国家公务人员礼仪规范

合集下载

政务公务活动礼仪之会议礼仪

政务公务活动礼仪之会议礼仪

政务公务活动礼仪之会议礼仪政务公务活动礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时应遵守的行为规范和活动准则,是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。

下面介绍会议礼仪要求:一、组织者会议组织者是会议的策划和服务者,应对会议进行严密的组织,为会议的顺利进行提供各种服务。

1、汇报会座次如图:2、交流会座次,如图:3、开大会座次,如图二、主持人1、如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。

单手持稿时,右手持稿的中底部;双手持稿时,应与胸齐高。

坐姿主持时,应身体挺立,双臂前伸,两手轻按于桌沿。

主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、翘腿等不雅动作。

2、主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。

3、主持人在主持会议时,对会场上的熟人不宜打招呼,也不宜寒暄闲谈;会议开始前或会议休息时间可点头、微笑致意。

三、发言者1、发言者要掌握好语速、语调、音量,开始和结束时可以用鞠躬或起立等方式致谢。

2、要自谦自重。

在发言时,不应自吹自擂,少用“我”字,应力戒自我推销、自我宣传和自我肯定。

3、要尊重听众。

发言时要着装整洁端正,装饰得体;发言结束时,要先道一声“谢谢大家”,再欠身施礼,然后退场。

四、与会者1、与会者着装应符合礼仪规范,衣着整洁,仪表大方。

2、应严格遵守会议时间、议程。

3、应按顺序入场、退场。

入场顺序一般为:先内宾,后宾客;先群众,后领导;退场顺序一般为:先宾客,后内宾;先领导,后群众。

4、应专心“听会”,做好记录。

5、发言应服从会议安排,或征得主持人的许可。

6、应注意一下禁忌:(1)不得早退或无故缺席;(2)不得在会场随意走动;(3)禁止有碍视听的不良举止和噪音。

不得让个人通讯设备发出声响,更不得在会场旁若无人地大声接听电话。

(4)会间不得交头接耳;不得闭目养神;禁止吸烟;不得传阅与会议无关的读物。

公务人员礼仪(集锦)

公务人员礼仪(集锦)

06 公务出行与涉外活动礼仪
出行前准备工作及注意事项
1 2
了解目的地文化习俗
在出行前,应对目的地的文化、习俗、礼仪等进 行深入了解,避免出现因文化差异造成的误会或 冲突。
准备必要物品
根据出行目的和场合,提前准备好必要的物品, 如名片、礼品、演讲稿等,确保行程顺利。
3
安排妥当行程
合理规划出行时间和路线,确保按时抵达目的地 ,并留出足够的时间应对可能出现的突发情况。
使用即时通讯工具时,应注意保护个 人隐私和信息安全。
在工作场合中,应避免使用过于随意 的语言和表情符号。
若需要传达重要信息或安排工作,应 使用正式的语言和格式。
注意保持通讯工具的畅通和及时回复 他人的信息。
05 公务宴请与参加宴会礼仪
宴请筹划及邀请方式选择
筹划宴请
确定宴请目的、对象、时间、地点和菜单等,确 保活动顺利进行。
环境布置
接待场所应整洁、明亮、安静 ,营造舒适、和谐的氛围。
避免禁忌
避免涉及敏感话题和不当言行 ,以免引起误解或冒犯他人。
04 公务通讯礼仪
电话礼仪规范
01
接听电话时,应首先自 报家门,确认对方身份 和来意。
02
通话过程中,要保持语 气和蔼、态度热情,注 意使用礼貌用语。
03
若需要留言或转达信息 ,应准确记录并及时处 理。
公务人员礼仪(集锦)
目录
• 公务人员基本礼仪 • 公务场合着装礼仪 • 公务接待与拜访礼仪 • 公务通讯礼仪 • 公务宴请与参加宴会礼仪 • 公务出行与涉外活动礼仪
01 公务人员基本礼仪
仪表整洁,举止大方
01
02
03
穿着整洁
公务人员应穿着整洁、得 体的服装,以展现专业和 尊重的形象。

公务会议组织人员礼仪

公务会议组织人员礼仪

公务会议组织人员礼仪公务会议礼仪是国家公务人员必修课程之一。

随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,在公务会议中不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。

公务会议礼仪主要介绍公务会议组织人员的礼仪、会议主持人礼仪、会议与会人员的礼仪等。

公务会议组织人员礼仪在公务会议中,会议组织人员的礼仪主要体现在会议接待上,在接待过程中,迎送来宾不仅反映接待方的接待水准,体现接待方的礼宾规格,而且意味着双方关系发展的程度,暗示着接待方对接待对象的重视程度,同时还事关接待对象对接待方工作的第一印象。

因此,无论就接待方还是接待对象而言,接待工作中的迎送来宾理所当然地被视为一桩礼仪大事。

会议组织人员接待基本要求1、熟悉具体信息本着知己知彼的原则,从事迎送来宾的接待人员,有必要对有关状况掌握得详尽具体、细致入微。

在此方面倘若稍有不足之处,就有可能产生连锁反应,影响全部迎送活动乃至整个接待工作的顺利进行。

具体包括来宾的状况、来宾的具体要求、抵达时间等。

2、会议时间和地点确定在任何情况下,有关正式迎送来宾的具体时间,均应由宾主双方事先正式商定,达成一致。

各方对此都可以提出意见或建议,但同时也必须耐心地听取对方的意见或建议。

对于有关迎送活动的具体时间约定,不仅应该详尽,而且必须精确。

一般情况下,每次活动的具体时间应标明年、月、日,采用24小时制计时,并且应当精确到以分钟为计时单位。

对于每次活动的时间,既要规定起始时间,又要规定终止时间,即必须规定每次活动的具体时间长度。

在明确迎送活动具体时间的同时,对于其活动的具体地点也要明确,但是一定要注意保证环境良好,不仅应当注意活动现场具体环境的好坏,同时还应当注意活动现场周边环境的好坏。

