珠宝销售员个人工作总结范文5篇

珠宝销售员个人工作总结范文（一）

翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻

石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需

要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。一、学会消除顾客的顾虑在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最

混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假

充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多

数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，

让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消

除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品

的信心。二、努力引顾客建立对我们的信任度要以恰如其分的语言引

导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过

鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询；它

是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾

客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。三、用文化

内涵激发顾客购买欲要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，

如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，

谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功

能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。四、要足够

了解产品本身作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面

的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面

对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文

化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他

们的购买欲。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，

才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。多数消费者对翡翠知识和

翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知

识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消

费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质

工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的

美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我

们的倾销已经成功了一半。

珠宝销售员个人工作总结范文（二）

月份珠宝销售任务xx万，实际完成xxx，完成销售任务的xx%离公司下

达的任务差距较大。在接下来的xx月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。给顾客创造一个良好的购物

环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任务，带领

员工在以下几方面做好本职工作：一、以最佳的精神状态准备迎接客人

销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是做一些对销售有益的事？！当店内没有客人时，

身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台

面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。二、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人（不宜过早地逼近客人，应尽可能的

给客人营造一个轻松购物环境）。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰

品时，你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的

前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸

讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人）。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首

饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾

忌地让你拿出首饰来。三、巧妙地引导客人让顾客走出购买误区，扬

长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求

产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地

解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有（否则客人

可能扭头就走），随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。四、充分展示珠宝饰品由

于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许

多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻**饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻**饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人

示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。五、积极促进成交由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时

间为顾客减压（比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的

流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注

意力），客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。

六、到位的售后服务当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。七、及

时总结销售过程和经验对客人进行分析归类（遇到特殊问题应及时向上级

反馈），与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。

珠宝销售员个人工作总结范文（三）

在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场

的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在 2010 年的 7 月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一

年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一、品德素质修养及职业道

德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感

和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和贡献保质

保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