现代礼仪学概论第02章守礼有则
02 现代礼仪 第二章
在轻松的休闲场合，适宜穿着舒适、随意、自由的便装休闲服。
在温馨的家居场合，适宜穿着比较随意的、个性化的休闲服。
在欢乐的喜庆场合，适宜穿着色彩热烈、明快的衣服。出席婚 礼时，穿着不宜过于出众、耀眼，打扮也不宜过于怪异。
在悲哀、肃穆的场合，只适宜穿着以黑色或其他深色、素色为 主的服装，不宜穿红着绿，也不宜穿有花边、刺绣或飘带之类 装饰物的服装。
仪态：主要包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬等身体姿态。
第二章 个人礼仪
现代礼仪
本章要点
一个人的形象包括六要素——仪容、仪表、仪态、手势、谈吐、 交际。仪容是指面容和发型，仪表是指服装和配饰，仪态是指 身体姿态和面部表情（第七章第一节详述），这些是构成个人 形象最基本的元素。良好的形象一定是清新而精神的妆容、靓 丽而得体的服饰及恰当而端庄的仪态之完美结合。
从场合上讲，置身在室内或室外，驻足于闹市或乡村，停留在 国内或国外，身处于单位或家中，应有所变化。
从目的上讲，人们的着装往往体现其一定的意愿。自尊，还是 敬人；亲和，还是权威；颓废，还是阳光；时尚，还是嚣 张……从你的着装可以得到体现。
第二章 个人礼仪
现代礼仪
（一）场合服饰具体要求
在隆重的公务场合，适宜穿着正统、庄重的服装，而不适合穿 便服。
现代礼仪自身条件身份体现个性整洁合体爱好年龄体型肤色222服饰礼仪除了了解自己确定符合自己的穿着打扮外还要了解参加活动的时间场合和目的应做到与环境场合相适应即礼仪着装的tpo原则
现代礼仪
李荣建 周 静 主编
第2章 个人礼仪
2.1 仪容 2.2 仪表 2.3 仪态
第二章 个人礼仪
学习目标
第二章 个人礼仪
现代礼仪课程笔记
现代礼仪课程笔记和su 2015-01-07 16:31现代礼仪（袁涤非—湖南大学）一、课程内容1.绪论2.个人形象礼仪3.生活礼仪4.言谈礼仪5.职场礼仪6.社交礼仪7.餐饮礼仪8.涉外礼仪二、课程学习目的成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。
腹有诗书气自华三、课程学习时间和考试1.十周学习时间2.平时成绩（作业和讨论）60%+期终论文（4000字）40%四、课程学习小贴士1.礼仪无处不在。
平时的生活中多思考，多感受，多尝试。
2.按时完成作业，积极讨论，相互分享课堂所得和课外所感。
3.教材//高等教育出版社《现代礼仪》，深化学习。
第一章绪论第一节.礼仪概说（孔子）非礼勿视，非礼勿听，费礼物呀，非礼勿动。
（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
1.礼仪的内涵与定义礼貌（好的态度），礼节（待人接物的方式），仪表（人的外在+内在），仪式（专门的社会活动）so，礼仪是什么？是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面约定徐成的，共同认可的行为规范。
2.礼仪的起源与发展//礼仪的起源——院士时期开始萌芽*对神灵的敬畏-“礼立于敬而源于祭”*对家庭成员圆形的规范（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）*促进人们交往沟通*维系等级差别//礼仪的发展*孕育阶段（原始社会中、后期/用兽齿、石珠来作为修饰品/撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼）*形成阶段（青铜器时代/奴隶社会/祭祀活动《周礼》-中国流传至今的第一步礼仪专著//（孟子）老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼/（孔子）入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文）*变革时期（孔孟儒家思想）儒家：孔子孟子：宣扬“礼教”，以“修身、真诚”为本孔子：治国安邦平天下/不学礼无以立孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友道家：崇尚自然无为，主张废除一切礼仪法家：冲上强权政治，主张以法代礼墨家：主张平等、博爱、利他，以义代礼百家争鸣，互相融合。
礼仪(礼仪概论)全解课件
商务宴请中的礼仪
宴请准备
宴请过程
确定宴请目的、人数、时间和地点，提前 发出邀请，安排菜单和酒水。
迎接客人时应热情周到，入座时注意座位 安排，用餐时文明礼貌。
宴请结束
餐桌礼仪
宴请结束后应礼貌送客，并表示感谢和道 别。
