第二章 管理信息系统的基础理论
管理与信息化复习大纲--答案
第一章信息时代呼唤信息管理人类文明发展经历了那几个阶段？人类文明主要经历了农业文明、工业文明，现在进入工业文明向信息文明整体飞跃的阶段。
第一次是3C；第二次是“DIN”信息、知识、数据三者有何区别和联系？数据（data）是原始事实，数据是用符号记录下来的可以区别的信息。
信息（information）是处理过的、并以有意义的形式给出的数据知识是指用于生产的信息（有价值的信息）从形式上看，它们是原料和制品递进的关系从载体上看，是客观物质存在和大脑精神存在的关,信息是客观存在的，而知识存在人们的大脑中，属于认识的范畴数据是构成信息的构件。
信息=数据+数据处理什么是信息？信息的特点是什么？信息是经过加工的数据，它对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
通俗地讲，信息就是有用的消息。
客观性：信息是不以人的意志为转移而存在的；信息确实可以被感知，信息的可识别性、信息的可度量性，主观臆测本身是客观存在的，只不过是无用的。
依附性（寄载性）：指信息必须依附于一定的物质载体才能存在。
可存储性：传递性：共享性:开发性:价值的不定性：同样的信息对不同的使用者有不同的价值。
时效性、可传输性、可增值性什么是信息的时效性（生命周期）？信息是有寿命的，有时效的，有一个生命周期，信息价值的时效周期一般分为四个阶段：升值期、峰值期、减值期、负值期。
什么是信息活动？信息活动把对信息的收集、传输、加工与利用等活动称为信息活动。
信息活动的过程，就是信息资源的开发、利用和管理的过程。
信息的层次划分根据信息对信息接收者活动的影响程度，信息的内容可分为以下4个层次。
层次信息内容描述的问题1 迹象什么？（提出疑问）2 事实是什么？3 知识为什么？4 智慧怎么办？什么是信息化？信息化的三要素是什么？信息化的核心问题是什么？信息化指的是在现代信息技术广泛普及的基础上，通过提高信息资源的管理和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上大幅度提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。
管理信息系统的理论基础
MIS的推行把事物由艺术变为科学，甚至技术。 管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计 人事
车间１
车间２
车间３
U型组织
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设 想，投资到最有效的项目上去。有利于产供销 各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责，权责相关
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•命令统一，一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验 一、照明实验 二、福利实验（继电器装配测试室研究） 三、访谈实验 四、群体实验 【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产
ERP
ＥＲＰ的益处： 决策支持：快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息，显著提高了管理者及时制定管 理决策的能力； 提高企业的敏捷性：打破了业务流程、信息系 统和信息资源中传统的部门和职能壁垒，使企 业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工 作角色变得更加灵活；
管理信息系统的理论基础共61页文档
管理信息系统的理论基础
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
信息管理的理论知识
教学内容：
1．信息及信息资源的概念及其关系。 2．信息科学的主要研究内容。 3．信息科学的发展历史。 4．信息科学的研究方法。 5．管理学思想发展的历史分期。 6．不同时期管理学的特点、代表人物及其代表观点。 7．管理学发展的主要规律。 8．传播学的信息交流模式。 9．社会信息传播的主要类型及特点。 10．网络信息交流的特点。
教学要求：
熟练掌握：信息及信息资源的概念及其关系；社会信息传播的主要类型及特点； 掌握： 管理学发展的主要规律；网络信息交流的特点； 了解： 信息科学的发展历史
学习内容
●现代信息管理理论的产生 现代信息管理理论产生于 20 世纪的 70 年代末 80 年代初，距今不过 20 多年的时间。 ●信息管理理论的形成 信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中对其影响最深、最主要并对它的理 论形成极具建设性的学科包括信息科学、管理科学与传播学。
●信息资源的分类 按照性质划分，信息资源可分为自然信息资源和社会信息资源两类。 信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资 源。 信息资源按表现形态可以划分为潜在信息资源与现实信息资源。 信息资源按信息开发程度可以划分为零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源、三 次信息资源。 按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源、信息技术资源和信息人才资源。 ●信息资源的功能 根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能表 现在四个方面： 经济功能； 管理与协调功能； 选择与决策功能； 研究与开发功能。 ●现代信息资源管理概念的产生与发展 现代信息资源管理概念最早就是政府为了解决内部记录爆炸式增长以及由此带来的记 录利用低效率和政府决策低效率问题而提出来的。进入 20 世纪 90 年代以后，政府信息资源 管理开始进入引人注目的发展阶段，政府上网工程不停开辟了信息资源管理的新阶段，而且 造就了新型的“电子政府”和“电子政务”，从而使传统的政府工作面貌焕然一新。 ●狭义上的政务信息资源 狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、 保存和负责处置的那部分信息资源。 ●广义上的政务信息资源
《管理学基础》教学教案—02管理的基本原理
2.动力原则
动力原则是指管理必须有强大的动力，促使各种管理要素有效地发挥作用，产生强大的合力，使管理运动持续而有效地进行
现代管理的动力包括以下三种。