3、关注细节问题在迎送来宾的具体活动中,接待人员既要事事从大局着眼,明辨大是大非;又要处处从小事着手,关注具体的细节问题,防止因小失大。

政府公务员的公务接待和礼仪规范

政府公务员的公务接待和礼仪规范

政府公务员的公务接待和礼仪规范在政府公务员的职责之一,就是进行公务接待和遵守礼仪规范。

公务接待是指政府公务员接待来访领导、外宾以及其他相关人士的活动。

而礼仪规范则是规定了在公务接待中应该如何行事的准则。

本文将就政府公务员的公务接待和礼仪规范进行讨论,以加强公务员的职业素养和形象。

一、公务接待的意义和目标公务接待对于政府公务员来说有着重要的意义和目标。

其意义在于加强政府与外部关系的交流和沟通,展示政府的形象和实力,促进政府各项工作的推进。

而公务接待的目标是确保来访人员感到受到了妥善安排和热情接待,以建立和巩固双方的友好关系,为合作提供良好的基础。

二、公务接待的基本原则1. 尊重原则:政府公务员在接待来访人员时,应尊重对方身份和地位,注重用语、姿态等方面的尊重,展现出礼貌和谦逊的态度。

2. 热情待客原则:政府公务员应表现出热情、友好和诚挚的态度,使来访人员感受到亲切和温暖,给予他们良好的印象。

3. 细致周到原则:公务接待的每个环节都需要事先准备和细致安排,包括场地、用餐、交通等,确保来访人员的舒适和满意。

三、公务接待的程序和注意事项1. 接待准备:政府公务员在接待前要对来访人员的身份、背景等进行了解和调查,以便更好地安排接待的细节。

2. 预约和迎接:政府公务员应提前安排好接待时间和地点,并亲自前往迎接来访人员,展现出诚意和重视。

3. 会议和讲解:在接待过程中,政府公务员应组织会议和参观活动,向来访人员介绍相关情况,并回答他们的问题。

4. 用餐和款待:政府公务员应根据来访人员的需求和特点,安排合适的用餐方式和菜肴,并及时提供服务和款待。

5. 离别和感谢:在接待结束时,政府公务员应送别来访人员,表达感谢和祝福,以表达对来访人员的重视和关心。

四、礼仪规范的遵守作为政府公务员,要时刻遵守礼仪规范,做到言行得体、举止得体。

以下是一些常见的礼仪规范:1. 着装得体:政府公务员应穿着整洁、得体的服装,符合职业形象和礼仪规范。

公务员的工作礼仪

公务员的工作礼仪

公务员的工作礼仪引言:公务员是服务于社会、服务于人民的重要职业群体,担负着维护国家、社会运行和公共利益的重要责任。

良好的工作礼仪是公务员工作的基本要求,它不仅能提升公务员的形象和服务质量,更能有效地维护社会秩序和公共利益。

本文将从仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面,详细阐述公务员的工作礼仪。

一、仪容仪表:1.1 着装整洁得体:公务员应该遵守岗位着装规定,穿着剪裁合身的职业装或制服,注意衣着整洁,避免过于花哨和暴露的服饰。

女性公务员应避免过多的妆容和饰品。

1.2 着装色彩稳重:公务员应选择适合职业和场合的衣物颜色,避免过于鲜艳或夸张的色彩,以保持正式和稳重的形象。

1.3 仪容整洁端庄:公务员应保持清洁的面容,修饰整洁的发型,注意个人卫生,不留胡须。

同时,要保持微笑和自信的态度,与人交往时保持适当的眼神接触。

二、言谈举止:2.1 礼貌待人:公务员应以礼貌、真诚的态度对待每一位前来咨询或办理业务的人员,包括主动问候、微笑、适度称呼等。

2.2 语言规范准确:公务员应熟练掌握业务知识,遣词用语应准确、规范,语言表达要简明扼要、清晰易懂,避免使用行业术语或大量的外来词汇。

2.3 保守秘密:公务员在处理公务时,应严守机密,妥善保管涉密文件和信息,不得泄露国家秘密和个人隐私。

三、公共场合行为:3.1 车内礼仪:公务员在公共交通工具中应尽量避免座位上的独占行为,若有老人、孕妇、残障人士等需要帮助的乘客,主动让座以示尊重。

3.2 不打扰他人:公务员在公共场所应注意维持良好的秩序,不大声喧哗、不吸烟、不随地吐痰等,尊重他人的正常工作和生活。

3.3 礼让行人:公务员作为公众形象的代表,应在人行道上礼让行人,不乱穿马路、不闯红灯,示范文明行为。

结语:公务员的工作礼仪是践行价值观、展现职业形象的重要环节,它不仅关乎个人形象与信誉,更体现了公务员的责任感和担当精神。

通过遵守仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面的规范,公务员能够确保高效而有序地履行职责,赢得社会的认可和尊重。

