市场营销第9章 2品牌资产的构成与评价
第9章-创建品牌资产
MARKETING MANAGEMENT IN CHINA
国 际 工 商 管 理 学 院
营销视野1
名车品牌大观［3］
• 大众 VW • 大众汽车公司是德国 最大也是最年轻的汽 车公司，总部在沃尔 斯堡。德文Volks Wagenwerk，意为大 众使用的汽车，标志 中的VW为全称中头一 个字母。标志像是由 三个用中指和食指作 出的“V‖组成，表示 大众公司及其产品必 胜－必胜－必胜。
MARKETING MANAGEMENT IN CHINA
何为品牌化——What is Branding?
MARKETING MANAGEMENT IN CHINA
国 际 工 商 管 理 学 院
Endowing products and services with the power of a brand. ——把品牌的力量赋予产品和服务
•
•
• •
Marketing Insight: The Basic Defects in Branding of China 在 中国建立品牌的基本缺陷 Marketing in China: Revitalize China’s Time-honored Brands——激活中华老字号 Marketing in China: Huawei’s Brand Image Reforming ——华为的品牌形象再造 Innovative Marketing: L’Oreal in China ——欧莱雅在中国 Marketing Insight: What is a Brand Worth?品牌到底价
• A name, term, sign, symbol or design, or a
MARKETING MANAGEMENT IN CHINA
市场营销的品牌价值和品牌资产
市场营销的品牌价值和品牌资产市场营销是指企业在市场中推广销售产品或服务的过程。
在这个过程中，品牌价值和品牌资产扮演着至关重要的角色。
本文将探讨市场营销中品牌的价值以及如何管理和增加品牌资产。
一、品牌价值的定义和意义品牌价值是指品牌在市场中的认知度、美誉度和忠诚度，是企业在市场中获得竞争优势的重要因素。
具有较高品牌价值的企业往往能够吸引更多的消费者，并建立起稳固的消费者关系。
品牌价值不仅体现在产品或服务的质量上，还包括品牌的形象、信誉和品牌所传递的价值观。
品牌价值对企业来说具有多方面的意义。
首先，品牌价值能够帮助企业提高产品或服务的价格弹性，消费者更愿意购买具有较高品牌价值的产品或服务。
其次，品牌价值能够降低企业市场推广的成本，因为知名品牌更容易被消费者接受和记住，从而减少广告和宣传的投入。
此外，品牌价值还能够为企业带来更多的商业合作机会和扩大市场份额的机会。
二、品牌资产的管理与增值品牌资产是企业品牌的经济价值，包括品牌的知名度、品牌形象、商誉以及品牌所拥有的知识产权。
管理和增值品牌资产需要企业采取一系列策略和举措。
1. 品牌定位和差异化企业应该明确自己的品牌定位，找到与竞争对手的差异化特点。
通过独特的品牌定位和差异化，企业能够在市场中树立自己的品牌形象，并吸引更多消费者。
2. 品牌传播和推广企业需要通过多种渠道对品牌进行传播和推广，包括广告、宣传、公关等。
传播和推广需要将品牌的核心价值准确地传递给消费者，增强品牌的认知度和美誉度。
3. 品牌体验和服务优质的产品或服务是品牌价值的体现，企业需要不断提升产品或服务的质量，营造良好的消费者体验。
通过回应消费者的需求和提供优质的售前售后服务，企业能够建立起消费者的忠诚度，增加品牌资产。
4. 品牌扩展和创新企业可以通过品牌扩展和创新来增值品牌资产。
品牌扩展是指将品牌延伸到新的产品或服务领域，从而扩大品牌的市场份额。
创新是指通过新的产品或服务来满足消费者的需求，增强品牌的竞争力。
市场营销
市场营销第一章1、市场营销的核心职能是A、生产B、分配C、交换D、促销E、...2、2、市场营销学作为一门独立的学科诞生于20世纪初的A、欧洲B、日本C、美国D、中国3、3、营销过程开始于确定A、顾客的需求B、产品和服务C、市场D、资源4、4、从营销理论的角度而言，公司市场营销的最终目标是A、满足消费者的需要和欲望B、获得利润C、求得生存和发展D、把商品推销给顾客5、5、“好酒不怕巷子深”是一种A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念6、6、________是检验营销活动成功与否的主要标准。