（1）物质动力。
（2）精神动力。
（3）信息动力。
现代管理运用动力原则要做到以下几点。
（1）三种动力要综合协调运用。
（2）要处理好集体动力与个体动力的关系。
（4）按其反馈属性，系统可以分为开环系统和闭环系统两大类。开环系统是指系统内不存在反馈通道和机制系统，而闭环系统是指系统内存在反馈通道和机制的系统。
（5）按其运动属性，系统可以分为动态系统与静态系统两大类。
（二）系统的特征
（1）整体性。
（2）结构性。
（3）层次性。
（4）相关性。
（5）目的性。
（6）开放性。
系统必ห้องสมุดไป่ตู้符合下列三个条件：①系统是由若干要素（部分）组成的；②系统有一定的结构；③系统有一定的功能，或者说系统有一定的目的性。
（一）系统的分类
（1）按其自然属性，系统可分为自然系统和人造系统两大类。
（2）按自然界进化程度，系统可以分为无机系统、生物机体系统及社会系统三大类。
（3）按系统与环境的联系，系统可以分为封闭系统与开放系统两大类。
三、实现管理效益应注意的问题
1．要树立全局效益观
2．要处理好长期效益与短期效益的关系
3．要处理好经济效益与社会效益的关系
第四节 管理的责任原理
一、责任原理的概念
责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。责任原理的核心是责任，必须在数量、质量、速度、效益上有明确规定，并通过一定的条例、规定等形式表现出来。
管理信息系统习题1-4
第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是( )A 管理者的指令B 客观世界的实际记录C 数据处理的基础D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（）A 手工管理系统B 计算机系统C 人和计算机等组成的系统D 通信网络系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（）A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者D以上说法都不对4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）A 组织所处的自然环境B 组织所处的社会环境C 组织内外各种因素的综合D 组织所处的自然环境和社会环境的综合5、运行控制层上的决策多属于（）A 结构化B 半结构化C 非结构化D 以上都有6、ERP是( )进步一步发展的结果A EDPB MPRC MISD MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（）A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（）A B to GB B to BC B to CD C to C9、企业资源计划的核心是（）A MPRB MPRⅡC JITD CAM10、下列不属于管理信息系统范畴的是（）A 管理信息系统B 决策支持系统C 专家系统D 事务处理系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）A 业务处理系统B 财务系统C 数据处理系统D 决策支持系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项A 信息处理功能B 预测功能C 决策功能D 计划功能13、系统方法的主要原则是( )A 整体性原则B 目标优化原则C 分解协调原则D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( )A 总经理B 系统分析员C 部门经理D 数据输入员15、管理信息系统学科属于( )A 计算机学科B 管理学科C 工程学科D综合型学科二、判断题1、管理信息系统涉及到管理和信息两个方面。
管理信息系统2MIS的理论基础
信息的生命周期
收集：信息的识别、收集 传输：信息的传递与分发 加工：信息的加工处理 存储：存储有价值的信息 维护：保证信息处于可用状态 使用：快速提供信息，实现信息的价值
§2 信息基础知识
1、 收集 a.识别：确定决策者需要哪些信息 决策者识别：系统分析员向各级管理人员了解 他们的信息需求。（沟通问题，经常使用各种 图表） 系统分析员观察：参与具体工作，了解信息需 求。 发调查表等。 结合
§2 信息基础知识
2、信息的基本属性 （1）事实性（客观性、准确性）： 虚假信息的危害 GIGO原则 （2）等级性：对决策者有用的。如生产数据对基 层是信息，对高层是数据。宏观经济数据则相反。 （3）可压缩性： 信息可以压缩，但不能失真。如企业的各种报表。 绿色数据库，消除冗余与不重要数据。
§2 信息基础知识
m管理i信息s系统目的对象特征1管理理论的发展第一阶段20年代理第二阶段30年代用第三阶段40年代模型第四阶段50年代机第五阶段70年代观点第六阶段90年代泰勒制强调科学管行为学派重视人的作数学管理学派引入计算机管理学派计算系统工程学派系统过程理论学派bpr观2管理系统的结构不同的组织类型输入输出系统反馈系统多目标目标权重的识别不同的组织类型层次型松散矩阵型虚拟组织dem动态企业联盟要求mis的建立与企业组织结构相适应输入输出系统多变量复杂的环境因素人机器资金原材料产品服务信息信息六种信息系统的ess长期销售趋势销售管理长期制造计划存货控制长期财务核算年度预算利润计划人力规划mis资产投资分析价格利润分析人员调整分析人力资本分析管理工作站电子日历dss销售区域分析工程用工作站字处理产品生产安排成本分析kws图形工作站图象存储oastps定单跟踪定单处理设备控制工厂生产安排物料运输控制生产制造保证金买卖现金管理工资付出帐目收入帐目会计报酬培训人员档案管理人力资源销售与市场财务管理一信息1数据与信息iso的定义形式它可以用人工或自动化装置进行通信翻译或处理数据对事实概念或指令的一种特殊表达信息对人有用能够影响人们行为的数据数据信息的一般解释数据用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号信息加工处理过的数据客观世界的客观反映对接收者有价值2信息的基本属性1事实性客观性准确性虚假信息的危害2等级性对决策者有用的
《管理信息系统》课程简介
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
第二章 信息管理的理论基础
管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，