了解并遵守餐桌礼仪，如餐具使用、敬酒 顺序等，以体现尊重和礼貌。
CHAPTER 05
礼仪(礼仪概论)全解 课件
contents
目录
• 礼仪的起源与发展 • 礼仪的基本原则与功能 • 个人形象与礼仪 • 商务礼仪 • 社交礼仪 • 国际礼仪
CHAPTER 01
礼仪的起源与发展
古代礼仪的起源
01
02
03
古代礼仪的萌芽
在远古时代，人类在日常 生活中逐渐形成了一些基 本的交往规则和仪式，这 是礼仪的萌芽阶段。
赠送方式
在合适的时机和场合下赠送礼物，避免在公 共场合或对方不便接受时赠送。
礼物包装
注意礼物的包装要整洁美观，体现对接受者 的尊重和重视。
接受与退还
接受礼物时应表示感谢，如无法接受应礼貌 地退还。
CHAPTER 06
国际礼仪
出国访问与接待外宾的礼仪
了解目的国的文化习俗
在出国访问前，应了解目的国的文化 、历史、习俗和礼仪规范，以便更好 地适应当地环境。
古代礼仪的形成
随着社会的发展，一些部 落或国家开始出现专门负 责礼仪的官员或机构，标 志着古代礼仪的形成。
古代礼仪的完善
在封建社会时期，礼仪逐 渐完善并系统化，成为社 会秩序和人际关系的重要 维护手段。
现代礼仪的发展
礼仪的现代化
随着现代社会的快速发展 ，礼仪逐渐摆脱了传统束 缚，更加注重个人自由和 平等。
《现代礼仪》教学课件 第二章 个人礼仪
蹲姿
蹲姿优雅吗?
蹲姿
二、饮食起居
〔一〕吃的规矩
正确的做法是：入席落座后，菜没有上齐 前，可与大家聊聊天；进餐时，应做到细 嚼慢咽 。
进餐时，不要抢先夹菜和用力翻动菜肴， 更不要用筷子将菜翻过来翻过去，这样做 既不卫生又令人倒胃口。
〔二〕喝的礼貌
1.不要用嘴吹汤 正确的做法是：将汤舀入自己的碗内，用
服装不长不短，不肥不瘦。 所谓适宜，即衣着要与时间、地点、目的相协调，
也即西方人穿衣的“T、P、O〞原那么。T、P、 O分别是英文Time、Place、Object三个词的缩写， 意思是时间、地点、目的。 所谓合意，即穿着要合自己的心意。
〔二〕首饰
首饰是服装的陪衬，通常起点缀作用。 1.项链 2.耳环 3.戒指
一般情况下，面部表情应自然，目光要温 和，不要动不动就吹胡子、瞪眼睛。男士 要真诚，让人觉得可信；女士要和蔼，让 人感到亲切。一张冷冰冰的脸会拒人于千 里之外，而和颜悦色，面带微笑，友好、 真诚的表情，永远富有吸引力，给人以亲 切之感。
二、服饰
〔一〕服装 所谓合身，是指穿着要和自己的身材、体形相协调，
勺，轻轻地舀一舀，待汤降温后再喝。 2.喝汤应用汤勺一勺一勺舀着喝，不要发出
大的声响。
〔三〕住的文明
1.尊重室友
2.照顾邻居
〔四〕行的礼仪
2.注意礼让
三、举止
在社交中常用的礼貌举止有：点头、招手、 起立、鼓掌等。
1.点头 2.招手 3.起立 4.鼓掌
知识链接
一、美与善的化身 ——著名记者侯波眼中的宋庆龄
站姿可靠墙训练， 后脑勺、双肩、 臀部、小腿及脚 后跟都紧贴着墙 壁；也可两人一 组，背靠墙站立。
〔二〕坐姿
现代礼仪规范教程ppt课件
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
7
第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一，如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样，是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后，逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的 渐进过程。
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一、 礼仪的起源
在中国古代，人们对伏羲氏和神农氏的崇敬，是因为他们在与 自然界的斗争中，教会人们种植农作物；对大禹的崇敬，也是因为 他为百姓治水；对尧、舜的崇敬，则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
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一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式，形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠，主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
