麦当劳的营销策略
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析引言概述：麦当劳是全球最大的连锁快餐企业之一，其成功的市场营销策略是其长期发展的关键。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。
一、产品定位1.1 麦当劳产品线多样化麦当劳不仅提供汉堡、薯条等快餐类产品，还推出了沙拉、饮料、甜点等多样化产品，满足不同消费者的需求。
1.2 强调产品的口味和品质麦当劳注重产品的口味和品质，不断推出新品种和改进现有产品，以吸引更多消费者。
1.3 不断创新麦当劳不断推出创新产品，如早餐套餐、咖啡系列等，以应对市场竞争，保持消费者的兴趣。
二、价格策略2.1 价格定位合理麦当劳的价格定位合理，既可以吸引中低收入群体，又可以吸引高收入群体，实现了市场的多元化。
2.2 推出优惠活动麦当劳经常推出优惠活动，如买一送一、套餐优惠等，吸引更多消费者。
2.3 不断调整价格策略麦当劳不断调整价格策略，根据市场需求和竞争情况进行灵活变动，保持竞争力。
三、促销策略3.1 广告宣传麦当劳通过电视、网络等多种渠道进行广告宣传，提升品牌知名度。
3.2 联合营销活动麦当劳经常与其他品牌合作举办联合营销活动，如与电影公司合作推出主题套餐等，吸引更多消费者。
3.3 会员制度麦当劳推出会员制度，通过积分、优惠等方式吸引消费者成为忠实顾客，增加复购率。
四、渠道策略4.1 线下门店布局麦当劳在全球各地开设大量门店，覆盖城市中心、商业区、交通枢纽等重要位置，便利消费者。
4.2 线上渠道拓展麦当劳不断拓展线上渠道，推出手机APP、外卖服务等，满足消费者线上购买的需求。
4.3 社交媒体营销麦当劳通过社交媒体平台进行营销活动，与消费者互动，增加品牌影响力。
五、服务策略5.1 提升服务质量麦当劳注重提升服务质量，培训员工礼仪、服务技能，提升顾客体验。
5.2 强调快捷便利麦当劳强调快捷便利的服务理念，通过快速出餐、自助点餐等方式，提升服务效率。
5.3 顾客反馈麦当劳重视顾客反馈，通过调查问卷、客服热线等方式收集意见建议，不断改进服务。
麦当劳营销策略案例分析全
➢在全球121个国家设立了超 过三万间餐厅
➢2005年度”全球知名品牌 100强”榜单中,品牌价值以 260亿美元名列第十
➢麦当劳的平均营业额是中 式快餐店的160倍
麦当劳营销策略案例分析
•McDonald’s SWOT分析
•良好企业形象、黄金品牌魅力
•良好的供应链管理
•重视训练、重视「人」-全职生涯训练规 划(Career-Long Learning)
•比萨店(必胜客)、连锁咖 啡店竞相扩店
•替代品威 胁
•购买者议价能力 •1外食业者(含中、西式)竞 •争激烈，引发价格战 •2更为多元之消费选择 •
麦当劳营销策略案例分析
•McDonald’s五力分析－目前竞争情势
➢ 竞争业者（肯德基等）具 有组织小、新店面开发容 易、开发成本低等优势
➢ 竞争业者的劣势在品牌、 人员素质、管理品质、行 销资源(支持)较弱
2
微軟 651億美元
3
IBM 528億美元
4
奇異 424億美元
5
諾基亞 350億美元
6
英特爾 347億美元
…
9
麥當勞 253億美元
•資料來源 : 最新一期美國商業周刊
麦当劳营销策略案例分析
麦当劳的杰出成就
➢ 90年度评鉴为服务业排行榜第一名 ➢ 全世界麦当劳经营绩效第八名 ➢ 89年获企业职业训练绩优金商奖 ➢ 89年国际企业家杂志评比加盟系统第一 ➢ 90年全球黄金品牌排名第九，价值
Service Restaurant)，并提供 休闲的饮食经验』
麦当劳营销策略案例分析
麦当劳的『经营理念』 就是信守以下的承诺:
『百分之百顾客满意与 Q S C & V (品质 .服务.卫生和价值) 』
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析引言概述：麦当劳是全球著名的快餐连锁品牌，其市场营销策略向来备受关注。
通过深入分析麦当劳的市场营销策略，可以了解其成功的关键因素，为其他企业提供借鉴和启示。
一、产品定位1.1 麦当劳产品定位的目标群体麦当劳主要面向快节奏生活的消费者，特别是年轻人和家庭群体。
1.2 产品定位的特点麦当劳的产品以速食为主，注重口味的多样性和快捷的服务。
1.3 产品定位的竞争优势麦当劳在产品定位上强调品质与价格的平衡，深受消费者爱慕。
二、促销策略2.1 促销活动的频率麦当劳时常推出各种促销活动，如折扣优惠、联名合作等。
2.2 促销策略的目的通过促销活动吸引更多消费者，提升销售额和品牌知名度。
2.3 促销策略的效果麦当劳的促销活动能够有效地吸引消费者，增加销售额，提升品牌忠诚度。
三、渠道拓展3.1 麦当劳门店的选址麦当劳选择在繁华商业区、交通枢纽等地段开设门店，以便吸引更多消费者。
3.2 渠道的多样性除了传统门店外，麦当劳还通过外卖平台、手机App等渠道拓展销售渠道。