让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感和道义上 如何给人以尊重。 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如 工时定额、技术规程等。 应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。
28
“胡萝卜加大棒”式管理
管理制度：给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参
与管理和决策并共享权力。
32
赫兹伯格的双因素激励理论
双因素激励理论(Two Factor Theory)又叫激励保健
12
主要贡献：
（3）十四项一般管理原则： 1) 劳动分工：不能分得过粗或过细； 2) 权力与责任：权利和责任应相一致； 3) 纪律：没有纪律，企业就难以发展；
4) 统一指挥：每一个成员都只应接受一个上级的命令；
5) 统一领导：凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和 一套计划； 6) 个人利益服从整体利益：集体利益大于个人利益的总和； 7) 公平的报酬：使员工和公司双方满意；
不平，生产效率一直不理想。为此，美国科学院专门组织了
一个包括照明实验、继电器装配实验、会见与交谈研究、绕 线观察实验的研究小组。
18
“霍桑试验”
研究发现：原来假定的对工厂生产效率起影响作用的照 明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率相关很低， 而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感 与工作效率的相关程度较大。也就是说，职工的士气、生 产的积极性主要决定于职工与管理人员以及职工与职工之
从低级到高级，马斯洛将人的需要分为五个层次： 第一层次：生理需要：是人们最原始、最基本的需要，是不可 避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。如吃饭、 穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。 第二层次：安全需要：要求劳动安全、职业安全、生活稳定、 希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：① 物质上
东北财经大学管理信息系统课后题答案
东北财经大学管理信息系统课后题答案第一章管理信息系统的基本概念1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？所谓数据是由原始事实组成的。
要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。
当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。
信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。
这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。
2、什么叫系统？有哪几类系统？请分别对各类系统进行举例说明？系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
概念系统是最抽象的系统逻辑系统是再概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统实在系统也可以叫物理系统，它是完整的系统，是客观存在的并可以实际运行的系统3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。
所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。
系统方法解决问题的主演步骤：①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源③给出方案：一个或一组数学模型④评估被选方案⑤选择最佳方案并实施⑥总结解决方案的有效性4、什么是信息系统？信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。
5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。
现代企业管理信息系统考试大纲
广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容第一章管理信息系统概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统的技术基础一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统的组织环境一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的实施与评价一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的管理与控制一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章信息伦理、道德与素养一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章决策支持系统一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求现代管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对现代管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。
现代管理信息系统这门课程设置的宗旨是培养学生应用信息技术进行管理信息处理和管理信息系统开发及组织实施的能力。
管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术等多学科的有鲜明特色的边缘性学科。
它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
第2章 MIS的技术基础
计算机网络的重要概念
网络介质: 网络介质: 数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、
微波、卫星信道等。
协议: 协议:
网络设备间进行通信的一组约定。如IEEE802.3，
802.4，FDDI，ATM等。网络协议具体规定了设备间通信的电 气性能、数据组织方式等。
节点: 节点:
点。
网络中某分支的端点或网络中若千条分支的公共汇交
..
