个人与团队判断题
个人与团队管理整理后总答案

个人与团队管理一、判断题1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。
(∨)2、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力。
(∨)3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动,首先就要对日常的典型工作进行分析。
(∨)4、保持适度的压力是有益健康的。
(∨)5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。
(×)6、为了取得效果,我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。
(∨)7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。
(×)8、个人的短期目标最好要随时调整,长期目标最好不要调整。
( × )9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。
( ∨ )10、反思只能是坐下来沉思。
( × )1、在将信息传给他人之前。
务必正式确认。
(∨)2、聆听就是听别人说。
(×)3、一般来讲,在谈判中面对冲突可以有三种选择:直面冲突、避免或不予理睬。
( ∨ )4、商务文件不能随意改正或补充。
(∨)5、在我们的沟通中,有70%都是非语言沟通。
(∨)6、谈判就是一方战胜另一方。
(×)7、大多数组织面临的最大挑战就是变化。
(∨)8、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。
(∨)9、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。
(×)10、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的,所以客户不属于其中。
(×)m1、培训与训练的步骤是一致的,那么它们没有什么本质的区别。
(×)2、对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
(∨)3、在团队的形成阶段,任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
(×)4、优秀的团队应该具有一样的特征。
(∨)5、维护团队的共同意识,能够使团队成员之间的交流得到改善。
(∨)6、决策的通过有很多种方式,其中投票是一种最好的方式。
(∨)7、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力,但是同时它也可能带来问题,如使团队成员失去作为专家的地位。
《个人与团队管理》综合练习题及答案
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开放专科”《个人与团队管理》综合练习题及答案试题类型及其结构:判断题:10%单项选择题:40%案例分析: 50%一、判断题1.根据学习周期循环,人们在学习的过程中必须从获得经验开始。
2.对于紧迫的事情一定要优先处理,否则,将会危及整体的工作。
3.不满和抱怨具有相同的形成过程。
4.如果外边环境的变化超出了企业的控制范围,那么对企业来说,这些变化既是机遇又是威胁。
5.团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团队。
6.沟通中所获信息主要来自于言语交流,少部分来自身体语言。
7.工作报告由三部分组成:开场白、正文、结束语。
8.组织中各个阶层部门的目标是相互独立的,相互之间没有依赖性。
9.一个人在同你交流的时候,不断地乱动东西或者走来走去,这表明他对你或你谈话的内容没有兴趣。
10.只要把工作做好,并且保证使工作正常运转就可以了,不必保持工作和生活之间的平衡。
11.创造性思维是培养创造能力的一个方面。
12.进行反思只有一种方式,那就是坐下来沉思。
13.如果一个组织中每一个团队内部的成员都能够合作好的话,那么这个组织中的所有成员就会合作和配合得很好。
14.平衡记分卡是一种很有用的工具,它既具有定性地分析问题的特点又具有定量分析问题的特点。
15.做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事,所以在监控和控制工作时,必须严格要求团队成员,让他们不要犯错误。
16.个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就,以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。
17.工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法,它能够确保人人都能够得到适合自己的工作职位。
18.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为资源订购时间。
?19.员工发展包括了各种内容广泛的活动,学习是其中至关重要的一种,它也是发展的全部。
20.如果你要使团队成员的角色能够达到平衡,那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。
比如,让挑战人员承担探索者的角色。
个人与团队管理模拟考试题和答案
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个人与团队管理模拟试题及答案一、判断题10个.每个2分.共20分1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则;√2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重; √3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程; ×4.演讲就是向人们灌输信息的过程;×5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果; ×6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬; ×7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务; √8.领导的行为会影响团队整体的激励水平; ×9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听; √10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务; ×二、单项选择题10个.每小题2分.共20分1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会DA.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作AA.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝;这种情况属于发生在招聘中的A ;A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理DA.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是 AA.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为C;B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是D 的重要组成部分;A.训练B.培训C.计划D.发展8.一般来说.计划进度的安排主要包括D内容;A.任务进度B.人员安排C.资源计划D.以上答案都对9.一个支持性的团队环境应该具备 D 方面的特点;A.了解团队中的每一个人B.显示出你的信任C.相互尊重D.以上都是10.对于在事业上取得成功的人士来说.智商高是必备的.但是更重要的是 AA.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联三、多项选择题5个.每小题3分.共15分1.SWOT分析是一种分析方法.这种分析方法是用下面哪些方面的分析ABCDA.个人分析B.组织竞争环境分析C.企业开发新业务分析D.企业投资分析E.没有正确答案1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信ABCEA.如果你很忙.别人又将事情推托给你的时候.果断的说“不”B.恰当的表达出你的需求C.对各种干扰你工作的事.要妥善的处理D.对别人请求你的事.不理不睬里E.预留出一定的时间处理各种来访电话2. 如果能够平衡生活和工作的关系.那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢ABCA.员工矿工的现象减少B.员工的士气大增C.生产率提高D.把工作带回家去做E.员工的技能得到提高4.对于没有办理离职手续.擅自离开公司的员工.公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利ADA.解除合同B.对该员工支付一定费用C.扣除该职工当月的工资D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料5. ABC方式对建立团队同一性不利;A.交接班制B.兼职工作C.弹性工作制D.团队工作E.团队会议四、问答题5个.每小题5分.共25分1.假如你现在面对职业或工作的选择.你会采用什么手段来面对这些选择答案要点:具体情况具体对待;面对不同的情况.应该有不同的方法;一般来讲包括:1改变境遇积极进取——使自己更加适应;面对其他挑战.如参加训练和培训;改善工作环境;授权给其他人.让他们承担一些日常事务;2改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致;改变行为;发展在其他领域技能和能力;3改变个人与工作之间的关系适应工作;将工作看作达到目标的方法;通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活;4离开2.在实际生活中.