银行个人工作总结范文(完美版)
银行工作人员个人工作总结模板(九篇)
银行工作人员个人工作总结模板岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己____工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在____的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将____万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到____份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。
在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款____万,理财金卡____张,信用卡____张,电子银行签约____户,保险销售____万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
银行业个人工作总结6篇
银行业个人工作总结6篇篇1一、引言自从事银行业工作以来,我始终秉持着敬业、诚信、专业、创新的原则,尽职尽责地完成每一项工作任务。
本年度,我在银行的工作中取得了显著的成果,也积累了一定的经验。
现将本年度的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 存款业务本年度,我所在的银行在存款业务方面取得了骄人的业绩。
我作为银行的一员,积极投身于存款业务的推广和服务工作。
我利用自身的专业知识和人际关系网络,大力推广银行产品和服务,取得了一定成果。
具体而言,我成功地扩大了客户基础,提升了客户存款规模,从而有效地提升了银行的存款市场份额。
2. 贷款业务在贷款业务方面,我始终坚持审慎经营、风险可控的原则。
我严格按照银行的风险管理制度,对每一笔贷款进行严格的审查和评估。
同时,我还积极推广银行的贷款产品,为客户提供了多元化的贷款选择。
通过这些努力,我成功地扩大了贷款业务的规模,提升了银行的贷款市场份额。
3. 客户服务我深知客户服务是银行的核心业务之一。
因此,我始终坚持以客户为中心,积极提升服务质量。
我通过不断学习和实践,提高了自己的服务水平和能力。
在处理客户问题时,我始终保持着耐心和热情,积极为客户解决问题。
这些努力得到了客户的认可和支持,有效地提升了银行的客户满意度。
三、经验教训与改进措施在取得成绩的同时,我也意识到自己在工作中存在一些不足。
例如,我在处理一些复杂问题时,有时缺乏足够的耐心和细心。
为了改进这些不足,我决定在今后的工作中加强自己的学习和实践,提高自己的业务能力和服务水平。
此外,我还将加强与同事之间的沟通和协作,共同推动银行的发展。
四、未来展望与计划展望未来,我将继续秉持敬业、诚信、专业、创新的原则,为银行的发展贡献自己的力量。
具体而言,我将做好以下几方面的工作:1. 继续推广银行的产品和服务,提升银行的品牌知名度和市场份额;2. 加强学习和实践,提高自己的业务能力和服务水平;3. 加强与同事之间的沟通和协作,共同推动银行的发展;4. 关注行业动态和市场需求,为银行的发展提供有价值的建议和意见。
银行工作人员个人总结6篇
银行工作人员个人总结6篇篇1时光荏苒,转眼间我在银行的岗位上已经度过了漫长的一年。
这一年里,我经历了无数次的挑战与磨练,也收获了成长与进步。
在领导的关怀与同事的支持下,我不断努力,积极投身于工作中,为实现自身的价值与银行的繁荣发展贡献自己的力量。
在思想方面,我始终保持对工作的热爱与激情,时刻将银行的利益放在首位。
我深知作为一名银行工作人员,肩上的责任重大,需要时刻保持清醒的头脑和坚定的信念。
因此,我不断加强学习,提高自身的业务水平与综合素质,以更好地适应岗位需求。
同时,我也注重团队协作,与同事们共同面对工作中的困难与挑战,共同分享成功的喜悦。
在工作方面,我始终以客户为中心,积极为客户提供优质的服务。
我深知客户是银行生存与发展的基石,只有赢得了客户的信任与满意,银行才能获得持续的发展。
因此,我不断努力提高自身的服务水平与沟通能力,以真诚的态度对待每一位客户。
在处理客户问题时,我始终保持耐心与细心,尽心尽力为客户解决困难。
同时,我也注重创新与改进,积极探索新的业务模式和服务方式,以不断提升客户满意度。
在学习方面,我始终保持对知识的渴望与追求,不断学习新知识、新技能。
我深知只有不断学习,才能跟上时代的步伐,才能更好地适应工作的需求。
因此,我充分利用业余时间,通过阅读、学习、培训等多种途径,不断提升自身的业务水平与综合素质。
同时,我也注重将所学知识运用到实际工作中,不断探索与实践,以提升工作效率与质量。
然而,在工作中我也存在一些不足之处。
例如,在处理复杂问题时有时过于谨慎、犹豫不决;在与客户沟通时有时缺乏耐心与细心等。
针对这些问题,我将进一步加强学习与锻炼,积极向领导和同事请教与交流,以不断提升自身的业务水平与综合素质。
同时,我也将更加注重工作细节与流程的优化改进,以更好地服务于客户、贡献于银行。
