经典认识电子商务课件PPT
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电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务介绍》ppt课件
消费者维权途径和技巧介 绍
与经营者协商和解、向消 协投诉、向行政部门申诉 等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等 维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普 及和教育
个人信息安全保护措施的推广和 实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节 的无缝对接和高效运作，提高整体供 应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提 高物流作业的准确性和效率，降低人 力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推 动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具 介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署 流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户 可以直接在网页上完成支付操作，具 有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付， 包括NFC支付、二维码支付等，具有 便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等电子技术手段进行商业活动的一种 方式，包括电子交易、电子支付、电 子数据交换等各个环节。
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
LOGO
❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
LOGO
❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
LOGO
❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
1.1认识电子商务 课件(共20张PPT)-《电子商务基础》.ppt
指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 例如：网上购物、网上股票交易、电子贸易、 电子银行、网上报关、电子合同等。
广义的电子商务EB (Electronic Business)
指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅 包括E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、 电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程， 如管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。
任务一 认识电子商务
◎学习任务
学习 情境
任务 描述
任务 拓展
学习电子商务专业的小淘渴望了解： 电子商务到底是什么？现在的发展情况如何？ 电子商务到底是怎么赚钱的？ 他学了电子商务到底可以做什么？
1．搜索电子商务的基本含义和发展历史、现 状及发展趋势，在学习小组中互相交流。
2．通过搜索和邮件订阅等方式持续跟踪了解 不同行业、企业对电子商务人才需求的变换。
任务一 认识电子商务
1.4 电子商务的发展历史
电子商务的产生与发展 电子商务在中国的发展
起步期（1990~1993） 雏形期（1993~1997） 发展期（1998~2000） 稳定期（2000~2009） 成熟期（2009~至今）
任务一 认识电子商务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ◎任务实施
1．了解电子商务概念与其发展情况 2．持续跟踪了解电子商务的人才需求状况
任务一 认识电子商务
1.1.2 电子商务概念模型
任务一 认识电子商务
1.1.3 电子商务的基本组成
任务一 认识电子商务
1.1.4 电子商务的特点
电子商务的特点是相对于传统商务来说的：
交易电子化 成本低廉化 效率高效化 工作协作化 交易透明化 市场全球化
广义的电子商务EB (Electronic Business)
指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅 包括E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、 电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程， 如管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。
任务一 认识电子商务
◎学习任务
学习 情境
任务 描述
任务 拓展
学习电子商务专业的小淘渴望了解： 电子商务到底是什么？现在的发展情况如何？ 电子商务到底是怎么赚钱的？ 他学了电子商务到底可以做什么？
1．搜索电子商务的基本含义和发展历史、现 状及发展趋势，在学习小组中互相交流。
2．通过搜索和邮件订阅等方式持续跟踪了解 不同行业、企业对电子商务人才需求的变换。
任务一 认识电子商务
1.4 电子商务的发展历史
电子商务的产生与发展 电子商务在中国的发展
起步期（1990~1993） 雏形期（1993~1997） 发展期（1998~2000） 稳定期（2000~2009） 成熟期（2009~至今）
任务一 认识电子商务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ◎任务实施
1．了解电子商务概念与其发展情况 2．持续跟踪了解电子商务的人才需求状况
任务一 认识电子商务
1.1.2 电子商务概念模型
任务一 认识电子商务
1.1.3 电子商务的基本组成
任务一 认识电子商务
1.1.4 电子商务的特点
电子商务的特点是相对于传统商务来说的：
交易电子化 成本低廉化 效率高效化 工作协作化 交易透明化 市场全球化
电子商务课件-完整版
智能物流技术
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
2024版电子商务基础知识ppt课件
库存管理
实时监控库存数量，预测需求 并制定相应的采购计划，避免
缺货或积压现象。
配送管理
选择合适的配送方式和配送渠 道，确保货物按时、安全送达
客户手中。
退货处理