公务员礼仪规范的责任担当

公务员礼仪规范的责任担当

公务员礼仪规范的责任担当公务员是国家机关工作人员中的重要一员,其在工作中扮演着重要的角色。

作为公共服务的代表,公务员需要具备高尚的道德品质和优秀的工作能力。

其中,礼仪规范是公务员职责担当的重要体现。

本文将就公务员礼仪规范的责任担当进行探讨。

一、形象管理的责任担当公务员礼仪规范中的第一项责任便是形象管理。

公务员作为国家的形象代表,其外在形象直接影响公众的对国家机关的认知和信任。

因此,公务员应时刻保持整洁干净的仪表形象,在工作中穿着得体,仪态端庄,言谈举止得体,举止规范。

同时,公务员还应注重个人卫生,保持身体健康,做到文明用语、文明行为,树立良好的社会形象。

二、工作责任的担当公务员不仅仅是形象的代表,更是职责的担当者。

在工作中,公务员需要秉承公正、廉洁、高效的原则,为人民服务。

公务员应严守工作纪律,恪尽职守,不得利用公务职权谋取私利。

同时,公务员要保持敬业精神,主动参与并有效履行各项工作职责,不推诿扯皮,对待每一项工作都要带着责任感和求真务实的态度。

只有这样,才能为公众提供高效优质的服务。

三、礼貌待人的责任担当礼貌待人是公务员礼仪规范的重要内容。

公务员待人接物时应基于平等和尊重的原则,礼貌对待每一位来访者。

对于来访者的询问、咨询和意见建议,公务员应予以耐心解答,并提供帮助。

无论是嘘寒问暖还是处理矛盾纠纷,公务员都应秉持公正和和谐的态度,做到以礼待人,以诚相待,展现良好的职业道德。

四、隐私保护的责任担当公务员在工作中会接触到许多敏感信息和个人隐私,对于这些信息,公务员应严守机密,制定严格的保密制度,并将个人隐私严格保密,不得擅自获取、利用或泄露。

公务员需要明确隐私保护的重要性,树立正确的保密意识,加强信息安全管理,以维护公民合法权益,并做到公正、公开、透明。

五、廉洁奉公的责任担当廉洁奉公是公务员职责担当中不可或缺的一部分。

公务员应遵守廉政准则,严防腐败行为的发生。

在工作和日常生活中,公务员要自觉抵制各种形式的贪欲和不正之风,坚决杜绝权力寻租和纳贿行为。

国家公务人员礼仪规范

国家公务人员礼仪规范

国家公务人员礼仪规范作为国家公务人员,他们在执行公务的过程中必须遵守一定的礼仪规范。

国家公务人员的礼仪规范既是对其个人形象的要求,也是对其职业行为的规定,能够提高其工作效率和形象,维护公务形象,增强国家公务人员的专业能力和公信力。

首先,国家公务人员应当注重仪表仪容。

他们应穿着整洁、得体的职业装或正式服装,不得穿着不雅、夸张或暴露的服饰。

男性应保持干净整洁的面容和头发,不得留长发或长胡须,不得擦口红或化妆。

女性应注意妆容适度,不得化浓妆或佩戴过多的饰品。

此外,国家公务人员应当严守社交礼仪。

在社交活动中,他们应遵守礼节,与他人保持适当的距离,不得触犯他人的隐私和个人空间。

他们应礼貌地与他人交换名片,并在公务和社交场合主动介绍自己的身份和职务。

同时,国家公务人员应当遵守商务宴请礼仪。

在接受商务宴请时,他们应尊重主人的安排和规定,服从主人的安排座位,并主动与他人交流。

他们应遵守就座礼仪,使用餐具时应使用正确的方式和次序。

与他人交流时,他们应注意礼貌用语和谦恭的态度,不得以身份高傲或轻视他人。

最后,国家公务人员在公务活动中应当严守机密和保密规定。

他们不得随意透漏或泄露机密信息,不得使用不当的手段获取或利用他人的机密信息。

他们应当严守保密义务,确保国家和人民的利益不受损害。

总而言之,国家公务人员的礼仪规范是他们执行公务、代表国家形象时应该遵守的一系列规定。

这些规范能够提高国家公务人员的形象和素质,增强其职业能力和公信力。

因此,国家公务人员应当认真学习和遵守这些礼仪规范,将其作为一种准则来指导自己的行为,以更好地履行公务,并树立良好的国家公务形象。

公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_

公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_

公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_公务员是国家公务岗位上任职的人员,他们代表政府与公众打交道,因此需要遵守一定的礼仪规范,以确保工作的顺利进行并保持良好形象。

本文将为您介绍一些公务员在日常工作中应该注意的礼仪规范。

一、仪表端庄整洁公务员应该注重仪表的整洁与端庄。

他们的形象直接反映了政府的形象。

工作时,公务员应该穿着干净整洁的职业装,衣着得体、色彩协调。

衣着要避免过于花哨和暴露,暴露和杂乱的服装会给人不专业的印象。

此外,还要注意个人卫生,保持清洁的头发、干净的面容和整洁的指甲。

整洁的仪表体现了公务员的专业素养和形象。

二、言谈得体公务员在与公众沟通时,应该用文明、礼貌的语言表达自己的观点。

避免使用粗俗、低级的词汇,不应说出冒犯别人的话语。

公务员在工作中应保持自我控制,冷静地对待问题,不应有过激或情绪化的言辞。

此外,应尽量避免使用方言或地方口音,以确保语言的准确性和清晰度。

三、尊重他人公务员应该尊重每个与之接触的人,并给予他们足够的重视。

在与公众、同事或上级交流时,应尽量保持目光接触,并给予对方充分的注意和关注。

尊重他人意味着倾听对方的观点,理解对方的需求,并根据实际情况做出正确的回应。

对于可能出现的观点不同或批评,应以平和、冷静的态度接受,并适当予以回应。

四、遵守会议礼仪在参加会议时,公务员应该遵守会议礼仪,遵循会议的组织和规定。

在会议上提问或发表意见时,应先向主持人示意,并等待主持人点名后再发言。

在发言时,应遵循讲话秩序,不得打断他人发言或嘲笑他人意见。

同时,公务员应注意自己的表情和姿势,尽量保持正直、自信的姿态。

五、正确使用办公设备公务员在使用办公设备时,应妥善使用并保持设备的整洁。

在使用电脑时,应注意合理安排工作时间,不应与其他无关的事物分散注意力。

公务员还应了解并遵守办公室内部的网络安全规定,不得随意更改系统设置或违规使用网络资源。

正确使用办公设备不仅有助于提高工作效率,还能体现公务员的专业素养和责任心。

国家公务人员礼仪培训手册

国家公务人员礼仪培训手册

国家公务人员礼仪培训手册中共白山市委组织部中共白山市委党校第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求:每天养成修面的好习惯女士面容基本要求:化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动,男性公务员可选择黑色与深蓝色的中山装或者西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋;女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳,也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。