A、股票价值B、顾客让渡价值和顾客满意度C、公司形象D、利润7、7、需求是受________支撑的欲望。
A、强迫B、贪婪C、交换D、支付能力8、8、下面那一种说法体现了“产品观念”A、“制造一个更好的捕鼠器，成功之门就像你打开了”B、“地点、地点、还是地点”C、“控制成本”D、“顾客是上帝”9、9、市场营销概念中的市场是指____________。
A、商人出售货物的任何地方B、某种产品预期实际购买者的集合C、某种产品实际购买者和潜在购买者的集合D、商品交换关系的总和10、10、营销的核心问题是___________。
A、满足消费者的需要B、满足消费者的需求C、实现利润D、提供产品第二章单选题1、1、按消费需求的结构分，可以分为基本型需求、_________和__________。
A、集中型需求、分散型需求B、灵活型需求、刻板型需求C、期望型需求、兴奋型需求D、自然需求、社会需求2、2、隐性需求是指顾客尚未意识到的、朦胧的，没有明确___的，还未明确表述的一种内在需求。
A、具体产品B、品牌C、价格D、服务3、3、需求调研是通过信息，把___与___连接起来。
不管是大公司还是小公司，信息是营销人员和外部环境的一个纽带。
A、顾客、市场决策者B、企业、市场C、产品、顾客D、信息、产品4、4、市场调研中的二手资料大多可以从_________和各类文件中得到。
第八讲 品牌资产的测量与评估
2、大卫 艾克（David A.Aaker）的品 大卫艾克 大卫 艾克（ ） 牌资产十要素模型
（1）忠诚度测量 ） ——“溢价” 溢价” 溢价 ——满意度 忠诚度 满意度/忠诚度 满意度 （2）感知质量 领导力测量 感知质量/领导力测量 感知质量 （3）联想 差异性测量 联想/差异性测量 联想 ——价值 ——品牌个性 ——组织联想
——市场： 市场： 市场 ——国际性： 国际性： 国际性 ——趋势： 趋势： 趋势 ——支持： 支持： 支持 ——保护： 保护： 保护
2、《金融世界》杂志的品牌评估模型 、 金融世界》
（1）计算品牌的营业利润 ） （2）计算品牌的净收益 ） （3）确定品牌收益系数 ）
（四）消费者要素＋财务要素品牌资产 消费者要素＋ 测量与评估模式
测量四大支柱之间的品牌关系是诊断品牌健 康状况的关键。健康品牌有两种模式： 康状况的关键。健康品牌有两种模式： （1）当“差异性”大于“相关性”时，意 ） 差异性”大于“相关性” 味着品牌还有成长的空间。 味着品牌还有成长的空间。 2） 尊重”高于品牌“知识” （2）当“尊重”高于品牌“知识”时，消 费者更有兴趣想了解品牌。 费者更有兴趣想了解品牌。
（二）消费者要素＋品牌力要素品牌 消费者素＋ 资产测量与评估模式
1、杨鲁比（Young & Rubicam）公司的 杨 鲁比 鲁比（ ） 品牌资产评价” “品牌资产评价”模型 通过对品牌的“差异性” 通过对品牌的“差异性”（differentiation）、 ）、 关联性” ）、“ “关联性”（relevance）、“尊重”（esteem） ）、 尊重” ） 和“知识”（knowledge）四个方面测量品牌资 知识” ） 产。
2、整体研究（Total Research）公司 、整体研究（ ） 品牌资产趋势” 的“品牌资产趋势”测评模型
第九章评估品牌资产的来源
•品牌的个性与 价值
•耐克 •阿迪达斯
•品牌个性五要素:
•诚信•度如（果务让实、你诚把实下、健康、 愉悦）面的运动鞋品牌
•刺激比性作（大一胆个、人生机的勃话勃、想 象力丰，富你、会新潮把）它们比 •竞争作性什（可么靠样、的聪明人、？成功）
•精致性（高档、米仁）
•坚韧性（适于户外活动、建强 ）
•彪马
流使得被访者感到自己是注意的焦点，从而认为自己的感受和想法是 重要的。被访者提供的信息更真实。 不需要保持群体秩序，个人会谈更容易激发出偶然的思路，这常能对主 要问题提供重要的思路。
缺点: 成本高，尤其是在被访者人数多的时候。 有技巧的访问员是很昂贵，也难于找到。 由于调查的无结构使得结构十分容易受访问员自身的影响，其结果的质
第九章评估品牌资产的 来源
2024年9月29日星期日
营销人员面临的两个最基本的问题
•不同的品 牌对顾客 来说意味 着什么
•理解顾 客的需要 和要求
顾客对品牌的认识 将如何影响其对营
