交行自助设备C端跨平台与ATM运行管理系统总体的介绍
网络银行4(1)
中国ATM的发展趋势
趋势
提高资金效率 及服务质量
循环式ATM
开发目标
技术资源
鉴别存款机 提高便利性 [一叠插入型]
即时 鉴别存款机 更新余额 [一张插入型] 功能ＵＰ 信封存款ATM
纸币传送技术
鉴别技术
增加帐户间的进款/出款 扩大自助银行
持卡人
ATM
交换中心
发卡行
清算行
种交易信息的交换和处理
（三）共享ATM系统的网络结构
根据交换中心在系统中的位置，ATM系统网络结构
可划分为：
1、后方交换型
2、前方交换型
3、复合交换型
（三）共享ATM系统的网络结构
1、后方交换型（间联）
交换中心
共享网络
中央银行
（1）本行交易，自己处理 （2）跨行交易，中心处理
联机方式
是 送主机检验 读 不必 好 即时处理 能 较高
当今的ATM系统，基本上都采用联机工作方式。
（五）ATM系统的效益分析
1、分析方法：成本效益对比，投入产出分析 2、分析内容： （1）人工交易与ATM交易的对比分析
（2）ATM系统规模的效益分析
3、分析目的：ATM系统建设的可行性 4、系统成本：包括设备购置费、折旧、维护、软件开 发、网络、人员工资、系统建设费等； 5、系统效益：包括交易次数、交易额、人工节约、市 场份额等 ATM成本效益分析
（五）ATM系统的效益分析
发达国家：人工成本高、银行交易业务量大，ATM系统效益显著 发展中国家：人工成本低、银行交易业务量小，ATM系统效益差 影响因素：
1、技术水平－设备、网络的质量和成本等
ATM自动取款机系统概述
AＴM自动取款机系统概述11．1 AＴM自动取款机系统概述ATＭ自动取款机是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。
本节主要简单介绍AＴM自动取款机系统及其开发流程。
１1．1．1 AＴM自动取款机简介ATM是英文AuｔoｍatiｃＴeller Machine的缩写,即自动取款机的意识,图１1 -1是一个ATM自动取款机的示意图。
AＴM是最普遍的自助银行设备,可以提供最基本的银行服务之一,即出钞交易,有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。
在AＴM自动取款机上也可以进行账户查询和改密的业务。
作为自助式金融服务终端，除了提供金融业务功能之外，AＴM自动取款机还具有维护、测试、事件报告、监控和管理等多种功能。
11.1.1 ＡTＭ自动取款机简介ATM是英文Ａutoｍatic Tｅller Mａchｉnｅ的缩写,即自动取款机的意识，图1 1－１是一个ATＭ自动取款机的示意图。
ATM是最普遍的自助银行设备,可以提供最基本的银行服务之一，即出钞交易,有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。
在ATM自动取款机上也可以进行账户查询和改密的业务。
作为自助式金融服务终端,除了提供金融业务功能之外，ATM自动取款机还具有维护、测试、事件报告、监控和管理等多种功能。
1１.1.2 AＴM自动取款机的开发流程ATM自动取款机系统的开发流程遵循实时系统的统一开发过程，主要生命周期包括系统分析、概要设计、详细设计和实现与测试，采用的软件开发方法为迭代式。
开发流程详细说明如下。
l 系统分析。
主要标识系统涉及的用例,以及为每个用例创建的事件流。
而且，还需要定义初始功能测试用例，作为检查最后实现是否正确和完备的工具。
系统分析还需要显示用例隐含的类,利用分析类图进行文档化处理。
l 概要设计。
使用CRC卡,定义每个类的职责。
首先通过全局类图定义设计的静态结构，然后定义设计的动态结构,使用状态图定义主要控制类的动态行为,为主要用例创建交互图。
交行自助设备C端跨平台与ATM运行管理系统总体介绍
➢ 在WSAP安装时会提示选择B/S、C/S模式，同时还需 要在运行管理系统中对每台机器的设备信息配置中进 行”ATMC软件”项配置，否则ATMC端的模式与运行 管理系统不一致将导致机器不能对外使用。
C端跨平台：总行采购新品牌或新机型，只需要 测试机型SP是否符合XFS标准，不需要应用开发， 上线周期较短，分行也不需要再统：管理员操作界面、流水日志格式不统 一，管机员需要花时间学习不同设备的操作流程 和日志格式，特别是引入新机型时，需要较长的 适应周期。
C端跨平台：管理员操作流程界面、流水日志格 式统一，提高管机员的工作效率。记录中文和英 文双份电子流水，根据机型打印的特性可以配置 打印的日志为中文格式或者英文格式；凭条打印 支持中文和英文打印格式。
➢ 日志打印纸用尽、或者卡纸后不暂停服务，可以 继续交易，提供缓冲补打功能，装纸后进行补打， 缓冲补丁条数可以在运行管理系统端进行设置。 默认为10万条。
➢ 存取款模块故障后，系统暂停服务。 ➢ 密码键盘、读卡器故障后系统暂停服务。
C端跨平台系统优势
作案防范措施
目前有作案份子取钞后取出真钞放入假钞回收，管机员无
法确认钞票的回收位置很难处理此投诉，跨平台系统针对 此现象进行了记录回收位置并打印以便管机员查账。
➢ 对于有验钞功能且回收计数准确的机器取款超时不取回收、 存款取消超时回收将记录本地回收钞票在回收箱的位置， 在本地统计时打印卡号、时间、已经钞票回收的位置。
交行自助设备C端跨平台与ATM运行管理系统总体的介绍
➢ NCR58系列取款机、NCR5873系列存款机 ➢ DieBold 1000、DieBold OPTEVA、DieBold 3030 ➢ Wincor2050、Wincor4000 ➢ 日立2845、日立2845V ➢ 中钞科堡 R5 ➢ OKI 21S ➢ 广电运通
C端跨平台系统整体介绍
C端跨平台系统优势
原有系统：不同品牌的ATM在办理同样的业务时 可能流程会不一致，同时不同地区的ATM在流程 上也可能存在差异，业务流程和客户服务界面千 差万别，不利于建立统一的ATM服务形象，降低 了ATM渠道的服务质量和优势。
