商务谈判成员
商务谈判组织与人员配备
商务谈判组织与人员配备
-- 商务谈判组织的构成
（2）谈判组长的角色功能
1）有一套价值系统，使成员在协作中信奉并且努力追 求合作。
2）讲究激励的策略和技巧，以鼓励团队的成员努力学 习和解决问题。
3）促进个人需要和团队目标或责任相结合，就像我们 所说的部分和整体应该朝着一个方向。
商务谈判组织与人员配备 -- 商务谈判组织的构成
商务谈判组织与人员配备 --商务谈判组织管理
（2）学历、经验并重原则 （3）新老搭配的梯队原则 （4）性格协调原则
商务谈判组织与人员配备 -- 商务谈判组织的构成
1．谈判组长 （1）谈判组长的人选 谈判组长应根据谈判项目内容来选定。
一般情况下，大型的、投资类重要项目 谈判，谈判组长宜由总经理或主管财务 的副总经理担任；购买大型生产设备项 目谈判宜由主管生产技术的副总经理或 总工程师担任；而一般性设备、零部件 可由技术部或供应部经理担任。
பைடு நூலகம்务谈判组织与人员配备
--商务谈判组织的构成
2．主谈人 （1）主谈人的职责 1）做好谈判前的准备工作。 2）发挥核心作用。 3）在谈判中寻找主攻点。 4）调动陪谈人员的积极性。 5）服从公司批示和主管的领导。
商务谈判组织与人员配备
-- 商务谈判组织的构成
3．陪谈人
陪谈人是谈判组织的必要构成。主要任务是 详细记录双方谈判的主要情节内容，在具体 细节上答复主谈人的咨询或直接向对方提出 质疑，以协助主谈人完成谈判任务。
商务谈判组织与人员配备
--商务谈判人员的基本素质
1．积极的人生态度 2．了解整个谈判过程 3．对人的理解——一定的心理学知识 4．掌握谈判的要点——相关的专业知识 5．一定的创造力 6．良好的交流技巧
商务谈判小组
人员角色 合作分工 能力要求 团队目标
谈判小组人员组成
ü领导、协调 ü监督谈判程序
ü掌握谈判进程
主谈人员
ü听取说明、建议 ü决定谈判中重要事项
专业人员 工作人员
ü代表单位签约 ü汇报工作
准确、完整、及时地记录谈判内容包括
ü讨论的问题
ü提出的条件
ü达成的协议
ü谈判人员的表情、用语、习惯
人员角色 合作分工 能力要求
专业人员
l商务人员 l技术人员
确定商品品种、规格、商品价格、 敲定交货的时间与方式、明确风险的 分担等事宜
评价商品技术标准、质量标准、包 装、加工工艺、使用、维护等事项
l法律人员 l经济人员
起草合同的法律文件、对合同中各 项条款的法律解释等
l翻译
翻译准确 ，忠实
决定支付方式、信用保证、证 券与资金担保等事项人员角色 合作分工 能力要求 团目标商 务 谈判 小 组
营销一班第一小组
第一谈判小组
合 作 分
成工 员 角 色 分 配
员构成
成员 能力 要求
团 队 目 标
成员构 成 及角 色分配
3
人员角色分配
谈判人员的配备
首席代表
技术人员
商务人员
法律人员
翻译人员
记录人员
人员角色 合作分工 能力要求 团队目标
谈判人员的配备
谈判人员配备
ü 谈判队伍领导人 ü 商务人员 ü 技术人员 ü 财务人员 ü 法律人员 ü 翻译
谈判组织的构成原 则
–知识互补
谈判人––员性分的格 工分协 明工调 确与配合
Ø 主谈与辅谈的分工与配合
Ø “台上”与“台下”的分工与 配合
人员角色 合作分工 能力要求 团队目标
商务谈判人员组成及分工
商务谈判人员组成及分工商务谈判是企业之间进行合作、协议达成或投资等交流的重要环节。
为了确保商务谈判的顺利进行，需要一个专门的团队来进行谈判，并且每个团队成员都有不同的分工和职责。
商务谈判人员的组成一般包括以下角色：1. 项目经理：负责统筹商务谈判的全过程，制定谈判策略和目标，协调团队成员之间的合作，并确保谈判过程顺利进行。
2. 业务专家：对于谈判涉及的业务领域非常熟悉，能够提供相关的专业知识和建议，帮助团队制定合理的谈判方案，回答对方的问题，并提出解决方案。
3. 法务专家：负责谈判合同的起草和审查，确保合同的合法性和有效性，防止出现法律纠纷。
4. 财务专家：分析谈判中涉及的各种投资、成本和收益，并为团队提供相关的财务数据和建议，帮助制定合理的谈判方案。
5. 语言翻译：如果双方使用的语言不同，需要一名熟练掌握双方语言的翻译人员，确保双方能够顺利沟通。
6. 硬件支持人员：负责会议的组织和设备的调试，包括投影仪、音响设备等，保证谈判场地的正常使用。
商务谈判人员的分工和职责如下：1. 备战：项目经理负责组织团队对谈判进行准备工作，明确目标和策略。
业务专家负责收集和整理相关信息，研究对方企业的情况，分析市场趋势和竞争对手，为制定谈判策略提供参考。
法务专家负责准备合同模板和法律法规，确保合同的合法性。
财务专家负责收集和分析相关的财务数据，评估谈判的风险和收益。
2. 谈判过程中：项目经理负责指导和控制整个谈判过程，确保团队的谈判目标得到实现。
业务专家负责解答对方的问题，并提供专业意见。
法务专家负责审查对方提出的合同条款，并在必要时进行修改和协商。
财务专家负责进行成本和收益的核算，并提出相应建议。
语言翻译负责双方语言的翻译，确保双方能够顺利交流。
3. 合同签署和落实：法务专家负责起草正式合同，并确保合同的合法性和有效性。
财务专家负责核对合同中涉及的财务条款和金额，确保合同的财务数据准确无误。
项目经理负责与对方确定具体的合作计划和时间表，并确保计划的顺利落实。
谈判班子组成
谈判班子组成（一）谈判班子组成原则1．规模要适当谈判班子应由多少人组成，并没有统一的模式，一般是根据谈判项目的性质、对象、内容和目标等因素综合确定。
英国谈判专家比尔·斯科特提出，谈判班子以4个人为最佳，最多不能超过12人。
这是由谈判效率、对谈判组织的管理、谈判所需专业知识的范围和对谈判组织成员调换的要求决定的。
