汽车销售顾问工作描述

汽车销售顾问工作描述

汽车销售顾问工作描述：

销售顾问直接负责销售或租赁新车，运用展厅十步骤流程，达成毛利、销售量和顾客满意标准的目标。帮助顾客确定车辆需求和完成信贷的文书工作。在每次与顾客的交往中，通过专业的、可信赖的、真诚的态度和职业的打扮，建立顾客忠诚度并提升顾客满意度。

汇报给：销售经理

职责

达到高标准

主要职责：

·在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准

·立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务

·及时和准确地完成顾客记录

·每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表

·在交车三天内100%地对顾客进行回访

·达到或超越月度收入销售目标

·通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务

·通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商

品牌形象

·正确和及时地完成文书工作和分配的工作

·销售附件和金融保险产品

·及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问

·用积极和值得回忆的方式向顾客交车

·通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户

次要职责：

·找出重复购买的顾客并加以区别对待

·联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期

·向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销

·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量

·有效地销售，通过…

·解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比

·确定顾客的需求

·有效地进行试驾

·克服障碍

·有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车

汽车销售顾问工作描述：

1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认

真询问客户的来意与要求。

4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7.负责维修业务的日常进度监督。

8.负责对维修增项意见的征询与处理。

9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12.负责企业的业务统计和业务档案管理。