销活动的反应。
基于顾客的品牌资产金字塔
•共鸣
4.联系 你和我的关系如何？
•忠诚度 •偏好 •归属感
•执著
•判断
3.反应 我对这个品牌产品的 印象或感觉如何？
中不国是是那有么着回悠事久了历呢史！的这茶也文就化表的明国无度论，是中经国济人善于喝茶、品 茶学，家在或人是们普的通惯消常费的者意，识表里面都上知都道可冷以茶用、理隔性夜茶是不能喝的 ，年长的人总是教育年轻的人不要喝冷茶或隔夜茶，这样对 身的体思不维好去。正但确台地湾分人析大判胆断创事新物，，把但茶其当内饮心料的来卖，改变了人 们价的值消判费断观则念从。感“性康的师角傅度”、去“直统线一思”、考“娃事哈物哈。”，茶饮料一下 子一红个遍人了在中行国为内和地内。心存在着本质的矛盾对立
品牌化课程设计
品牌化课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解品牌化的基本概念，掌握品牌构建的核心要素；2. 学生能掌握品牌形象设计的基本原则，了解不同行业的品牌策略；3. 学生能了解品牌传播的途径，分析品牌推广的成功案例。
技能目标：1. 学生具备运用设计软件进行品牌形象设计的能力；2. 学生能通过小组合作，完成一个品牌策划案的撰写；3. 学生能运用所学知识，对现有品牌进行问题诊断并提出改进建议。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对品牌化设计的兴趣，激发创新意识和审美观念；2. 培养学生关注社会、关注行业发展的责任感；3. 培养学生具备团队协作精神，尊重他人意见，善于沟通交流。
课程性质：本课程为市场营销及相关专业高年级学生的专业必修课，旨在通过品牌化课程设计，使学生掌握品牌构建与推广的基本技能。
学生特点：高年级学生对市场营销有一定了解，具备一定的审美和创新能力，但可能缺乏实际操作经验。
教学要求：结合课本知识，注重理论与实践相结合，强调学生动手操作和团队协作能力的培养。
通过本课程的学习，使学生具备实际工作中所需的品牌策划与推广能力。
二、教学内容1. 品牌化基本概念：品牌定义、品牌价值、品牌资产；教材章节：第一章 品牌概述内容列举：品牌定义、品牌的功能与价值、品牌资产的构成。
2. 品牌构建核心要素：品牌定位、品牌视觉识别系统、品牌口号；教材章节：第二章 品牌构建内容列举：品牌定位理论、品牌视觉识别系统设计、品牌口号的创作。
3. 品牌形象设计原则：统一性、简洁性、识别性；教材章节：第三章 品牌形象设计内容列举：品牌形象设计的基本原则、案例分析、设计实践。
4. 品牌传播途径：广告、公关、网络营销；教材章节：第四章 品牌传播内容列举：品牌传播策略、广告策划与执行、公关活动与网络营销。
5. 品牌策划与推广：策划案撰写、品牌推广策略、效果评估；教材章节：第五章 品牌推广内容列举：品牌策划案的结构与撰写方法、推广策略的选择、效果评估方法。
第13章品牌资产的构成要素
第13章品牌资产的构成要素品牌资产是指企业所拥有的品牌相关的一切价值和资源，包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌声誉等。
构成品牌资产的要素可以分为以下几个方面：1.品牌知名度：品牌知名度是指消费者对品牌的认知程度和了解程度。
它包括品牌的知名度、品牌的影响力以及品牌的认知度等。
品牌知名度对品牌的发展和市场开拓起到至关重要的作用。
2.品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对其中一特定品牌的偏好程度和忠诚度。
品牌忠诚度可以通过消费者对品牌的购买行为、回购行为以及品牌口碑等方面来衡量。
品牌忠诚度对于品牌的长期发展和市场占有率的提升具有重要意义。
3.品牌声誉：品牌声誉是指消费者对品牌的信任度和好感度。
品牌声誉包括品牌在市场中的信誉、口碑以及消费者对品牌的评价等方面。
品牌声誉对于品牌的形象塑造和消费者购买决策起到决定性的作用。
4.品牌资产组成：品牌资产还包括品牌的专利、商标、专有技术以及其他的品牌知识产权。
这些资产不仅可以为品牌提供法律保护，还可以提升品牌的竞争力和溢价能力。
5.品牌文化：品牌文化是指品牌所代表的价值观、理念以及品牌的文化内涵。
品牌文化不仅可以为品牌赋予独特的个性和形象，还可以吸引消费者的共鸣和情感认同。
6.品牌营销推广：品牌资产的构成要素还包括各种品牌营销推广的策略和手段。