正式场合下的优先选择:男士是西装;女士是西服套裙。

2、男士西装的选择、穿着与搭配(1)选择西装以无图案与竖条纹为好,颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳,黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。

(2)穿着第一,拆除商标。

第二,系好纽扣。

根据西装的着装惯例,单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系,而双排扣式西装的纽扣应当都系上。

第三,保持平整。

应使西装平整挺括,线条笔直,不可把西装披在肩上,不可卷起西装上衣衣袖或者裤腿,也不可把两手随意插在口袋里。

第四,西服口袋里尽量不放物品,物品放在公文包里。

(3)搭配第一,衬衫的搭配。

与西装搭配务必是正装衬衫。

正装衬衫务必为单一色彩,以无任何图案为佳,衣袖务必为长袖。

第二,领带的搭配。

公务活动中,穿西装一定要打领带,领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主,在吊唁与慰问的场合,则务必配黑色领带。

使用领带注意:穿夹克不能配领带;穿半截袖衬衣不能配领带(除制服与要求全体着装外)。

第三,腰带的搭配。

腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配,首选黑色,腰带上不能悬挂任何物件。

第四,鞋袜的搭配。

穿着西装的时候一定要穿皮鞋(黑色与棕色最佳),袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或者较深颜色,而不能是浅色或者者白色。

3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配(1)选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主,总体色彩至多不超过两种。

(2)穿着第一,大小适度。

套裙的上衣最短能够齐腰,其裙长应不短于膝盖以上15厘米,不长于小腿肚子下列,裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。

第二,穿着到位。

公务人员礼仪

公务人员礼仪

公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中,公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。

公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员,他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。

因此,公务人员应该具备良好的礼仪素养,使其服务质量更加专业、高效,并赢得公众的尊重和信任。

一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表,仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。

因此,在公务活动中,公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。

衣着要干净整洁,不宜过于华丽和夸张;发型要整齐干净,不宜过于潮流和个性化;妆容要自然得体,不宜浓妆艳抹。

此外,公务人员还应该保持良好的体态举止,站立时保持笔直的姿势,坐下时保持稳健端庄的姿态。

二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。

无论是与领导、同事还是与公众接触,公务人员都应该尊重对方,保持良好的沟通和关系。

在对待领导时,要恭敬有礼,遵守机关规章制度,服从领导安排;与同事相处时,要团结友好,积极协作,共同完成工作任务;对待公众时,要热情有礼,主动解答问题,提供服务。

通过礼貌待人,公务人员能够建立良好的人际关系,提高工作效率。

三、语言规范公务人员的语言应该规范准确,避免使用粗俗语言和方言,不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。

在与公众沟通时,公务人员应该使用通俗易懂的语言,避免使用专业名词和术语,确保信息传达的准确性和清晰度。

此外,公务人员还应该保持语速适中、语调稳定,避免语速过快或过慢、语调过高或低沉,以便于对方理解和接受。

四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。

在座位上,公务人员应该坐直身体,保持专注的姿态;在发言时,要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会;发言时要注意控制时间,不得长篇大论、离题乱说,要结合会议主题进行简洁明了的发言。

同时,公务人员还应该尊重他人的发言,不打断、不嘲笑、不抢白,并在适当的时候进行回应和互动。

五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。

公务乘车礼仪的座位顺序

公务乘车礼仪的座位顺序

公务乘车礼仪的座位顺序
公务乘车礼仪的座位安排通常遵循一定的规则,以体现尊重和礼貌。

这些规则可能因国家、文化和具体情况而有所不同,但以下是一些普遍适用的基本原则:
1. 最重要的宾客或领导的位置:
●在多数情况下,最重要的宾客或领导应坐在车辆的
后排座位的右侧,这通常被视为最尊贵的位置。

●如果车辆是驾驶员位于左侧驾驶的(如在中国、美
国等国家),那么最尊贵的位置通常是后排的右侧。

●反之,在英国等驾驶员位于右侧驾驶的国家,最尊
贵的位置则是后排的左侧。

2. 次要宾客或官员的位置:
●次要的宾客或官员通常坐在最重要宾客的旁边,也
就是后排的另一侧。

●如果后排只有两个座位,次要宾客或官员则应坐在
前排副驾驶的位置。

3. 陪同人员或助理的位置:
●陪同的助理或工作人员通常坐在前排副驾驶位置,
除非后排有足够的空间。

●在一些情况下,如果后排有空间,助理或陪同人员
也可以坐在后排,但应确保不影响主要宾客的舒适
和隐私。

4. 司机的职责:
●司机应主动开车门,首先为最重要的宾客或领导开
门,然后依次为其他乘客开门。

●在到达目的地时,司机应首先为最重要的宾客或领
导开门,并协助其下车。

5. 遵守特殊规定或习俗:
●在一些特殊场合或对于某些特别的宾客,可能有特
殊的座位安排规定。

●应事先了解和遵守相关的礼仪规定或文化习俗。

总之,公务乘车礼仪的座位安排应充分考虑到尊重和礼貌,确保最重要的宾客或领导获得适当的尊重。

同时,也应考虑到车辆的实际情况和所有乘客的舒适度。

公务礼仪的五个原则

公务礼仪的五个原则

公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则如下:
【1】自律原则
公务员入职之日起,自己的一言一行都代表着国家机关形象,以公务员礼仪为基础会和出发点,学习、应用礼仪,提升自己内涵、修养,所以要严以律己,自我约束,自我控制,该掉一些坏习惯。