建立完善的退货流程，接收、 检验和处理退货请求，提高客
户满意度。
电子商务客户服务
在线客服
提供在线咨询、投诉和建议等客 户服务，及时解决客户问题。
大数据在电子商务中应用前景
大数据概述
大数据是指数据量巨大、类型复杂、处理速度快的数据集 合，具有价值密度低、真实性高等特点。
应用场景 在电子商务领域，大数据可以应用于用户画像、精准营销、 商品推荐、风险管理等多个方面，有助于提高电子商务的 效率和用户体验。
发展前景 随着大数据技术的不断发展和应用场景的拓展，大数据在 电子商务中的应用前景将更加广阔，将为电子商务的发展 带来更多的机遇和挑战。
电子商务法的立法原则
包括促进电子商务发展、保护消费者权益、维护市场秩序等原则，旨在 保障电子商务活动的合法、公正、安全。
03
国内外电子商务法律法规比较
介绍国内外电子商务法律法规的异同点，以及各国在电子商务立法方面
的经验和做法。
电子商务合同与电子签名法
电子商务合同的定义与特点
01
电子商务合同是指通过互联网等信息网络订立的合同，具有高
伦理道德对电子商务发展的 影响
探讨伦理道德对电子商务发展的重要性，以及缺乏伦 理道德可能带来的负面影响。
加强电子商务伦理道德建 设的措施
提出加强电子商务伦理道德建设的措施，包括 加强行业自律、提高公众素质、完善监管机制 等方面。
05
电子商务发展趋势与挑战
移动电子商务发展现状及趋势
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
电子商务概述PPT
电子商务概述PPT幻灯片 1：电子商务的定义与发展电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
它涵盖了从线上购物、在线支付，到企业间的电子交易等广泛领域。
其发展历程可以追溯到 20 世纪 90 年代，随着互联网的普及，电子商务逐渐兴起。
幻灯片 2：电子商务的类型B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务模式，例如供应商与制造商之间的交易。
B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的模式，像常见的网上商城。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者，比如二手交易平台。
O2O（Online to Offline）：线上到线下的结合，如在线预订线下服务。
幻灯片 3：电子商务的优势突破时间和空间限制：消费者可以随时随地进行购物，商家也能全天候营业。
降低成本：减少了店面租金、人力等方面的开支。
扩大市场范围：能够接触到全球的潜在客户。
幻灯片 4：电子商务的技术支持网络技术：保障信息的快速传输和稳定性。
安全技术：如加密算法，确保交易的安全性和用户隐私。
数据库技术：用于管理大量的商品信息和客户数据。
幻灯片 5：电子商务的支付方式在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）等。
移动支付：通过手机等移动设备完成支付。
幻灯片 6：电子商务的物流配送快递配送：常见的有各大快递公司的服务。
自提模式：消费者到指定地点自行提取商品。
幻灯片 7：电子商务的营销策略搜索引擎优化（SEO）：提高网站在搜索引擎中的排名。
社交媒体营销：利用社交平台推广商品和服务。
电子邮件营销：向客户发送促销信息。
幻灯片 8：电子商务的用户体验网站设计：简洁美观、易于操作的界面。
客户服务：及时响应客户咨询和解决问题。
幻灯片 9：电子商务的法律法规消费者权益保护：确保消费者在交易中的合法权益。
数据隐私保护：规范企业对用户数据的收集和使用。
幻灯片 10：电子商务的挑战与应对竞争激烈：需要不断创新和提升服务质量。
电子商务认知ppt课件
上网查找所要介绍的企业资料，根据表格的内容上网查找 资料，说出企业在每个环节中所使用的物流信息技术，并填入 表格内。
30
三、任务实施
项目 运输管理 仓储管理
配送 信息处理 客户服务
京东商城
顺丰速运
步骤三：顺丰速运 采用了哪些电子商 务化战略。 步骤四：分析京东 商城与顺丰速运的 主要合作形式。
31
28
二、知识讲授
三、物流企业电子商务化战略 1.运输管理。 2.储存管理。 3.装卸搬运管理。 4.包装管理。 5.流通加工管理。 6.配送管理。 7.物流信息管理。 8.客户服务管理。
29
三、任务实施
步骤一：上网查找或实地调研两家企业 登录一家电商企业和一家物流企业网站，了解它们的企业
背景。 步骤二：查找资料
三、电子商务的交易模式 （三）C2C交易模式的概念 Customer to Customer消费者和消费者之间通过互联网 进行产品、服务和信息的交换
11
三、任务实施
1、查阅资料，完成下列表格 表1-1 电子商务交易模式名称模式 Nhomakorabea模式
特点
京东商城
淘宝商城
阿里巴巴
适合类型
12
三、任务实施
表1-2 电子商务交易模式代表网站
8
二、知识讲授
三、电子商务的交易模式 （一）B2B交易模式 2、实现方式 （1）企业自建网站 （2）借助第三方平台——优势
9
二、知识讲授
三、电子商务的交易模式 （二）B2C交易模式的概念 Business to Customer企业和消费者之间通过互联网 进行产品、服务和信息的交换
10
二、知识讲授
电子商务与物流
模块一 电子商务认知
30
三、任务实施
项目 运输管理 仓储管理
配送 信息处理 客户服务
京东商城
顺丰速运
步骤三：顺丰速运 采用了哪些电子商 务化战略。 步骤四：分析京东 商城与顺丰速运的 主要合作形式。
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二、知识讲授
三、物流企业电子商务化战略 1.运输管理。 2.储存管理。 3.装卸搬运管理。 4.包装管理。 5.流通加工管理。 6.配送管理。 7.物流信息管理。 8.客户服务管理。
29
三、任务实施
步骤一：上网查找或实地调研两家企业 登录一家电商企业和一家物流企业网站，了解它们的企业
背景。 步骤二：查找资料
三、电子商务的交易模式 （三）C2C交易模式的概念 Customer to Customer消费者和消费者之间通过互联网 进行产品、服务和信息的交换
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三、任务实施
1、查阅资料，完成下列表格 表1-1 电子商务交易模式名称模式 Nhomakorabea模式
特点
京东商城
淘宝商城
阿里巴巴
适合类型
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三、任务实施
表1-2 电子商务交易模式代表网站
8
二、知识讲授
三、电子商务的交易模式 （一）B2B交易模式 2、实现方式 （1）企业自建网站 （2）借助第三方平台——优势
9
二、知识讲授
