退换货申请表

京东售后服务

京东售后服务目录:一、概述1.1 服务简介1.2 相关流程1.3 售后申请二、退换货服务2．1 退货流程2．2 退货条件2.3 退货审核2.4 换货流程２.5 换货条件２．6 换货审核三、质量问题服务3.1 质量问题申请3.2 质量问题审核3.3 客服咨询四、维修服务４.1 维修流程４.2 维修条件４．３维修方式４.4 维修周期4.5 维修费用五、退款服务５．1 退款申请5.2 退款审核５.3 退款方式附件：1.售后申请表格2.退货流程图3.换货流程图4.维修流程图5.退款流程图法律名词及注释：1.消费者权益保护法：指国家法律保障消费者的合法权益的法律法规。

2.销售合同:指买卖双方订立的合同,规定了商品的销售和交付等事项。

3.质量问题：指商品在正常使用情况下存在的非人为损坏或制造瑕疵等问题。

【附件】说明：1.售后申请表格:用于消费者在申请售后服务时填写个人信息和申请详情。

2.退货流程图：图示了消费者退货的详细流程,方便消费者了解退货的各个环节。

3.换货流程图:图示了消费者换货的详细流程,方便消费者了解换货的各个步骤。

4.维修流程图：图示了消费者维修服务的详细流程,方便消费者了解维修的步骤和时间。

５.退款流程图:图示了消费者退款服务的详细流程，方便消费者了解退款的各个环节。

【法律名词及注释】说明：1.消费者权益保护法：根据国家法律规定,消费者享有合理的退换货、维修和退款等权益。

2.销售合同:购买商品时，消费者与京东签订的合同，规定了商品的销售、售后服务等事宜。

３.质量问题：指商品在正常使用情况下出现的非人为损坏或制造瑕疵等质量方面的问题。

产品质量问题退换货协议

合同编号：__________产品质量问题退换货协议甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________一、退换货范围及条件（1）商品本身存在缺陷，影响正常使用；（2）商品不符合双方约定的质量标准；（3）商品在正常使用过程中出现故障、损坏或性能下降，经乙方确认属质量问题。

1.2甲方应在购买商品之日起_______日内，向乙方提出质量问题退换货申请，并提供商品存在质量问题的相关证据。

1.3乙方在收到甲方退换货申请后，应当在_______小时内回复甲方，对甲方的申请进行核实。

1.4经乙方核实，确认商品存在质量问题的，乙方应当按照本协议的约定为甲方办理退换货手续。

二、退换货流程2.1甲方在申请退换货时，应将商品完整无损地退还给乙方，并附上购物凭证、产品保修卡等相关资料。

2.2乙方在收到甲方退换货商品后，应当在_______小时内进行查验，确认商品质量问题。

2.3经乙方查验，确认商品存在质量问题的，乙方应当在_______小时内为甲方办理换货或退货手续，并将退款金额支付至甲方指定的账户。

2.4乙方在办理退换货手续时，应向甲方开具相关发票，并保证甲方合法权益不受损害。

三、退换货费用3.1乙方承担因质量问题导致的退换货所产生的物流费用。

3.2非质量问题导致的退换货，如需退货，退货费用由甲方承担；如需换货，换货费用由乙方承担。

四、售后服务4.1乙方应对甲方的退换货申请提供及时、高效的服务，确保甲方的合法权益得到保障。

4.2乙方应建立健全产品质量管理体系，提高产品质量，减少质量问题发生的可能性。

4.3乙方在接到甲方退换货申请后，如遇特殊情况，可与甲方协商延长退换货处理时间。

五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定履行退换货义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2甲方未按照本协议约定履行退换货手续的，乙方有权要求甲方承担相应责任。

六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

爱学宝退换货申请表

深圳ห้องสมุดไป่ตู้爱学宝退换货申请表
客户名称: 机型机身条形码数量联系人：故障原因联系电话：发货日期：
售后服务要求 (维修\换新\退货)
合计件数：
代理商负责人签字: 爱学宝负责人签字: 爱学宝售后部签字:
1、严格按照表格要求填写后，传真给（公司商务）0755-33656967审核，公司审核后通知代理商发货，代理商接发货通知之后才能发货回公司。 2，代理商发货后，将货运单传真给公司商务，并电话通知。 3、发货时请写明收货人：联系电话：货物务必发到目的地为 4、优惠政策、特价机不予退货及调换。