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宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
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婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
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2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
现代礼仪学
文明礼仪伴我行我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
“文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。
”时代在发展，中国在富强，中国日益融入到世界的大环境中去，与世界接轨也在各个方面逐步实现。
在这种环境下，在温饱问题已经解决之时，人们的精神要求日益发展，我们渴望寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的和谐生存环境，寻求充满文明与友善、真诚与安宁的温馨空间。
“做人先学礼”，礼仪教育是我们人生的第一课。
而礼仪是必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。
我们每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为我们礼仪之邦的一员。
良好的礼仪素养一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。
对于社会而言，礼仪是人们相互交往的行为准则。
人离不开与他人的交往。
马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。
在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。
这就是说，人之所以成为人，正是由于他的社会性。
人作为社会的一员，总要介入各种各样的“社会关系”。
人们的社会生活是多方面的，涉及的社会关系也是极为广泛、复杂的，其中有生产关系、阶级关系、党派关系、民族关系以及家庭、亲属、师生、朋友关系，等等。
现代礼仪学
目录
多血质（活泼型）的人活泼、好动、敏感，具有外倾性； 对外界刺激反应迅速，情绪兴奋性高；办事主动，待人热情， 喜欢与人交往，应变性和适应性强；兴趣广泛，富有创造性。 但情绪易随外界影响而变化，注意力易转移，兴趣容易变换。
胆汁质（兴奋型）的人直率、果断、热情，外倾性明显；
情绪兴奋性高，心境变换剧烈，容易冲动；精力旺盛，动作敏 捷。但脾气急噪，抑制能力差。
（2）积累知识。知识渊博是内心丰富的标志。 （3）外炼礼仪
二、表达情感，胜过语言
体姿礼仪的功能是多方面的，不仅能以卓越的风姿展示 人们的独特气质和风度，还能帮助人们表达自己的情感，探
测他人的内心世界。不同的体姿具有不同的含义，同时某种
体姿的含义不是唯一的，可能还有与之近似或不同的含义。
目录
第二节
体姿礼仪的技巧
内在气质美。 （二）风度的培养和训练 风度是人们在一定程度上的思想修养、文化涵养和内在 气质美的外在表现，它的美是通过人的外在行为如表情、语 言、姿态、作风、服饰等方面显现出来的。 要具备美好的风度，重要的是内外修炼，努力做到以下 三点： 目录
（1）内修品格。美好的风度来自优秀的品格，有了优秀
的品格，才有照人的风度。
目录
新中国成立后，中国的礼仪建设进入了新的发展时期， 大致分为三个阶段： 一是礼仪革新阶段； 二是礼仪退化阶段； 三是礼仪复兴阶段； 二、西方礼仪由来 三、礼仪的内涵与概念 “礼仪”包含“礼”和“仪”两个方面。 “礼”即礼貌、礼节、礼仪。 “仪”即仪表、仪态、仪式。 （一）礼 指人们在长期生活实践中约定俗成的行为规范。 1、礼貌 指人际交往中，相互表示尊重和友好的道德准则和言行规 范。
目录
第二节
礼仪的修身作用
一、人际和睦，互敬互助 “和为贵”，是儒家道德礼学的精髓之一。 二、增强自信，行动自如 “于细微处见精神”，是古代对胸怀大志又脚踏实地、 从小事做起的人的高度评价。 三、注重仪表，受人尊敬 风度、仪表是人们在一定程度上的思想修养和文化涵养 的外在表现，它的美是通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人的行为、表情、语言、服饰等 全方位展示出来的。 四、问禁随俗，获得成功 “入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”是《礼记》 中强调的实施礼仪的基本准则。 五、注重原则，捍卫国格