三、电子商务的交易模式 （二）B2C交易模式的概念 Business to Customer企业和消费者之间通过互联网 进行产品、服务和信息的交换
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二、知识讲授
电子商务与物流
模块一 电子商务认知
认识电子商务 ppt课件
系起来，通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度， 满足政府组织、商厂和消费者降低成本的需求。
还有一些专家学者认为，电子商务应该仅限于基于电脑 和网络的交易；电子商务有两个要素，一是利用信息科 技，二是用来赚钱；将以电子方式取得并处理全部信息 的电子交易(如使用电话、传真)和网上交易划清界限。
2021/3/30
第1章 认识电子商务
2021/3/30
1
本章导读
电子商务是21世纪的生存方式，它不仅是企业竞争的利 器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力，它代表着 未来贸易方式的发展方向。
本章重点介绍了电子商务的发展、电子商务的定义、电 子商务的特点、电子商务分类与功能、电子商务的活动 分析、电子商务的优势和效益以及EDI技术。
0.00%
50
0
淘宝网
易初莲花在华 沃尔玛在华 北京王府井
电子商务受到资本市场独宠
阿里巴巴上市，上市首
日接近200%股价上涨和 高达318倍市盈率
全国最大3C业务B2C网 站收到风险投资追加 1000万美金投资
当当受到老虎基金追加 1000万美金投资
6
案例:海尔电子商务
1999年9月，海尔正式启用物流中心，10月全面为进军电子商务。海尔集 团电子商务计划是一个由内而外、循序渐进的发展轨道，即从ERP(企业资 源计划)到现代物流系统，再到B2B(海尔集团对原材料供应商)，最终发展 到B2C(海尔集团对消费者)。
2021/3/30
17
我国网络市场规模
2010年7月 15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京 发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示： 截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普 及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网 民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到 2.77 亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度 迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网 络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超 过其他类网络应用。
还有一些专家学者认为，电子商务应该仅限于基于电脑 和网络的交易；电子商务有两个要素，一是利用信息科 技，二是用来赚钱；将以电子方式取得并处理全部信息 的电子交易(如使用电话、传真)和网上交易划清界限。
2021/3/30
第1章 认识电子商务
2021/3/30
1
本章导读
电子商务是21世纪的生存方式，它不仅是企业竞争的利 器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力，它代表着 未来贸易方式的发展方向。
本章重点介绍了电子商务的发展、电子商务的定义、电 子商务的特点、电子商务分类与功能、电子商务的活动 分析、电子商务的优势和效益以及EDI技术。
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淘宝网
易初莲花在华 沃尔玛在华 北京王府井
电子商务受到资本市场独宠
阿里巴巴上市，上市首
日接近200%股价上涨和 高达318倍市盈率
全国最大3C业务B2C网 站收到风险投资追加 1000万美金投资
当当受到老虎基金追加 1000万美金投资
6
案例:海尔电子商务
1999年9月，海尔正式启用物流中心，10月全面为进军电子商务。海尔集 团电子商务计划是一个由内而外、循序渐进的发展轨道，即从ERP(企业资 源计划)到现代物流系统，再到B2B(海尔集团对原材料供应商)，最终发展 到B2C(海尔集团对消费者)。
2021/3/30
17
我国网络市场规模
2010年7月 15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京 发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示： 截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普 及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网 民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到 2.77 亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度 迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网 络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超 过其他类网络应用。
2024版电子商务培训ppt课件完整版
06
电子商务实践与案例分 析
电子商务在企业中的应用
企业内部电子商务
通过企业内部网实现电子化办公、财务管理、供应链管理等，提高企业内部运营效率。
企业间电子商务
利用互联网实现企业间的交易和合作，包括电子采购、电子招投标、电子合同等，降低交易 成本，提高交易效率。
电子商务与实体经济融合
通过线上线下融合，实现电子商务与实体经济的互补和共赢，推动产业升级和转型。
互联网应用与服务
列举常见的互联网应用与 服务，如电子邮件、即时 通讯、搜索引擎、网络新 闻等。
电子商务网站建设
电子商务网站概述
阐述电子商务网站的定义、分类、 功能等。
网站规划与设计
讲解网站规划的原则、流程，网 站设计的要素、技巧等。
网站开发技术
介绍网站开发的基础技术，如 PHP、Java、Python等编程语 言，以及MySQL、Oracle等数 据库技术。
网站测试与维护
阐述网站测试的方法、步骤，以 及网站维护的内容、策略等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述 介绍电子商务面临的安全威胁、安全 需求等。
加密技术与数字签名
详细解释加密技术的原理、分类，以 及数字签名的概念、作用等。
安全协议与标准