退换货合同协议书范本(3篇)

第1篇甲方：（购买方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（销售方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方因特殊原因需要退换乙方销售的商品，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条商品信息1.1 甲方购买的商品名称：____________________1.2 商品品牌：____________________1.3 商品型号：____________________1.4 商品规格：____________________1.5 商品数量：____________________1.6 商品单价：____________________1.7 商品总价：____________________1.8 购买日期：____________________1.9 购买方式：____________________（如线上购买、线下购买等）第二条退换货原因2.1 甲方退换货的原因：____________________2.2 如退换货原因涉及商品质量问题，甲方需提供相应证据。

第三条退换货条件3.1 甲方所退换的商品必须符合以下条件：3.1.1 商品未经使用，保持原包装及附件齐全；3.1.2 商品外观完好，无损坏；3.1.3 商品功能正常，无故障；3.1.4 商品发票、保修卡等证明文件齐全。

3.2 如退换货原因属于以下情况，乙方有权拒绝退换货：3.2.1 商品已使用，影响二次销售；3.2.2 商品因甲方操作不当导致损坏；3.2.3 商品已过保修期；3.2.4 商品因不可抗力因素损坏。

第四条退换货流程4.1 甲方在收到商品后7日内（自商品签收之日起计算），如需退换货，应向乙方提出书面申请，并提供以下材料：4.1.1 退换货申请表；4.1.2 商品发票；4.1.3 商品外包装及附件；4.1.4 其他相关证明材料。

医药退换货协议书范本(3篇)

第1篇甲方（以下简称“甲方”）：____________________乙方（以下简称“乙方”）：____________________鉴于甲方为医药产品供应商，乙方为医药产品购买者，双方本着诚信、公平、互惠互利的原则，就医药产品的退换货事宜达成如下协议：一、协议范围本协议适用于甲方生产的所有医药产品，包括但不限于药品、医疗器械、保健品等。

二、退换货条件1. 甲方保证所提供的医药产品符合国家相关法律法规的要求，质量合格，包装完好。

2. 乙方在收到医药产品后，如因以下原因需退换货，可按照本协议执行：（1）产品存在质量问题，如药品变质、医疗器械损坏等；（2）产品与订单描述不符；（3）产品包装破损、泄露、污染等；（4）其他经双方协商一致认定的退换货原因。

三、退换货流程1. 乙方在发现需要退换货的产品后，应在3个工作日内通知甲方，并提供相关证明材料。

2. 甲方收到乙方通知后，应在2个工作日内核实情况，并给予答复。

3. 经双方确认退换货事宜后，乙方应在5个工作日内将需要退换货的产品寄回甲方，并注明“退换货”字样。

4. 甲方收到退换货产品后，应在2个工作日内进行检验，确认退换货原因。

5. 甲方确认退换货原因后，应在3个工作日内将相应款项退还乙方或更换合格产品寄回乙方。

四、退换货责任1. 甲方责任：（1）确保所提供的医药产品质量合格，包装完好；（2）按照协议规定的时间、流程处理退换货事宜；（3）承担因产品质量问题导致的退换货责任。

2. 乙方责任：（1）在收到医药产品后，及时检查产品质量，发现问题时及时通知甲方；（2）按照协议规定的时间、流程办理退换货事宜；（3）承担因自身原因导致的退换货责任。

五、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2. 如协商不成，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。

六、协议生效与终止1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 如有未尽事宜，双方可协商修改，并签订补充协议。

企业退换货流程

企业退换货流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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客户退换货申请表单

返修报废其他
其他备注说明
发起人签字：签字时间：
实施部门执行
执行结果
执行费用
发起人签字：签字时间：
品质部验证及最终处理
执行结果验证
责任判定及考核明细
参加会审人员：
会审结果：
发起人签字：签字时间：
总经理审核
审批意见
发起人签字：签字时间：
财务办理
结果
发起人签字：签字时间：
告知被考核人
个人意见
发起人签字：签字时间：
客户退/换货申请表单
表单编号：
发起部门：发起人：发起时间：
具体信息描述
退货单位信息
退货单位
联系人
单位地址
联系电话
退货
产品
信息
退货产品名称
规格型号
单位
数量
单价
金额
退货原因
客户意见
退货、换货、索赔、其他
品质部
组织会审
参加人员
主持人：参加人员：
对申请的判定
退货、换货、索赔、其他
原因分析
纠正预防措施
回厂后的处置
综合备案
备案结果
发起人签字：签字时间：
结案

