销售实习报告5000字范文

销售实习报告5000字范文
前言
2010年3月底开始在广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部
进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界
名牌南韩LG卷材地板系列。

通过这次实习，让自己成长不少，增强
了自己各方面的知识及技能。

让自己真正认识到社会实践工作情况。

一、实习目的
通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本
技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和
实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：
1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企
业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个
较全面的感性认识。

2.通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

3.通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4.通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和
组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法;
6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法
及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

二、实习时间
2010年3月底至今
三、实习地点
广州市白云大道元下田工业区821号
四、实习单位和部门
广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部
公司现有销售人员、工程技术员共8名。

专门批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。

主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，
并承接各类工程项目。

质量第一、用户至上、优质服务是本部的最
高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。

经南韩LG化学公司授权
为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。

五、实习内容：
1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝
试找了去年暑假实习的单位—广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经
营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以
第一个星期，主要是适应期。

主要了解公司的背景、具体产品、发
展的方向及其前景等等。

另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。

由于之前暑假在里面实习过，当时
工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理
日常工作的事务等。

几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展
工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始
做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包
括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了：
(1)、LOGO(使用PS及CDR等工具)
(2)、宣传语：LG地板展示现代时尚美感，享受您的每一步!
(3)、BANNER广告等等
3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加
美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的
修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍
摄的好。

4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要
将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简
明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息
排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之
前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公
司的供应信息排名更靠前一些。

其实公司也有参与阿里巴巴的竞价
排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公
司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，
，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。

6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行
归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商
铺如何直接的展示了公司形象。

7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各
搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名;请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接;在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买的注意事项
等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接;
定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、
地址、电话、商铺网址等;在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司
产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。

进行推广之后，商铺
的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，如果客户有更大的
意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，
所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。

到了后来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付
不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。

9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提
议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了会员，但是是免
费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴
巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既
然加入了公司，就要努力做好，帮助公司获取更大的利益。

10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以
借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己
在工作中可以比较顺利。

一、实习的目的及性质
本次实习是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的认识，培养我们对企业的感性认识，是一种
密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动，是大学教育过程中
不可缺少的一个环节。

通过本次实习能进一步巩固我们所学的专业
理论知识，使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的知识，让我们掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养学生分析与解决
实际问题的能力。

二、实习时间安排
本次实习从6月28日至7月2日，共五天。

6月28日星期一早上，我们召开实习动员大会，指导老师向我们说明此次实习的过程
安排及实习中要注意的相关问题，下午两点，我们正式出发去参观
桂林漓泉啤酒厂。

6月29日，老师不做统一的安排，由学生自已去
参观各大商场，因此，我和几个同学去参观了桂林微笑堂商厦和王
城商厦。

6月30日早上八点，在指导老师的带领下，我们统一参观
了桂林橡胶机械厂。

当天下午，我又和几个同学去参观了桂林沃尔
玛超市及南城百货。

7月1日至7月2日，在学校整理实习过程中
所记的笔记，撰写及提交实习报告。

三、实习过程
(一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司
6月28日，我们实习的第一站是桂林漓泉啤酒厂。

进公司大门时，看到公司名称写着“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”，自
己有点摸不着头脑，一打听才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京
集团。

燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于2002年7月18日揭牌
成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身桂林漓泉股
份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。

历经九次改扩建，
截至2009年7月，燕京漓泉公司桂林本部年产能达80万吨/年，加
上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产能力，合并后公司在广西
区内整体产能已达到120万吨/年。

在公司接待员的带领下，我们按“接待厅—展示厅—生产部总控室—糖化车间—发酵车间—灌装车间—返回接待厅”的路线参观整
个公司。

首先，在公司的广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕
京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”30个大字的公司
质量宗旨。

在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信
经商”12个大字的公司的经营理念。

随后，我们随接待员走进公司
的展厅，听着接待员介绍公司的相关情况。

加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子团结带领全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求管理创新，
燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。

同时，公司
坚持采用“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依
托最现代化的生产设备和先进工艺，采用优质原料，酿造出了新鲜
优质的全生态啤酒。

目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品
以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔
底的金字塔型产品结构，产品广西市场占有率高达85%，成为国内
继燕京之后，第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。

八年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续七年成为桂林市
纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业杰出企业;品牌荣获广西著名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证;成为桂林市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业;连
续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行
业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。

我们随着接待员逛了四个展区，通过展区内陈列的物品，雕塑，字画等，我们大致了解了漓泉啤酒厂的相关结构，生产规模，营销
情况等知识，还知道了啤酒的一些酿造工艺，比如纯生啤酒采用特
殊的酿造工艺，严格控制微生物指标，使用包括0.45微米微孔过滤
的三级过滤，不进行热杀菌让啤酒保持较高的生物、非生物、风味
稳定性。