现代礼仪(具体内容)
仪态礼仪
站姿━━挺直如松
规范的站 姿：
头正 肩平, 臂垂 躯挺 腿并
走姿—从容、平稳、直线、轻盈
规范的走姿 ：
头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
禁忌的行姿
方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背
坐姿—文雅，端庄，稳重，大方
• 入座 –注意顺序 –讲究方位(左进 左出) –落座无声 –入座得法 • 离座 –先有表示 –注意先后 –起身缓慢 –站好再走 –从左离开
站姿挺直如松规范的站走姿从容平稳直线轻盈规范的走姿步幅适当步速平稳方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背坐姿文雅端庄稳重大方?入座注意顺序讲究方位左进落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开几种常见坐姿微笑是最好的名片见面礼仪一握手礼二拥抱礼三合十礼四举手礼五鞠躬礼六拱手礼八点头礼第一握手的原则
现代礼仪（内容）
• 现代礼仪无处不在 • 现代礼仪的重要性 • 做一个有礼貌，有风度，有品味 的同学！！
孔子 “非礼勿视、非礼勿听、
非礼勿言、非礼勿动”。
荀子 “故人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁”。 著名思想家颜元 “国尚礼则国昌，家尚礼
则家大、身尚礼则身正，心尚礼则心泰”。
英国哲学家约翰。洛克 “没有良好的礼仪， 其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用 和愚蠢”。
面孔 是否刮脸了?是否 剃胡须了？眼睛 是否充血?
领带 扎系的方法是否正确 ?长度是否合适？位 置是否正确? （歪了吗？）
手 脏吗？指甲 长吗？ 袜子 是否干净？不要穿 白色袜子。 皮鞋 颜色、样式 是否得体？
裤子 是否熨烫？ 是否变形？ （比如膝盖处突出） 腰带是否有些旧
现代礼仪
现代礼仪第一章礼仪概说礼仪的含义与特征狭义的讲：所谓“礼”，包含四个方面的含义：(1)礼物，如送礼、礼品。
(2)表示敬意的通称，如敬礼、礼貌。
(3)为表示敬意或表示隆重而举行的仪式，如婚礼、丧礼、典礼。
(4)泛指社会生活中某些社会行为规范和道德规范。
所谓“仪”，是指仪容、仪表、仪式，表现形式。
礼仪的广泛定义从社会学角度来看，礼仪是一个国家、一个民族的社会文明程度、道德风尚水准和生活品质的反映。
礼仪是人类为维护社会秩序、稳定社会环境及和谐人际关系，要求人们共同遵守的最起码的道德规范和行为规范。
它是人们在长期的共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯等方式固定下来的一种约定俗成的共性契约。
从企业、团体的角度来看，礼仪是企业文化和企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
从个人对礼仪的重视度和运用的娴熟度来看，礼仪既是衡量某个人的内在修养和素质的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修养、交际能力的一种外在表现的手段。
（一）修养的基本内涵所谓修养是指人们在思想、精神、学术、技术等文化领域所付出的自觉努力和已达到的实际水平。
（二）修养的外在表现“言谈举止”是一个人内在修养的外在表现。
（三）修养的道德基础1.诚信重于泰山2.自信才能赢得成功3.热情与爱心让生命充实4.宽容与合作带来双赢（四）修养的基本要素1.文化素养2.艺术素养3.交际素养4.心理素养第二章生活礼仪个人礼仪包括的内容仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪仪容礼仪：是指人们在社交场合应注意自己的仪容，给人以端庄、大方、整洁的良好形象。
仪表礼仪：指着装要整洁、美观、得体，并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。
仪态礼仪：指人们的站姿、坐姿、行姿等方面要优雅合适、自然得体、端庄稳重。
