对企业文化管理的商略(定)

对企业文化管理的商略
贵州中烟工业有限责任公司苏文建吴春华
摘要：推动企业文化建设向企业文化管理迈进，是烟草行业各类创新中的文化创新，也是文化落地的必然需求。

企业文化管理要对企业文化的走向进行“管”，同时，还要“理”，理的重点是理顺，就是解决发现的问题，让企业文化的效能最大限度地发挥出来，让企业文化始终处于先进的状态。

通过剖析企业文化建设与企业文化管理的关系，进而不断探索设计适应现代管理哲学基本理念的企业文化管理最佳模式，为企业的管理实践提供诊断与企业文化咨询。

关键词：企业文化管理文化落地多层面认识项目管理企业文化产品
作者简介：苏文建贵州中烟政工部部长，长期从事烟草行业企业管理、企业文化建设研究。

吴春华贵州中烟政工部企业文化主办。

贵州省作家协会会员，出版有个人文集《艾草菁菁》。

获奖情况：发表于中国《劳动时报》；收录入《2010 年行业政研会论文集》。

被评为2010 年度烟草行业成果三等奖、西南西北片区政研论文一等奖
国烟草的快速健康发展，体现着“国家利益至上，消
费
者利益至上”的行业共同价值观，这种文化为行业职工所遵守，并为行业外所认可。

烟草行业的文化架构体系推动着中国烟草文化向更高的目标发展，体现出文化的管理需要向更深层次发展，企业文化“外化于形，内化于心，固化于制”也需要新的理念推出，更需要在实践中发展前行。

推动企业文化建设向企业文化管理迈进，是烟草行业在各类创新中的文化创新，也是文化落地的必然需求。

、企业文化建设向企业文化管理迈进的影响
每一个企业的文化在其发展中都有着不同文化的交
流，因为它受着地域、历史、品牌、人群等的影响，也就有了不符合企业要求的文化走向。

2005 年贵州卷烟工业企业实现联合重组，下属的六家卷烟厂对各自原有的企业文化都有深厚的理解，并形成了自己独特的行事风格。

公司领导高层认识到，要使贵州中烟直正拧成一股力量向着正确的方向发展，首先要开展文化大融合，形成为六家卷烟厂所共同认
知、认同的企业文化理念体系。

然而，单靠传统的企业文化建设显然已难以满足。

企业文化建设如何引导企业向更好更快发展，就引申出“企业文化管理”的概念。

尤其是在行业“继续推进和加快企业调整作为行业体制改革的关键认真抓好落实”的要求下，同省联合重组、强强联合、跨省联合重组成为大势所趋。

设备、厂房、产品的融合一定意义上来说相对较为容易，而要使原本不同文化的员工形成一致的价值观、行为规范，并不是一朝一夕、轻而易举的事情。

如果能恰时地引入企业文化管理，通过收集、归纳、分类、分析、统筹等手段，形成统一的、符合当
企业发展需要的企业文化理念体系，并通过科学严谨地管理做到趋利避害，企业就能极大地减少因文化冲突带来的各种损失，拥有强大“灵魂”的新企业才能在市场竞争愈加激烈的环境中扎根成长。

企业文化建设的重点是文化理念的形成、塑造和传播等
侧重于形式与表象，而文化管理突出在深植、规范、系统科学、先进等，侧重于内质与落实。

企业文化在建设中，强调的是把所形成的理念运用载体表现出来，并利用各种手段和渠道对职工的思想进行灌输。

例如，贵州中烟在开展企业职工男男篮球赛时，并不仅仅局限于活动本身，而是赋予其较高的主题和意义。

既通过活动宣传“内竞外争，竞和共赢”的竞争理念，积极鼓励正当竞争、公平竞争，同时还提升了活动的品味和意义。

企业文化管理强调对人的行为进行规范，把企业文化的精髓在职工身心移植中良好地体现出来，使企业文化真正落地生根。

两者相比，企业文化管理更侧重于系统性地让每个职工都有良好的职业操守和共同遵守的社会
道德，并在企业形成和谐发展的局面。

企业文化管理是对企
业文化建设过程中未涉及的更深层问题的补充和完善，使其
更具系统性和操控性。

最终目标是企业通过文化管理的规范化，实现全体职工在共同价值观的遵守中，变被动约束为自我约束，变要我管理到我要管理。

二、企业文化管理的多层面认识。

对企业文化管理的理解要从多个层面来认识，它分成企
业文化建设、企业文化深植、企业文化评估和企业文化再造四个阶段，是一个循环往复、螺旋上升的过程。

作为独立的管理体系，从载体来看，它包括企业文化理念的教育培训、
VI 视觉识别系统的实用和推广、企业文化评价体系的实施等；从企业文化管理体系的分子系统来看，还包括安全文化、廉政文化、制度文化，以及相关系统等。

