京东天猫运营计划方案
淘宝天猫京东电商食品旗舰专卖专营店运营计划策划方案(肖德才编写)
运营美工文案客服仓库对线上产品主图进行测试（直通车），通过一段时间观察，挑选出点击率最高的主图作为首图，以此提高宝贝点击率、增加进店量，最终促成成交转化，也可以根据点击选取后期直通车主图数据来源多渠道当基础销量铺垫成型后，有了一定的评价、动态评分高于行业平均、宝贝基础数据（收藏、加购、点击、转化等）优化完成后，就可以考虑第二阶段的推广工作，也就是流量/销量的明显上升和突破酱料系列xxx150gxxx150g杯汤系列xxx12.95gxxx12.95g火锅料系列xxx150gxxx150g 图图图首月推广工作计划1、上架相关事宜2、新店开业活动工作规划3、基础销量铺垫工作01前期三个月推广计划1、基础销量铺垫完成2、付费推广渠道完善3、大促和官方活动能够参与02后期九个月推广计划1、新产品的不断规划上架2、自然搜索优化3、付费、活动渠道稳步推广4、站外和线下结合完善03第一月第十二月Promoting the main time frame（目前产品清单共计32款）优先顺序排列类目大盘下半年每月上架计划活动8.8折，持续一个月直通车测试和数据刷单排名和销量淘客/返利销量、层级、活动试用评价、回购、品牌资金区域侧边工具栏关键词010203第一计划酱料系列——松茸米辣酱150g和松茸牦牛酱150g，每个计划日预算1000元，每个单品日预算500元，周期7天，共计7000元，预计单次点击花费1，带来访客7000，转化2%，成交150单，平均客单价30，得到测试数据和销量4500元第二计划杯汤系列——松茸三七汤和松茸玫瑰汤，每个计划日预算1000元，每个单品日预算500元，周期7天，共计7000元，预计单次点击花费0.8，带来访客8800，转化2%，成交200单，平均客单价20，得到测试数据和销量4000元第三计划火锅底料系列——鸡汤火锅底料150g和小米辣火锅底料150g，每个计划日预算1000元，每个单品日预算500元，周期7天，共计7000元，预计单次点击花费0.8，带来访客8800，转化2%，成交200单，平均客单价25，得到测试数据和销量5000元日常投放7天周期测图测款：共3个计划单元评判数据：收藏率、加购率、直接成交笔数、简介成交笔数01日常投放3款，具体款由直通车测款数据决定，每款1000元/天，共计3000元，日销售额7500元刷单工作刷单是否真的有必要?1、刷单可以快速提升关键词和宝贝综合排名2、刷单可以快速提升销量、店铺层级、优化数据和获得评价3、刷单模拟的真实交易但相比链接、淘客下单、淘口令、二维码、直通车等下单方式，权重最高每个宝贝平均100单，共计3000单每个系列主推宝贝1-2款，单量在200单左右预计佣金8元/单，物流费7元/单，共计4500元流量辅助40000个，转化控制在5%，每个流量0.3元，共计18000元预计排在首页宝贝3-5个平均日访客1000（不含付费）平均日单量50单，日销售额2500元淘客淘客主要推广酱料系列产品：以建议零售价为准，设置1-5元优惠券，30%左右的淘客佣金，服务费每单8%，主要推广牦牛酱和米辣酱，每个单品3000单左右，其余看走量情况而定，淘客活动会一直报名和参与，做为日常流量来源的渠道之一走量值创造力单量成交值返利走量值单量成交值一般要求折扣5折左右加平台扣点10%左右，每个平台不同，主要推广火锅料系列和杯汤系列，鸡汤火锅底料和小米辣火锅底料每个单品1000单，三七杯汤和玫瑰杯汤每个单品1000单牦牛酱15g1000单鸡丁酱15g1000单海苔酱15g1000单菌骨鲜10g1000单免费试用可申请官方的试用，也可以入驻站外平台做为试用活动进行以上单量可以通过搜索下单，可获得评价试用报告、回头客、提高转化和回购图成熟期淘宝排名的自然优化：优化标题15个以上，上下架时间每月调整4次，数据和上一周期的对比分析异常情况1直通车、钻展渠道的投放：每月固定的投入（预计90000）需要不断的优化和渠道的选择，使得每月的投入合理化2淘客推广：每月淘客推广量在5000单以上3店内主题活动：每月至少一个，节日活动跟着时间节点走，日常活动2场左右，大促1次4官方活动（聚划算、淘抢购）每月至少2场，具体销量根据实际情况而定5直播：淘宝、抖音和站外其他平台的一个月4场，费用每场2000元左右，一个月8000元左右，预计销量5000单6010*********刷单垫付：150000元，平均客单价预计50元，预计3000单，最终会返回到账户流量辅助：12000元，0.3元/个，转化率控制在5%刷单佣金：24000元，8元/单刷单物流：21000元，7元/单测图测款：21000元，3000元/天，共7天软件订购：4100元/年，暂定生意参谋、超级店长、优惠券直通车款：270000元，3个月，预计投放3款共计¥50210080%10%7%3%直通车（快车）+钻展每月预算80000，预估日销售额7000，月销售额210000元直播达人推广每月4场，每场2000左右，带来销售额4000左右淘客站外技术费月均5000单，佣金服务费和站外推广扣费7000元左右活动、服务收费用于站内活动扣费以及后期应用软件等订购的费用合计10W直通车、刷单、淘客、返利、试用、秒杀等活动的费用直通车、钻展、淘客服务费、站外平台使用费、软件订购和活动扣款35万主要用于前期基础数据的获取和基础销量的铺垫，不含垫付90万后期每月固定投入前期资金后期资金注：投入预算和效果预估均为推广指导因素之一，不包含微商和天猫超市销售额，不作为最终判定结果，最终结果以实际为准总投入：1252100元总产出：4856163元。
天猫运营策划方案（精选8篇）
天猫运营策划方案天猫运营策划方案（精选8篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，时常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的天猫运营策划方案（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
天猫运营策划方案篇1一、活动主题：品茗好茶，以茶会友二、活动方式：利用微博推广。
三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。
也可以让我们更了解顾客的需求。
四、活动时间：1月28号-3月15号。
五、活动必备：1、一个企业微博2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。
3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝必须大于2000。
还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。
4、在店铺做一个页面宣传活动。