2．知识、能力要互补3．性格要互补外向型与内向型两种类型。
外向型人的特点是性格外露、善于交际、思维敏捷、处事果断，对于外向型的谈判人，或安排为主谈，或分派其了解情况或搜集信息等交际性强的工作；内向型人的特点是性格内向、不善交际，独立性差，善于从事正常的、按部就班的工作，但有耐心，做事有条不紊，沉着稳健。
对于内向型的谈判人，或安排为陪谈，或安排其从事内务性工作。
4．分工明确，各负其责，相互补台，彼此协作（二）谈判班子人员组成在商务谈判中，根据谈判工作的作用形式，谈判组织可以由以下人员组成：1．主谈人员主谈人员是指谈判小组的领导人或首席代表，是谈判班子的核心，是代表本方利益的主要发言人，整个谈判主要是在双方主谈人之间进行。
2．专业人员谈判班子应根据谈判的需要配备有关专家，选择既专业对口又有实践经验和谈判本领的人。
根据谈判的内容，专业人员大致可分为四个方面：（1）商务方面，如确定商品品种、规格、商品价格、敲定交货的时间与方式、明确风险的分担等事宜。
（2）技术方面，如评价商品技术标准、质量标准、包装、加工工艺、使用、维护等事项。
（3）法律方面，如起草合同的法律文件、对合同中各项条款的法律解释等。
（4）金融方面，如决定支付方式、信用保证、证券与资金担保等事项。
谈判小组通常要由这四方面人员组成，有时遇到一个特殊的技术问题和法律问题，还需要聘请一些专家参加。
3．法律人员律师或法律专业知识人员通常由特聘律师、企业法律顾问或熟悉有关法律规定的人员担任，以保证合同形式和内容的严密性、合法性以及合同条款不损害己方合法权益。
商务谈判第5章商务谈判的人员构成
察出个人影响谈判的潜伏因素
3、优秀谈判人员的特质
K、有基于知识、规划和良好的内部谈判能力而 产生的自信
L、愿意运用团队的专才 M、稳重的个性，从谈判中学得到如何和自己谈
判，并能带些幽默，喜欢自己，但又不强烈 地期望别人也喜欢他
[课堂案例1]（续）
参考题解: 柯经理的追求为企业，她是为本厂的生产发
展，同时怕空手而回对自己不利。马经理为工作， 完成该项交易即满足，致使在“一揽子交易条件” 谈判中并不想深究。不行，则停，能与对手签一 笔合同也很满足。
在上例谈判中，柯经理忧虑的感情流露充分， 担心谈不下合同空手而归。
[课堂案例2]
[课堂案例1]（续）
柯经理与马经理在会议室见面时，互相握手致意，马 经理伸出大手握着柯经理白净的小手，马上就收回了，并 抬手检查手上情况。原来柯女士右手的戒指、指环扎了马 经理的手。看着马经理收回的手，柯经理眼中掠过一丝冷 淡。小李眼前一亮，觉得柯经理与马经理反差大王些。双 方就供货量及价格进行了谈判，G厂想独占H厂的术炭供 应，以加强与别的金属硅厂的竞争力，而H厂提出了最低 保证量及预先付款作为滚动资金的要求。马经理对最低订 量及预付款原则表示同意，但在“量”上与柯经理分歧很 大。
[课后案例1] （续）
离开B公司会议室，进了D公司所在的会议室。双方简 单寒喧之后，C公司代表即先开口:“该项目谈判已结束， 贵方找了天津A工厂上级领导，促成了今天的谈判，看来 贵方面子不小，我也愿意配合贵方充分利用这次机会。贵 方想必已有准备，我洗耳恭听。”D公司代表:“非常感谢 贵方给我公司这个机会。我公司比B公司更有竞争力，根 据A工厂的要求，我们己做出了建议方案。”D公司代表拿 着报价建议，向D公司代表逐一说明，A工厂代表又将技术 指标核对了一遍。建议D公司暂时休息，一会再谈。c公司 与A工厂代表回到A工厂主管部门所在房间，一起分析D公 司的建议。由于抓主要点(技术水平、价格)对比，结论较 快：总体技术水平相当，价格还稍差一点。于是C公司代 表与A工厂代表又回到B公司所在会谈间。
商务谈判人员组成及分工
商务谈判人员组成及分工商务谈判人员组成及分工1. 引言商务谈判是企业之间达成协议的重要环节，它直接关系着企业的利益和未来发展。
成功的商务谈判需要一个高效的团队，其中每个成员都有明确的分工和专门的技能。
本文将探讨商务谈判人员的组成和分工，并提供一些个人观点和理解。
2. 商务谈判人员组成一个典型的商务谈判团队通常由以下几个成员组成：2.1 首席谈判代表首席谈判代表是整个谈判团队的核心人物，负责协调和领导整个谈判过程。
他们拥有丰富的经验和卓越的谈判技巧，能够在压力下保持冷静，并有效地应对各种挑战和问题。
2.2 业务专家业务专家是谈判团队的重要成员之一，他们对相关行业和产品有深入的了解。
他们能够就产品特点、市场趋势、竞争对手等方面提供专业的建议和意见，为谈判团队提供有力的支持和指导。
2.3 法律顾问在商务谈判中，法律顾问的角色至关重要。
他们负责审核和撰写各类合同文件，并提供法律意见和保障。
法律顾问需要对国内外法律法规有深入了解，能够为企业提供合法合规的建议，确保谈判过程的顺利进行。
2.4 财务专家财务专家在商务谈判中起着重要的支持作用。
他们负责评估和分析谈判结果对企业财务状况的影响，提供合理的财务报告和预测。
财务专家的参与可以帮助企业做出明智的决策，确保谈判结果符合企业的战略目标和财务利益。
2.5 媒体与公关代表在一些重大商务谈判中，媒体与公关代表的参与至关重要。
他们负责谈判过程中的公共形象和声誉管理，确保谈判结果的信息发布和传播符合企业的利益和形象需求。
3. 商务谈判人员分工商务谈判人员在谈判过程中有着不同的分工和任务，协同合作以达成共同目标。
3.1 策略制定与执行首席谈判代表负责制定整体谈判策略，并指导团队成员在具体环节中的操作。
他们需要根据企业的战略目标和利益，灵活调整策略，并适时作出决策。
3.2 谈判准备业务专家负责对谈判对象进行调研和分析，了解其需求和利益。