展望未来,我将继续保持对工作的热情与激情、对知识的渴望与追求、对客户的真诚与耐心。
我坚信在领导的关怀与同事的支持下,我一定能够不断进步、成长为一名优秀的银行工作人员。
银行个人总结模板7篇
银行个人总结模板7篇篇1时光荏苒,在银行的工作已经过去了XX年。
在这段时间里,我从一个初出茅庐的新手,成长为一名能够独当一面的老员工。
在这个过程中,我积累了丰富的经验,也深刻认识到自己的不足。
下面,我将对这XX年的工作进行全面的总结,以期为未来的工作提供指导和借鉴。
一、工作经历在银行的工作中,我主要从事柜员和客户经理的工作。
在柜员岗位上,我负责接待客户,处理日常的存取款业务,以及协助客户办理各种金融业务。
在这个岗位上,我锻炼了细致入微的工作态度和高效准确的工作能力。
同时,我也积极学习各种金融产品知识,以便更好地为客户推荐适合的金融产品。
在客户经理岗位上,我负责维护客户关系,为客户提供专业的金融咨询和服务。
在这个岗位上,我深入了解了客户需求,积极挖掘客户潜力,为客户提供了全方位的金融解决方案。
同时,我也注重与客户的沟通和交流,建立了良好的客户关系。
二、工作成果在柜员岗位上,我通过细致入微的服务和高效准确的工作,赢得了客户的信任和满意。
在客户经理岗位上,我通过专业的金融咨询和全方位的金融解决方案,为客户创造了良好的经济效益和社会效益。
同时,我也积极推广银行的金融产品,提高了银行的市场份额和品牌影响力。
三、工作感悟在银行的工作中,我深刻认识到服务质量和专业技能的重要性。
只有提供优质的服务和专业的技能,才能赢得客户的信任和满意。
同时,我也意识到团队合作和沟通能力的重要性。
只有与同事紧密合作,注重沟通和交流,才能更好地完成工作任务。
在未来的工作中,我将继续努力提高自己的服务质量和专业技能水平。
同时,我也将注重与同事的团队合作和沟通协调,共同推动银行的发展和进步。
四、未来展望在未来的工作中,我将继续从事银行工作,并不断提升自己的业务水平和综合素质。
一方面,我将继续学习各种金融产品知识,提高自己的专业素养;另一方面,我将注重与客户的沟通和交流,建立更加紧密的客户关系。
同时,我也将积极参与银行的各项业务创新和发展战略制定,为银行的繁荣发展贡献自己的力量。
银行职员自我总结8篇
银行职员自我总结8篇篇1自从我加入银行以来,已经过去了几年的时光。
在这段时间里,我始终坚守岗位,尽职尽责,努力提高自己的业务水平和服务质量。
在此,我对自己的工作进行一次全面的自我总结,以便更好地认识自己,提高自我,为未来的工作做出更好的规划。
一、岗位职责与业绩1. 客户服务作为一名银行职员,我始终坚持以客户为中心的服务理念,积极为客户提供高效、优质的服务。
我能够耐心解答客户咨询,积极帮助客户解决问题,获得了客户的广泛好评。
2. 业务办理我熟练掌握银行业务知识,能够熟练办理各类银行业务,包括贷款、存款、理财等业务。
在业务办理过程中,我始终遵循法律法规,严格把控风险,确保业务合规。
3. 团队合作我积极参与团队工作,与同事保持良好的沟通与合作,共同完成各项任务。
我能够主动协助其他同事,积极解决工作中的问题,为团队的和谐与进步做出了贡献。
二、专业技能与能力1. 业务知识我具备扎实的银行业务知识,能够熟练掌握各类银行业务流程,了解银行产品的特点与优势。
2. 技能水平我具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力,能够有效地与客户、同事和上级进行沟通。
此外,我还具备良好的计算机操作能力,能够熟练运用办公软件和银行业务系统。
三、学习与成长1. 自我学习我始终保持良好的学习态度,不断学习新知识、新技能,提高自己的业务水平。
我积极参加银行组织的培训活动,学习先进的服务理念和服务技巧。
2. 反思与总结我注重反思与总结工作经验,不断改进工作方法,提高工作效率。
我能够积极向同事学习,借鉴优秀的工作经验,提高自己的工作能力。
四、未来规划与目标1. 提高业务水平我将继续学习新知识、新技能,提高自己的业务水平,为银行创造更多的价值。
2. 加强沟通能力我将进一步提高自己的沟通能力,更好地与客户、同事和上级进行交流,提高团队协作效率。
3. 提高创新能力服务中我会加强创新意识培养与实践应用能力。
寻找更多的机会与创意创新我们的产品和服务满足客户的需求提供更个性化的服务赢得更多的市场份额和客户忠诚度通过新的视角和思考方法来应对变化多端的市场环境和客户需求以实现自我提升和业务发展的双重目标成为银行业的专业人才更好地服务客户实现个人价值提升并为银行创造更多的经济效益和社会效益总结作为一名银行职员我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量不断学习和进步为实现银行的长期发展和个人价值的提升做出更大的贡献。
银行个人的工作总结6篇
银行个人的工作总结6篇篇1在过去的一年里,我在银行的工作岗位上,不断学习、努力工作,使自己在思想上、业务上都有了不小的进步。
为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人就2024年的工作进行简要总结如下:一、思想上在思想上,我始终坚持四项基本原则,自觉遵守党的纪律,严格要求自己,不断加强学习,以适应时代的发展。