5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。
六、活动内容：参加活动的人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。
活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。
七、活动流程：A、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。
B、通过平台推广，激发参与。
我们自己也可以去转发，增加参与度。
C、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。
D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
E、活动结束，试用报告可以作为参考。
八、参与条件：要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。
获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
天猫运营具体操作计划书
天猫旗舰店运营计划书天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加FAQ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，然后按照“为什么要买？为什么要在我家买？为什么要今年天买？”。
来描述6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
拼多多淘宝阿里巴巴京东天猫运营规划三个月
运营 :
时间期限
要点
三个月运营大纲（商家版）
运营工作离不开客户的支持和信任，认真
店铺名称: 执行时间
任务
1，市场分析
2，产品定价
运营接单 7个工作日内 （第一周）
3，产品分析
4，主推选款（上新品）
首月
1：市场规划 2：产品定价 3：店铺装修 4：产品上架
5，图片准备
店铺装修
15天 （第二周）
入驻工厂 开通跨境
完成进度
1.产品类目选择 2.标题优化、核心关键词、多纬度选择关键词 3.产品属性填写、100%填写、准确无误 4.sku规格设置及定价 5.主图5张，第12张为重点，第五张白底图 6.主图视频发布（重要） 7.宝贝视频，公司品牌宣传视频及产品介绍视频 8.详情页关联推荐，推荐相关性 9.店铺分类，合理化分类布局 10.物流运费，运费参考同行设置，确保合理性 11.上架检查，PC/MOB产品上架完毕详情图片检查
家版）
和信任，认真服务好每一位客户
备注:
店铺执行明细
1.行业分析，了解行业销售情况； 2.了解热销款式、风格、属性、规格等； 3.主图文案、产品亮点提炼、卖点、材质、优势； 4.详情页排版布局，给到美工装修设计
1.参考行业制定热销价格； 2.产品sku规格销售价； 3,参考运费及同行制定产品运费，优先包邮
第三周
7，产品上架
8,基础销量
第二月
9,付费推广
1：销量操作 2：付费推广 3：基础优化 4：流量提升
10,基础优化 按进度执行
11,服务保障
12,持续发布新品
13,流量提升
14,销量补单
15,数据分析
第三月
1,数据分析 2,店铺优化 3,宝贝优化 4,推广优化 5,询单监控
天猫运营策划方案书
天猫运营策划方案书品牌运营计划书第一章、“XX”天猫店组织架构1.岗位职责(1)运营总监1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案。
5)制定员工薪酬制度。
(2)商城主管1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
(3)网页美工1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案编辑1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改。
4)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(5)策划推广1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
(6)客服中心——售前客服1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
(7)客服中心——售后客服1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
京东电商运营策划书3篇
京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场：以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主，涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。
2. 竞争对手：淘宝、天猫、拼多多等。
3. 市场趋势：消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高，社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。
三、运营策略1. 产品策略优化商品品质，提高用户体验。
加强与品牌商的合作，引入更多优质商品。
推出个性化推荐功能，满足用户不同需求。
2. 价格策略定期举办促销活动，如“618”、“双11”等，吸引用户购买。
实施差异化定价策略，根据用户购买历史和行为进行定价。
与供应商协商，争取更优惠的采购价格。
3. 渠道策略加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
拓展线下合作渠道，如超市、便利店等。
优化物流配送体系，提高配送效率和用户满意度。
4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。
推出会员制度，提供积分、折扣等福利。
举办主题活动，如节日促销、新品首发等。
四、运营计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成京东电商平台的优化和改版，提升用户体验。
开展市场推广活动，吸引用户注册和购买。
与品牌商建立合作关系，确保商品供应稳定。
2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化产品和服务，提高用户满意度。
加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
开展促销活动，增加用户粘性和销售额。