哪些想法通常成为我们行动的障碍答案要点:1认为自己应该是某一种人;2认为别人应该按照自己的想法去做;3认为事情应该是这种模式等;3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程答案要点:1平时注意员工的言行;2定期调查;3投诉记录;4采取行动解决问题等;4.领导与管理有什么区别答案要点:1管理者往往比被管理者的职位高.这就意味着他有发号施令的权利.而位居其下的人有义务按照他的命令去做事;管理者的主要目的是完成工作任务.所以他们着重的是任务计划和控制;2领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体.在这种情况下.他不具备管理者所拥有的发号施令的权利;此时.领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情;5.发展目标和绩效目标的联系和区别是什么答案要点:1绩效目标一般是直接目标或实际目标.我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标;2只要需求得到确认.一个绩效目标就可以生成若干发展目标;五、案例分析题2个.每小题10分.共20分案例一有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子;这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子;两个人吵来吵去.最终达成了一致意见.由一个孩子负责切橙子.而另一个孩子选橙子;结果.这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子.高高兴兴地拿回家去了;第一个孩子把半个橙子拿到家.把皮剥掉扔进了垃圾桶.把果肉放到果汁机上打果汁喝;另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶.把橙子皮留下来磨碎了.混在面粉里烤蛋糕吃;从上面的情形.我们可以看出.虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半.然而.他们各自得到的东西却未物尽其用;这说明.他们在事先并未做好沟通.也就是两个孩子并没有申明各自利益所在;没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平.结果.双方各自的利益并未在谈判中达到最大化;如果我们试想.两个孩子充分交流各自所需.或许会有多个方案和情况出现;可能的一种情况.就是遵循上述情形.两个孩子想办法将皮和果肉分开.一个拿到果肉去喝汁.另一个拿皮去做烤蛋糕;然而.也可能经过沟通后是另外的情况.恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕.又想喝橙子汁;这时.如何能创造价值就非常重要了;结果.想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈;他说:“如果把这个橙子全给我.你上次欠我的棒棒糖就不用还了”;其实.他的牙齿被蛀得一塌糊涂.父母上星期就不让他吃糖了;另一个孩子想了一想.很快就答应了;他刚刚从父母那儿要了五块钱.准备买糖还债;这次他可以用这五块钱去打游戏.才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢;两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通.创造价值的过程;双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时.也满足对方的最大利益的需要;商务谈判的过程实际上也是一样;好的谈判者并不是一味固守立场.追求寸步不让.而是要与对方充分交流.从双方的最大利益出发.创造各种解决方案.用相对较小的让步来换得最大的利益.而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件;在满足双方最大利益的基础上.如果还存在达成协议的障碍.那么就不妨站在对方的立场上.替对方着想.帮助扫清达成协议的一切障碍;这样.最终的协议是不难达成的;问题:1.上述案例说明.在没有商量的情况下的谈判的结果是 ;A.双赢B.一赢一输C.双输D.不输不赢2. 上述案例说明.谈判是 ;A.一种与单人或多人解决问题的方式B.一种获得利益的方式C.一种追求自我利益最大化的途径D.不可能获得双赢的解决方案3.对于双方初次谈判出现的结果之后.两个孩子采取了下面哪种反应方式A.正面冲突B.避免C.寻求合作D.不回避.并加以处理4.后来两个孩子的谈判过程所用的基本技能是 ;A.决策B.沟通C.讨论D.演讲5.如果把这两个小孩当作谈判对手.那么他们属于那一类谈判对手A.魅力型B.思考型C.怀疑型D.谨慎型E.控制型答案略案例二资料一:1.我们年轻的时候迁居到了美国.居住在波士顿的一个公寓里;在一个漫长的周末.我们发现自己既没有食物也没有现钞没有信用卡或存款卡.而且银行也早已停止营业了;我们只好等到下周——银行重新营业;我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候.要关注其他事情是非常困难的;2.在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢有些人为了创造传世之作而与贫困为伴;还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交.以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情;资料二:在学年开始的时候.校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师.将给最聪明的学生上课;校长解释说根据智商测试.这些学生将在一年的时间里.将他们的成绩提高20%—30%.并让这些老师保守秘密;事实上.整个过程都是一个实验;学生的智商一般.而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏;年末.取得了预计的成绩;1.根据马斯洛的需求理论.上述案例资料一中“我们”出现问题的原因是A.尊重或自我实现的需求没有得到满足B.社交需要没有得到满足C.生理需要没有得到满足D.自尊需要没有得到满足E.安全需要没有得到满足2. 资料一中艺术家的情况说明A.马斯洛的需求理论没有用B.马斯洛的需求理论非常有用.但需求层次是可以超越的C.只有生理需求满足.才能追求自我实现需求D.人总是在较低的需求满足之后.才能去追求更高的需求3.根据上述案例资料二的情况.可以看出.校长在对待老师和学生上应用的是理论;A.X理论B.Y理论C.双因素理论D.公平性理论E.期望理论4. 你认为学生的学习成绩提高的原因是什么A.增强信心.真诚期望B.相信自己的潜能C.暗示的作用D.期望值大5.在上述案例资料二中的出现了A.马太效应B.皮格马利翁效应C.晕轮效应D.放大效应答案略。
个人与团队管理复习题
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个人与团队管理复习题一、判断题1.决策的通过有很多种方式,其中投票是一种最好的方式。
()2.在团队的形成阶段,任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
()3.培训与训练的步骤是一致的,那么它们没有什么本质的区别。
()4.企业为了培养客户的忠诚度,就需要经常进行市场调查。
()5.只要制定出SMART目标,那么这个目标就能够实现。
()6.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
()7.SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织。
()8.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
()9.组织就是一个输入资源,通过一定的运作,输出满足客户需要的产品和服务的过程。
()10.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。
()11.要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力。
()12.计算机反馈的资料是软性的,而人们的反馈则是硬性的。
()13.只要是压力,就会对健康有害。
()14.无论做什么事情,确定工作的优先级都是很重要的。
()15.头脑风暴法一般分为两个阶段,第一个阶段是提出想法;第二个阶段是批评.评估并对各种想法进行进一步的精炼。
( )16.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。
()17.所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
()二、单项选择题1.小王在进行个人SWOT分析中,发现如果公司或经济出现变化,这种变化可能导致公司裁员,这是属于SWOT分析中小王所面临的()方面。
(A)强项(B)弱项(C)威胁(D)机会2.在紧迫性/重要性矩阵中,属于优先级A的工作的应该是()。
(A)团队和个人的发展(B)亟待解决的问题(C)鸡毛蒜皮的事(D)干扰和电话3.绩效循环一般包括三个阶段,()阶段不属于绩效循环。
(A)制定SMART目标(B)通过目标来监督成功(C)评估目标(D)通过目标来检测成功4.刘某的领导总是安排时间和他沟通,去年领导知道他的孩子逃学,专门让他请假到学校去,后来还关心地问孩子怎样了,并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
电大个人与团队管理在线考试

一、单选题。
(共20题,总共40分)1.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺,这是因为()。
(2 分)A.这样才可以少花钱B.只有这样,团队成员才能更加投入计划C.管理者的成功离不开计D.这样的计划才是符合SMART要求的计划2.传递优质信息时的“适度的费用”是指()。
(2 分)A.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用B.需要尽可能的削减费用C.该信息是否值得花费时间和费用D.需要尽可能的减少时间3.()不会出现在实施计划的过程当中。
