要求，迅速展开应急处置工作。
（二）应急处置1. 信息化部门：立即进行故障排查，尝试恢复网络连接。
2. 医务科：通知各科室停止使用网络，改为纸质版病历、处方等。
3. 护理部：通知各病区停止使用电子医嘱，改为口头医嘱。
4. 保卫科：加强医院安全巡逻，确保医院秩序稳定。
5. 后勤保障部门：保障医院基本生活物资供应。
（三）故障排除1. 信息化部门经过排查，发现故障原因为网络设备故障，立即进行维修。
2. 维修完成后，网络恢复正常，各部门恢复正常工作。
（四）总结评估1. 演练指挥部组织各部门负责人召开总结评估会议，对演练过程进行总结评估。
2. 各部门负责人对演练过程中存在的问题进行反馈，提出改进措施。
3. 演练指挥部对演练情况进行总结，形成演练报告，上报医院领导。
六、演练脚本（一）信息化部门1. 发现网络故障，立即向演练指挥部报告。
医院信息网络故障应急演练脚本
医院信息网络故障应急演练脚本演练名称：医院信息网络故障应急演练演练目标：通过模拟医院信息网络故障的紧急情况，演练医院应急处理流程，提高医院员工处理网络故障的能力，确保医院信息系统的安全和正常运行。
演练时间：XX年XX月XX日上午9点演练地点：XX医院信息科室演练人员：信息科主任、信息科员工、相关科室主任、相关科室员工、值班护士长等演练材料：网络设备、防火墙、应急方案、演练指导书等演练流程：1.准备阶段（场景：突发电力故障导致医院信息网络瘫痪）-演练负责人宣布演练开始，并通知所有参与人员进入演练状态。
-信息科员工检查网络设备是否正常工作，并确保备用电源准备就绪。
2.演练第一阶段（场景：医院信息网络瘫痪，无法使用电子病历、预约系统等）-信息科主任通知护士长、病房主任等相关科室负责人，告知网络故障情况，并协助演练。
-演练负责人在演练指导书的指导下，开始实施应急方案。
-信息科员工尝试恢复网络连接，检查网络设备并进行问题排查。
-相关科室员工协助演练人员调查问题原因，提供现场情况反馈。
3.演练第二阶段（场景：网络设备被入侵，系统数据受到攻击）-信息科主任紧急组织会议，向相关科室负责人通报网络入侵事件，并要求全院停止使用电子设备。
-相关科室负责人通知员工停止使用电子病历、预约系统等，切换至纸质记录方式。
-信息科员工开始处理入侵事件，封堵攻击源IP、恢复被攻击的系统。
4.演练第三阶段（场景：网络故障修复，正常网络恢复使用）-信息科主任通知全院相关科室负责人网络故障已修复，可恢复使用电子设备。
-相关科室负责人通知员工重新使用电子病历、预约系统，并确保数据同步完整。
-信息科员工对网络设备进行全面检查，确保网络安全稳定。
5.总结阶段-信息科主任组织演练总结会议，向演练参与人员说明演练过程中存在的问题和不足，并提出改进意见。
-参与人员针对演练提出自己的观点和建议。
-信息科主任总结演练，宣布演练结束。
-着重对今后演练的改进方向和应急预案的完善进行评估和讨论。
临床网瘫应急预案演练脚本
一、演练背景某医院因网络设备故障导致临床信息系统瘫痪，严重影响医院诊疗工作。
为提高医院应对此类突发事件的能力，保障医疗安全，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 提高医院应对网络瘫痪的应急处理能力。
2. 保障患者安全，减少医疗事故发生。
3. 增强医护人员对应急预案的熟悉程度。
4. 检验应急预案的有效性。
三、演练时间2022年X月X日（星期X）上午9:00-11:00四、演练地点某医院急诊科、住院部、手术室等相关部门五、参演人员1. 演练总指挥：院长2. 演练副总指挥：副院长3. 应急指挥部成员：医务科、护理部、信息科、设备科、后勤保障部等部门负责人4. 演练参演人员：急诊科、住院部、手术室等相关部门医护人员5. 观摩人员：医院其他部门医护人员六、演练流程1. 情景设定（1）上午8:30，医院信息科接到网络故障报告，初步判断为网络设备故障导致临床信息系统瘫痪。
（2）信息科立即向应急指挥部报告，启动应急预案。
（1）应急指挥部成员迅速到位，召开紧急会议，了解网络故障情况。
（2）应急指挥部根据网络故障情况，制定应对措施。
3. 处理措施（1）立即组织技术人员抢修网络设备，尽快恢复临床信息系统。
（2）通知相关部门，暂停使用受影响的系统，确保患者安全。
（3）启动备用设备，保障急诊、手术等紧急医疗工作。