【2】尊重原则
公职人员服务对是百姓,不管是有钱、有权还是贫穷都要以尊重的态度服务。

不仅是尊重每一个人的喜好、感情、风俗习惯。

还要尊重自己,对自己形象和职业尊重。

【3】诚信原则
诚信原则就是以真诚的态度承诺以他人,并实现。

在公务员工作中,有些事情不要随便答应,答应了的事情就要兑现,不要失信于他人。

如果实现不了一定要提前说,让他人有所心理准备,还能获得他人体谅。

【4】平等原则
众生平等,没有谁高贵,没有谁低贱。

公务员交往中,当以礼相待,相互尊重,公务员这个岗位会接触很多有钱、有权的大人物,心理会产生偏见,在服务过程中对无钱无权的人,产生鄙视和厌恶等情绪。

这样的心态只会让自己堕入深渊。

每个人都是公平的,当以公平相待。

【5】宽容原则
公务员因严以律己、宽容待人,是公务员人员的一种基本的礼仪修养。

对周围的一切宽容以代,接纳他人的建议和意见,容纳他人的缺点和不同。

平常心的态度服务于百姓,服务于国家。

公务员礼仪规范实施方案

公务员礼仪规范实施方案

公务员礼仪规范实施方案一、背景介绍公务员是国家机关中从事行政事务的人员,其工作特点要求其具备良好的礼仪素养。

为了规范公务员的行为规范,提高形象和服务质量,制定并实施公务员礼仪规范成为必要的措施。

二、目标与原则1.目标:通过制定公务员礼仪规范实施方案,确立一套行为规范,提高公务员的形象和服务质量,增加工作效率,提升公务员队伍的整体素质。

2.原则:客观公正、文明礼貌、服务至上、规范自律、以身作则。

三、礼仪规范内容1.仪容仪表公务员要注重仪容仪表的整洁与得体。

着装要求穿着整齐、得体,不得穿着过于暴露或不合身的服装。

切忌个人形象不整、身上有异味等不良形象。

2.言谈举止公务员在工作中要做到礼貌待人、用语得体。

注意用语文明,不使用不雅语言,及时回应群众提出的问题。

同时,对群众的意见要认真倾听,表达感谢之心。

3.接待服务公务员在接待群众时要展示出热情、周到的服务态度。

准时接待群众,提供准确的信息与服务,尊重群众隐私并做好保密工作。

4.电子沟通公务员要善于利用电子邮件、即时通讯工具等进行沟通,注意用语文明规范,及时处理工作事务。

5.会议活动公务员参加会议活动时要做到准时参加、专注倾听、不做与会议无关的事情以及遵守会议纪律。

6.公文写作公务员在撰写公文时要注意严谨准确、内容完整、上下文连贯,规范公文格式及用语。

7.社交礼仪公务员在社交场合要遵守社交礼仪、尊重他人,举止文明,言行得体。

四、培训与考核为了确保公务员能够积极贯彻礼仪规范,各级机关应定期组织礼仪培训,并将礼仪知识纳入公务员考核范围。

五、监督与奖惩对于违反公务员礼仪规范的行为,应进行严肃监管和相应处罚。

同时,对于积极推行公务员礼仪规范、表现突出的个人和单位,应给予相应的表彰与奖励。

六、总结公务员礼仪规范实施方案的制定与执行,对于提高公务员队伍的形象与服务质量有着重要意义。

各级机关要加强对公务员礼仪规范的宣传和培训,不断提升公务员队伍的整体素质,真正做到以身作则,为公众提供优质的服务,努力推动我国行政事业的发展。

政府公务员的形象与仪容仪表要求

政府公务员的形象与仪容仪表要求

政府公务员的形象与仪容仪表要求在现代社会,政府公务员作为行政机关的重要组成部分,承担着推动国家发展和服务民众的重要职责。

作为公众形象的代表,政府公务员的形象与仪容仪表要求非常重要。

本文将从正装、仪容仪表规范以及形象修养等方面进行探讨。

一、正装与仪容仪表规范首先,政府公务员在工作场所应注重正规正装。

男性公务员应穿着整洁的西装,领带需搭配合适的衬衫,鞋子需干净整洁。

女性公务员应穿着得体的套装或衬衫裙装,避免过于暴露或过于花俏的服装。

无论男女,衣服应准确地适应身体尺寸,在任何时候都不应过于紧身或过于宽松。

其次,政府公务员应保持良好的仪容仪表。

无论面对谁,在任何场合下,政府公务员都应保持整洁的形象。

面容要保持干净清爽,牙齿要洁白整齐,发型要整齐得体。

公务员们还应妥善修剪指甲,保持手指干净整洁。

此外,个人卫生也是体现仪容仪表的重要方面,政府公务员应始终保持良好的口腔卫生和个人卫生习惯。

二、言行举止及礼仪规范政府公务员的形象不仅仅体现在外表,言行举止和礼仪的规范同样重要。

首先,公务员要注意自己的谈吐举止,言辞文雅得体,避免使用不文明或不得体的语言。

在与上级、同事和民众交流时,公务员应保持和善、礼貌的态度,待人接物要尊重他人,不得对他人进行人身攻击或歧视。

其次,政府公务员应遵守礼仪规范。

在公务活动中,公务员应懂得礼仪知识,并能够正确使用。

例如,在接待来访的人员时,应站立起身,并主动伸出握手以示问候;在会议上应遵循主持人的指示,积极参与并遵守会议纪律。

此外,在社交场合,公务员应注意餐桌礼仪和社交礼仪等方面的修养。

三、形象修养与发展政府公务员的形象修养还与其个人品质和发展息息相关。

公务员应注重自身的综合素质培养,不断提高自己的业务能力和沟通能力。

通过积极参加培训、学习和进修,不断更新知识,提高自身的专业水平,以更好地服务于社会和公众。

此外,政府公务员应具备良好的公德心和职业道德。

要遵守法律法规,坚守职业操守,不受贿赂,不徇私舞弊,对待工作要有高度的责任心和敬业精神。

公务人员礼仪规范

公务人员礼仪规范

公务人员礼仪规范机关公务人员礼仪规范,有广义和狭义之分。

