新北洋：机构调研接待工作管理办法(XXXX年4月) XXXX-04-23
接待管理实施细则
接待管理实施细则接待管理是指企事业单位为客户提供优质服务的一项重要工作，它对企业形象建设和客户满意度的提升具有重要意义。
为了规范和完善接待管理工作，提高接待效果，各单位应制定接待管理实施细则。
下面，将具体介绍接待管理实施细则的主要内容。
一、接待管理目标和原则接待管理的目标是满足客户需求，提供优质服务，在企业形象和客户满意度方面取得良好的效果。
为实现这一目标，接待管理应遵循以下原则：1.客户至上：将客户需求放在首位，以客户满意度为衡量标准，提供优质的接待服务。
2.敬业精神：接待人员应具备高度的责任心和敬业精神，以高效、细致、周到的态度为客户提供服务。
3.个性化服务：针对不同客户的需求，提供个性化的服务方案，以满足客户不同的需求。
4.团队协作：各部门之间要密切合作，形成良好的战略合作伙伴关系，提供更全面的服务。
二、接待工作流程接待工作应按照以下流程进行：2.确认预约：接待人员在预约日期前应与客户确认预约信息，以确保双方的共识。
3.接待准备：接待人员应提前做好接待准备工作，包括会议室、设备、材料等方面的准备，确保一切就绪。
4.接待执行：在客户到达后，接待人员应准时出现，热情接待客户，并按照预约内容提供相应的服务。
5.后续跟进：接待人员应在接待结束后及时跟进客户的需求，整理好相关资料并发送给客户，做到服务的全程跟踪。
6.反馈评估：接待结束后，接待人员要及时向相关部门反馈客户评价，以便对接待服务的质量进行评估和改进。
三、接待方式与礼仪接待方式和礼仪是接待管理的重要环节，它能够体现出企业的专业素养和企业文化。
接待人员应注意以下几个方面：1.仪容仪表：接待人员应穿着整洁、得体，做到言行举止文明，展现出良好的职业形象。
2.语言表达：接待人员要用准确、清晰的语言与客户沟通，礼貌待人，将客户需要传递给相关部门，确保服务的质量。
4.心理疏导：对于客户可能存在的问题和疑虑，接待人员应耐心倾听，并提供积极的解决方案，使客户感到安心和满意。
银行接待管理制度
银行接待管理制度第一章总则为规范银行的接待工作，提高服务质量，维护公司形象，制定本管理制度。
第二章接待组织1. 银行接待工作应由专门的接待组织负责，该组织应设有接待部门，统一管理接待工作。
2. 接待部门应设立接待人员，接待人员需接受相关培训，并具备一定的专业知识和服务技能。
3. 接待部门应配备接待设施和工具，以便为客户提供便利和舒适的服务环境。
第三章接待程序1. 客户到达银行后，应由接待人员主动上前接待，并引导客户到指定的接待区域进行接待。
2. 接待人员应主动询问客户的需求，并予以耐心解答，提供专业的咨询和服务。
3. 接待人员应及时为客户提供所需的资料和表格，并协助完成相关手续。
第四章接待礼仪1. 接待人员应穿着整洁的制服，并保持良好的仪容仪表。
2. 接待人员应以微笑和友善的态度迎接客户，让客户感受到亲切和温暖。
3. 接待人员应遵守礼貌用语，礼貌的称呼客户，并尊重客户的个人隐私。
第五章接待态度1. 接待人员应严格遵守工作纪律和规定，保持工作热情和积极性。
2. 接待人员应尊重客户，保持耐心和礼貌，并及时解决客户的问题和疑虑。
3. 接待人员应具有良好的沟通能力和服务意识，能够主动帮助客户，提供专业的建议和解决方案。
第六章接待安全1. 接待人员应加强安全意识，做好安全防范工作，确保客户的人身和财产安全。
2. 接待人员应保持警惕，防范各类安全风险和突发事件的发生，及时报告并处置。
3. 接待人员应妥善保管接待设施和工具，确保设施的正常使用和维护。
第七章接待监督1. 接待部门应建立完善的监督机制，定期进行接待工作的考核和评估。
2. 接待部门应定期对接待人员进行培训和考核，提高服务质量和水平。
3. 接待部门应加强对接待工作的监督和管理，确保工作的规范和顺畅。
第八章接待守则1. 接待人员应遵守公司的各项规章制度和业务流程，做到规范化和标准化。
2. 接待人员应保守客户的商业秘密和个人隐私，维护银行的声誉和利益。
3. 接待人员应注重服务意识和品质感，以高效的工作态度为客户提供优质的服务。
接待部门管理制度
接待部门管理制度第一章总则第一条为规范接待部门的管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于接待部门的各级负责人及工作人员。
第三条接待部门是公司对外联系的窗口，承担着接待来访客人、处理投诉、提供咨询等工作。
因此，接待部门管理制度的贯彻执行，对于公司形象的树立和维护至关重要。
第二章组织机构和职责第四条公司接待部门设置一个部门负责人，直接向公司领导汇报工作。
部门负责人负责接待部门的日常管理和具体工作安排，对部门内工作人员的绩效进行考核。
第五条接待部门除了部门负责人外，还应设立接待员、投诉处理员、咨询员等具体岗位，各岗位职责明确，互相协作，共同完成接待工作。
第六条接待部门的具体职责包括但不限于：1. 接待来访客人，提供专业、周到的服务；2. 处理客人的投诉，并及时给出合理解决方案；3. 回答客人的咨询，提供准确的信息；4. 维护公司形象，保持良好的服务态度和工作效率。
第七条接待部门确保工作人员具备良好的沟通能力、服务意识和团队精神，提升工作效率和服务水平。
第三章工作流程和规范第八条接待部门工作流程包括但不限于：1. 来访客人登记：接待员在来访客人到达时进行登记，记录客人信息和来访事由；2. 客人接待：接待员根据客人事由进行引导，并提供相应的服务；3. 投诉处理：投诉处理员接收客人投诉，及时处理并给出解决方案；4. 咨询回复：咨询员对客人的咨询进行及时回复，提供准确的信息。
第九条接待部门工作人员应遵守以下规范：1. 着装整洁、仪表端庄；2. 服务态度亲切、热情；3. 语言文明、用词准确。
第十条接待部门应定期开展内部培训，提升工作人员的专业水平和服务意识，确保工作质量。
第四章考核评价和激励机制第十一条对接待部门的工作绩效进行定期考核评价，包括但不限于工作效率、服务质量、客户满意度等指标。
第十二条根据考核评价结果，对工作表现优秀的员工给予适当奖励和激励，对工作表现差的员工进行纠正和培训。
调研接待工作方案(优秀5篇)
调研接待工作方案(优秀5篇)调研接待工作方案篇一为认真做好市人大常委会领导来区调研的相关筹备、接待工作，特制定方案如下：一、时间：20xx年3月6日（星期二）半天二、来区领导（略）三、调研内容1、如何圆满完成本届人大工作任务；2、如何依法做好换届选举工作。
四、行程安排（一）午宴安排1、时间：20xx年3月6日中午12：002、地点：（略）（二）实地调研（下午2：30出发）（三）汇报会1、时间：20xx年3月6日下午3：30开始2、地点：（略）主持人：①区领导作政府工作汇报；②区人大常委会领导作工作汇报；③市人大常委会领导作重要讲话。
五、陪同人员（一）午宴陪同人员（略）（二）实地调研陪同人员（略）（三）出席汇报会人员（略）六、其他事项1、区人大办负责与市人大办公厅衔接调研具体事项，配合接待办制定接待方案。