C端跨平台：统一的ATM业务流程，统一ATM渠 道的服务形象，提高ATM渠道的服务质量 。
用户功能简介
一、客户交易 无卡存款（新） 查询余额 修改密码 实时存款 取款 转帐 客户姓名回显（新）
用户功能简介
二、增加两个新交易： 无卡存款（适用于本行借记卡和本行准贷记卡和
本行贷记卡）
在等待插卡画面选择无卡存款，输入本行借记卡和本行准 贷记卡账号显示存款账户姓名，姓名的第一个字以*代替。
➢ 管理员状态机可以对前后面板进行统一控制。 自动识别后面板的行列大小等等。
C端跨平台系统优势
目前国内已完成或正在进行自助设备跨平 台跨平台系统实施的银行有：
➢ 中国工商银行 ➢ 中国建设银行 ➢ 中国银行 ➢ 光大银行 ➢ 招商银行 ➢ 浦发银行 ➢ 民生银行
C端跨平台系统整体介绍
已经上线分行
➢ 北京分行（上线300多台），奥运之前上线270多台，奥 运期间运行稳定。
➢ 石家庄分行（上线19台），奥运期间运行稳定。 ➢ 秦皇岛分行（上线13台），奥运期间运行稳定。
已上线机型
➢ NCR58系列取款机 ➢ DieBold OPTEVA ➢ DieBold 3030 ➢ 日立2845V
银行atm跨平台和设备前置系统总体介绍
共三十六页
自助设备(shèbèi)跨平台C端系统简介
• 改造前ATM应用由厂家控制，仅总行控制 的C端软件就多达21个版本；改造后ATM 应用由交行控制，1个版本；
• 兼容B/S 和C/S两种模式；
共三十六页
开发(kāifā)过程和推广现状
– 项目2006年底启动，2007年5月正式立 项开发；
– 今年5月到北京分行试点(shì diǎn)，6月12日 正式投产成功；
– 今年7月中旬，石家庄、秦皇岛顺利完 成了省集中试点；
– 系统平稳度过了上线初期的高危期和奥 运保障的关键时期；
– 从试点的效果来看，达到了预期的功能 和性能指标。
– 实现ATM、POS等自助设备上的本行卡、银联卡、 外卡联机交易的收单路由、清算、对账、报表、 信息下载等处理功能；
– 通过业务管理台提供用户管理、系统管理、监控、 参数管理、终端管理、外卡管理、日终处理、POS 中奖(zhòng jiǎng)、服务管理、交易管理、ATM参数下传、 商户信息查询等功能；
– 取代现有的STEPS和FESA系统，减少交易环节； – 采用小型机，大大提高了系统的处理能力和运行
稳定性； – B/S架构管理控制台，业务管理和处理实现省集中。
共三十六页
自助设备(shèbèi)跨平台C端系统简介
– ATM跨平台C端对符合XFS标准的自助 设备，用统一的一套基于CEN/XFS标准 的ATMC端应用软件替代目前各厂商不 同的C端应用程序。实现C端跨平台后， 可以统一自助设备对外服务形象、业务 处理流程，也大大降低开发、测试、维 护工作量。
– 原系统交易节点较多，系统效率低； – VISA等国际卡组织对我行外卡取现3Des硬加密
C++模拟ATM机存取款管理系统设计
温馨提示程序语言：C、C++、C#、Python（红色字体表示本课设使用的程序设计语言）图形功能选项：Win32控制台程序（黑框、文本界面）、Win32程序、MFC、WinForm、DirectX10（黑体标明表示本课设的程序图形类别，默认为非图形界面Win32控制台程序）数据结构：基础类型、数组、链表、双向链表、搜索树（非平衡二叉树）、平衡二叉树、链表与平衡二叉树相结合、堆栈、队列、串、图（黑体标明表示本课设使用的数据结构）C++语言项：STL库（黑体标明表示使用C++的STL库）编译环境：Windows 7 64位旗舰版（Linux及其他环境请谨慎下载）集成开发环境：Visual C++ 6.0、DEVC++、CodeBlocks、Visual Studio 2015均可通过编译。
（浅蓝色字体表示需要运行修改后的版本，请用户自行选择源代码测试）分多头文件编译：否（所有代码基本都包含在一个文件内，如需试验头文件功能，请自行参考相关文献）内容说明：1、课设题目及预览内容将在第二页开始展示。
2、代码行数：241行3、目录所示内容，本文基本涵盖，如无内容，会在本页进行说明。
4、附录绝对包含用户使用手册及程序完整源代码和详细注释。
5、如需下载其他头文件（例如DirectX需另行配置），本文会在此进行说明。
6、本文撰写内容仅供学习参考，另外，由于本人水平有限，编写之处难免存在错误和纰漏，恳请各位老师或同学批评指正。
《面向对象程序设计》课程设计报告书设计题目：模拟ATM机存取款管理系统设计指导老师：学生班级：学生学号：学生姓名：同组人员：时间：2017.12.课程设计任务书第一章概述使用ATM柜员机可以节约人力资源，方便用户进行简单常用的操作，并且为用户全天候的服务，提高银行效率，给人们提供了非常大的便利。
本文就以C++语言设计一项简单的模拟ATM柜员机程序。
运行程序时，当输入给定的卡号和密码（初始卡号和密码都为123456）后，系统就能登录ATM柜员机系统，用户可以进入功能实现界面，有查询余额，取款，存款，修改密码等功能。
ATM基础知识及工作原理介绍
广州广电运通金融电子有限公司
第 2 章 DT-7000E 系列 ATM 硬件原理……………………………………………….14
2.1 DT-7000 系列 ATM 的工控机模块............................................ 14
广州广电运通金融电子有限公司
ATM 基础知识及工作原理
广州广电运通金融电子有限公司
目录
