新城国际物业服务标准文件
新城国际物业管理指标及措施
新城国际物业管理指标及措施新城国际物业管理指标及措施提要：以人民群众满意为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创全国物业管理优秀示范住宅小区活动新城国际物业管理指标及措施一、各项服务指标的承诺序号指标名称指标承诺实施措施1房屋及配套设施设备完好率98%专人负责，实行巡视制度，文件记录，确保房屋外观整洁完好，公共设施无损坏。
2房屋及配套设施设备零修、急修及时率100%急修15分钟内到达现场，小修项目2天内完成。
及时修复，并做好回访记录。
3维修质量合格率100%逐项检查，保证质量，实行回访制度，确保维修质量合格。
4绿化完好率98%专人养护，定时巡查，建立档案，确保园区绿化无破坏、无践踏，发现问题立即整改。
5清洁保洁率98%专人保洁，定时巡查，建立文件记录，确保垃圾日产日清，无环境污染，保洁设施完好。
6大型及重要机电设备完好率99%制订严格的设备操作和保养规程，落实岗位责任制，建立设备档案，定期维护。
7道路及停车场完好率100%专人养护，定时巡查，建立档案，确保设施完好，方便使用。
8治安、消防责任事故发生率0保安员全部持证上岗，落实职责，明确责任，实行24小时巡逻制度，确保园区的安全。
9业主有效投诉率2‰加强管理，优质服务，帮助业主解决实际困难。
10业主投诉处理率100%专人管理，区别情况，分类处理，做好思想工作，建立档案。
11业主综合满意率95%科学管理，优质服务，建立业主（使用人）回访制度，虚心听取业主（使用人）意见。
二、管理措施（一）指导思想以人民群众满意为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创全国物业管理优秀示范住宅小区活动，树立良好的企业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。
（二）具体目标1、房屋及维修管理方面：·房屋外观完好、整洁，定期清洁或粉刷。
·小区内有明显指示标志：交通指示牌，小区平面图及楼宇和单元标识等。
重庆市物价局关于确定南岸区重庆阳光100国际新城物业服务收费试行标准的通知-
重庆市物价局关于确定南岸区重庆阳光100国际新城物业服务收费试行标准的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 重庆市物价局关于确定南岸区重庆阳光100国际新城物业服务收费试行标准的通知庆渝能壹佰物业管理有限责任公司：你公司《关于重庆阳光100国际新城物业服务收费标准的申请》收悉。
你公司受重庆渝能壹佰房地产开发有限公司委托对重庆阳光100国际新城实施物业管理服务。
根据你司申报：重庆阳光100国际新城有双回路电源、二次供水系统、中央消防监控系统和中央防盗监控系统，每层楼有电梯、扶梯3台以上，有物业管理用房和社区活动用房，每层楼均有公用卫生间，卫生间设洗手盆，门厅、过道等公共地段楼地面敷设花岗石或大理石，且置放有绿色植物。
根据你司申报的条件，重庆阳光100国际新城写字楼物业服务符合普通写字楼物业服务三级收费标准；商场物业服务符合普通商场物业服务三级收费标准。
经我们现场查验，该大厦还有部分设备设施未达到申报条件。
因此，现将有关事宜通知如下：一、收费项目及标准：(一)基准价：1．写字楼：4.50元/平方米、月(不含中央空调所耗水电费)；2．商场：6.00元/平方米、月(不含中央空调所耗水电费)。
该物业服务收费基准价为政府指导价。
有效时限：自本文件生效之日起至设备设施等相关条件达到申报条件，经物价部门核定的正式文件生效之日止。
试行期间，因申报的相关条件还未完善，上述收费标准应下浮30%收取。
下浮30%由建设单位承担。
重新申报：该大厦设备设施等相关条件达到申报条件后，物业管理企业应重新申报物业服务正式收费标准。
(二)售房时，对物业管理服务承诺的收费标准低于上述收费标准的，仍按承诺办。
沈阳市物价局关于沈阳“阳光100国际新城(一期)”等五个住宅小区物业服务收费指导标准的批复
沈阳市物价局关于沈阳“阳光100国际新城(一期)”等五个住宅小区物业服务收费指导标准的批复文章属性•【制定机关】沈阳市物价局•【公布日期】2006.11.24•【字号】沈价发[2006]192号•【施行日期】2006.11.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文沈阳市物价局关于沈阳“阳光100国际新城(一期)”等五个住宅小区物业服务收费指导标准的批复（沈价发〔2006〕192号）各有关物业管理单位：为规范物业管理服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，对沈阳“阳光100国际新城（一期）”等五个住宅小区物业管理服务收费标准进行了审核，根据前期物业管理招投标中标的收费标准，以及物业的设施功能、服务内容和费用支出等情况，现批复如下：一、同意广西万怡物业管理有限责任公司沈阳分公司管理的“阳光100国际新城（一期）”住宅小区物业服务收费指导标准，每月每平方米建筑面积1.30元。
二、同意沈阳恒泰物业发展有限公司管理的“恒泰·七彩阳光”住宅小区物业服务收费指导标准，每月每平方米建筑面积1.00元。