2、区人大办、区接待办负责实地调研线路的踩点，接待车辆的安排、调度，调研点上的通知、衔接，接待手册的制作，就餐、午休的安排；区委办、区人大办负责汇报会的会务工作。
3、区委办负责主持词的撰写，区人大办公室负责人大汇报材料，区政府办负责欢迎辞、区政府汇报材料的撰写。
4、区政法委负责整个调研活动的安全保卫工作总调度。
5、区交警大队负责交通疏导；区城管局、区环卫局负责实地调研沿线及调研点卫生环境整治。
6、各实地调研点所在街道负责点上情况介绍的起草和点上的布置、卫生、现场接待及解说，车辆停放安排，辖区内的维稳情况排查，与调研项目相关的负责人提前在相应调研点上等候。
调研接待工作方案篇二一、调研主题：我县农民工返乡创业状况、创业园区建设状况。
二、调研时间：20xx年8月25日——8月26日。
三、活动安排：（一）8月25日活动安排1、上午8：30在天际大酒店五楼二号会议室召开专题座谈会（1）听取县政府状况汇报；（2）与参会部门进行座谈。
2、下午3：00到天鹅集团、工业园区企业进行调研，听取企业汇报，现场察看。
（二）8月26日活动安排1、上午8：30出发到五河镇视察调研。
调研接待工作方案2篇
调研接待工作方案2篇Investigation and reception work plan汇报人：JinTai College调研接待工作方案2篇前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：调研接待工作方案2、篇章2：调研接待工作方案篇章1:调研接待工作方案近日，市公司领导将对我局进行检查指导，为高质量的完成本次接待任务，特制定接待方案如下：一、成立接待工作领导小组为加强接待工作的统一指挥和协调，成立接待工作领导小组。
主要职责是负责整个接待工作的全面指挥和协调，并按照接待分工做好调研点的各项工作。
二、接待分组及行车路线接待负责人：程旭李文钊张海顺参加人员：薛艳波张晓菲警H—S3669（司机：陈永斌带车：薛艳波）豫H—58838（司机：任家芳讲解员：廉珂程倩）豫H—9138A（司机：孟波）行车路线：上午：高速公路沁阳站—太行大道—农电之家（培训教育）—太行大道—袁屯村（智能化台区）—太行大道—护城变电站—太行大道—工业路—常伏路—沁济路—紫黄路—葛村供电所—紫黄路—期城村（智能化台区）—紫黄路—新济路—长城路—建设路—局机关—调度通讯中心（班组建设）—应急中心（集抄、远抄、GIS等）—**接待大厅—营业大厅—营销楼六楼（图书馆和四室）—营销楼五楼办公文化和看板管理）—营销楼四楼（动手区）—营销楼三楼（计量体验区）—营销楼二楼（大客户室和95598）—文化长廊（走后小门）—体育中心—文娱中心—局餐厅1号厅（就餐）—建设路—河内路—太行大道—神农山大酒店下午：四楼会议室（汇报）—三楼接待室（休息）三、接待分工及职责：（一）农电之家总指挥：邹文安负责人：刘海军引导讲解人员：刘海军职责：1、负责车队到达后的接待及引领工作。
公司接待部门管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，提升公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、子公司及全体员工。
第三条接待工作应遵循热情、周到、高效、节俭的原则。
第二章接待范围与标准第四条接待范围：1. 公司领导及重要嘉宾的接待；2. 公司内部重要会议、活动的接待；3. 公司合作伙伴、客户、供应商等来访人员的接待；4. 公司内部员工的出差、培训等接待。
第五条接待标准：1. 对外接待：根据来访人员的身份、职务和来访目的，提供相应级别的接待服务；2. 对内接待：确保接待活动顺利进行，提供必要的生活和工作保障；3. 接待过程中，应注重礼仪，尊重来访人员，维护公司形象。
第三章接待流程第六条接待前准备：1. 收到接待通知后，及时与来访人员沟通，了解其需求；2. 根据来访人员身份、职务和来访目的，制定接待方案；3. 准备接待所需物品，如会议室、车辆、住宿、餐饮等；4. 安排接待人员，明确职责分工。
第七条接待过程：1. 接待人员应提前到达接待地点，迎接来访人员；2. 介绍接待流程，确保来访人员了解接待安排；3. 陪同来访人员参观公司，介绍公司概况、业务范围等；4. 协助来访人员处理相关事务，提供必要的帮助；5. 接待结束后，收集反馈意见，总结接待工作。
第八条接待结束后：1. 及时整理接待资料，归档保存；2. 对接待过程中存在的问题进行分析，提出改进措施；3. 对接待人员进行考核，评估接待效果。
第四章接待费用管理第九条接待费用应严格按照公司财务制度执行，合理控制。
第十条接待费用包括：1. 交通费：根据实际情况，按照公司规定标准报销；2. 住宿费：按照公司规定标准报销；3. 餐饮费：根据来访人员身份、职务和来访目的，按照公司规定标准报销；4. 其他费用：如礼品、纪念品等，需经公司领导批准后方可报销。
第五章附则第十一条本制度由公司接待部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
第十三条本制度如有未尽事宜，由公司领导另行规定。
调研接待方案
调研接待方案一、引言在现代社会，随着全球化的发展和国际交流的日益频繁，接待工作变得越来越重要。
作为一个组织或机构，为了提供优质的接待服务，制定一套完善的接待方案是至关重要的。
本文将针对调研接待方案进行详细的介绍和分析，以确保接待工作的高效性和专业性。
二、背景调研接待是指为了开展调研活动而接待相关人员的工作。
调研活动通常涉及到外地或外国专家、学者、企业家等访问和参观，因此需要制定一套科学合理的接待方案，以确保调研工作的顺利进行。
三、目标本次调研接待方案的主要目标是：1. 提供高质量的接待服务，满足来访人员的需求；2. 保证调研活动的顺利进行，提供良好的工作环境；3. 展示组织或机构的形象和实力，促进交流与合作。
四、接待方案1. 前期准备在接待前，需要对来访人员的背景、需求和日程进行详细了解，以便制定个性化的接待方案。
同时，需要与相关部门进行沟通，确保各项准备工作的顺利进行。
前期准备包括但不限于以下内容：- 调研接待团队的组建：确定接待团队的人员构成和职责分工，确保团队成员具备良好的沟通能力和服务意识；- 会议室和场地的安排：根据来访人员的需求，预定适合的会议室和场地，确保会议设施的完备性；- 住宿和交通安排：根据来访人员的需求，预订舒适的住宿和提供便捷的交通工具，确保来访人员的出行和休息的舒适性；- 餐饮安排：根据来访人员的饮食习惯和口味，提供丰富多样的餐饮选择，确保来访人员的饮食需求得到满足；- 活动安排：根据来访人员的需求和时间安排，安排相关的文化交流、参观考察等活动，以丰富来访人员的行程。
2. 到达接待当来访人员到达时，需要进行热情周到的接待工作，以营造良好的第一印象。
