企业组织结构和部门职能(德勤)
企业组织构造及部门职能
企业组织构造及部门职能一、企业组织构造企业组织构造是指企业内部各个部门之间的相互关系和职责分配。
合理的企业组织构造能够提高企业的运转效率和协调度。
一般来说,企业的组织构造可以分为以下几个层次:1. 高层领导层:包括董事会、执行长和高级管理层。
他们负责制定企业的战略和决策,并对企业的整体运营负有重要责任。
高层领导层:包括董事会、执行长和高级管理层。
他们负责制定企业的战略和决策,并对企业的整体运营负有重要责任。
2. 中层管理层:主要包括各个部门的经理和主管。
他们负责实施高层领导层的决策,管理和协调部门内的工作,并向高层层报告工作情况。
中层管理层:主要包括各个部门的经理和主管。
他们负责实施高层领导层的决策,管理和协调部门内的工作,并向高层层报告工作情况。
3. 基层员工:包括各个部门的普通员工。
他们负责执行中层管理层的指令,完成具体的工作任务。
基层员工:包括各个部门的普通员工。
他们负责执行中层管理层的指令,完成具体的工作任务。
二、部门职能不同的部门在企业内承担着不同的职能和责任,以下是常见的几个部门及其职能:1. 人力资源部门:负责员工的招聘、培训和管理,管理企业的人力资源,确保企业能够拥有一支合格的员工队伍。
人力资源部门:负责员工的招聘、培训和管理,管理企业的人力资源,确保企业能够拥有一支合格的员工队伍。
2. 市场营销部门:负责制定企业的市场营销策略,进行产品推广和销售工作,开拓新的市场机会。
市场营销部门:负责制定企业的市场营销策略,进行产品推广和销售工作,开拓新的市场机会。
3. 财务部门:负责企业的财务管理和监控,编制财务报表,预算和资金管理。
财务部门:负责企业的财务管理和监控,编制财务报表,预算和资金管理。
4. 研发部门:负责企业的产品研发和创新,开发新产品,改进现有产品质量和性能。
研发部门:负责企业的产品研发和创新,开发新产品,改进现有产品质量和性能。
5. 生产部门:负责企业的产品生产和制造,确保按时完成生产任务,保证产品质量。
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责说明
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责说明一、公司组织架构1.高层管理层:董事会、总经理、副总经理等;2.中层管理层:市场部、人力资源部、财务部、技术部等;3.基层员工:市场营销人员、人力资源专员、财务会计、技术工程师等。
二、部门岗位设置公司的部门岗位设置取决于公司的规模、业务需求和组织架构。
不同公司可能有不同的部门设置,以下是一个示例:1.市场部:市场部负责市场调研、产品定位、品牌推广和销售策略等工作。
2.人力资源部:人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理等工作。
3.财务部:财务部负责公司的财务管理、资金运营和成本控制等工作。
4.技术部:技术部负责产品研发、技术支持和信息安全等工作。
5.客户服务部:客户服务部负责客户投诉处理、客户关系维护和客户满意度调查等工作。
1.市场部-市场调研:负责对市场进行调研,了解市场需求、竞争对手和潜在客户,为产品定位和市场推广提供依据。
-产品定位:根据市场调研结果,确定公司产品的定位和特色,制定产品推广策略。
-品牌推广:通过广告、宣传和促销活动等方式,提高公司产品的知名度和美誉度,提高销售额。
-销售策略:制定销售目标和销售计划,指导销售团队开展销售工作,提高销售业绩。
2.人力资源部-员工招聘:根据公司的招聘需求,组织招聘活动,吸引和筛选合适的员工。
-培训管理:制定员工培训计划,组织培训活动,提升员工的专业能力和综合素质。
-绩效管理:制定绩效考核制度,评估员工的工作表现,激励和奖惩员工。
-员工关系维护:处理员工的问题和投诉,维护良好的员工关系,提高员工满意度。
3.财务部-财务管理:负责公司的财务核算、报表编制和盈亏分析,确保财务数据的准确性和及时性。
-资金运营:管理公司资金的收支,制定合理的资金计划,提高资金的利用效率。
-成本控制:跟踪和控制公司的各项成本,寻找成本节约的机会,提高公司的盈利能力。
4.技术部-产品研发:根据市场需求和公司战略,进行产品研发工作,提高公司产品的竞争力。
德勤—企业组织结构和部门职能
集权化管理程度较高的直线职能制结构
案
决策机构与执行机构高度重合
例
分
董事会、监事会职能不充分,更多的流于形式
析
管理结构的效率比较低,组织成本高
二
0
法人治理结构建议
董事会组成结 参构谋机构
案 例 监管能力 分 析 角色意识 二
绩效考核
信息传递
逐步增加独立董事的数量,使董事会的结构日趋合理 设立审核、战略和投资委员会,加强董事会的职能和力量
德勤—企业组织结构和部门 职能
2
目 录
组织结构设计方法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
3
组织结构设计方法
4
组织结构与流程的关系
组
织
组织结构
结
人力资源管理
信息系统
构
新产品研究和开发
设
计
方
法
5