(2 分)A.进行实施的行动B.确定目标和计划C.统一完成工作的时间D.确定必要的实施行动4.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
“在确定企业利润水平的时候,把员工、企种价值观是()。
(2 分)A.最大利润价值观B.经营管理价值观C.育人价值观D.企业互利价值观5.老王是一个退休的工人,退休前经常参加工厂组织的各种活动。
退休以后,一个人在家呆着,现在的需求属于()。
(2 分)A.自我实现的需求B.生理需求C.自尊的需求D.社会需求6.PESTLE分析法主要用来分析企业的()。
(2 分)A.外部环境B.产品策略C.机遇和威胁D.内部环境8.有一个企业,所有人都把工作看得高于一切。
这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共企业文化。
(2 分)A.权力型B.任务型C.角色型D.个体型9.老王是一个退休的工人,退休前经常参加工厂组织的各种活动。
退休以后,一个人在家呆着,现在的需求属于()。
(2 分)A.自我实现的需求B.生理需求C.自尊的需求D.社会需求10.有些艺术家为了创造传世之作,宁愿终日与贫困为伴。
这种情况说明()。
(2分)A.马斯洛的需求层次论是不正确的B.可以通过各种方法来满足不同层次的人类的需求C.在低层次的需求没有完全实现之前,人们也可能追求高层次的需求D.只有满足了低层次的需求之后,人们才会集中精力考虑高层次的需求11.“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,据这种情况,小李和小张之间的交流过程是()(2 分)A.双向的B.有效的C.无效的D.完整的12.根据()的不同,会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。
个人与团队管理(完整答案)
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个人与团队管理(完整答案)1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习,这属于(A、委托培训)2、小李经常制订计划,但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱,他开始觉得“计划赶不上变化”,甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。
对此,正确的看法是(在变化频繁的环境中,小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划)4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案,这种形式属于((C)书面沟通)方式5、身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是(C、相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多)6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,这种工作报告的形式是((C)平级形式)7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司,从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看,该家公司的输入主要为(A、编码、数据、技术)。
8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为((B)组织价值观)9、消极的反馈会令人不愉快,特别是出乎意料的反馈,面对这种情况,做法不正确的是()10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍,不属于学习障碍的是()。
11、要想提高时间的利用率,必须首先了解自己的工作习惯,能够帮助我们记录工作中所有活动,并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是((B)活动跟踪表)12、小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个(自信果断的人)13、致美公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但由于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的(((D)适度的费用)14、根据两个人说话主语速又快又急,语音又尖,可以判断他们在吵架,传达此信息的沟通方式属于()18组织可以从非营销部门获取客户需求信息,这种获取信息的途径的优点是((B)信息量大)19、组织文化中,个人文化的特点是((C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标)20、关于头脑风暴法,说法不正确的是(在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的)21、电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,不属于它的缺点的是(人员参与变少)22、SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表(威协)23、在进行个人SWOT分析时,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,属于你的(劣势)24、根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这引起知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。
个人与团队管理期末复习题
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个人与团队管理期末复习题一、单选题(共30题,30分)1、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中,蓝色的帽子代表:(1.0)A、中立和客观B、警示与批判C、整体与控制D、乐观与肯定正确答案: C2、周总想激励团队成员发展,但他不知道该怎样确定发展需求,下面有助于确定发展需求的是:(1.0)A、当前团队成员在做什么B、工作需要具备哪些知识和技能C、什么样的机会可以使团队成员获得发展D、其他都是正确答案: D3、人们在沟通或交流时,彼此间总会保持一定的距离,关系不同,距离也不一样,通常的社交距离是:(1.0)A、 0-0.5米B、 1.25-3.5米C、 0.5-1.25米D、 3.5-7.5米正确答案: B4、非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
(1.0)A、深入交流B、领导重视C、存在信任D、员工积极正确答案: C5、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的:(1.0)A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴正确答案: D6、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程,它可以划分为三个步骤,下面不属于它的步骤的是:(1.0)A、衡量实际绩效B、与标准相比较C、纠正偏差D、获取基于系统监督的反馈正确答案: D7、下面关于团队发展阶段对应正确的是:(1.0)A、规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低正确答案: B8、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理,通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解,他发现由于工作环境和条件太差,员工的不满情绪很高,于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件,消除了员工的不满。
2024年管理学专业(个人与团队管理)技巧及方法等知识考试题库与答案

2024年管理学专业(个人与团队管理)技巧及方法等知识考试题库与答案一、选择题1 .在团队中,哪种沟通方式最有助尸建立和维护团队文化?A.口头沟通B.书面沟通C.社交活动D.电子邮件正确答案:C2.哪种团队结构最适合需要高度专业化和技能多样性的项目?Λ.跨职能团队B.自我管理团队C.虚拟团队D.矩阵团队正确答案:A3.哪种类型的团队冲突通常与团队目标和价值观的差异有关?Λ.人际冲突B.认知冲突C.情感冲突D.过程冲突正确答案:B4.团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是()。
A.提出创新的想法B.集中大家的注意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色正确答案:A5.在团队中,哪种沟通方式最适合解决复杂问题并达成共识?Λ.口头讨论B.书面报告C.小组讨论D.电子邮件正确答案:A6.在计划制订完成后,团队领导还应该与相关人员就计划达成一致,这些相关人员不包括()。
Λ.领导的家人B.客户C.主管领导D.团队成员正确答案:A7 .哪种领导风格更注重员工的参与和共同决策,以达成团队目标?A.权威型8 .民主型C.教练型D.放任型正确答案:B8 .哪种类型的团队角色通常负责记录会议内容和跟进未决事项?A.记录者B.协调者C.激励者D.行动者正确答案:A9 .哪种类型的团队更容易适应快速变化的环境?A.功能性团队10 柔性团队C.临时团队D.自我管理团队正确答案:B10.提高工作效率的方法有很多,不正确的是()。
A.为重要的工作选择最佳时间B.养成并坚持良好的工作习惯C.确保在做重要工作时不被打扰D.不受任何计划约束正确答案:D11 .哪种领导风格更注重激发团队成员的创造力和主动性?A.权威型B.民主型C.教练型D.激励型正确答案:D12 .要成为一个团队必须具备团队的五个条件,下列所列举的内容中间不属于团队的是OA.龙舟队B.销售小组C.旅游团D.下岗工人互助小组正确答案:C13.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标,这种组织文化类型属于()。