具体接待工作包括但不限于以下内容：- 迎接仪式：安排专人前往机场、火车站等地接站，提供专车接送服务，并进行热情的迎接仪式；- 行李安排：协助来访人员搬运行李，并安排专人负责行李的安全保管；- 登记手续：为来访人员提供快速便捷的登记手续办理服务，确保来访人员能够尽快入住或参加相关活动；- 信息传递：向来访人员提供相关的信息和资料，包括行程安排、会议日程等，确保来访人员了解接下来的活动安排。
新北洋：股东大会议事规则(2010年4月) 2010-04-23
山东新北洋信息技术股份有限公司股东大会议事规则第一章 总 则第一条 为明确股东大会的职责权限，规范其组织、行为，保证股东大会依法行使职权，提高股东大会议事效率，保证股东大会会议程序和决议的有效、合法，维护全体股东的合法权益，公司根据《中华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所上市规则》（以下简称“《上市规则》”）、《山东新北洋信息技术股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）及其他有关法律、法规和规范性文件的规定，特编制本议事规则。
第二条 本规则自生效之日起，即成为对股东大会、股东、董事、监事、公司高级管理人员及列席股东大会会议的有关人员具有约束力的文件。
第二章 股东大会的性质和职权第三条 股东大会由公司全体股东组成，公司股东为依法持有公司股份的法人或自然人。
公司召开股东大会、分配股利、清算及从事其他需要确认股权的行为时，由董事会决定某一日为股权登记日，股权登记日结束时登记在册的股东为公司股东。
股东依其持有的股份数额在股东大会上行使表决权。
第四条 股东大会是公司的最高权力决策机构，依据《公司法》、《公司章程》及本规则的规定对重大事项进行决策。
第五条 股东大会应当在《公司法》、《公司章程》及本规则的规定范围内行使职权，不得干涉股东对自身权利的处分。
第六条 股东大会讨论和决定的事项，应当按照《公司法》和《公司章程》的规定确定，年度股东大会可讨论股东大会议事规则和决定《公司章程》及本规则规定的任何事项。
第七条 股东大会依法行使下列职权：1、决定公司的经营方针和投资计划；2、选举和更换非由职工代表担任的董事、监事,决定有关董事、监事的报酬事项；3、审议批准董事会的报告；4、审议批准监事会报告；5、审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；6、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；7、对公司增加或者减少注册资本作出决议；8、对发行公司债券作出决议；9、对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；10、修改本章程；11、对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议；12、审议批准《公司章程》第四十一条规定的担保事项；13、审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产30%的事项；14、审议批准公司与关联人发生的金额3000万元以上或占公司最近一期经审计净资产绝对值的比例在5%以上的关联交易；15、审议批准变更募集资金用途事项；16、审议股权激励计划；17、审议法律、行政法规、部门规章或本章程规定应当由股东大会决定的其他事项。
新北洋：投资者关系管理制度(2010年4月) 2010-04-23
山东新北洋信息技术股份有限公司投资者关系管理制度第一章 总 则第一条 为促进和完善山东新北洋信息技术股份有限公司（以下简称“公司”）治理结构，规范公司投资者关系管理工作，根据《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所上市公司股票上市规则》、《深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引》、《山东新北洋信息技术股份有限公司章程》及其他相关法律、法规和规定，并结合公司的实际情况，特制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过各种方式的投资者关系活动，加强与投资者和潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司了解的管理行为。
第三条 公司投资者关系管理工作严格遵守《公司法》、《证券法》等有关法律、法规、规章及深圳证券交易所有关业务规则的规定。
第四条 公司投资者关系管理工作以公平、公正、公开原则，平等对待全体投资者，保障所有投资者享有知情权及其他合法权益。
第五条 投资者关系管理工作应客观、真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者造成的误导。
第六条 在开展投资者关系活动时，对尚未公布信息及内部信息的应保密，避免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。
第七条 除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、高级管理人员和员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
第二章 投资者关系管理负责人第八条 公司指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人，并由董事会办公室承办投资者关系的日常管理工作。
第九条 董事会秘书全面负责公司投资者关系管理工作。
董事会秘书在全面深入地了解公司运作和管理、经营状况、发展战略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动 。
第十条 董事会秘书负责制定公司投资者关系管理的工作管理办法和实施细则，并负责具体落实和实施。
第十一条 董事会秘书负责对公司高级管理人员及相关人员就投资者关系管理进行全面和系统的培训。
第十二条 在进行投资者关系活动之前，董事会秘书应对公司高级管理人员及相关人员进行有针对性的培训和指导。
接待工作调研报告范文---创新工作思路提高接待质量
接待工作调研报告范文---创新工作思路提高接待质量树立和落实科学发展观，其根本的着眼点是要用新的观念、新的思路、新的途径实现更好更快的发展。
公务接待面对新的形势、新的任务、新的要求，更应该与时俱进、开拓创新，以适应新的要求，提高整体接待服务水平一、要充分认识新形势下做好接待工作的重要性。
近年来，商丘在河南省发展中的地位在上升，有利因素在增多。
虽然还是黄淮四市之一，但综合发展基础已经相当不错。
一是交通十分便利，处在京九铁路和陇海铁路的交叉口，公路和高速公路也十分发达；二是商丘具有相当的产业基础，具有难得的煤炭等资源优势。