他们与首席谈判代表一同制定谈判议程，确定自身利益和底线，为谈判过程做好充分准备。
亚华乳制品有限责任公司与新一佳超市长沙分公司商务谈判方案[1]
![亚华乳制品有限责任公司与新一佳超市长沙分公司商务谈判方案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6796822d4b73f242336c5ff5.png)
亚华乳制品有限责任公司与新一佳超市长沙分公司商务谈判方案一、谈判小组成员：组长：谢朝霞（区域总监）组员：黄秋琴（销售经理）、郑湖(市场开发部经理)二、人员分工谈判组长：黄秋琴本次谈判的前线总负责人商务专家：黄秋琴负责数量、价格、交货方式、保险等方面的事物财务专家：谢朝霞负责付款方式、担保等财务方面的工作法律专家：郑湖负责相关法律的准备、合同文本的准备、合同条款的法律解释等法律方面的事物后勤保障负责人：郑湖谈判人员的吃住行总管，负责谈判会场的准备，各种宴请的安排、礼品准备、信息资料的整理及保管，谈判过程的记录等。
三、谈判目标（1）最高目标：目标（单位/年）合作款项（进场费16000元，条码费每种产品400元）：16000元+400元*X场地使用费（堆头费600元/半月，端头费500元/半月，专柜租赁费300元/月（一个5层陈列费约200元））：一次性支付每平方米6000元返利：按在甲方超市里销售本公司产品的年度销售额的1%返利。
或是返利利润的2% 广告费（促销费，广告场地使用费，无年节费）：按销售本公司产品的年度销售额的0.1%提成。
店庆费（不给或是放到广告费）：1000元（2）预期目标：合作款项（进场费18000元，条码费每种产品400~600元）：20000~25000元+500~800元*X场地使用费（堆头费600~800元/半月，端头费500~700元/半月，专柜租赁费300~400元/月）：一次性支付每平方米6000~8000元返利：按在甲方超市里销售本公司产品的年度销售额的1~2%返利,或是返利利润的2~2.5%广告费（促销费，广告场地使用费，无年节费）：按在甲方超市里销售本公司产品的年度销售额的0.1~0.2%提成店庆费（尽量不给或是放到广告费）：1888元（3）不能接受结果：价格超出我方承受底线并且没有任何配套服务。
（4）我方可以承诺并履行的服务：1、向新一佳超市优质的产品，并且承受消费者对本公司产品的投诉，由本公司对投诉进行处理。
商务谈判人员组成
商务谈判人员组成一、引言商务谈判是企业间进行业务合作的重要环节，而商务谈判人员的组成对于谈判的成功与否起着关键作用。
本文将从不同角度探讨商务谈判人员的组成。
二、主谈人商务谈判的主谈人是整个谈判团队的核心，负责主导谈判过程、协调各方利益、推动谈判进展。
主谈人需要具备以下能力：1. 卓越的谈判技巧：熟悉各种谈判技巧，包括沟通技巧、说服技巧、解决冲突技巧等，能够在复杂的谈判环境下灵活运用。
2. 深入了解业务：掌握公司产品、市场和竞争对手等信息，能够准确分析对方需求和利益，制定有效的谈判策略。
3. 良好的人际关系：善于与各方建立良好的关系，包括与对方谈判代表的关系、与内部团队成员的关系等，以促进合作和谐。
三、谈判代表团队除了主谈人外，商务谈判还需要一个强大的代表团队来支持谈判过程。
代表团队的组成应根据具体谈判内容和目标来确定，通常包括以下角色：1. 业务专家：负责对谈判相关的业务领域进行深入了解，为谈判提供专业的技术支持和建议。
2. 法律顾问：负责解读和分析合同条款、风险评估等法律事务，确保谈判过程的合法性和可行性。
3. 财务专家：负责评估谈判结果对公司财务状况的影响，提供经济分析和预测，帮助决策者做出明智的决策。
4. 战略规划师：负责制定谈判的整体战略，包括目标设定、谈判策略、风险管理等，以确保谈判的成功实现。
四、辅助人员商务谈判还需要一些辅助人员来提供必要的支持和服务，确保谈判过程的顺利进行。
这些辅助人员包括：1. 翻译人员：负责双方语言的翻译工作，消除语言障碍，促进双方沟通和理解。
2. 秘书：负责组织和安排谈判会议，协调各方的行程和会议安排，提供必要的文件和材料支持。
3. 技术支持人员：负责会议设备的调试和维护，确保技术设备的正常运行，避免因技术问题影响谈判进程。
五、团队合作与培训商务谈判人员的组成不仅要注重个人能力，还要注重团队合作和培训。
团队成员之间要相互协作、密切配合，形成高效的合作机制。
同时，公司还应定期进行谈判技巧培训和知识分享，提升谈判团队整体能力和水平。
商务谈判组织结构与人员配置课件
案例三：房地产项目谈判的策略与技巧
总结词
充分准备、灵活应对、利益均衡
详细描述
在房地产项目谈判中，充分的前期准备至关重要，包括对市场行情、竞争对手、 法律法规等方面的深入了解。灵活应对各种突发情况，根据谈判进展及时调整策 略。关注各方利益的均衡，寻求长期合作关系，实现共赢局面。
THANKS
感谢观看
充分沟通
团队成员之间应保持密切沟通，及时分享信息和观点，共同解决问 题。这有助于避免信息误解和冲突。
相互支持
在谈判过程中，团队成员应相互支持，共同维护团队的利益。要避免 内部矛盾和冲突，确保团队的整体性。
提高沟通与协作效果的措施
培训与学习
定期组织培训和学习活动，提高团队成员的沟通技巧和协 作能力。这有助于增强团队的凝聚力和战斗力。
竞争策略
合作策略
折中策略
规避风险策略
强调自身优势和对手弱 点，争取最大化利益。
寻求共同利益，建立长 期合作关系。
在双方之间寻求平衡， 达成妥协。
避免谈判或采取低风险 方案。
谈判技巧的运用与实践
倾听技巧
认真听取对方意见，理解对方 需求。
提问技巧
通过提问获取更多信息，引导 谈判方向。
表达技巧
清晰、有逻辑地表达观点和需 求。