（4）加强医护人员培训，提高应对网络瘫痪的能力。
4. 情况汇报（1）应急指挥部成员定时向院长汇报网络故障处理进展。
（2）院长根据汇报情况，指导应急指挥部工作。
5. 恢复使用（1）网络设备修复完毕，临床信息系统恢复正常。
（2）应急指挥部宣布恢复正常使用，各部门恢复正常工作。
（3）对受影响的医护人员进行心理疏导，缓解工作压力。
6. 总结评估（1）应急指挥部召开总结会议，分析演练过程中存在的问题。
（2）各部门负责人汇报本部门在演练中的表现。
（3）院长对演练进行总结，提出改进措施。
七、演练脚本1. 情景设定（1）上午8:30，信息科接到网络故障报告，初步判断为网络设备故障导致临床信息系统瘫痪。
医院网络瘫痪的应急预案演练脚本
一、演练目的为了提高医院应对网络瘫痪等突发事件的应急响应能力，确保医院信息系统正常运行，保障医疗服务的连续性和患者安全，特制定本演练脚本。
二、演练依据1. 《医院信息系统应急预案》2. 《网络安全法》3. 《突发公共卫生事件应急条例》三、演练项目医院网络瘫痪应急演练四、演练组织1. 演练领导小组：负责演练的全面组织、协调和指挥。
2. 演练执行小组：负责演练的具体实施和现场指挥。
3. 演练评估小组：负责演练的评估和总结。
五、演练时间2024年X月X日（星期X）下午14:00至16:00六、演练地点1. 住院处2. 收费处3. 门诊医生站4. 住院病区5. 信息科机房七、演练脚本（一）演练背景某日，医院信息系统突然发生网络瘫痪，导致门诊、住院、药房等多个科室的业务无法正常进行。
医院立即启动应急预案，开展应急处理。
（二）演练流程1. 演练开始14:00，演练领导小组宣布演练开始，各参演科室进入演练状态。
2. 信息系统故障发现14:05，门诊收费处、住院登记处和门诊医生站等部门陆续报告医院HIS系统无法正常运行。
3. 信息系统故障确认14:10，信息科工作人员接到电话报告后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，无法访问医院HIS系统服务器，Ping医院HIS服务器地址显示网络不通。
4. 紧急处理启动14:15，信息科迅速进入机房进行检查，发现机房HIS核心交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机。
待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。
5. 应急预案执行14:20，医院信息科向演练领导小组报告，启动应急预案。
各部门按照应急预案要求，采取以下措施：（1）门诊收费处：转为人工操作，收费员手工登记患者姓名、身份证、联系电话等患者信息，收取现金并开具收据。
（2）住院登记处：手工登记患者信息，办理住院手续。
（3）门诊医生站：医生转入手写处方和各种纸质申请单，进行问诊和治疗。
信息系统瘫痪应急预案脚本
信息系统瘫痪应急演练脚本（正常班）演练情景：2021年1月10日9:00点责任护士A、责任护士B及药疗护士C正核对当日医嘱，信息系统突发故障。
9:01责任护士A：检查网络连接是否正常，故障未排除，立即电话联系计算机中心（8996）9:02责任护士B：上报科主任及护士长9:03药疗护士C接科主任及护士长通知，要求值班医生B开具纸质医嘱单9:05责任护士A、责任护士B根据医生的纸质医嘱单手工转抄，并双人核对签字，遵医嘱正确执行。
9:20故障已排除，重新启动设备，查看信息系统是否恢复，若恢复，则按移动护理流程规范操作即可，药疗护士A3督促值班医生B在电脑上正确补录医嘱，并补录护理记录及发生的费用执行情况。
9:21工作正常恢复正常。
信息系统瘫痪应急演练脚本（夜班）演练情景：2021年1月10日21:00点夜班护士A、夜班护士B正核对本班医嘱，信息系统突发故障。
21:01夜班护士A：检查网络连接是否正常，故障未排除，立即电话联系总值班及计算机中心（8996）总值班协助联系计算机中心处理故障21:02夜班护士B：上报科主任及护士长，接通知要求值班医生B开具纸质医嘱单21:05夜班护士A、夜班护士B根据医生的纸质医嘱单手工转抄，并双人核对签字，遵医嘱正确执行。
21:20故障已排除，重新启动设备，查看信息系统是否恢复，若恢复，则按移动护理流程规范操作即可，夜班护士B督促值班医生B在电脑上正确补录医嘱，并补录护理记录及发生的费用执行情况。