但是要注意什么礼仪规范吗?下面是店铺为大家准备的公务人员礼仪规范,希望可以帮助大家!公务人员礼仪规范一、注重服饰美一般来说,公务人员的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方。

在工作中,机关公务人员的打扮穿着是不宜完全自行其事的,因为机关公务人员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏,并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质,所以对它不能不有所规范。

注重服饰美,便是工作礼仪对基层公务人员服饰所做的具体规范。

所谓机关公务人员的服饰美,则又分为下述三点要求。

(一)服饰素雅机关公务人员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。

切不可令其有悖于常规的审美标准,进而有损机关公务人员队伍的名声。

1.色彩少。

机关公务人员在工作场合所选择的服饰,其色彩宜少不宜多,其图案宜简不宜繁。

切勿令其色彩鲜艳抢眼,令其图案繁杂不堪。

2.质地好。

在经费允许的条件下,机关公务人员的服饰应尽量选用质地精良者。

如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣质低档的面料。

3.款式雅。

机关公务人员的服饰,应以其款式的素雅庄重为基本特征。

若其款式过于前卫、招摇,则与机关公务人员自身的身份不符。

4.做工精。

机关公务人员的服饰虽不必选择名牌货、高档货,但对其具体做工应予以重视。

若其做工欠佳,则必定会有损于机关公务人员的整体形象。

5.搭配准。

搭配准,在此特指机关公务人员的服饰应注重搭配之道。

从某种意义上讲,一个人的服饰之美关键在于和谐,而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

(二)服饰庄重在讲究美观的同时,机关公务人员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。

机关公务人员如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。

具体来说,主要应注意避免以下五忌。

忌过分炫耀。

机关公务人员在工作之中所佩戴的饰物,应当以少为妙。

不提倡机关公务人员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰,或是过多数量的金银首饰,不然便有张扬招摇之嫌。

2024政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册

2024政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册

contents •政务礼仪概述•政务机关工作人员形象塑造•日常办公礼仪规范•外出活动礼仪规范•涉外交往礼仪常识•突发事件处理与危机公关能力提升目录01政务礼仪概述政务礼仪定义与重要性定义重要性政务礼仪是展示政府形象、提高政府公信力、促进政府与民众互动的重要手段,对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

01020304尊重原则平等原则适度原则宽容原则包括日常办公、会议、接待、拜访等场合的礼仪规范。

涉及公文写作、信函往来、电子邮件等方面的礼仪要求。

着重于国家机关工作人员的形象塑造,包括着装、仪表、言谈举止等方面的规范。

针对国际交往中的礼仪规范,包括外交礼仪、国际会议礼仪等。

办公礼仪文书礼仪形象礼仪涉外礼仪02政务机关工作人员形象塑造010204着装规范与要求遵循正式、整洁、得体的原则,选择适合政务场合的服装。

注意服装颜色、图案的搭配,避免过于花哨或夸张。

根据不同季节和场合选择合适的服装,保持适宜的温度和形象。

佩戴整洁、得体的饰品,避免过于华丽或夸张。

03仪容仪表整理技巧01020304言谈举止得体表现使用文明、礼貌的语言,尊重他人,避免粗俗、不礼貌注意语音、语调的把握,保持平稳、自然,避免过于夸03日常办公礼仪规范接待来访者流程与注意事项流程注意事项会议参与者角色定位及行为规范角色定位行为规范文件资料传递、保存和归档操作指南传递保存归档04外出活动礼仪规范出行前准备工作提示提前了解目的地信息包括地理位置、交通状况、天气情况等,以便合理安排行程。

准备必要物品如名片、笔记本、笔、水杯等,确保在需要时能够随时使用。

着装得体根据活动性质和场合选择合适的服装,保持整洁、大方的形象。

提前预约遵守时间认真倾听礼貌提问商务拜访或考察活动注意事项公共场合行为举止要求遵守公共秩序爱护公共设施尊重他人注意言行举止05涉外交往礼仪常识国际通用涉外交往原则介绍平等互利原则01尊重差异原则02遵守国际惯例原则031 2 3了解对方文化背景尊重对方文化习俗提高跨文化适应能力不同国家地区文化差异敏感性培养涉外活动中常见问题应对策略语言沟通障碍礼仪规范差异文化冲突问题06突发事件处理与危机公关能力提升突发事件类型及预防措施制定自然灾害针对地震、洪水、台风等自然灾害,制定应急预案,加强防灾减灾知识宣传。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