能力。
培训内容
商务谈判技巧、沟通技巧、团 队协作技巧、法律法规等。
培训方式
内部培训、外部培训、实践锻 炼等。
评估与反馈
定期对团队成员进行评估，及 时反馈评估结果，促进团队成
员的持续成长和改进。
CHAPTER
03
商务谈判中的沟通与协作
沟通技巧在谈判中的应用
有效倾听
在谈判中，有效倾听是关键。要 全神贯注地听取对方意见，不打 断对方，不立刻做出反应，以充
商务谈判方案范文
商务谈判方案范文一、谈判主题：x学院取得合作，取得双赢，以合理的价格向xx学院带给200台电脑，合理制定升级和售后服务时间，并保证双方长期合作关系二、谈判团队人员组成甲方：乙方：主谈：公司的总经理，谈判全权代表;总经理助理：帮忙总经理财务总监：负责货款的支付方式以及优惠条件市场部经理：确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略技术顾问：负责技术及产品性能和售后的服务等问题法律顾问：负责法律问题;记录员：三、双方利益及优劣势分析我方核心利益：(1)用最高的价格销售，增加利润对方利益：(1)要求乙方用尽量低的价格供应我方电脑(2)在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本我方优势：是个人电脑市场的领导企业，我们的电脑在国际上声誉较好，且与其合作的公司较多我方劣势：属于供应方，如果完不成谈判，可能损失以后合作的机会对方优势：1、有多方的电脑供应公司可供我方选取2、在A国是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团对方劣势：对方迫切与我方合作，否则将可能对公司造成更大损失四、谈判目标1、最理想目标：双方达成协议以每台2400元带给200台商务机，并承诺维修服务2-3年2.可理解目标价格：双方达成协议以每台2367元带给201台商务机，并承诺维修服务2.5-3年3.最低目标:双方达成协议以每台2300元带给201台商务机，并承诺维修服务2.5-3.5年五、程序及具体策略(1)开局：方案一：感情交流式开局策略：透过谈及双方合作状况构成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共营的模式。
方案二：采取西式报价战术，首先提出较大的虚头的价格，然后根据买卖双方的实力比较和该笔交易的外部竞争状况，透过给予各种优惠，数量折扣、价格折扣、佣金和支付条件上来渐渐软化和接近买方市场和条件最终达成协议(2)中期阶段：①用紧咬不放的策略回应对方的还价：“你们还是给个最能理解的价格吧”②把握让步原则：明确甲方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时能够退让承担运费来换取其它更大利益。
商务谈判的角色分工
商务谈判的角色分工在商务谈判中，明确各个角色的职责和分工是确保谈判顺利进行的关键。
以下是对各个角色的详细说明：1.谈判负责人：谈判负责人是整个谈判团队的主导者，负责制定谈判策略、确定谈判目标，并协调团队成员的工作。
他/她需具备丰富的谈判经验和卓越的领导能力，以应对各种谈判挑战。
2.首席代表：首席代表是谈判团队中的主要发言人，负责在谈判中代表团队与对方进行交涉。
他/她需要具备良好的沟通技巧和应变能力，能够根据谈判情况灵活调整策略。
3.专家顾问：专家顾问在谈判中提供专业知识和技术支持，包括法律、技术、市场等方面的咨询。
他们需具备深厚的专业知识和丰富的实践经验，以确保团队在谈判中保持领先地位。
4.记录人员：记录人员负责详细记录谈判过程和双方提出的条件。
他/她需要保持中立客观的态度，确保记录内容准确无误，以便团队能全面了解谈判情况，及时作出调整。
5.观察分析人员：观察分析人员负责观察和分析谈判对手的表现和意图。
他/她需具备良好的观察力和分析能力，以便团队能适时调整策略，应对复杂的谈判情况。
6.翻译人员：在涉及多语种谈判时，翻译人员是不可或缺的角色。
他/她负责准确地将一种语言的信息转化为另一种语言，确保双方理解无误，促进有效沟通。
7.礼仪人员：礼仪人员在商务谈判中负责维护礼仪和形象。
他/她需具备专业的礼仪知识和良好的仪表，以展现出良好的企业形象。
此外，礼仪人员还需协助组织会议和安排接待工作。
总的来说，一个高效的商务谈判团队需要明确每个角色的职责，确保团队成员之间的有效配合，以达到预期的谈判目标。
同时，根据实际情况灵活调整角色分工也是取得成功的关键。
第二章 商务谈判的构成
请选择大家基本公认的优秀谈判人员应该具备的 能力与特点，在下列14个答案中选出7个。
1、策划能力 2、辩论技巧 3、解决实际问题的高水平机智 4、坚韧不拔的精神 5、面对压力，头脑保持清醒 6、有胆量，愿冒风险 7、倾听和交流技巧 8、多愁善感 9、较好地了解和运用每个谈判立场的力量 10、有在谈判中积累的经验 11、有信心、授权和职业道德 12、当机立断 13、熟知产品、服务和涉及的商务问题 14、愿意让步
缺点 队伍组建本身有难度 小组成员间不便协调 优点 集思广益，更好策动 对策 多人参与，有利于掌 握谈判主动权 弱化对方进攻，减轻 己方压力 有利于工作衔接
第一节 商务谈判的人员构成
二、确定谈判小组的规模、人员选派应 根 据以下几项原则 ：
根据项目的大小和难易程度来确定 谈判小组的阵容 依据项目的重要程度组织谈判小组 依据对手的特点配备谈判人员 依据谈判的分工特点配备谈判人员
合理的学识结构
横向方面有广博的知识 纵向方面也要有较深的专门学问 具备“T”字型的知识结构
谈判人员如何才能具备 “T”字型的知识结构？
合理的学识结构