通过阅读党报党刊,参加组织生活,与同事交流等方式,不断充实自己的思想。
同时,时刻关注国内外时事,以高度的政治敏感性,坚持原则,秉公办事。
在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。
二、工作上在业务工作中,我始终坚持以客户为中心,以客户需求为导向,以提升客户满意度为目标。
通过不断学习、钻研业务知识,提高自身的业务水平。
同时,以饱满的工作热情和精益求精的工作态度,为客户提供优质、高效的服务。
在业务发展中,我不仅注重自身业务的发展,还积极协助其他同事完成工作任务,以团队合作为己任。
在业务拓展中,我积极寻找新的增长点,通过创新产品和服务来满足客户需求,推动业务持续发展。
三、学习上在不断的工作实践中,我深刻认识到学习的重要性。
为了更好地适应时代的发展,我不断加强学习,提高自身的业务水平和综合素质。
通过参加培训、自学等方式,不断拓宽知识面,增强业务能力。
同时,我还注重学习先进的管理理念和方法,以科学的管理手段推动业务发展。
四、存在的不足及改进措施尽管我在工作中取得了一定的成绩,但仍然存在一些不足。
首先,在业务发展中,我有时过于注重短期效益,忽视长期利益。
为了解决这一问题,我将更加注重业务的可持续发展,合理安排产品和服务结构,确保业务的稳健发展。
其次,我在与客户沟通中有时过于直接,不够委婉。
为了改善这一问题,我将更加注重沟通技巧和方法的学习,提高自己的沟通能力和表达能力。
最后,我在工作中有时存在粗心大意的问题。
为了解决这一问题,我将更加注重工作细节的把握,确保工作的准确性和高效性。
总之,过去的一年里我在银行的工作岗位上取得了一定的成绩,但仍然存在一些不足。
银行个人工作总结范本5篇
银行个人工作总结范本5篇篇1一、引言在过去的一年里,我在银行的工作中不断努力,取得了一系列的成绩。
本总结将全面回顾过去一年的工作,梳理工作中的成果与不足,并对未来的工作进行展望。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名银行员工,我始终将客户服务放在首位。
过去一年,我积极参与各类客户咨询与服务工作,努力提升服务质量。
通过不断学习和实践,我提高了自己的业务水平和沟通能力,成功解决了大量客户问题,获得了客户的好评。
2. 金融产品营销在营销方面,我积极参与各类金融产品的推广和销售工作。
通过深入了解产品特点和客户需求,我成功营销了多款金融产品,完成了个人销售任务。
同时,我还积极参与团队营销活动,与同事共同完成了团队销售目标。
3. 风险管理在风险管理方面,我始终严格遵守银行的风险管理制度和规定。
通过对业务风险的识别和评估,我成功防范了多起潜在风险事件。
同时,我还积极参与风险管理制度的完善工作,为银行的风险管理工作贡献了自己的力量。
4. 内部控制在内部控制方面,我始终关注银行内部管理制度的完善和执行。
通过参与内部检查和审计工作,我发现了存在的问题,并提出了改进措施。
同时,我还积极学习内部管理制度,提高自己的业务水平和管理能力。
三、工作不足及改进措施1. 专业技能提升:尽管我在过去一年的工作中取得了一定的成绩,但我深知自己仍有许多不足。
为了更好地服务客户,我需要进一步提升自己的专业技能和知识水平。
接下来的一年里,我将加强学习,努力提高自己的业务水平。
2. 时间管理:在忙碌的工作中,我意识到自己在时间管理方面仍需改进。
未来一年里,我将加强时间管理,合理安排工作和生活,提高工作效率。
3. 加强团队建设:作为一名团队成员,我深知团队合作的重要性。
接下来的一年里,我将积极参与团队建设活动,加强与同事之间的沟通和协作,共同推动银行的发展。
四、未来展望及工作计划未来一年里,我将继续努力提高自己的业务水平和管理能力。
具体来说:1. 加强客户服务工作,提高客户满意度;2. 积极参与金融产品的推广和销售工作,完成个人销售任务;3. 严格遵守银行的风险管理制度和规定,防范潜在风险事件;4. 关注银行内部管理制度的完善和执行,参与内部检查和审计工作;5. 加强学习和实践,提高自己的专业技能和知识水平;6. 加强时间管理,提高工作效率;7. 积极参与团队建设活动,加强与同事之间的沟通和协作。
银行个人工作总结报告(8篇)
银行个人工作总结报告(8篇)银行个人工作总结报告篇一一、认真学习,提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,务必认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。
为此,我用心参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户带给推荐和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问,要透过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。