坐姿的禁忌: ▲脊背弯曲、耸肩驼背· ▲瘫坐在椅子上或前俯后仰,摇腿跷脚,
脚跨在椅子或沙发的扶手上,架在茶几 上。 ▲双脚大分叉或呈八字形,女士就座不可 翘二郎腿,要把双膝靠紧。 ▲脱鞋或两鞋在地上蹭来蹭去。 ▲坐下时手中不停地摆弄东西,如:头发、 戒指、手指等。
(三)洒脱的走姿 ---走如风
●“o”形手势 ●翘大拇指手势 ●“v”形手势 ●食指手势 ●向上伸小指
禁忌的手势:
▲不可当众挠头摸脑、掏耳朵、抠鼻孔、 眼屎、搓泥垢、修指甲、或抖动腿脚。
▲用食指指向他人,或揪手指并发出声 音,揉衣角、用手指在桌上乱画、玩笔 在手中乱转。
▲讲话时搓手、跺脚、比划。
▲注意交谈的距离。
社交礼仪
礼仪是一种社交艺术,是一种 沟通技巧,也是一种行为规范,其 最根本的理念就是要做到律己敬人。 所谓现代文明的核心,就是对他人 的尊重和关怀。因此,我们在接待 工作中要把自己内心的自律和对他 人的尊敬用更和谐、更自然、更体 面的方式去表达出来。
(五)西装的穿着
穿好衬衣 打好领带 扣好纽扣 鞋袜搭配协调 西服的口袋
鞋应为黑色,而且要保持光亮。穿 西服时,不能穿旅游鞋、轻便鞋、布鞋 或露脚趾的凉鞋。女性穿裙子时,不能 穿筒靴、凉鞋。
男士宜着深色线织中筒袜,
切忌穿半透明的尼龙或
涤纶丝袜;女士穿近似
肤色的丝织连裤袜。
西服的穿着
穿西装的“三色原则” 穿西装的十个忌讳
(四)使用香水的禁忌:
●忌用量过多
●忌使用部位不当。涂搽香水的部位 最好是阳光照射不到的地方,禁止 擦在手背、额头等暴露部位。
●忌不洁使用。
●忌吃辛辣刺激食物
二、强调仪表美
请记住两条黄金法则:
仪表是素养和品位的体现 仪表和成功联系在一起
穿衣是“形象工程”的大事。 西方的服装设计大师认为: “服装不能造出完人,但是第一 印象的80%来自于着装。”
所谓第一印象, 大都是在看 到或听到对方之后的一刹那之间形成 的。这一观点对我们机关工作人员有 着重要的启示:
一是必须注意单位或自己的初 次亮相;
二是面对来访者时应力求使对 方对自己产生较好的第一印象,双方 才会和睦相处,来访者我们的工作才 会满意。
个人形象礼仪
一、注重仪容美
仪容修饰,它是指依照规范和个人条件, 对仪容进行必要的修饰,扬长避短,设计塑造 出美好的个人形象,仪容修饰要遵循“三适应原 则”。
(六)饰物:பைடு நூலகம்
巧妙地佩戴饰品能够起到画龙 点睛的作用,给女士们增添色彩。
佩戴的原则也应遵循TPO原则: 在公共场合不要佩带奇形怪状的饰 品以求标新立异; 在正式场合不要佩带粗制滥造的饰 品,有损本人的印象; 在工作、运动场合以不戴或少戴饰 品为宜。
饰物佩带方法 : ●戒指:
戴在食指上,尚未恋爱,正在求偶; 戴在中指上,表示正在热恋中; 戴在无名指上,业已定婚或结婚; 戴在小指上,表示独身。
男士也应采用此姿态,两腿之间可 有适当距离。
● 交叉式蹲姿 ● 高低式蹲姿
蹲姿的禁忌: ▲绝对不可采取“卫生间姿势”。 ▲绝对不可低头猫腰。
(五)常见的手势含义:
●手势可以加强语气。
●同一种手势,可能有不同的含意,甚空 有相反的含意。
●手势的运用一定要符合所在国的文 化传统。
与人交谈时的手势不宜过多,动作不宜 过大,更不可手舞足蹈;打招呼、致意、 告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围, 要注意其力度的大小、速度快慢及时间 的长短;在任何情况下,不可用拇指指 自己的鼻尖或用手指指点他人,这含有 妄自尊大和教训别人之意。谈到自己时 应用手掌轻按自己的左胸,显得端庄、 大方、可信。
与客人交谈坐姿
与客人交谈坐姿 ●要平稳、端庄、自然,面带微笑。 ● 上体挺直,立腰、收腹,重心垂直向下,双 肩平稳放松。 ●脚跟靠拢,小腿垂直地面或稍作内收。 ●臀部坐于沙发或椅面的二分之一处,不可靠在 椅背和沙发背上。 ●目光注视对方鼻、眼之间的三角区,切忌直盯 和斜视客人。 ●与客人交谈时,切忌心不在焉。 ●侧座时,身体要朝向客人。
手拿大件及易碎物品在狭窄通道行 走时,无论什么情况下都不可超越 客人。
告退礼节 ●离开时,要礼貌道别。 ●面带微笑,目视对方。 ●转体离开时,应先后退两至三步后再 转体。注意后退的步幅要小,两腿之 间的距离不宜过大。 ●转体时要身先转,头稍后一些转
禁忌的行姿: ▲走路不成直线,内八字或外八字 ▲弯腰驼背、歪肩晃膀 ▲扭腰、摆臂、摇臀 ▲脚蹭地面 ▲双手插兜
●项链
●耳环
●墨镜
●手镯:戴在右手臂,表示未婚;戴 左右两臂或仅是左腕,说明已婚。 一只手臂只能带一件饰品,不能既 带手镯,又带手表。
三、表现仪态美
仪态,主要指人的各种静 态和动态的姿势,包括:人的四肢姿 态以及站立、蹲坐、行进、表情、 举止等构成的各种姿态。
(一)挺拔的站姿—
站有站功 挺直如松
(二)头发修饰
发型首先必须与脸型协调发型 必须与体型协调 发型要与年龄、职业相协调 发型与服饰协调