健全合理的流程和结构对增
组
加
织
企业价值起着关键的作用
结
构
设
战略
计
方 法
结构
流程
企业价值
奖励激励
议
主要问题 结构方面 流程方面
优化重点
部门设置
与职责
案 岗位与 例 授权
分 人员构成
析
一
考核与 激励
组织 环节
组织 环节 监控
效率
执行主体
市
授权体系
场
业绩评估
导
向
信息传递
监控 效率
信息系统
3
优 化 建 议 -- 概 要
优化重
优先 程度
点
难易 程度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ执行主体 高 中
公司组织架构及各部门岗位职责
公司组织架构及各部门岗位职责一、概述随着社会的发展和企业规模的不断扩大,企业组织架构也变得越发复杂和多样化。
一个完善的组织架构能够使企业在竞争激烈的市场中更好地运作和发展。
在本文中,我们将详细介绍公司的组织架构以及各部门的岗位职责,以便更好地了解企业内部的运行机制。
二、公司组织架构公司的组织架构是指企业内部各职能部门之间的关系和层级结构。
一个完善的组织架构能够使企业的各项工作有序进行,提高工作效率。
通常,一个公司的组织架构包括董事会、高管团队、各职能部门和基层员工。
1. 董事会董事会是公司的最高决策机构,负责制定公司的发展战略和决策重大事项。
董事会成员通常由公司的股东或股东代表组成,他们的职责是保护股东利益,监督公司管理层的工作,并对公司的整体运营负责。
2. 高管团队高管团队是直接负责公司运营管理的管理团队,通常包括CEO、CFO、COO等高级主管。
他们负责执行董事会的决策,制定公司的具体经营计划和政策,并监督各职能部门的工作。
3. 各职能部门各职能部门根据公司的业务特点和规模不同而有所差异,通常包括市场部、销售部、研发部、生产部、人力资源部、财务部等。
各部门负责执行高管团队的决策,完成各自的具体任务,并协同合作完成公司的整体目标。
4. 基层员工基层员工是公司的执行者,负责完成公司下达的具体任务,是企业发展的中坚力量。
他们的工作表现直接影响到公司的运营状况和市场表现。
三、各部门岗位职责1. 市场部市场部负责进行市场调研和分析,确定公司的市场定位和目标消费裙体;制定营销策略,选择合适的宣传媒介,进行广告投放和推广活动;负责与客户和供应商之间的交流和合作,促进销售业绩的提升。
市场部的主要岗位包括市场经理、市场营销专员、客户经理等。
2. 销售部销售部负责实施市场部的营销策略,开拓新客户资源,维护和发展已有客户关系;制定销售计划和目标,推动销售团队完成业绩目标;解决客户服务过程中的问题和纠纷,确保客户满意度。
公司组织架构及部门职责
公司组织架构及部门职责一、公司组织架构1.高级领导层:包括董事会和执行团队。
董事会由公司股东选举产生,负责制定公司的战略和决策。
执行团队则由高级经理组成,负责具体的执行和管理工作。
2.行政管理部门:负责公司的日常管理和行政事务。
包括人力资源部、财务部、法务部和办公室等。
人力资源部负责招聘、培训和员工福利等工作。
财务部负责财务管理、预算和报表等工作。
法务部负责法律事务和合同管理。
办公室则负责办公设施和物资的采购和管理。
3.销售与市场部门:负责市场调研、产品销售和客户关系管理。
销售部门负责销售团队的管理和业绩达成。
市场部门负责市场推广和品牌建设。
4.研发与生产部门:负责产品研发和生产制造。
研发部门负责产品设计和技术研发。
生产部门负责生产计划和生产管理。
5.客户服务部门:负责客户的售后服务和投诉处理。
客户服务部门需要与销售部门和研发部门密切合作,解决客户问题并提供优质的服务。
6.供应链管理部门:负责供应商选择、采购和物流管理。
供应链管理部门需要确保公司的原材料供应充足,并管理物流流程,确保产品能够按时交付。
二、部门职责1.人力资源部:负责招聘和员工培训,制定人力资源政策,管理绩效考核和薪资福利等事务。
2.财务部:负责公司的财务管理和财务报表的编制,进行财务分析和预算管理。
3.法务部:负责处理公司的法律事务和合同管理,确保公司的合规操作。
4.销售部:负责制定销售策略和销售计划,组织销售团队,完成销售目标。
5.市场部:负责市场调研和竞争分析,制定市场推广策略和品牌建设计划。
6.研发部:负责产品设计和技术研发,与市场部门合作,满足市场需求并推出创新产品。
7.生产部:负责制定生产计划和生产管理,确保产品质量和交货期。
8.客户服务部:负责处理客户的售后问题和投诉,提供优质的客户服务。
9.供应链管理部:负责供应商的选择和采购,管理物流和库存,确保供应链的顺畅运作。
以上只是一个典型的公司组织架构和部门职责,实际公司的组织架构和部门划分会因公司业务特点和规模大小而有所不同。
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责
公司组织架构部门岗位设置部门职能和岗位职责公司组织架构是指公司内部各个部门之间的关系和层级结构。
部门岗位设置是指公司内部各个部门所设立的岗位,以及这些岗位所负责的工作内容和职责。
部门职能是指各个部门在公司内承担的具体任务和职责。
岗位职责是指每个岗位在完成工作任务时所必须承担的工作内容和职责。