我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本状况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。
由于掌握了客户的基本状况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户带给差别化,个性化的服务。
我细致入微,努力做好服务工作,不仅仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。
20x年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终持续大堂的整洁,给客户一个礼貌高雅的感觉。
二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。
我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。
存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮忙,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
银行个人工作总结范本(3篇)
银行个人工作总结范本一年过去了,在这一年里,所有的员工紧张的工作,忙碌了一年,最终很好的完成了上级的任务。
特别是年终的时候,是我们财务部最忙的时候,因为我们要对一年的工作进行一个细细的总结,对一年的账单做一个总算。
回首这一年,我们每个人都有了自己的收获,或大或小,但都是收获。
现在,对于过去的一年的工作做一个详细的总结:今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等。
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透。
银行个人工作总结(通用16篇)
银行个人工作总结(通用16篇)银行篇1在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩。
我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,取得良好业绩。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作。
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户。
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
银行个人总结范文(6篇)
银行个人总结范文时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。
我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
通过各级领导及同事的指导与帮助,严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路。
一方面,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,能够较快地完成任务。
另一方面,问书本,不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习,在具体的工作中形成了清晰的工作思想,能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
在短时间内熟悉各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。
在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中各项情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。
以上是我本年度一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,继续协调好部门内部事宜,做好自己的本职工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
银行个人总结范文(二)在银行工作的这一年时间中,我个人的能力是得到了较大的提升,同时也让我渐渐地在生活中明白了很多的道理,也更是对未来的生活有了更好的规划。
银行个人工作总结8篇
银行个人工作总结8篇篇1时光荏苒,转眼间我已经在银行工作了三年,这三年中我由一个懵懂的新手逐渐成长为一名成熟的银行职员。
在银行的工作中,我经历了多个岗位,也积累了丰富的经验。
以下是我个人在银行工作的总结。
一、岗位经历在银行的工作中,我先后从事了柜员、理财经理和贷款客户经理等岗位。
在柜员岗位时,我主要负责客户的基本业务办理,如存取款、转账等,通过这个岗位,我熟悉了银行的基本业务流程和操作规范。
后来,我通过内部竞聘成为了理财经理,负责为客户提供理财咨询和建议,帮助客户制定合理的财务规划。