3. 第三阶段（7-9 个月）拓展线下合作渠道，扩大销售范围。
推出个性化推荐功能，提高用户转化率。
分析用户数据，优化运营策略。
4. 第四阶段（10-12 个月）持续优化物流配送体系，提高配送效率。
加强与用户的互动，提高用户忠诚度。
五、风险评估与应对1. 市场风险：市场竞争激烈，用户需求变化快。
应对措施：加强市场调研，及时调整运营策略。
2. 供应链风险：商品供应不稳定，影响用户体验。
应对措施：与供应商建立长期合作关系，确保商品供应。
3. 物流风险：物流配送不及时，影响用户满意度。
应对措施：优化物流配送体系，提高配送效率。
京东店铺运营计划6篇
京东店铺运营计划6篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如职场文书、书信函件、教学范文、演讲致辞、心得体会、学生作文、合同范本、规章制度、工作报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as workplace documents, correspondence, teaching samples, speeches, insights, student essays, contract templates, rules and regulations, work reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!京东店铺运营计划6篇京东店铺运营方案篇1最全的京东店铺全能运营技巧-老林5年经验总结！所有内容是老林自己编辑，如果需要转载必须联系我～第一章：运营是如何炼成的？全章思维导图如上图：接手新店的10个动作：1.产品分类：把所有产品分了类别，方便上架处理。
2023全年亚马逊天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划
2023全年亚马逊天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划引言本文档旨在提供2023全年亚马逊、天猫和京东电商运营的工作规划和每月工作计划。
通过制定清晰的目标和策略，以及合理的时间安排，我们将提高电商平台的销售和业绩。
年度工作规划1. 确定销售目标：根据市场趋势和公司预期，设定2023年的销售目标。
2. 分析竞争对手：对亚马逊、天猫和京东等电商平台上的主要竞争对手进行深入分析，了解他们的销售策略和产品优势。
3. 优化产品列表：根据竞争对手分析和市场需求，在亚马逊、天猫和京东上优化产品列表，提高产品曝光率和销售量。
4. 制定促销策略：结合重要节假日和促销活动，制定相应的促销策略，包括优惠折扣、限时特价等，以吸引更多顾客。
5. 增加产品评价和口碑：通过积极与顾客互动，鼓励产品评价和分享，提高产品的口碑和信誉度。
每月工作计划一月- 分析去年年度销售数据，总结经验教训。
- 制定一月促销计划，包括利用新年假期进行促销活动。
- 检查产品列表，确保与市场需求相符。
- 跟踪竞争对手的推广策略，及时调整我们的策略。
二月- 评估一月的促销效果，总结数据和销售情况。
- 策划情人节促销活动，提供浪漫礼品和特别优惠。
- 追踪并购买流行的热门产品，以满足市场需求。
- 优化产品页面，提高产品描述和图片质量。
三月- 检查库存，并重新订购需要补充的产品。
- 参加行业展会和展销会，拓展客户群体。
- 开展春季主题促销活动，引起顾客的购物欲望。
- 进行市场调研，分析潜在的新产品和市场趋势。
四月- 评估三月促销和市场调研的结果，制定下一阶段的策略。
- 准备和优化应对“双十一”和“618”等大促销活动的计划。
- 提高客服团队的效率，确保顾客满意度。
结论通过明确的年度工作规划和每月工作计划，我们将能够有效运营亚马逊、天猫和京东等电商平台，提高产品销售和业绩。
不断分析市场和竞争对手，优化产品和促销策略，我们将能够在2023年取得成功。
淘宝天猫京东电商运营方案范文
2020年淘宝天猫京东电商运营方案范文淘宝天猫京东电商运营方案(说明：本文为word格式，下载后可编辑修改)为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售平台京东，京东平台详细运营方案如下：一、组织成员架构运营总监〔1人〕、店长〔1人〕、客服〔2人〕、库房管理〔1人〕、设计〔1人〕、策划〔1人〕二、人员职能安排运营总监店长库房管理设计谋划客服运营总监：1、依据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略；2、负责建立互联网营销的各项管理制度；3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案；4、负责开拓网络营销资源和渠道；5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；6、负责与相关网络及媒体资源公关工作；7、完成总经理指派的其他任务。
店长：1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推动执行，完成营销目的；2、负责京东等网店日常推广工程，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推举、论坛社区、搜寻引擎营销、京东直通车、京东客等，并协作店铺自身的各类营销推广；3、协作京东京东代运营方进展线上活动策划及推广方案，监视执行，并负责活动后期数据统计，供应效果分析报告；4、侦测同行业运营状况及市场最新动态，觉察新的商机或商品；5、负责上下架商品、帮助代运营方建立在线客服体制；6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据讨论等；7、分析每日营运状况，统计数据，觉察隐含内在问题，有针对性的提出解决方法；8、针对顾客、市场、购置过程中的问题，准时调整；9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好具体记录；2、按每天发货单进展配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作；3、定期对库房进展清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量精确。
4、完成部门领导支配的其他相关工作。
设计：1、对商城店铺进展装修设计；2、对商品商品进展商品页面设计；3、跟随店长推广活动进展广告设计；4、对商城效劳周边宣扬册、DM等设计工作；5、完成部门领导支配的其他相关工作。
京东电商运营活动策划
京东电商运营活动策划京东电商运营活动策划（精选篇1）一、电商平台上线推广目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。