品牌的推广可以通过广告、宣传、促销等方式来进行，提升品牌的知名度和影响力。
这些要素相互关联、相互作用，共同构成了一个完整的品牌资产体系。
企业需要不断地提升品牌资产的各个要素，通过有效的品牌管理来实现品牌价值的最大化。
营销管理科特勒第13版第9章创建品牌资产
02
品牌定位与差异化
品牌定位策略
目标市场定位
明确品牌的目标市场，了解目标消费者的需 求和偏好，为品牌的发展提供方向。
品牌核心价值
确定品牌的核心价值，如品质、创新、服务等方面 ，以提升消费者对品牌的认同感。
品牌传播策略
制定有效的品牌传播策略，通过广告、公关 、促销等手段，将品牌信息传递给目标消费 者。
差异化竞争优势
01
产品差异化
价格差异化
02
03
渠道差异化
通过产品创新、功能改进等方式， 使品牌产品在市场上具有独特性 和竞争优势。
根据市场需求和竞争情况，制定 合理的价格策略，以满足不同消 费者的需求。
选择适合品牌的销售渠道，如线 上、线下、直营、代理等，以提 高销售效率和覆盖面。
品牌形象塑造
品牌形象识别
04
品牌管理与维护
品牌管理流程
01
品牌定位
明确品牌的核心价值和目标市场， 塑造独特的品牌形象。
品牌延伸
根据市场需求和品牌资源，拓展产 品线或市场领域。
03
02
品牌传播
通过广告、公关、销售等渠道，将 品牌信息传递给目标消费者。
品牌保护
采取法律手段保护品牌名称、标识 等知识产权，防止侵权行为。
04
品牌危机应对
品牌推广策略
品牌定位策略
明确品牌的核心价值和目标市场，树立独特 的品牌形象和个性。
品牌传播策略
制定有效的品牌传播计划，整合各种传播手 段，提高品牌知名度和美誉度。
品牌延伸策略
通过产品线延伸、多元化经营等方式，扩大 品牌的市场份额和影响力。
品牌保护策略
采取商标注册、专利申请等措施，保护品牌 的合法权益和市场地位。
市场营销习题第九章 品牌、商标与包装策略
《市场营销学》习题二00六年九月第九章品牌、商标与包装策略一、单项选择题1.品牌最持久的含义是（）、文化和个性。
A.价值B.名称C.利益D.属性2.品牌有利于企业实施（）战略。
A.市场竞争B.市场细分C.CID.市场选择3.注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。
A.商品所有者B.生产商C.品牌所有者D.经销商4.品牌资产是企业与（）长期动态关系的反映。
A.供应商B.中间商C.政府D.顾客5.品牌资产是一种特殊的（）。
A.无形资产B.有形资产C.潜在资产D.固定资产6.品牌是市场概念，而商标是（）。
A.设计B.法律C.组合D.传播7.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。
A.产品B.服务C.附加功能D.附加利益8.品牌决策的第一个问题就是决定（）给产品加上品牌。
A.一定要B.不一定要C.是否要D.上述三个都不对9.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）。
A.品牌延伸B.品牌转移C.品牌更新D.品牌再定位10.商品包装包括若干因素，（）是最主要的构成要素，在整体包装上应居突出的位置。
A.商标或品牌B.图案C.包装材料D.形状11.（）上有文字、图形、雕刻及说明等大量信息。
A.商品说明B.包装标签C.运输标志D.包装标志。
12.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重（）。
A.差异性B.安全性C.便利性D.艺术性13.三叉星圆环是奔驰汽车的（）。
A.品牌名称B.品牌图案C.品牌象征。
D.品牌标志14.品牌中用语言称呼表达的部分称为（）。
A.品牌名称B.品牌标志C.品牌实体D.品牌标签二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1.品牌是一个集合概念，它包括（）。
A.商标B.包装C.品牌名称D.标签E.品牌标志2.国际上对商标权的认定，有（）两个并行的原则。
A.注册在先B.象征性使用在先C.使用在先D.使用优先辅以注册优先E.注册优先辅以使用优先3.品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（）等多方面予以透视A.品牌设计B.品牌知名度C.品牌联想D.品牌忠诚E.品牌形象4.企业采用统一品牌策略，（）。