商务谈判人员应有的业务知识 (1)谈判业务知识 (2)谈判业务相关的法律和贸易惯例知识 (3)商品、服务、技术本身的业务知识 (4)市场行情知识 (5)商务活动业务知识 (6)各国的风俗习惯知识 (7)外事纪律知识
第二章 商务谈判的构成
本章主要掌握商务谈判班子构成 的要素、谈判者具有的素质等
第一节 商务谈判的人员构成
一、商务谈判班子规模的构成： 合理的谈判队伍规模不是绝对的，必须根 据具体情况来确定。既可以是一个人，也 可超过一人而不超过四人。
从大多数的谈判实践来看,工作效率比较高 时的人数规模在4人左右。
商务谈判组织人员群体构成说明
商务谈判组织人员群体构成说明小编为大家整理了商务谈判组织人员群体构成说明，国际商务谈判内容复杂，涉及面广，往往不是一个人只要有了知识、精力、时间就能承担、胜任的。
一般采取集休谈判的形式。
谈到人员群体构成涉及三个方面，即谈判队伍的规模、组成结构和分工配合。
总的来说，谈判人员群体构成是由谈判的性质、对象、内容、目标等方面决定的(一〕谈判组织的构成原则谈判队伍由多方面的人员构成，可以满足谈判中对多学科、多专业的知识需求。
但如果队伍规模过大，面调配又不灵，将会产生内耗，增大开支，不利于谈判的进行;面人员过少，又难以应付谈判中需要及时处理的间题，拖长谈判期限，导致丧失时机，失去市场。
因此，确定适度的谈判组织规模，是筹建谈判队伍首先要考虑的间题。
在筹建谈判小组、选择谈判人员、考虑谈判规模时，一般要遵循以下几个原则:1.根据谈判对象确定组织规模如何确定谈判队伍的具体人数，没有统一的模式。
一般商品的交易谈判只需三四个人。
如果谈判涉及项目多、内容复杂，则可分为若干项目小组进行谈判，适当增加人员，但最多不应超过8人。
国内外商务谈判的经验证实，一个谈判小组，最佳的领导效益为3-4人，因为在这种规模下，最容易取得意见一致，最容易控制，因而也最容易发挥小组人员的集体力量。
法国管理学家格拉丘纳斯进行了大量的组织内管理幅度与人际之间关系的研究，提出了管理人际关系的数学模型，即“当管埋幅度按算术级数增加时，人员间的复杂关系按几何级数增加”。
它可以用公式来表示:R=n[2n− 1 + (n− 1)]式中:n—组织内所领导或管辖的人数R—由此产生的人际关系数由此可见，一个管理者能否有效管理和协调好一个团队，除了他的知识、能力、精力、职务性质对协调团队的人际关系有重要影响外，所辖团队的人数也是重要影响因素。
在一些重要的国际商务谈判中，会涉及更多、更广的专业知识，不仅要有商品知识、金融知识、运辖知识，还必须懂得国际法律知识、国外的民族特点、风土人情等，有时还需要某些方面的国际问题专家。
国际商务谈判的人员构成与素质要求
第42页，共42页。
谈判班子的组成原则
需要原则
专业性、重要性、达 成目标的难度 对手的情况
结构原则
专业技术人员的参与 很有必要，但也要经
过培训
精干原则
一专多能，提高 效率，优化谈判
班子形象
对应原则
数量不要求完全对等， 考虑对方人员专业情
况
互补原则
在知识面、经历经验 和性格等方面实现互
补
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有利于工作衔接
缺点 队伍组建本身有难度 成员之间协调有难度
第42页，共42页。
谈判队伍的规模
通常来说，如果需要多人谈判， 理想的人数最好控制在4人左 右。
对于控制现场的主谈人，在复 杂多变的环境中，控制面不宜 过宽。
大型谈判代表团最多不超过12
人，最好根据分工进行内部分 组。
第42页，共42页。
第42页，共42页。
案例：
最后，日方认为从安全出发，将价格术语由CIF改为FOB为宜，即由 日方派船接货并办理保险，同时要求中方为其装船创造好岸上条 件。此外，还要求价格再优惠一些。
对此，中方主谈为了省事，也为了急于做成第一笔出口生意，不假思索 即表示：“可以考虑。”
中方A公司领导在一旁听后，马上纠正说：“不行。”
01国际商务谈判的人员构成03谈判人员的培养管理及谈判小组禁忌02国际商务谈判人员的素质要求谈判班子的组成原则需要原则结构原则精干原则对应原则互补原则专业性重要性达成目标的难度对手的情况专业技术人员的参与很有必要但也要经过培训一专多能提高效率优化谈判班子形象数量不要求完全对等考虑对方人员专业情况在知识面经历经验和性格等方面实现互补单人谈判优点缺点避免对方攻击实力较弱的成员需要熟悉多方面的信息精力会分散避免成员间出现丌协调的内容甚至自相矛盾无法在维持良好形象的同时扮演多种角色谈判人可以独自决断当机采取对策面临较大的决策压力小组谈判优点缺点集思广益有效整合谈判策略队伍组建本身有难度多人参不有利于掌握谈成员之间协调有难度有利于工作衔接谈判队伍的觃模通常来说如果需要多人谈判理想的人数最好控制在4人左右
谈判班子成员的分工与合作_商务谈判_[共2页]
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商务谈判36（2）弄清对方的意图、条件；（3）找出双方的分歧或差距；．（4）同对方进行专业细节方面的磋商；（5）修改草拟谈判文书的有关条款；（6）向首席代表提出解决专业问题的建议；（7）为最后决策提供专业方面的论证。
3．经济人员经济人员又称商务人员，是谈判组织中的重要成员。
其具体职责是：（1）掌握该项谈判总的财务情况；（2）了解谈判对手在项目利益方面的期望的指标；（3）分析、计算修改中的谈判方案所带来的收益变动；（4）为首席代表提供财务方面的意见、建议；（5）在正式签约前提供合同或协议的财务分析表。
4．法律人员法律人员是一个重要谈判项目的必然成员，如果谈判小组中有一位精通法律的专家，将会非常有利于谈判所涉及的法律问题的顺利解决。
