回顾招聘流程梳理.pptx
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招聘工作流程与规范培训课件
能力与潜力。
招聘规范培训： 对招聘人员进行 规范培训，提高 招聘效率和质量， 确保招聘工作符 合公司战略和业
务需求。
招聘风险防范： 了解并掌握招聘 过程中可能出现 的风险，如信息 泄露、歧视等问 题，采取相应措 施进行防范和应
对。
面试评估标准与方法
面试评估目的： 确保招聘有效 性，选拔优秀
人才
面试评估内容： 考察应聘者的 知识、技能、 经验、素质等
05
试用期风险：设定合理的试用期，对候选人 进行全面评估，确保人岗匹配
02
面试流程风险：制定规范的面试流程，确保 公平公正，避免主观偏见
04
合同签订风险：明确双方权利义务，避免合 同纠纷和潜在风险
06
离职管理风险：规范离职流程，避免离职纠 纷和商业机密泄露
招聘工作实践案例分享
成功招聘案例分析
案例背景：介绍案例公司的 背景和招聘需求
面试安排：确定面试时 间和地点，通知候选人 参加面试，并做好面试 前的准备工作
面试过程管理
面试前的准备： 明确面试目的、 制定面试计划、 准备面试材料等
面试实施：进行 面试、记录面试 过程、评估候选 人表现等
面试后的跟进： 通知结果、安排 下一步计划、收 集反馈等
面试过程中的注 意事项：遵守法 律法规、保护候 选人隐私、保持 公正公平等
鼓励团队协作：鼓励团队成员之间相 互协作，共同完成招聘工作，提高工 作效率和质量。
建立反馈机制：建立有效的反馈机制， 及时收集团队成员的意见和建议，不 断改进和优化招聘工作流程和规范。
招聘工作团队培训与发展计划
培训目标：提高 团队成员的专业 素质和协作能力
培训内容：招聘 流程、面试技巧、 团队协作等
招聘规范培训： 对招聘人员进行 规范培训，提高 招聘效率和质量， 确保招聘工作符 合公司战略和业
务需求。
招聘风险防范： 了解并掌握招聘 过程中可能出现 的风险，如信息 泄露、歧视等问 题，采取相应措 施进行防范和应
对。
面试评估标准与方法
面试评估目的： 确保招聘有效 性，选拔优秀
人才
面试评估内容： 考察应聘者的 知识、技能、 经验、素质等
05
试用期风险：设定合理的试用期，对候选人 进行全面评估，确保人岗匹配
02
面试流程风险：制定规范的面试流程，确保 公平公正，避免主观偏见
04
合同签订风险：明确双方权利义务，避免合 同纠纷和潜在风险
06
离职管理风险：规范离职流程，避免离职纠 纷和商业机密泄露
招聘工作实践案例分享
成功招聘案例分析
案例背景：介绍案例公司的 背景和招聘需求
面试安排：确定面试时 间和地点，通知候选人 参加面试，并做好面试 前的准备工作
面试过程管理
面试前的准备： 明确面试目的、 制定面试计划、 准备面试材料等
面试实施：进行 面试、记录面试 过程、评估候选 人表现等
面试后的跟进： 通知结果、安排 下一步计划、收 集反馈等
面试过程中的注 意事项：遵守法 律法规、保护候 选人隐私、保持 公正公平等
鼓励团队协作：鼓励团队成员之间相 互协作，共同完成招聘工作，提高工 作效率和质量。
建立反馈机制：建立有效的反馈机制， 及时收集团队成员的意见和建议，不 断改进和优化招聘工作流程和规范。
招聘工作团队培训与发展计划
培训目标：提高 团队成员的专业 素质和协作能力
培训内容：招聘 流程、面试技巧、 团队协作等
人才招聘流程讲义课件(共38PPT)
全员通用 素质能力
尽职敬业 学习及专业能力 客户导向
逻辑分析判断 创造性执行
团队协作
有效沟通
第二十八页，共三十八页。
销售人员岗位面试试题〔样例〕
一、客户导向
1. 举例说明你是如何与客户建立和谐关系的。
2. 举例说明你不怕麻烦的回应客户的要求。
3. 我们都会不得不处理一些内部或外部客户提出的不合理的要求，请举例说明你是如何处理的。
第三页，共三十八页。
招聘的准备工作
招聘渠道的选择
拟定招聘日程
招聘前期准备 筛选简历
第四页，共三十八页。
招聘渠道的选择
➢ 内部招聘 ➢ 广告征求
➢ 学校推荐