上海大学继续教育市场营销网课答案更新版
第一章1、市场营销的核心职能是A、生产B、分配C、交换D、促销D、支付能力判断题6、1、需求是指提供给市场的用来满足需要和欲望的任何东西。
对错判断题7、1、根据恩格尔定律，当家庭收入上升时，食品支出占家庭总支出的比例也同步上升。
对错9、3、职业女性增多、晚婚、少生育、非传统家庭增加等现象，说明了人口年龄结构的变化和多样化趋势增强。
对错A、在离婚前家庭经历的阶段B、在家庭成员成熟过程中家庭经历的阶段C、生育阶段D、成熟阶段判断题7、1、影响购买者购买行为的潜在心理因素是指诱因、家庭、角色及社会地位。
对错4、4、相对与竞争产品，使产品在目标消费者心目中占有一个清晰、独特的地位的活动成为_______。
A、大众营销B、寻求目标市场C、市场渗透D、市场定位判断题7、1、美国的左撇子人口大约有3250万，但大多数公司并没有试图吸引或为这个群体设计产品，因为关于这个群体的统计数据很少。
所以不符合有效市场细分中的真实性条件。
对错B、较高的品牌忠诚度C、品牌名称知名度D、感知质量判断题5、1、好的品牌名称能够暗示产品利益和质量方面的信息。
对错对错A、该方法提高了厂商的利润B、依照成本来定价，销售商定价很简单C、如果所有企业都使用该方法，价格都很接近且价格竞争降到了很低程度。
D、许多人觉得成本加成定价对各方公平判断题7、1、方采用认知价值定价法时，如果企业过高地估计了认知价值，便会定出偏低的价格。
对错判断题6、1、独立进货并取得产品所有权后再批发出售的商业公司是经纪人或代理商。
对错判断题6、1、广告的生命在于真实对错9、4、销售促进是指短期的激励活动，不得是树立企业良好的形象。
对错判断题6、1、广告的生命在于真实对错对错你的答案: 对6、6、强生公司决定为一个口味不同的牙线产品建立一个专门网站，其目的主要是使顾客有一个链接到强生公司官网主页上的机会。
对错你的答案: 错7、7、企业在进行微媒体营销时，主要是向朋友群推送广告。
国开市场营销学即时答案第九章
国开市场营销学即时答案第九章一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
)1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
a.欧洲b.日本c.美国d.中国2、从非政府技术创新的角度，传统企业非政府(有的学者称作“命令──掌控式非政府”)的可怕弱点就是_________。
a.高度集权b.效率低下c.继续执行过时的营销观念d.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称作_________。
a.营销环境b.宏观营销环境c.微观营销环境d.营销女团4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_________。
a.社会效果b.本身效果c.直接效果d.促销效果5、_________指存有于人体内诱惑人们产生犯罪行为的内在提振力，即为内在须要。
a.刺激物b.诱因c.反应d.驱使力6、_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
a.风险业务b.市场机会c.困境业务d.环境威胁7、运用直线趋势法对某商场已连续7年的营业额创建的直线趋势方程为y=0.5+0.3x(亿元)，则第8年可能将同时实现的营业额预测值就是_________。
a.2.6亿元b.2.9亿元c.0.8亿元d.1.7亿元8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。
a.可以来衡量性b.可实现性c.可赢利性d.可区分性9、市场领导者维护其市场份额的途径就是_________。
a.以攻为守b.增加使用量c.转型未使用者d.找寻崭新用途10、品牌暗示了购买或使用产品的_________类型。
a.生产者b.经销商c.代理商d.消费者11、当产品市场需求富于弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的减少而下降时，企业便具有了_________的可能性。
市场营销学-第9章产品-柯
第三节 产品组合策略
一、产品组合及其相关概念 二、优化产品组合的分析 三、产品组合决策
