关于二手车加微信公众号运营的一些思考

关于二手车加微信公众号运营的一些构想

我是第一次接触二手车这个领域，在此之前对二手车并无系统的概念，对二手车的理解也停留在普通的二手车市场。但是互联网时代，催生了越来越多的经营渠道，二手车从线下转到线上已经是未来不可避免的一个趋势。（这是我对二手车市场的理解）国外对二手车的利用已经上升到非常的高度，在那里二手车不用刻意去为它做宣传和推广。但是国内并没有这种成熟的观念，二手车的名字听上去不“高大上”，如果不搭建一个专门的平台去推广和销售，就不会引起车主或购买者的兴趣。

但是我们的“二手车加”不是二手车的销售平台，我们没有实际的产品推广给客户，这就产生了两个问题：1.我们在经营什么？我们向用户传送的是什么理念？

在这里我插一个例子，上汽集团的一个汽车科普公众号“快乐汽车团”，这个微信号的主要作用就是科普汽车知识，有时候也加入自己的软文。“快乐汽车团”有一个非常大的特点就是模仿二混哥的风格，以非常轻松幽默的基调把一条汽车知识推送到用户面前，而读者的体验就是通俗易懂，也乐意去阅读，所以我们现在的风格可以变成类似的结构。

如何在第一时间吸引到我们的粉丝，创造出抓住受众眼球的个性化内容？

网上的数据显示，一些重要的心理学法则能够使微信的内容变得令人惊喜，受众会边读边与公众号产生共鸣。在明白这些原则之后，把他们带入推广领域里，将能够把更多的访问者转换成线索，并最终让他们成为我们的客户。

一、互惠原则

如果别人为我们付出，我们自然而然地会想要回报他们。如果我们能够真诚带着感恩地去做这件事，别人一定会想要帮助我们的。

推广方法：

免费赠送一些东西，他们可以帮助建立交流渠道，或是提升客户忠诚度。我们完全没必要为送什么东西而纠结，它可以是任何东西，从送一件品牌运动衫到推荐一本独特的电子书，一张免费的桌面背景，更或者是在某一个问题上我们的专业意见。即使在一件简单到如同手记一般的事情上也同样是可以建立互惠关系的。通过一些小礼物来取悦我们的受众，与他们建立一个真正的稳固的合作关系，我们将向他们迈进一大步。

二、承诺的力量

用户不喜欢违背承诺。如果有人承诺了某样东西——不管它是会议午餐还是答应购买我们的产品，他们都会觉得自己带上了一项义务。一旦人们做出承诺，他们不会轻易反悔。

推广方法：

这是一个对抗客户流失的好方法。永远不要停止尝试取悦我们的顾客，更重要的是要记住，客户对我们做出的承诺时间越长，他们就越不容易流失。在我们得到客户的承诺之后，尽量向他们提供贴心的产品和服务，甚至是为客户定制的内容。我们应该开发后台的留言功能，让读者给他们阅读的文章进行留言和评论。这样当我们在文章中提出为用户推广他们喜爱的文章，并给出承诺的时候，我们就能通过读者反馈的信息了解他们的需求，而不是将我们觉着好的内容推给用户。（我就是这么得罪女神的……）

三、服从权威

大多数人会自然而然地服从权威人物。当我们看到某人拥有权威时，会更愿意信任他或她的意见和建议，因为潜意识里我们相信这个人是可靠的。

推广方法：

在我们的内容中突出展示那些拥有发言权的作者信息与他们的博客文章、电子书、白皮书或视频，以建立权威。这样做，可以让我们的观众更容易对我们发布的内容产生信任。如果我们试图作为一个品牌建立思想领导地位，可以借此朝着正确方向迈出一步。二手车行业的权威者可以是个人，也可以是机构。当前网络上比较火的一个二手车品鉴人：黄灿，他的

很多观点和言论被大多数粉丝认可，我们就可以将他的发言内容写进我们的微信里，这么做理论上也可以吸收他的一部分粉丝。权威的二手车机构就比较多了，这里不一一写出。四、社会认同感

我们会相信和接受喜欢或信任群体的信仰。换句话说，就是“我也是”效应。像在中学学习舞蹈的时候那样——很少有人想成为第一个在舞池的人，但是一旦有人进入，其他人便会陆续的想要加入。

推广方法：

我们可以使用社会化媒体展示我们的粉丝数和内容的转发量，如果这些数据不错，而且已经有一些人分享了我们的文章，那么后面就会得到更多的分享。现在有不少做乙方运营的公司，他们的服务对象其中一部分就是各种微信和微博，他们的服务内容就是为微信公众号做推广，因为公众号也是一个机构的营销工具，所以推广微信也是为该公司做推广。当然，这个就需要支付一些运营成本。

五、想办法讨人喜欢

如果我们对一个人或公司有积极的看法，我们会更有可能去与他们产生互动，最终形成购买。也许我们对他们的喜欢并不来自这个人有多聪明，或这家公司多么利润丰厚。只要我们觉得他们身上有某一个点很酷，我们会希望经常看到他们。

推广方法：

做一个“可爱”的品牌不是必须表现的友善。我们可以走怪咖和激进的路线…只要我们的观众喜欢。只要能够吸引消费者的目光并让他们感受到与我们的品牌积极的联系，任何新奇的方式都值得一试。比如我在开头说的，参考“快乐汽车团”的行文风格，做一些格调轻松的内容。

六、近因错觉

在我们第一次遇到某个东西之后，我们会注意到它开始随处可见。

推广方法：

我们应该致力于开发丰富的、整合的活动，而不只是几个毫无联系的内容区块。不要将我们的推广局限于某一种形式以及某一个平台，这样我们不仅能够让我们的内容暴露于更多的新观众面前，更重要的是，它能够不断在那些之前对我们推广活动有印象的消费者中强化我们的推广信息。

七、逐字效应

人们更容易记住一个模糊、普通的想法，而不是更长、更详细的内容。

推广方法：

在当今信息爆炸的时代，人们开始只对标题感兴趣。依据“逐字效应”，我们必须把尽可能多的相关信息和描述放在标题之中。这样，我们的标题就会在社交媒体上自行抢夺受众的注意力。好的标题，可能正是我们的读者记住的所有东西。标题当中最好能够把文章的大概意思囊括，而不仅仅为了吸引眼球去做标题党。

八、集群效应

大多数人只能记住几个信息。为了解决这个问题，人们开始将相似的信息收集在一起。例如，如果我们要整理一份购物清单，大多数人会倾向于将要买的东西整理成不同类别（如奶制品、谷物、肉类等），这样就能够更好的记住到底名单上有哪些东西。

操作方法：

为我们的用户做好收集和分类的工作，将工作的相似主题集合在一起。这样做除了更容易扫描，我们的工作也会更容易被记住，更容易回忆——特别是当我们我们创建一长串内容的时候。我阅读了二手车加的微信内容，发现其中不乏篇幅很长的文章，而有的文章则是在一个标题下延伸着很长很长的后续文章。在一段时间的阅读之后，读者并不能记得自己阅读