这种啤酒非常新鲜、可口，保质期达半年以上。

干啤酒的
发酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。

故具有口味干爽的特点。

由
于糖的含量低，属于低热量啤酒。

还了解了公司的企业文化，燕京
漓泉除了以“以情做人，以诚做事，以信经商”为经营理念，以
“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度
服务于民”为质量宗旨外，还以“尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗
的创业精神，敢打敢拼的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业
分忧的主人翁精神”为公司的精神。

以“让交付给顾客的产品100%
合格”为公司的质量方针。

通过参观漓泉啤酒，经过接待员的介绍以及我们同学的讨论互动，我们还学习到了一些平时不知道的饮酒常识以及啤酒的一些其他日
常妙用等。

(二)微笑党商厦、王城商厦
6月29日，老师没有统一安排实习参观，由学生自行参观各大
商场，因此，我与几个同学参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。

通
过实地参观调查，访问相关人员使我对各商厦有了一些了解，桂林
微笑堂商厦是由桂林市商业总公司与日本国熊本市微笑堂各出资50%合资兴建。

于1997年6月15日正式开业，总建筑面积5万平方米，营业面积3万平方米，由地下一层至地上八层，经营品种近5万种，包括食品、服装、鞋帽、化妆首饰、文体照材、搪瓷、日用百货、
家用电器等。

其中，独具特色的地下生鲜食品超市深受广大市民的
喜爱。

同时，作为综合性的商业大厦，商厦的六楼还设有游戏机城
和饮食服务，同样得到广大顾客的青睐。

桂林微笑堂商厦就建筑规模、经营方式、商品种类、管理方式等方面，目前在广西来说都处
在领先的位置，已逐步树立起了良好的企业形象。

在桂林市的商业
零售业中占据了较大的市场份额。

桂林微笑堂商厦一直坚持“顾客
满意就是我们的工作”的经营口号，一切站在顾客的立场为顾客着想，力求以一流的商品、一流的服务、一流的管理、一流的效率迎
接每一位光临的顾客。

1、时间过得很快，这已经是我在店面进行销售工作的第一天了。

想起我接到联想公司的电话，通知我已被录用为联想公司暑假实习
生的那一刻，心情激动的我在感谢联想公司给我这次珍惜的机会的
同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中锻炼自己，提升
各方面的能力，积累更多有用的社会经验，与外界接轨。

我希望这
个暑假能够过得不一样，过得有意义。

通过到联想公司参与了两天
非常有趣的培训，我大概对联想的文化、各种产品系列和一些销售
技巧有了更深一层的了解和认识。

在这两天生动有趣的培训中，我
认识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊。

我觉得他们都非
常厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的榜样。

我坚
定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天一
定能够过得非常的充实和有意义，并能收获我想要的。

记得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1个小时到达了店面，虽然那时店面还没有开始营业，但是我不想第一天到新的环
境工作就迟到了。

等到店面开门时，店长亲切的把我介绍给其他店
面员工认识，并叮嘱他们要多点帮助我，同时我也很热情的向他们
介绍了自己。

接下来，店长就让我熟悉一下店面以及店面销售的有
关Thinkpad的产品。

不过，由于我对店面的具体情况和各种机型的
具体配置不甚了解，所以第一天我感觉过得有点不知所措和吃力。

看着那张写满了六十多种的机型的具体配置表，我顿时感到有点茫然，不知道如何把它们记下来。

不过在其他店员的善意建议下，我
很快冷静下来了，开始明确自己第一天应该完成的任务。

一方面，
在其他店员向客人推销电脑室，我在一旁听着，学习他们的推销技巧。

另一方面，我利用下班时间把要记的配置资料先看一遍，把不
懂的地方留着明天问一天其他回事。

我认为推销成功的首要条件是
要对产品本身熟悉。

如果自己对产品的各种配置情况也不熟悉的话，还怎么向客户介绍产品的卖点呢?所以，我会好好利用自己的空余时间，去熟悉一下各种机型的配置，为以后的销售工作打下坚实基础。

这就是我第一天到店面工作的感想体会。

最后，在这里，我非常感
谢联想公司给我这次宝贵的锻炼机会。

谢谢。

2、
今天是我到店面工作的第四天，很高兴今天我终于能够独自地跟客人推销，并能够打动他去购买，实现我推销史上第二台的销量。

在我顺利完成交易，送走客人之后，店长特地走过来问我：“你现在感觉怎么样呢?”我思索了一下，便跟他说：“我觉得自己胆子
变大了。

”店长他听到后，嘴角上扬，留下一个意味深长的笑容后
便走开了。

说起店长这个人，听其他同事说他已经有三四年销售电
脑的经验了，曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑，是
一个神话般的人物。

我很佩服和尊敬咱们店面的店长，虽然他有时
候给人的感觉比较正式和严肃，让人感觉不易接近，但是其实他是
一个外冷内热的人，外表看上去比较酷，实际上内心是会关心人，
照顾人的，至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我，帮助我，
是一个名副其实的好店长。