3.3 渠道拓展的效果麦当劳通过多样化的渠道拓展，提高了销售额和品牌暴光度。
四、品牌形象4.1 麦当劳的品牌形象建设麦当劳向来注重品牌形象的建设，通过广告、公益活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
4.2 品牌形象的传播麦当劳通过社交媒体、明星代言等方式传播品牌形象，吸引更多消费者关注。
4.3 品牌形象的影响麦当劳的良好品牌形象为其带来了更多的商机和消费者信任，提升了市场竞争力。
五、市场调研5.1 麦当劳的市场调研方式麦当劳通过消费者问卷调查、竞品分析等方式进行市场调研，了解消费者需求和市场趋势。
5.2 市场调研的应用麦当劳根据市场调研结果调整产品定位、促销策略等，更好地满足消费者需求。
5.3 市场调研的意义市场调研为麦当劳提供了决策依据，匡助企业更好地把握市场动态，保持竞争优势。
总结：通过对麦当劳市场营销策略的分析，可以看出其成功的关键在于产品定位准确、促销策略灵便、渠道拓展多样、品牌形象良好以及市场调研深入。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、市场概况麦当劳是全球最大的连锁快餐企业之一，拥有广泛的市场份额和品牌知名度。
目前，麦当劳在全球超过100个国家和地区拥有超过3万家门店。
麦当劳的市场规模庞大，竞争激烈，因此需要制定有效的市场营销策略来保持竞争优势。
二、目标市场分析1. 定位目标市场：麦当劳的目标市场主要是年轻人和家庭消费者。
年轻人是麦当劳的主要消费群体，他们通常对快捷、方便和价格实惠的餐饮服务更感兴趣。
家庭消费者也是重要的目标市场，他们在周末或假期时选择麦当劳作为家庭聚餐的场所。
2. 市场细分：针对不同的消费者群体，麦当劳进行了市场细分。
例如，针对年轻人，麦当劳推出了一系列适合他们口味和需求的产品，如汉堡、薯条和奶昔。
对于家庭消费者，麦当劳提供了一些家庭套餐和儿童餐，以满足他们的需求。
三、竞争分析1. 主要竞争对手：麦当劳的主要竞争对手是汉堡王和肯德基等快餐连锁企业。
这些竞争对手在产品种类、价格、服务质量和品牌形象等方面与麦当劳存在竞争关系。
2. 竞争优势：麦当劳的竞争优势主要体现在以下几个方面：a. 品牌知名度：麦当劳是全球最知名的快餐品牌之一，拥有广泛的消费者基础和品牌忠诚度。
b. 产品创新：麦当劳不断推出新的产品和菜单，以满足消费者的需求和口味变化。
c. 渠道优势：麦当劳在全球范围内建立了庞大的门店网络，能够提供快速、方便的服务。
d. 营销活动：麦当劳通过广告、促销和赞助活动等方式增强品牌形象和市场影响力。
四、市场营销策略1. 产品策略：麦当劳将继续推出新的产品和菜单，以满足不同消费者的需求。
同时，麦当劳将注重健康饮食的推广，推出更多低脂、低糖和高纤维的健康产品，以满足健康意识不断提高的消费者需求。
2. 价格策略：麦当劳将继续保持价格的竞争力，提供实惠的产品和套餐。
同时，麦当劳将根据不同地区和消费者群体的需求，灵活调整价格，以提高市场占有率。
3. 渠道策略：麦当劳将继续扩大门店网络，进一步增加在城市和乡村地区的覆盖率。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析引言概述：麦当劳作为全球最大的连锁快餐品牌之一，其市场营销策略向来备受关注。
本文将从品牌定位、产品策略、定价策略和促销策略四个方面详细分析麦当劳的市场营销策略，以揭示其成功的原因。
一、品牌定位1.1 麦当劳的品牌定位是什么？麦当劳的品牌定位是快捷、便利、经济实惠的快餐品牌。
它以“快乐”为核心理念，致力于为消费者提供快乐的用餐体验。
1.2 麦当劳的目标消费群体是谁？麦当劳的目标消费群体主要是年轻人、家庭和儿童。
麦当劳通过不断创新和改进，满足不同消费群体的需求，例如推出儿童套餐和定期推出新产品。
1.3 麦当劳的品牌形象如何建立？麦当劳通过大规模的广告宣传、赞助体育赛事和社会公益活动等方式建立品牌形象。
同时，麦当劳注重在社交媒体上与消费者互动，增加品牌的可见性和亲和力。
二、产品策略2.1 麦当劳的产品特点是什么？麦当劳的产品特点是多样化、标准化和可定制。
其菜单包括汉堡、薯条、沙拉、饮料等多种选择，满足不同消费者的口味需求。
2.2 麦当劳的产品创新是如何实现的？麦当劳通过不断进行市场调研和分析，了解消费者的需求，并根据市场趋势和竞争对手的动态进行产品创新。
例如，推出健康餐、无麸质食品和素食选项等。
2.3 麦当劳的产品质量如何保证？麦当劳采用严格的供应链管理和食品安全标准，确保原材料的质量和安全性。
同时，麦当劳还定期进行员工培训，提高产品制作的标准化和一致性。
三、定价策略3.1 麦当劳的定价策略是什么？麦当劳采用经济实惠的定价策略，以吸引更多的消费者。
其产品价格相对较低，符合大众消费者的消费能力。
3.2 麦当劳的定价策略如何与产品策略相结合？麦当劳的定价策略与产品策略相结合，通过提供多样化的产品选择和套餐优惠等方式，满足不同消费者的需求。