三、同意沈阳“保利·海棠花园（二期）”等三个住宅小区物业服务指导收费标准，每月每平方米建筑面积0.80元。
三个住宅小区是：1.保利物业管理沈阳有限公司管理的“保利·海棠花园（二期）”住宅小区；2.沈阳鑫逸物业管理有限公司管理的“城建·梦翔之家”住宅小区；3.沈阳丰华物业管理有限公司管理的“鑫丰雅苑”住宅小区。
四、上述住宅小区对外商业网点、门市房、仓储间和单体车库物业管理收费指导标准，按所规定住宅物业管理收费标准的50%收取。
五、上述住宅小区高层住宅楼（不包含公寓楼）另加收电梯运行服务收费标准，按沈价发[2004]125号文件规定执行，每月每人12.00元（学龄前儿童免收）。
六、地下停车场收费标准：1．车位物业服务收费指导标准，每月每个车位100.00元；2.车位出租收费标准，双方协商议定；3.临时存车收费标准，白天（早8时至晚8时）每台每小时5.00元；夜间（晚8时至早8时）每台40.00元。
新城国际项目物业管理首年收支测算
新城国际项目物业管理首年收支测算新城国际项目物业管理首年收支测算提要：建筑面积㎡，入住率按80%计，物业管理服务费标准元/月·㎡，已包含电梯、加压供水等公共能耗费，收缴率按95%计新城国际项目物业管理首年收支测算（一）收入：4657753元/年1、物管费收入：3811670元/年（1）住宅：3195890元/年（建筑面积㎡，入住率按80%计，物业管理服务费标准元/月·㎡，已包含电梯、加压供水等公共能耗费，收缴率按95%计）㎡×元/㎡×12月×80%×95%=2719906元/年㎡×元/㎡×12月×20%×95%×70%=475984元/年（2）商铺：174987元/年（建筑面积㎡，入住率按85%计，物业管理服务费标准4元/月·㎡，收缴率按95%计）㎡×4元/㎡×12月×85%×95%=155748元/年㎡×4元/㎡×12月×15%×95%×70%=19239元/年（3）商场办公综合楼：440793元/年（建筑面积10122㎡，入住率按85%计，物业管理服务费标准4元/月·㎡，收缴率按95%计）10122㎡×4元/㎡×12月×85%×95%=392329元/年10122㎡×4元/㎡×12月×15%×95%×70%=48464元/年2、地下车位：596083元/年（地下车位共817个，使用率按80%计，公共维护费标准80元/月·个，收缴率按95%计）817个×80元/个×12月×80%×95%=596083元/年3、有偿服务收入：50000元/年4、其他经营收入：200000元/年（二）支出：4637158元/年1、工资：1836900元/年（人员核定114人，工资中已包含年终奖金等费用）经理1人6000元/人·月×1人×13月=78000元/年综管部主管1人3000元/人·月×1人×13月=39000元/年管理员6人600元/人·月×6人×13月=124800元/年保洁员26人750元/人·月×26人×13月=253500元/年客服主管1人3000元/人·月×1人×13月=39000元/年客服人员5人600元/人·月×5人×13月=104000元/年保安主管1人2500元/人·月×1人×13月=32500元/年保安领班3人600元/人·月×3人×13月=62400元/年保安员51人100元/人·月×51人×13月=729300元/年消监控6人200元/人·月×6人×13月=93600元/年工程主管1人3000元/人·月×1人×13月=39000元/年工程人员6人800元/人·月×6人×13月=140400元/年高配工6人300元/人·月×6人×13月=101400元/年2、福利费、教育经费、工会经费：296730元/年1695600元×%=296730元/年3、社会统筹保险费：527332元/年1695600元×%=527332元/年4、服装费：72240元/年管理人员、保安主管、工程主管、消监控：50元/人·月×22人×12月=13200元/年工程人员、保洁：30元/人·月×38人×12月=13680元/年保安人员：70元/人·月×54人×12月=45360元/年5、工作餐费：283200元/年管理人员、工程人员、保安主管：200元/人·月×28人×12月=67200元/年保安人员、消监控：300元/人·月×60人新城国际项目物业管理首年收支测算提要：建筑面积㎡，入住率按80%计，物业管理服务费标准元/月·㎡，已包含电梯、加压供水等公共能耗费，收缴率按95%计×12月=216000元/年6、办公费用：63200元/年（1）办公耗费：20000元/年（2）通讯费：25200元/年·电话费：200元/台·月×6台×12月=14400元/年·手机费：10800元/年经理300元/人·月×1人×12月=3600元/年综管部主管、客服主管、工程主管、保安主管150元/人·月×4人×12月=7200元/年（3）交通费：18000元/年7、保安费用：57600元/年（1）保安、消防耗材：18000元/年（2）保安管理费：60元/人·月×55人×12月=39600元/年8、清洁绿化费：80768元/年（1）清洁用具耗材：35000元/年（2）垃圾清运费：30768元/年住宅：736户×30元/年·户×85%=18768元/年办分楼：12000元/年（3）绿化租摆费