PC3
..
PC4
集线器 物理 连接 数据 流
..
PC5
星形总线
..
PC1
..
PC2
..
PC3
..
PC4
集线器
..
PC5
..
PC4
集线器
..
PC5
菊花链形
..
..
..
..
..
集线器
..
集线器
集线器
集线器
..
服务器
..
..
..
..
..
服务器
建网原则 •实用性和先进性 实用性和先进性 •标准性与开放性 标准性与开放性 •稳定性和安全性 稳定性和安全性 •经济性和可扩展性 经济性和可扩展性 •可维护性与可管理性 可维护性与可管理性
传输介质——同轴电缆(Coaxial cable)
传输介质——光纤
传输介质——微波通信
地面波 微波站
地表
（A）地面微波通信
卫星 微波站 （B）卫星通信
地表
二、计算机网络的演变和发展
第一代
主计算机
多路器
…...
前端处理机
TC
终端控制器
…...
TC
管理信息系统基础理论
管理信息系统串讲1.管理信息系统基础理论（1）管理：（效益与效率）（2）信息：（层次性、及时性、共享性、安全性、增值性等特点）(输入－处理－输出)（3）系统：（目标、要素、相互关系、规则、整体）（信息源－信息处理器－信息使用者（控制器））（开放、封闭（子系统与系统））（4）信息系统：（方法、工具输入、处理、传递、存贮，目标的有机整体）（5）管理信息系统：（管理理论与方法，信息技术，对管理活动的信息进行收集、加工、传递、存贮，基层运作，中层控制，高层决策提供，信息系统）（6）管理信息系统的分类：管理层次：核算（提高效率，会计电算化软件）、管理（提升价值、ERP）、决策（发现机会，CRM、BI）管理信息系统(解决结构化的问题)、决策支持系统（半结构性或非结构）2.管理信息系统应用实例MRP（物料需求计划）、MRPII（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链（增值链）管理）、EC（电子商务）理解ERP 会计专业的影响。
（1）管理思想（推式生产－拉式生产）（2）流程化的思维（3）信息共享与整合（4）分清职责（5）及时发现问题所在，找到问题的根源3.管理信息系统开发基础（1）技术基础：软件：应用软件与系统软件（2）应用软件：ERP、AC，OFFICE（3）系统软件：操作系统、数据库管理系统、编译系统。
（4）数据库：数据库的层次组成：数据库管理系统、数据库、数据表、记录、数据项（5）E－R实体关系图－关系式的数据表（6）数据表的规范化：第一范式（数据项不可再分）、第二范式（存在传递依赖）、第三范式（不存在传递依赖，直接找到）（7）信息系统规划A：信息系统规划的基本概念B：规划包括的内容C：信息系统规划的方法（关键成功因素法（自上而下）、战略目标集转化法（自下而上）、系统规划法（先自上而下，自下而上）（8）信息系统开发方法结构化、原型法、面向对象法、CASEA．概念、基本思想，开发流程B．结构化（生命周期法）与原型法C．结构化的优点与不足优点：稳定性、安全性不足：开发周期长、费用很高，员工参与感不足。
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法约尔的管理思想
管理要素
1.计划 2.组织 3.指挥 4.协调 5.控制
经典学派
各个层次管理人员花在五个职能方面的时间比例如图所 示：其中P、O、S、D及C分别代表管理人员花在计划、组织、 用人、指导及控制上的时间在总时间的比例；
C
D
P
S O
CP
D O
S
C
P O
D
S
高层
中层
基层
各层人员管理工作时间的比例
2.1信息、管理、系统的概述
❖ 管理思想的发展趋势
主流
科学管理
定量学派
人际关系
行为学派
协作系统
系统学派，权变学派
管理思想发展的脉络
理性的管理 感性的管理 整合的管理
2.1信息、管理、系统的概述
❖ 管理的组织
-U形组织 纯直线组织：直线职能制
2.1信息、管理、系统的概述
-M型组织
矩阵式组织：事业部制组织 扁平化组织
可以从四个方面进一步理解 • 信息是对客观事物特征和变化的反映 • 信息是可以传递的 • 信息是有用的 • 信息形成知识
2.1信息、管理、系统的概述
❖ 数据与信息
数据（Data，又称资料） 概念：数据是人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴 别的物理符号。 含义：客观性 、可鉴别性