个人仪容的基本要求：一个人的仪容，能反映一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，表现一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。
总的基本要求是：符合个性（气质特征）符合身份（社会职位）符合环境（工作环境）符合季节（春夏秋冬）符合年龄（青春年迈）态势语的运用：表情语：通过面部表情交流感情，传递信息。
现 代 礼 仪
现代礼仪第一章、礼仪的概述第一节、礼仪的概念、特点、内容以及作用。
一、概念礼在汉语中本意为敬神，后引申为敬人。
新版《辞海》注释道：①礼本谓敬神，引申为敬意的通称；②为表敬意或表隆重而举行的仪式；③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范；④礼物；⑤古书名。
《说文解字》道：礼，度也。
本意为法度、准则、典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪表。
礼仪是属于道德范畴，是礼节和仪式的总称。
它是指人们在与他人交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总和。
这种行为规则和形式是在长期的社会生活中、在风俗习惯基础上形成的人们共同遵守的品行、程序、方式和体现的风度等。
礼仪是以一定的思想为基础的。
礼仪是人们交往过程中的外在表现，但实际上它是与一定的思想意思密切联系的。
也就是说礼仪是形式，思想是基础。
二、特点礼仪具有以下几个方面的特性：第一，规范性。
礼仪是一种规范。
礼仪规范的形成不是人们主观臆断的结果，而是对人们在社会交往实践中所形成的一定礼仪关系的概括和反等礼仪规范与礼仪映。
这就是说，一方面，礼仪是一定社会或一定阶级的共同生活对人们的行为所提出的要求，这种要求是人们在长期反复的生活实践中形成，并通过某种风俗、习惯和传统的方式固定下来的；另一方面，它又是一定社会或一定阶级对这种社会要求和生活实践的认识，通过一定社会的思想家们把这种要求和认识集中概括出来，见之于人们的生活实践，便形成人们普遍遵循的行为准则。
这种行为准则，不断地支配或控制着人们的交往行为。
如果人们能够自觉地按照这种准则去行动，那就是符合礼的要求的，在行动中违反这种准则，就是失礼的。
所以，规范性是礼仪的一个极为重要的特性。
当然，在社会生活中，除了礼仪规范以外，还有政治规范、法律规范、道德规范等。
但是，与其他规范相比，不论在内容上还是在形式上，礼仪规范都具有自身的特殊性。
第二，多样性。
礼仪与每一个人都存在着密切的联系，它广泛涉及到不同的生活、学习和工作领域；同时，不同的个人，在他的生活、学习和工作的特定领域里又有特定的礼仪要求。
现代礼仪课件
❖ 3、耳环
❖ 一般来说，佩戴耳环应讲究其对称性。佩戴 耳环还应兼顾脸型，脸型和耳环的形状要反 比。圆润脸庞不宜戴又大又圆的耳环，适用 戴链式耳环或耳坠；方脸型的人适宜戴小耳 环或耳坠；不适宜戴过于宽大的耳环；长脸 型的人宜选用宽宽大大的耳环，不宜戴长而 下垂的耳环；而脸瘦小的人，则适宜戴大而 圆的耳环，或者珠式耳环。
❖ 7、整体协调
❖ 男士西装有两件套、三件套之分，正式场合应 穿同质同色的套装，颜色以深色为好，内穿单 色衬衫，最好白色。三件套西装在正式场合不 能脱下外衣。着西装时，西装的袖口和裤边不 能卷起，西装袖口上的商标一定要拆掉，否则 有伤大雅。
❖ （二）佩戴首饰礼仪
❖ 1、戒指
❖ 传说左手无名指有一条血脉直通心脏，相爱的 人把戒指戴在那儿，从此就会心心相印、白头 偕老。作为信念的传递物，戒指恶不同带法表 示不同的含义：食指上表示无偶求爱；中指上 表示已经恋爱；无名指上表示订婚或结婚；小 指上表示单身。礼仪规定，一只手上只能戴一 枚戒指，最多只能戴两枚，即订婚戒指和结婚 戒指，可分别戴在无名指和中指上。
❖ （二）“TPO”原则
❖ “TPO”是英语时间（time）地点（place）场 合（occasion）三个单词的缩写。人们要综合 考虑这三大因素,人们要综合考虑这三个因素， 力求使自己的服饰因时因地而异，与环境整体 协调、美观大方。
❖ 二、着装与佩戴饰物的礼仪
❖ （一）穿西服的礼仪要求
❖ 1、必须合体
2.现代礼仪阶段
❖ 三、现代礼仪的形成与发展 ❖ （一）现代礼仪的形成与发展 ❖ （二）现代礼仪是中国传统礼仪和西方礼仪
的扬弃 ❖ 1.继承发扬优良传统礼仪
敬老尊长和尊师重教 ❖ 2.吸收世界先进文明礼仪
现代礼仪(2)