第 1 章 ATM 硬件基础知识…………………………………………………………….1 1.1 ATM 的硬件结构 ................................................................................................... 1 1.1.1 ATM PC 控制模块 .......................................................................................... 1 1.1.2 ATM 主要的外设功能模块 ......................................................................... 1 1.1.2.1 取款模块 ................................................................................................ 1 1.1.2.2 存款模块 ................................................................................................ 2 1.1.2.3 打印模块
第四章 自动存取款作业系统
3、进口品牌集中 NCR、IBM市场占有率为60%； 意大利Olivetti公司和德国西门子公司占25%； 美国运通公司、Digital公司、日本日立公司、 富士通公司、法国布尔公司及国内公司占 剩余的15%。 4、穿墙式ATM增多，大堂式ATM增长率下降， 方便客户24小时取款。
（三）问题
当前国内ATM主要存在如下几个问题： 1、配备不合理 1999年调查发现，北京市自助银行的自动 取款机和自动存款机，每天仅成交10多笔交 易。 调查中发现，个人客户需要的是小额存、 取款服务，外币兑换等其他业务的需求很小， 应对自助银行进行合理配置。
（1）读卡处理 终端机根据不同的读卡结果，进行相应 的读卡处理： 检查银行卡，若插错或磁务不符合规格， 则退卡，显示相应信息，结束服务； 若为止付卡，则没收磁卡，打印吞卡凭条， 并向银行主机发相应信息； 若检查通过，则向持卡人发输入PIN指令。
（2）终端机的读键盘处理 A、终端机读键盘处理----PIN检查处理 其处理内容包括： PIN检查通过，则通知持卡人输入交易类型； 若三次输入PIN全出错，则吞卡，中止交易， 并向银行主机发相应信息；（实际操作有变） 若持卡人路途按“CLEAR”键或超时（如插卡 后25秒不操作），则吐卡，中止服务，通知 持卡人重新输入PIN。
（2）代理行主机收到转接中心发来的响应信息 先经解密后，再根据指令要求做相应的处 理，并向终端机发出相应的密文响应信息。
（3）代理行主机收到终端机发来的确认信息 向转接中心转发经加密过的确认信息。
5、转接中心处理
转发代理行和发卡行之间的信息。 转接中心收到代理行发来的信息 转接中心收到的是发卡行发来的响应信息 以批处理方式（如日终）向清算银行（如 中央银行）发送清算信息，并向各银行转 发清算银行发来的对帐信息。
ATM发展历程和银行应用概况_V1.0
中钞科堡SSDP应用软件架构简介 中钞科堡 应用软件架构简介
中钞科堡SSDP SSDP应用软件与SP SP之间 SSDP SP 的关系
完全符合CEN/XFS 标准规范， 完全符合CEN/XFS 标准规范，同时支持 2.0和3.0标准 并自动识别。 标准， 2.0和3.0标准，并自动识别。可在任何 具有CEN/XFS SP驱动程序的ATM、 驱动程序的ATM 具有CEN/XFS SP驱动程序的ATM、存取 一体机上运行 核心控件的开发上采用COM 核心控件的开发上采用COM 组件技术和 标准， ActiveX 标准，系统可以方便地进行升 级和扩充， 级和扩充，实现系统强大的系统功能 提供一个方便的可视化开发环境给应用 开发人员， 开发人员，以图形化方式直观地定义 ATM运行流程 配置通讯报文格式、 运行流程、 ATM运行流程、配置通讯报文格式、编 写自定义脚本、设置系统运行参数， 写自定义脚本、设置系统运行参数，最 后编译生成客户化应用程序
渠道整合的目标网络结构
ATM及其他服务渠道 及其他服务渠道 综合前置系统 核心业务系统
银行间交换网络
中国银联(境内卡 中国银联 境内卡) 境内卡 境外卡
VISA Master Card EuroPay JCB
ATM应用系统及交换网络基本概况 ATM应用系统及交换网络基本概况
典型的银行综合前置/中间业务系统架构图（示例） 典型的银行综合前置 中间业务系统架构图（示例） 中间业务系统架构图
The History of ATM develpment and application in Banking Industry ATM发展历程与银行业应用概况介绍 ATM发展历程与银行业应用概况介绍
Est. 12.30.2009
C语言编程银行ATM存取款系统实现源码
C语⾔编程银⾏ATM存取款系统实现源码⽬录⼀、课程设计的⽬的⼆、课程设计的题⽬三、设计内容银⾏ATM存取款系统实现的效果源码业务流程1、⽤户开户2、登录流程3、密码修改这⾥使⽤的运⾏⼯具是DEV C++。
⽼铁们⼀定要看仔细了。
是DEV C++仅供借鉴：这个是⼤⼀时期写的。
⼤四的时候整理了⼀下（本⼈C语⾔学的也不太好）。
肯定很多不⾜和存在漏洞的地⽅、仅供借鉴、仅供借鉴。
⼀、课程设计的⽬的掌握C语⾔程序设计的基础知识、基本理论、原理和实现技术。
⼆、课程设计的题⽬银⾏ATM存取款系统三、设计内容（主要技术关键的分析、解决思路和⽅案⽐较等）银⾏ATM存取款系统银⾏ATM存取款系统业务描述如下：银⾏ATM存取款系统能为⽤户提供存款、取款、查询、转账和修改密码的功能。
为了模拟真实的ATM业务环境，本系统必须实现存款、取款、查询、转账、修改密码以及开户的功能。
⽤户通过开户业务在本系统开⽴银⾏账户，之后可以通过该银⾏账户登陆ATM系统，在系统中实现存款、取款、查询账户信息、修改密码的操作。
本系统各个业务有如下注意点：（1）登陆系统⽤户登陆之前，必须在登陆界⾯输⼊其银⾏账户，通过其正确输⼊的银⾏账户登陆系统。
（2）开户业务要使⽤本系统必须⾸先执⾏开户业务开⽴新的银⾏账户，并且将此新开的银⾏存储于⽂件当中。
同时，系统以⾝份证号码作为开户的充分条件，即⼀个⾝份证号码只能开⽴⼀次银⾏账户。
（3）存款业务客户登陆系统后，选择存款业务，即可以将输⼊的存款⾦额存⼊相应的账户。