同时，麦当劳还定期推出促销活动，吸引消费者。
3.3 麦当劳的定价策略是否成功？麦当劳的定价策略相对成功，其产品价格适中，能够吸引大众消费者。
同时，麦当劳的促销活动也起到了提升销售额的作用。
麦当劳有何不同营销策略
麦当劳有何不同营销策略
麦当劳是全球最大的连锁速食餐饮企业之一，在不同地区和市场采用了各种不同的营销策略来吸引消费者。
以下是麦当劳的一些不同营销策略：
1. 产品创新和多样性：麦当劳不断推出新产品，并根据不同市场需求进行定制化。
他们根据当地口味和文化推出特色汉堡、套餐和饮品，以满足消费者的不同喜好。
2. 价格策略：麦当劳采用了不同的价格策略来吸引不同消费者群体。
他们提供价格实惠的套餐，吸引着对价格敏感的消费者。
同时，他们还推出高端产品和套餐，以满足那些乐于享受更高品质餐饮的消费者。
3. 促销活动：麦当劳定期推出各种促销活动，例如折扣优惠、赠品促销、买一送一等。
这些促销活动吸引了消费者的关注并激励他们前往餐厅消费。
4. 品牌合作和赞助活动：麦当劳经常与其他品牌合作，例如与知名电影、音乐和体育赛事合作。
他们通过赞助这些活动，提升品牌知名度，并借助这些活动吸引了更多消费者。
5. 数字营销和社交媒体：麦当劳积极利用数字营销和社交媒体平台来推广产品和促销活动。
他们通过网站、手机应用程序和社交媒体平台提供在线订购、优惠券和促销信息，方便消费者了解并参与活动。
6. 服务升级和个性化：麦当劳不断改善服务质量，提供更好的顾客体验。
他们引入自助点餐机、外卖服务、快速上菜等创新服务，以满足现代消费者的需求。
总而言之，麦当劳通过不同的营销策略来满足不同消费者的需求和喜好，从而在竞争激烈的速食市场中保持领先地位。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言市场营销策略是企业在市场竞争中取得竞争优势的重要手段之一。
本文将对麦当劳公司的市场营销策略进行分析，包括目标市场选择、市场定位、产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略等方面。
二、目标市场选择麦当劳的目标市场主要是以年轻人和家庭为主的消费者群体。
年轻人是麦当劳的主要消费者，因为他们对快餐食品的需求量大且具有较高的消费能力。
此外，麦当劳还注重家庭市场，通过推出适合家庭消费的套餐和儿童餐，吸引了许多家庭消费者。
三、市场定位麦当劳在市场中的定位是“快捷、便利、经济实惠的快餐连锁店”。
麦当劳注重提供快捷、便利的就餐体验，通过设置自助点餐机和开展外卖服务等方式，满足不同消费者的需求。
此外，麦当劳还通过推出经济实惠的套餐和优惠活动，吸引更多消费者选择就餐。
四、产品策略麦当劳以汉堡包为主打产品，同时还提供各种主食、小食和饮品等。
麦当劳注重产品的品质和口味，通过不断创新和改进，推出符合消费者口味的新产品，如新口味汉堡、新品种薯条等。
此外，麦当劳还注重推出健康食品，以满足健康意识日益增强的消费者需求。
五、定价策略麦当劳采取的定价策略是“价值定价策略”。
麦当劳注重提供性价比高的产品，通过合理定价吸引消费者。
麦当劳的产品价格相对较低，与竞争对手相比具有一定的竞争优势。
此外，麦当劳还经常推出优惠活动，如买一送一、折扣券等，进一步降低产品价格，吸引消费者。
六、促销策略麦当劳采取多种促销策略来吸引消费者。
首先，麦当劳经常推出新产品，通过新品试吃、新品推广等方式，吸引消费者尝试新产品。
其次，麦当劳还经常推出优惠活动，如满减、赠品等，增加消费者的购买欲望。
此外，麦当劳还与其他品牌合作，如与电影、儿童玩具等品牌合作推出联名产品，吸引更多消费者。
七、渠道策略麦当劳采用多种渠道策略来扩大市场份额。
首先，麦当劳在城市中心、商业区、学校附近等人流密集的地方开设门店，方便消费者就餐。
其次，麦当劳还开展外卖服务，通过与第三方外卖平台合作，将产品送达消费者手中。
麦当劳的经营策略麦当劳营销策略
麦当劳的经营策略麦当劳营销策略麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，其成功离不开精心设计的经营策略和营销策略。
下面是一些麦当劳经营和营销策略的主要要点。
1.品牌定位：麦当劳的品牌定位是“家庭快餐”，旨在提供方便、快捷、美味的快餐服务。
麦当劳致力于满足消费者的需求，提供适合全家人的餐点和优质的服务。
2.不断创新：麦当劳一直致力于产品创新和市场推广。
它不断开发新的菜单，以满足不同地区和消费者的需求。
此外，麦当劳还与知名品牌合作，推出联名产品，吸引更多消费者。
3.价格策略：麦当劳实行弹性定价策略，根据不同市场、地区和消费者的需求，调整产品的价格。
麦当劳还经常推出优惠活动和套餐，吸引顾客。
4.广告宣传：麦当劳在广告宣传上投入巨大的资源。
它通过电视、户外广告、互联网和社交媒体等渠道广泛宣传，提升品牌知名度和影响力。
麦当劳的广告宣传注重情感化和亲和力，以吸引更多的消费者。
5.拓展新市场：麦当劳不断寻找新的市场和机会。