阐述SSL/TLS协议、SET协议等电子 商务安全协议，以及PCI DSS等安全 标准。
内容营销
社交媒体营销（SMM）
利用社交媒体平台如微博、微信 等进行品牌宣传、产品推广和客 户服务等。
通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标受众，提高品牌 知名度和用户黏性。
电子邮件营销
通过发送电子邮件的方式与潜在 客户或现有客户保持联系，推广 产品或服务。
2024版电子商务基本知识PPT课件
Web服务器与浏览器
02
服务器的配置与管理，浏览器的原理与使用。
Web 2.0与社交媒体
03
用户参与、互动和分享的特点，以及社交媒体在电子商务中的
应用。
数据库技术
关系型数据库
数据的组织、存储和管理方式， 以及SQL语言的应用。
非关系型数据库
NoSQL数据库的特点与应用场景。
数据库设计与优化
数据库设计原则、范式理论、性能 优化等。
电子商务安全技术
加密技术
电子支付与安全协议
数据加密的原理与方法，包括对称加 密和非对称加密。
电子支付系统的构成与安全协议，如 SSL/TLS协议、SET协议等。
防火墙与入侵检测
网络安全的保障措施，防止未经授权 的访问和数据泄露。
03 电子商务模式与类型
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
互联网技术
01
02
03
互联网的发展历程
从ARPANET到万维网， 互联网的起源、发展和普 及过程。
TCP/IP协议
传输控制协议/网际协议， 互联网的基础通信协议。
常见的互联网服务
电子邮件、远程登录、文 件传输、万维网等。
Web技术
HTML/CSS/JavaScript
01
网页开发的基础技术，用于创建网页的结构、样式和交互效果。
等。
移动支付
通过手机等移动设备进行支付， 如手机钱包、NFC支付等。
数字货币支付
通过比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
电子商务概述PPT课件精选全文
2. POS终端将支付请求发送到支付服务 提供商
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
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2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
电子商务ppt课件
技术创新与应用
运用大数据、人工智能、 区块链等先进技术，提升 跨境电商的运营效率和用 户体验。
THANKS
感谢观看
快速响应策略 有效客户响应策略
延迟策略 协同供应链策略
通过优化供应链流程，缩短产品从研发到上市的时间，快速响 应市场需求。
以满足客户需求为核心，通过提高客户服务水平和降低运营成 本，实现供应链的高效运作。
在产品设计和生产过程中，将产品的最后制造和配送延迟到收 到客户订单后，以降低库存成本和减少市场风险。
电子商务支付技术
包括在线支付、移动支付、电 子钱包等技术，保障交易的安
全和便捷。
电子商务物流技术
如智能物流、仓储管理等技术 ，提高物流效率和降低成本。
电子商务平台安全
网络安全
采用防火墙、入侵检测 等技术，保障网络系统
的安全稳定。
交易安全
采用加密技术、数字签 名等技术，保障交易数
据的安全和完整。
支付安全
社交媒体营销
社交媒体平台选择
内容营销策略
根据目标客户群体选择合适的社交媒体平 台。
制定有吸引力的内容计划，发布高质量的 营销内容。
粉丝互动与社群管理
数据分析与优化
积极与粉丝互动，建立稳定的社群关系， 提高品牌忠诚度。
定期分析社交媒体营销数据，优化营销策略 和提高效果。
电子邮件营销
邮件列表建设
收集目标客户群体的电子邮件地址，建立邮件列表。
电子商务ppt课件
• 电子商务概述 • 电子商务平台与技术 • 电子商务营销与推广 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务支付与金融服务 • 电子商务行业应用与发展趋势
01
电子商务概述
电子商务定义与特点
《电子商务认知》课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以根据不同的标准进行分类，如交易模式、交易对象等。
详细描述
根据交易模式的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C等模式。B2B是指企业之间的 电子商务交易，B2C是指企业对消费者的电子商务交易，C2C则是指消费者之间的电子 商务交易。此外，根据交易对象的不同，电子商务还可以分为商品类电子商务和非商品 类电子商务，其中商品类电子商务是指交易的物品是实体商品，而非商品类电子商务则 是指交易的物品是服务或虚拟产品等非实体商品。
物流配送技术
物流配送技术是电子商务的重要支撑，它负责商品的配送和运输，保障了商品能 够及时、准确地送达消费者手中。
物流配送技术的发展，如智能物流、无人机配送等，为电子商务提供了更高效、 更便捷的配送服务。
Part
04
电子商务的安全问题
网络安全问题
01
02
03
网络安全
保障电子商务网络环境的 安全性，防止黑客攻击和 病毒传播，确保网络通信 的保密性和完整性。
电商与实体经济的融合发展
线上线下融合
电商企业开始布局线下实体店， 而传统实体店也逐步向线上拓展
，实现线上线下融合发展。
新零售模式
通过大数据、共享和互通，打造新零
售模式。
跨界合作与创新
电商企业与实体经济领域的不同 行业进行合作，创新业务模式和
产品形态，拓展市场空间。
Part
05
电子商务的未来趋势
移动电商的崛起
移动设备普及率提高
个性化需求驱动
随着智能手机和平板电脑的广泛使用 ，移动电商的交易额持续增长，未来 仍有较大的发展空间。
移动电商能够更好地满足消费者的个 性化需求，通过数据分析实现精准营 销，提高用户满意度。
电子商务概述(PPT60页).pptx
11
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
12
4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
13
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
20
网上订阅模式
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
22
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
12
4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
13
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
20
网上订阅模式