一、公司组织架构1.高级管理层:高级管理层是公司的最高决策层,负责制定公司的战略目标和政策,以及管理公司的整体运营。
2.部门管理层:部门管理层负责管理公司的各个部门,包括制定部门的工作计划和目标,协调各个部门之间的工作关系。
3.中层管理层:中层管理层是公司各个部门内部的管理者,负责监督和管理部门内的日常运营和工作流程。
4.基层员工:基层员工是公司中最基本的工作人员,负责具体的操作和执行工作。
二、部门岗位设置根据公司的业务需求和工作流程,可以设置以下几个主要部门:1.行政部门:负责公司的日常行政管理工作,包括物资采购、人力资源管理、行政办公等。
2.财务部门:负责公司的财务管理工作,包括会计核算、财务分析、预算控制等。
3.销售部门:负责公司的产品销售工作,包括市场调研、销售策划、客户拓展等。
4.生产部门:负责公司的产品生产工作,包括生产计划、生产调度、产品质量控制等。
5.技术部门:负责公司的技术服务和研发工作,包括技术支持、产品研发、技术创新等。
6.市场部门:负责公司的市场营销工作,包括品牌推广、市场活动、广告宣传等。
7.客户服务部门:负责公司的客户服务工作,包括客户需求分析、售后服务、投诉处理等。
8.人力资源部门:负责公司的人力资源管理工作,包括招聘人才、培训发展、绩效考核等。
根据各个部门的职能和岗位职责,可以列举如下:1.行政部门:-行政经理:负责公司的行政管理工作,制定并执行公司的行政规范和政策。
-物资采购员:负责公司的物资采购工作,协调供应商和公司之间的物资供应关系。
-人力资源经理:负责公司的人力资源管理工作,包括招聘、培训、绩效管理等。
(完整word版)公司组织架构及部门职责
公司组织架构图及各部门职责一、组织架构:二、各部门职责:(一)总经理:1.根据董事会提出的战略目标,组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。
2.拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3.审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4.审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件。
5.主持公司的全面经营管理工作.6.向董事会提出企业的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8.推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象.9.从事经营管理的全局性工作,为公司发展做出创新性可行的探索和尝试.10、召集、主持各部门办公会议、专题会议等,总结工作、听取汇报,检查工作、督促进度和协调矛盾等。
(二)财务部:1.负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理.2.根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。
3.搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析,提出建议。
4.严格财务管理,加强财务监督,每日向董事会发布日常财务报表.5.做好有关的收入单据之审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款、应付账款账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7。
做好每个月的员工工资的核对与发放工作.(三)行政部:1.工作职责:负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订.2.人力资源管理:(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作.(2)人事招聘与解聘:提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,使企业内部人尽其才,各尽其用。
企业组织结构与部门职责
企业组织结构与部门职责企业组织结构与部门职责企业组织结构是指企业实现组织调整和组织管理的一种方式,以达到有效管理和优化资源的目的。
企业组织结构包括各种部门、办公室、委员会、分支机构等各种组织形式。
企业的组织结构是根据其能力和需求来确定的,不同企业之间的组织结构不同,但在最基本的层面下,企业的组织架构有五个方面:层次结构、功能部门、地域收据、流程制定和责任分配。
企业的部门职责是指每个部门或部门负责人的任务和功能,以实现企业战略目标。
企业哪怕在规模很小的情况下,其部门职责也是必不可少的。
至少要设立财务、市场、销售、人力资源等基本部门,而随着企业发展成长,部门职责会逐渐扩展到生产、研发、品牌建设、法律和公关等方面。
这篇文档将阐述企业组织结构与部门职责的重要性以及如何制定和优化企业的组织结构和部门职责。