➢ 校园甄选 ➢ 人才市场
➢ 人才库
➢ 职工介绍
➢ 猎头公司
➢ 互联网
➢ 管理参谋公司 ➢ 同业挖角
➢ 关系企业调用 ➢ 其他
第五页，共三十八页。
2．假设另一部门的某位员工经常来打搅你们下属员工的工作，您有哪些方法解决这个问题？
第三十一页，共三十八页。
管理能力面试试题〔样例〕
四、授权与鼓励 1． 您是某业务部门的领导，由于某种原因，近几个月来公司的业务量连续下滑，
部门员工的士气也越来越低，这时您会采取哪些措施？ 2． 最多的时候您管理多少个下属？您是如何与他们沟通的？
人才招聘
----招聘流程
第一页，共三十八页。
确认需聘用人员
确认人员主要职责及工作内容 确认人员技能资格条件 确认人员待遇水平 确认人员到岗时间
注意留出足够的招聘时间，防止仓促用人
第二页，共三十八页。
确认面试人员
❖ 确认面试步骤 ❖ 确认面试题目 ❖ 确认面试操作程序 ❖ 确认各面试步骤实施人员 ❖ 确认录用决策人员
校园招聘怎么做九大流程详解招聘注意事项ppt
● - 入职培训要系统、全面，帮助新员工尽快适应工作环境 ● - 招聘流程要规范、公正、透明 ● - 面试官要具备专业素养和经验 ● - 候选人要有良好的职业素养和团队合作精神 ● - 背景调查要严谨、客观、全面 ● - 薪酬福利要合理、竞争力强 ● - 企业文化要积极、健康、向上 ● - 员工关系要和谐、稳定、发展 ● - 招聘成本要合理、有效、节约
BUSINESS SCHEDULE
校园招聘九大流程及注意 事项
汇报人：
目录 CONTENTS
01
单击此处 添加目录标题
02
校园招聘流程设 计
03
招聘注意事项
PART ONE
单击添加章节标题
PART TWO
校园招聘流程设计
明确招聘需求
● 明确招聘需求：确定需要招聘的岗位、人数和要求 ● 制定招聘计划：根据需求制定详细的招聘计划，包括招聘时间、招聘方式、招聘流程等 ● 发布招聘信息：通过各种渠道发布招聘信息，吸引符合条件的应届毕业生前来应聘 ● 简历筛选：根据应聘者的简历进行筛选，挑选出符合要求的候选人 ● 面试安排：邀请合格的候选人进行面试，安排面试时间和地点 ● 面试流程：进行面试、笔试、实际操作等环节的考核，评估应聘者的综合素质和能力 ● 录用通知：根据考核结果，向合格的候选人发出录用通知，并协商入职时间、薪酬等事宜 ● 签订协议：与录用的候选人签订就业协议，明确双方的权利和义务 ● 入职培训：为新员工提供入职培训，帮助其尽快适应工作环境和工作内容。
面试安排：邀请合适的候选 人进行面试
发放录用通知：向通过面试 的候选人发放录用通知
正式录用：经过试用期考核 后，正式录用员工
总结与反馈
总结招聘流程，分析招聘效果 评估招聘活动的成功与不足之处 收集学生和雇主的反馈，改进招聘流程 定期回顾并更新招聘流程，确保其适应市场需求和公司战略发展需要
BUSINESS SCHEDULE
校园招聘九大流程及注意 事项
汇报人：
目录 CONTENTS
01
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02
校园招聘流程设 计
03
招聘注意事项
PART ONE
单击添加章节标题
PART TWO
校园招聘流程设计
明确招聘需求
● 明确招聘需求：确定需要招聘的岗位、人数和要求 ● 制定招聘计划：根据需求制定详细的招聘计划，包括招聘时间、招聘方式、招聘流程等 ● 发布招聘信息：通过各种渠道发布招聘信息，吸引符合条件的应届毕业生前来应聘 ● 简历筛选：根据应聘者的简历进行筛选，挑选出符合要求的候选人 ● 面试安排：邀请合格的候选人进行面试，安排面试时间和地点 ● 面试流程：进行面试、笔试、实际操作等环节的考核，评估应聘者的综合素质和能力 ● 录用通知：根据考核结果，向合格的候选人发出录用通知，并协商入职时间、薪酬等事宜 ● 签订协议：与录用的候选人签订就业协议，明确双方的权利和义务 ● 入职培训：为新员工提供入职培训，帮助其尽快适应工作环境和工作内容。
面试安排：邀请合适的候选 人进行面试
发放录用通知：向通过面试 的候选人发放录用通知