其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。
所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。
天猫商城揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。
我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。
预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。
以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。
历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。
由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。
活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。
但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。
时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。
同时没有掌控好促销的时间段。
单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。
我建议_年京东商城，优化产品的关键词。
多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。
丰富我们的主流产品。
其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。
所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
_年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。
因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。
所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。
方便店长的操作。
微店、名品汇微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。
品牌电商入驻京东店与天猫店的运营筹划方案
2015年MOOMU品牌京东商城与天猫店运营方案运营规划（一）品牌网络店铺平台的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明；4、编辑好各个产品的标题，产品描述后，核实价格及库存信息后，全部上架；(二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售；2、积极参加京东商城和淘宝商城的各类活动，以最快的速度提升店铺流量以带动其他款的销售；3、研究淘宝各类营销工具并熟练应用，设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量；4、积极开展并参加团购网的团购活动；（三）推广1、联合商家利用官方资源进行周期性连贯活动运作，加入商家活动组织团队中去，积极参与商家发起的活动，利用联盟形式扩大销售面，集中销售。
2、考察市场，针对电子商务同行进行分析，作出热销款式的销售方案。
根据产品装修店铺，专业的拍摄，图片的处理，产品资料的处理等各个细节均需做到位3、网站的推广（企业门户网站和店铺网站），店铺的日常维护，客户订单的处理等工作每天跟进。
4、每天更新产品。
（新品上架、上架产品的信息修改）5、建立消费客户档案信息充分掌握京东商城和淘宝商城的规则运用，要做到将京东、淘宝的每一条商户规则细节在工作中，用心体会并结合自身的实际情况，总结形成一套有效的推广方案，各种推广和营销软件配合使用，不管根据反馈信息总结各种推广和营销软件使用的经验，最后形成每天例行的工作安排。
每天花一小时分析竞争对手和同行网站、店铺，分析站外推广(比如发帖）的成功率，形成自身一套完整的推广体系。
京东店铺的推广最重要的还是做好关键词优化，多参加一些促销活动，引进流量，提高流量转化率，促进单款销量，带动其他款的销售。
淘宝推广最平常的就是直通车。
而直通车的奥妙在于关键词。
关键词体现在资料整理、对比、元素提炼与调试以及新关键词的隐藏等方面。
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)最全天猫开店运营策划方案书(一)一、包装外赠品赠品的选择必须符合以下原则条件：1、易于了解赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。
2、具有购买吸引力。
3、尽可能挑选有品牌的赠品。
4、要选择与产品有关联的赠品。
5、紧密结合促销主题。
6、赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。
如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。
二、免费样品派发(一)实施的主要方法1、随dm信函直接邮寄目标消费者。
2、入户派送。
3、目标消费者聚集的公共场所内派送。
4、媒体分送。
5、零售点派送。
6、选择非竞争性商品来附送免费样品。
(二)优点创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。
1、将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。
2、口碑效应明显3、有利于树立企业形象4、有关产品的信息是全真的(三)实施要点1、适合产品：(1)大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。
(2)产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。
此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。
(3)派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。
2、设置监察制度，监督派送效果。
3、根据企业营销策略定具体的派送区域。
4、在产品旺销季节派发。
5、一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。