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
22
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
2024电子商务概论完整ppt课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目•电子商务运营管理•电子商务发展趋势与展望录电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务起源01电子商务发展阶段02电子商务现状03B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式电子商务基本模式金融行业在线旅游服务、酒店预订、机票购买等。
旅游行业零售行业制造业01020403供应链管理、产品销售、客户服务等全流程电子商务应用。
网上银行、证券、保险等金融产品的在线交易和服务。
网络购物、移动支付、智能物流等。
电子商务应用领域互联网概述互联网技术基础移动互联网技术030201互联网技术电子商务网站建设电子商务网站概述电子商务网站的定义、分类、功能和特点。
电子商务网站规划与设计网站目标定位、内容规划、架构设计、页面设计等。
电子商务网站开发技术Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术电子商务安全概述网络安全技术交易安全技术支付安全技术电子商务物流的定义、特点和发展趋势。
电子商务物流概述物流信息技术电子商务物流配送技术电子商务与供应链管理自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、物流信息系统等。
配送模式选择、配送中心规划与管理、配送路线优化等。
供应链协同管理、供应链金融、供应链风险管理等。
电子商务物流技术电子商务市场概述电子商务市场的定义指利用互联网、移动通讯等网络技术手段，实现商品和服务的交易以及相关商务活动的总和。
电子商务市场的特点全球化、虚拟化、交互性、高效性等。
电子商务市场的分类B2B、B2C、C2C、O2O等。
1 2 3电子商务消费者的特征电子商务消费者购买决策过程电子商务消费者行为的影响因素电子商务消费者行为分析电子商务竞争策略电子商务竞争策略的类型电子商务企业竞争战略的选择电子商务企业合作与联盟电子商务法律法规电子商务法律法规的体系电子商务法律法规的内容电子商务法律法规的实施网络营销的定义网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
电子商务 ppt课件
互联网金融
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 本章将带你走进电子商务的王国………
学习任务1
认识电子商务
21世纪要么电子商务要么无商可务
——比尔·盖茨
20世纪最伟大的发明是电子计算机 电子计算机最伟大的发展是Internet Internet最伟大的应用是电子商务
乌家培教授
国家信息中心原副主任 中国信息经济学会名誉理事长 中国数量经济学会名誉理事长
购物网站比较
2.成果展示 4.能进行网上“货比三
逊、淘宝、天猫、一
分析
家”
3.分析点评 号店等网店进行比较。
能力训练项目
能力
编 训练 号 项目
子项目 编号、名称
能力目标
训练方式 可展示的 手段及步骤 结果
名称
电子 4 支付
1.开通和注销网 上银行、手机银
1.能正确、安全使用网
上银行、手机银行和第 登陆建设银行、
为某一生产企
1.分组操作
2 应用商 商务信息 网站、企业网站和门户网站
业寻找原料、
2.成果展示
务信息
找信息
设备供应商和
3.应用网络 3.能对搜索到的信息进行分 3.分析点评 经销商
商务信息 类整理和应用
能力训练项目
能力训
编
子项目编号、
练项目
号
名称
名称
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示的结果
1.开通网购账
30% 实训实战
10% 作业情况
项目一
认识电子商务
• 二十年前，我们购物要走出家门，走进商场；如今我 们可以足不出户，坐在家里，点点鼠标，动动手指就 能买遍天下。
• 电子商务从1996年进入大众视野，经过短短20多年的 发展，已经成为人们日常生活中不可或缺的部分。电 子商务具有传统商业模式所没有的虚拟大市场、高效 率、低成本、大数据等优势，正以“全天候、全方位 和零距离”的特点，改变着传统经营模式和生产组织 形态，影响着产业结构调整和资源配置。
视频：电子商务（互联网+）改变生活（CCTV4“我有问题问 总理”系列节目之一互联网+开出创新之花，2016年3月5日
双十一网购狂欢节：在美国上市的中国电商企业 双十一网购狂欢节
思考与讨论
➢ 哪些同学经常在网上买东西？ ➢ 经常在哪些网上买东西？ ➢ 平均一年在网上买东西花多少钱？
目
技能 （3）会借助淘宝、天猫、京东开通网店并对店铺运营管理；
标
目标 （4）能够利用微信平台等网络营销手段开展营销策划活动；
（5）熟练运用电子商务技术解决企业一些实际问题。
知识 技能 目标
（1）掌握电子商务框架体系和电商模式及其业务流程； （2）理解云物移大智及网络技术等电子商务技术平台； （3）学会网购技巧、网上创业和电子支付流程； （4）掌握跨境电商、互联网+、网络安全等原理及应用。
台和网银盾
能力训练项目
能力
编 训练
子项目
号 项目 编号、名称
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示的 结果
名称
电子 5 商务
安全
1.认识计算机病 1.能在交易中自觉使用 1. 分 组 操 作 ， 用 瑞
毒与黑客攻击
星、金山毒霸等杀 SSL、SET和S-HTTP等技术
毒软件杀毒
2.给自己的电脑
2.会在电子合同中使用数
网上发货及物流配送 6.能完成店标、店铺公告、商 品分类模板、商品详情页面等
2.发货单 后台管理进
3.网上订 行分组操作，
单
7.推广网上店铺
的店铺美化设计
2.成果展示
7.能进行网店交易信息查询、 3.分析点评
8.网上客服与网上沟通 订单处理和日常运营管理
能力训练项目
能力训 编
练项目 号
名称
子项目 编号、名称
1.分组操作，在 阿里巴巴等B2B 公司上发布商品 信息 2.分组操作，在 sina、163等门 户网站上发布企 业广告 3.成果展示 4.分析点评
1.网上发布 的商品信息 2.网上发布 的广告图片 文字或者动 画 3.网上调查 问卷
配送
考核方法
10% 20%
30%
40% 期末考试
40%
20%
课堂表现
电子商务实务PPT
基
公共必修课程
础
领
域
学院通识课程
专 业 领
专 业 必 修
域课
程
拓 展 领 域
计算机基础
管理学
专业方向课程 专业选修课程
课程代码：SD0B08 授课时间：第一学期 课程类型：电商专业的核心课
电
网络营销
子
电子商务
商
解决方案
务 实
电子商务 网站建设
务
......