售后服务及退换货流程售后服务及退换货流程

2.2.2 零件/材料费用
配件密封圈分流器（龙头）水管龙头切换器配件组密封盖旋盖出水手柄包装及印刷品电池盖扳手电控板
价格 1.5 元/个 180 元/个 10 元/米 20 元/组 10 元/个 15 元/个 280 元/个 210 元/个 3 元/个 140 元/个
上盖破裂出水量问题右卡板损坏
一、受理：客服组
客服受理换货业务，须告知会员换货规则：
1、订单生成之日起 60 天之内；
2、产品包装完整，不影响二次销售；
3、所换积分值与原订单积分值之差不超过 50；金额多不退少补；
4、套餐内，同等积分同等金额的产品，可调换（不补差价）；
5、来回运费自行承担； 6、限时促销套餐不予以换货； 7、锅/水机/净化器/化妆品不在换货范围内；三七葡萄籽胶囊每单仅限换 2 瓶。若会员同意换货规则，则客服需告知会员提交《换货申请》至公司。
收款：收银收补差价发工货单：结仓束库
结束
（一）售后服务
上海春芝堂生物制品有限公司
（1）维修服务
1 保修期内售后服务 1.1 保修期：自订单生成之日起，保修一年（除水机滤芯、净化器滤网等耗材品）；
1.2 提供购货凭证（订单号或者其他购买凭证），才可予以保修；
1.3 保修期内产品维修产生的运费由公司承担；
以上证明，由服
用导敏症状加换用公司产品导致的过敏或症状加重，才可予以办理退货。
2 家居净水类
家居净水类产品包括：水机、空气净化器及锅具。此三款产品，如出现以下几类问题，
即可予以办理退换货。
问题维修两及两 1）产品因同一问题维修两次及两次以上的； 2）因产品突突发性性问问题题导导致客户惊吓，引起投诉的；问题造成伤害 3）因产品问题造成人员害的；问题损坏 4）因物流问题，收到时发现的；

不良品退货申请表(新表)

退换货明细不良原因填写说明：请根据退回产品的不良原因，不良原因栏里填写上对应的编号；不良原因填写说明：请根据退回产品的不良原因，在不良原因栏里填写上对应的编号；里填写上对应的编号 ① 表示“不亮、频闪、炸灯等”电性不良；② 表示“破损、刮伤、变形等”外观原因；③ 其它表示“ 不亮、频闪、炸灯等” 电性不良；表示“ 破损、刮伤、变形等” 外观原因；退货物料代码退货品名验收数量退货数量不良原因箱号
备注
退货单位责任人：日期：
验收单位责任人：日期：
客户服务部意见：日期：中山市欧普照明股份有限公司二零一一年
欧普照明不良品退换货申请表
填表日期：填表日期：退货单位：退货单位：联系电话：联系电话：要求处理方式：要求处理方式： □ 冲应收账款 □ 换货本次退货总件数：本次退货总件数：联系人：联系人：其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿编号：OP－TH05－编号：OP－TH05－ 05 共第页共页拟退货பைடு நூலகம்间：拟退货时间：

购物退货怎么写申请书

尊敬的客服部：您好！首先，感谢贵公司提供的优质商品和服务，让我在购物过程中体验到了愉悦的购物体验。

然而，近期在购买贵公司商品时，由于一些特殊原因，我不得不提出退货申请，现将具体情况及申请理由陈述如下：一、退货商品信息1. 商品名称：XXXXX2. 商品编号：XXXXXXXX3. 商品购买日期：XXXX年XX月XX日4. 商品购买渠道：线上/线下（请勾选）5. 商品购买金额：人民币XXXXX元二、退货原因1. 商品质量问题：在收到商品后，发现商品存在以下问题：（请具体描述问题，如：商品损坏、配件缺失、功能异常等）（1）商品表面存在划痕、磨损等瑕疵；（2）商品内部零件损坏，无法正常使用；（3）商品功能与描述不符，存在严重质量问题。