在理财经理岗位上,我不仅学习了更多的金融知识,还提升了自己的沟通能力和客户关系管理能力。
目前,我担任贷款客户经理,负责客户贷款的申请、审批和后续管理,这个岗位对我提出了更高的要求,需要我具备更全面的银行知识和业务能力。
二、工作经验在银行的工作中,我积累了丰富的经验。
首先,我深刻认识到银行工作的重要性,因为银行是金融体系的核心,是连接企业和个人的重要桥梁。
其次,我学会了如何与客户沟通,建立良好的客户关系。
在与客户交流时,我始终保持耐心和微笑,认真倾听客户的需求和意见,并尽可能满足客户的需求。
此外,我还学会了如何与同事合作,共同完成工作任务。
在银行的工作中,我深刻体会到团队合作的重要性,只有与同事紧密配合,才能更好地完成工作任务。
三、工作成果在银行的工作中,我取得了一定的成果。
首先,在柜员岗位时,我通过努力工作,提高了自己的业务办理效率和服务质量,得到了客户的好评。
其次,在理财经理岗位时,我积极学习金融知识,提升了自己的专业素养,并成功为客户制定了多个合理的财务规划方案。
最后,在贷款客户经理岗位时,我严格按照银行的规定和流程进行贷款审批和管理,确保了贷款的安全性和可持续性,同时也取得了不错的业务成绩。
四、工作感悟在银行的工作中,我获得了许多宝贵的感悟。
首先,我意识到银行工作需要细心和耐心,因为银行涉及到客户的资金安全和财务管理等方面的问题。
银行个人工作总结6篇
银行个人工作总结6篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,我在银行的工作已经度过了三个年头。
在这段时间里,我从一个懵懂的职场新人,逐步成长为一名具备一定业务能力和专业技能的银行职员。
回顾过去的岁月,我深感荣幸能够加入这个大家庭,与同事们共同经历风风雨雨。
今天,我怀着感激和敬畏的心情,对过去的工作进行总结和反思。
一、工作经历与成长初入银行时,我是一名普通的柜员,主要负责日常的存取款、转账等业务。
在工作中,我始终坚持“客户至上”的原则,用心服务每一位顾客。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了银行业务的基本知识和技能,并能够熟练处理各种日常业务。
此外,我还积极参加了银行组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的专业素养。
随着工作经验的积累,我开始尝试更多的业务领域,如贷款、理财等。
在这些新的领域中,我遇到了更多的挑战和困难,但也收获了更多的成长和乐趣。
我深知,银行工作不仅需要扎实的专业知识,更需要敏锐的市场洞察力和客户沟通能力。
因此,我始终保持积极的学习态度,不断汲取新知识,以更好地为客户服务。
二、工作业绩与收获在过去的三年里,我通过不懈努力,取得了一定的工作业绩。
首先,在业务拓展方面,我成功开拓了多个新客户,并为企业客户提供了全方位的金融服务方案,为银行创造了可观的业务收入。
其次,在风险控制方面,我严格遵守银行的风险管理规定,通过精细化的风险评估和监控,确保了银行资产的安全。
最后,在客户服务方面,我始终坚持客户至上,用心服务每一位顾客,赢得了客户的信赖和好评。
然而,我也深知自己的工作中还存在不少不足之处。
例如,在业务创新方面,我还需要进一步加强学习和探索,以更好地满足客户需求;在团队合作方面,我还需要进一步提高协作意识和团队精神,以更好地完成工作任务。
因此,在未来的工作中,我将继续努力,不断改进自己的不足之处,以更好地为银行和客户提供服务。
三、未来展望与规划展望未来,我充满了信心和期待。
我相信,在银行领导的正确带领下,在同事们的共同努力下,我们的银行一定会取得更加辉煌的成就。
银行个人年度工作总结标准范本(6篇)
银行个人年度工作总结标准范本转眼间我们送走了____年,回顾这一年来的工作情况,还是收获颇丰,作为银行会计,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:一、现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例,实现现金管理,现金收付,凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错,能够确保做到现金的收支准确无误,认真复核会计主管审核的原始凭证数量,金额计算与金额是否一致,逐笔登记现金日记帐,保证了现金工作的准确性,及时性。
二、银行业务日常与银行相关部门联系紧密,根据需要正确开具支票转账进账,提取现金备用,井然有序地完成了职工日常报销。
在平日与银行接触的工作中,我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头,帐号,用途是否一致,认真填写银行结算凭证,保证金额填写准确,认真审查收款结算凭证的真伪性,及时掌握银行存款余额情况,逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐,每月按帐号与银行对帐,落实并督促未达帐项及时入帐。
三、其他工作从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。