2．衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。 衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于 西服领，下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领口。
3．领带。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度 以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带必须置于毛衣或背 心内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位 置不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。 现代礼仪(2)
3、倾听可以解除他人的压力。
4、倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得
聪明，成为一名智者。
现代礼仪(2)
倾听的礼仪：
1、集中注意力，真心诚意地倾听。 2、要有耐心，不能随便打断别人讲话。 3、偶尔的提问或提示可以澄清谈话的内容，给讲话者以鼓励。 4、适时给予反馈。 5、不要蹙眉。看起来好像心情不好。 6、不要看表，那会使你看起来好像迫不及待地要离开讲话的一方。
脚着地，膝盖成直角。
现代礼仪(2)
2、落座
落座后，上身正真，两肩放松，下颌内收，面带笑容；双膝
并拢或微微分开；双手掌心向下自然搁放在大腿之上或轻搭在
椅子或沙发的扶手上。 几种基本坐姿：
v 女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式
v 男士坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式
现代礼仪(2)
（二）仪
“仪”是礼节的具体表达形式。主要包括仪 表、仪式和礼仪器物。 v 仪表，是指人的外表。 v 仪式，是指特定场合举行的专门化、规范 化的活动。 v 礼仪器物，是指为表达敬意，寄托情意的 一些物品。 四、现代礼仪的基本特征 v 实践检验性 v 社会共同性 v 文化传承性 v 审美融合性
现代礼仪(2)
现代礼仪一、礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。
礼的含义：尊重在人际交往中既要尊重别人，更要尊重自己。
仪的含义：表达尊重的形式恰到好处的向别人表示尊重的意思。
例称呼问题逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的。
你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。
现代礼仪的游戏规则谁是介绍人呢？女主人。
现代礼仪的内涵是哪些？1、礼仪是交往艺术。
现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和现代通信技术使我们可以坐地日行八百里。
再拿自己跟自己村的人打交道的游戏规则可能就没有用。
例握手。
地位高的人首先伸手，上级首先伸手，长辈首先伸手，女士首先伸手。
2、礼仪是沟通技巧。
例打电话时谁先挂？经常犯两个常识性的错误。
谁先打谁先挂。
谁先接谁先挂。
对方先挂。
地位高者先挂，上司先挂，上级机关的人先挂，群众先挂，客户先挂，被求的人先挂，女性先挂，谁先打谁先挂。
3、礼仪是行为规范。
规范就是标准。
礼仪就是待人接物的标准化做法。
例陪客人出入电梯（无人驾驶的升降式电梯），主人是先进先出，还是后进后出？主人先进、后出。
安全、方便。
注意：不能用手或手肘强行抵着电梯门。
现代礼仪的分类政务礼仪：国家工作人员在执行国家公务时、从事公务活动时所所讲究的礼仪。
商务礼仪：公司、企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪：指服务行业的从业人员工作中所讲究的礼仪。
社交礼仪：是指人们在工作之余的公众场合迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。
国际礼仪：是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。
礼仪有不同的适用范围和适用对象。
现代礼仪之所以分成这些类，是为了在不同对象时用不同的方式。
例座次顺序（L 左、R 右，是以台下看）例夹菜与让菜为什么要讲究礼仪？内强素质：在人际交往中，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的。