它在全球范围内扩展业务，进入新的国家和地区。
麦当劳还开发了不同的店面格式，如麦当劳咖啡厅和麦当劳外卖，以吸引更多消费者和满足不同消费场景的需求。
6.服务体验：麦当劳注重提供优质的服务体验。
它通过训练员工、提升服务流程、改善店面环境等方式，为顾客提供舒适、愉快的就餐体验。
麦当劳还致力于提高订单处理速度和准确度，以满足快捷就餐的需求。
7.社会责任：麦当劳积极履行社会责任，参与慈善活动和社区服务。
它关注环境保护、营养健康和员工福利，并采取相应措施，减少对环境的影响，提供健康的餐饮选择，为员工提供良好的工作环境和培训机会。
总之，麦当劳的经营和营销策略融合了产品创新、弹性定价、广告宣传、服务体验和社会责任等多个要素。
麦当劳通过不断满足消费者的需求，建立品牌信任，扩大市场份额，并在全球范围内取得了巨大的成功。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言麦当劳作为全球最大的快餐连锁企业之一，在市场营销方面一直处于领先地位。
本文旨在对麦当劳的市场营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因，并提出改进建议。
二、市场分析1. 目标市场：麦当劳的目标市场主要是年轻人和家庭，尤其是儿童和青少年。
2. 竞争对手分析：麦当劳的主要竞争对手包括肯德基、汉堡王等快餐连锁企业。
三、市场营销策略分析1. 产品策略：- 产品多样性：麦当劳提供多种类型的汉堡、薯条、饮料等产品，以满足不同消费者的需求。
- 新产品开发：麦当劳不断推出新产品，如新口味的汉堡、季节性的特色产品等，以吸引消费者。
2. 价格策略：- 价值定位：麦当劳以价格实惠的产品为主打，以吸引更多的消费者。
- 促销活动：麦当劳经常推出促销活动，如套餐优惠、折扣券等，以提高销售量。
3. 渠道策略：- 门店布局：麦当劳在全球范围内建立了大量门店，以便消费者能够方便地购买到产品。
- 外卖服务：麦当劳积极发展外卖服务，通过与第三方外卖平台合作，使消费者能够随时随地享受麦当劳的美食。
4. 推广策略：- 广告宣传：麦当劳通过电视、报纸、杂志等媒体进行广告宣传，以提高品牌知名度。
- 社交媒体营销：麦当劳在社交媒体上积极开展营销活动，与消费者进行互动，提升品牌形象。
- 赞助活动：麦当劳经常赞助体育赛事、音乐节等大型活动，以增加品牌曝光度。
四、成功原因分析1. 品牌知名度：麦当劳作为全球知名品牌，拥有强大的品牌影响力，吸引了大量消费者。
2. 产品多样性：麦当劳提供多种类型的产品，满足不同消费者的口味需求，扩大了消费群体。
3. 价格实惠：麦当劳的产品价格相对较低，符合大众消费者的经济实力。
4. 门店布局：麦当劳在全球范围内建立了大量门店，使消费者能够方便地购买到产品。
5. 广告宣传：麦当劳通过广告宣传提高了品牌知名度，吸引了更多消费者。
五、改进建议1. 创新产品：麦当劳可以不断推出新颖的产品，以吸引消费者的注意力。
麦当劳商品的营销策划方案
麦当劳商品的营销策划方案一、背景分析在全球范围内，麦当劳是一家享有盛誉的快餐连锁企业，以其丰富多样的产品和便捷的服务而受到广泛欢迎。
然而，在市场竞争日益激烈的背景下，为了保持竞争力和持续增长，麦当劳需要不断改进和创新其产品和营销策略。
二、目标市场1. 定位目标市场：以年轻人为主要目标市场，特别是18岁至30岁之间的年轻消费者。
2. 目标市场特点：这个年龄段的消费者热衷于尝试新鲜事物，注重时尚和个性，具有较强的购买力和消费决策能力。
三、营销目标1. 增加销售额：通过创新产品、提升服务质量等措施，提高麦当劳的销售额。
2. 提升品牌形象：通过品牌推广和宣传，树立麦当劳作为时尚、年轻和健康形象的形象。
3. 扩大市场份额：通过拓展市场渠道，进一步增加麦当劳在市场中的份额。
四、营销策略1. 产品创新a. 引入更多健康、营养的菜单选项，满足年轻人对健康饮食的需求，例如推出更多新鲜水果、蔬菜和低脂肪选项。
b. 开发特别的主题菜单，与时俱进，满足年轻人多样化的口味需求。
c. 推出限量版或季节性产品，增加产品的新鲜感和购买的紧迫感。
2. 品牌推广a. 运用社交媒体平台进行品牌推广，与年轻一代保持紧密联系，并适时发布有吸引力的优惠活动和新产品信息。
b. 与当地著名艺人或博主合作，进行品牌代言和推广，提高品牌的影响力。
c. 参与社区活动，举办慈善活动或赞助地方体育赛事，提高麦当劳在社区中的形象。
3. 营销渠道拓展a. 在大学校园和商业区开设更多的分店，方便年轻人选择就餐。
b. 加强与线上外卖平台的合作，提供更多的订餐和配送渠道。
c. 开展会员计划，为常客提供积分兑换、优惠券等福利，提高用户黏性和忠诚度。
4. 服务提升a. 增加员工培训，提高员工的服务态度和专业素质。
b. 引入自助点餐系统，提供更快速、便捷的点餐体验。
c. 加强消费者反馈机制，关注消费者对产品和服务的意见和建议，改进不足之处。