维护并保持了与各银行之间的良好合作关系,认真处理好与其他财务人员的合作关系,另外,对于本职工作,严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。
及时回收整理各项回单、收据,及时将现金存入银行,从无坐支现金。
根据会计提供的依据,及时发放员工报销和其它应发放的经费。
在工作中坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票不付款。
在新一年中,我一定更加严格地要求自己,积级参加银行的各项活动和学习,从去年的工作中认真吸取经验,缩小在业务上的差距,让自己今后的工作更加严谨有序,让自己以更踏实的态度为银行的发展作出自己的努力,决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我,在思想上帮助我,我会尽力为银行的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。
银行年终工作总结个人标准范文(3篇)
银行年终工作总结个人标准范文____年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至____年末,实现总授信额度____亿元,带动对公存款____多万元,利息收入____多万元,实现中间业务收入____万元。
个人管户企业成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。
在小企业营销方面,也成功营销了一家企业,利用交叉营销。
年末新增对私存款____万元。
在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前____位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。
在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。
个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。
银行个人工作总结(精选17篇)
银行个人工作总结(精选17篇)银行篇1伴随着x年即将到来的钟声,回望x年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务。
一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来。
因此现将一年来的工作总结如下:一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作,起到各部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地明白,办公室是为全行服务的综合部门,发挥着承上启下、协调关系的作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识培养,进一步增强工作的职责心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的桥梁作用,协调作用,管理作用。
为此一年来我认真学习相关理论知识,利用业余时间熟悉新的业务技能,提高管理潜力,这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮忙下,我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。
立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效的工作。
银行工作个人总结8篇
银行工作个人总结8篇篇1================一、引言作为银行的一名员工,我在过去的一年里始终秉持着服务客户、创造价值的工作理念,积极投身于各项工作之中。
接下来,我将结合日常工作经历与收获,详细阐述在这一岗位上的成长与变化。
二、工作内容概述在过去的一年里,我主要负责以下几个方面的工作:客户服务、金融产品推广、风险管理以及团队协作。
我始终坚持以客户为中心,积极解答客户的咨询问题,努力解决客户遇到的困难。
同时,我还参与了多项金融产品的推广,成功为客户提供了多样化的金融选择。
在风险管理方面,我参与了多次培训和实际案例的学习,提升了对风险的认识和应对能力。
此外,我还积极参与团队协作,与同事共同完成了多项任务。
三、重点成果1. 客户服务:过去一年里,我成功解答了上千位客户的咨询问题,得到了客户的一致好评。
通过跟进客户需求,我成功为客户提供了多项定制化的金融服务。
2. 金融产品推广:在我参与的多个金融推广活动中,成功推广了XX款金融产品,累计为客户带来超过XX万元的收益增长。
3. 风险管理:通过多次培训和实际案例的学习,我提高了对风险的识别和应对能力。
成功预警并处理了数起潜在风险事件,有效维护了银行的资产安全。
4. 团队协作:在团队协作方面,我与团队成员紧密配合,成功完成了XX项重大项目。