永煤集团、神火集团已步入全国500强行列。
中石油（商丘）千万吨炼油厂项目已落户商丘，前期工作正在加紧推进。
不久的将来，商丘完全可以建成煤化工、油化工、盐化工基地，发展前景十分看好；三是商丘这几年城市建设突飞猛进，基础较好。
商丘在河南省发展大格局中的重要地位日益显现。
上级领导同志对商丘的工作给予了很大关心、支持。
仅1—5月份，就有60多批、80多位国家和省部级领导来商调研、指导工作。
国内外、海内外一些知名企业也慕名而来，对外交往日益频繁。
商丘这几年的变化，提升了人气指数，同时也不可避免的带来各种接待任务的日益繁重。
面对新形势、新情况，我们一是必须牢固树立人人都是环境，处处都是环境的观念，把做好接待工作作为优化商丘投资环境的大事来抓；二是要求从事接待的工作人员从树立商丘形象的高度，认真做好每一项接待工作。
来商的考察者、投资者、旅游者到了商丘，首先看到和接触到的就是接待人员。
我们要在接待工作中处处体现商丘人“热情好客、诚实守信、勤劳敬业”的风格，以较强的综合协调能力和快速应变能力，保证每次接待任务都能圆满完成；三是根据形势的要求和接待工作的实践，不断探索和研究做好接待工作的新途径，努力提高接待工作的档次和水平，给来宾留下深刻美好的印象；四是把接待工作与促进经济发展，加强合作交流结合起来。
机构调研接待工作管理办法
机构调研接待工作管理办法机构调研接待工作管理办法第一部分：总则为规范机构调研接待工作，提高工作效率和接待服务质量，制定本办法。
第二部分：机构调研接待工作的相关责任人1. 机构领导统筹协调机构调研接待工作，制定工作计划和实施方案。
2. 行政管理部门负责组织具体的接待工作，配合机构领导做好调研接待工作的落实。
3. 技术管理部门负责提供必要的技术支持。
4. 保卫部门负责保障机构调研接待工作的安全。
第三部分：机构调研接待工作的具体安排1. 调研接待前期准备（1）明确调研接待目的；（2）确定接待人员，做好接待人员的信息采集和整理工作；（3）与接待单位或个人进一步沟通约定具体时间、地点、主要议程安排等。
2. 调研接待现场活动（1）对接待人员在到达之前进行充分安排，包括会场布置、资料准备、人员配备等；（2）对接待人员进行热情接待和周到服务，了解对方的需求和要求，给予妥善安排；（3）根据需要，提供必要的技术支持；（4）协助机构领导和行政管理部门处理调研中的具体问题。
3. 调研接待后续工作（1）及时组织人员对活动进行总结和反馈，发现存在的问题和不足；（2）向机构领导和行政管理部门汇报调研接待的情况以及存在的问题；（3）对接待人员提供必要的后续服务，为他们提供必要的支持和帮助；（4）做好文档资料的管理工作，将相关的文件资料及时整理保存。
第四部分：机构调研接待工作的相关附件列表1. 机构调研接待工作计划表2. 机构调研接待活动流程图3. 机构调研接待工作总结报告第五部分：文档注释1. 行政管理部门：负责实施机构调研接待工作的部门，主要负责会议安排、场地安排、资料准备等工作。
2. 技术支持：对需要使用技术工具的接待人员，提供必要的技术支持和服务。
3. 保卫部门：保障机构调研接待工作的安全。
4. 机构领导：负责统筹协调机构调研接待工作，制定工作计划和实施方案。
第六部分：机构调研接待工作的常见问题及解决办法1. 在接待过程中出现了设备故障怎么办？解决办法：提前准备备用设备，以备不时之需。
调研接待方案
调研接待方案调研接待方案范文1国务院法制办王宛生司长一行7人，于10月28日至29日来我市进行土地复垦条例立法调研工作。
为做好接待工作，制定本接待方案：10月28日(星期三)14： 30 在京福高速 24号(滕州北)出口，迎接调研组一行，赴滕州看现场参加人员：调研组成员、潘强、许新泉、孙法远、汤守强16： 30 座谈地点：金尊国际酒店一楼 b 会议室参加人员：调研组成员，潘强、许新泉、孙法远、汤守强18： 00 晚餐地点：金尊国际酒店二楼 201房间参加人员：调研组成员、陈伟、潘强、张鲁军、许新泉、孙法远、汤守强10月29日(星期四)8： 00 早餐地点：金尊国际酒店二楼 201房间参加人员：调研组成员、潘强、孙法远、许新泉、汤守强 9： 00 送调研组一行至京福26号入口赴徐州参加人员：潘强、许新泉、孙法远、汤守强国务院法制办来枣领导名单姓名职务房间号王宛生国务院法制办农环司副司长 1908李云若国务院法制办农环司处长 XX阮晏子国务院法制办农环司干部 2023魏莉华国土资源部政策法规司副司长 2110刘仁芙国土资源部耕地保护司副司长 1910蓝天宇国土资源部政策法规司干部 2023卢丽华国土资源部耕地保护司调研员 2101省国土资源厅陪同领导名单姓名职务房间号周莲英省国土资源厅巡视员 2108宫志强省国土资源厅耕保处处长 2115王少谨省国土资源厅政策法规处处长 2117 驾驶员 21062121枣庄市陪同领导名单姓名职务陈伟市长潘强市政府副市长张鲁军市政府秘书长许新泉市政府副秘书长孙法远市国土资源局局长汤守强市国土资源局调研员调研接待方案范文220xx年10月21日，国家统计局XX调查总队(共14人)受省委、省政府委托，就同步小康建立群众认可度工作到XX市进行试测评，为期3天。
为认真做好此次接待工作，特制定本方案。
一、行程安排具体时间及地点待国家统计局XX调查总队到凯后再行安排。
二、调研人员XX国家统计局XX调查总队副处长XX国家统计局XX调查队副队长XX国家统计局XX南调查队副队长XX国家统计局XX调查队工作员三、陪同人员(一)市陪同人员名单XX市委常委、市政府常务副市长、市小康办主任XX市委办副主任、市机关事务局局长XX市统计局局长、市小康办副主任XX国家统计局XX调查队队长XX市乡镇统计管理办公室副主任、市小康办指标监测组副组长XX国家统计局XX调查队副队长、市小康办指标监测组副组长XX国家统计局XX调查队副队长XX市小康办综合组组长XX市委政研室科员、市小康办综合组成员XX市乡镇统计管理办公室工作人员、市小康办指标检测指导组成员联系人：XX(联系电话：)(二)到高速公路出口迎接人员名单XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX具体时间以调查组到XX时间为准，车辆由市统计局、国家统计局调查队负责安排。
公司接待部管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，提升公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及外部来访人员的接待工作。
第三条接待工作应遵循热情、周到、高效、保密的原则。
第二章接待职责第四条接待部是公司接待工作的专门部门，负责以下职责：1. 制定公司接待工作流程和标准；2. 负责接待来访人员的预约、登记、引导、送行等工作；3. 负责安排接待场地、设备、用品等；4. 负责接待过程中的突发事件处理；5. 负责接待工作的总结和改进。