五、预计效果与评估1. 销售额增加：通过产品创新、品牌推广和营销渠道拓展等措施，预计销售额将实现稳定增长。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，在全球范围内拥有广泛的影响力和知名度。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行分析，包括品牌定位、市场细分、目标市场、营销组合和竞争优势等方面。
二、品牌定位麦当劳作为全球连锁快餐品牌，其品牌定位主要体现在以下几个方面：1. 快捷便利：麦当劳提供快速服务和便利的就餐环境，满足忙碌消费者的需求。
2. 价格实惠：麦当劳以经济实惠的价格提供美味的快餐，吸引了泛博消费者。
3. 产品创新：麦当劳不断推出新品，满足消费者对多样化选择的需求。
4. 品牌形象：麦当劳在全球范围内拥有鲜明的品牌形象，成为消费者心目中的知名品牌。
三、市场细分麦当劳的市场细分主要基于以下几个因素：1. 年龄：麦当劳主要面向儿童、青少年和年轻人群体，通过提供儿童套餐和针对青少年和年轻人的产品和促销活动来吸引他们。
2. 地理位置：麦当劳在全球范围内开展业务，根据不同地区的消费习惯和口味偏好进行产品调整和定价策略。
3. 收入水平：麦当劳通过提供不同价位的产品，满足不同收入水平的消费者需求。
4. 生活方式：麦当劳通过提供快捷、方便的就餐方式，吸引忙碌的上班族和学生等群体。
四、目标市场麦当劳的目标市场主要包括以下几个方面：1. 儿童市场：麦当劳通过提供儿童套餐、玩具和与动画电影等的合作推广，吸引儿童及其家长的消费。
2. 青少年市场：麦当劳通过推出适合青少年口味的产品，如汉堡、薯条等，以及与音乐、体育等领域的合作活动，吸引青少年群体。
3. 年轻人市场：麦当劳通过推出时尚、新颖的产品，与流行文化和时尚品牌的合作，吸引年轻人的消费。
4. 上班族市场：麦当劳通过提供快捷、方便的外卖服务，满足上班族的快餐需求。
五、营销组合麦当劳的营销组合包括产品、价格、渠道和促销等方面：1. 产品：麦当劳的产品包括汉堡、薯条、鸡肉产品、沙拉、饮料等，不断推出新品以满足消费者的口味需求。
2. 价格：麦当劳以经济实惠的价格策略吸引消费者，同时提供不同价位的产品以满足不同消费者的需求。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析引言概述：麦当劳作为全球最大的快餐连锁企业之一，向来以来以其独特的市场营销策略而闻名。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因和未来的发展方向。
一、品牌定位1.1 强调快捷便利：麦当劳秉承“快餐”的理念，将速度和方便作为其品牌的核心价值。
通过快速服务、简化菜单和便利的外卖服务，满足了现代消费者对于快速获取美食的需求。
1.2 价值定位：麦当劳注重提供高性价比的产品，以吸引泛博消费者。
通过推出经济实惠的套餐、特价促销等营销手段，满足了消费者的不同需求，提升了品牌的竞争力。
1.3 品牌形象：麦当劳致力于打造亲切、友好的品牌形象，通过明快的色采、可爱的吉祥物和愉悦的音乐，吸引了年轻消费者的关注。
此外，麦当劳还注重社会责任，通过参预公益活动，树立了积极向上的形象。
二、产品创新2.1 不断推陈出新：麦当劳不断推出新的产品，以满足消费者的口味需求。
通过引入不同的口味和风味，如辣味、咖喱味等，吸引了更多的消费者。
此外，麦当劳还不断改进产品配方，提高产品的品质和口感。
2.2 多样化的菜单选择：麦当劳的菜单丰富多样，包括汉堡、薯条、沙拉、奶昔等多种选择。
通过提供多样化的产品，满足不同消费者的口味和需求，扩大了消费群体。
2.3 适应当地市场：麦当劳在不同国家和地区推出了适应当地口味的产品，如印度的咖喱汉堡、中国的麦辣鸡腿堡等。
这种本土化的产品创新，有效地吸引了当地消费者，提升了品牌的市场份额。
三、营销渠道3.1 线上推广：麦当劳积极利用互联网和社交媒体平台进行线上推广。
通过在微博、微信等平台发布优惠信息、推出线上订餐服务等，吸引了年轻消费者的关注和参预。
3.2 合作推广：麦当劳与其他品牌合作，通过联合推出联名产品、举办联合营销活动等方式，扩大了品牌的暴光度。
例如与知名电影公司合作推出限量版玩具，吸引了消费者的关注。
3.3 实体店铺布局：麦当劳在全球范围内拥有大量的实体店铺，通过合理的店铺布局和选址，使得消费者能够方便地接触到麦当劳的产品。
麦当劳营销策略
麦当劳营销策略麦当劳是全球最受欢迎的快餐品牌之一，它以其创新的营销策略和广告活动广为人知。
这篇文章将介绍麦当劳成功的营销策略，并提供一些指导意见。
1. 竞争优势麦当劳的竞争优势在于其品牌知名度、产品鲜美可口、快捷方便以及价格合理。
这四个因素是其成功的基础。
如果其他公司想要成功，他们应该注重自己的品牌知名度，提供高品质的产品，快速便捷的服务以及合理的价格。
2. 品牌宣传麦当劳是最顶级的品牌之一，并通过其广告和宣传活动出名。
他们通过社交媒体、电视广告以及各种印刷物等方式告诉消费者，他们的食品是可信的、可口的和值得信任的。