2. 商品与描述不符：在购买商品时，商品描述与实际商品存在较大差异，导致我对商品的实际使用效果产生误解。

3. 个人原因：由于个人原因（如：搬家、更换工作等），无法继续使用该商品。

三、退货流程及要求1. 退货流程：我已按照贵公司退货政策，将商品完好无损地寄回，并附上退货申请及相关证明材料。

2. 退货要求：（1）请贵公司尽快对退货申请进行审核，确认退货资格；（2）请贵公司尽快退还货款，并告知退款方式；（3）如需退换货，请告知我具体操作步骤及所需材料。

四、其他事项1. 我已仔细阅读贵公司退货政策，并确保符合退货条件。

2. 在退货过程中，我会积极配合贵公司进行相关事宜的处理。

综上所述，我真诚地希望能得到贵公司的支持与理解，尽快处理我的退货申请。

在此，我再次感谢贵公司为我提供的优质商品和服务，祝愿贵公司生意兴隆，事业蒸蒸日上！特此申请！申请人：XXX联系电话：XXXXXXXXX联系地址：XXXXXXXXX申请日期：XXXX年XX月XX日附件：退货商品照片、购买凭证、退货申请表等（如有）敬请审阅！此致敬礼！。

网上商城售后服务范本

网上商城售后服务范本网上商城售后服务范本一、退换货政策1. 在收到货物后的7天内，若发现商品有质量问题或与描述不符，客户可以申请退换货。

2. 申请退换货前请确保商品无人为损坏、无使用痕迹，并保留原包装及附件。

3. 若退换货是因为客户个人原因（如尺码不合适等），则需由客户承担退换货的运费。

4. 若退换货是因为商家责任导致，商家将承担退换货的运费。

5. 客户需在提交退换货申请后的48小时内将货物寄回，逾期则视为放弃退换货权益。

二、退款申请流程1. 在退换货政策规定的时间内，客户可以在线申请退款。

2. 客户填写退款申请表格，并相关照片以证明商品的质量问题或与描述不符。

3. 商家收到退款申请后，将在3个工作日内进行审核，并将审核结果通知客户。

4. 若审核通过，商家将在7个工作日内完成退款操作，并将款项退还至原支付账户。

三、售后服务保障1. 全年不打烊的在线客服，提供7x24小时的咨询与解答。

2. 提供专业的售后服务团队，及时处理客户提出的问题和投诉。

3. 对于质量问题的商品，商家将承担退换货和退款的相关费用。

4. 对于非质量问题的商品，客户可以申请维修、更换或退款，具体处理方式将由商家根据情况而定。

四、友情提示1. 在下单前，请仔细阅读商品的详细描述和规格参数。

2. 如需退换货，请保持商品的外观完好，并确保包装及附件的完整。

3. 若在使用过程中出现问题，请及时联系商家的客服人员，以便及时解决。

以上为本商城的售后服务范本，如有变动，以实际情况为准。

我们将竭诚为每一位客户提供最满意的售后服务。

如有疑问，请随时与我们在线客服联系。

感谢您的支持与购买！。

订单、到货、退换方案

订单.到货.退换方案1.退换货的常见原因及处理方法一.按订单发货发生错误处理方法：1）主动及时的联系发货人，说明原因。

2）按照当时的实际情况提出新的发货方案，并取得客户的同意。

3）收回错发的货物，检查货物的质量并将错发的货物上的错误标签撕掉，贴上正确的标签，放到正确的货柜上。

4）重新按正确的订单发货。

5）期间所发生的所有费用由发货人负责，并向客户道歉，有必要的话可以送一些小礼品作为补偿。

6）查明产生问题的原因，如订单错误.拣货错误.出货错误.出货单贴错，装错车等等。

追究到个人或集体责任，并给予一定的警告或惩罚。

7）找到错误后应该立即采取有效的措施。

如在常出错的地方增加检查人员，建立相应的奖罚准则，增加一定的自动化机械设备等等。

二.运输途中货物受到损坏处理方法：1）主动及时的联系发货人，说明情况。

可以拍下货物损坏的照片发给发货人作为证据。

并要求一定的赔偿。

2）根据退货的情况，由发货人与客户协商决定所需要的修理费用或赔偿金额。

3）由运输单位负责赔偿。

还要跟客户和发货人道歉。

4）查明货物损坏的原因，如包装的材质不好.包装方法不对，以及搬运过程中各项装车动作.卸货动作错误，没有做到轻拿轻放，运输道路坑坑洼洼导致货物颠簸等等。

5)找到原因后应该立即采取有效的措施。

如拿货物时要做到轻拿轻放，增加对货物包装的费用，提前考察路况并确定运输路线，引进一些自动化装卸机械代替人工，建立相应的奖罚准则，对损坏货物的作业人员给予一定的警告或惩罚等等。