（4）取款业务客户登陆系统后，选择取款业务，即可以将输⼊的取款⾦额从相应的银⾏账户取出，但是取款⾦额必须⼤于⽬前的账户余额。
（5）查询业务客户登陆系统后，可以选择查询业务，查询账户余额。
（6）转账业务客户登陆系统后，可以选择转账业务，进⾏转账。
注意的是转账的⽬的账户必须是本系统已经存在的银⾏账户。
（7）修改密码客户登陆系统后，可以选择修改密码业务，进⾏密码修改。
商业银行的智能柜员机与自助服务
详细描述
商业银行需要关注金融科技的发展趋势，及时引进新 技术和新产品，对智能柜员机和自助服务的硬件和软 件系统进行升级和完善，以提高设备的处理能力和服 务质量。同时，还需要加强技术研发和创新，以满足 客户不断变化的需求和市场环境的变化。
06
未来展望
技术创新
人工智能技术
随着人工智能技术的不断发展，智能柜员机将更加智能 化，能够提供更加便捷、高效的服务。例如，利用自然 语言处理技术，智能柜员机将能够理解更复杂的客户需 求，提供更加个性化的服务。
自助查询机
总结词
提供账户查询、交易明细查询、利率查询等服务，方便客户随时了解自己的财务状况。
详细描述
自助查询机是客户进行自助查询的设备，可以查询账户余额、交易明细、利率等信息。这种设备一般 放置在银行大厅或自助服务区，客户可以通过输入银行卡号或扫描身份证进行查询，方便快捷，省去 了排队等待的时间。
无接触服务
随着无接触支付和无接触识别技术的发展，智能柜员机 将提供更加便捷的无接触服务。客户可以通过面部识别 、指纹识别等方式快速完成身份验证和业务办理，提高 服务效率。
业务创新
跨界合作
商业银行将与更多的行业进行跨界合作，利用智能柜员机提供更加丰富的服务。例如，商业银行可以与零售商合 作，在智能柜员机上提供购物服务，实现金融与购物的有机结合。
智能化风控
智能柜员机将通过大数据和人工智能技术，提供更加智能化、自动化的风险控制服务。通过对客户的行为和交易 数据进行实时分析，智能柜员机能够及时发现并预防潜在的风险，保障业务的安全运行。
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运营成本
自助服务设施的运营和维护成本相对 较低，银行可以通过优化自助服务网 络布局来降低整体运营成本。
先进的交通管理系统ATMS构成及应用
先进的交通管理系统ATMS构成及应用先进的交通管理系统ATMS构成及应用【摘要】结合ATMS的介绍，即先进的交通管理系统，经过分析，对ATMS的含义、结构、功能进行详细的解释，后结合相关内容研究其现阶段的应用。
【关键词】ATMS 先进交通管理系统道路拥挤系统在我国高新技术产业化迅猛开展的新形势下，先进的交通管理系统正蓬勃兴起。
先进的交通管理系统产业是利用先进的信息技术、通讯技术、传感技术、控制技术和人工智能技术对传统交通运输系统进行改造，为建设全方位、适时、高效、准确、平安的交通运输方式提供技术装备的产业，所以说在我国开展和普及智能交通是有着极其重要的意义的。
一、ATMS介绍先进的交通管理系统是ITS的重要组成局部。
作为ITS中最根底的局部，ATMS实现了交通信息的采集、传输、存储、分析、处理及应用，同时也将简单静态的交通管理转变为智能动态的管理，实现在最大范围内、最大限度地被出行者、交通研究人员及政府机构所共享和利用的静态交通信息，满足了社会不断扩大的交通需求。
ATMS是指先进的交通监测、控制和信息处理系统，它是ITS的核心组成局部。
其主要特征是系统的高度集成化。
它利用多种现代技术进行系统集成，将交通工程规划、交通信号控制、交通事故发现和救援与信息等多个系统有机地结合起来，从而实现对交通的实时控制指挥管理。
它的另一特征是信息的高速集中传输与快速处理，运用先进的网络技术，能够将控制的实时性提高，ATMS在城市的应用那么是使交通管理系统中交通参与者与道路以及车辆之间的关系变得更加和谐，最终到达缩短行程时间、减少道路拥挤和阻塞、减少交通事故、节省能源和保护环境、合理分布交通流等目的。
二、ATMS结构先进的交通管理系统的结构主要局部：信号收集：设置在道路上的光信标、超声波式微波式车辆检测器、图像型车辆检测器、交通流量监视摄影机AIV等装置。
管理控制中心：计算机系统信息分析，同时将收集到的交通信息进行处理，从而生成控制策略进行信号控制，显示交通信息，得出交通限制信息。
银行综合业务系统概述
银行综合业务系统概述银行综合业务系统的前台主要包括了银行柜面和自助设备。
银行柜面是银行与客户直接交流的窗口，是客户进行各类金融业务办理的主要场所。
银行柜面通过电脑终端和相关软件进行各类业务的受理、审核和记录。
自助设备包括了自助取款机、自助存款机、自助缴费机等，客户可以通过自助设备自主完成一些简单的业务操作，提高了服务效率和客户体验。
银行综合业务系统的后台是银行内部各类业务的处理和管理中心。
后台业务主要包括了存款业务、贷款业务、结算业务、证券业务、金融衍生产品业务等。
存款业务是银行最基本的业务之一，包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
贷款业务是银行的主要盈利来源之一，包括个人贷款、企业贷款等。
结算业务是指银行为客户提供的支付结算、清算和跨行资金清算等服务。
证券业务是银行为客户提供证券交易服务的业务。
金融衍生产品业务是指银行开展的风险管理和对冲业务，包括利率、外汇、商品等各种金融衍生产品的买卖和交易。
银行综合业务系统的支撑系统包括了风险管理系统、客户关系管理系统、内部控制系统等。
风险管理系统是指银行通过各种模型和工具对风险进行评估、控制和监测的系统。
客户关系管理系统是指银行通过对客户信息的收集、分析和管理，实现对客户需求的精准匹配和个性化服务的系统。
内部控制系统是指银行对内部业务运作进行规范和监督的系统，包括对业务流程、权限控制、审计和风险防控等方面的管理。
银行综合业务系统的特点是高度集成化、灵活性强和可扩展性好。
高度集成化是指银行综合业务系统能够将各类业务和功能有机地结合起来，实现业务之间的无缝连接和数据的共享。
灵活性强是指银行综合业务系统能够根据银行需求的变化，快速调整和适应新的业务要求。