(三)化妆上岗
化妆上岗首先是对自己的一种尊重,同 时也是对个人形象的一种爱护。既可以被 人理解为工作人员对他人尊重的一种直接 表现,也可以被视为热爱本职工作,恪尽 职守的一种具体作法。如果在一个单位里, 全体女工作人员都能自觉做到化妆上岗, 那么,就可让人感到这个单位管理规范、 纪律严明、员工训练有素。
“仪”也有三层意思: 一是指容貌和外表 二是指仪式和礼节 三是指准则和法度 中国古代礼仪从本质上更
偏重政治体制上的道德教化
在西方,“礼仪”一词始于法语,原意 是:“法庭上的通行证”。后来“礼仪” 一词进入英语,演变成“人际交往的通 行证”。
礼仪同样有三种涵义:
一是指谦恭有礼的言谈举止
二是指教养和规矩,也就是礼节。
屈膝并(腿,四蹲)姿优优雅雅的蹲姿
● 站在所取物品的旁边,蹲下 屈膝去拿,而 不要低头,也不要 弓背,要慢慢地把腰部低;两腿合 力支撑身体,掌握好身体的重心, 臀部向下。
● 下蹲时左脚在前,右脚稍后,两 腿靠紧向下蹲,左脚着地,小腿基 本垂直于地面,右脚脚跟提起,脚 掌着地。
● 右膝低于左膝,右膝内侧靠于左 小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿 态,臀部向下,基本上以右腿支撑 身体。
因此,千万不要掉以轻心!
一个人的穿着打扮,就是 他的教养、品位、地位的最 真的写照。
(一)着装原则“TPO”:
时间 地点 场合
(二)着装要素 穿着与体型和谐 色彩和谐 同本人的身份、气质和谐 服饰自身和谐
(三)国家工作人员服装 一要色彩少 二要质地好 三要款式雅 四要做工精 五要搭配准
(四)职场着装六不准: ●不准过分杂乱 ●不准过分鲜艳 ●不准过分暴露, ●不准过分透视 ●不准过分短小 ●不准过分紧身
国家工作人员 礼仪规范
国家工作人员是国家机关 对外工作的代表,他们的精神面 貌与行为直接反映着国家机关的 形象。随着对外交流活动的增多, 在日常的工作与交往中,作为国 家工作人员应该时刻注意自己的 语言与行动是否符合工作人员礼 仪的标准。
遵守礼仪规范是基层工作人员身 份的的必然要求。如不注意自身形 象,有可能在人民群众的心目中工 作人员的形象就会受到损害。因此, 每一个基层工作人员都应该掌握日 常交往和办公的礼仪规范。
男士站姿 ●两脚直立同肩宽。 ●挺胸收腹,后背挺直,精神饱满,身体不依 靠他物,不左右摇晃。 ●脖颈挺直,下颌微收,双目平视前方,面带 微笑。 ●两手自然下垂,不可叉腰、抱胸或插入衣袋。
回答问询时的站姿 ●对方走近时,应起身站立。 ●停止一切手中的工作。 ●面带微笑、礼貌问候。 ●双目目视对方,不左顾右盼。
三是指仪式、典礼、习俗等。
国际礼仪的十大原则
•维护好个人形象 •不卑不亢 •热情适度 •求同存异 •入乡随俗 •尊重思维习惯 •模仿原则 •尊重隐私 •女士优先 •以右为尊
礼仪有多远 离成功就有多远
“首因效应”很重要
在人际交往中, 人们对于交往对象 特别是在双方初次交往或者初次接触时所 生的对于该人、该事物的第一印象,大都至 关重要。第一印象的好坏,往往不但会直接 左右着人们对于自己的交往对象或者所接 触的事物的评价,而且还会在很的程度上决 定着人际交往中双方关系的好坏,或者人们 对于某一事物的接受与否。有人将首轮效 应 “第一印象决定论”。
行有行姿, 从容稳定
基本规范 ●面带微笑,两眼平视前方。 ●挺胸、收腹、直腰,身体保持垂直平稳,
走一条直线。 ●行进速度适中,步幅不宜过大。 ●步履轻柔自然,动作文雅,避免做作。 ●在工作区域切忌跑动、勾肩搭背、横排并
行。
与客同方向行走
在大厅与客人同方向行走时,不可 超越或与客人抢道并行。
如遇紧急情况需超越客人时,要首 先道歉、示意客人,待客人让路后, 要表示感谢,侧身经过。
(二)端庄的坐姿一坐如钟
坐有坐相,文雅端庄
基本要领:
上体自然坐直,两腿自然弯 曲,正放 或侧放,双脚平落地 上并拢或交叠,双膝 自然收拢, 臀部坐在椅面的中央,双目平 视,下颌微收,面带笑容。
办公坐姿 上体挺直,立腰、收腹,重心 垂直向下,双肩平稳放松。
脚跟靠拢,小腿垂直地面或稍作 内收。坐于椅面的二分之一处, 不可靠在椅背上。
化妆要做到淡雅、简洁、适度、庄重和 扬长避短。
女士化妆的基本技巧 ●化妆要符合审美的要求 就是要符合自己的年龄、工作性质、职业身份。
●化妆要符合科学 ●美容化妆按“TPO”原则,既与时间、地 点、场合相适应。 ●修饰避人。 不在公众场合化妆;不当众表演化妆术; 不
在异性面前化妆;不要在岗位上化妆和随意 指教他人。
优美的站立姿势,关键在于脊背的 挺直。挺拔、立腰、向上是训练站姿的 最基本要领。
关键是三个部位,一是髋部向上提, 脚趾抓地.、二是腹肌、臀肌保持一定的 肌紧张,前后形成夹力。三是头顶上悬,肩 向下沉。这三个部位的肌肉相互牵制,才 能保持标准的站姿。
相关文档
最新文档