同时，麦当劳注重兴趣爱好、文化和体育等方面的营销，在其聚焦年轻人的广告活动中获得了广泛的赞誉。
3. 客户服务为了获得成功，麦当劳还注重提高客户服务。
他们通过员工的培训、涉及技术等方面的改进和营销手段，确保客户在餐厅用餐时获得最佳的体验。
其他公司应该注重提高客户服务，从而提升客户忠诚度。
4. 团队协作麦当劳的成功不仅仅在于产品和宣传，还在于团队协作。
他们需要保证在所有的分店都提供同样的产品、服务和体验。
麦当劳注重员工的培训，并鼓励员工分享他们的经验和想法以使更佳的服务。
其他公司应该注重团队协作，从而加强其产品和服务的一致性。
5. 利用数据最终，麦当劳正在利用内容和数据来获得成功。
他们利用客户反馈来改进食品和服务，并使用大数据、分析和预测来制定更有效的营销策略。
其他公司应该注重使用数据来改进产品和服务，并利用分析和预测来制定更明智的商业决策。
总的来说，麦当劳的成功是由多种因素构成的，包括竞争优势、品牌宣传、客户服务、团队协作和利用数据。
其他公司可以从中获得启示，并在自己的营销策略中实现类似的优势。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，以其独特的市场营销策略而闻名。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行深入分析，包括品牌定位、产品策略、定价策略、推广策略和分销渠道策略。
二、品牌定位麦当劳的品牌定位是“快乐、方便、美味”。
通过提供快速服务、多样化的产品选择和愉悦的用餐体验，麦当劳成功地将其品牌定位为全球消费者心目中的首选快餐品牌。
三、产品策略麦当劳的产品策略主要包括产品创新和产品多样化。
麦当劳不断推出新产品，以满足消费者不断变化的需求。
例如，推出早餐套餐、健康食品选项和季节性特色产品等。
此外，麦当劳还根据不同地区的文化和口味偏好，调整其产品组合，以适应当地市场。
四、定价策略麦当劳的定价策略基于价值定位和竞争定价。
麦当劳通过提供高性价比的产品，吸引消费者选择其产品而非竞争对手的产品。
此外，麦当劳还推出不同价格层次的产品，以满足不同消费者群体的需求。
五、推广策略麦当劳的推广策略包括广告、促销活动和社交媒体营销。
麦当劳通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行广告宣传，提高品牌知名度和产品认知度。
此外，麦当劳还定期推出促销活动，如优惠券、特价套餐和折扣活动，吸引消费者前来购买。
此外，麦当劳还积极利用社交媒体平台，与消费者进行互动，提高品牌与消费者之间的亲近感。
六、分销渠道策略麦当劳的分销渠道策略主要包括直营店和加盟店两种形式。
麦当劳通过直营店和加盟店相结合的方式，快速扩张其业务。
直营店由麦当劳直接运营，确保品牌形象和服务质量的一致性。
而加盟店则由独立经营者运营，麦当劳提供品牌支持和经营指导。
通过这种分销渠道策略，麦当劳能够更好地满足不同地区消费者的需求。
七、结论麦当劳凭借其独特的市场营销策略取得了巨大的成功。
品牌定位、产品策略、定价策略、推广策略和分销渠道策略的有机结合，使麦当劳成为全球消费者心目中的首选快餐品牌。
然而，随着竞争的加剧和消费者需求的变化，麦当劳仍需不断调整和创新其市场营销策略，以保持竞争优势和持续增长。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析1. 引言麦当劳作为全球最大的快餐连锁企业之一，其市场营销策略的分析对于了解其成功的关键因素和竞争优势具有重要意义。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行全面分析，包括品牌定位、产品策略、定价策略、推广策略和分销策略等方面。
2. 品牌定位麦当劳的品牌定位是追求快捷、方便和经济的快餐服务。
通过提供快速、高效的服务，麦当劳成功地树立了其品牌形象。
麦当劳以其标志性的金色拱门和“我就爱这个滋味”等广告语，深入人心，成为了全球人们熟知的品牌。
3. 产品策略麦当劳的产品策略主要包括丰富多样的产品线和持续创新。
麦当劳不断推出新产品，以满足不同消费者的需求。
例如，推出儿童套餐和健康食品选项，以吸引家庭和健康意识较强的消费者。
此外，麦当劳还与知名品牌合作，推出联名产品，如与可口可乐合作推出的可口可乐杯。
4. 定价策略麦当劳的定价策略以价格中庸为主导。
麦当劳提供的产品价格相对较低，以吸引大众消费者。
此外，麦当劳还通过推出特价套餐和优惠券等促销活动，提升产品的性价比，吸引更多消费者。
5. 推广策略麦当劳的推广策略多样化且广泛。
麦当劳通过电视广告、户外广告、社交媒体和网站等多个渠道进行广告宣传。
此外，麦当劳还与体育赛事、电影等进行合作，以提高品牌知名度和影响力。
麦当劳还注重与消费者的互动，在社交媒体上开展各种互动活动，增加消费者参预度。
6. 分销策略麦当劳的分销策略主要依靠连锁店的网络覆盖。