电大答案个人与团队(1)

一1小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同,小夏认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点,说法正确的是()。
正确答案是:他们两人的观点都是片面的,变化的工作也可以有合理的计划,计划可以详尽,也可以粗略,只要奏效就行2根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从()阶段开始学习。
正确答案是:理论化3关于反馈,说法不正确的是正确答案是:反馈是对个人的一种人身攻击4刘经理总觉得时间过得快,虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做,对此,他可以通过()了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
正确答案是:活动跟踪表5每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象,克服过于忙碌的方法不适当的是()。
正确答案是:把自己的工作推给别人做6关于自信果断的人,说法不正确的是()。
正确答案是:他们会因为提出了要求而感到内疚7在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。
正确答案是:把重要工作安排在工作效率最高的时间8个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法,其中OT是指对个人的()进行分析。
正确答案是:机会和威胁9刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。
针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了正确答案是:头脑风暴法10小贺在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的()。
正确答案是:优势案例:赵冲从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完了接着做另一件,整日里忙忙碌碌。
公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行,从来没有人思考过如何提高工作效率。
这样的状况持续了很久,直到不久前他所在的公司新来了一位老总,才打破了这种局面。
个人与团队管理机考试题及答案
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个人与团队管理机考试题及答案一、选择题1. 团队管理中,领导者最重要的角色是什么?A. 决策者B. 执行者C. 协调者D. 监督者答案:C2. 个人管理中,以下哪项不是时间管理的有效方法?A. 制定计划B. 优先排序C. 多任务处理D. 避免拖延答案:C3. 在团队中,冲突解决的最佳方式是什么?A. 强制解决B. 妥协解决C. 回避冲突D. 合作解决答案:D4. 个人目标设定中,SMART原则不包括以下哪一项?A. 具体(Specific)B. 可衡量(Measurable)C. 可达成(Achievable)D. 随意(Random)答案:D5. 团队建设中,以下哪项不是团队发展的阶段?A. 形成期B. 风暴期C. 规范期D. 衰退期答案:D二、判断题1. 团队中的每个成员都应该承担相同的工作量。
(错误)2. 个人发展计划可以帮助员工提升自己的职业技能。
(正确)3. 团队领导者不需要关注团队成员的个人发展。
(错误)4. 有效的沟通可以减少团队中的误解和冲突。
(正确)5. 团队目标和个人目标总是一致的。
(错误)三、简答题1. 请简述团队决策过程中的几种常见方法。
答案:团队决策过程中的常见方法包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、电子会议法和共识决策法等。
2. 描述个人时间管理的三个关键步骤。
答案:个人时间管理的三个关键步骤包括:识别时间浪费的源头,制定时间管理计划,以及持续监控和调整计划以适应变化。
四、案例分析题案例:张华是一家公司的项目经理,他管理着一个由10名成员组成的团队。
最近,团队成员之间出现了一些沟通问题,导致项目进度受到了影响。
张华需要采取一些措施来解决这些问题。
问题:张华应该如何处理团队中的沟通问题?答案:张华应该首先识别沟通问题的具体原因,然后组织团队会议,鼓励团队成员开放地表达自己的观点和担忧。
他可以采用团队建设活动来增强团队成员之间的信任和理解。
此外,张华还应该明确沟通渠道和频率,确保信息的及时传递和有效沟通。
个人与团队管理模拟测试
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个人与团队管理试题个人与团队管理模拟测试一、判断题1、对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划.2、个人头脑风暴法中出现的各种想法都应该考虑接受.3、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法.4、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力.5、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式.6、情感智能只是自我认知的一部分,情感智能是控制自我情绪的方式.7、不管哪种平衡方式,他的平衡关系就是50︰50的平衡.8、无论做什么事情,确定工作的优先级都是很重要的.9、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容.10、在谈判的过程中,改变自己比改变别人更容易.11、面对冲突,最好的选择是直接面对.12、如果不及时解决员工的不满和抱怨,那么这将会导致员工的申诉.13、组织就是一个输入资源,通过一定的运作,输出满足客户需要的产品和服务的过程.14、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的,所以客户不属于其中.15、领导者与管理者有本质的区别,管理者的角色比领导者更具挑战性.16、领导的方式一般情况下有五种,其中授权的形式是最好的.17、优秀的团队应该具有一样的特征.18、维护团队的共同意识,能够使团队成员之间的交流得到改善.19、根据马斯洛的需求理论,人们需求的满足总是从最基本的需求开始,逐级实现.20、员工的发展包括员工的学习活动.二、单选题1、对于在事业上取得成功的人士来说,下面哪一个选项对他们来说是最重要的 .A、情感智能B、高智商C、交往能力D、与政府是否有关联2、根据Kolb学习周期,学习的过程是一个周期循环的过程,而且有很多种学习形式,下面哪些情况称得上是学习形式A、脱产培训B、工作现场培训C、轮岗制度D、以上都可以3、根据计划的特点,一般来说,下面哪种计划最具体A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、以上答案都不正确4、下面哪种情况下,员工的身体状态最好A、无压力B、压力过度C、压力不足D、压力适中5、下面制定工作计划的说法正确的是 .A、计划必须是精确的B、计划对于经常变化的工作来说是没必要的C、人人都能从计划中获益D、计划必须是适合自己的才能从中获益6、保持团队领导工作的平衡,主要考虑三个方面的因素,那么,下面哪一个答案不属于其中之一A、任务B、团队C、管理者D、员工7、下面哪一个答案不利于培养自信A、说“不”B、说出真实的要求C、对付干扰D、喜欢自己单独行动8、下面哪种沟通的方式适于传达详细的信息A、口头方式B、会议方式C、书面方式D、演讲9、在沟通交流的过程当中,下面哪一种情况是人们常常忽略的A、善于聆听B、适时提问C、让旁人接受你的观点D、和沟通对方搞好关系10、在举行电话、电视和网络会议时,影响它的效率的因素主要是A、人员的数量B、时间C、会议的场所D、技术11、在沟通交流的过程当中,下面哪一种情况是人们常常忽略的A、善于聆听B、适时提问C、让旁人接受你的观点D、和沟通对方搞好关系12、在团队中做报告的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助报告者抓住听众的心理A、运用视觉辅助手段B、适时提问C、经常做阶段性的总结D、演讲的语速快13、下面哪一个答案不属于团队简报产生的作用A、有效地把握住组织内上下沟通的信息流B、提高各部门沟通的开放性和明确性C、可以阻碍小道消息的流传D、团队简报是一种单向的沟通14、下面哪些活动需要双向沟通A、赢得信任与支持B、召开会议C、招聘和挑选员工D、以上都需要15、下面哪一种方法不能够有助于抓住听众的心理A、运用视觉辅助手段B、提问C、按照准备的材料时间顺序讲述D、经常做阶段性的总结16、为了抓住听众的心理,人们通常利用提问的方式,那么一般来讲,问题的类型为.A、开放式和封闭式B、反问式和判断式C、判断式和开放式D、封闭式和反问式17、下面哪一项是团队头脑风暴法所不允许的A、规定时限B、批评他人C、任何想法都可D、把想法、内容记录下来18、得到"输-赢"的谈判结果的双方在谈判前的状态是A、双方都想赢B、一方想赢,一方想失败C、双方都没有能力打败对方D、双方的合作诚意不够19、下面哪一项不属于自信果断的人在谈判时的具有的特点A、言谈中肯,直截了当B、考虑到他人的需求C、能接纳别人的观点D、为了取胜,不惜一切代价20、下面哪些因素能够影响一个人的影响力A、个人才干B、人际关系C、社会压力D、以上答案都能21、大多数谈判所需要的基本技能和下面哪一个答案中所需要的技能相同A、决策B、沟通C、讨论D、演讲22、在谈判时,如果面对对方的批评,你最好采取下面哪些对策A、视具体情况而定,对的应接受,错的应反驳B、应该不卑不亢的反驳C、不予理睬D、顺其自然23、下面哪种情况雇主可以起诉雇员A、员工在合同期限内辞职B、擅自离职或泄漏公司机密,由此造成损失C、员工旷工D、员工与雇主谈判24、多数公司为了保障的利益,制定了规章制度.A、员工和公司B、员工C、公司D、管理人员25、下面哪一项通常不会在公司的规章制度中出现A、工作时间B、健康与安全C、员工休假D、财务报销26、员工的不满和抱怨如果不能及时解决,就会转化为.A、申诉B、罢工C、愤怒D、斗争27、下面哪种说法是正确的A、抱怨可以转化为不满B、不满和抱怨是两个不同的过程C、造成员工不满和抱怨的原因是相同的D、不满和抱怨只有在问题出现的时候才能发现28、为了找出问题的根源,解决问题,一般可以采取五个步骤,下面哪一个步骤不属于其中之一A、意识到问题的存在B、检验解决办法的有效性C、设计一个行动计划解决问题D、控制问题的发生29、我们认为申诉一般涉及到下面哪些方面的问题A、劳动合同B、工作条件C、健康和安全问题D、以上都可能30、一位25岁的男士和一位45岁的男士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了25岁的男士,45岁的被拒绝.