可扩展性好是指银行综合业务系统能够根据银行规模和业务规模的发展，进行灵活的扩展和升级。
总之，银行综合业务系统是银行业务处理、管理和控制的核心平台，通过信息技术的支持，实现银行业务的高效、便捷、安全和可靠。
随着金融科技的发展和创新，银行综合业务系统将不断提升其技术和功能，在为客户提供更好服务的同时，也为银行的发展提供了强大支持。
某行自助设备跨平台应用及监控系统硕士论文
硕士学位论文某行自助设备跨平台应用及监控系统摘要随着信息与网络化的快速发展，银行自助服务也随之扩大起来。
同时银行的需求也发生了改变，例如将不同品牌的自助设备上所运行的程序进行整合，用以减少开发和维护成本；将自助服务渠道整合成统一的体系机构；将自助渠道变为新的赢利中心；让自助服务更为灵活方便等。
根据国内银行现有的软硬件环境，项目为某行量身定制的兼容C/S模式和B/S模式的XFS跨平台自助设备解决方案。
该方案，既为银行现有设备的运行提供了实际保证，保护了银行的已有投资；又满足了将来对新采购设备的支持，符合银行的发展需要。
自助设备跨平台方案是在Kalignite平台的基础上设计金融应用软件，其平台是KAL公司开发的自助设备中间件产品，为目前国际上最为成熟的自助设备中间件产品之一，采用XFS-SPI接口的方式与下层硬件设备模块进行交互，通过提供ActiveX控件的方式让上层应用访问设备，实现了自助应用的硬件设备无关性，同时还可以提供完整的自助服务应用开发和运行环境。
其中的监控系统是对设备进行实时状态监控，并对各种监控数据进行分析和处理，以方便用户可以了解系统的运行情况并加以控制，例如可以快速地在各种交易渠道上发布传统的和最新的产品和服务，满足业务部门的不断创新和银行对服务空间不断延伸的需求；平滑的扩展性可以满足日益增长的渠道交易。
系统不仅可以提升银行自助设备的监控管理水平、未来运行效率和盈利能力，还可以降低经营成本等需求。
关键词：跨平台、自助设备管理、监控系统AbstractWith the rapid development of information and network technology, the bank's self-service also will be expanded. Bank demand has also undergone a change, for example, a program running on a different brand of self-service equipment integration to reduce development and maintenance costs; self-service channel integration into a unified system of institutions; becomes the new self-service channels profit center; make more flexible and convenient self-service.The project is based on the existing hardware and software environment for domestic banks, a line tailor custom-compatible C / S mode and B / S mode XFS cross-platform solution for self-service equipment. The program, both for the running of the Bank of existing equipment to provide real guarantees to protect the bank's existing investment; meet the development needs of the future in line with the bank's support for new purchases of equipment, Self-service equipment cross-platform solution is designed on the basis of the Kalignite platform of financial application software platform developed KAL equipment middleware products, is one of the most mature international Self-service equipment middleware products XFS-SPI interface way with lower hardware module to interact with the upper application to access the device by way of ActiveX controls to achieve the independence of a self-service applications, hardware devices, and also can provide a complete self-service application development and runtime environment.The project monitoring system equipment, real-time status monitoring, and a variety of monitoring data analysis and processing to facilitate the user can understand the system operation and control, for example, can be quickly released on various