2.退换货定义1.退货：客户在购买商品后七天内，对确有质量问题的商品要求商家给予退掉商品和退还等价现金。

2.换货：客户在购买商品后天内内，以某种理由要求商家予以更换商品。

退换货准则1.退换货服务仅限在指定途径购买的商品。

2.退换货时限是从商品送达时间开始计算，第三方货运送货以实际签收时间开始计算，商品自提，以提货时间开始计算。

3.客户收货后，发现商品存在质量问题，需在七天内向本公司申请退.换货。

农药销售合同退换货规定

一、退换货条件1. 买方在收到货物后，如因以下原因需要退换货，应立即向卖方提出书面退换货申请：（1）农药产品存在质量问题，如农药成分含量、有效成分、农药登记证号等不符合国家规定标准；（2）农药产品包装破损，影响农药品质；（3）农药产品在运输过程中发生损坏，导致农药品质受损；（4）农药产品因卖方原因导致发错货、漏发货等情况。

2. 买方应在收到货物后7日内提出退换货申请，逾期不予受理。

二、退换货流程1. 买方在提出退换货申请时，应提供以下材料：（1）退换货申请表；（2）农药产品原包装；（3）农药产品合格证明文件；（4）农药产品购买凭证；（5）卖方要求的其他相关证明材料。

2. 卖方在收到买方提供的退换货申请材料后，应在3个工作日内对退换货申请进行审核，并通知买方审核结果。

3. 如审核通过，卖方应在收到退换货申请后的5个工作日内安排退货或换货，并将退货或换货的具体事宜告知买方。

4. 买方应在收到退货或换货后的3个工作日内完成退货或换货手续。

三、退换货责任1. 因农药产品质量问题导致的退换货，由卖方承担全部责任。

2. 因农药产品包装破损、运输损坏、发错货、漏发货等原因导致的退换货，由卖方承担部分或全部责任。

3. 买方在购买农药产品时，应仔细阅读产品说明书和标签，如因买方未按说明书和标签要求使用农药产品导致质量问题，卖方不承担退换货责任。

4. 因买方原因导致的农药产品质量问题，如农药产品过期、买方自行混合使用等，卖方不承担退换货责任。

四、退换货时间及费用1. 退换货时间：自买方收到退货或换货后的3个工作日内。

2. 退换货费用：退货或换货产生的运费由卖方承担，但买方应承担因退换货产生的包装、仓储等费用。

3. 如因卖方原因导致的退换货，卖方应退还买方已支付的货款。

五、争议解决1. 本退换货规定未尽事宜，由双方协商解决。

2. 如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

本退换货规定自双方签订合同之日起生效，如遇国家法律法规及政策调整，以最新规定为准。

美乐家退换货申请单new

美乐家(中国)日用品有限公司退换货申请单会员编号： 720793944 会员姓名：朱琳订单号码： 2019468254 (一张订单仅能填一份表格)换货如果您对所购买的产品不满意，您可以依据美乐家退换货政策更换成您所需的产品，请依照下列说明办理。

1)退回之产品，请填写在下方左栏中。

2)新更换产品，请填写在下方右栏中。

3)计算两栏内产品的订单总金额。

若您新更换产品订单总金额低于退回之产品订单总金额，差额部分将不予退．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．还，．．建议您保持订单总金额相同；若您新更换产品订单总金额高于退回之产品订单总金额，您须补足差额。