课程基本信息
• 总体目标
1.网上实名认证
1.会网上实名认证
2.掌握开设网店（B店C店）流 2.开设网店（B店C店）程和条件
1.在淘宝、 天猫、拍拍、
网上
3.装修与管理网店
3.会装修网上店铺 4.会发布商务信息
京东等开设
4.发布商品和公司信息 5.能选择物流快递企业并进行 网店，并对
1.网上开 设店铺
6
创业
5.商品进销存管理 6.网上发货与交易管理
8
电子商务支付 技术与应用
费和理财等。
2．使用支付宝、财付通等第三方支付平台进行查询、支付、结算、 缴费和理财等。
4
3．使用手机银行进行查询、支付、结算、缴费和理财等。
电 子 商 务 安 全 1．给自己的电脑安装杀毒软件并杀毒
9 技术与应用
2．给自己的手机安装杀毒软件并杀毒
4
10
电子商务物流 管理
1．查询物流运单。 2．发货单据的填写以及物流配送的形式。 3．网上发货的方法。
2.学生的微信 公众平台。
3.学生微信公 众平台后台
的内容
5.发布微信信息并对其 众平台
运营管理
能力训练项目
能力训
编
子项目编
练项目
号
号、名称
名称
能力目标
训练方式 可展示的结
手段及步骤
果1.检索网络 1.能利用等搜索引擎检商务信息 索信息
利用互联网
借助互联网：
检索与 2.整理网络 2.能利用B2B、B2C、政府
行和第三方支付
平台（支付宝、 三方支付平台（支付宝、中 国 银 行 、 淘 1.网上支付
财付通）
宝、拍拍等： 的单证
财付通）
2.正确使用网上 银行、手机银行
2.会正确进行网上资金 缴费、查询、转账等
1.分组操作 2.成果展示
2.网上缴手 机费
和第三方支付平 3.熟练运用支付宝等第 3.分析点评
三方支付工具收取货款
序 号
模块名称
训练重点
学时
1.开通微信账户，并建立自己的微信公众平台或者开放平台。
1 认知电子商务 2.学会不同类别微信公众平台的开通条件、开通流程。
10
3.对微信公众平台进行设置、信息发布及运营管理
2 电子商务模式 B2B、B2C、C2C、O2O、C2B等典型电子商务模式业务流程 6
1．在网上购买一本图书或者其他商品。 3 网上商店 2．利用阿里巴巴、环球资源等B2B电子商务平台进行外贸客 4
1.能在不同类型的购物
1．在网上购买一本
登陆海尔、李
号
网站上开通网购账号
书或者其他商品并展
宁、亚马逊、
2.网购流程与
2.能在B2C商城找到所
示网上购物单证
一号店、当当、
网上
3
方法
需商品
2.在李宁网商城上选 京东、天猫等：源自购物3.会网购操作、掌握网
择一件商品如篮球鞋，
3.对不同类型 购技巧
1.分组操作 与当当、京东、亚马
众平台或者开放平台 4.完善、设置、管理微 信公众平台内容
公 开 2别 台 开 3和..掌 会众 放 微 的 通 管握 正平 平 信 开 流 理不 确台 台 公 通 程 微同 使条或 众 信类 用件者 平 公、在 互 关 1234....分分 成 分软机联析组果析件房网讨操展点：借和论作示评助相
1.学生的微信 账户。
没有电子商务，企业只能等待死亡
贝瑞特（Intel公司总裁）
二十年前，当电子商务出现时，我想：“电子商务跟谁有关呢？” 现在，我在研究电子商务时，我又在想：“电子商务跟谁没关呢？”
一、什么是电子商务
有人认为：电子商务就是“网上购 物”， 即在互联网上买东西。
视频：疯狂的双十一——双十一网购再创新记录 2015双11订单之“最”
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示 的结果
1.供应信息发布与 1.具有网店经营的成本意识
管理
2.会使用客户关系管理系统，
1.客户流量
分析图表
2.网上询盘与贸易 知道通过即时通讯进行贸易 1.在淘宝、拍
3.客户关系管理 谈判
拍、京东等后 2.商品销售
网店运
台分组操作 清单与分析
7
4.网店流量监控
营管理
6
电子商务网络 技术与应用
1．给自己组装一台电脑并安装常用软件。 2．以寝室为单位，组成一个小型局域网，并网络资源共享。 3．给自己的电脑配IP地址。
学时 12 8
7
云 物 移 大 智 技 云计算、物联网、移动互联网、大数据和智慧城市等技术与应用。 术应用
8
1．使用建设银行、工商银行等网上银行进行查询、支付、结算、缴
项目名称
基础理论篇