第五条各部门应积极配合接待部的工作，共同做好接待工作。
第三章接待流程第六条接待流程如下：1. 预约：来访人员需提前向接待部预约，提供来访目的、时间、人数、身份等相关信息。
2. 登记：接待部对来访人员进行登记，包括姓名、单位、职务、联系方式等。
3. 引导：接待部安排专人对来访人员进行引导，确保其顺利到达目的地。
4. 接待：接待部负责安排接待场所、设备、用品等，并确保接待工作顺利进行。
5. 送行：接待部安排专车或专人送来访人员离开，确保其安全。
第七条接待部应根据来访人员的身份、级别和接待目的，提供相应的接待规格和服务。
第四章接待规范第八条接待人员应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德和服务意识；2. 熟悉公司业务和规章制度；3. 具备良好的沟通能力和应变能力；4. 着装整洁，仪容仪表得体。
第九条接待人员应遵守以下规范：1. 接待时，主动问好，微笑服务；2. 接待过程中，保持良好的站姿、坐姿，注意倾听，认真记录；3. 对来访人员的询问，应给予耐心解答，不得推诿；4. 不得泄露公司机密和客户信息；5. 接待结束后，应及时总结，提出改进意见。
第五章奖惩第十条对在接待工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
第十一条对在接待工作中出现严重失误、违反规定的个人和部门，给予批评、警告或处罚。
第六章附则第十二条本制度由公司接待部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第十四条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
企业接待与招待管理制度
企业接待与接待管理制度一、目的与范围本制度的目的是规范公司内部及对外接待与接待活动，提高公司形象，加强与客户、合作伙伴的沟通与合作。
本制度适用于公司内部全部部门及员工，并适用于公司外部访客、客户及合作伙伴。
二、接待与接待规范1. 接待对象范围接待对象包含但不限于：1.客户：指与公司进行业务合作、项目合作的个人或组织。
2.合作伙伴：指与公司存在合作关系，共同开展业务的个人或组织。
3.访客：指来访公司进行参观、考察、会议等活动的个人或组织。
2. 接待活动布置1.接待活动需提前至少3个工作日向上级主管或行政部门申请，并明确接待对象、时间、地方、费用预算等相关信息。
2.接待活动应充分考虑接待对象的需求和规模，确保活动的布置合理、高效。
3.接待活动涉及紧要客户或合作伙伴时，应由相关部门负责人陪伴和帮助完成。
3. 接待预算管理1.接待活动的费用预算由行政部门负责编制，经上级主管审核后予以批准。
2.费用预算包含但不限于交通费、餐饮费、留宿费等，以及礼品、文化活动等相关费用。
3.接待活动所需费用超出预算的，需提前申请并获得上级主管批准。
4. 接待礼仪与仪容仪表1.全部参加接待活动的员工必需着装乾净、得体，并保持良好的仪容仪表。
2.员工应确保言行举止得体、礼貌热诚，并妥当处理接待过程中的各类问题。
5. 接待场合及设施管理1.公司接待场合应保持乾净、温馨的环境，并配备必需的接待设施和物资。
2.接待场合及设施的维护与管理责任由所在部门负责，并定时进行巡检和保养。
6. 接待记录与报告1.接待活动需做好认真的接待记录，包含接待对象、时间、地方、人员名单、费用明细、活动内容等。
2.相关部门应及时整理接待记录，并上报行政部门进行备案。
接待记录应按要求保管备查。
7. 接待费用报销与审批1.参加接待活动的员工应尽快将相关费用报销凭证提交财务部门进行报销申请，报销凭证应包含发票、费用明细等。
2.财务部门依据公司的财务规定进行费用核实和审核，并及时办理相关报销手续。
公司接待招待管理制度
公司接待招待管理制度一、概述公司接待招待管理制度是为了规范公司对外来人员的接待和招待工作，提高公司形象，增强公司内外联系。
制度内容包括接待对象、接待程序、接待流程、接待场所、接待人员等方面。
二、接待对象1. 客户：公司接待客户时，要做到热情周到，耐心细致。
对客户提出的问题和要求，要及时回应和处理，保证客户的满意度。
2. 合作伙伴：对合作伙伴的接待也要重视，加强与合作伙伴的沟通和合作，建立良好的合作关系。
3. 政府部门、行业协会等：对政府部门、行业协会等组织的接待，要严格遵守相关规定，做到合法合规。
4. 媒体：对媒体的接待要及时回应，做好媒体关系维护工作，为公司争取更多的曝光机会。
5. 员工家属、朋友等：对员工家属、朋友的接待也要得体热情，让他们感受到公司的温暖和关怀。
三、接待程序1. 预约接待：接待对象需要提前预约，公司接待人员应根据预约时间做好准备工作。
2. 确认身份：接待对象到达公司时，接待人员应核实其身份，并登记相关信息。
3. 陪同接待：接待对象由公司接待人员陪同进入公司，并指引到指定的接待区域。
4. 主动倾听：公司接待人员要主动倾听接待对象的需求和要求，及时回应和处理。
5. 提供服务：接待过程中，公司接待人员要提供周到细致的服务，确保接待对象的满意度。
6. 结束接待：接待结束时，公司接待人员要表示感谢，并告知接待对象如有需求可随时联系。
四、接待流程1. 客户接待：公司客户接待主要分为电话接待和现场接待两种方式，公司接待人员要根据接待对象的不同需求选择合适的方式。
2. 合作伙伴接待：对合作伙伴的接待，公司接待人员要提前了解合作伙伴的信息，做好接待准备工作。
3. 政府部门、行业协会接待：对政府部门、行业协会等组织的接待，公司接待人员要注意接待礼仪，做到礼貌周到。
4. 媒体接待：对媒体的接待要及时回应，提供真实准确的信息，确保媒体报道的准确性。
5. 员工家属、朋友接待：公司接待人员要热情接待员工家属、朋友，并帮助他们解决问题。
调研接待方案
调研接待方案篇一：调研接待方案调研接待方案一、总体安排（一）接待时间：二○一一年九月二十日上午（二）接待地点：（三）接待内容：1、会议室内工作汇报 2、工业广场实地察看、介绍矿井运行概况。
（四）接待准备：联系开道警车一辆、新建办公楼会议室具备投影汇报条件，接待室、卫生间具备使用条件、工业广场展板处可察看矿井概况。
（五）联系人：联系电话：二、行程安排行车路线：（一）9月日一行9:10到机场 10：00到达高速收费站迎接（预计10：40下高速）。
接车人员：接待车辆：协调警车一辆开道、黑色奥迪车一辆迎接（二）11：20到达办公楼前。
警车到达煤矿大门前停侯，迎接的奥迪车引领至办公楼前。
（三）办公楼前安排欢迎人员约30人（公司机关管理人员及生产系统中层以上干部），分列两队鼓掌欢迎。
（三）11：25—进入会议室。
1、参会人员总一行公司陪同人员。
2、会议议程总经理介绍与会人员并做工作汇报（11：25—11：35）回答领导询问（11：35—11：40）上级领导讲话（11：40—11：50）3、会议结束后，参会人员陪同领导在工业广场展板前实地察看并汇报生产系统运行情况。