新更换产品订单金额将不再计入当月月消费额。

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．退回之产品订单订单编号 : 新更换产品订单产品编号单价数量总金额产品编号单价数量总金额订单总金额：订单总金额：4)总付款金额：新更换产品订单总金额－退回之产品订单总金额=本次换货产品差额＋运费（公司填写，以系统为准）元5)寄回文件前请先核对以下文件，若不齐全将无法办理1)本退换货申请单 2)退回之产品清单 3)需退换产品邮寄办理请将货品及本表格寄至以下地址办理:沈阳仓库：辽宁省沈阳市于洪区鸭绿江北街49-2号，收件人：美乐家仓库退货组（沈阳仓库请勿选择申通快递）上海仓库：上海市奉贤区胡桥寺胡路2639号（东面）美乐家，收件人：美乐家仓库退货组广州仓库：广州市黄埔区开发区西区春园路80号万络国际物流，收件人：美乐家仓库退货组重庆仓库：重庆江北区港城工业园港城路77号D库，收件人：美乐家仓库退货组统一填写收货电话：021-2607-4000*．本人承诺并声明，本人所提供之上述信息均真实、有效、准确，如因上述信息虚假、过期、无效等．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．原因所导致的损失．．．．．．．．均由本人自行承担，与美乐家无关；如给美乐家造成任何损失，本人同意承担全部赔偿责任。

售后产品退换协议书范本(3篇)

第1篇协议编号：________甲方（退换方）： ______________________地址： ______________________联系人： ______________________联系电话： ______________________乙方（销售方）： ______________________地址： ______________________联系人： ______________________联系电话： ______________________鉴于甲方购买乙方产品后，因产品质量问题、使用不当或其他原因，需要退换产品，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：一、协议标的1. 甲方购买的乙方产品名称为：________________________。

2. 产品型号为：________________________。

3. 产品数量为：________________________。

4. 产品购买日期为：________________________。

5. 产品购买价格（含税）为：________________________。

二、退换条件1. 甲方在收到产品之日起七日内（自签收之日起计算），如因以下原因需要退换产品，可向乙方提出退换申请：（1）产品存在质量问题；（2）产品与甲方所购产品描述不符；（3）产品存在包装破损、损坏等影响正常使用的情形；（4）产品在使用过程中因非人为因素导致的功能故障。

2. 以下情况不属于退换范围：（1）甲方所购产品已超过七日退换期限；（2）产品因使用不当、人为损坏、磨损等原因导致的功能故障；（3）产品说明书、保修卡等随附资料缺失；（4）产品外观正常但内部元件损坏，无法维修或更换；（5）乙方根据国家相关法律法规及产品说明书规定不予退换的其他情形。

三、退换流程1. 甲方在确认退换条件符合本协议第二条时，应向乙方提出退换申请，并提供以下材料：（1）甲方身份证复印件；（2）购买产品的发票或收据；（3）产品说明书、保修卡等随附资料；（4）退换申请表（见附件）。

2024年通用版商品退换服务协议样本

2024年通用版商品退换服务协议样本本合同目录一览1. 定义与解释1.1 合同各方1.2 商品1.3 退换服务1.4 不可抗力2. 退换服务范围2.1 退货服务2.2 换货服务2.3 维修服务3. 退换货条件3.1 退货条件3.2 换货条件3.3 维修条件4. 退换货流程4.1 发起退换货申请4.2 审核申请4.3 处理退换货4.4 退换货完成5. 退换货期限5.1 退货期限5.2 换货期限5.3 维修期限6. 退换货费用6.1 退货费用6.2 换货费用6.3 维修费用7. 商品状态要求7.1 商品完整性7.2 商品功能完好7.3 商品包装要求8. 商品退换后的处理8.1 退货后的处理8.2 换货后的处理8.3 维修后的处理9. 合同的变更与终止9.1 变更条件9.2 终止条件9.3 合同终止后的处理10. 违约责任10.1 违约定义10.2 违约责任10.3 违约赔偿11. 争议解决11.1 协商解决11.2 调解解决11.3 法律途径12. 适用法律12.1 合同签订地法律12.2 国际交易法律适用13. 保密条款13.1 保密信息定义13.2 保密义务13.3 保密信息泄露后果14. 其他条款14.1 合同的生效14.2 合同的附件14.3 合同的翻译版本第一部分：合同如下：1. 定义与解释1.1 合同各方1.1.2 甲方：（甲方全称），地址：（甲方地址），法定代表人：（甲方法定代表人），联系方式：（甲方联系方式）。