这种情况属于发生在招聘中的.A、性别歧视B、年龄歧视C、种族歧视D、残疾歧视31、领导者和管理者的角色是 .A、无法区分的B、相同的C、不同的D、不确定32、下面角色不属于团队领导者应该具备的三个角色.A、完成工作B、培养个人C、建设团队D、业务拓展33、下面哪一个选项不能影响自己选择不同的领导方式 .A、自身的背景B、自身的知识C、自身的个性D、政策的变化34、指令性最强的领导方式属于领导方式.A、命令型B、协商型C、参与型D、授权型35、下面不是信任带来的好处.A、成员之间的交流减少B、产生更多创造性的想法C、更强的使命感D、积极的处理冲突的方式36、对于组织的描述,下面哪一个阶段不属于其中A、输入B、运作过程C、输出D、售后服务37、对于组织的运作来说,下面哪一种说法是正确的A、输出让客户满意的产品和服务是组织运作的全部内容B、组织不断的寻求机遇,进行变革和发展是组织运作的全部过程C、应对威胁自身利益和生存的事件是组织运作的全部内容D、组织的运作不仅包括要面对组织内部的事情,还要面对组织外部的事情38、下面哪些选项是组织的利益相关者 .A、供应商B、政府C、客户D、以上答案都是39、组织制定决策要有依据,下面哪一个选项通常不是人们作为制定决策的依据A、客户的需求B、竞争对手在做什么C、领导者的意图D、外部环境存在哪些机遇和威胁40、一种方法不仅能够分析外部环境,而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势,这种方法为A、 PESTLE分析B、 SWOT分析C、五种力分析D、内部因素分析41、下面哪一个选项不是组织文化的因素A、员工的常规行事方式B、组织的象征C、员工的着装D、员工的个性42、从是一次性的项目,项目完成后,该团队解散,这种团队称为.A、项目团队B、自我管理型团队C、质量团队D、供销团队43、下面哪些工作模式使团队能够容易定时举行团队会议A、兼职工作B、计件制C、弹性工作制D、朝九晚五工作制44、团队工作给人们带来很多方面的好处,下面哪一个不是团队工作带来的好处A、团队之间共同协作B、提高工作效率C、人力资源应用更合理D、强调员工的个性45、下面哪一个角色不是团队成员中常有的角色A、推动着B、挑战者C、协调者D、指挥者46、团队成员之间容易产生冲突,很有可能是下面哪一个原因A、团队成员之间不能相互信任B、团队成员个性太强C、团队成员素质低下D、管理机制不好47、下面哪一种不属于我们解决冲突常见的方式A、迁就B、协作C、折衷D、支持48、将思考方式以六种不同的颜色代替的思考方法是.A、六顶思考帽子B、六种颜色思考法C、六种思考方法D、没有正确答案49、下面哪一个答案可以防止团队双方可能产生摩擦和冲突A、资源共享B、招聘制度C、人员调换D、互相交流50、一个组织建立了一个客户服务中心,那么它的目的是A、满足客户的需求和期望B、与供应商联络方便C、与高层领导联系方便D、满足高层管理者的期望51、"在接下来的6个月中,切换电话的开始和结束时间准确率达98%"这个目标符合下面原则.A、工作分解结构WBSB、 SMARTC、具体性D、可测量性52、下面哪些选项是制定计划的限制因素A、时间B、人力C、资金D、以上都是53、在向团队成员分配任务时,可以有一些标准,下面哪一种标准不是人们常用的A、技术和能力B、团队和个人的发展C、支持与培训D、授权54、绩效循环一般包括三个阶段,下面哪一个阶段不属于绩效循环A、制定SMART目标B、通过目标来监督成功C、评估目标D、通过目标来检测成功55、非正式的评估只有建立在前提下才能奏效.A、信任B、沟通C、授权D、激励56、是发展的一个重要因素.A、训练B、学习C、培训D、脱产培训57、下面不属于经验学习周期的4个阶段.A、应用B、得出结论C、决策D、思考58、下面哪一个步骤不属于在职培训的步骤A、准备B、解释C、示范D、简化工作程序59、下面的理论和提出理论的人物对应不正确的是.A、需求理论--马斯洛B、赫兹伯格--双因素理论C、期望理论--弗鲁姆D、公平理论--波特60、认为员工除了满足金钱的需要以外,还需要更为重要的东西的理论是A、 y理论B、 x理论C、公平理论D、强化理论三、多选题1、下面哪一种是面对工作和职业选择时做出的一种保守做法A、改变境遇B、改变工作关系C、改变自己D、离开E、跳槽2、SMART的目标应该具备下面哪些方面的特点A、可测量性B、可实现性C、相关性D、时效性E、明确性3、在针对不同的员工,选择哪一种领导方式时,主要应该考虑下面哪些方面的内容A、领导者的个性B、员工的能力C、员工的愿意程度D、激励员工的程度E、员工的职位4、优质的信息应该具有一定的特点,那么下面这些选项哪些选项是他应该具有的呢A、正确的内容B、正确的形式C、正确的时间D、正确的人员E、适度的费用5、除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外,下面哪些是领导本身不能直接控制的、对团队成员激励水平造成影响的因素A、工作本身B、薪水C、工作条件D、员工的个性E、领导方式四、案例分析张总在工作中常常面临着处理一些问题,他经常为这些问题而烦恼.某周一,张总要对他所面对的问题做出一个紧急/重要性分析.他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利,否则他们就要进行罢工或辞职,张总在处理这件事的过程中,和员工代表开始了谈判,谈判的过程中,张总代表董事会对员工做出了解释,因为最近公司为了扩大经营规模,资金周转不开,所以公司认为等度过这一阶段以后,公司将加倍的补偿员工的待遇和福利,同时,张总代表公司向员工代表签署了这样一个契约,员工们很满意;周二他认为应该处理建立一个学习型的团队的问题,但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的,所以他周二处理了几个客户投诉的问题.周三上午他又对老客户进行电话拜访,下午对是否应该发展员工的问题,开了一个会议,在会上,他强调因为员工小刘的工作出色,公司决定让她继续深造,学成以后再回公司继续工作.周四他又处理了一些突发性的设备损害问题.周五他对工作做总结的时候,发现自己这一周的时间怎么过得那么快,但是他又觉得他什么事情都没干.问题到底出现在哪里呢根据以上的情况,请回答下面的问题.1、上述案例说明,张总认为"员工加薪的事情"属于紧迫性/重要性哪一个优先级A、重要而紧迫B、紧迫但不重要C、不紧迫也不重要D、不紧迫但重要2、上述案例中,属于重要但不紧迫的事情是A、处理投诉电话B、团队建设C、客户拜访D、突发性设备损害事件3、周一,你认为张总与员工代表谈判的结果属于A、一赢一败B、两败C、双赢D、没有正确答案4、对张总的工作安排,你认为他还要在哪些方面做出改进A、工作计划B、工作的效率C、工作的优先顺序D、以上方面都应该5、对于公司让员工小刘继续深造的事情,你认为这是公司利用下面哪一种方式发展员工A、在职培训B、脱产培训C、训练D、非正式学习中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试题一、判断题1~40题,每题分,共20分.对于下面的叙述,你认为正确的在括号内划√,你认为错误的,在括号内划×1、作为一个管理者,必须授权其他人去做一些工作.如果某些事情必须由管理者自己来处理,那么行动一定要快.2、在做团队简报时,如果只是一味地向人们灌输信息,而不管听众是否听得进去,这样就达不到团队简报的效果.3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡,即在三个方面要保持1:1:1的平衡.4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标,生活环境会影响到这些目标. .5、个人的短期目标最好要随时调整,长期目标最好不要调整.6、当身边出现挑战或不确定因素时,如果一个人不准备做出选择,那么他就没有必要仔细考虑这些选择.7、根据学习周期循环,人们在学习的过程中必须从获得经验开始.8、对一个企业来说,变化只是企业生命中的某一个临时特征.9、每个企业都有自己的文化,查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分.每一个企业都必须符合其中的一种.10、团队简报是一个与他人交流信息的有效途径,是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会.11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体.12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维.13、随着项目进程的发展,团队成员表现出了疲惫的现象,这种现象需要团队中专人进行处理.14、做团队简报时,不仅需要关注简报的内容,还需要注意搞好与听众的关系.15、形体语言总是与自己要表达的思想一致.16、信任对于授权来说是很重要的,但是,它同时也是授权的一个障碍.17、一个人在同你交流的时候,不断地乱动东西或者走来走去,这表明他对你或你谈的内容没有兴趣.18、一般来讲,在谈判中面对冲突可以有三种选择:直面冲突、避免或不予理睬.19、如果员工的擅自离职给公司带来损失,公司有权提出损失赔偿或提起诉讼.20、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样,他们不仅要成为导师、教练、培训师等,最重要的是要成为一名鼓励者.21、压力过度或是不足,都会给我们带来坏处.22、在紧迫性/重要性矩阵中,无论是哪一个优先级的工作,都需要花费同样的时间和精力来完成.23、在头脑风暴法中鼓励“自由想象”,但是不切合实际的想象是不允许的.24、团队简报的目的在于传达信息,另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排.25、要使任何学习有成效,都必须将所学的知识在工作中应用和发展.26、在各种领导方式中,参与型的领导方式最有效.27、在寻找团队之外的资源时,不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源.28、既然企业的最终利益共享者是客户,那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求.29、处事果断的人会明确表达自己的要求和感受.30、在开始做团队简报前,需要认真分析听众的状况.