21:21工作正常恢复正常，报告科主任及护士长相关结果。
信息系统瘫痪应急演练脚本（节假日）演练情景：2021年1月14日9:00责任护士A、责任护士B及药疗护士A3正核对当日医嘱，信息系统突发故障。
9:01责任护士A：检查网络连接是否正常，经检查故障未排除，立即电话联系总值班及计算机中心（8996）9:02责任护士B：上报总值班、科主任及护士长总值班协助联系计算机中心处理故障9:03药疗护士C接科主任及护士长通知，要求值班医生B开具纸质医嘱单9:05责任护士A、责任护士B根据医生的纸质医嘱单手工转抄，并双人核对签字，遵医嘱正确执行。
临床网瘫应急预案演练脚本
一、演练背景随着医疗信息化程度的不断提高，医院信息系统在临床工作中的重要性日益凸显。
然而，由于网络故障等原因，临床信息系统可能发生瘫痪，严重影响医疗工作的正常进行。
为提高医院应对此类突发事件的能力，确保医疗安全，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 检验临床信息系统网瘫应急预案的可行性和有效性。
2. 提高医护人员对信息系统故障的应急处理能力。
3. 保障患者生命安全，减少因信息系统故障带来的不良影响。
三、演练时间2023年X月X日（星期X）上午9:00-11:00四、演练地点医院信息中心、临床科室、急诊科等五、参演人员1. 信息中心：信息科主任、网络工程师、系统管理员2. 临床科室：科室主任、护士长、医生、护士3. 急诊科：急诊科主任、护士长、医生、护士4. 其他相关部门：医务科、护理部、总务科等六、演练流程第一部分：应急响应1. 情景设定：信息中心报告，医院信息系统出现大面积瘫痪，部分临床科室无法正常使用信息系统。
2. 信息通报：信息科立即向医务科、护理部等部门报告，并启动应急预案。
3. 应急启动：医务科、护理部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关科室负责人。
第二部分：现场处置1. 紧急抢修：信息中心立即组织网络工程师和系统管理员进行故障排查和修复。
2. 应急替代：信息中心根据实际情况，启动备用系统或采用手工记录等方式，保障临床工作的正常进行。
3. 临床科室应对：- 临床科室接到通知后，立即启动应急预案，通知医护人员做好应急处理准备。
- 各科室负责人组织医护人员对患者进行现场评估，根据患者病情和科室情况，采取相应措施。
- 护士长组织护士对患者进行护理，确保患者生命安全。
- 医生根据患者病情，采取必要的治疗措施。
4. 急诊科应对：- 急诊科接到通知后，立即启动应急预案，组织医护人员做好应急处理准备。
- 对急诊患者进行快速评估，优先处理危重患者。
- 对无法使用信息系统的患者，采用手工记录等方式，确保医疗信息的完整性和准确性。
医院信息系统应急预案演练范文(3篇)
医院信息系统应急预案演练范文为了应对医院信息系统突发故障, 保证医院信息系统安全、高效、有序地运行, ____年____月____日____点至____点, 在就诊患者很少的时间段里, 我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。
____副院长担任演练总指挥, 信息科负责应急演练的组织实施。
演练前, 我院制定了应急方案, 组织技术人员对网络进行了故障设计, 制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。
在医务人员不知情的情况下, 信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网, 全程历时____小时, 信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。
演练中, 断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题, 无法连接到服务器, 由信息科即可汇报主管院长, 主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案, 转入手工操作。
门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。