正式录用：经过试用期考核 后，正式录用员工
总结与反馈
总结招聘流程，分析招聘效果 评估招聘活动的成功与不足之处 收集学生和雇主的反馈，改进招聘流程 定期回顾并更新招聘流程，确保其适应市场需求和公司战略发展需要
招聘流程梳理 ppt课件
招聘流程梳理
把公司最好的东西呈现给个人，即公司能吸引人才留下来的地方；
把公司的行业地位、发展前景自信满满、实事求是的传达给应聘者；
福利待遇，需要告知本岗位大概的薪资水平； 齐全的福利待遇保障也是个人求职者关注的焦点之一；
招聘流程梳理
1. 与求职者确认并自我介绍（至少提前一天邀约应聘人员）； 2. 告知求职者简历来源与应聘职位； 3. 简单介绍公司或求职者应聘职位； 4. 了解求职者目前工作状况及目前所在地（在职或失业）； 5. 询问求职者应聘原因及离职原因； 6. 了解求职者相关工作的主要内容以及主要技能； 7. 了解求职者对应聘职位的认识、了解程度； 8. 了解求职者对薪酬福利的期望值，并对工资情况做简单介绍； 9. 请求职者提出其所关心的问题； 10. 了解求职者语言表达能力及沟通能力，如普通话是否标准等； 11. 明确面试地点、面试时间，如有特殊情况，可尊重求职者的时间选择； 12. 再次确认时间（减少失约概率）； 13. 发送面试短信，并留下联系电话； 14. 感谢对方支持； 15. 注意表达真诚与善意，语言清晰，语调上扬；
广告版面设计：版面醒目、整体设计符合目标人群偏好及企业文化； 广告内容的设计：“匹配性” 至关重要，事半功倍or适得其反；
招聘流程梳理
招聘流程梳理
招聘广告设计中常犯的错误： 职位发布的信息过于简单，没有职位描述； 任职资格过于笼统化，不体现该职位的特色； 信息发布的方式与目标人群的接受方式不“匹配”；
招聘流程梳理
招聘成本效用评估 • 总成本效用=录用人数/招聘总成本 • 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 • 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 • 人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用
招聘流程梳理
招聘工作流程与规范(PPT45页)
第六节 职员录用
二、 职员经济担保
（一）公司储运部、财务部、销售部以及其它部门直接接触货款、货品 及客户信息资料的职员，无论何种用工形式，在接到聘用通知后应马上 着手办理《担保书》一式三份（公司、担保人、被担保人各执一份）， 并在报到之前交公司核实后方给予办理入职手续。 （二）担保责任
在特殊岗位职员（被担保人）因公违反公司制度或主、客观原因给公 司造成经济损失应由其个人承担赔偿责任时（包括借款未还私自离 职），担保人承担连带赔偿责任。
要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工； 2. 人力资源部应认真做好简历分拣工作，建立电子简历库，便于招聘信息共
享，同时避免不合格应聘者重复性面试的情况发生。 3. 用人部门对简历进行复选，并确定符合基本条件人员名单，由人力资源部
按招聘流程进行通知。
第五节 人员甄选
（三） 面试前准备 1．面试前的物品准备 （1）场地：可封闭的面谈室 圆桌 较舒适的座椅 （2）面试用物品：备用白纸 笔记本 公司简介 （3）面试官资料：应聘登记表 笔试题 候选人简历 面试评估表 宣讲材料
第五节 人员甄选
5. 通知应聘人员面试结果
（1）对每一位参与面试人员在面试结束时均需告知大概录用时间，一般 不超过1周，如特殊情况，如人才储备需提前说明； （2）初试淘汰人员可不必电话通知面试结果，但必须在面试完后准确告 诉对方，如一周内还未收到通知，视为不合格； （3）电话通知的内容
不论合适与否，首先感谢对方申请公司职位。 如不合适应坦诚告诉对方本次面试的结果：不合适的具体原因，其资 料将存入简历库，以后有适合的职位再与其联系。 如被录用，告诉正式到岗日期以及需准备的资料。