一、产品组合及其相关概念
产品组合（Product Mix）一个企业生产经营的各条产 品线及其产品项目的组合搭配，决定企业经营范围 产品线（Product Line）产品大类，如洗衣机、空调 产品项目（Product Item）产品的品种、规格、花色 产品组合宽度（Width）有多少产品大类或产品线；洗 衣机、空调、彩电、电脑、手机＝5 产品组合长度（Length）一个企业所有产品线中全部 产品项目的总和――如30 产品组合深度（Depth）一条产品线中平均具有的产品 项目数（品种、规格、花色、型号；＝产品项目总数/ 产品线）－－30/5=6 产品组合黏度（Consistency）各条产品线在最终用途、 生产技术、渠道等方面的关联程度
3、品牌延伸/扩展规划――利用已经成功的品牌
推出新产品，或将品牌扩展到其它产品大类中去，如 海尔；――有边界――如海尔PC、海尔手机即杂牌； 品牌被稀释、模糊问题
（四）品牌经营与品牌营销
1、品牌经营－－创牌；贴牌；二者并用；品 牌共享；租赁；出让；扩展；延伸；多品牌； 品牌虚拟经营等 2、品牌营销――把企业的品牌深刻地映入顾 客心中，形成品牌忠诚和品牌购买与消费。
第四篇 营销策略
第九章 产品策略
柯昌华
第九章 产品策略
第一节 产品概念与分类 第二节 形式产品的特征及其意义 第三节 产品组合策略 第四节 产品生命周期策略 第五节 新产品开发策略
第九章 学习目标
理解产品整体概念 掌握形式产品的构成特征及意义 熟悉产品组合分析 熟悉产品生命周期及营销策略 熟悉新产品开发的基本策略
菲利普科特勒营销管理习题集
营销管理习题集菲利普·科特勒市场营销教研组第一章理解21世纪的营销一、选择题（）1.市场营销的核心是。
A．生产B．分配C．交换D．促销（）2.从市场营销的角度看，市场就是_______A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C.交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者（）3.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_______，后者称为潜在顾客．A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客（）4．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国（）5.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者（）6.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_______，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者（）7.按照菲利普科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望B．交换是市场营销的核心C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D．整体营销是实现交换的主要手段E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和产品满足顾客需求的程度（）8.交换的发生，必须具备以下条件。
A．至少有交换双方B．每一方都有对方需要的有价值的东西C．每一方都有沟通和运送货品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒绝E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的（）9.执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是_____A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深（）10.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_____企业．A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型（）11．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行_____。
