我国网上零售企业网络营销策略研究报告论文范例

课程论文论文题目：我国网上零售企业网络营销策略研究

摘要

随着互联网技术的发展，使得网民的数量以惊人的速度增长，网络已经成为我们生活的重要组成部分，网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受。我国的网上零售企业起步于1999年，近年来一直保持较快的发展速度，并且随着竞争的加剧，我国的网上零售企业正逐步向全面化迈进。但是，网上零售作为一种新兴的零售业态，企业在开展网络营销必将碰到一些障碍，如在的搜索引擎优化、Email营销、博客营销方面的问题。本论文从网上零售的网络营销现状出发，分析目前网上零售企业开展网络营销所面临的一些问题，并针对这些问题提出了相应的策略，如关键字的合理选择、网外的有效设计、做到博客及时和真实、Email发送频率固定等。同时，以已成功开展网上零售的当当网做为案例，分析和总结了当当网在面对网络营销的各种问题时的解决策略，为网上零售企业提供借鉴和参考。

关键词：网上零售企业网络营销营销策略

1 我国网上零售企业网络营销的问题分析

本章从网上零售企业的实际运营情况出发，分析其在搜索引擎优化方面、Email 营销方面、博客营销方面存在的问题。

1.1 我国网上零售企业搜索引擎优化方面的问题分析

我国网上零售企业迅速成长，企业在搜索引擎优化方面不断完善，但还存在一些问题。

（1）不合理的运用关键字

有些网上零售企业的设计者在对网页做优化时，恨不能涵盖所有可能的关键字，经常能看到主页标题由大量关键字堆砌而成的零售。这样做反会适得其反，不但不会提升在搜索引擎中的排名，还会对消费者体验产生负面影响，引起消费者的反感。从搜索引擎优化的角度来看，关键字少而精反会达到事半功倍的效果。对主页的优化应限定于最多三个重要关键字。在页面标题、标签中应围绕最多三个最重要的关键字进行优化。

（2）混乱

可以分为外部和部连接。外部是分别在自己的上放置对方的Logo或名称，并设置对方的超级，使得用户可以从合作中发现自己的，达到互相推广的目。部是指同一域名下的容页面之间互相。数量多，质量高的、外部是能够提高的排名。

一些网上零售企业盲目的增加外部，只求数量不救质量，导致有大量无效的存在，直接影响到的排名。部的问题出在页面众多且更新频繁导致的错误。

（3）大量采用动态页面

动态是指容的更新和维护是通过一个带有数据库后台的软件，即容管理系统(CMS)完成[9]。一般采用ASP，PHP，Cold，Fusion，CGI等程序动态生成页面。动态页面在网络空间中实际并不存在，它们的大部分容通常来自与相连的数据库，只有接到用户的请求，在变量区中输入一个值以后才会生成。动态网页扩展名显示为.asp、.php、.cfm或.cgi，而不是静态网页的.html或者.htm。其URL常出现“?”、“=”、“%”，以及“&”、“$”等符号。搜索引擎蜘蛛对些特殊的符号并不敏感，可能会陷入死循环，不能做到有效地抓取。

我国网上零售企业的往往大量采用动态网页，这固然增加了的观赏性。但相对于用户需求及搜索引擎而言，这种做法并不可取。

1.2 我国网上零售企业博客营销方面的问题分析

博客营销是近年来兴起的一种营销理念。我国网上零售企业积极开展博客营销，但在实际操作过程中还存在一些不足。

（1）更新速度太慢，推广力度不够

根据调查数据显示，43%的博客作者最多每月更新一次博客，每月更新2～3次的只占12%[10]。我国有些网上零售企业的博客同样存文章更新速度太慢的问题，信息滞后性严重，不能及时有效地将企业信息、商品信息传递给潜在客户。潜在客户历经“千辛万苦”找到这样的博客时发现一切的努力都只是徒劳，他们无法找到自己所需的有价值的信息。这样企业的博客只能成为一种摆设，而且没有任何存在的意义，甚至还会带来负面影响，严重影响企业的形象，不利于企业以后的销售业绩和发展前景。

（2）流于形式，缺乏实质容

我国网上零售企业的博客写作容有较大的灵活性和随意性，如果博客没有实质容，就不会有太大的价值，不太会吸引访问者，更不会将潜在客户变成客户，甚至可能会严重影响企业的品牌和形象。企业专业博客如果没有专业的容充实，

只会降低企业的品牌形象。正确的做法应该是:进行精心的编辑，将优秀的容，行业的新闻信息、行业的发展动态、企业所销售的产品信息、产品的销售情况等同行或顾客关心的容进行分类和组合，使企业博客成为一个优秀的信息平台。这样才会吸引同行或顾客前来访问，并不断扩大影响力，从而达到营销传播的目的。

（3）消极对待负面信息

博客作为企业开展营销沟通的一种新型方式，它的意义更在于加强与消费者的沟通合作。博客是一个开放的信息平台，网上零售企业可以发布与自身有关的有利信息，宣传自己的、产品，提升企业形象和知名度。同样消费者也能在企业的博客中自由发布自己的观点和看法，还可以通过博客向企业和公众讲述在其购物时所遇到的问题和麻烦。对于消费者发布的企业负面信息，很多企业多采取不予理睬或屏蔽的消极方法。这种做法大大减弱了企业的信誉和形象。

1.3 我国网上零售企业Email营销方面的问题分析

随着网络的发展，Email的广泛应用，Email营销随之蓬勃发展。但由于垃圾和企业自身问题的影响，使得Email营销的发展受到阻碍。

（1）垃圾的影响

一谈及Email营销，大家首先想到的是垃圾。垃圾的泛滥不仅对人们的经济和生活造成了物质上的损害，更为重要的是它给人们心理上也造成了伤害。垃圾的危害主要体现在3个方面：一是破坏Email营销的形象，影响到用户对Email营销的看法；二是垃圾的大量涌现，迫使服务商采取屏蔽的手段来过滤垃圾；三是垃圾占用大量网络传输带宽，影响网民的正常网络通信。在全世界围掀起汹涌澎湃的发垃圾运动浪潮中，垃圾的治理取得了一定得成效，但是这次浪潮有些矫枉过正，一些正常的商业也反掉了，人们的思想中已经存在了只要是陌生就一律删除的意识。在这样网络环境的背景下，网上零售企业的正常Email营销顺利进行就有了很大的障碍。

（2）电子退信率高

列表用户地址数量是许可Email营销的基础，信息的有效传送才是广告效果得以保证的根本，但是，由于种种原因，造成列表退信率不断增高，这在很大程度上降低了电子营销的效果，制约了广告的发展。首先是一些服务商互相屏蔽的问题。许多ISP和免费服务商为了避免系统承受过大的负荷，往往会过滤掉一些批量发送过来的，同时，部分免费服务商之间出于竟争关系，通常会屏蔽掉来自竟争