护理_工作五年中长期发展规划(2017年_2022)文件

护理工作五年中长期发展规划

（2017-2022 ）

护理作为卫生事业的重要组成部分，对促进经济社会发展、维护和提

高人民群众健康水平发挥了重要作用。当社会由生存型向发展型转变，基

本物质需求满足后，人们更加注重健康。加强护理工作是护理专业和护理

行业发展的迫切需要，是持续改进医疗质量，构建和谐医患关系的客观要求。是深化医药卫生体制改革的必要工作，根据我院工作的发展方向，护

理部坚持“一切以病人为中心”，特制定未来五年护理工作规划如下：

一、指导思想

以病人为中心，以人为本，以创建具有中医特色的中医医院，以“优

质护理示范工程”为契机，以“中医医院中医护理工作指南”为准绳，转

变服务观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、

健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，推进中医

护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台阶。根据我院工作的

发展方向，护理部坚持“一切以病人为中心”的工作要求，制定未来五年

护理工作规划如下：

二、发展目标

目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，环境破旧不堪，

基础设施薄弱、资金不足，生存发展难等诸多问题。为振兴我院中医护理

事业，结合我院实际及“二级甲等”中医医院评审标准特制定我院护理中

长期发展五年规划。强化护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理

管理职能，实行护理人力资源科学合理配臵，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人为本”

的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共同努力，逐

步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标，达到“二甲医院”护理所要

求的评审标准。为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。

三、目标任务

( 一)、根据我院护理工作现状：

1、护士持证上岗率100%；

1

2、到 2022 年士与床位比例 =0.4:1 ； 3达 90%以上率≥ 90%； 4护理合格率≥ 95示范病护理合格率达 到 100%，危重理合格率≥ 91%；中医特色病房开展率达 82%。 “三基”考核合格率均≥ 95%； 6、生零，发生零疮除外）； 7、务每年； 8、护理意度≥ 95%； 9、202 年开理示范病区，至 2022 年达到全院铺 开。 四、工作内容 1，整。 (1)护理管理，理管理的科学化水一步健全护 理管理制度，理织体理部—垂直管理， 量化表理范，培养 一支既务科学管、能理伍。 (准入伍。提高起点（从中专 过渡，本科）和士的比例，层次；同 时增大招聘士比。并，落实 划，尽境。 (3) 科特色，展。理工作的需要，选 进行院内修划地 骨干。五年内培养 3 士，士作用，参与 危重病理务和利用。 (结构，合理配 置源。与人事科共，

整采取择位责要士次 管理合，挥士的作用士与病床比例不足的 情况续推化管性派班，根据病床使用率和工作量， 调，科室根据需整间，病人。 2

（5）发挥中医特色护理，体现传统技术优势。

①每个病区根据不同病种，开展中医护理技术操作，到2012 年每科室5-6 种。

②每科至少确定三个中医辩证施护病种。

③每年开展全院护理人员中医护理操作培训四项，并进行考核，临床

护理人员参与率达100%，合格率90%。要求毕业三年的护士中医药知识及技能培训达100 学时。制定学习计划，学习的方法有自学、科内学习、院

内学习。

2、加强护理质量管理，提高护理质量。

(1) 健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照《护理质量持续

改进方案》，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管理

的基础上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质量，

实施改进方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与奖惩

挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。

(2) 强化“三基”训练，提高专业技能。坚持“巩固基础, 提高水平”的原则, 切实落实“三基”训练计划，鼓励以自学为主的学历教育，把护理

队伍建成学习型团队，创建学习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工作中。使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，终生学习，不断提高

专业水平和业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展的需要，适

应医疗市场竞争的需要。

(3) 加强护理安全管理，严防护理缺陷。严格执行各项安全管理及分级

护理制度，按要求认真落实基础护理和危重病人护理措施，努力打造危重

病人护理品牌，并以此提高基础护理质量，促进康复，防范护理质量缺陷，

确保护理安全。

3、拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。

(1) 坚持以病人为中心的服务理念，主动服务。把病人的事当作自己的

事来做，创新服务模式，优化服务流程，做到“三个一”，即提供不误一分钟的便利服务，不乱花患者一分钱，为每个患者奉献一份爱心。

(2) 进一步改善服务态度，营造和谐氛围。强化对护理人员的“四心”

教育（细心、爱心、耐心、责任心），做好面对患者的“四个一”，即一个

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眼神，一个表情、一个笑容、一句问候。提倡能够做到位的工作要做到位，不能做到位的要解释到位，通过耐心细致的解释和疏导，化解矛盾，并使

部分患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。

(3) 加强细节管理，落实人性化服务措施。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，细心思考，再造从细节中来到细节中去的

流程，服务于精，服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。

2017 年7月

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