（11：50—11：55）4、送总一行至（警车开道，预计12：40到），煤矿进场道路两侧安排两队欢送人员。
送行人员：三、成立接待工作组组长：副组长：成员：四、准备工作及人员职责分工五、其它 1、所有参与接待人员统一服装，热情、大方、礼貌。
2、各级管理人员要认真检查落实各项准备工作，各负其责，确保准备工作到位。
3、接待活动期间室内、外严禁吸烟。
4、会议结束后，工业广场视察陪同人员： 5、会议期间及会后领导在工业广场展板前视察期间，楼前列队欢迎人员有序退至进场道路两侧，待车队返回时列队欢送。
5、送总一行至六、标语（一）进矿道路标语（横挂于两路灯杆之间） 1、热烈欢迎集团公司总一行莅临检查指导 2、内抓管理外树形象打造新气象 3、一心干事业齐心谋发展同心促和谐（二）办公楼前标语 1、热烈欢迎集团公司总一行莅临检查指导二○一一年九月十六日篇二：考察活动接待方案 XXX考察团莅临XXX 考察活动接待方案为充分利用XXX资源，加深我市与XXX合作，促进双方共同发展，XXX将组织部分会员企业来XXX考察。
调研接待方案
调研接待方案调研接待方案（精选5篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的调研接待方案（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
调研接待方案1一．调研组领导：冯乃林国家统计局人口就业司司长胡英（女）国家统计局人口就业司劳动处处长贾毓慧（女）国家统计局人口就业司综合处处长方志华省统计局副局长程龙干省统计局人口社会处处长何文泉省统计局人口社会处主任科员二．陪同领导钟园市政府副市长黄应松市政府副秘书长郭希胜市统计局局长赵毅市统计局副局长（正处调研员）陈社教裕安区区委常委、常务副区长三．工作人员崔萍（女）市统计局办公室主任（副处调研员）高玲（女）市统计局人口社会科技科科长陈远立区统计局局长李勇区统计局党组副书记谢非省统计局驾驶员王勇省统计局驾驶员张克超市统计局驾驶员刘宜友市统计局驾驶员张怀松区统计局驾驶员四．宣传报道区新闻中心五．行程安排8：10从皖西宾馆出发，9：00到独山镇政府，听取独山镇政府“三项”调查工作汇报。
9：30实地察看独山镇龙井村（国家点）入户调查登记。
10：30参观独山苏维埃纪念馆。
11：00从独山出发，11：20到分路口镇实地察看晏公村（省级点）第6调查小区登记。
11：50从分路口镇前往裕安经济开发区宏源酒店用餐。
调研接待方案2根据省人大办公厅和十堰人大通知，全国人大环资委全体会议暨“保障饮用水安全环境保护”研讨会部分与会领导一行约60人，将在省、十堰市领导陪同下，于5月15日前来我市开展南水北调水源区考察调研活动。
为做好接待工作，拟定方案如下：一、参加陪同领导：孙xx、徐xx、张xx、潘xx、黄x、王xx、刘xx。
二、具体接待日程11：30政府大院集中，警车开道到土关垭高速路口迎接全国人大环资委调研组一行。
（参加迎接领导：潘新萍、黄铭、王克林、刘军）12：30市宾馆一楼餐厅午餐。
（陪同领导：孙xx、徐xx、张xx、潘xx、黄xx、王xxx、刘xx）14：30警车开道，省、十堰市和我市陪同领导在市宾馆集中乘坐考斯特大车，陪同全国人大环资委调研组一行参观丹江口大坝，并乘船实地考察水源保护工作情况。
部门接待管理制度范文
部门接待管理制度范文第一章总则为规范和提高部门接待工作质量，加强对来访人员的接待服务，特制定本规定。
第二章组织结构1. 部门接待工作由部门办公室统筹管理，设立接待组负责具体的接待工作。
2. 部门接待组由接待组长和接待人员组成，接待人员人数根据实际工作需要确定。
第三章接待职责1. 部门接待组的主要职责包括：1.1 接待来访人员，提供必要的帮助和服务；1.2 安排来访人员的活动计划和行程安排；1.3 代表部门与来访人员进行沟通和协调；1.4 保障来访人员的安全和隐私。
2. 接待组长要负责对接待工作的组织、协调和监督。
第四章接待程序1. 来访人员需提前与部门办公室或接待组联系，明确来访目的和时间。
2. 来访人员到达时，接待人员应及时前往接待，并引领其入座。
3. 接待人员应主动询问来访人员的需求和要求，并尽力满足。
4. 接待人员应预先准备好来访人员可能需要的资料和材料。
5. 在接待过程中，接待人员要注意礼貌待人，维护部门形象。
第五章安全保障1. 部门接待组要定期组织接待人员进行安全培训，提高应急处理能力。
2. 在接待过程中，如遇突发事件，接待组要迅速应对，并通知相关部门负责人协助处理。
第六章司度规范1. 接待人员要遵守部门工作制度，服从部门领导的指挥和安排。
2. 接待人员要保持良好的工作状态，保证能够高效地完成接待工作。
3. 接待人员要尊重来访人员的权利和需求，不得随意泄露信息或侵犯私密。
第七章备案管理1. 接待人员要及时将来访人员的信息进行备案，提供必要的管理参考。
2. 部门办公室要建立健全的档案管理制度，保证接待记录的保存和使用。
第八章处理纠纷1. 如果在接待过程中出现纠纷或矛盾，接待人员要及时沟通，妥善处理。
2. 如无法解决，应及时向部门负责人报告，并根据相关规定处理。
第九章附则1. 本规定自颁布之日起生效，如有需要修改，须经部门负责人批准。
2. 对违反本规定的接待人员，将视情节轻重给予相应的处罚。
银行接待管理制度
银行接待管理制度第一章总则第一条为了规范银行接待管理工作，提高服务质量，保障客户利益，制定本制度。
第二条本制度适用于银行各分支机构的接待管理工作。
第三条银行接待管理应本着公开、公平、公正的原则，严格遵守国家相关法律法规和银行的内部规章制度。
第四条接待管理工作的具体落实应当由银行设立接待管理小组进行负责。
第五条接待管理小组由分行领导任命并指导工作，负责协调、监督、检查分支机构接待管理工作。
第二章接待工作的基本要求第六条接待工作是银行对客户提供服务的重要环节，接待人员应当具备良好的综合素质和服务意识，为客户提供优质高效的服务。
第七条接待工作应当遵循“诚信、尊重、热情、规范”的服务准则，确保客户受到公平、规范、专业的待遇。
第八条接待人员应当耐心聆听客户的需求，并严格按照银行规定流程进行办理。
第九条接待人员应当保持良好的仪表仪态，提高服务意识和服务水平，为客户树立良好的形象。
第十条接待工作应当保护客户的隐私和个人信息安全，严禁泄露客户信息。
第三章接待管理程序第十一条银行接待管理工作应当建立健全的制度和流程，确保接待工作有序进行。
第十二条接待工作流程包括：客户预约、接待登记、办理业务、客户反馈、记录归档等环节。
第十三条客户预约方式可以采取电话预约、在线预约或现场预约等多种方式，方便客户选择合适的预约方式。
第十四条接待登记环节是接待工作的重要环节，应当严格按照银行规定填写登记表格，核实客户的身份信息，确保客户身份真实。