重要性企业组织结构和部门职责的重要性在于:1.明确任务和职责:组织结构和部门职责的明确性是确保企业运作的关键。
如果没有这种书面的安排来强调每个人的职责,企业就会失去方向性和战略性,最终影响到其业务运营、财务状况和口碑品牌形象。
2.促进协同:企业组织结构和部门职责的目的是在所有位于内部的员工之间建立起自然流动的、开放的沟通渠道,在他们之间形成协作关系,以便更好地完成工作任务并实现企业目标。
这样可以避免强制排除与信息流失,也可以避免员工共同努力导致的混乱。
3.提高效率:组织架构和部门职责确保企业的任务得到及时处理和完美的执行,从而促进决策的迅捷性。
如果每个部门都清楚被期望完成什么,就很容易指导每一个成员的努力,确保任务的高效方法并实现预期的结果。
制定方法企业可以系统地制定出很好的组织构架和部门职责,遵循以下三个步骤:1.研究业务流程与管理:首先,需要对业务流程进行详细的研究和分析,以确定哪些部门和分支机构是必须的,以及他们之间的紧密关联和需要加强的沟通渠道。
对业务流程进行评估有助于确保制定出的组织结构和部门职责是有针对性的。
公司组织架构及岗位职责
公司组织架构及岗位职责一、公司组织架构1.高层管理层:包括董事长、首席执行官(CEO)和其他高层领导。
高层管理层负责制定公司的总体战略和目标,制定决策并监督公司的经营。
2.行政部门:包括人力资源部、财务部、市场部和法务部等。
行政部门负责管理公司的各项日常事务,包括人事招聘、财务管理、市场推广和法律事务等。
3.业务部门:根据公司的业务领域和产品线划分,包括销售部、生产部、研发部和客户服务部等。
业务部门负责推动公司的业务发展和产品创新,实现销售和客户服务等目标。
4.技术部门:包括信息技术部、研发部和工程部等。
技术部门负责公司的技术支持和研发工作,确保公司的产品和服务具备竞争力,并积极引入新的技术和工艺。
5.流程支持部门:包括采购部、物流部和品质控制部等。
流程支持部门负责公司的采购、物流和品质控制等方面的工作,确保生产和交付过程的有效性和高品质。
二、主要岗位职责1.董事长:负责公司整体战略规划和发展方向,监督和指导高层管理层,并协调各部门之间的合作。
2.首席执行官(CEO):负责执行董事会的决策,管理公司的运营和事务,以实现公司的战略目标。
3.人力资源经理:负责招聘、培训、绩效管理和员工福利等人力资源相关的工作,确保公司拥有合适的人才和良好的人力资源管理体系。
4.财务总监:负责公司的财务管理和资金运营,制定财务战略并监控公司的财务状况。
5.市场部经理:负责公司的市场营销策略和推广活动,分析市场需求并制定相应的营销计划。
6.法务总监:负责处理和监管公司的法律事务,包括合同审查、知识产权保护和纠纷解决等。
7.销售经理:负责拓展销售渠道和客户群体,制定销售策略并实施销售计划,达到销售目标。
8.研发经理:负责公司的产品研发和技术创新,监督和管理研发团队,确保产品质量和创新能力。
9.客户服务经理:负责处理客户投诉和问题,提供满意的客户服务,保持良好的客户关系。
10.信息技术经理:负责公司的信息技术规划和实施,维护和管理公司的网络系统和数据库,确保信息的安全和可靠性。
公司组织结构部门职能岗位职责
公司组织结构部门职能岗位职责公司组织结构、部门职能、岗位职责是一个公司的基本框架和运作规范。
组织结构主要指公司的层级结构、部门分工和职权划分。
部门职能则是各个部门的主要职责和工作内容。
岗位职责则是对于具体岗位的职责任务的描述。
以下是对公司组织结构、部门职能和岗位职责的详细说明。
一、公司组织结构1.高级管理层:包括董事会和高级执行官。
他们负责公司的整体战略规划、决策和监督公司的运营情况。
2.中层管理层:包括各个部门的部门经理。
他们负责部门的日常运作和管理,并向高级管理层报告。
3.基层管理层:包括各个团队或项目组的负责人。
他们负责团队或项目的具体实施和管理,并向中层管理层报告。
4.员工层:包括各个部门的员工。
他们根据岗位职责完成具体的工作任务。
二、部门职能公司的各个部门根据业务和职能的不同,有不同的部门职责。
1.人力资源部门:负责招聘、培训、考核、绩效管理、员工福利和劳动关系等事项。
2.财务部门:负责公司的财务管理、资金管理、成本控制、报表编制和财务分析等工作。
3.销售与市场部门:负责市场调研、销售策划、客户关系管理和销售业绩目标的达成等工作。
4.生产与运营部门:负责产品生产和物流管理,包括生产计划、供应链管理和生产过程的控制等工作。
5.技术研发部门:负责产品设计、研发和技术支持等工作。
6.客户服务部门:负责客户问题解答、投诉处理和客户满意度调查等工作。
7.市场营销部门:负责市场推广、品牌建设、公关活动和市场营销策略等工作。
8.行政部门:负责公司的办公环境、设备和文化建设等事项。
岗位职责是对具体岗位的职责任务的描述,是对员工工作职责和业绩的规范。
以销售人员为例,其岗位职责可能包括以下内容:1.根据公司的销售目标,制定销售计划,并按照计划完成销售任务。
2.开发新的客户资源,建立和维护与客户的良好关系。
3.审查客户需求,提供合适的产品解决方案,并与客户洽谈和签订销售合同。
4.跟进订单的履行过程,确保按时交付并满足客户的要求。