trading channels traditional and the latest products and services to meet the needs of the business sector innovation and banks continue to extend the service space; smooth scalability to meet growing channel for transactions. The system can not only enhance the level of monitoring and management of the Bank self-service equipment can also reduce operating costs, future operating efficiency and profitability, demand.Keywords: cross-platform 、self-service equipment 、monitoring and control system目录摘要 (I)Abstract .......................................................................................................................... I I 目录.. (1)1. 绪论 (2)1.1.课题背景 (2)1.2.研究的意义 (2)1.3.论文组织结构 (3)2. 相关标准和技术介绍 (5)2.1.CEN/XFS标准 (5)2.2.J2EE技术 (7)2.3.本章小结 (10)3. 需求分析 (11)3.1.系统概述 (11)3.2.主要业务需求 (13)3.3.非功能需求 (15)3.4.本章小结 (17)4. 系统详细设计 (18)4.1.系统架构设计 (18)4.2.数据库设计 (21)4.3.系统功能模块设计 (25)4.4.设备监控状态采集功能设计 (30)4.5.故障处理功能设计 (33)4.6.通讯接口设计 (37)4.7.本章小结 (38)5. 结论与展望 (39)5.1.系统实现及效果 (39)5.2.存在问题 (43)5.3.系统展望 (43)5.4.本章小结 (44)参考文献 (45)致谢.............................................................................................. 错误！未定义书签。
ATM运管平台项目ATM部分安装及联动加钞使用介绍
33
软件安装及日常使用【ATMC】
投产注意事项
在切换到联动加钞模式后，如果在加钞的时候遇到加
钞交易没有响应的情况（例如通讯故障），请通过应 急方式在运营管理平台上加钞，并确认加钞成功。这 样可以在通讯恢复正常后确保端机的加钞能够成功， 而加钞人员则可以不必在现场等候端机加钞的结束。
正在加钞（进入加钞或者维护加钞功能，到端机做
加钞动作前的状态）、 加钞失败（端机做加钞动作失败，或者正在加钞状 态下，端机异常重启） 加钞未完成（端机加钞或者维护加钞功能中端机加 钞动作成功，但是加钞或者维护加钞交易成功前的 状态）、 加钞成功（加钞或者维护加钞交易成功）、 加钞主机拒绝（端机加钞或者维护加钞动作成功， 但是交易被平台）
中国工商银行软件开发中心
27
软件安装及日常使用【ATMC】
功能介绍 – 加钞端机现金服务能力判断
现金服务：取款、现金存款、无介质存款、现
金圈存、现金特色业务（无介质缴罚及找零、 对公取款） 只有端机处于加钞成功状态才提供现金服务 投产版本后默认为加钞成功状态 正常加钞与维护加钞对于加钞状态的改变是相 同的
中国工商银行软件开发中心
29
软件安装及日常使用【ATMC】
功能介绍 – 加钞批次号的变化
切换到联动加钞模式前
加钞批次号为系统随机生成的8位数字 切换到联动加钞模式后 加钞批次号为运管平台根据加钞计划生成的8位 数字
中国工商银行软件开发中心
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软件安装及日常使用【ATMC】
应用安装
功能介绍
中国工商银行软件开发中心
12
软件安装及日常使用【ATMC】
项目三 任务2 认识ATM系统
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01 案例导入 02 知识准备
03任务描述 04 任务实施任
3. 更改密码
按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。在键盘上输入密码后,按“输 入”键。依照屏幕显示的栏目,按屏幕左侧“更改密码”键。在键盘 上输入新密码(6位数字,屏幕显示6个“*”)后,按“输入”键。再输 入一次新密码,以确认新密码正确与否,若两次输入不一致,则密码不 更新;若密码被更改,则屏幕上显示“新密码已被接纳”。取回提款卡 及“客户通知书”。
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01 案例导入 02 知识准备
03任务描述 04 任务实施任
4. 请注意
请您注意,操作时,每一步骤请勿超过30秒钟。当您的提款卡退出时,请随 即抽出,如退出一半的提款卡又被直接推入或超过30秒钟不取卡,柜员机 将吞没提款卡。如密码输入错误,柜员机将要求您重新输入,连续3次输入 错误,柜员机将自动将卡吞没。如遇提款卡被柜员机吞没,请您凭身份证 到发卡行领取。如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出,请携带身份 证及“客户通知书”速与银行联系。密码遗忘时请持身份证到银行办理 。提款卡应避免接触磁性物质。备 03 任务描述 04 任务实施任