第十五条办理业务环节是银行接待工作的关键环节，接待人员应当根据客户需求，提供专业、高效的业务处理服务。
第十六条客户反馈环节是接待工作的重要环节，接待人员应当认真倾听客户的意见和建议，将客户反馈情况及时反馈给银行相关部门。
第十七条记录归档环节是接待工作的收尾环节，接待人员应当及时将客户的接待情况和反馈记录归档，方便银行随时查阅。
第十八条银行应当建立健全的接待管理档案，保存客户接待记录及相关资料，确保客户信息的安全性和完整性。
机构调研接待工作管理办法
吉林利源铝业股份有限公司机构调研接待工作管理办法第一章总则第一条为贯彻证券市场公开、公平、公正原则，规范杭州锅炉集团股份有限公司（以下简称“公司”）对外接待行为，加强公司对外接待及与外界的交流和沟通，提高公司投资者关系管理水平，根据《中华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）、《中华人民共和国证券法》（以下简称“《证券法》”）、《深圳证券交易所中小板股票上市规则》、《深圳证券交易所中小板上市公司规范运作指引》等法律法规和规范性文件以及公司章程的规定，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度所述的机构调研接待工作，是指公司通过接受投资者、媒体、证券机构的调研、一对一沟通、现场参观、分析师会议、路演和业绩说明会、新闻采访等活动，增进资本市场对公司的了解和认同的工作。
第二章目的和原则第三条制定本制度的目的在于规范公司在接受调研、采访、沟通或进行对外宣传、推广等活动时，增加公司信息披露的透明度及公平性，改善公司治理结构，增进资本市场对公司的了解和支持。
第四条公司接待工作遵循以下基本原则：（一）公平、公正、公开原则公司人员在进行接待活动中，应严格遵循公平、公正、公开原则，不得实行差别对待政策，不得有选择性的、私下的或者暗示等方式向特定对象披露、透露或泄露非公开重大信息。
（二）诚实守信的原则公司的接待工作本着客观、真实和准确的原则，不得有虚假记载和误导性陈述，也不得有夸大或者贬低行为。
（三）保密原则公司的接待人员不得擅自向对方披露、透露或泄露非公开重大信息，也不得在公司内部刊物或网络上刊载非公开的重大信息。
（四）合规披露信息原则公司遵守国家法律、法规及证券监管部门对上市公司信息披露的规定，在接待过程中保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平。
（五）高效低耗原则公司接待要提高工作效率，降低接待的成本。
接待人员需着正装、用语规范。
（六）互动沟通原则公司将主动听取来访者的意见、建议，实现双向沟通，形成良性互动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
机构调研接待工作管理办法山东新北洋信息技术股份有限公司机构调研接待工作管理办法第一章 总则第一条 为贯彻证券市场公开、公平、公正原则，规范山东新北洋信息技术股份有限公司（以下简称“公司”）投资者接待和推广的行为，促进公司与投资者和潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的良性关系，加强公司与外界的交流和沟通，改善公司治理，根据《公司法》、《证券法》等法律法规和中国证监会、深圳证券交易所有关文件以及公司《章程》的规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 本规定所述的机构调研接待工作，是指公司通过接受投资者、媒体、证券机构的调研、一对一沟通、现场参观、分析师会议、路演和业绩说明会、新闻采访等活动，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同的工作。
第二章 目的和遵循原则第三条 制定本规定的目的在于规范公司在接受调研、采访、沟通或进行对外宣传、推广等活动时，增加公司信息披露的透明度及公平性，改善公司治理结构，增进外界对公司的了解和支持。
第四条 公司接待工作遵循以下基本原则：(一)公平、公正、公开原则：公司人员在进行接待活动中，应严格遵循公平、公正、公开原则，不得实行差别对待政策，不得有选择性的、私下向特定对象披露、透露或泄露非公开重大信息。
(二)诚实守信的原则：公司相关的接待工作应客观、真实和准确，不得有虚假记载和误导性陈述。
(三)保密原则：公司的接待人员不得擅自向对方披露、透露或泄露非公开重大信息。
也不得在公司内部刊物或网络上刊载非公开的重大信息。
(四)合规披露信息原则：公司遵守国家法律、法规及证券监管部门对上市公司信息披露的规定，在接待过程中保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平。
(五)高效节约原则：在进行接待工作中，公司应充分注意提高工作效率，降低接待成本。
机构调研接待工作管理办法(六)互动沟通原则：公司应主动听取投资者及来访者的意见、建议，实现双向沟通，形成良性互动。
第三章 责任人和从职人员素质要求第五条 公司对外接待事务工作的第一负责人为公司董事会秘书。
公司董事会办公室为负责公司推广和接待具体工作的职能部门。
第六条 公司从事接待工作的人员需要具备以下素质：（一）熟悉公司运营、财务等状况，对公司有全面地了解；（二）具备良好的知识结构，熟悉证券、法律、财务等方面的相关知识，了解公司的信息披露管理制度；（三）具有良好的沟通、品行端正，诚实信用，有较强的协调能力和应变能力；（四）具备良好的沟通技巧，具有良好的品行，诚实守信。
第四章 接待工作第七条 公司在定期报告披露前十五日内、重大信息临时公告前十五日内，应尽量避免进行投资者关系活动，防止泄漏未公开重大信息。
第八条 公司通过业绩说明会、分析师会议、路演、接受投资者调研等形式就公司的生产经营情况、财务状况及其它事件与任何机构和个人进行沟通时，不得以任何形式披露、透露或泄露非公开重大信息，只能以公开披露信息和已公开披露过的重大信息作为交流内容。
在来访接待活动中公司相关接待人员在回答对方的提问时，应注意回答的真实、准确性，同时应尽量避免使用带有预测性言语。
第九条 业绩说明会、分析师会议、路演应采取公开的方式进行，在有条件的情况下，可采取网上直播的方式进行，使所有投资者均有机会参与互动，从而公平对待所有投资者。
如果采取网上直播方式进行的，应事先以公告的形式就活动时间、方式和主要内容等向投资者予以说明。
第十条 在进行业绩说明会、分析师会议、路演前，公司应确定投资者、分析师提问可回答范围，若回答的问题涉及未公开重大信息，或者回答的问题可以推理出未公开重大信息的，公司应拒绝回答。
第十一条 业绩说明会、分析师会议、路演结束后，公司可以将主要内容置于公司网站或以公告的形式对外披露。
第十二条 机构投资者、分析师、新闻媒体等特定对象到公司现场参观、座谈沟通时，公司应合理、妥善地安排参观过程，避免参观者有机会获取未公开信息。