6、在新产品上市广告前x至x周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。
7、要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。
8、派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。
包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。
9、注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。
三、折价券(一)针对消费者的折价券主要散发方式1、直接送予消费者。
2、媒体发放。
3、随商品发放。
4、促销宣传单发放。
(二)实施要点1、折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。
2023年电商平台京东天猫年度运营方案工作计划
2023年电商平台京东天猫年度运营方案
工作计划
目标
- 提高网站日访问量至1000万次
- 小程序月活跃用户数达到5000万
策略
1. 增加品牌曝光度
- 加强线上广告投放，提高展示率
- 联合知名博主、明星等进行合作推广
2. 提升整体用户体验
- 优化网站加载速度和购物流程
- 提高售后服务效率和客户满意度
3. 推进商家管理体系建设
- 开展培训课程，提升商家服务水平
- 强化商家信用评级制度，以促进商业诚信
4. 加强平台安全保障
- 完善平台风控体系，防范各类安全风险
- 与公安机关合作，共同打击侵权和欺诈行为
实施步骤
1. 制定详细的实施方案，并分配相应的任务和责任人
2. 加强内部协作，确保各项工作的有序推进
3. 与外部合作伙伴保持密切沟通，及时解决问题和协调工作
风险控制
- 加强对市场竞争情况的分析，及时调整策略
- 建立应急预案，有效应对各种突发事件
- 提高组织反应速度，迅速处理重大问题
以上是我们京东天猫电商平台的2023年年度运营方案工作计划，我们将紧密团结，顽强拼搏，以最优质的服务赢得顾客和商家的信任与支持。
天猫超市运营计划书2024新版
提供优质的售前、售中、售后服务，打造良好的购物体验。
品牌定位
塑造天猫超市高品质、时尚、便捷的品牌形象，提升消费者认知 度和忠诚度。
03
商品策略与规划
商品品类选择及优化
1 2
深入分析消费者需求
通过数据挖掘和用户调研，了解目标消费者的购 物习惯、需求和偏好，为商品品类选择提供决策 依据。
精选优质品类
未来，随着消费者对于购物体验、商 品品质和服务质量的要求不断提高， 天猫超市需要不断创新和改进，以满 足消费者需求。
竞争态势
随着电商市场的不断发展，天猫超市 面临着来自京东、苏宁等竞争对手的 激烈竞争，需要不断提升自身竞争力 。
运营计划书编制目的
01
02
03
明确目标
通过编制运营计划书，明 确天猫超市的运营目标和 发展方向，为团队提供清 晰的工作指南。
成本控制
02
通过与供应商的合作和谈判，降低采购成本，为实现具有竞争
力的价格策略提供空间。
价格策略调整
03
根据市场变化和销售数据，灵活调整价格策略，如采取促销、
满减、折扣等多样化手段，吸引消费者并保持销售增长。
促销活动设计
主题活动
结合节日、季节等时点，设计有针对性的主题活动，如“春季焕新 ”、“年货大街”等，提升消费者购物体验。
竞争对手分析
京东超市
以全品类、高品质为特点，拥有 强大的物流体系，提供快速配送
服务。
苏宁易购
线上线下融合，拥有众多实体店 ，提供一站式购物体验。
唯品会
专注于折扣时尚购物，提供超过 1200个国内外品牌的商品。
市场细分与定位策略
商品定位
以高品质、中高端商品为主打，兼顾性价比，满足不同消费者需 求。
京东天猫运营计划方案
京东天猫运营计划方案XXX、淘宝商城运营计划第一阶段：建设期在这个阶段，我们需要建立一个强大的团队，制定规章制度，明确工作职责和流程。
具体工作包括：A。
团队建设和人员配置B。
规章制度的制订C。
工作职责和流程的明确第二阶段：成长期在这个阶段，我们需要加入XXX和淘宝，进一步提升品牌在市场中的影响力，并扩大品牌产品在淘宝和XXX市场的占有率。
第三阶段：发展期在这个阶段，我们需要不断完善和提升自身的品牌形象，并进一步扩大市场份额。
具体实施方案如下：一、说明我们以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设和发展，向消费者传递一个鲜明的品牌理念。
我们的目标是扩大在淘宝和京东市场的影响力，并提升品牌产品在这两个市场的占有率。
二、人员配置我们的团队包括店长、店长助理、推广人员、设计师、售前客服、售后客服和推广助理（刷单员）。
店长负责店铺运营计划安排、活动方案策划、人员配置和管理，以及店铺日常数据分析。
店长助理负责产品维护、产品数据更新和每日数据总结。
推广人员负责店铺流量引进，并协助设计优化店铺转化率。
设计师负责店铺风格创意、主页、详情页描述、活动主题的设计和推广图创意。
售前客服负责日常咨询答复和店铺导购。
售后客服负责顾客售后追踪、老顾客忠诚度、黏稠度的培养和维护，以及售后回访总结。
推广助理（刷单员）负责刷单。
在第一阶段，我们只需要运营、设计和客服（店助）三人即可完成工作。
三、店铺目标成交额我们的目标是在2014年4月至2014年12月期间，实现总成交额为150万元。
预计营销推广费用为15万元。
对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减的。
因此，我们的方案是以第一年新入驻商城为例。
月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2014.4 0.5万 0.1万2014.5 1万 0.2万2014.6 3万 0.6万2014.7 5万 1万2014.8 10万 2万2014.9 15万 3万2014.10 20万 3万2014.11 50万 3万2014.12 40万 3万四、店铺建设实施计划我们的店铺建设实施计划可以划分为三个阶段：建设期、成长巩固期和提升成熟期。
天猫淘宝京东运营方案范文模板
电商运营方案一 、人员配置(一) 组织架构(二) 工作内容1. 店长1) 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2) 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3) 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4) 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5)负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6)制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7)客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