：15000元/年9、公共设施设备维护费：68200元/年维护费：6000元/年电梯年检费：60200元/年市政管道排污费：2000元/年10、公共电费：692000元/年路灯、楼道灯系统：50000元/年地下车库照明与排风：60000元/年电梯运行费：440000元/年生活水泵运行费：100000元/年消防泵、排污泵：7000元/年弱电智能化：35000元/年11、公共水费：18000元/年清洁用水：12000元/年其它用水：6000元/年12、社区活动费：10000元/年13、固定资产折旧费：38171元/年14、递延资产折旧费：13800元/年15、不可预计费（前14项之和的1%）：40581元/年4058141×1%=40581元/年16、管理费（收入的6%）：279465元/年4657753元×6%=279465元/年17、税金（收入的%）：258971元/年4657753元×%=258971元/年（三）第一年盈利：20595元/年收入4657753元－支出4637158元=20595元。
南宁横县贵源国际新城物业管理方案
贵源●国际新城物业管理方案南宁市安盛物业服务有限公司二〇一〇年一月贵源●国际新城物业管理方案目录第一章：企业基本情况——————————————————————第2页第二章：项目概况————————————————————————第4页第三章：项目物业管理定位与重点—————————————————第6页第四章：采取物业管理服务措施——————————————————第10页第五章：项目管理架构及人员的配置、培训—————————————第12页第六章：物业管理服务费预算方案—————————————————第18页第七章：物业管理服务分项标准与承诺———————————————第22页第八章：业主入住及二次装修管理—————————————————第26页第九章：物业的日常管理工作———————————————————第30页第十章：商业物业的管理重点分析—————————————————第39页第十一章：突发事件应急预案———————————————————第43页第十二章：社区文化建设—————————————————————第46页第十三章：物业管理服务目标————————————————第50页结束语：—————————————————————————第51页第一章企业基本情况一、公司简介南宁市安盛物业服务有限公司成立于2008年8月1日，是广西华蓝设计（集团）公司（原广西建筑综合设计研究院）旗下的参控股公司。
注册资金50万元，通过国家建设部《物业管理资质试行办法》资质评定标准，具有物业管理三级资质。
公司经营范围：物业管理及服务、房屋租赁、家电维修、家庭服务、日用百货。
公司从事各物业项目内环境卫生保洁、绿化养护、治安协防及楼宇维修维护、社区文化建设，为业主提供综合管理和特约服务及其它经营配套服务。
安盛物业公司在成立初期，就引进国内先进物业管理的模式和经营理念。
在机构设置和人员配置上借鉴了大型物业管理企业的成功经验，按照精干高效的原则，合理设置了企业的组织机构，强调岗位的科学性、合理性和适用性。
新城吾悦国际广场商业物业服务内容
新城吾悦国际广场商业物业服务内容新城吾悦国际广场商业物业管理服务内容一、商业业主服务管理业主服务部有两部分工作职能，一是业主服务，二是内部管理。
（一）接待与联系接待与联系是业主服务的重要内容之一，是物业管理方为业主、顾客提供服务并与业主、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业主服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
（二）纠纷、投诉接待顾客在商业购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；（三）报修接待商业铺位的照明或其他设施出问题，对业主营业将造成很大的影响。
业主报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；（四）走访回访接待员的走访内容包括三方面：一是听取业主和商业方对物业管理服务的意见、建议；二是对报修后的维修结果进行回访；三是对业主的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业主，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商业的自身形象，我们的目标是一致的。
（五）内外联系1、商业内部联系：商业的内部联系包括向业主收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商业方收取物业管理费、能耗费。
商业服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
2、商业的外部联系：商业与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商业的经营活动很被动。
处理得好，往往事半功倍。
二、商业装修服务管理（一）装修管理应包含在业主管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。