品牌价值评价方法
品牌价值评价方法李川（学号2011011134）; 张启智（学号2011011131）一、品牌价值或品牌资产的含义品牌资产(Brand Equity)这一概念是个舶来品[1]。
因此，在剖析品牌资产的概念之前，有必要说明其中文翻译用语以及其英文原意。
在国外，除了Brand Equity外，还存在着一个与Brand Equity相近的概念——Brand Asset。
有人把Brand Equity译为“品牌权益”，却将Brand Asset译为“品牌资产”．但Brand Asset是一个基于会计学的财务概念，保留着较强烈的财务意义色彩，将其理解为“品牌财产”似乎更贴切。
“品牌财产”(Brand Asset)一词较早使用、含义较窄，在西方有关文献中已越来越为Brand Equity所替代。
而国内有：学者把Brand Equity 译作“品牌权益”(范秀成，2000)也并不贴切，“品牌权益”从字面上看则较强调自我利益为中心，并不符台品牌资产理沦的概念内涵，没有体现品牌的实质是品牌与消费者的关系，难以用于品牌具体管理。
将Bland Equity译为“品牌资产”(不主张“品牌资产”与Brand Asset对应)是较为台适的：体现了品牌的财务价值；体现了品牌是会成长增值的；强稠了品牌管理者的责任，有效地管理好品牌即处理好品牌与消费者的关系才能使品牌增值。
为了对“品牌资产”有一个更好的理解，首先了解一下“品牌资产”(Brand Equity)的本义，即字面上的含义[2]。
根据韦氏词典，“Equity”被定义为“1．公平，公正；2．资产净值或股东权益；3．在法律上，象征着一种对等的原则”(1983，P 618)。
从这些定义中，我们可以看到Equity两个主要的含义，第一，强调净值或残值；第二，公平。
公平很显然并非我们所关心的“Equity”的定义。
刊样在韦氏词典中，“Brand”则被定义为“在盅子等包装外的标志，主要是用来描述产品的名字或内容；独特的东西”(1983，P．221)。
市场营销第9章 1品牌资产的特性与价值
主讲：乔均 教授 南京财经大学
一、品牌概述
（一）品牌的定义
美国市场营销协会（AMA）对品牌的定义是： 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计， 或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个 销舌者，或某群销售者的产品及服务，并使之 与竞争对手的产品和服务区别开来
南京财经大学营销与物流管理学院
4、有助于消费者避免购买风险，降低购买成本，从而更有利于消费者选购商品
5、好的品牌对消费者具有很强的吸引力，有利于消费者形成品牌偏好，满足消费 者的精神需求
南京财经大学营销与物流管理学院
8
二、品牌资产
（三）品牌资产价值
2.品牌对营销者的作用
1、有助于产品的销售和占领市场 2、有助于进行品牌延伸
3、有助于获取高附加值和超额利润 4、有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势
品牌资产价值：
对营销者作用 对消费者作用
南京财经大学营销与物流管理学院
7
二、品牌资产
（三）品牌资产价值
1.品牌对消费者的作用
1、有助于消费者识别产品的来源或产品制造厂家，更有效地选择和购买商品
2、借助品牌，消费者可以得到相应的服务便利，如更换零部件、维修服务等
3、品牌有利于消费者权益的保护，如选购时避免上当受骗，出现问题时便于索赔和 更换等
南京财经大学营销与物流管理学院
5
二、品牌资产
（一）品牌资产概念
品牌资产是指超越商品有形实体以外的价值部 分，它与品牌名称、品牌标识物、品牌忠诚度 、可察觉质量相联系，是能给企业带来收益的 价值，属于企业的无形资产。
南京财经大学营销与物流管理学院
6
二、品牌资产
（二）品牌资产的特性
品牌、品牌价值与品牌评估
品牌、品牌价值与品牌评估关于品牌、品牌价值与品牌评估杨曦沦关于品牌的定义：从“区别”到无形资产任何人谈到品牌定义，都会做一番历史回顾和比较，并往往把美国营销协会或者营销学大师弥尔顿·科特勒对品牌的定义作为范本。