住院处由财务科负责联系协调。
病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。
药房、药库由药剂科负责联系协调。
面对突如其来的故障, 各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。
立即启动应急预案, 迅速转换工作模式, 做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作, 同时面带微笑耐心给病人解释体现出良好的应急能力和服务意识, 展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。
演练后, 恢复网络正常运行, 各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中, 恢复正常的信息系统工作流程。
____认为, 通过此次演练, 不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度, 提高了处理突发故障的应对能力, 而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法, 对于下一步预案的完善起到了很好的作用。
____要求, 各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改, 进一步完善医院信息系统应急预案, 医院将不定期地开展信息系统故障应急演练, 进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。
医疗信息系统瘫痪的应急预案演练
一、目的为提高我院应对医疗信息系统瘫痪的应急处理能力，确保患者在信息系统故障时能够得到及时有效的治疗，维护医院正常诊疗秩序，特制定本演练方案。
二、演练背景随着医疗信息化建设的不断推进，信息系统已成为医院运行的核心。
然而，信息系统一旦发生故障，将对医院的诊疗工作造成严重影响。
为提高我院应对此类突发事件的能力，特组织本次演练。
三、演练时间2023年X月X日四、演练地点我院门诊楼、住院部、急诊科、信息科等五、演练组织机构1. 演练领导小组- 组长：院长- 副组长：副院长- 成员：医务科、护理部、信息科、财务科、药剂科、保卫科、后勤保障部等相关部门负责人2. 演练指挥部- 指挥长：副院长- 副指挥长：医务科主任、护理部主任- 成员：各部门负责人及参演人员3. 演练执行小组- 门诊组- 急诊组- 住院部组- 信息科组- 财务科组- 药剂科组- 后勤保障组六、演练内容1. 演练场景设定- 模拟我院信息系统发生故障，导致医院所有业务系统瘫痪。
2. 演练流程- 信息科接到故障报告，立即向演练指挥部汇报。
- 演练指挥部启动应急预案，宣布进入应急状态。
- 各部门按照应急预案要求，立即采取应急措施。
- 门诊组：启动手工挂号、就诊、收费等流程。
- 急诊组：启动急诊患者分诊、抢救、检查、检验、取药、治疗、缴费、入住病区等环节的手工操作。
- 住院部组：启动住院患者信息登记、押金收取、护理、治疗等环节的手工操作。
- 信息科组：排查故障原因，进行系统修复。
- 财务科组：启动手工记账、收费等流程。
- 药剂科组：启动手工划价、发药等流程。
- 后勤保障组：确保医院正常供水、供电、供暖等。
3. 演练评估- 演练结束后，演练指挥部组织各部门对演练过程进行评估，总结经验教训，完善应急预案。
七、演练要求1. 各部门要高度重视本次演练，认真组织实施。
2. 演练过程中，各部门要严格按照应急预案要求，确保各项操作规范、有序。
3. 演练过程中，要加强部门之间的沟通与协作，确保演练顺利进行。
门诊网瘫应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息化技术的广泛应用，医院门诊信息系统已成为医疗工作的核心组成部分。
然而，网络瘫痪等突发事件可能导致门诊工作秩序混乱，影响患者就医体验。
为提高门诊应对此类突发事件的应急能力，确保医疗工作正常运行，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 检验门诊网瘫应急预案的可行性和有效性。