2.客服1)通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订票2)熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;3)解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4)为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5)配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
3.网店美工1)负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2)负责网站产品后期图片的处理和排版。
4.网店编辑（可与其他相互交叉工作）1)负责网店产品上架和下架的相关工作；2)负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。
3)负责促销活动文案的构思和撰写；4)负责网店产品标题的编辑和修改等。
二、运营规划(一)店铺的上线及日常管理1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动1.首先确定3-5主打套票，以后历次活动优先考虑这几个组合的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2.配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3.设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
京东运营部下半年工作计划
一、引言随着电商行业的快速发展，京东作为中国领先的电商平台，运营部肩负着推动公司业务增长、提升用户体验和优化运营效率的重要使命。
为了确保下半年工作顺利进行，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升平台销售业绩，实现年度销售目标；2. 优化用户体验，提高用户满意度；3. 加强团队建设，提升团队协作能力；4. 深耕行业，拓展新的业务领域。
三、具体工作计划1. 销售业绩提升（1）针对不同产品类别，制定差异化营销策略，提高产品曝光度；（2）加强渠道拓展，与优质供应商建立长期合作关系；（3）优化商品结构，提升商品品质，满足消费者需求；（4）加大促销活动力度，提高用户购买意愿。
2. 用户体验优化（1）优化网站页面布局，提高页面加载速度，提升用户体验；（2）加强客服团队建设，提高客服响应速度和满意度；（3）完善物流配送体系，缩短配送时间，提高配送效率；（4）开展用户调研，了解用户需求，持续改进产品和服务。
3. 团队建设（1）加强团队培训，提高员工业务能力和综合素质；（2）优化团队架构，明确岗位职责，提高团队协作效率；（3）加强团队沟通，营造良好的工作氛围，提升团队凝聚力；（4）开展团队活动，增进员工之间的了解和友谊。
4. 深耕行业，拓展业务领域（1）关注行业动态，紧跟市场趋势，把握行业机遇；（2）加强与合作伙伴的沟通与合作，拓展新的业务领域；（3）探索跨界合作，实现资源共享，提升公司竞争力；（4）研究新兴技术，为业务创新提供技术支持。
四、实施保障1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保工作计划顺利实施；2. 定期召开工作例会，及时沟通工作进展，解决工作中遇到的问题；3. 加强考核评估，对工作成果进行量化考核，激发员工工作积极性；4. 加强与其他部门的沟通协作，共同推进公司业务发展。
五、总结通过以上工作计划，京东运营部将全力以赴，确保下半年工作取得显著成果。
在未来的日子里，我们将继续努力，为消费者提供更优质的产品和服务，为京东的持续发展贡献力量。
天猫京东运营计划
某某专卖店运营计划第一阶段：申请公司和专卖店时间：7月1日 - 8月31日需要支持：11W天猫开店费用主要工作内容及步骤：1. 申请公司2. 签合同的一些细节问题3. 了解代理的具体扶持政策4. 申请天猫专卖店具体工作细则：3. 了解代理的具体扶持政策1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同2) 是否有返点类的政策3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能5) 经销款的出货期6) 是否可以提供进货发票，如何开具7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间8) 残次品退换货政策9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策10) 公司对分销店内策划活动的政策交流可加群75271057511) 是否可以提供所有的产品拍摄图片12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材13) 专卖店是否同步旗舰店上新有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。
第二阶段：正式投入运营时间：9月1日 - 10月30日需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），租用场地，招聘2名客服（月营业额达到50000），三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元达成目标：100000元月营业额主要工作内容及步骤：1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程5. 冬季主推货品规划6. 经销款补货7. 策划双11活动具体工作细则：1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动交流可加群752710575需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，200000货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元达成目标：300000元月营业额主要工作及步骤：1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款3. 第一个冬款定制款计划4. 清仓计划5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素7. 制定2014年全年任务计划8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划具体工作细则：1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有：旗舰店，外援，以及公司员工总结。