麦当劳在全球范围内建立了大量的连锁店，以便消费者能够方便地获得其产品和服务。
此外，麦当劳还推出外卖服务和挪移点餐等创新服务，以满足不同消费者的需求。
7. 市场竞争分析麦当劳在市场竞争中面临来自肯德基、汉堡王等竞争对手的挑战。
然而，麦当劳凭借其全球化的战略、品牌知名度和产品创新能力，保持了竞争优势。
麦当劳还积极关注消费者的健康意识，推出更健康的产品选项，以应对市场对健康食品的需求。
8. 结论麦当劳的市场营销策略在品牌定位、产品策略、定价策略、推广策略和分销策略等方面都取得了成功。
麦当劳战略分析(3篇)
第1篇一、引言麦当劳，作为全球知名的快餐品牌，自创立以来，以其独特的品牌形象、优质的食品和服务在全球范围内赢得了广泛的消费者认可。
本文将从麦当劳的战略定位、竞争优势、市场营销策略、运营管理以及面临的挑战和应对措施等方面进行深入分析。
二、麦当劳战略定位1. 品牌定位麦当劳的品牌定位是“全球美食领导者”，致力于为消费者提供快速、便捷、高品质的快餐服务。
这一品牌定位使麦当劳在全球范围内具有极高的知名度和美誉度。
2. 目标市场定位麦当劳的目标市场主要是年轻一代、上班族、家庭消费者等。
针对不同消费群体，麦当劳推出了多样化的产品和服务，以满足不同消费者的需求。
三、麦当劳竞争优势1. 品牌优势麦当劳在全球范围内具有极高的品牌知名度和美誉度，成为快餐行业的领导者。
这使得麦当劳在市场竞争中具有明显的品牌优势。
2. 产品优势麦当劳的产品线丰富，涵盖了汉堡、炸鸡、薯条、饮料等多种快餐食品。
此外，麦当劳还根据不同地区的饮食习惯推出特色产品，满足消费者的口味需求。
3. 服务优势麦当劳注重顾客体验，通过提供快速、便捷、温馨的服务，提升顾客满意度。
同时，麦当劳在全球范围内建立了完善的供应链体系，确保产品品质。
4. 运营优势麦当劳采用标准化、规模化的运营模式，实现全球范围内的快速扩张。
此外，麦当劳注重员工培训，提高员工服务水平和综合素质。
四、麦当劳市场营销策略1. 产品策略麦当劳不断推出新品，满足消费者需求。
同时，针对不同地区推出特色产品，提升品牌竞争力。
2. 价格策略麦当劳采用大众化的价格策略，使产品更具市场竞争力。
此外，麦当劳还通过优惠券、折扣等方式吸引消费者。
3. 渠道策略麦当劳在全球范围内建立了广泛的销售网络，包括直营店、加盟店、外卖服务等多种渠道，方便消费者购买。
4. 推广策略麦当劳注重线上线下结合的推广策略，通过广告、社交媒体、品牌活动等多种方式提升品牌知名度和美誉度。
五、麦当劳运营管理1. 供应链管理麦当劳建立了完善的全球供应链体系，确保产品品质。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，其市场营销策略对于企业的发展至关重要。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行分析，包括品牌定位、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等方面。
二、品牌定位麦当劳的品牌定位是提供快捷、便利和美味的快餐产品。
其核心价值主张是“快乐、健康、美味”，旨在满足消费者对于快速用餐的需求，同时注重产品的品质和营养价值。
三、产品策略麦当劳的产品策略主要包括不断创新和提升产品的品质。
通过不断推出新品和改进现有产品，麦当劳能够吸引消费者的注意，并满足不同消费者的口味偏好。
此外，麦当劳还注重产品的营养价值，推出了一系列健康食品，以满足健康意识日益增强的消费者需求。
四、定价策略麦当劳的定价策略基于市场需求和竞争情况。
麦当劳通过灵活的价格策略来吸引不同层次的消费者，例如推出套餐和优惠活动。
此外，麦当劳还注重产品的性价比，提供高品质的产品和服务，以合理的价格吸引消费者。
五、渠道策略麦当劳的渠道策略主要包括直营店和加盟店两种模式。
麦当劳通过自己的直营店来控制产品的质量和服务标准，同时通过加盟店扩大市场份额。
麦当劳还通过与第三方平台合作，如外卖平台、在线订餐平台等，以提供更便捷的购买渠道。
六、促销策略麦当劳的促销策略主要包括广告宣传、促销活动和会员制度。
麦当劳通过大规模的广告宣传来提高品牌知名度和形象，吸引消费者前来消费。
促销活动如折扣、赠品等能够刺激消费者的购买欲望。
麦当劳还推出了会员制度，通过积分和优惠券等方式来提升客户忠诚度。
七、市场竞争分析麦当劳在全球范围内面临着激烈的竞争。
其主要竞争对手包括肯德基、汉堡王等快餐连锁企业。
这些竞争对手通过不断创新和提升产品品质来吸引消费者。
麦当劳需要密切关注市场动态，不断调整和优化自己的市场营销策略，以保持竞争优势。
八、市场前景和建议麦当劳作为全球知名品牌，具有广阔的市场前景。
随着消费者对于快餐的需求不断增加，麦当劳可以进一步扩大市场份额。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析麦当劳是全球最大的连锁快餐企业之一，其市场营销策略一直备受关注。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行分析，以揭示其成功的秘诀。