担保人提供担保的期限为自职员（被担保人）报到入职之日起至职员 （被担保人）与公司解除劳动关系之后六个月内，因特殊情况需要延长 担保期限的，担保期限另行约定。
招聘选拔的过程和步骤 ppt课件
33
招聘选拔的过程和步骤
岗位分析为企业员工提供了一个工作行为的“标杆”
岗位分析不仅可以使企业清楚招聘的雇员具体需要 完成什么任务，对雇员而言可以用白纸黑字明确职责。
“岗位”是人力资源管理中的一个关键性概念。
对岗位的定义包括三个方面的内容：
岗位的内容： 责任、任务、行为、功能和义务；
岗位的资格：
工具
所分析的外部环境
人力资源
外部环境扫描
经济条件、政府管理和社会 人力资源计划
价值
招聘与录用
工资与收益
经济条件：在劳动力市场及 产品市场上的竞争对手支付 的工资率是多少？
招聘与录用 分配与收益管理
招聘与可利用 经济条件：所需的技能和经 招聘与录用
性调查
历劳动者的可利用性
培训与开发
13
招聘选拔的过程和步骤
28
招聘选拔的过程和步骤
计算机化的信息系统
实际上是将技能清单系统的手工操作，计算机化的过程。 根据阿尔旨雷德.沃克尔的意见，一个计算机化的人力资源技能 清单至少要包含9个方面的信息（1981）：
*工作经历编码：一张描述工作经历、头衔的明细表
*产品知识：员工对企业产品或服务的熟悉程度
*产业经历：即一个人在职业生涯中先后在哪些产业工作过
招聘主体： 一是招聘者，一是应聘者。
六个步骤是： 制定招聘计划 确定招聘
策略
建立招聘水池 对应聘者进
行筛选 决定录用合格的应聘者 对
招聘录用工作进行评估。
8
组织的人力 资源需求
差距
招聘 选择
招聘 （吸引）
内部
申请者 蓄水池
外部
合格应聘 者蓄水池
招聘 （吸引）
提供 岗位
招聘选拔的过程和步骤
岗位分析为企业员工提供了一个工作行为的“标杆”
岗位分析不仅可以使企业清楚招聘的雇员具体需要 完成什么任务，对雇员而言可以用白纸黑字明确职责。
“岗位”是人力资源管理中的一个关键性概念。
对岗位的定义包括三个方面的内容：
岗位的内容： 责任、任务、行为、功能和义务；
岗位的资格：
工具
所分析的外部环境
人力资源
外部环境扫描
经济条件、政府管理和社会 人力资源计划
价值
招聘与录用
工资与收益
经济条件：在劳动力市场及 产品市场上的竞争对手支付 的工资率是多少？
招聘与录用 分配与收益管理
招聘与可利用 经济条件：所需的技能和经 招聘与录用
性调查
历劳动者的可利用性
培训与开发
13
招聘选拔的过程和步骤
28
招聘选拔的过程和步骤
计算机化的信息系统
实际上是将技能清单系统的手工操作，计算机化的过程。 根据阿尔旨雷德.沃克尔的意见，一个计算机化的人力资源技能 清单至少要包含9个方面的信息（1981）：
*工作经历编码：一张描述工作经历、头衔的明细表
*产品知识：员工对企业产品或服务的熟悉程度
*产业经历：即一个人在职业生涯中先后在哪些产业工作过
招聘主体： 一是招聘者，一是应聘者。
六个步骤是： 制定招聘计划 确定招聘
策略
建立招聘水池 对应聘者进
行筛选 决定录用合格的应聘者 对
招聘录用工作进行评估。
8
组织的人力 资源需求
差距
招聘 选择
招聘 （吸引）
内部
申请者 蓄水池
外部
合格应聘 者蓄水池
招聘 （吸引）
提供 岗位
最完整的企业招聘流程图及详细解析
企业招聘流程一、业务流程1.1工作分析1.2拟定用人需求1.3审核用人需求1.4审批用人需求1.5招聘服务申请1.6审核招聘服务申请1.需求2.3拟定招聘方案2.2分析招聘渠道、方式 2.1储备人才查找（含费用预算） 2.招募 2.4审批招聘方案2.5发布招聘信息 2.6应聘登记、人才搜索3.4背景调查 3.3复试 3.2初试3.1资格审查、初步筛选 3.甄选4.1录用意向洽谈 4.2确定拟录用人选 4.3录用审批 4.8入职培训 4.7入职面谈 4.6录用手续办理 4.5体检 4.4录用通知4.录用5.1制订试用目标计划5.2指导与面谈5.3规划职业生涯5.试用5.6考评结果审批5.5试用期考评5.4试用期总结与自评 5.7考评结果通知 5.8办理相关手续二、工作内容及工作依据流程环节部门、岗位工作内容工作依据 1.1.1工作分用人部门负责对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工1、公司与部门目标，部门职需析作内容、任职要求等。