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京东、淘宝商城运营计划第一阶段：建设期A.团队建设,人员配置B.规章制度制订C.工作职责及流程第二阶段:成长期第三阶段：发展期A.团队建设（京东、淘宝入驻）一、说明方案以小家电行业年度销售计划为例,通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念.扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力,提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。
二、人员配置（详细职责见电商职责制度）店长:负责店铺运营计划安排，活动方案策划，人员配置及管理，店铺日常数据分析.店长助理：产品维护,产品数据更新,每日数据总结。
推广：店铺流量引进，协助设计优化店铺转化率。
设计:店铺风格创意，主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意。
售前客服:日常咨询答复.店铺导购。
售后客服：顾客售后追踪。
老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护。
售后回访总结推广助理(刷单员)：刷单.（第一阶段工作由运营，设计，客服（店助）三人即可完成）三、店铺目标成交额2014年4月—2014年12月,预计营销推广费用为15万,第一年销售额为150万,对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。
该方案是以第一年新入驻商城为例:：月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2014.5 1万0。
2万2014。
6 3万0.6万2014.7 5万1万2014。
8 10万2万2014。
9 15万3万2014.10 20万3万2014。
11 50万3万四、店铺建设实施计划服务实施步骤2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。
新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段,分别建设期、成长巩固期、提升成熟期,不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设(人员招聘及培训,店铺日常工作安排，店铺优化，数据总结、分析及活动策划…)贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改.（1)产品的搜索SEO优化工作新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化,初期将选择5-10款产品进行重点优化,通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
（2)产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。
后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品特色、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买.四、店铺运营与广告投放计划第一阶段：建设期(2014年4月-2014年9月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善,包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等,为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。
在起步期，各个月的投放与推广计划如下:(1）2014年4-5月店铺推广计划项目投放内容费用预算效果预估（2）2014年6月店铺推广计划项目投放内容费用预算效果预估（3)2014年7—9月店铺推广计划项目投放内容费用预算效果预估第二阶段：成长巩固期（2014年10月—2014年12月) 在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式.增加流量,提高成交,稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系.同时、通过一些列营销工具积累客户信息,分析客户行为，不断提升店铺服务.（双11借力营销)（1）2014年10—12月店铺推广计划项目投放内容费用预算效果预估第三阶段：提升稳定期(2015年1月—2015年3月)在此阶段，电商处于低迷期，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销,通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节,增强产品品质提升客户体验。
（1）2014年10—12月店铺推广计划钻石广告店铺促销活动投放1万B。
工作职责及流程电子商务部岗位职责说明店长：1。
负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标；2. 制定、分解各部门（负责人)季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务；3。
控制运营成本，提高公司综合经济效益；4. 进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略;5. 执行店铺完成既定业绩目标；6。
控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）;5.团队组建与管理;5。
及时向总经理制定月度销售计划。
与月度总结，及时提供各项应急方案;推广专员1。
及时完成淘宝商城的推广，包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等；2。
配合运营部直通车款式选择，关键词的选词和直通车出价；3。