公司组织架构及部门职责1500字
公司组织架构及部门职责1500字公司组织架构是指公司内部各个部门之间的关系和职责划分。
一个良好的组织架构能够使公司的运作更加高效和有序,使得每个部门都能够明确自己的职责和目标,并协同合作实现公司整体的发展。
以下是一个常见的公司组织架构及各个部门职责的解释:一、高层管理层高层管理层是公司的最高决策层,通常由首席执行官(CEO)和其他高层管理人员组成。
他们负责制定公司的战略目标和制度,指导和管理整个公司运营,以及与外部利益相关者进行沟通和合作。
二、经营部门1. 人力资源部人力资源部门负责招聘、培训和绩效管理等人力资源方面的工作。
他们帮助公司吸纳和留住高素质的员工,确保员工能够持续成长和发展。
2. 财务部财务部门负责管理公司的财务资源和资金,制定财务策略和财务目标,监控和分析财务数据,确保公司的财务健康和稳定。
3. 市场部市场部门负责市场调研、产品推广和销售活动。
他们制定市场营销策略,开展市场推广活动,与客户进行沟通和合作,提升公司的品牌知名度和市场份额。
4. 研发部研发部门负责公司的产品研发和创新。
他们进行市场需求分析,开展技术研究和开发,设计和改进产品,持续提高产品的品质和竞争力。
5. 运营部运营部门负责制定和执行公司的运营策略和计划。
他们监控生产、仓储和物流等运营活动,确保产品的及时交付和服务的质量。
6. 客户服务部客户服务部门负责处理客户的投诉和问题,提供优质的售前和售后服务,维护客户关系,提升客户满意度。
7. 法务部法务部门负责公司的法律事务和合规风险管理。
他们起草和审核合同和法律文件,处理纠纷和法律诉讼,保护公司的权益和利益。
8. 内审部内审部门负责对公司内部的运营和流程进行审核和评估,确保公司遵守规章制度,提高内部控制和运营效率。
9. 信息技术部信息技术部门负责公司的信息技术建设和维护。
他们制定和实施信息技术战略,确保公司的信息系统安全和正常运行。
以上只是一个常见的公司组织架构及各个部门职责的简要解释,实际的组织架构和部门职责可能会因不同公司而有所差异。
公司组织架构及部门职责_
公司组织架构及部门职责_一、公司组织架构公司的组织架构是指公司内部各个部门之间的职能分工和关系等组合形式。
通常,一个公司的组织架构包括顶层管理层、中层管理层和基层员工等。
下面是一个具体的公司组织架构示例:1.首席执行官(CEO):负责整个公司的战略制定和决策,对公司运营状况负总责。
3.行政人事部:负责公司的人力资源管理、招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等相关工作。
4.财务部:负责公司的财务管理、预算编制、会计报表审计、资金管理等相关工作。
5.销售部:负责公司产品或服务的销售工作,制定销售策略、开拓市场、跟进客户等。
6.研发部:负责新产品的研发和技术创新,提供技术支持和解决方案,改进现有产品等。
7.供应链管理部:负责公司的供应链策略制定、供应商管理、物流运输等相关工作。
8.市场部:负责公司的市场运营、品牌推广、市场调研等,为销售部门提供支持。
9.客户服务部:负责与客户的沟通和关系管理,处理客户投诉和问题,提供售后服务。
10.IT部:负责公司的信息技术系统建设和运维,保障公司信息的安全和流畅。
二、部门职责1.行政人事部a.管理公司人力资源,包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等;b.协助制定公司的人才发展计划,提供人力资源支持;c.负责公司内部的人事管理,包括员工的入离职手续、档案管理等;d.解决员工的工作纠纷和提供必要的支持。
2.财务部a.负责公司的财务管理,包括预算编制、会计核算、财务报表分析等;b.管理公司的资金状况,监控资金流动和风险;c.分析公司经营数据,提供经营决策支持;d.监督公司的成本控制和内部审计,保障公司财务安全。
3.销售部a.制定公司产品销售策略和目标,协助完成销售计划;b.开发新的销售渠道和市场,扩大公司市场份额;c.跟进客户,建立和维护客户关系;d.提供销售支持和售后服务,满足客户需求。
4.研发部a.负责新产品的研发和技术创新;b.改进现有产品的性能和质量;c.提供技术支持和解决方案,协助销售部门提供技术服务;d.深入了解市场需求和竞争情况,提出产品开发建议。
德勤组织结构.ppt
集权管理与分权管理
集权管理:集权管理体系使企业高层管理人员能够直接 协调业务活动,确保企业主要精力集中于首 要目标,并使资源分配和控制更为有效。但 是,集权管理可能会造成企业高层管理人员 被淹没在大量的日常运作决策中,从而使企 业的日常反应速度大为降低,同时战略性决 策也会受到严重影响。
直线职能型、产品/服务型和地域型组织结构仍将 被继续沿用,但主要是用于那些传统组织结构仍 旧有效的特定业务方面。
直线职能型组织将变得更为扁平化,企业将围绕 项目进行组织,技能专业化程度将不再是企业关 注的焦点。
第 24 页
目
录
企业面临的挑战 企业组织结构再造 英国石油公司案例 建立学习型组织 德勤的组织结构咨询服务
劣势 比较复杂并且往往难以管理 容易出现权力争夺和小利益团体 组织成本较高 决策缓慢并且容易形成文山会海式的企业文化
