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析报告

电子商务网分析报告

上海易果电子商务有限X公司是国内领先的食物服务X公司，其电子商务平台----优悦会共分为易果、原膳、锦色、乐醇四大分网。

易果网

1.产品丰富种类齐全

世界各地的水果新贵壹网打尽，全国各地的时令水果应有尽有，琳琅满目的健康食品尽在易果。易果让您的购物省心省时又省力。

2.新鲜和品质的保证

易果采购人员亲临产地，全球时令采购，严格把控货源质量。最快的速度，最少的环节，让消费者吃得新鲜，吃得放心。

3.专业人员品质把控

每盒送达客户的水果，都是由易果专业人员逐个挑选。我们认真为客户把好每道关，用心做好每次质检，这壹切只为把最优质最新鲜的水果送到千家万户。

4.便捷的配送服务

上海、江苏、浙江、北京四地满百元免费送货，365天全年无休。专业的物流配送团队，车载温控设备，确保货品新鲜和美味。

5.运费便宜

购物满100元免收配送费，不足100元也只收5元，真诚到家。

6.模式多种

同壹种商品分多种包装，适合不同消费档次人群。

网站分析（网站技术分析）

1.首页

主屏处由分为3块：轮换大图、活动小图、文字导航

总的来说主屏处图片太多，结构也有改进空间。

主屏以下是各种水果产品的分类展示，大致分为生鲜水果、水果衍生品、礼盒礼券三类。由于产品种类比较多，产品以选项卡方式展现，且且没有采用自动轮转选项卡的方式，也就

是说客户如果不亲自点击副选项卡是不能见到其产品的，例如生鲜水果中的国产水果和小份包装的宣传力度就不够。如果实在是需要采用选项卡方式的用鼠标悬停切换也要比鼠标点击切换更好。

如上图所示每种产品类型的左边有特别推荐，出发点很好，不过视觉效果不明显，没有达到壹幕了然和高人壹等的感觉。

2.商品分类

导航处缺少快速查找选项，比如价格区间、产地、品牌等。

分类展示无分页、无排序，使得产品繁多，造成视觉疲劳

另外由于水果价格波动较大，缺货产品是否应该标注价格值得商榷。

主屏左侧的推荐力度不够，次屏左侧的商品点评很不友好，最近浏览历史非常有用，可是位置能够更醒目。

具体产品分类（如进口水果、国产水果）排序上的内容查询结果中没有显示：

下面的图片仅仅显示了价格，销量和好评度都见不到。

3.企业采购

满5000元之上的享受团购折扣，主要是针对储值卡和提货券，实物如果壹次性送到也享受同等折扣。具体如下：

储值卡：100元、200元、300元、500元、1000元5种面值各俩套款式，共10种卡型。

1.礼卡的有效期指卡内金额激活有效期，壹旦激活成功，卡内金额将可分次无限期使用。

2.激活方式有俩种：电话激活、网上激活。

提货券：礼券分为现金券和提货券俩种

1.现金券有50、100俩种面值可供选择，不可分次消费。

2.提货券可根据客户需求特制，券面上能印有贵企业的LOGO及赠言，提货券形式多样有单品提货券、礼盒提货券、组合提货券等多种形式可供特制，特别适合有个性化需求的团购。礼盒：和惠联的礼盒基本壹样

企业采购流程：

4.活动专区

主屏左侧比较多余，活动专区应该放和活动相关的信息。

活动是以专题（灵活性较强，不受后台约束）和打折促销为主

5.水果百科

主屏上边太空，就版面来见没什么必要。直接将次屏提前即可：

能够将各类文章作壹个类型排序，比如热点、推荐、最新等等。

文章类信息主要为搜索引擎作铺垫。

6.充值中心

充值方式分为三种：

1.现金充值

用户在网上填写地址，由易果X公司工作人员上门收取现金，然后再手动为客户进行充值。

2.储值卡充值

直接使用储值卡账号和密码进行充值，立马到账。

3.网银充值

利用网银进行充值，目前只有三个网银能够冲，分别是环迅、建行和招行，网上转账后客服工作人员手动给用户进行充值。

充值优惠：

充值1000元：免费获得1000元档充值礼包壹份，六款礼包任选其壹。

充值1500元：免费获得1500元档充值礼包壹份，八款礼包任选其壹。

充值2000元之上：免费获得2000元档充值礼包壹份，五款礼包任选其壹。

7.掌上易果

主要是手机客户端，暂时应该仍不会应用到我们网站上，所以先不作分析。

8.购物流程

易果的产品不同于其他商城之处在于它将原装水果进行了拆分，形成更小包装的产品，比如易果装和小包装，以满足不同消费水平的客户。

另外壹大特色在于随心配：

凡事购买原装水果的都享受易果旗下其他品种（蔬菜、粮油、酒类）的优惠价搭配，随心配能够放壹些需要促销的产品。

购物车页面提供加钱换购方式进行促销

比如单笔订单满多少元能够加1元钱换购原价10元的东西等等，也能很好地实现推荐购买。订单流程和其他电商网差不多：

收货人信息，电话、地址等。

再来是送货时间选择：

俩种送货方式，优悦物流（易果X公司自己送货）和全国物流。

再来是支付方式：

货到付款、账户余额抵用、在线支付（第三方--环迅支付）、网上银行（建行、招行、上海银行、工商、中国银行）

再来是优惠券：

礼品卡、优惠代码、嘉年华券服务等。

9.售后服务

自客户签收商品算起的48小时内，商品在未经拆封和食用的情况下，如您对商品不满意，将提供退换货的服务。

特别说明：

1、退货发生时，由于客户原因造成的退货，只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费恕不退仍，如果是上门安排退货，仍需加收送货费；如因易果原因或商品质量问题而造成的退货，易果将退仍您商品的货款金额及相应运费。

2、新鲜蔬菜和部分特殊商品（商品说明中会提示）只受理当场投诉，壹旦签收，将不再接受退换要求。

3、如因客户个人原因造成质量问题的商品，恕不退换。

4、订单中如有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品壹同退回。如特惠品壹经拆封或食用，则订单商品只换不退。

5、退货需要退回发票及易果配送单（客户联），请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单，如因客户原因无法退回发票或易果配送单（客户联）的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。

6、对于货物数量缺失的情况，只受理当场投诉，即货物配送到家后，客户当面清点货物数量且及时向配送员提出的投诉。壹旦签收，将不受理此退换要求。

7、通常情况下，壹张订单只能进行壹次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周