这不仅提升了银行的业务效率,还增强了团队的凝聚力。
四、遇到的问题和解决方案在工作中,我也遇到了一些问题:1. 客户投诉处理不当:针对这一问题,我积极学习相关法律法规和投诉处理技巧,提高了处理投诉的效率和满意度。
2. 产品推广效果不佳:针对这一问题,我深入分析了市场需求和竞争态势,调整推广策略,成功提高了产品推广效果。
3. 数据分析能力有待提高:为了提高数据分析能力,我参加了多次专业培训和学习,提升了数据分析和应用的能力。
这对我今后的工作起到了极大的帮助。
五、自我评估/反思在过去的一年里,我始终坚持以客户为中心的服务理念,努力提高自己的业务能力和服务水平。
2024年银行个人年终工作总结范文(四篇)
2024年银行个人年终工作总结范文时间飞逝,光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的____年。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情况总结如下:一、主要工作内容及职责二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。
当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。
首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。
我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。
通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。
一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。
2024年银行年度工作总结范文个人(3篇)
2024年银行年度工作总结范文个人经过对过去一年工作的回顾,我深感收获颇丰。
目前,我在营运部担任现金出纳管理的职责。
虽然我在大学期间专攻会计学,并在以往的职业生涯中主要从事审计工作,接触过一些金融知识和银行业务,但我并未系统地学习过金融理论和银行基础技能。
初入银行这一全新的工作环境,我首先面临了核心系统的测试工作,随后参与了金库的启用与运作、离行自助设备的管理,以及现金出纳业务制度和流程的制定,还有凭证管理系统的开发与试运行等任务。
在紧张而繁忙的工作中,我深刻认识到自己过去所学与当前工作要求之间存在差距,意识到必须通过不断学习来提升自我,通过实践来完善自我。
现将这段时间的学习和工作情况总结如下:一、提升专业技能,增强个人素质我加强了对业务理论的学习,积极参与行内组织的各类培训,学习先进的银行理念;我主动参与各类系统的测试,深入学习需求手册和使用说明,以加深对银行业务的理解;我自学银行制度和业务流程,提高理论水平;并且在工作实践中不断学习和总结,提升了实践操作能力。
我注重基础技能的学习,因为现金出纳工作是银行的基础。
我虚心向领导和同事学习,通过不断的学习和实践,取得了人民币反假资格证,掌握了外币防伪知识,并能熟练完成自助设备的清机等金库后台集中业务。
二、踏实勤奋,认真工作在过去一年的工作中,尽管面临许多困难和挑战,我始终保持勤勉敬业的态度,任劳任怨,确保了高度的工作责任心。
金库启用后,由于人手紧张、任务繁重,我连续多日无休,金库运转正常后,也经常加班,从不懈怠。
我曾在夜间连续多次前往金库处理监控误报警。
对于新入行的员工,我在工作中对他们严格要求,一方面传授我所学的理论和技能,帮助他们迅速适应银行工作;一方面不断提醒和纠正他们的工作方式,提高他们的责任心,规范工作流程;我也关心他们,帮助他们尽快融入团队。
三、存在的不足在过去的一年多时间里,我在学习和工作中取得了一定进步,但仍然存在许多不足,尤其是工作主动性的不足。
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银行个人工作总结
【导语】总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。
是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。
【篇一】
xx年XXX的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下xx年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,
就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。
因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。
在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。
文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。
让客户在这里感