第 20 页
按前端/后端划分
描述 一些部门集中负责处理与客户相关的事务,另一些部门集中与产品开发 前端的业务包括销售、服务、软件应用等等,后端业务包括研发、工程、采购、制造等等 相对较新的业务模型,两端对各自的损益负责 两端的综合业务和联系包括市场营销、业务拓展和信息系统等等 英国电信在90年代采用了这一形式的组织结构
第 22 页
混合式结构
描述 混合了两种以上的传统组织结构设计模式 往往出现于拥有多个经营策略、市场和产品的大型组织中 往往源于兼并或是组织中心逐步变迁过程中的中间形态 以产品为中心的组织结构基本都在某种程度上大有混合式结构的成分
优势 有利于对问题和解决方案进行定位
劣势 在一些方面存在冗余 在管理方面控制和协调更为困难
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以过程为中心加以划分
描述 业务按照相互连接的端到端业务流程进行水平化组织 往往基于多职能业务组加以组织,且业务组往往自我指导和自我管理 按照业务组,而不是职能和特定工作,定义组织结构 以业务组为单位进行业绩管理 决策往往由得到授权的联系人作出 高度分权,保留少数高层主管 业务专家及专业技能通过专业技能发展中心予以维护 优势 关注于业务产出和客户 生产效率、业务完成速度和质量有往往能够得到提高 监控层级的减少将有助于管理费用的下降 有利于减少权力争夺问题 成本管理更为有效 劣势 运作习惯难以改变 个人决算和职责必须得到完整规定,人员应当得到相应的培训,小组负责人应当得到相关指导 保留技术优势将变得更为困难
公司组织架构及部门职能
公司组织架构及部门职能一、公司组织架构1.高级管理层:高级管理层包括董事长、总经理、副总经理等高级职位,他们负责制定公司的发展战略和目标,制定公司的宏观规划,并对整个公司负责。
2.部门主管:部门主管是公司各个部门的负责人,他们负责领导和管理自己所在部门的工作。
部门主管需要与其他部门主管合作,协调各部门之间的工作。
3.人力资源部:人力资源部是公司的中心部门,负责招聘、培训、绩效评估、员工福利等工作。
人力资源部还负责制定公司的人力资源政策和流程,并对公司员工的福利待遇进行管理。
4.财务部:财务部负责公司的财务管理工作,包括会计、审计、税务等多个方面。
财务部需要为公司提供财务报表和财务分析,并参与公司的财务决策。
5.市场部:市场部负责公司产品的市场推广和销售工作。
市场部需要进行市场调查和竞争分析,制定市场营销策略,组织产品的宣传和推广活动,以提高产品的知名度和销售额。
6.研发部:研发部负责公司的产品研发和创新工作。
研发部需要根据市场需求和公司战略,进行产品的设计和研发,并负责产品的测试和改进。
7.生产部:生产部负责产品的生产和物流工作。
生产部需要根据市场需求和公司的生产计划,安排生产流程和物料采购,并保证产品的质量和交货时间。
8.技术部:技术部负责公司的信息技术系统和网络管理工作。
技术部需要维护公司的硬件设备和软件系统,解决员工在使用过程中遇到的技术问题,并开发新的技术应用来提高公司的工作效率。
9.客户服务部:客户服务部负责处理客户的投诉和问题,提供满意的售后服务。
客户服务部需要与其他部门沟通和合作,及时解决客户的问题,提高客户满意度。
二、部门职能根据上面的组织架构,下面是各个部门的具体职能描述:1.人力资源部职能:-招聘和录用员工-开展员工培训和发展计划-绩效评估和薪资福利管理-管理员工关系和团队建设2.财务部职能:-编制和执行公司财务预算-进行会计和财务核算-缴纳税务和编制财务报表-提供财务分析和决策支持3.市场部职能:-进行市场调研和竞争分析-制定市场营销策略和方案-组织产品宣传推广活动-监控销售情况和市场反馈4.研发部职能:-进行产品需求分析和设计-开展产品研发和创新工作-进行产品测试和改进-提供技术支持和解决方案5.生产部职能:-制定生产计划和工艺流程-管理生产设备和物料采购-质量控制和产品检验-组织物流和产品交付6.技术部职能:-维护和管理公司的硬件设备和软件系统-解决员工在使用过程中遇到的技术问题-开发和改进公司的信息技术应用7.客户服务部职能:-处理客户投诉和问题-提供售后服务和技术支持-维护和建立良好的客户关系-收集和反馈客户需求和意见以上是一个典型的公司组织架构和部门职能描述,在实际情况中可能会根据公司的规模和行业特点有所变化。
公司组织架构及部门职责
公司组织架构及部门职责一、公司组织架构1.总经理办公室:总经理办公室位于公司的最高层级,负责整体的决策和战略规划。
2.人力资源部:负责公司的人力资源管理工作,包括招聘、培训、人事考核、薪资福利等。
3.财务部:负责公司的财务管理工作,包括会计核算、财务预算、资金管理等。
4.销售部:负责公司的销售工作,包括市场调研、销售渠道管理、客户关系维护等。
5.运营部:负责公司的日常运营管理工作,包括生产计划、物流管理、库存管理等。
6.市场部:负责公司的市场营销工作,包括品牌推广、广告宣传、市场推广策划等。
7.技术研发部:负责公司的产品研发和技术创新工作,包括产品设计、开发、测试等。