1 认识电子商务 2 电子商务模式
3 网上商店与网上创业
实务应用篇 4 网络营销
学习任务1
认识电子商务
21世纪要么电子商务要么无商可务
——比尔·盖茨
20世纪最伟大的发明是电子计算机 电子计算机最伟大的发展是Internet Internet最伟大的应用是电子商务
乌家培教授
国家信息中心原副主任 中国信息经济学会名誉理事长 中国数量经济学会名誉理事长
购物网站比较
2.成果展示 4.能进行网上“货比三
逊、淘宝、天猫、一
分析
家”
3.分析点评 号店等网店进行比较。
能力训练项目
能力
编 训练 号 项目
子项目 编号、名称
能力目标
训练方式 可展示的 手段及步骤 结果
名称
电子 4 支付
1.开通和注销网 上银行、手机银
1.能正确、安全使用网
上银行、手机银行和第 登陆建设银行、
为某一生产企
1.分组操作
2 应用商 商务信息 网站、企业网站和门户网站
业寻找原料、
2.成果展示
务信息
找信息
设备供应商和
3.应用网络 3.能对搜索到的信息进行分 3.分析点评 经销商
商务信息 类整理和应用
能力训练项目
能力训
编
子项目编号、
练项目
号
名称
名称
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示的结果
1.开通网购账
30% 实训实战
10% 作业情况
项目一
认识电子商务
• 二十年前，我们购物要走出家门，走进商场；如今我 们可以足不出户，坐在家里，点点鼠标，动动手指就 能买遍天下。
• 电子商务从1996年进入大众视野，经过短短20多年的 发展，已经成为人们日常生活中不可或缺的部分。电 子商务具有传统商业模式所没有的虚拟大市场、高效 率、低成本、大数据等优势，正以“全天候、全方位 和零距离”的特点，改变着传统经营模式和生产组织 形态，影响着产业结构调整和资源配置。
视频：电子商务（互联网+）改变生活（CCTV4“我有问题问 总理”系列节目之一互联网+开出创新之花，2016年3月5日
双十一网购狂欢节：在美国上市的中国电商企业 双十一网购狂欢节
思考与讨论
➢ 哪些同学经常在网上买东西？ ➢ 经常在哪些网上买东西？ ➢ 平均一年在网上买东西花多少钱？
目
技能 （3）会借助淘宝、天猫、京东开通网店并对店铺运营管理；
标
目标 （4）能够利用微信平台等网络营销手段开展营销策划活动；
（5）熟练运用电子商务技术解决企业一些实际问题。
知识 技能 目标
（1）掌握电子商务框架体系和电商模式及其业务流程； （2）理解云物移大智及网络技术等电子商务技术平台； （3）学会网购技巧、网上创业和电子支付流程； （4）掌握跨境电商、互联网+、网络安全等原理及应用。
台和网银盾
能力训练项目
能力
编 训练
子项目
号 项目 编号、名称
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示的 结果
名称
电子 5 商务
安全
1.认识计算机病 1.能在交易中自觉使用 1. 分 组 操 作 ， 用 瑞
毒与黑客攻击
星、金山毒霸等杀 SSL、SET和S-HTTP等技术
毒软件杀毒
2.给自己的电脑
2.会在电子合同中使用数
网上发货及物流配送 6.能完成店标、店铺公告、商 品分类模板、商品详情页面等
2.发货单 后台管理进
3.网上订 行分组操作，
单
7.推广网上店铺
的店铺美化设计
2.成果展示
7.能进行网店交易信息查询、 3.分析点评
8.网上客服与网上沟通 订单处理和日常运营管理
能力训练项目
能力训 编
练项目 号
名称
子项目 编号、名称
1.分组操作，在 阿里巴巴等B2B 公司上发布商品 信息 2.分组操作，在 sina、163等门 户网站上发布企 业广告 3.成果展示 4.分析点评
1.网上发布 的商品信息 2.网上发布 的广告图片 文字或者动 画 3.网上调查 问卷
配送
考核方法
10% 20%
30%
40% 期末考试
40%
20%
课堂表现
电子商务实务PPT
基
公共必修课程
础
领
域
学院通识课程
专 业 领
专 业 必 修
域课
程
拓 展 领 域
计算机基础
管理学
专业方向课程 专业选修课程
课程代码：SD0B08 授课时间：第一学期 课程类型：电商专业的核心课
电
网络营销
子
电子商务
商
解决方案
务 实
电子商务 网站建设
务
......