责；求 2、人力资源规划/计划，部门人力资源现状 1.2拟定用用人部门负责人 1、根据工作分析填写《用人需求申请表》，交人1、工作分析结果。
人需求力资源部门。
2、薪酬福利制度。
2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、员工异动后补员及时提出。
1、用人需求的必要性； 1、人力资源规划、计划。
1.3审核用人力资源部门负责2、需求表描述的准确性、合理性；3、需求表填2、定岗、定编、工作分析。
人需求人写的规范性。
3、薪酬福利制度。
按上栏内容审核部门负责人以上人员的用人需单位负责人或授权求。
人审查本单位部门负责人以下员工用人需求的必1、人力资源规划、计划。
集团人力要性、报批程序的规范性，并批示。
2、工作分析结果。
资源部门审查各单位部门及以上负责人用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。
单位人力资源部门根据集团总部与各单位招聘集团人力资源部门组织招聘单位负责单位人力资源部门职责分工，向集团人力资源部门提交招聘服务申的范围：人或其授招聘人员请。
招聘流程(PPT37页)-精品课件
❖
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
面试小组人员需了解今天本小组面试总人数，基本 信息情况明细，提前准备相关面试材料。
招聘前期准备
1、培训参与招聘人员（面试人员的基本规范）
通过培训或碰头会，使对外的口径保持一致。也是反映 公司企业形象的窗口。让面试官清楚本次面试面对的群体 及相关注意事项提前着手筹备。
2、统一宣传材料
✓ 宣传海报 ✓ 易拉宝 ✓ 宣传册
面试过程
面试过程介绍
招聘面试的基本目的在于：给双方进一步了解的机会，从 而作出最佳决策。由于面试时间有限，一个精心准备的面试 可以达到事半功倍的效果。
首轮面试：这个面试可以持续30到60分钟。对于要求不太 高的职位，你可以在这轮面试中得到想要的有关应聘者的 一 切信息，否则你还得再次面试此人。
第二轮面试：对参加该轮面试的人精挑细选。进行更加深 入的素质及能力方面的了解。
❖
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
➢ 给应聘者提供到达路线，留面试联系电话。
最完整的企业招聘流程图
企业招聘流程一、业务流程1.1工作分析1.2拟定用人需求2.4审批招聘方案1.5招聘服务申请1.3审核用人需求1.4审批用人需求1.6审核招聘服务申请2.1储备人才查找1.需求3.4试操作 2.3拟定招聘方案（含费用预算）3.1资格审查、初步筛选3.3分店面试 2.5发布招聘信息3.2人力面试 2.6应聘登记、人才搜索2.2分析招聘渠道、方式 4.1录用意向洽谈 4.2确定拟录用人选 4.7职前简介 4.3录用审批4.8入职培训5.1制订培训计划4.6录用手续办理 4.5体检 4.4录用通知5.2培训与追踪 5.3规划职业生涯5.4试用期总结与自评5.5试用期考评 5.6考评结果审批5.7转正通知 5.8办理相关手续2.招募3.甄选4.录用5.试用二、工作内容及工作依据流程环节部门、岗位工作内容工作依据1.需求1.1工作分析用人部门负责对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工作内容、任职要求等。
1、公司与部门目标，部门职责；2、人力资源规划/计划，部门人力资源现状1.2拟定用人需求用人部门负责人1、根据工作分析填写《用人需求申请表》，交人力资源部门。
2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、员工异动后补员及时提出。
1、工作分析结果。
2、薪酬福利制度。