搞清楚参加的有哪些人,他们对主题的了解程度如何等问题,这样有助于获得好的结果.31、人们可以通过各种方式进行学习,实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的.32、在今天,重复学习作为一种教学方法已经有点过时了,所以在学习的时候,应用死记硬背的方法是行不通.33、某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”,这个广告存在年龄歧视.34、在交流中如果对方已经收到信息,接受者也明白了其中的含义,这表明交流已经完成了.35、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力,但是同时它也可能带来问题,如使团队成员失去作为专家的地位.所以不应采取岗位轮换这种方法.36、在开始谈判之前,必须理清自己的问题和需求,这样才能着眼于大局.37、授权就意味着放弃自己的责任.38、任何谈判都是为了寻求一种解决方案,而双赢的谈判结果则是最好的解决方案.39、在做出反馈时,肢体语言同口头语言具有不同的重要性.40、团队会议必须是正式的,并且需要较长的时间,会议才能达到预想的效果.二、选择题一单项选择题41-80题,每题分,共20分.每小题只有一个最恰当的答案,请将所选答案的相应字母填入括号内41、有许多因素会导致一个人的压力过度,下面不属于这样的因素.A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、详细规划自己的时间42、团队简报,以下说法不正确的是 .A、团队简报可以使人们自由地讨论B、团队简报能够阻碍小道消息的流传C、团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流D、团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性43、在紧迫性/重要性矩阵中,那些最重要的事是指 .A、需要完成的工作B、团队成员的发展问题C、对结果和长远目标意义重大的事D、需要你立即加以关注的事情44、如果你是一个自信果断的人,你认为 .A、你的权利、需求和需要不如别人的重要B、你的权利、需求和需要比别人的重要得多C、你没有权利、需求和需要D、你的权利、需求和需要同别人一样需要45、人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意,所以在人们不满意的时候,人们一般不容易想到的是.A、马上辞职B、将工作看作达到目的的方法C、通过降低工作的重要性来改变看法D、逐渐适应工作46、情感智商的理解,下面说法错误的是 .A、控制自我情绪的方式B、对自己和他人的认知C、与他人交流沟通的技巧D、对他人情感的直觉和理解47、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习,这说明你可能在 .A、对做出的事情进行分析B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做出的事情进行反省48、下面的选项中, 不属于领导者的技能,而是属于领导得的品质.A、领导方式B、自信C、授权D、演讲水平49、团队领导方式没有好坏之分,关键是.A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代表团队成员的利益C、看它是否适合团队当前的情况和发展D、看它是否适应其他团队的发展50、信任能够给团队带来很多好处,但信任不可能带来.A、员工工作技能的提高B、更高的使命感C、积极地运用冲突的力量D、真正的意见和建设51、建立成功的团队是企业制胜的关键,而是建立成功团队时首要考虑的.A、信任B、授权C、福利D、盈利52、不是由授权带来的好处.A、团队满怀信心,知道如何去做B、团队成员不愿意参与其他成员的工作C、团队具有强烈的主人翁责任感D、团队能够按时完成任务53、一个人是否具有影响力,取决于许多因素.下面不属于影响力的范畴.A、个人才干B、人际关系C、智商高D、说服力54、团队领导者对团队管理层所负的责任是 .A、保证预定目标的可行性B、保证团队有足够的资源用来提供产品和服务C、保证实现既定利益D、管理团队,并按照预定目标交付成果55、在谈判的过程中,谈判者经常持的错误的心态,这些错误心态不包括 .A、自己应该是某一类人B、从别人的角度想问题C、认为事情就应该是某种模式D、别人应该按照自己想的去做56、在谈判中不应该出现的行为.A、不立即回应B、及时叫停C、暗箱操作D、处事果断57、的经营方式风险最大.A、多元化经营B、市场开发C、产品开发D、市场渗透58、谈判时,为了提高自己的说服力,应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”,以下选项中不属于三个方面的是 .A、心B、心智C、底线D、效率59、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效, 不属于平衡记分卡所评估的内容.A、财务状况B、客户满意度C、业务流程D、员工满意度60、新战略的新计划的实施要求企业文化中的 .A、局部领域进行改变B、人们工作方式的改变C、所有领域都要改变D、根本思想的改变61、在正常的情况下, 不会造成沟通障碍.A、噪音B、身体语言C、性别不同D、文化不同62、做团队简报时,需要考虑听众很多方面的情况, 不是应该考虑的内容.A、听众的人数B、听众的生活习惯C、听众的特殊需要D、听众的需求63、制定决策时需要人们在会议上表决通过.表决通过的方法有多种,下面表决方式花费时间最长.A、多数票通过法B、一致决定法C、个人决定法D、领导决定法64、为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问.提问的问题一般分为开放式和封闭式两种,属于封闭式提问的是 .A、“你对所发生的是如何处理”B、“这个问题的后果事什么”C、“为什么会造成这样的影响”D、“谁对这件事负责”65、电子邮件需要遵循一些规范,下面条例我们不必遵循.A、信息必须详细B、明确主题、目标和行动C、介绍想说的内容D、维持单一的主题66、在设定发展目标时一般需遵循SMART原则,以下不属于SMART原则.A、无时间限定B、可以测量的C、可以完成的D、明确的67、公司在规章制度中制定了对员工的要求,其目的是为了保障的利益.A、供应商B、客户C、公司和员工D、社会68、如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望,员工首先会以各种方式表现出来,其中不包括 .A、不满B、抱怨C、离职D、申诉69、在公司的规章制度中一般不包括对的规定.。
电大专科个人与团队管理机考易错题
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个人与团队管理易错题41. 在平衡计分卡中,关键员工流失率属于(c)角度的指标。
(A) 财务(B)客户(C)学习与成长(D)内部流程42. 团队成员具有共同的目标,一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加,这体现了团队工作中(A)的优势。
(A)协作(B)相互信任(C)决策更合理(D)适应性强44. 朝阳公司非常重视对新员工的培训,这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除(D)之外的角色。
(A) 参谋者(B)教练(C)鼓励者(D)挑战者52.SMART目标中的R代表目标是(A)。
(A) 可实现的(B) 可衡量的(C) 宏大的(D) 明确的54. 凝聚力是绩效评估的标准之一。
关于凝聚力标准考察的问题,说法不正确的是( D)。
(A) 在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快(B) 团队成员之间的矛盾主要在哪些方面(C) 团队成员是如何去适应成员结构的变化的(D) 组织的目标是否达成65.发展循环周期包括:①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤,关于前四个步骤的排列顺序正确的是( A)。
(A) ②①④③ (B) ①④③② (C) ④③②① (D) ④③②①70. 公司开展计划需要各种资源,属于公司所需要的信息资源的是(A)。
(A) 服务信息(B) 技术人员(C) 信息技术设备(D) 培训费用73. 交流是一个双向的过程,其环节不包括(c)。
(A) 发送者和接收者(B) 向别人发送信息(C) 外部控制(D) 别人给予反馈1:在非正式学习中,“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于( D)。
(A) 岗位轮换(B) 工作伙伴(C) 工作观摩(D) 训练与指导8 “负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中(A)部门的基本职责。
(A)行政(B)市场(C)财务(D)人力资源9:关于组织目标和价值观的说法正确的是( D)。
2020年电大《个人与团队管理》考试(题目和答案)[整理]
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2020年最新电大《个人与团队管理》考试(题目和答案)(管理学-行政管理)1.[单选题]团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式合理的是()A.对于团队出现的问题,孟总要求成员自行解决B.李总经常拟定主题,要求团队成员向其他成员进行示范或演讲C.赵总只需要团队在限期内提交项目成果,而对项目的进展过程不闻不问D.对于团队成员的长期学习方案,王总只在方案实施结束后做了一次审查.2.[单选题]领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
(2分)A.为团队成员提供必要的工具B.重视团队成员C.为团队成员制订计划D.营造相互信任.开诚布公的气氛3.[单选题]关于Y理论,说法正确的是()。