信息：(Information) 概念：是将数据经过加工处理以后，提供给人们的可以传 递的有用的资料。 含义(※)： 客观性 、主观性 、有用性(价值性)
❖ 系统性能评价：
目标明确 结构合理 接口清楚 能控能观
第一指标
联接清晰、路 径畅通、冗余 少
子系统间接口、 系统和外部接口
输入信息－－控制行为; 输出信息－－观测行为
2.1信息、管理、系统的概述
如图显示了一些系统的目标、输入和输出。
系统 学校 医院
目标 获得知识
健康
元素
输入
处理
输出
学生、教师、 讲授、研究、接受教育的学生、
2.1信息、管理、系统的概述
-可压缩性
• 信息可以进行压缩、.1信息、管理、系统的概述
-传输性
• 信息的传输成本远远低于传输物质和能源
-共享性
• 信息分享的非零和、复杂性 • 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源
2.1信息、管理、系统的概述
行为学派
1、梅奥(美国，1880-1949)
科学管理运动 遭到工人反对
霍桑实验
继电器室试验； 大规模访谈计划
人际关系学说
1.社会人的假设 2.士气的概念 3.非正式组织
行为学派
霍桑实验的主要内容
第一阶段 工场照明实验 第二阶段 继电器装配测试室实验 第三阶段 访谈实验 第四阶段 接线板小组观察实验
按时间过程 面向处理PO 面向数据DO
生命周期法 LC-PO LC
原型法 PROT
PROT-PO
LC-DO PROT-DO
面向对象OO LC-OO PROT-OO
2.2管理信息系统开发方法论
❖ 生命周期法的基本思想
用系统工程的思想和工程化的方法、按 用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向 下的对信息系统进行分析与设计。
协作系统理 整合科学管理与人
论
际关系学说
经典学派
1.泰勒(美国，1856-1915)
▪ 1911年《科学管理原则》
• 第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿 堂
• “科学管理之父” • 科学管理的中心问题是：提高劳动生产率。
▪ 科学管理的基本原理 • 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 • 集体行动协调，避免不相合拍 • 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 • 追求产出最大，而不是让它受到约束 • 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩 • “把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的 分配上。
第二章 管理信息系统的基础理论
1
信息、管理、系统的概述
2
管理信息系统的开发方法
3
管理信息系统建模
2.1信息、管理、系统的概述
❖ 信息化 社会形态的变化：
2.1信息、管理、系统的概述
❖ 信息时代我们每个人都必须具备三个素质： ——具备一定的信息技术知识； ——具备高的信息意识； ——有能力使用信息技术区协助企业提高效率 与效益；
2.1信息、管理、系统的概述
系统的整体性：
❖ 例：
一台收录机是把收音机和录音机有机结合起 来的一个系统，它不仅具备收音机单独具备的收音 功能，录音机单独具备的录放音功能，而且还具备 收音的同时进行内录的功能，这是收音机和录音机 单独功能相加所不具备的功能。
2.1信息、管理、系统的概述
系统的环境适应性：
2.1.2 管理理论的回顾
❖ 管理概论
▪ 管理是艺术还是科学？ • 管理是艺术也是科学
▪ 管理是定性还是定量？ • 管理科学和一般管理的一个主要区别，就是管理科学强调定量 方法 • 管理需要定性和定量
▪ 管理是文科、理科还是工科？ • 管理已成为了一门独立的学科
▪ 管理与经济的关系 • 管理不是经济，经济也不是管理 • 可能管理是经济的一种是手段，经济是管理的一个对象 • 搞管理的应该懂点经济，搞经济的应该懂点管理，但不等同
2.1信息、管理、系统的概述
❖ 管理理论的几个学派
管理理论的主要创立者
贡献者 泰勒（1856～1915）
背景 工程师
法约尔（1841～1925） 工程师，总经理 梅奥（1880～1949） 教授 巴纳德（1886～1961） 总经理
学说 科学管理
一般管理
贡献