其主要职责是：（1）确认谈判对方经济组织的法人地位；（2）监督谈判在法律许可范围内进行；（3）检查法律文件的准确性和完整性。
5．翻译人员翻译人员在谈判中占有特殊的地位，他们常常是谈判双方进行沟通的桥梁。
翻译的职责在于准确地传递谈判双方的意见、立场和态度。
一个出色的翻译人员不仅能起到语言沟通的作用，而且必须能够洞察对方的心理和发言的实质，既能改变谈判气氛，又能挽救谈判失误，增进谈判双方的了解、合作和友谊，因此，对翻译人员有很高的素质要求。
在谈判双方都具有运用对方语言进行交流能力的情况下，是否还需配备翻译人员呢？现实谈判中往往是配备的。
因为利用翻译提供的重复机会，可争取更多的思考时间。
谈判中使用翻译人员，可利用翻译复述谈判内容的时间，密切观察对方的反应，迅速捕捉信息，考虑对付对方的战术。
6．记录人员记录人员在谈判中也是必不可少的，一份完整的谈判记录既是一份重要的资料，也是进一步谈判的依据。
为了出色地完成谈判的记录工作，要求记录人员要有熟练的文字记录能力，并具有一定的专业基础知识。
其具体职责是准确、完整、及时地记录谈判内容。
四、谈判班子成员的分工与合作一场成功的谈判往往可以归结为谈判人员所具有的良好个人素质，然而单凭个别人高超的谈判技巧并不能保证谈判获得预期的结果，还需谈判班子人员的功能互补与合作。
国际商务谈判的人员构成和素质要求概述(PPT 43张)
谈判桌上的脸
我们可以没有黑脸也没有白脸 如果有黑脸，就一定要有白脸 在同一类问题上，最好不要变脸
日本人的变脸术
日本企业在进行较大型的谈判时，往往组织人 数众多的谈判团。不同的议题由不同的与家充 当主谈，其它的角色根据不同的议题而有所变 换。
如谈判技术问题时，由工程师主谈，经济师则充当“黑脸者”，主
谈判小组的禁忌
小组规模太小或太大
谈判负责人不理想
小组与幕后人员不能有效合作
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
商务谈判分工
商务谈判小组分工安排1、A——主谈者。
即谈判中对某方面问题的主要发言者，以主谈人为主阐述我方的观点和立场。
2、B——总经理。
3、C——销售部经理兼黑脸者。
即根据不同情况采取强硬态度压制对方，或有意激怒对方，让对方在怒中失态，怒中出错。
4、D——调和者。
即以缓和的口气，诚恳的姿态，缓和谈判气氛，避免或摆脱僵局的发生。
5、E——法律顾问兼记录者。
A:1、进行分工，联系小组成员分别完成自己的任务。
2、在假期向大组长报告信息收集进度。
3、与对方组组长交流。
4、开学回来后召集本小组成员模拟谈判。
5、撰写模拟谈判总结报告6、修改确定磋商阶段谈判方案和成交阶段谈判方案7、对收集到的有关信息资料整理和分析。
a．鉴别资料的真实性和可靠性。
这是一个整理的过程，在实际工作中，由于各种各样的原因和限制因素，必须对这些搜集到的资料做进一步的整理和甄别，做到去伪存真。
b．鉴别资料的相关性和有用性。
这是一个分析的过程，在资料具备真实性和可靠性的基础上，结合谈判项日的具体内容与实际情况，对谈判的相关性、重要性和影响程度进行比较分析，并制定出具体的切实可行的谈判方案与对策，做到去粗取精。
B:1、起草磋商阶段的谈判方案2、我方企业情况。
例如：地理位置、企业类型、资金规模、主要产品或服务、员工人数、组织结构、生产线和主要设备、推销手段、分配方法、发展计划、当前处境、竞争对手、企业战略等。
3、资源市场调杳:1．供应商的资信情况。
调查供应商的资信情况。
一要调查对方是否具有签订合同的合法资格，二是要调查对方的资本、信用和履约能力。
2．明确对方的谈判作风和特点。
了解谈判对手的谈判作风，对预测谈判的发展趋势和对方可能采取的策略，以及制定己方的谈判策略可提供重要的依据。
此外，还可以搜集供应商需求的货款支付方式、谈判最后期限等方面的相关资料。
至于收集渠道，有很多。
公开发行的信息也是可以利用的。
这些信息源包括行业杂志、其他商业出版物、行业协会数据、政府报告、年度报告、财务评价、商业数据库、直接询问供应商以及通过互联网获得信息。
商务谈判主体的名词解释
商务谈判主体的名词解释在商务谈判中，主体是指参与谈判的各方，包括公司、组织、个人等。
主体之间的互动决定了谈判的结果，因此了解各主体的特点和角色对于成功的商务谈判至关重要。
本文将对商务谈判主体进行名词解释，并探讨其在谈判中的作用。
主体一：买方买方是商务谈判中的一方，通常是寻求购买或获取某种商品、服务或信息的一方。
买方的目标是以尽可能低的价格和最优质的产品或服务达成交易。
买方在谈判中通常会运用各种策略，如要求折扣、提出合理的要求以及与卖方进行讨价还价。
买方在商务谈判中的角色是推动交易向自己的有利方向发展。
主体二：卖方卖方是商务谈判中的另一方，通常是提供商品、服务或信息的一方。
卖方的目标是以最大的利润和满足买方需求的产品或服务达成交易。
卖方要在谈判中展示他们的产品或服务的价值，并与买方沟通合作的利益。
卖方通常会运用销售技巧和谈判策略，如强调产品的特色和竞争优势、提供示范或试用、灵活定价等，以吸引买方并促使交易达成。
主体三：中介中介是商务谈判中的第三方，通常是为买方和卖方提供咨询和支持的中间人。
中介的角色是促进买卖双方之间的交流和合作，并帮助双方解决潜在的冲突和分歧。
中介可以是商务代理人、专业咨询公司、律师等。
他们在谈判中可以提供专业的建议和中立的观点，帮助买卖双方达成共识和互利双赢的协议。
主体四：联盟联盟是商务谈判中的组织形式，通常是由相互合作的公司或组织组成的。
联盟可以提供更多的资源和能力，以在商务谈判中取得更好的效果。