外塑形象：员工个人形象代表企业形象，代表产品和服务形象。
公共礼仪-01-02现代礼仪概述【精品ppt】
1.修养的角度
• 礼仪是一个人在待人接物时体现出的个人修 养，内在修养和素质的外在表现。
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2.交际的角度
•
礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受
的桥梁和手段。
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3.审美的角度
• 礼仪是一种形式美， • 是人类心灵美的外在表现。
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4.道德角度看
◆礼仪四要素◆
• 礼仪主体
• 礼仪活动的操作者和实施者，它既可以是个人，也可以是组织。
• 礼仪客体
• 又称礼仪对象，是各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承受者。
• 礼仪媒介
• 礼仪活动所依托的一定媒介，是礼仪内容与礼仪形式的统一。
• 礼仪环境
• 实施礼仪行为和礼仪活动的特定的时空条件，礼仪环境大体分为自然环境 和社会环境。礼仪环境经常制约着礼仪的实施。
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为什么要学礼仪？
请大家想一想、看一看，在我们日常学习 生活中，自己、我们身边的人和事，存在 哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节？
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部分中国人的不文明现象
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礼仪知识小测试：
• 我们全身服装的颜色最好不要超过几种？
三种
• 国际社会公认的“第一礼仪”是什么？
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（三）礼仪
在西方，“礼仪”一词最早在法语里是“法庭通行 证”，后来演变成“人际交往的通行证”，它同样有三种 涵义：
（1）是指谦恭有礼的言谈举止， （2）是指教养和规矩，也就是礼节 （3）是指仪式、典礼、习俗等。
综上所述，对“礼仪”的理解有以下三方面的的基本意 思：
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三、注重仪表受人尊重
四、问禁随俗 获得成功
五、注重原则 捍卫国格
第三节 礼仪的实施规则
一、礼仪规律的研究依据 二、礼仪规律的基本内涵 三、礼仪的施行原则
一、礼仪规律的研究依据
➢ 任何事物都是有规律的，科学 就是要揭示规律。
➢ 规律不能创造、改变和消灭， 但能够认识和利用。
➢ 规律具有强制性(命令性)和普 遍性(一般性)。
二、礼仪规律的基本内涵
（一）约定俗成律
约定俗成律，是指各种 礼仪规范都是在社会生活中 共同议定，众所习用而形成 的。
（二）等级相称律
等级相称律，是指礼仪的等 级关系必须与礼仪主体和客体 之间的等级关系相称。
（三）时空有序律
时空有序律——是指一切 礼仪行为和礼仪活动中的时 间和空间顺序适度原则，是指在 实际的礼仪场合，要把握好与 特定事情、特定人物、特定环 境相协调的礼仪要求，做到注 意分寸，认真得体。
（四）宽容与自律原则
宽容自律原则的基本含义， 是要求人们在交际活动中运用 礼仪时，既要严于律己，更要 宽以待人。
西班牙语：Gracias（格拉喜亚 思）
（四）客随主便律
客随主便律，是指处于 客位的礼仪当事人必须遵循 处于主位的礼仪当事人所在 地域的礼仪规范。
三、礼仪的施行原则
（一）平等与尊重原则
平等与尊重原则，是指对 任何交往对象都必须给予相 应的尊重和礼遇。
（二）遵守与真诚原则
遵守与真诚原则，就是要求人 们在相互交往中，务必自觉、自 愿地用礼仪规范来约束自己的言 行，待人以诚，表里如一。
1、现代礼仪与古代礼仪本质的区别
基础不同 目标不同 范围不同
2、现代礼仪功能和作用
沟通功能 协调功能 维护功能 教育功能
第二节 礼仪的修身作用
一、人际和睦 互敬互助 二、增强自信 行动自如 三、注重仪表受人尊重 四、问禁随俗 获得成功 五、注重原则 捍卫国格
一、人际和睦 互敬互助
二、增强自信 行动自如