机构调研接待工作管理办法公司应派人陪同参观，并由专人对参观人员的提问进行回答。
第十三条 公司与特定对象进行直接沟通前，公司应要求特定对象签署承诺书。
（承诺书详见附件1）第十四条 对于特定对象基于对公司调研或采访形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件，在对外发布或使用前应知会我公司。
公司应认真核查特定对象知会的调研报告、沟通会纪要或新闻稿等文件。
发现其中存在错误、误导性陈述的，应要求其改正；拒不改正的，公司应及时发出澄清公告进行说明。
发现其中涉及未公开重大信息的，应立即报告深圳证券交易所并公告，同时要求其在公司正式公告前不得对外泄露该信息并明确告知在此期间不得买卖公司证券。
第十五条 必要时，公司将与特定对象的沟通情况置于公司网站上或以公告的形式对外披露。
第十六条 必要时，公司将通过召开新闻发布会、投资者沟通会、网上说明会等方式扩大信息的传播范围，以使更多投资者及时了解公司已公开的重大信息。
第十七条 公司实施再融资计划过程中（包括非公开发行），向特定个人或机构进行询价、推介等活动时应特别注意信息披露的公平性，不得通过向其提供未公开重大信息以吸引其认购公司证券。
第十八条 公司在进行商务谈判、银行贷款等事项时，因特殊情况确实需要向对方提供未公开重大信息的，公司应要求对方签署保密协议，保证不对外泄露有关信息，并承诺在有关信息公告前不买卖该公司证券。
一旦出现泄露、市场传闻或证券交易异常，公司应及时采取措施、报告深圳证券交易所并立即公告。
（保密协议详见附件2）第十九条 公司在股东大会上向股东通报的事件属于未公开重大信息的，应当将该通报事件与股东大会决议公告同时披露。
第二十条 公司及相关信息披露义务人在与以下特定对象进行相关信息交流时，一旦出现信息泄漏，公司及相关信息披露义务人应立即报告深圳证券交易所并公告：（一）从事证券分析、咨询及其它证券服务业的机构、个人及其关联人； （二）从事证券投资的机构、个人及其关联人；（三）持有上市公司总股本5%以上股份的股东及其关联人；机构调研接待工作管理办法（四）新闻媒体和新闻从业人员及其关联人；（五）交易所认定的其它单位或个人。
第二十一条 公司进行对外接待活动应实行备查登记制度，对接受或邀请对象的调研、沟通、采访及宣传、推广等活动予以详细记载。
至少应记载以下内容： （一）活动参与人员、时间、地点、方式；（二）活动的详细内容；（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；（四）其它内容。
第二十二条 公司及相关信息披露义务人接受调研、沟通、采访等活动，或进行对外宣传、推广等活动时，不得以任何形式披露、透露或泄露非公开重大信息。
第二十三条 公司在投资者关系活动中一旦以任何方式发布了法律、法规和规范性文件规定应披露的重大信息，应及时向深圳证券交易所报告，并在下一交易日开市前进行正式披露。
第五章 责任第二十四条本公司及其董事、监事、高级管理人员、股东、实际控制人等相关信息披露义务人和接待人员违反本规定，给公司造成重大损害或损失的，应承担相应责任。
触犯法律的，依法追究法律责任。
第二十五条 公司及其董事、监事、高级管理人员、股东、实际控制人等相关信息披露义务人在接受调研、沟通、采访及宣传、推广等活动中违反本规定的，应当承担相应责任。
第六章 附则第二十六条 本规定未尽事宜，按照有关法律、法规、规范性文件和本公司章程、公司信息披露管理办法等相关规定执行；本规定如与日后颁布的法律、法规、规范性文件或经合法程序修改后的公司章程相抵触时，按有关法律、法规、规范性文件和公司章程的规定执行。
第二十七条 本规定经公司董事会审议通过之日起生效。
第二十八条 本规定由公司董事会负责解释和修订。
山东新北洋信息技术股份有限公司二零一零年四月二十二日机构调研接待工作管理办法附件1：承 诺 书股份有限公司：本人（公司）将对你公司进行调研（或采访等），根据有关规定做出如下承诺：（一）本人（公司）承诺在调研（或采访等）过程中不故意打探你公司未公开重大信息，未经你公司许可，不与你公司指定人员以外的人员进行沟通或问询；（二）本人（公司）承诺不泄漏在调研（或采访等）过程中无意中获取的你公司未公开重大信息，不利用所获取的未公开重大信息买卖公司证券或建议他人买卖公司证券；（三）本人（公司）承诺在投资价值分析报告、新闻稿等文件中不使用本次调研（或采访等）获取的你公司未公开重大信息，除非你公司同时披露该信息；（四）本人（公司）承诺基于本次调研（或采访等）形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件中涉及盈利预测和股价预测的，注明资料来源，不使用缺乏事实根据的资料；（五）本人（公司）承诺基于本次调研（或采访等）形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件（或涉及基础性信息的部分内容），在对外发布或使用前知会你公司；（六）本人（公司）如违反上述承诺，愿意承担由此引起的一切法律责任；（公司也可明确规定责任的内容）（七）本承诺书仅限于本人（公司）对你公司调研（或采访等）活动，有效期为 年 月 日至 年 月 日；（八）经本公司（或研究机构）书面授权的个人在本承诺书有效期内到你公司现场调研（或采访等），视同本公司行为。
（此条仅适用于以公司或研究机构名义签署的承诺书）承诺人（公司）： （签章）（授权代表）： （签章）日期：机构调研接待工作管理办法附件2：保密协议本协议由以下当事方于 年 月 日签署：甲方：山东新北洋信息技术股份有限公司乙方：鉴于：1双方拟进行项目合作，并正就该合作进行谈判和接触。
以下称“重大事项” 2双方在此过程中，甲方会向乙方提供“未公开重大信息”（定义见下文），供乙方对项目评估及是否决定进行上述合作时使用。
3甲方认为有必要对上述事项和信息进行保密，经双方友好协商，达成如下协议：1、双方承诺不对双方以外的第三人泄漏本重大事项，直至甲方披露后。
包括谈判和接触的时间、地点、参与人、内容、进程、成果等。
2、本协议中所述之“未公开重大信息”系指本协议双方就项目合作进行商务谈判过程中，由甲方通过书面形式或口头形式向乙方提供或披露的与项目及双方拟就项目进行合作有关的不为公众所知晓并有重大影响的信息及资料，包括双方拟进行合作的条件及双方就项目进行合作谈判之事实。
3、乙方承诺对甲披露的未公开重大信息，并采取必要的防范措施以防止未经过甲方许可而被披露给其他不相关的第三方。
4、乙方不得利用本次重大事项及未公开重大信息买卖甲方公开发行的证券，也不得建议他人买卖甲方公开发行的证券。
5、双方同意并确认，本次重大事项将知悉人员控制在最小范围内，限于双方的董事、高级管理人员及相关雇员和其为该重大事项合作而聘请的专业顾问，但在披露时应向此类人员说明项目性质，并另行签订保密协议。
6、双方同意并确认，其只将对方提供的未公开重大信息用于与项目合作有关之目的。