联盟的成员通常会共享信息、技术、市场渠道等资源，以实现合作的优势和规模效应。
联盟的目标是通过强化合作关系和共同利益，提高谈判中的议价能力和市场竞争力。
主体五：监管机构监管机构是商务谈判中的非商业性组织，通常由政府或行业协会等负责监督和管理特定领域的实践和规范。
监管机构在商务谈判中的角色是维护市场公平竞争和保护消费者权益。
他们制定和执行政策、法规以及法律，规范商务谈判活动，防止垄断和不当竞争的行为。
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北京中联建复合材料有限公司目录-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1一．商务谈判流程-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2二．商务谈判礼仪-----------------------------------------------------------------------------------------------------------5三．商务谈判人员应具备的知识和能力--------------------------------------------------------------------------------7四．商务谈判人员岗位职责1. 商务谈判主谈人岗位职责---------------------------------------------------------------------------------------82. 商务谈判技术人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------------83. 商务谈判翻译人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------------94. 商务谈判会议记录人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------95. 商务谈判接待岗位职责-----------------------------------------------------------------------------------------10五．附表1. 客户信息调查表--------------------------------------------------------------------------------------------------112. 商务谈判策划书--------------------------------------------------------------------------------------------------123. 客户来访（谈判）接待计划-----------------------------------------------------------------------------------134. 客户来访洽谈（谈判）纪要-----------------------------------------------------------------------------------145. meeting record ----------------------------------------------------------------------------------------------------15商务谈判流程商务谈判是指在商务活动中，处于相同或不同国家和地区的当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。
主要分为以下内容：一．组织谈判团队谈判团队的组成：主谈人员、技术人员、翻译人员、记录人员、摄影人员。
团队组织要求：1. 合理确定谈判团队的人员构成，人员不宜太多，级别、专业以与对方相当为宜；2. 明确成员工作分工及工作标准，成员之间团结协作；二．准备谈判资料和搜集信息谈判所需搜集的信息主要包括：1. 国家信息：政治状况、风土人情、宗教信仰2. 市场信息：市场容量、现状及发展趋势3. 行业信息：行业动态走向、竞品信息4. 产品信息：产品性能、价格、市场5. 法规信息：有关国家或地区的贸易政策和关税信息6. 对手信息：企业文化、产品需求，谈判人员、动机、目标、强处、弱处，以及道德感准备资料和搜集信息要求：1. 准确、全面、适用、及时；2. 资料分类存放，以便区分，存电子档；3. 信息与谈判团队所有成员共享三. 确立谈判目标谈判目标的构成内容：1. 谈判性质及谈判对象2. 对商品价格、质量、品种、产品规格等要素的要求3. 交易额、付款方式和交货日期4. 运输方式5. 服务标准6. 与谈判目标相关的事实和问题及为解决这些问题需要提出的要求或期望目标制定要求：1. 简明扼要、具体、灵活；2. 找出客户核心点以及核心问题的解决办法；3. 罗列谈判中客户可能提出的问题，提前准备出答案或解决方案；4. 制定出总体目标、最优目标和最低目标；5. 将谈判目标告知所有成员，并讨论出实现目标的具体方案；四．拟定谈判议程谈判议程是指有关谈判事项的程序安排，它是对有关谈判的议题、谈判程序和时间安排的预先编制。
在谈判实践中，一般由主方先先亮出制定好的谈判议程，经与客方协商后确定最终的议程。