2. 提高门诊工作人员应对网络瘫痪的应急处理能力。
3. 加强门诊各部门之间的协同配合。
4. 保障患者就医安全，减少因网络瘫痪带来的不便。
三、演练时间2023年X月X日（星期X）下午14:00-16:00四、演练地点门诊楼一楼大厅、二楼挂号收费处、三楼药房、四楼检验科等五、参演人员1. 门诊部全体医护人员2. 信息科技术人员3. 护理部、医务科、保卫科等相关科室人员4. 患者模拟人员六、演练流程第一阶段：应急预案启动1. 场景模拟：下午14:00，门诊信息系统突然出现故障，网络瘫痪，无法正常使用。
2. 信息报告：门诊信息科技术人员立即向门诊部主任报告网络故障情况。
3. 启动预案：门诊部主任接到报告后，立即启动门诊网瘫应急预案，并通知相关人员。
第二阶段：应急响应1. 现场指挥：门诊部主任担任现场总指挥，负责协调各部门应对措施。
2. 分流就诊：门诊导诊护士引导患者到候诊区等待，同时通知医生调整就诊顺序，优先处理病情紧急的患者。
3. 应急保障：- 挂号收费处：改为手工挂号收费，确保患者挂号、缴费工作顺利进行。
- 药房：改为手工配药，确保患者用药需求得到满足。
- 检验科：改为手工采集样本，确保患者检查需求得到满足。
4. 信息通报：门诊部通过广播、电子屏幕等方式向患者通报网络故障情况及应对措施。
第三阶段：应急恢复1. 故障排除：信息科技术人员全力排查故障原因，尽快恢复网络运行。
2. 信息更新：门诊部通过广播、电子屏幕等方式向患者通报网络恢复情况。
3. 工作恢复：门诊各部门恢复正常工作秩序。
第四阶段：演练总结1. 演练评估：门诊部主任组织相关部门对演练过程进行评估，总结经验教训。
手术室网瘫应急预案演练脚本
一、演练背景随着医疗信息化建设的不断发展，手术室作为医院信息系统的核心区域，对网络稳定性的依赖日益增强。
为提高手术室应对网络瘫痪的应急处置能力，确保手术顺利进行，特组织本次网络瘫痪应急预案演练。
二、演练目的1. 评估手术室网络瘫痪应急预案的可行性和有效性。
2. 提高手术室医护人员应对网络瘫痪的应急处置能力。
3. 增强手术室医护人员对医疗设备的应急操作技能。
4. 加强手术室各部门之间的协同配合。
三、演练时间2023年X月X日（具体时间）四、演练地点手术室各相关区域五、演练组织1. 演练领导小组：负责演练的组织、协调和监督。
2. 演练指挥组：负责演练的具体实施和指挥。
3. 演练执行组：负责演练任务的执行。
4. 演练评估组：负责演练效果的评估。
六、演练人员1. 演练领导小组：手术室主任、护士长、设备科负责人等。
2. 演练指挥组：手术室副主任、护士长、信息科负责人等。
3. 演练执行组：手术室全体医护人员、设备操作人员、信息科技术人员等。
4. 演练评估组：医院安全管理委员会、护理部、设备科等相关部门负责人。
七、演练场景1. 网络瘫痪：手术室网络突然中断，导致手术室内所有医疗设备无法正常使用。
2. 患者手术正在进行：一台心脏手术正在进行中，患者生命体征平稳。
八、演练流程1. 演练启动：演练领导小组宣布演练开始，演练指挥组负责具体指挥。
2. 网络瘫痪发生：模拟网络瘫痪，手术室网络中断。
3. 演练执行：（1）手术室内所有医护人员发现网络中断，立即向护士长报告。
（2）护士长立即向演练指挥组报告网络瘫痪情况。
（3）演练指挥组确认网络瘫痪情况后，立即启动应急预案。
（4）手术室主任、护士长、设备科负责人等紧急召开会议，研究应对措施。
（5）设备操作人员立即检查设备，确认设备故障原因。
（6）信息科技术人员迅速修复网络故障。
（7）医护人员根据预案，采取以下措施：a. 立即通知手术室内所有人员停止手术，确保患者安全。
b. 使用备用设备或手工记录患者生命体征。
医院科室网瘫应急预案演练
一、演练背景随着信息技术的广泛应用，医院信息系统已成为医疗工作的重要组成部分。
然而，网络故障时有发生，一旦医院科室网络瘫痪，将严重影响医疗秩序和患者安全。
为提高医院科室应对网络故障的能力，确保医疗工作正常进行，特制定本预案。
二、演练目的1. 检验科室网络故障应急预案的可行性和有效性；2. 提高科室人员对网络故障的应急处理能力；3. 加强科室之间的协同配合，确保医疗工作在网瘫情况下顺利进行。