美国市场营销协会对品牌的定义是：品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合，并打算用来区别一个（或一群）卖主或其竞争者。
弥尔顿·科特勒对品牌的定义是：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
基于营销立场的品牌定义，主要强调品牌的基本功能是在市场活动中对不同产品或服务做出区别，即通过区别定义品牌。
从营销立场定义品牌最大价值在于，区别的目的是为了方便消费者选择。
2010年9月，国际标准化组织（ISO）发布了“品牌评估—货币化品牌评估要求”（ISO 10668），其中对品牌的定义是：与营销有关的无形资产，包括（但不限于）打算用来识别货物、服务和/或实体的名称、符号、标识、设计或其组合。
能够在利益相关者意识中形成独特形象和联想、产生经济利益/价值。
在这里，利益相关者包括了客户、消费者、供应商、雇员、潜在的雇员、观点引领者、股东、投资者、政府当局和非政府组织。
基于无形资产立场的品牌定义，承认品牌在市场活动中起到了区分不同产《中华人民共和国商标法》对商标的定义是：商标是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。
“品牌评估—货币化品牌评估要求”（ISO 10668）对商标的定义是：在法律上受保护的能够区分一个企业的货物或服务与其它企业的货物或服务的符号（具体地说包括人名、字母、数字、象征元素和颜色组合）、或符号的任何组合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
南京财经大学营销与物流管理学院
5
二、品牌资产评估
品牌的附加价值：为消费者欣赏的产品基本功 能之外的东西
品牌资产评价方法
－历史成本法 －现时成本法 －市场价值法 －未来获利潜力法 －英特品法(Interbrand)： 品牌价值= 获利能力 *乘
数因子
南京财经大学营销与物
南京财经大学营销与物流管理学院
3
（三）品牌忠诚度
消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌， 并形成重复购买的倾向，被称为品牌忠诚
品牌忠诚的资产价值 （1）降低营销成本 （2）增强渠道谈判 （3）吸引新顾客 （4）减缓竞争威胁
忠诚购买者 情感购买者 满意购买者 习惯购买者 无忠诚度者
南京财经大学营销与物流管理学院
品牌忠诚度的测量 顾客重复购买次数 顾客购买挑选时间 顾客对价格的敏感程度
4
（四）品牌联想
品牌联想就是消费者想到某一品牌时能记起的与品牌 相连的信息，如产品特点、使用场合+品牌个性等
品牌联想的三层次： 品牌属性联想 品牌利益联想 品牌态度
品牌联想的资产价值 （1）帮助处理信息 （2）产生差异化 （3）提供购买理由 （4）促进品牌延伸
阿克的品牌资产五星模型及十要素评估法
南京财经大学营销与物流管理学院
7
三、品牌资产的评估模型
凯勒的基于顾客的品牌资产金字塔模型
共鸣 评价 感觉
绩效 形象 显著性
4.品牌关系 3.品牌反应 2.品牌内涵 1.品牌标识
南京财经大学营销与物流管理学院
8
三、品牌资产的评估模型
杨·罗必凯公司的品牌资产评估模型
顶端知名度
未提示知名度 提示知名度 无知名度
南京财经大学营销与物流管理学院
品牌知名度的 测量 公众知名度 社会知名度 行业知名度
2
（二）品牌美誉度
品牌美誉度是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度
1、品牌美誉度的资产价值 品牌的美誉度越高， 口碑效应就越明显， 品牌的资产价值也就 越高
2、品牌美誉度的测量 从公众美誉度和社会 美誉度进行考察
产品
形象
视觉 通路
品牌资 产
客户
商誉
南京财经大学营销与物流管理学院
9
南京财经大学营销与物流管理学院
10
品牌资产的构成与评估
主讲：乔均 教授 南京财经大学
一、品牌资产的构成
南京财经大学营销与物流管理学院
1
（一）品牌知名度
某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多少或 多大比例的消费者所知晓，反映的是顾客关系的广度
品牌知名度的资产价值 （1）有助于人们产生品牌联想 （2）使人们由熟悉而引发好感 （3）暗示某种承诺 （4）成为被选购的对象 （5）弱化竞争品牌的影响