装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
.（二）商业楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。
滁州某国际新城物业管理方案
滁州某国际新城物业管理方案滁州某国际新城物业管理方案一、背景滁州某国际新城是一座新兴的综合性城市居住区，兼备商业、生活、娱乐等多种功能。
面对如此庞大的群体，物业管理方案是关键的一环。
二、目标1.提高住户满意度2.增强安全性3.提供优质便捷的服务三、工作内容1.物业管理人员招募针对滁州某国际新城，需要招募一支高素质、富有经验的物业管理团队。
因而需要对招聘人员实施严格的考核机制，建立专业的业务培训机制，提升团队的整体素养。
2.管理机构建设建立科学的管理体系，设立管理机构，明确各职能部门职责，严格执行工作流程。
同时设立投诉及反馈通道，方便和及时地解决住户所遇到的问题。
3.安全管理加强对小区内的安全管理，包括对进出小区的车辆和人员的检查，安装视频监控设备。
同时，设立值班制度，24小时对小区的情况进行监控，通过现场巡逻，保障住户的人身财产安全。
4.环境卫生定期清扫小区内公共区域，保证室内传染病的传播风险，提高小区整体卫生水平。
5.维修服务责成维修团队定期对小区内的公共设施和电梯进行检查和保养，同时建立住户报修机制，及时处理各类报修问题，提高住户满意度。
6.市场营销建立满足住户个性化需求的商业服务机制，开展市场调研，提供多元化的服务，提高小区内商业服务的质量。
四、建议1.使用物联网技术在管理效率和便捷性方面，物联网技术是个可行的方案。
数据网络化将大大提高管理效率和管理水平。
2.建立PM系统运营型管理需要全程实时监控，需要建立一个可监控全过程的项目管理系统，以实现项目推进情况的全局掌控。
3.实行评估机制制定多方位的管理考核指标，建立考核机制，以衡量效果与提高能力。
五、总结滁州某国际新城物业管理方案需要从招募人员、管理机构建设、安全管理、环境卫生、维修服务、市场营销等方面综合考虑。
唯有寻求可行的解决方案，模拟市场环境，不断加强物业服务与监控，才能够建立起一个高效、安全、便捷的物业管理体系。
小区物业服务标准和收费标准方案
小区物业服务标准和收费标准方案参照《关于公布我区住宅前期物业服务收费政府指导价的通知》和《《阳光市物业住宅物业服务标准》文件精神以及第二次业主大会决议相关内容，经业委会总体运行成本测算，确定“阳光小区物业服务标准和收费标准”方案，提请大会审议通过。
一、物业服务收费标准1、联排及公建：物业费1.90元/平方米/月；2、高层：物业费1.30元/平方米/月（含电梯费）。
上述物业费标准是参照1号规定的三星级服务的前期物业服务收费政府指导价确定的，并于2019年6月20日第二次业主大会表决通过。
鉴于近年新增了大量业主，重新提交本次业主大会进行表决。
二、物业服务标准物业服务标准为大连市住宅物业服务三星级或以上服务标准。
（一）综合管理服务1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。
2、承接项目时，对住宅建筑区划共有部分进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情。
6、公示24小时服务电话。
急修1小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、配合业委会开展工作，接受业委会的监督。
9、按规定至少每半年公布一次利用物业共有部分经营所得收益的收支情况。
10、按合同约定规范使用建筑物及其附属设施专项维修资金。
11、每年进行一次业主满意度调查，促进管理服务工作改进和提高，满意率不低于80％。
（二）公共区域清洁卫生1、基本要求（1）保洁设施设备配置合理，工具台账完善；实施垃圾分类管理，有分类标识。
（2）合理设置垃圾桶，高层按单元设置垃圾收集容器；实行垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁，无异味；垃圾桶内的垃圾不超过其容量，周边无散落垃圾，垃圾清运日产日清，无满溢现象；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域保持干净整洁无杂物。
新城物业管理服务方案
新城物业管理服务方案一、引言物业管理服务是指对房地产物业进行全面管理和维护的一套科学而综合的管理体系。
新城物业管理服务方案旨在为业主提供高品质的物业管理服务，为业主创造一个舒适、安全、便利的居住环境。
二、服务内容1. 安保服务•确保小区内的安全，维护业主财产的安全。
•实施高效的入住登记制度，加强小区的出入管理。
•定期巡逻，保持小区环境的安全和整洁。
•对小区内的监控设备进行维护和管理。
2. 环境卫生服务•定期清扫小区中的公共区域，如道路、花园等。
•垃圾清运服务，保持小区的环境整洁。
•保持绿化植被的健康和美观。
•注重环境保护，合理使用水、电等资源。
3. 设施维护服务•定期检查和维护小区内的公共设施，如电梯、照明设备、供水设备等。
•及时处理设施故障和报修请求，确保设施的正常运行。