1.1.3 乙方：（乙方全称），地址：（乙方地址），法定代表人：（乙方法定代表人），联系方式：（乙方联系方式）。

1.2 商品1.2.1 商品是指甲方向乙方销售的，且符合本协议规定的退换货条件的商品。

1.2.2 商品范围包括但不限于：（列举商品种类）。

1.3 退换服务1.3.1.1 商品存在质量问题；1.3.1.2 商品与乙方订购的商品不符；1.3.1.3 商品在正常使用过程中出现非人为损坏的问题。

退换货检测单

订单编号收货日期申请退货日期公司名称邮箱地址联系人订购电话联系电话详细地址商品名称版本机身SN码数量单价（元）总金额（元）售后检测结果*换货买家退货填选项退换货收货信息：Wbin 深圳市文本至远科技开发有限公司电话：133******** 收件人：胡先生地址：广东深圳市宝安区西乡街道西乡大道300号华丰金源商务大厦A座6楼610号5、以上资料填写确认无误后，，经wbin客服中心回电、回传或回函确认方有效。

6、退货商品如有以下情况之一将无法办理退货： 1)商品非正常使用出现质量问题的；2)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中； 3)未经授权的拆机、修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；4)不可抗力导致的损坏；5)产品出现涂写、划痕、开裂、磨损影响二次销售的；6)在退换货之前未与wbin客户服务中心取得联系；7) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或附件有毁损；8)非wbin生产的产品；9)超过7天退货期限（以客户签收日期为准)。

售后部：销售经理： *用户：仓库：财务：*订单资料类型*商品明细退货原因备注*退货备注1、自收到货7天内因产品本身存在缺陷或硬件引起的故障，经售后检测属实，客户可选择退货，快递费用由wbin公司承担，7天无条件退货快递费用需买家承担。

2、需将订购的商品、配件（含赠送礼包）、wbin开具的发票（票据及原件）、销售单、包装盒等和退货检测申请表一并寄回，缺一不可，确保订购人与退货人账户信息一致，否则将无法办理退货。

3、wbin收到退货商品交由售后技术部门检测，如情况属实，正常情况下在10个工作日内退还对应购买商品型号款项。

4、退货返回时请使用wbin推荐的正规快递公司，由快递公司人员验收后装箱并购买等值产品保险，以保证运输安全。

退换货检测申请表请您正确填写以下内容并确保资料真实有效，否则wbin将无法为您办理退换货！带“*”为必填；。

宠物用品退换货合同

宠物用品退换货合同本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（买方）：________________地址：________________乙方（卖方）：________________地址：________________鉴于甲方购买乙方销售的宠物用品，双方就宠物用品的退换货事宜达成如下协议：第一条宠物用品的基本信息1.1甲方购买乙方的宠物用品，包括但不限于食品、用品、玩具等（以下统称“宠物用品”）。

1.2乙方保证所提供的宠物用品符合国家相关法律法规和标准，不存在质量问题。

第二条退换货政策2.1甲方在收到宠物用品后，享有七（7）天的退换货权利。

退换货期限从甲方签收宠物用品之日起计算。

2.2甲方要求退换货时，需保证宠物用品的完整性、原包装和标签齐全，且未使用过。

2.3退换货的运费由甲方承担，除非退换货原因是因为乙方提供的产品存在质量问题。

第三条退换货流程3.1甲方要求退换货时，应通过书面形式向乙方提出申请，并说明退换货原因。

3.2乙方收到甲方的退换货申请后，应在三个工作日内进行审核，并通知甲方审核结果。

3.3乙方审核通过后，甲方应在七个工作日内将宠物用品寄回乙方指定的地址。

3.4乙方收到退回的宠物用品后，应在三个工作日内进行验收，并通知甲方验收结果。

3.5乙方验收通过后，应在七个工作日内将甲方支付的货款退还至甲方的原支付账户。

第四条退换货的限制4.1以下情况不适用于退换货：a)宠物用品已经使用过；b)宠物用品的完整性、原包装和标签不齐全；c)退换货申请超过规定的退换货期限；d)宠物用品存在人为损坏、污染或其他非质量问题。

第五条违约责任5.1如果乙方未能按照约定时间审核、验收或退款，乙方应向甲方支付违约金，违约金的金额为甲方支付货款的10%。

5.2如果甲方提供的退换货原因不真实，甲方应承担由此产生的相关费用。

第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。