管理学原理期末总结笔记管理学院大一

第一章：管理的导论

管理不是目的，不能为了管理而管理

管理实质：管理是为了有效地实现目标而采取手段

所谓管理，就是在特定的条件下，通过计划组织领导控制创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标

有效的管理：做好对的事

管理有效性衡量；效率、效益

效率：投入产出比

效益：目标达成度

什么事情该做，取决于价值观和目标定位

如何做好，取决于方式方法的使用

如何做好对的事：科学决策-计划-组织-领导-控制+创新

管理职能：计划组织领导控制创新

管理的人性假设：受雇人-会说话的工具，严加管理、经纪人-利益至上、社会人-管理要满足人的社会需求、管理人-企业活动由各种科学决策组成每个人都需要成就感分权以发挥潜能

自我实现的人：理论基础-马斯诺需要层次理论-因此管理需要建立新的机制允许工人实现价值-授权机制产生

管理的基本原理：系统原理、责任原理-分工权责利以能授权、效益原理-效益为中心的理念经济社会短期长期局部整体、人本原理-尊重依靠发展为了

管理的方法:经济行政法律心理学和社会学

管理学：按研究对象、研究层次分类

第二章：管理者的职责

第一节：管理者的角色

1.管理者

操作者（为自己工作负责）和管理者（为他人工作负责）

管理者最大的本事是发动别人做事（在组织中指挥他人完成工作）管理者的首要任务是明确目标

做什么：管理者的职能是围绕目标寻找各种方法，整合各种资源，并激励员工有效达成目标。所以管理者要让下属知道目标是什么还有做事的方法

2.管理者的类型

类型：高层中层基层不同层次的管理者要有不同层次的想法及观念

3.管理者的角色

德鲁克-提出管理者的角色：管理一个组织管理管理者管理工人和工作

明茨伯格-管理者角色理论-人际角色（人际关系）

信息角色（信息传递）

决策角色（决策制定）

4.管理者角色的变动

组织规模大小对管理者各角色重要性有影响

管理层次不同管理者角色不同1.（职能角度）层次越低从事领导

时间越多 2.（管理者角色角度）层次越高决策角色侧重大，人际关系侧重越小

管理者不同的价值取向导致管理者角色不同：一般管理者、成功管理者（晋升速度）、有效管理者（工作成绩）

第二节管理者的素质

1.管理者的工作决定了组织的成败，任何有成就的管理者都离不开其优良素质

2.帕金森定律-机构臃肿人浮于事

3.管理者基本素质

品德知识与经验智商与情商基本技能体能素质

第三章：管理思想的演变

第一节：早期管理思想

1.早期国内管理思想

2.早期国外管理思想：

古希腊色诺芬-《经济论》-管理的中心任务是加强人的管理，并论述劳动分工

柏拉图-《理想国》-劳动分工和专业化

亚里士多德-《政治学》-管理和被管理者的关系问题

3.工业革命时期的管理思想（管理萌芽）-解决分工协作问题

亚当·斯密：劳动分工、经纪人假设-《国民财富的性质和原因的研究》（《国富论》）-专业化分工导致效率提升：熟练度、工作承接、新机械

罗伯特·欧文：人事管理-工人是人，而不是机器（重视人的作用，后发展为行为管理思想，人事管理之父）

查尔斯·巴贝奇：作业研究-研究工作方法来提高工作效率、报酬制度–生产率贡献的大小-固定工资、利润、奖金

第二节：古典管理理论-提高效率

1.“管理运动“的产生

2.科学管理理论

弗里德里克·泰罗：科学管理之父-《科学管理原理》-生铁搬运实验（泰罗制的核心）、铲料试验

关注：1.管理中心问题：提高劳动生产率

2.工作定额原理

3.能力与工作相适应-挑选“第一流的工人“

4.标准化原理

5.差别计件工资制

6.职能化原理：职能工长制

7.例外原则

8.精神革命

亨利·甘特：计件奖励工资制、甘特图，同样关注和谐问题

吉尔布雷斯夫妇：省略砌砖动作的研究

科学管理理论的贡献：是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。

3.一般管理理论

法约尔：现代经营管理之父-《工业管理和一般管理》

关注：经营管理问题（经营管理的活动、职能和原则）

1.工业经营活动分为六方面：技术、商业、财务、会计、安全、管理

2.管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制

3.管理人员遵循十四条原则

4.管理能力可通过教育获得-建立管理理论

4.行政组织理论

韦伯：组织理论之父-《社会组织与经济组织》

关注：1.权力论：组织中的三种权力：传统的权力、超凡的权力、基于法律和理性的权力（适宜作为理想组织体系的基础）

2.理想的行政管理体系：主要负责人（决策）、行政管理人

员（执行上级决策）、一般工作人员（做实际工作）

第三节：行为科学理论-理解组织中人的行为

1.人际关系学说（早起）

梅奥-霍桑实验

第一阶段：工作场所照明试验

结论：照明与作业效率没有单纯直接关系，但生产效率仍与某种因素有关

第二阶段：继电器装配室试验

结论：生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪。职工的情绪有车间环境，及车间的人群关系决定

第三阶段：大规模访谈

结论：影响生产效率的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是工作和待遇环境

第四阶段：接线板接线工作室试验

结论：大部分员工都自行限制产量，成员中存在小派系

《工业文明中人的问题》-人际关系学说：

1.经纪人-社会人

2.企业中存在非正式团体

3.新型领导提高满足度-增加士气-提高效率

4.工人最初对新环境的好奇会提高效率

2.行为科学理论

马斯洛：人本心理学家-需要层次理论-《激励与个性》《良好精神管理》

需要层次理论：生理需要-安全需要-社交需要-尊重需要-自我实现需要

贡献：为心理学第三思潮奠定基础，确定了人本心理学的地位

麦克雷戈：X-Y理论-《企业的人性方面》

X理论（传统的管理观点）:人性假设：经纪人

管理方式：胡萝卜加大棒

Y理论：人性假设：不仅是经济人，还是社会人

管理方式：相信员工

赫兹伯格：双因素理论-《激励因素》