受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用XXX另处一名同志的话来解释。
“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。
”我认为用心来为广大顾客服务,才是的服务。
当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。
我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。
征取更好的工作成绩。
【篇二】
今年工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,不管是思惟上、学习上仍是工作上,都取得了长足的发展和
巨大的收成。
我对自己今年的自我评价是比较满足的。
思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
工作上,本人自20**年工作以来,严格要求自己,耐劳钻研业务,争当行家里手。
就是凭着这样一种坚定的信念,我已纯熟把握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务。
我工作过的岗位在基层,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的匡助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,因为他不知该怎么办,只是有个想法主意,我便具体地向他先容了个贷的所有手续。
除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项流动中我也积极响应,常常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
学习上,自从参加工作以来,我从没有抛却学习理论知识和业务知识。
从不了解金融到熟知金融知识,也有了一定的理论水平,学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断进步。
最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的匡助是分不开的。
我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。
我但愿用我亮丽的青春,去点燃附近每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。
【篇三】
201*年的夏天,我迈出了大学的校门,走进了招商银行这个大家庭,进入了我人生当中最重要的阶段。
还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知。
我担心自己是否可以胜任自己的岗位,担心自己无法融入这个集体。
可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的。
很幸运,我分到了大学东街支行,这里有和蔼的领导,可亲的同事,他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助,给予我莫大的鼓励和感动。
回顾这一年多来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获。
在这短短的一年中,我能体会到自己的成长,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
随着对业务不断熟悉,我渐渐知道,一名柜员每天面对的都是些简单而又复杂的东西。
每一天,我都在学习着各种业务和技能,因为我知道,作为一个新人,要想胜任自己的岗位,就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。
闲暇时间,我会阅读各种业务的操作规程,或是向同事们请教一些特殊业务的要求流程。
渐渐的,我能够应付得了各种业务和特殊情况,在为客户提供优质服务的同时,也尽量营销适合客户的产品,既方便了客户,又锻炼了自己。
除此之外,我还承担起了清机员和反洗钱报告员的职责。
一开始对这两项工作一无所知,前几回清机都需要到中午才能完成,这不但浪费人力物力,还给前台的同事增加工作压力,也给客户造成很多麻烦。
为此,我向师傅多次请教,并仔细浏览了有关清机的制度和章程,制作了一套流程化的清机模式和一套清机时需注意的要点,并把它制
作成海报挂在清机间内,目的就是以此来督促自己,在不触碰规程的前提下,以最快的速度完成清机。
功夫不负有心人,在多次试验之后,我和我的搭档每次都更上一层楼,清机的速度越来越快,处理自助设备的夹钞、长短款也越来越轻松。
反洗钱的工作也是我最重视的工作,支行把这么重要的工作交到我的手上,说明了领导对我的信任。
为此,我每一天都认真谨慎的做着一份份尽职调查表,经常加班加点。
随着时间的推移,我已经做了将近四百多份尽职调查。
看着档案袋里满满的表格,这是我一年来的收获,也是我对支行的答卷。