直通车报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表)；提高直通车转换率；5.直通车，量子恒道，数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化；6。
做好直通车投放的数据统计,并进行数据分析;7。
熟悉直通车的竞价排名规则,懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧；8。
为流量、ROI等重要指标负责,完成上级下达的业绩指标；9。
通过数据分析和研究，提升直通车转化率;10.每周、每月,每季,总结汇报;美工设计1. 根据店铺策划制定的店铺专题策划案，进行店铺专题页面的设计制作；2。
根据店铺活动制作的商品展示规划，对店铺广告需要图片进行设计制作；3。
根据业务发展需要，对店铺部分模块的重新设计制作;4。
店铺所需静态页面的设计制作与更新维护；完成主管安排的其他美工设计制作工作；6. 根据店铺基础需要，制定和收集店铺基础展示文档，并发布到店铺平台;7。
根据店铺业务流程需要，制定店铺业务流程文档，并发布到店铺平台;8。
根据店铺业务流程需要，制定店铺宣传文档，并发布到店铺平台；9。
根据店铺业务流程需要,制定店铺相关的各种宣传语、广告词等;售前客服1。
受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、搭配等;介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买;3。
解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑:购物车、支付宝、运费、信用卡等;4。
对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；5. 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；6。
受理、分流、交接部分售后问题;7。
及时完成淘宝商城新品上架、产品编辑、产品更新;8。
负责电子商城产品图片处理；9。
及时完成电子商城软文撰写、新闻发布;10。
完成领导交给的其他任务；售后客服1. 审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等；2。
缺货订单，通知顾客的工作；异常快递订单的反馈、跟踪工作；4。
受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作；5。
受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格放入共享;6。
受理客户的投诉，回复客户的留言；7。
对评论区不满的客户进行旺旺反查,联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；8.对店铺会员进行维护和管理,包括：帮派、旺旺群、掌柜说等；工作流程图一．商品上架销售流程二．商品发货流程注:1。
仓库发货后须在出库单上“发货专用章”三．商品退货流程三．商品换货流程备注:非质量问题。
由卖家承担运费（包邮商品只承担寄回）。
质量问题由我方承担全部运费。
B 。
规章制度（员工守则）一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；2、上岗时员工须保持良好的个人卫生，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)；3、员工工作时间讲普通话；服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区；4、员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型； 三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范；买家售后联系 换货申请 售后地址告知 买家寄回厂家收货换货审核 商品无损 开具说明 换货寄出 商品有损 驳回申请联系顾客处理售后1、员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；2、接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;3、员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动；4、员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需主管同意方可；5、员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等）,关好门窗,以免造成不必要的损失;6、员工应绝对遵循公司的保密制度,未经主管批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现,严肃处理，对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利;7、如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚；8、员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前一天按公司规定的请假程序办理请假手续;突发事件不能到岗。
后续须补办请假手续.9、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责;第二章：行政上班制度一、总述1、财务负责公司考勤工作,包括制度解释及完善,组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作；2、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等；二、日常出勤规定考勤制度1、周一至周日全员在岗。
每天1人值班;其余人员按行政班工作时间上下班;行政班工作时间为:上午8：30-12：00,下午13:00—17：30；值班上班时间为：下午16:00 —24：00；2、每日工作时间为：上午8:30—-12:00;下午13：00-—17:30;3、员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退,早退当天按旷工处理.实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准，考勤奖惩以财务制度为准；4、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚；5、员工请假须提前一天申请,主管批准后报人事部备案。