谈判议程至少包括以下内容：1. 时间安排2. 确定谈判议题3. 谈判议题的顺序安排议程拟定要求：1．谈判议程的安排要根据己方的具体情况，在程序安排上尽量扬长避短；2．谈判时间不宜太长，以谈判内容需要为原则；3．谈判议程内容能够体现己方谈判的总体方案，统筹兼顾，引导或控制谈判的速度； 4．撰写谈判方案策划书，与谈判团队成员及领导讨论、修改。
（具体内容详见附表：谈判方案策划书）五．模拟谈判模拟谈判的内容、议题顺序安排就是谈判议程中的内容，但为了更多地发现问题，模拟谈判的内容可以更具有针对性。
模拟谈判的目的在于总结经验，发现问题，提出对策，完善谈判方案，同时提高谈判团队应对各种困难的能力。
模拟谈判要求：1. 总结己方的有利条件及运用状况；2. 检验谈判方案是否切实可行，检查谈判方案存在的问题和不足，及时修正调整；3. 检查谈判所需情报资料是否完善；六．主持谈判主持要求：1. 谈判态度：诚恳、友善、坦率2. 主持原则：在谈判的主持中应遵循严谨和可靠的原则，通用条件应符合国际惯例，特殊条件应突出安全可靠。
3. 确保信息交流通畅、准确。
七．召开谈判后总结会总结内容：1. 评估谈判人员的表现，可以采用自我评价或互相评价的方式2. 落实需要开展的具体工作，并落实到个人3. 分析谈判实际效果与理想效果的差距4. 总结整个谈判过程存在的优缺点，印象最深刻的部分及缺点的改正办法5. 总结可以形成的制度及各部门需要长期坚持的工作总结会要求：1. 总结会召开时间需及时，充足，形式可以灵活、多样；2. 谈判团队成员应给与重视和支持，认真总结谈判的经验和教训；3. 主谈判应认真听取他人的信息反馈，撰写谈判总结，总结内容需包括以上5点，并呈交公司领导；商务谈判礼仪商务谈判需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见，消除分歧。
在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件，但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁.因此,在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。
1. 谈判时间的选择谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主,否则是失礼的。
在谈判实践中，一般由主方先先亮出制定好的谈判议程，经与客方协商后确定最终的议程。
2. 着装谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重3. 交换名片收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重；确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等,作为谈判代表要有良好的综合素质.4. 调整气氛作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意.被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应.姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方目光停留于对方双眼,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃.询问对方要客气多用“请”,接物时要双手接递.介绍完毕,不急于切入正题,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。
(转载于:商务谈判成员)5. 赠送礼物谈判人员在相互交往中馈赠礼品,除了表示友好、进一步增进友谊和今后不断联络感情的愿望外,更主要的是表示对这次合作成功的祝贺,和对再次合作能够顺利进行所做的促进.因此,要针对不同对象选择不同礼品馈赠,其寓意性是很强的.礼物的价值应视洽谈内容及洽谈的具体情况而定。
6. 会场布置一般来说，商务谈判时，双方应面对面而坐，各自的组员应坐在主谈者两侧，以便互相交换意见，加强其团结的力量。
商务谈判通常用长方形条桌或椭圆形桌，其座位安排基本如下页图所示：篇二：十二个经典实用的商务谈判案例及解析十二个经典实用的商务谈判案例及解析案例一：中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。
中方公司根据国际市场行情，将价格从前一年的成交价每吨下调了120美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价格，三天以后再谈。
”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。
价格水平南非最低但高于中国产品价。
哥伦比亚、比利时价格均高于南非。
在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。
为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。
那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持了良好气氛。
从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。
根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。
总的讲，态度应强硬，(因为来前对方已表示同意中方报价)，不怕空手而归。