A.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性C.信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的,不需要领导激励D.信仰Y理论的人认为只有给员工好处,他才会好好工作4.[单选题]某企业在培训结束以后,人力资源部开始评估学习的收益,那么你认为评估过程应主要与()有关。
(2分)A.学习的效果B.培训的条件C.投资的价值D.培训的方法5.[单选题]老钱是某工厂车间主任,他所管辖的是流水线上工作的人员,你认为老钱更应该运用()理论对他们进行管理。
(2分)A.Y理论B.期望理论C.X理论D.公平理论6.[单选题]下面关于制定工作计划的说法正确的是()。
A.计划必须是精确的B.计划对于经常变化的工作来说是没必要的C.人人都能从计划中获益D.计划必须是适合自己的,才能从中获益7.[单选题]对学习周期的各个阶段都赋予()的权重,就不会对学习质量有什么影响。
A.不同B.一定C.不等D.相等8.[单选题]目标管理计划包括八个步骤,其中第一个步骤是()。
(2分)A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B.制订组织的整体目标和战略C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D.在部门和团队之间分解主要的目标9.[单选题]好斗的人总认为自己的权利.要求和需求比别人的利益重要得多,不属于好斗的人的特点的是()。
《个人与团队管理》试题及标准答案
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《个人与团队管理》试题及标准答案一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、团队成员之间相互信任的标志是()A 坦诚交流B 尊重他人C 共享信息D 承担风险答案:A解析:坦诚交流是团队成员之间相互信任的基础和标志,只有通过坦诚的沟通,才能让彼此了解真实的想法和情况,从而建立起信任关系。
2、团队工作中,高效的团队应该具有清晰的()A 人员分工B 工作流程C 目标D 绩效考核标准答案:C解析:清晰的目标能够为团队指明方向,让团队成员明确努力的方向和重点,从而提高工作效率。
3、在团队发展的震荡阶段,团队成员之间的冲突主要是()A 工作内容B 工作流程C 性格差异D 价值观答案:A解析:在震荡阶段,团队成员开始执行任务,对于工作内容和职责的划分容易产生分歧和冲突。
4、以下哪种方式不利于团队成员之间的沟通()A 定期召开会议B 私下交流C 邮件沟通D 回避问题答案:D解析:回避问题会导致问题积累,加剧矛盾,不利于团队成员之间的沟通和问题解决。
5、团队领导者在营造团队授权的气氛时,需要做很多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A 为团队成员制订计划B 重视团队成员C 为团队成员提供必要的工具D 营造相互信任、开诚布公的气氛答案:A解析:为团队成员制订计划会限制成员的自主性和创造力,不利于营造授权的气氛。
6、对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受重视,在与团队成员交流的过程中最应该强调()A 控制B 注意倾听C 监督D 命令答案:B解析:注意倾听能够让团队成员感受到被尊重和重视,促进良好的沟通和关系建立。
7、个人SWOT 分析是一种对自己的工作、生活及职业发展进行分析的方法,其中“O”代表()A 优势B 劣势C 机会D 威胁答案:C解析:“O”代表机会,指外部环境中对个人发展有利的因素。
8、关于时间管理,以下说法不正确的是()A 重要且紧急的任务应优先处理B 不重要但紧急的任务可以委托他人处理 C 重要但不紧急的任务可以稍后处理 D 不重要且不紧急的任务可以不处理答案:C解析:重要但不紧急的任务应该有计划地处理,不能拖延,否则可能会变成重要且紧急的任务。
个人与团队管理(题量较少,建议去题库练题)
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为了使团队之间融洽相处,团队之间要分享彼此的目标和计划,对此做法不正确的是()。
A确保各方的人员配置相同B.确保各方的目标相互协调C.确保各方计划相互协调D.充分理解对方的观点答题情况:正确答案:A当组织文化和员工个性发生冲突的时候,领导者做法不正确的是()。
А.注重倾听B.允许任何个性存在c.强调文化D.确定团队有支持型的环境答题情况:正确答案;B你答对了5六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是().A.白帽:陈述问题的事实B.绿帽:提出解决问题的建议C.黄帽:列举优点D.蓝帽:对各项选择方案进行直觉判断答题情况:正确答案:D小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,刘经理被公司派去解决这个问题,他在()上下手解决这个问题。
A.工作条件B.福利待遇C.薪酬水平D.组织文化答题情况:正确答案:A小刘所在的团队强调工作高于一切,要求成员能够迅速地应对变化,由此可见他所在组织的组织文化类型是()。
A.权力文化B.角色文化.c.任务文化D.个人文化答题情况:正确答案:c随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。
小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式交流,这种方式属于()。
A.电话会议B.网络会议C.视频会议!D.面对面会议答题情况:正确答案:B小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个()。
A.好斗的人в.消极的人c.自卑的ЛD.自信果断的人答题情况:正确答案:D-迁就是面临冲突时可采取的方式之一。
关于迁就的方式,说法正确的是()。
A.推迟冲突的解决B.虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获C.因为没有争论,所以结果可能很差D.能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间答题情况:正确答案:C世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不做出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业的()环境D A.经济B.社会文化c.政治 D.生态环境.答题情况:正确答案:B在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。
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判断题1.“五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。
(√)2.Kolb的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。
(×)3.SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、(×)4.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。
(√)5.不满和抱怨具有相同的形成过程。
(×)6.不满和抱怨是两个不同的过程,但有时产生的原因可以是相同的。
(√)7.不同类型的任务需要不同的领导方式。
(√)8.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。
(√)9.处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。
(√)10.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
(√)11.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。
(×)12.当身边出现挑战或不确定因素时,如果一个人不准备做出选择,那么他就没有必要仔细考虑这些选择。
(×)13.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。
(√)14.对所在的团队的工作负起责任,这就意味着事必躬亲。
(×)15.对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲(×)16.对一个企业来说,变化只是企业生命中的某一个临时特征。
(×)17.对于个人来说,目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
(×)18.对于较长的文件,最好应用书面的方式进行交流,但是对简短的文件则最好不用。
(×)19.对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划、(×)20.对于普通的管理人员来讲,他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。
(×)21.对于谈判中出现的冲突,最好不要理睬。
(×)22.多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。
(×)23.发展周期的各个步骤虽然是截然不同的,但是它们在实践中又是经常融合在一起的。
(√)24.法规与公司的规章制度主要是对员工的行为进行了规定。
(×)25.岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力,但是同时它也可能带来问题,如使团队成员失去作为专家的地位。
所以不应采取岗位轮换这种方法。
(×)26.个人的短期目标最好要随时调整,长期目标最好不要调整。
(×)27.个人的日常生活目标同工作目标一样也可以遵守SMART原则。
(√)28.个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效,但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。