9.客户服务部:负责公司的客户服务管理工作,包括客户投诉处理、客户关系维护等。
二、各部门职责1.总经理办公室的职责是制定公司的发展战略和方向,监督各部门的工作,并对公司整体的业绩负责。
2.人力资源部的职责是负责人员招聘、培训、绩效考核等工作,确保公司拥有合适的人才和优秀的团队。
3.财务部的职责是负责公司的财务管理和财务决策,确保公司的财务安全和稳定运行。
4.销售部的职责是负责公司的产品销售和市场开拓,确保公司的销售额和市场份额的增长。
5.运营部的职责是负责公司的生产运营和物流管理,确保产品的供应和交付的高效和准时。
6.市场部的职责是负责进行市场调研和竞争分析,制定市场营销策略和推广计划,提高公司的品牌知名度和市场占有率。
7.技术研发部的职责是负责产品的研发和技术创新,提出新产品的设计提案和技术改进建议。
8.售后服务部的职责是负责产品的售后服务和维修,处理用户投诉并提供相应的解决方案。
以上是一个典型的公司组织架构和各部门的职责,根据实际情况,公司可以根据自身需求进行调整和优化。
关键是保持各部门之间的协调合作,实现整体目标的达成。
德勤企业组织结构和部门职能
区域化பைடு நூலகம்根据区 域特点,制定差 异化战略
德勤企业组织结构演变历程
组织结构演变
德勤企业组织结构演变的影响
添加标题
添加标题
德勤企业组织结构演变的原因
添加标题
添加标题
德勤企业组织结构演变的趋势
部门职能划分
审计部门:负责财务 审计、内部控制审计、
风险管理审计等
税务部门:负责税务 筹划、税务申报、税
务咨询等
社会责任:关注企业社会责任,提高企业形 象和竞争力
未来部门职能的调整方向
数字化:加强数字化能力,提高工作效率 创新:鼓励创新,推动业务发展 客户导向:以客户需求为导向,提高客户满意度 跨部门协作:加强跨部门协作,提高团队协作能力 人才培养:加强人才培养,提高员工素质和技能
未来组织结构与部门职能的融合与优化
主要业务:公司 法、合同法、知 识产权法等
部门设置:律师、 法务专员、行政 人员等
工作流程:接受 咨询、审查合同、 代理诉讼等
公关部门
职责:负责企业形 象宣传、危机公关、 媒体关系管理等
工作内容:策划公 关活动、撰写新闻 稿、处理媒体采访 等
部门架构:包括公 关经理、公关专员 、媒体关系经理等 职位
德勤企业组织结构和部门 职能
目录
单击此处添加文本 德勤企业组织结构概述 德勤企业部门职能概述 德勤企业核心部门职能 德勤企业其他部门职能
德勤企业组织结构和部门职能的关系
职能型组织结构:按照职能 划分部门,如财务、人力资 源、市场等
组织结构类型
事业部型组织结构:按照业 务领域划分部门,如汽车、 金融、医疗等
运营部门
负责公司日常运营管理,包括财务、人事、行政等 制定公司运营计划,确保公司业务正常开展 负责公司内部沟通协调,确保各部门之间高效协作 负责公司外部关系维护,包括客户、供应商、政府等
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•计 划 、 组 织 人 力资源
•制 定 信 息 资 源 需求计划
•工 厂 维 修 、 保管资料文档
•制 定 信 息 技 术
•管 理 职 位 空 缺
战略
与招聘新员工
•制 定 工 厂 房 维修计划
•员 工 培 训
•计 划 、 实 施 并 维护信息网络
结构
•维 修 时 间 安 排
•向 员 工 提 供 指 导,领导并听
•制 定 供 应 商 选 择标准
•与 供 应 商 签 订 合同并维持关
系
•采 购 原 材 料 和 服务
•验 收 原 材 料 和 服务
•向 供 应 商 付 款
•产 品 生 产 •产 品 配 套 •运 输 、仓 储 服务
•客 户 服 务
•制 定 生 产 策 略
•制 定 服 务 策 略
•制 定 运 输 网 络 和 供应策略
•开 发 票 并 回 收 货 款
•评 估 并 制 定 •新 产 品 计 划
•开 发 新 产 品
•销 售 人 员 报 酬 及 激励
•建 立 并 维 护 客 户 关系
•开 发 并 确 定 客 户 需求
•新 产 品 上 市 的 计 划、新闻发布 及
试销
•管理客户报价
•制 定 采 购 政 策 、管理采购文
件
•现 有 产 品 的 调 整 计划及实施
•销 售 完 成
•管 理 产 品 档 案 及 处理
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企业组织结构和部门职能(德勤)
结 构 优• 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
•组责
织 •发 展 部
结
•经 营 计 划
构
和业绩管 理
设
•制 定 经 营 战 略
计 •经 营 计 划
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企业组织结构和部门职能(德勤)
•组 织
企业的经营特点决定业务管理流程
结 构 •经 营 (业 务 管 理 )流 程
设•新 产 品 和 计服 务 的 开
发
•市 场 策 划 和产品销
售
•订 单 管 理
•原 材 料 和 服务的采
购