•对小区内的公共设施进行定期的清洁和保养。
4. 社区活动策划与管理•组织各种社区活动，促进业主之间的交流与互动。
•提供社区活动场所的预定和管理服务。
•协助业主策划和举办各类庆祝活动和非营利活动。
5. 业主投诉处理•建立统一的投诉受理机制，及时受理和回应业主的投诉。
•协调相关部门解决业主的问题和纠纷。
•定期向业主公示投诉解决情况，增加透明度。
6. 健康管理服务•合理规划和管理小区的健身设施。
•提供健康咨询和健康促进活动，关注业主的身心健康。
7. 家政服务•提供家政服务，如保洁、保姆、管道疏通等。
•合理安排家政人员的工作时间和任务，确保服务质量。
三、服务流程1. 安保服务流程•确认业主身份和访问目的。
•对进入小区的车辆进行登记。
•对小区内的安全隐患进行巡逻和检查。
•对异常情况立即进行处理并报告。
2. 环境卫生服务流程•定期清扫公共区域，如道路、公园等。
•定期清理小区内的垃圾，并确保垃圾分类处理。
•定期修剪和浇水绿化植被，保持小区的美观。
3. 设施维护服务流程•定期巡检小区内的设施，记录设施的使用情况和维修需求。
•对设施进行维护和保养，及时处理设施故障。
物业服务标准(一至三级)
物业服务标准一、一级物业管理服务等级：1、基本要求（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规签订物业服务合同。
（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
（5）80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。
（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
（7）小区设有服务中心，实行24小时物业服务接待，公示服务联系。
适应业主需求，开展有偿特约服务与代办服务，公示服务项目与收费价目。
采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
（8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。
（9）适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。
（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。
（11）按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理（1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋与配套设施进行管理服务。
（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。
外墙与公共空间无乱贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
（3）对违反规划私搭乱建与擅自改变房屋用途现象与时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。
（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以与屋顶平台护栏等。
（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请与审批记录、装修公司与装修人员登记与相关材料、日常巡查记录与验收手续等。
新城项目物业管理服务指标及方案(2篇范文)
新城项目物业管理服务指标及方案（2篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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南宁市物价局关于“新城国际大厦”物业管理服务收费标准的批复-南价格[2005]73号
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南宁市物价局关于“新城国际大厦”物业管理服务收费标准的批复正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 南宁市物价局关于“新城国际大厦”物业管理服务收费标准的批复（南价格[2005]73号）南宁温馨园物业管理有限公司：你公司报来《关于新城国际大厦温馨园物业〈收费许可证〉换证报告》收悉。
根据《关于南宁市物业管理服务收费标准有关规定的通知》（南价[2002]13号）和《南宁市物价局关于实施改变商品和服务价格管理方式工作措施的通知》（南价[2003]53号）等文件规定，经研究，现批复如下：1、综合服务费：住宅按房屋建筑面积计0.75元/㎡·月（含房屋共用部位、共用设施设备日常维修费用，以及绿化养护、秩序维护、环境卫生等所需的管理费用）；空置房按50%计收。
2、地下车库车位使用费由双方以合同形式自行约定。
3、公共设施、设备运行费用（除经营用和物业公司自用以外）按实际摊销。
4、以上收费标准为最高限价，允许下浮；属前期物业管理服务收费，待成立业主委员会后自行取消。