1.3审核用人需求人力资源部门负责人1、用人需求的必要性；2、需求表描述的准确性、合理性；3、需求表填写的规范性。
1、人力资源规划、计划。
2、定岗、定编、工作分析。
3、薪酬福利制度。
单位负责人或授权人按上栏内容审核部门负责人以上人员的用人需求。
集团人力资源部门审查本单位部门负责人以下员工用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。
1、人力资源规划、计划。
2、工作分析结果。
审查各单位部门及以上负责人用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。
单位负责人或其授权人单位人力资源部门招聘人员单位人力资源部门根据集团总部与各单位招聘职责分工，向集团人力资源部门提交招聘服务申请。
招聘技巧及招聘流程PPT课件
了解现有员工的技能与才，是否正确发挥他 们的作用
尝试了其它可以满足人力资源需要的方法， 如流程重组、工作分担、借调、分包等等
典藏PPT
确认空缺职位
借助一定的工具（职位说明书、人力需求表） 明确职位的要求
客观要素（可直接检测的）： 如基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、
血型）工作经验、操作技能（各类技能软件、办公 用具的使用）、奖励证书、专业知识、掌握的语言 主观要素（间接衡量）：
学历
对应聘职位的认识
理解力
应聘动机
基本技能运用
典藏PPT
人事部门/业务部门选拔
面试环境的要求
房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等
典藏PPT
引导性问题 提问的结果将引导求职者只能跟随提问
人的思路。 你善于化解矛盾吗？ 我们的销售定额好高，你能应付吗？ 听起来你是个很重视安全、认真负责的 人，是吗？
典藏PPT
人事部门/业务部门选拔
对应不同层级，确定不同提问重点 决策层：高IQ+高EQ+高AQ 管理层：几年同等职位的工作经验+组织、 协调、沟通能力 执行层：专业技能+几年工作经验+执行 力 操作层：一技之长
人事部门/业务部门选拔
面试流程－－提问
热身问题
暖身活动
行为性问题 理论性问题 引导性问题
核心才能问题
所有的问题应该是有效的、开放式的
典藏PPT
人事部门/业务部门选拔
面试流程－－提问
行为性问题
希望了解求职者以往曾发生过的真实行为事 例以及工作经验。
尝试了其它可以满足人力资源需要的方法， 如流程重组、工作分担、借调、分包等等
典藏PPT
确认空缺职位
借助一定的工具（职位说明书、人力需求表） 明确职位的要求
客观要素（可直接检测的）： 如基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、
血型）工作经验、操作技能（各类技能软件、办公 用具的使用）、奖励证书、专业知识、掌握的语言 主观要素（间接衡量）：
学历
对应聘职位的认识
理解力
应聘动机
基本技能运用
典藏PPT
人事部门/业务部门选拔
面试环境的要求
房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等
典藏PPT
引导性问题 提问的结果将引导求职者只能跟随提问
人的思路。 你善于化解矛盾吗？ 我们的销售定额好高，你能应付吗？ 听起来你是个很重视安全、认真负责的 人，是吗？
典藏PPT
人事部门/业务部门选拔
对应不同层级，确定不同提问重点 决策层：高IQ+高EQ+高AQ 管理层：几年同等职位的工作经验+组织、 协调、沟通能力 执行层：专业技能+几年工作经验+执行 力 操作层：一技之长
人事部门/业务部门选拔
面试流程－－提问
热身问题
暖身活动
行为性问题 理论性问题 引导性问题
核心才能问题
所有的问题应该是有效的、开放式的
典藏PPT
人事部门/业务部门选拔
面试流程－－提问
行为性问题
希望了解求职者以往曾发生过的真实行为事 例以及工作经验。
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最新.