三、演练时间2023年X月X日（星期X）下午14:00至16:00四、演练地点XX医院XX科室五、演练组织1. 演练领导小组：由科室主任担任组长，副主任担任副组长，护士长、医生、护士等科室相关人员组成；2. 演练指挥部：由副组长担任指挥长，负责演练的组织实施和协调；3. 演练监督小组：由护士长担任组长，负责演练过程的监督和评估。
六、演练内容1. 模拟科室网络故障发生；2. 演练科室人员对网络故障的应急处理流程；3. 演练科室之间、科室与医院其他部门的协同配合；4. 演练网络故障恢复后的数据恢复和系统恢复。
七、演练流程1. 演练准备阶段（14:00-14:10）（1）演练领导小组召开会议，明确演练目的、流程和要求；（2）演练指挥部进行人员分工，确保各环节有序进行；（3）演练监督小组检查演练场地和设备，确保演练顺利进行。
2. 模拟网络故障发生阶段（14:10-14:20）（1）模拟科室网络故障发生，由演练指挥部宣布开始；（2）科室人员发现网络故障，立即报告演练指挥部。
3. 应急处理阶段（14:20-15:00）（1）演练指挥部根据科室网络故障情况，启动应急预案；（2）科室人员按照应急预案要求，进行应急处理；（3）演练监督小组对应急处理过程进行监督和评估。
4. 协同配合阶段（15:00-15:30）（1）科室之间、科室与医院其他部门进行协同配合，确保医疗工作顺利进行；（2）演练监督小组对协同配合情况进行监督和评估。
5. 网络故障恢复阶段（15:30-15:50）（1）模拟网络故障恢复，由演练指挥部宣布；（2）科室人员按照应急预案要求，进行数据恢复和系统恢复；（3）演练监督小组对恢复过程进行监督和评估。
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第三季度应急预案脚本时间：2017-10-27 地点：48床
演练名称：病房发生火灾后，突发停电、停水、医嘱信息管理系统故障
一、演练场景：
1、晚上20:00餐厅热水器线路短路，着火，启动全院消防应急广播流程
2、夜间，48床患者使用无蓄电功能呼吸机辅助呼吸，病房发生停电，患者血氧饱和度下降，医生下达血气分析医嘱，电脑信息系统故障，无法使用，采取手工录入方式，进行治疗。
3、病房出现停水
二、参加人员：护士A（主班）、护士B（协助并做好记录）、医生
三、演练过程：
场景一（分A B场）
A场景：
护士A：20:00护士发现餐厅热水壶起火，火势范围不大，护士取最近的灭火器对准着火点进行灭火，结束后通知科室护士长以及总值班。
B场景：
护士A：20:00护士发现餐厅热水壶起火，火势大，无法控制，立即拨打电话给消控中心及总机表述：神经内科二区餐厅突发火灾，无法控制。
立即按治疗室内一键式报警系统，通知一区护士及医生组织患者按照最近原则疏散。
场景二
护士A：因为餐厅发生火灾，导致科室发生停电，48床患者使用呼吸机维持生命，携照明灯至48床患者处，观察呼吸机的情况，备好简易呼吸球囊，呼吸机有蓄电功能，电话通知电工房停电原因（若不知道停电原因，电话通知电工房询问停
电原因），尽早排除故障或开启应急发电系统；备好简易呼吸器，观察患者生命体征，直至电力恢复。
呼吸机无蓄电功能，应松开呼吸机，连接简易呼吸器，增加氧流量8L/分，应用简易呼吸器辅助呼吸。
立即通知一区护士协助，
护士B到达：护士B电话通知医生，并推抢救车至达现场，若48床患者无应用可蓄电心电监护，立即更好可蓄电的心电监护。
医生:到达现场,48床患者血氧饱和度为82%，嘱咐护士吸痰，协助护士A辅助通气，保持呼吸道通畅，开医嘱，急抽血气分析。
护士A：吸痰，保持呼吸道通畅，抽取血气分析，并做好登记，
护士B：根据医嘱，使用手工开具的化验申请单。
并电话通知检验科，留取后的检验标本需在“化验检查标本签收本”上登记。
登记时应填写完整检查项目的全名、时间，电话通知工人立即送检。
病房电力恢复，护士Ａ协助医生，连接好呼吸机，并观察患者生命体征，做好记录。
护士B：协同护士A整理用物。
护士A与护士B共同与医生进行医嘱的检查，将使用药物及抽血的项目核对清楚后，统一录入，并通知检验科，血气分析的条码，进行扣费。
场景四
护士A：1.值班时接到停水通知后，立即告知病人停水的时间，做好停水准备，根据停水时间尽量储备水源，以备使用和饮用。
2. 病房突然出现停水，向总务科汇报情况，查询原因；夜间通知总值班，汇报停水情况。
3.护士向病人做好解释工作，尽量协助病人解决因停水带来的不便。