在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店长问我的话，我发现自己确实有了一些变化：第一，我的胆子变大了。

之前几天有客
人来时，我总在心里挣扎：是让其他店员去接待客人还是自己主动
去迎接客人，大胆自信地向客人推销呢?由于害怕自己推销得不好而
使店面白白丢失一个客人，所以通常在我挣扎的时候，客人通常都
会被其他店员接待了，自己又浪费了一个锻炼自己的机会。

后来在
我对店面各种产品的详细配置有了一定认识的，我决定不再犹豫了，主动迎接光临店面的客人，自信的向他们推销产品的卖点。

第二，
我的脸皮变厚了，这让我想起我刚去店面上班时，一位被称为非常
高调的电脑高手的男同事跟我说：“做我们这一行啊，脸皮一定要
够厚，不要说害羞啊什么的。

”我听后，觉得他说得很对，很有道理。

于是，我便开始学会在店面门口吆喝着。

“Thinkpad专卖，随
便到里面去看一下”、“欢迎光临，Thinkpad专卖”等口号，还学
会在推销产品时，如何不顾面子地对客人“死缠烂打”，最终说服
他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。

最后，我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加深。

店长在开会的时候跟我们说：“推销成功的关键就是要对产产品熟悉，并把它们应用在推销产品上，让客人感觉你们很专业，那么他
才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。

”没错，店长说得很正确。

所以我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机
型的配置详情，之后再慢慢熟悉其他机型参数。

在对产品有了详细
的认识后，我发现有客人推销时才不会那么慌张和不知所措，推销
产品也会更容易些。

而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟悉
的机型，这正正证明了只有对产品有一个全面而深刻的认识，才会
让你的销售之路走得更顺利一些。

3、今天从联想公司接受培训回来以后，我不断回想着刚才几位
同伴分享他们的实习经验的得与失的情景时，感触良多。

我觉得自
己其实很幸运，，被分配到了一家以零售为主要业务，地理位置还
不错的店面，遇到一群还挺肯帮助我的同事，工作得还挺充足和愉快。

我应该感恩，因为我去到一个位置好的店面，至少不像炎辉那
样被分配到一个死胡同的店面;我应该感恩，因为我遇到一个还挺照
顾我和帮助我的店长，至少不会像翟坤一样遇到一个正式严肃的店长，第一天上班就被骂得狗血淋头。

是的，我很幸运，我需要感恩，感恩是一种心态，一种进步。

从同伴们分享的实习期间的得与失中，我看到了自己与其他人之间的差距，看到了自己仍需要改进的不足。

首先，我发现了自己与
店长的交流还不足不充分，不足够。

有时候我发现自己有些地方弄
不懂时，总是先习惯于去问其他店员而不是店长，以至于我与店长
的沟通平台得不到有效地延伸，以致不能与店长打成一片，以更好
地指引我。

而我觉得这种现象的原因归根结底是因为自己的主动性
不够。

对此，我会在之后的实习中逐渐趋改进，增强主动性意识，
加强自己与店长之间的交流。

这就是我这段时间以来的心得体会了。

4、一个星期又将过去了，累计至今，我的销售量已经有六台了，这是一个格外值得我雀跃不已的好消息。

更令我激动无比的是，店
长在店面的例会上肯定和表扬了我，这无疑让我的工作热情大大提升，但我相信我一定能够做得更加好的。

今天是星期一，在这个生意冷淡的日子，我竟然也能卖出一台
E40的电脑，我感觉还是挺满足的。

当我带自己的客户到爱联的客
户服务中心提货时，在交谈中我得知了他们是从东莞前来广州购买
手提电脑的，而恰好我也是东莞的，所以由于同乡的关系我们聊得
非常的愉快，熟的就跟朋友似的。

由于彼此之间互相认识了，我们
之间的信任也就慢慢建立起来了。

但是，令我万万没有想到的是，到晚上的时候，今天接的客户居然打电话给我说他们买的电脑显示屏有一个坏点，问我能不能换一
台新的机器给他。

很幸运的是，在我跟这个客人解释完国家规定三
个坏点以上包换后，并因为不能帮他换新的机器而真心道歉，客户
居然没有指责我给他一台质量有问题的机器，相反理解地听了我的
解释，接受了我的道歉。

而正是因为他如此的理解和体谅我，我更
加觉得抱歉，于是之后我还发了一条表达我的歉意的短信给他，没
想到他竟然还反过来安慰我。

我想这种理解和体谅正是因为我与客
户之间的信任感吧!这不禁让我想起爱联的业务经理给我们讲的一句话：“做业务销售这一行啊，必须要不断积累和拓宽你的客源。

而
客源是怎样慢慢的拓宽的?这就需要靠自己的真心诚意去打动客人，
为顾客提供最优质的服务，直到顾客对你产生了信任感，愿意成为
你永久的客人为止。

”真的没想到，做一名小小的电脑推销员也有。