ATM可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨等工作，还 可以进行现金存款（实时入账）、存折补登、中间业务等工作。那 么，ATM怎么使用呢？
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01 案例导入 02 知识准备 03 任务描述 04 任务实施
步骤4 转账功能（跨行收取手续费）。 各个银行的转账方法插卡—输入卡密码—选择转账交易—输入卡密码— 输入转入卡卡号—输入转账金额—显示转入卡号、转入户名、转入金额 并要求确认—交易完成显示交易金额和手续费并提示是否显示余额—询 问是否打印交易凭条。
ATMC统一平台培训
ATMC管理员功能介绍
►第三节 操作员子菜单介绍（OPERATOR
MENU）
4、 SET DENOMINATION （设置钞箱面值）
ATMC管理员功能介绍
►第三节 操作员子菜单介绍（OPERATOR
4. TRANSFER INTERFACE
ATMC管理员功能介绍
►第四节 系统子菜单介绍（SYSTEM MENU）
1、ADD USER（增加用户）
ATMC管理员功能介绍
►第四节 系统子菜单介绍（SYSTEM MENU）
2、DELETE USER（删除用户）
ATMC管理员功能介绍
►第四节 系统子菜单介绍（SYSTEM MENU）
►第三节 操作员子菜单介绍（OPERATOR
MENU）
8、 INPUT ATMP IP（输入前置机IP和端口）
ATMC管理员功能介绍
►第三节 操作员子菜单介绍（OPERATOR
MENU）
9、 INPUT LOCAL IP （输入本机IP地址）
无需重启即可立即生效
►第三节AT操M作C员管子菜理单员介功绍（能OP介ER绍ATOR
11、 SET MAX DISPENSE COUNT（设置最大出钞张数）
每种机型因出钞模块的不同，可以配钞和出钞的最大张数不同
ATMC管理员功能介绍
►第三节 操作员子菜单介绍（OPERATOR
MENU）
12、 TRANSATION CONFIG（交易配置）
第3-6项只有设备有相应的模块才会显示对应的项。
14、 SET CIM DENOMINATION（设置存款钞箱面额）
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无卡存款：输入本行借记卡和本行准贷记卡账号回显存款 账户姓名（姓名的第一个字以*代替），其他卡种不提供 无卡存款功能。 转账：输入本行借记卡和本行准贷记卡账号回显对方账户 姓名（姓名的第一个字以*代替），其他卡种不进行姓名 回显。
用户功能简介
三、修改交易 修改密码
插卡后直接修改密码不需要输入旧密码，进行其 他交易后再修改密码需要输入旧密码。 实时存款 本行本地卡和本行异地卡都提供实时存款功能， 每次选择存款后继续放钞次数限制为三次。
C端跨平台系统优势
原有系统：ATMC软件版本过多，版本管理和控制 比较困难，每次修改都需要至少下发7个品牌的20 多个版本。
。。。。。。
NCR ATMC DieBold ATMC Wincor ATMC 日立 ATMC
其他 ATMC
C端跨平台：所有跨平台系统下的自助设备均采 用统一的程序，统一的版本。
交通银行 自助设备C端跨平台与ATM运行管理系统
总体介绍
2008年9月
内容提要
1 实施跨平台背景 2 C端跨平台系统优势 3 C端跨平台系统整体介绍 4 C端跨平台系统用户功能简介 5 C端跨平台系统管理员功能简介 6 C端跨平台系统推广方式
实施跨平台背景
自助设备（以下简称ATM）作为银行柜台现金业务 的延伸，直接面对客户，地域覆盖面广，是银行 形象宣传及业务拓展的重要电子化营销渠道。目 前交行已有ATM类设备共计8000多台，随着业务发 展，ATM设备数量还在不断增加。ATM存在界面及 服务不统一、设备控制不方便、ATMC版本杂乱及 升级成本高、业务响应慢、安全性难控制、没有 统一广告等诸多问题，而这些问题都是由于ATMC 软件版本由ATM供应商各自为政，ATMC软件没有统 一标准所致。如何更有效地管理ATM设备，提高自 助设备的服务水平，是摆在我们面前的急待解决 的问题。
卡号 类型 时间 金额 位置
6222600110006709823 实时存款
08/13/2008 20:18 ???
46-48
5218990110014783 实时存款
08/18/2008 16:52
300.00
49-51
C端跨平台系统优势
C/S与B/S模式
➢ C/S模式：所有业务流程、管理员流程、显示页面都在 ATMC端保存，只有交易时才与前置通讯发送接收报文， 对网络带宽要求不太高，且支持无线网络。
覆盖机型
➢ NCR58系列取款机、NCR5873系列存款机 ➢ DieBold 1000、DieBold OPTEVA、DieBold 3030 ➢ Wincor2050、Wincor4000 ➢ 日立2845、日立2845V ➢ 中钞科堡 R5 ➢ OKI 21S ➢ 广电运通
C端跨平台系统整体介绍
C端跨平台系统整体介绍
XFS标准介绍
自助设备跨平台软件是以CEN/XFS标准为基础，而这 个标准是建立在Windows系统之上。
CEN/XFS标准是欧洲标准化委员会（CEN）在微软 WOSA基础上提供了一套成熟的基于windows开放平台的金 融扩展解决方案-----XFS标准(全称是Extensions for Financial Services，扩展金融服务)，对自助设备的底层驱 动制定了统一的标准，各设备提供商只要按标准提供驱动程 序就能实现ATMC的跨平台整合。
。。。。。。
跨平台ATMC 跨平台ATMC 跨平台ATMC 跨平台ATMC
跨平台ATMC
C端跨平台系统优势
更快开发、发布、宣传业务
新业务只要在一套软件上开发和测试即可。比以前分别完 成多个ATMC版本的开发与测试更省时省力。总行远程升级， 可在一夜间完成全行ATM的新业务发布，速度和效果是以 前无法比拟的。提供了丰富的声音、图片、文字、动画、 视频等多种广告形式与多种广告播放策略。 开发同一个代理业务流程，通过配置文件的方式允许各分 行自行增加和修改自身特色业务需求的内容，实时快速地 为分行增加各种本地代理业务。