企业文化管理并不是新派生的管理模式，它是全面质量
管理的成功引入后，在企业文化建设方面的另一个扩展。

贵州中烟企业文化建设工作起步较晚，对于企业文化管理也还只是处于探索阶段。

首先我们要对现有的企业文化进行定期的诊断、分析和测量，使之量化，从而准确呈现现有企业文化的特征，比较现实与期望的差异，比较本企业与全行业的差异，衡量企业文化创新、变革的方向与企业长期发展战略的适应性，进而建设新的文化体系。

之后，逐步过渡进入企业文化管理层次，通过深植阶段将企业愿景和价值观固化到战略规划、品牌建设、组织架构、薪酬制度、绩效考核等工作当中，切实体现文化的引领作用，实现企业的系统变革。

变革的结果需要在下一阶段进行评估，通过控制其执行情况
来保证企业核心价值的提升。

如果通过评估发现愿景和价值
观不再适合于企业的持续发展，那么就必须进入再造阶段，
对其再次进行建设与变革，使文化管理进入更高的层次。

三、企业文化管理需要找准着力点。

企业文化建设有响亮的口号和漂亮的形象，但是企业文
化建设的投入，并没有起到应该有的管理作用。

因此，在实
施企业文化管理过程中首先需要转变观念,然后就是将文化
这样柔性的、隐形的概念总和借助实体逐一落实。

在这里笔
者结合贵州卷烟工业企业多年来的生产管理习惯，引入“项目管理”及“企业文化产品”两个载体。

企业文化管理体系各维度的建立使用采用“项目管理”
模
式。

即从确定每一个子系统开始到整个体系建立完成的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现建立每个系统项目的目标，确保企业文化管理过程中每个子系统有始有终的完成和改进。

贵州中烟通过调研、测评、归纳、分析和总结构建了由
核心价值理念、经营管理理念、组织理念三部分组成的企业
贵是一种态度”价值观念体系，为企业组织确定一个统一的指导思想和价值目标。

并以企业价值理念体系为内核，着力
构建企业文化的其它三个重要层次的要素——品牌文化、制
度文化和行为文化，并对其分别进行立项实施。

在企业文化
项目实施过程中，贵州中烟主要采用“内部管理”、“外部营销和“商务合作”三种模式，对企业文化的发展完善实施有效管理，以保证企业文化能起到持续推动和促进企业稳定发展的作用。

比如，贵州中烟在开展企业文化评价体系实施和推广“企业文化视听走廊”过程中，结合运用三个模式。

因企业文化评价体系实施需要相应的软件、技术支撑，如果自行开发显然从人力、物力上企业自身都难以满足，于是此
项目主要以商务合作模式为主。

而在“企业文化视听走廊”的推广应用上，企业充分发挥自身能动性，在行业VI 视觉识别系统标准的范围内，对所有涉及企业文化理念的宣传内容按照展示区域进行归类，制作出相应的《规范应用手册》，主要依靠内部管理的模式，采取试点推进、全面推广。

怎样判定企业文化管理各维度的实施效果，需要引入
“企
业文化产品”。

比如为实现企业文化理念系统性宣传，制作《企业文化手册》、《行为规范手册》、《服务品牌文化手册》等，再如为保证对企业文化现状进行科学评价，制作《企业文化评价体系实施手册》，这些均属于企业文化产品的范围。

这些文化产品与传统意义上的产品一样，是一种消费品。

这些产品为广大员工了解、认同，并潜移默化地影响员工的价值观和行为，我们说这个产品被消费者接受了，就是一个好产品，反之就需要不断改进、升级。

当前卷烟工业企业的竞争，已经不单纯是卷烟产品的竞
争，渠道的竞争，价格的竞争，技术的竞争，或者服务的竞争，它是更高层次的文化的竞争。

目前烟草行业的企业管理虽然已经比较完善，但更多侧重于战略、品牌、人力等管理，企业文化建设也主要侧重于形式，“企业文化管理”的
引入使企业经营发展靠传统的经验管理、低级的科学管理，向先进的、规范的、系统的文化管理迈进成为可能。

企业文化的潜在力量也必在先进科学的企业文化管理模式之下迸发出不可估量的力量，使企业进入又快又好的高发展轨道。