提出管理是一门科 学
明确管理概念
人际关系 重视人的因素
计划等方面逐渐展开并掀起热潮 • 60年代初，第一次MIS热潮，60年代末期。50%的MIS不成功，
陷入迷惘 ▪ 70年代
• 系统工程用于管理 • 卡斯特，《组织与管理——从系统出发的研究》
定量学派
❖ 定量学派
管理科学产生 的历史与时代背景
研究领域
特点
贡献 局限
1.数学、统计学在企业经营管理中的应用； 2.系统论、信息论、控制论的发展； 3.电子计算机的出现和发展。
合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资 源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投
入去获得最好或最大的产出目标。
❖ 普遍认同的观点
▪ “管理是通过他人完成工作” ▪ 这个定义强调管理的一个很重要的方面，就是管理是通过管理人
去完成工作，而不是事事都亲自去做。 ▪ 强调管理这就是要管理人，要更加重视人的工作。
-增殖性
• 用于某种目的的价值对另一目的可能有显示 • 量变的基础上可能产生质变 • 再生性
-转换性
• 信息、物质、能源三位一体，可以互相转化 • “有了信息就有了一切” • “知识就是力量” • 信息可以转换为物质，信息是有价值的。
-扩散性
• 信息的扩散是其本性——“桂花香飘数里” • “没有不透风的墙”
行为学派
❖ 行为学派
什么是行为科学
研究领域
行为科学是指运用自然科学的实验和观察方 法，对人（和低等动物）在自然和社会环境 中的行为进行研究的任何学科。得到公认的 行为科学有心理学、社会学、社会人类学以 及在观点和方法上与之类似的其他学科的部 分。
对组织中人的行为进行研究的科学称为组织 行为学。
1.人的需要、动机和激励； 2.人的本性 3.企业中的非正式组织和人际关系； 4.企业中的领导方式； 5.组织变革与冲突； 6.团队管理。
2.1信息、管理、系统的概述
2.1信息、管理、系统的概述
2.1信息、管理、系统的概述
2.1信息、管理、系统的概述
2.1信息、管理、系统的概述
2.1信息、管理、系统的概述
2.1信息、管理、系统的概述
❖ 信息概论
定义：信息是有一定含义、经过加工处理的数据，它对 接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。
系统学派
❖ 系统学派
1.组织是一个由相互联系的若干要素所组成的开放系统； 2.组织又是更为广阔的社会系统的一个分系统，它在与环境的相互影响中取得动 态平衡； 3.组织从外界环境接受能源、信息、物质等各种投入，经过转换，再以产品或劳 务的形式向外界环境输出产品。
4..这种把组织看作是一个开放系统的观点，为管理者提供了一种思想方法，即 把组织的内部和外部环境的各种因素看作是一个有机整体。 5.管理者必须从组织整体出发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部 分之间的关系，使组织的各个部分之间以及组织和外界环境之间保持动态平衡。
2.1信息、管理、系统的概述
-H型组织 虚拟组织 敏捷组织
2.1信息、管理、系统的概述
❖系统概论
概念：是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相互联系、
相互作用的元素(Element)组成的有机集合体。
系统含义的说明
• 系统是由两个以上的要素组成的整体 • 要素之间存在着一定的有机联系 • 任何系统都有特定的功能
（6）个别服从总体利益 （8）集中程度 （10）程序，各有其位，各就其位 （11）公道公正
（7）报酬公平 （9）等级清晰
(12) 使用期稳定
(13) 首创精神
(14) 团结精神
经典学派
法约尔
企业活动
1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动
管理原则
1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.人员报酬 8.集中 9.等级制度 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13首创精神 14.人员的团结
• 信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力 度越强