C端跨平台系统优势
客户操作超时提示
➢ 在客户画面右上角增加操作超时倒计时提示，输入画面 倒计时为45秒，选择画面倒计时为30秒，超时后直接 退卡。
➢ 取卡限时时间为30秒，超时后卡被回收并打印客户凭 条，取卡限时时间可以在系统管理的应用参数中修改。
➢ 交易处理画面在右上角增加正计时提示，发送报文成功 接收前置报文超时设置为90秒，超时后提示通讯故障， 直接退卡；报文发送失败后提示通讯故障并直接提卡。
C端跨平台：总行采购新品牌或新机型，只需要 测试机型SP是否符合XFS标准，不需要应用开发， 上线周期较短，分行也不需要再进行测试。
C端跨平台系统优势
原有系统：管理员操作界面、流水日志格式不统 一，管机员需要花时间学习不同设备的操作流程 和日志格式，特别是引入新机型时，需要较长的 适应周期。
C端跨平台：管理员操作流程界面、流水日志格 式统一，提高管机员的工作效率。记录中文和英 文双份电子流水，根据机型打印的特性可以配置 打印的日志为中文格式或者英文格式；凭条打印 支持中文和英文打印格式。
C端跨平台系统优势
安全性提高
➢ 采用3DES硬加密方式，每台机器采用唯一一组32 的主密钥，并对交易报文增加MAC校验，防止报文 在传输过程中被截取或者更改。
➢ 客户磁道信息不记录在Trace和日志中，更好的保 障了客户的利益。
C端跨平台系统优势
日志补打功能
➢ 凭条纸用尽、或者卡纸后不暂停服务，插卡提示 客户不能提供客户凭条是否继续交易。
实施跨平台背景
➢ 银行的ATMC应用大多都是由各设备供应商开发的， 界面和流程各地区不统一，各机型差别很大，维 护困难，影响了新业务发布的快速性。
➢ 银行的ATM管理人员需要掌握多种机型的软件操作， 不同的流水日志等其他特性。特别是引入新机型 时，需要较长的适应周期。
➢ 各大银行纷纷实施跨平台ATM项目，提升自身的管 理和服务水平，以是否可以提供稳定的XFS标准驱 动作为采购设备的重要指标。
➢ 管理员状态机可以对前后面板进行统一控制。 自动识别后面板的行列大小等等。
C端跨平台系统优势
目前国内已完成或正在进行自助设备跨平 台跨平台系统实施的银行有：
➢ 中国工商银行 ➢ 中国建设银行 ➢ 中国银行 ➢ 光大银行 ➢ 招商银行 ➢ 浦发银行 ➢ 民生银行
C端跨平台系统整体介绍
已经上线分行
CEN/XFS曾用名为“WOSA/XFS”，“WOSA/XFS”标 准在1998年6月归入CEN/ISSS（欧洲标准化组织），现称 为“CEN/XFS”，经过从1992年第一次会议到现在，它已经 逐渐成为国际上金融行业的一个参考标准，也是被越来越多 的自助设备软硬件厂商以及银行用户所采用的事实标准。
用户功能简介
一、客户交易 无卡存款（新） 查询余额 修改密码 实时存款 取款 转帐 客户姓名回显（新）
用户功能简介
二、增加两个新交易： 无卡存款（适用于本行借记卡和本行准贷记卡和
本行贷记卡）
在等待插卡画面选择无卡存款，输入本行借记卡和本行准 贷记卡账号显示存款账户姓名，姓名的第一个字以*代替。
C端跨平台系统优势
原有系统：广告更新繁琐，不能实时更新且不能 控制广告播放时段。
C端跨平台：支持永久广告、临时广告和多时段 广告播放，且支持视频广告的播放，可以通过运 行管理系统下发永久广告、临时广告、多时段广 告和视频广告。
C端跨平台系统优势
原有系统：总行采购新品牌或新机型，开发和测 试周期较长，厂商对业务需求理解存在差异性， 分行还需要进行二次开发，测试。
Service Provider
Windows
Service Provider：厂商SP，即各硬件模块驱动，每种品 牌机型的SP都不相同，由各厂商提交给总行测试通过后， 下发给分行使用。
C端跨平台系统整体介绍
Kalignite 介绍
英国KAL公司开发的一个专业面向ATMC软件的旗舰中间件产品，它屏 蔽了不同厂商不同型号的ATM自助设备的硬件差异，对上层提供一个统 一的访问接口。 Kalignite中间件主要负责与底层SP的交互，并为应用层提供封装过的 设备接口，而WSAP软件则利用Kalignite中间件封装的设备接口进行 面向客户的应用开发，从而在硬件驱动层实现跨平台功能。 不同厂商不同型号的ATM自助设备的硬件差异以及各厂商对XFS标准 理解上的差异，如果应用直接与SP交互，开发难度增加，且不能做到 更好的兼容， Kalignite中间件的封装并对上层应用提供一个统一接口， 使应用的开发更加快速及完全兼容所有符合XFS标准的 SP。
C端跨平台系统整体介绍
XFS国际标准的特点
➢ 众多ATM厂商支持 ➢ 国际ATM发展主流趋势 ➢ 涵盖目前所有的自助金融设备模块 ➢ 延长应用软件的生命周期 ➢ 扩大应用软件的适用范围
C端跨平台系统整体介绍
自助设备跨平台软件实施的必要性
1）OS/2操作系统的技术支持不复存在 目前大部分ATM上采用的操作系统为IBM公司的OS/2操 作系统，而IBM公司已经宣布停止对OS/2提供技术支持。
➢ 日志打印纸用尽、或者卡纸后不暂停服务，可以 继续交易，提供缓冲补打功能，装纸后进行补打， 缓冲补丁条数可以在运行管理系统端进行设置。 默认为10万条。
➢ 存取款模块故障后，系统暂停服务。 ➢ 密码键盘、读卡器故障后系统暂停服务。
C端跨平台系统优势
作案防范措施
目前有作案份子取钞后取出真钞放入假钞回收，管机员无
➢ B/S模式：所有业务流程、管理员流程、显示页面都在 WebServer上保存，ATMC端上不进行任何流程和页面 控制，任何一个画面显示都由WebServer下发到ATMC 端显示，新业务增加只需要对WebServer 更新即可， 对网络带宽要求比较高，且硬件配置要求比较高。
➢ 在WSAP安装时会提示选择B/S、C/S模式，同时还需 要在运行管理系统中对每台机器的设备信息配置中进 行”ATMC软件”项配置，否则ATMC端的模式与运行 管理系统不一致将导致机器不能对外使用。