•产 品 生 产
•产 品 配 套服务
•产 品 运 输 、仓储和
•研 究 、 分 析 、 确 定 市 场 /客 户 要 求
•技 术 和 工 艺 的 研 究 开发
•预 测 订 单 数 量
•进 行 市 场 和 客 户 研究
•广 告 、 促 销 管 理 和 销售服务
•分 析 客 户 信 用 •产 品 调 度 发 运
•用 选 定 的 工 艺 进 行 新产品开发的
试验
•制 定 产 品 价 格
•提 供 客 户 培 训
•生 产 计 划 •排 产
•订 单 调 整 和 生 产 档案
•产 品 生 产 •机 动 原 料 采 购
•服 务 需 求 和 能 力 调整
•服 务 时 间 安 排
•提 供 服 务
•保 证 质 量 和 服 务 到位
•供 应 需 求 和 能 力
调整
•客 户 问 询 管 理
•制 定 原 料 控 制 策 略
取反馈
•薪 酬 管 理
•奖 励 制 度 及 留 住优秀人才
•计 划 、 实 施 并 维护应用系统
结构
•计 划 、 实 施 并 维护数据库结
构
•计 划 、 实 施 并 维护计算机硬
件结构
•计 划 、 进 行 设施维修并做
出记录
•实 施 工 厂 维 修
•维 修 原 因 分 析
子公司
•资 本 性 支出管
•提 供 现 场 服 务 和 支持
•储 存 、 运 输 并 管 理库存
•处 理 客 户 退 货 、保单及折扣
•处 理 不 合 规 格 原 料
•管 理 客 户 文 件
•工 艺 控 制 和 产 品 质量管理
•处 理 废 弃 和 有 害 原料
•产 品 包 装
•建 立 、 跟 踪 、 管 理进出库文件及
过程
方
法
•监 督 经 营 业 绩
•改 善 经 营 业 绩
•计 划 、 监 督 并 改善业绩质量
财务部
•控 制 和 风险管理
•决 策 支 持 和 财务管
理
•交 易 流 程 管 理
•资 产 核 算
•总 帐 管 理
•结 帐
•税 收 管 理 •财 务 风 险 管 理 •公 司 风 险 管 理 •实 施 内 部 、 外
部审计
•项 目 核 算
•成 本 分 摊 与 •成 本 分 析
•客 户 与 产 品 •盈 利 性 分 析
•财 务 报 告 并 •财 务 报 表 分 析
•流 动 性 管 理
•计 划 和 管 理 预 算
•资 本 结 构 管 理
人事部
发展部
•人 力 资 源 的招聘 、 选拔 、培
养
•信 息 资 源管 理
•资 产 管 理
•变 革 管 理 •技 术 战 略 •网 络 资 源 •资 本 支 出 •战 略
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企业组织结构和部门职能(德勤)
流程中相近似的经营管理活动构成部门
•组
织
结
•经 营 单 位
构
设
计
•采 购
•制 造
•销 售
方 法
•流 程
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企业组织结构和部门职能(德勤)
结 构 优• 化 --业 务 管 理 流 程 与 部 门 结 构 及 职
企业组织结构和部门职 能(德勤)
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2020/11/3
企业组织结构和部门职能(德勤)
目
录
•组 织 结 构 设 计 方 法 组织结构设计工作步骤 案例分析 变革管理
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企业组织结构和部门职能(德勤)
•组 织 结 构 设 计 方 法
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企业组织结构和部门职能(德勤)
•组责
织 •技 术 部
销售部
供应部
生产部
结 构 设 计 方 法
•新 产 品 / 服务的开
发
•制 定 产 品 策 略
•市 场 策 划 与产品销
售
•制 定 市 场 营 销 和 销售计划
•订 单 管 理
•原 材 料 和 服务的采
购
•客 户 询 价 、 订 单 •制 定 并 执 行 采
处理和合同签订
购 策略
组织结构与流程的关系
•组
织
•组 织 结 构
结
•人 力 资 源 管 理
信息系统
构
•新 产 品 研 究 和 开 发
设
计
方
法
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企业组织结构和部门职能(德勤)
健全合理的流程和结构对增加
•组
企业价值起着关键的作用
织
结
构
设
•战 略
计
方 法
•结 构
•流 程
•企业价值
•奖励激励
• 人力资本
•企业文化
发运
方 •辅 助 (业 务 管 理 )流 程
法•经 营 计 划 和业绩管 理
•控 制 和 风 险管理
•决 策 支 持 和会计核
算
•人 力 资 源 的招聘、 开发、培
养
•信 息 资 源 管理
•资 产 管 理
•资 本 性 支出管
理
•客 户 服 务
•后 勤 服 务管 理
•创 新 系 统 •客 户 服 务 系 统 •价 值 增 值 链 •财 务 管 理 •业 绩 评 估