城市生活垃圾处理费属代收费，不列入综合服务费；其它的物业管理服务收费实行市场调节价。
5、物业管理服务具体的收费项目、收费标准及收费办法在物业服务合同中约定。
6、物业服务收费实行明码标价，物业管理企业应当将服务内容、服务质量和相应的收费项目、收费标准在物业管理区域内公示。
7、物业管理服务费每月结算一次并定期（一般为三个月）向用户公布收支情况。
8、本文有效期自下文之日起至2007年5月止。
此复南宁市物价局二○○五年五月十六日——结束——。
国际新城物业管理评估标准
00.511按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。
2物业管理项目各种设备、设施运行正常，无因管理责任造成运行事故出现。
3己办理接管验收手续。
4物业管理公司对承接项目区域各项图纸、设施设备进行认真查验，交接手续齐全(图纸、清单等)。
5由一家物业管理企业实施统一专业化管理。
6物业管理各项目部名称与《物业服务合同》中的管理单位名称一致，并在物业项目所在地建筑管理部门备案。
7物业管理公司与分包单位需签订明确的分包合同，包括工作范围、服务标准、考核评估、奖惩措施等关键要素。
8建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签 订物业管理合同，双方责权利明确。
9公开的物业项目服务标准要求与销售合同、物业前期委托管理合同相符。
10在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确。
11物业公司与客户签订规范的服务合同、业主公约，双方权利义务关系明确，合同签订率≥100%。
12建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定。
13房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。
14按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立的装饰装修管理制度。
15业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。
16业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。
17物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意。
18小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。
19有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等目标、制度健全（如固定资产管理、会所管理、商业客户管理、员工宿舍、食堂管理规定等）。
20物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。
21物业管理人员须有国家认可的资格证（主要是物业师、会计师、工程师等中级以上职称）。
22各专业操作人员须持有国家认可职业资格上岗证（高压、低压、暖通、空调、消防等等）。
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新城国际物业服务标准文件
【XX·新城国际】的物业管理服务标准严格按照ISO9001国际质量保证体系文件的要求进行制订。
对于物业管理行业来说，导入ISO9001国际质量认证体系，有利于加强对管理与服务过程中每一个环节的质量控制，及时纠正和预防影响质量的负面因素，确保只有合格的软硬件产品才能投入管理服务，并按照严格的程序对全过程进行跟踪监控。
避免了人为管理的随意性和不确定性，促使了向用规章制度来管理的彻底转变，真正实现了"常效管理"，保证物业管理和服务长期维持在一定的高水准。
1、质量手册（第一层次文件）
质量手册是阐明公司的质量方针和描述其质量体系的文件，对内是企业的纲领性文件，对外是企业质量保证能力的文字表达。
2、程序性文件（第二层次文件）
程序性文件是质量手册的基础文件，涉及所选要素的各项活动，阐明活动的组织分工、活动的方式方法、应采用的文件、资源和控制方法等。
它对确保质量体系运行的有效性起到极为重要的作用。
文件控制程序
质量记录控制程序
管理策划控制程序
管理评审控制程序
人力资源控制程序
基础设施和工作环境控制程序
服务实现的策划程序
与顾客有关的过程控制程序
采购控制程序
顾客财产控制程序
楼宇入住及装修管理控制程序
物业服务计划控制程序
清洁服务控制程序
绿化服务控制程序
保安服务控制程序
维修服务控制程序
监视和测量装置的控制程序
业主和住户满意度测量程序
过程和服务的监视和测量程序
不合格品控制程序
数据分析控制程序
改进控制程序
3、支持性文件（第三层次文件）
支持性文件是规定质量基层活动的操作性文件，是程序性文件的细化。
文件管理制度
各级人员质量职责
资源管理制度
采购管理制度
服务标识管理制度顾客财产管理制度楼宇管理制度
小区服务管理制度保洁服务管理制度绿化管理制度
保安服务管理制度设施设备管理制度管理改进制度。