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面试邀约
把公司最好的东西呈现给个人，即公司能吸引人才留下来的地方；
把公司的行业地位、发展前景自信满满、实事求是的传达给应聘者；
福利待遇，需要告知本岗位大概的薪资水平； 齐全的福利待遇保障也是个人求职者关注的焦点之一；
最新.
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面试邀约
1. 与求职者确认并自我介绍（至少提前一天邀约应聘人员）； 2. 告知求职者简历来源与应聘职位； 3. 简单介绍公司或求职者应聘职位； 4. 了解求职者目前工作状况及目前所在地（在职或失业）； 5. 询问求职者应聘原因及离职原因； 6. 了解求职者相关工作的主要内容以及主要技能； 7. 了解求职者对应聘职位的认识、了解程度； 8. 了解求职者对薪酬福利的期望值，并对工资情况做简单介绍； 9. 请求职者提出其所关心的问题； 10. 了解求职者语言表达能力及沟通能力，如普通话是否标准等； 11. 明确面试地点、面试时间，如有特殊情况，可尊重求职者的时间选择； 12. 再次确认时间（减少失约概率）； 13. 发送面试短信，并留下联系电话； 14. 感谢对方支持； 15. 注意表达真诚与善意，语言清晰，语调上扬；
（１）人力专业知识的学习； （２）心理学知识的学习； （３）公司人力制度的学习； （４）组织、协调、沟通能力的学习
最新.
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工作总结
细心
耐心
责任心
量变到质变
最新.
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thank you~~~
最新.
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招聘工作流程梳理
人事行政部
最新.
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目录
一．招聘定义 二．招聘流程 三. 招聘评估 四. 工作总结
最新.
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招聘概念
定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人 选。或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划 地交接方式。 （麦克纳和比奇，1995）
意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础，是 企业获取合格人才的渠道，是组织为了生存和发展的需 要。
最新.
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招聘渠道
1. 报纸—21世界人才报、新文化报 2. 现场招聘会—市/省人才市场、会展中心招聘会 3. 网络招聘—智联、前程、58、赶集、大学生就业信息网 4. 员工推荐 —到岗率较高
5. 校园招聘—稳定性
6. 内部竞聘—节约成本、激励员工、适应工作 7. 其它
招聘信息发布
四个原则：
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案例分析
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招聘信息发布
招聘广告设计中常犯的错误： 职位发布的信息过于简单，没有职位描述； 任职资格过于笼统化，不体现该职位的特色； 信息发布的方式与目标人群的接受方式不“匹配”；
全面系统的工作分析、职位需求分析、目标人群的分析预测
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筛选简历
简历：是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有 关情况所作的简明扼要的书面介绍。
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招聘评估
招聘成本效用评估 • 总成本效用=录用人数/招聘总成本 • 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 • 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 • 人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用
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招聘评估意义
1. 有利于组织节省开支； 2. 对招聘工作有效性的检验； 3. 对招聘的成果和方法的检验； 4. 有利于提高招聘工作质量；
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常见的面试误区
1. 第一印象、成见效应； 2. “晕轮效应” ； 3. 以偏盖全、镜像效应； 4. 先入为主； 5. 推断； 6. 家庭背景、嗜好和兴趣；
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工作总结
招聘已不是简简单单招人到岗的工作，是一项综合性的工作。 它不仅涉及到人力资源专业知识，面试中还必须懂得心理学的 知识，所以要做好招聘工作我们必须进行“再学习”的提升。
是有针对性的对自我介绍的一种规范化、逻辑化的 书面表达，是记录我们个人经历的文件。
履历的拉丁文的意思有“人生”之意。
筛选简历--注意事项
1. 个人基本信息（性别、年龄、学历等）； 2. 工作经验与企业要求是否吻合； 3. 工作时间长短与专业的深度的符合情况 ； 4. 跳槽的频率--稳定性； 5. 工作时间的间距长短—空档期； 6. 工作的所属行业的跨度—职业定位； 7. 工作内容—是否与工作职位相匹配； 8. 注意个人倾向—“像我一样”； 9. 辨别真假简历-学历与年龄，时间连贯，内容与业绩描述清晰；