课程基本信息
• 总体目标
1.网上实名认证
1.会网上实名认证
2.掌握开设网店（B店C店）流 2.开设网店（B店C店）程和条件
1.在淘宝、 天猫、拍拍、
网上
3.装修与管理网店
3.会装修网上店铺 4.会发布商务信息
京东等开设
4.发布商品和公司信息 5.能选择物流快递企业并进行 网店，并对
1.网上开 设店铺
6
创业
5.商品进销存管理 6.网上发货与交易管理
8
电子商务支付 技术与应用
费和理财等。
2．使用支付宝、财付通等第三方支付平台进行查询、支付、结算、 缴费和理财等。
4
3．使用手机银行进行查询、支付、结算、缴费和理财等。
电 子 商 务 安 全 1．给自己的电脑安装杀毒软件并杀毒
9 技术与应用
2．给自己的手机安装杀毒软件并杀毒
4
10
电子商务物流 管理
1．查询物流运单。 2．发货单据的填写以及物流配送的形式。 3．网上发货的方法。
2.学生的微信 公众平台。
3.学生微信公 众平台后台
的内容
5.发布微信信息并对其 众平台
运营管理
能力训练项目
能力训
编
子项目编
练项目
号
号、名称
名称
能力目标
训练方式 可展示的结
手段及步骤
果1.检索网络 1.能利用等搜索引擎检商务信息 索信息
利用互联网
借助互联网：
检索与 2.整理网络 2.能利用B2B、B2C、政府
行和第三方支付
平台（支付宝、 三方支付平台（支付宝、中 国 银 行 、 淘 1.网上支付
财付通）
宝、拍拍等： 的单证
财付通）
2.正确使用网上 银行、手机银行
2.会正确进行网上资金 缴费、查询、转账等
1.分组操作 2.成果展示
2.网上缴手 机费
和第三方支付平 3.熟练运用支付宝等第 3.分析点评
三方支付工具收取货款
序 号
模块名称
训练重点
学时
1.开通微信账户，并建立自己的微信公众平台或者开放平台。
1 认知电子商务 2.学会不同类别微信公众平台的开通条件、开通流程。
10
3.对微信公众平台进行设置、信息发布及运营管理
2 电子商务模式 B2B、B2C、C2C、O2O、C2B等典型电子商务模式业务流程 6
1．在网上购买一本图书或者其他商品。 3 网上商店 2．利用阿里巴巴、环球资源等B2B电子商务平台进行外贸客 4
1.能在不同类型的购物
1．在网上购买一本
登陆海尔、李
号
网站上开通网购账号
书或者其他商品并展
宁、亚马逊、
2.网购流程与
2.能在B2C商城找到所
示网上购物单证
一号店、当当、
网上
3
方法
需商品
2.在李宁网商城上选 京东、天猫等：源自购物3.会网购操作、掌握网
择一件商品如篮球鞋，
3.对不同类型 购技巧
1.分组操作 与当当、京东、亚马
众平台或者开放平台 4.完善、设置、管理微 信公众平台内容
公 开 2别 台 开 3和..掌 会众 放 微 的 通 管握 正平 平 信 开 流 理不 确台 台 公 通 程 微同 使条或 众 信类 用件者 平 公、在 互 关 1234....分分 成 分软机联析组果析件房网讨操展点：借和论作示评助相
1.学生的微信 账户。
没有电子商务，企业只能等待死亡
贝瑞特（Intel公司总裁）
二十年前，当电子商务出现时，我想：“电子商务跟谁有关呢？” 现在，我在研究电子商务时，我又在想：“电子商务跟谁没关呢？”
一、什么是电子商务
有人认为：电子商务就是“网上购 物”， 即在互联网上买东西。
视频：疯狂的双十一——双十一网购再创新记录 2015双11订单之“最”
能力目标
训练方式 手段及步骤
可展示 的结果
1.供应信息发布与 1.具有网店经营的成本意识
管理
2.会使用客户关系管理系统，
1.客户流量
分析图表
2.网上询盘与贸易 知道通过即时通讯进行贸易 1.在淘宝、拍
3.客户关系管理 谈判
拍、京东等后 2.商品销售
网店运
台分组操作 清单与分析
7
4.网店流量监控
营管理
6
电子商务网络 技术与应用
1．给自己组装一台电脑并安装常用软件。 2．以寝室为单位，组成一个小型局域网，并网络资源共享。 3．给自己的电脑配IP地址。
学时 12 8
7
云 物 移 大 智 技 云计算、物联网、移动互联网、大数据和智慧城市等技术与应用。 术应用
8
1．使用建设银行、工商银行等网上银行进行查询、支付、结算、缴
项目名称
基础理论篇
1 认识电子商务 2 电子商务模式
3 网上商店与网上创业
实务应用篇 4 网络营销