(√)29.个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就,以及员工将30.根据马斯洛的需求理论,人们需求的满足总是从最基本的需求开始,逐级实现。
(×)31.根据学习周期循环,人们在学习的过程中必须从获得经验开始。
(×)32.工作观摩是在职学习的一种方法、(√)33.工作和生活之间取得平衡须是50:50平衡(×)34.工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。
(√)35.工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法。
它能够确保人人都能得到适合自36.工作面临挑战或存在不确定因素的时候,你只有唯一的选择,而不是多种选择。
(×)37.公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。
(√)38.沟通时要尽可能地达到多种目的(√)、39.沟通中所获信息主要来自于言语交流,少部分来自身体语言。
(×)40.会议能够使人人到场,是解决具体问题的一种最好方式,所以我们要经常召开会议(×)41.积极乐观的人会主动推动事情向前发展。
(√)42.绩效目标一般是直接的或实际的目标。
(√)43.计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。
(√)44.计算机反馈的资料是软性的,而人们的反馈则是硬性的。
(×)45.既然企业的最终利益共享者是客户,那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的46.交流中如果对方已经收到信息,接受者也明白了其中的含义,这表明交流已经完成47.决策的通过有很多种方式,其中投票是一种最好的方式。
(×)48.领导的行为会影响团队整体的激励水平(√)49.领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。
(√)50.领导方式选择要根据团队和成员具体情况(√)51.领导方式只有五种,没有其他的方式、(×)52.领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本质的不同(√)53.领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的、(×)54.领导在团队中一般扮演三种角色:完成工作、建设团队、培养他人。
(√)55.领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况(√)56.领导者信任其团队时,就会将一切任务的管理权交给他们。
(×)57.领导者与管理者有本质的区别,管理者的角色比领导者更具挑战性。
(×)58.领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。
(×)59.领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者(√)60.六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。
(×)61.六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。
(√)62.六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法、(×)63.马斯洛的需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求,人们才会考虑高层次的需求。
(×)64.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。
(×)65.马斯洛需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求,人们才会考虑高层次的需求、(×)66.每个企业都有自己的文化,查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。
每一个企业都必须符合其中的一种。
(×)67.每一个谈判者都天生非常自信、(×)68.某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”,这个广告存在年龄歧视。
(√)69.能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力(×)70.能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。
(×)71.培训和训练的内容和步骤完全不同、(×)72.培训与训练的步骤是一致的,那么它们没有什么本质的区别。
(×)73.平衡记分卡是一种很有用的工具,它既能定性地、又能定量地分析问题。
(√)74.平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具(√)75.评估学习时,既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。
(√)76.企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。
(×)77.企业为了培养客户的忠诚度,就需要经常进行市场调查。
(√)78.企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。
(×)79.倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。
(×)80.人们处世的方式只有三种类型,即果断、专横武断、优柔寡断三种。
(×)81.人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。
(×)82.人们可以通过各种方式进行学习,实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。
83.人们在人生的不同阶段会有不同的目标,生活环境会影响到这些目标。
(√)84.人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人,这种定位对自己来说是一种障碍。
(√)85.人们在谈判的过程中容易把自己定位于某一类人,这对谈判结果是没有好处的、(√)86.任何计划的质量都取决于制定计划时所获得的信息。
(×)87.任何目标的制定最好要遵循SMART原则。
(√)88.任何谈判都是为了寻求一种解决方案,而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。
(√)89.任何一个团队,他们的发展都要经过四个阶段。
(√)90.任何一个组织都需要经过资源输入,产品输出的过程、(√)91.任何一种谈判,都是为了寻求一种双蠃的结果。
(×)92.如果觉得谈判毫无进展,那么试着交换一下谈判的方式或讨论的内容。
(√)93.如果你要使团队成员的角色能够达到平衡,那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。
比如,让挑战人员承担探索者的角色。
(×)94.如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式、(×)95.如果外部环境的变化超出了企业的控制范围,那么对企业来说,这些变化既是机遇又是威胁。
(√)96.如果一个组织中每一个团队的成员都能够合作好的话,那么这个组织中所有的成员97.如果员工的擅自离职给公司带来损失,公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。
(√)98.如果员工在没有提前告知公司就擅自离职,由些造成了损失,那么公司有权向有关法庭提出诉讼。
(√)99.如觉得谈判毫无进展那试着变换一下谈判的方式或讨论的内容(√)100.如员工在没有提前告知公司就擅自离职,由此造成了损失那公司有权向有关法庭提出诉讼(√)、101.实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。
(√)102.适度的压力对健康有利,过度的压力对健康有害。
(√)103.授权的过程中,领导就不应过问成员的工作进度(×)104.授权的领导方式是最好的领导方式、(×)105.授权过程中领导就不应过部成员工作进度(√)106.授权就意味着放弃自己的责任。
(×)107.授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务(√)108.输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部、(×)109.随着项目进程的发展,团队成员表现出了疲惫的现象,这种现象需要团队中专人进行处理。
(√)110.所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
(√)111.所有的计划都要受到资源的限制和约束。
(√)112.所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。
(×)113.所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
(×)114.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务(×)115.所有组织奋斗目标都是提高客户满意度(×)116.谈判存在于我们生活和工作中的各个方面(√)117.谈判时,老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。
(×)118.谈判只存在组织和组织之间,组织内部不存在谈判、(×)119.提问是抓住听众注意力最好的办法。
(×)120.天性容易冲动的人,在谈判中遇到激烈争论的时候应该能够及时控制自己或及时叫停。
(√)121.头脑风暴法是一种创造性思维的方法。
(√)122.头脑风暴法一般分为两个阶段,第一个阶段是提出想法;第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
(√)123.团队的类型有很多,所以说一个团队只能属于其中一种类型(×)124.团队工作的效率大于个人的工作效率之和。