Attention：注意——会不会引起别人注意、醒目？
Interest：兴趣——会不会产生兴趣？ Desire：渴望——会不会产生加入愿望？
Action：行动——会不会采取具体行动？
招聘信息发布
发布渠道：是目标人群比较关注的渠道； 发布时间：何时发布、发布时长、持续性or阶段性发布； 广告位设计：吸引更多注意力，控制费用成本； 广告版面设计：版面醒目、整体设计符合目标人群偏好及企业文化； 广告内容的设计：“匹配性” 至关重要，事半功倍or适得其反；
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招聘工作的基础
一、人力资源规划 对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程 岗位名称、需求数量
二、岗位分析 分析该岗位的职责，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位 岗位职责、任职资格
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制定招聘策略
招聘策略是招聘计划的具体体现，是为了实现招聘计划 而采取的具体策略。
招聘策略：招聘地点、招聘渠道与方法、招聘时间、招 聘宣传战略、招聘推销战略、招聘评价、招聘扫尾工作 安排等
① 对每一位参与面试人员在面试结束时均需告知大概录用时间，一 般不超过1周，如有特殊情况应提前说明；
② 淘汰人员可不必电话通知面试结果，但要在面试后传达给对方， 如一周内还未收到通知，视为不合格；
③ 电话复试内容：学历、工作经历的二次审核并确认，入职意向的 明确，对问题进行答疑；
④ 入职通知：邮件通知正式到岗日期、入职所需材料等；
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筛选简历的技巧
① 根据岗位要求对应聘简历进行资格审核； ② 排除最不符合条件的简历（花最少的时间），仔细考虑最有希望
简历（花最多的时间）； ③ 去粗取精，重点放在应聘者的核心业绩上； ④ 避免将应聘者相互比较； ⑤ 注意个人倾向，避免对筛选过程造成影响； ⑥ 积极考虑应聘者工作经验和学习态度； ⑦ 牢记市场趋势，较短的任职期或职业和行业交叉是常见现象；
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招聘评估
总招聘效果的评估
• 应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%
值越大信息发布效果好
• 录用比=录用人数/应聘人数*100%
值越小人员素质越高
• 招聘完成比=入职人数/计划招聘人数*100%
• 招聘流失率=培训期离职人数/实际入职人数
招聘渠道的评估 受众有效性：应聘比=合格应聘人数/总应聘人数*100% 经济性评估：人均招聘费用=各招聘渠道入职人数/此种招聘渠道费用 渠道有效性：每种招聘渠道入职人数
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面试邀约—电话沟通话术
1. “您好！是xx吗？”确认对方身份，也给对方反应的时间； 2. “我是某某公司的人事行政部”，爆出自己的身份； 3. “您是想找xx的工作么？”根据个人简历中的求职意向，在最短
时间内确认对方求职需求，如于招聘需求不符，可结束通话； 4. 随意问一些问题，给对方连续三次说话的机会，判断一个人的语
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筛选简历
如何透过简历了解应聘者
1. 个人信息过多、教育描述冗长--工作经验不足 2. 只有工作和职位的描述，没有工作成果或业绩的描述---工作能力 3. 应聘岗位较多，说明该应聘者定位不明确，求职动向模糊。 4. 职业发展趋势---上升or下降 5. 简历投递频率—粗心or关心 6. 简历结构、文字表述—逻辑思维
线；
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面试接待
• 提前预约面（复）试官 • 合理安排会议室 • 礼貌接待应聘者 • 有序指引（应聘登记表、笔试、宣传材料） • 介绍面试官、引领座位“建议使用职业化的介绍术语” • 面试后道别、寒暄（答疑） • 注意任何一个小细节、留心观察每一位应聘者的表现
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面试结果通知
言表达能力、逻辑思维； 5. 考察以往对方的工作经历、工作能力； 6. 月平均收入（与公司情况是否相符，高于我方应主动放弃）； 7. 喜欢何种工作方式（判断是否能接受公司的工作方式）； 8. 离职原因（分析其表达能力，是否能自圆其说）； 9. 提醒应聘者记录面试时间、公司地址、所需材料及附近的公交路
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招聘概念
招聘
招
通过一定的招募渠道 发布招聘信息，筛选 合适的候选人，形成 一个“候选人蓄水池”
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聘
面试官通过各种方式考 核候选人，在最优的时 间和成本下实现人与工
作的匹配
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招聘流程
招募
筛选
评价
录用
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招募阶段
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筛选阶段
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录用与评价