一、产品定位1.1 麦当劳的产品主要定位为快捷、方便、美味的快餐，满足消费者快节奏生活的需求。
1.2 麦当劳不断推出新品，保持产品创新，吸引消费者的注意力。
1.3 麦当劳注重产品质量和口味的稳定性，确保消费者的满意度。
二、价格策略2.1 麦当劳采取差异化定价策略，根据不同地区、不同消费群体的需求，灵活调整价格。
2.2 麦当劳经常推出优惠活动，如套餐、折扣券等，吸引消费者增加消费频次。
2.3 麦当劳注重性价比，确保产品价格在消费者接受范围内，提高市场竞争力。
三、促销策略3.1 麦当劳通过广告、促销活动等手段提升品牌知名度和影响力。
3.2 麦当劳与明星、体育赛事等合作，增加品牌曝光度，吸引更多消费者。
3.3 麦当劳注重线上线下融合，通过社交媒体、手机App等平台与消费者互动，增强促销效果。
四、渠道策略4.1 麦当劳在全球范围内建立了庞大的连锁店网络，覆盖城市、机场、商场等各种场所。
4.2 麦当劳不断开拓新的销售渠道，如外卖服务、自助点餐机等，提高消费者购买便利性。
4.3 麦当劳注重门店的位置选择和装修设计，营造舒适、便捷的用餐环境，吸引消费者留连店内。
五、服务策略5.1 麦当劳注重员工培训和服务质量管理，确保消费者享受到高品质的用餐体验。
5.2 麦当劳推行会员制度，提供个性化服务和优惠，增强消费者忠诚度。
5.3 麦当劳积极回应消费者反馈，改进服务和产品，不断提升品牌形象和口碑。
综上所述，麦当劳的市场营销策略在产品定位、价格策略、促销策略、渠道策略和服务策略等方面具有独特的优势，为其在全球市场取得成功奠定了坚实基础。
希望本文的分析能够为其他企业的市场营销策略提供一定的借鉴和启示。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，其市场营销策略的分析对于了解该企业的成功之道具有重要意义。
本文将对麦当劳的市场营销策略进行详细分析，包括品牌定位、产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等方面。
二、品牌定位麦当劳以“快乐”为品牌核心价值，致力于为顾客提供快乐、方便的用餐体验。
其品牌定位主要体现在以下几个方面：1. 快捷便利：麦当劳以提供快速、便捷的服务为目标，通过高效的生产流程和便利的就餐环境，满足顾客对快速用餐的需求。
2. 高品质食品：麦当劳注重食品的品质和口感，通过严格的原材料选择和独特的制作工艺，确保产品的口感和品质的一致性。
3. 广泛的产品选择：麦当劳提供多样化的产品选择，包括汉堡、薯条、饮料、甜点等，以满足不同消费者的口味需求。
三、产品策略麦当劳的产品策略主要包括产品创新和产品组合两个方面：1. 产品创新：麦当劳不断推出新产品，以满足市场需求和顾客的口味变化。
例如，推出素食汉堡、儿童套餐等，以吸引更多的消费者。
2. 产品组合：麦当劳通过合理的产品组合，满足不同消费者的需求。
例如，推出套餐，包括汉堡、薯条和饮料的组合，以提供更多选择和更好的价值。
四、价格策略麦当劳的价格策略主要包括差异化定价和促销活动两个方面：1. 差异化定价：麦当劳根据产品的不同特点和消费者的需求，对产品进行差异化定价。
例如，推出高端汉堡和经济实惠的套餐，以满足不同层次的消费者。
2. 促销活动：麦当劳经常推出促销活动，例如打折、赠品等，以吸引消费者并增加销量。
五、渠道策略麦当劳的渠道策略主要包括直营店和加盟店两个方面：1. 直营店：麦当劳在一些重要的城市和商业区设立直营店，以提供标准化的服务和一致的产品品质。
2. 加盟店：麦当劳通过加盟的方式扩大市场覆盖，提高品牌知名度。
加盟店可以更好地适应当地市场的需求，并提供更加个性化的服务。
六、推广策略麦当劳的推广策略主要包括广告和促销活动两个方面：1. 广告：麦当劳通过电视、互联网、平面媒体等多种渠道进行广告宣传，以提高品牌知名度和吸引消费者。
麦当劳市场营销策略分析
麦当劳市场营销策略分析一、引言麦当劳是全球最大的跨国快餐连锁企业之一，成立于1955年，总部位于美国。
多年来，麦当劳一直以其独特的市场营销策略在全球范围内取得了巨大成功。
本文对麦当劳的市场营销策略进行分析，包括品牌定位、产品策略、定价策略、推广策略和渠道策略等方面。
二、品牌定位麦当劳的品牌定位是“快乐家庭餐厅”，主要面向家庭和儿童市场。
麦当劳通过提供快乐的用餐环境、丰富多样的产品和友好的服务来吸引家庭和儿童消费者。
品牌定位的核心是“快乐”，体现在麦当劳的产品、形象和宣传中。
三、产品策略麦当劳的产品策略主要包括产品多样化和不断创新。
麦当劳提供了丰富多样的产品，包括汉堡、薯条、饮料、沙拉、套餐等。
同时，麦当劳还根据不同地区和消费者的需求推出了一些特色产品，如中国市场的“麦辣鸡腿堡”和“麦乐鸡”。
四、定价策略麦当劳的定价策略主要是以价格亲民为主。
麦当劳的产品价格相对较低，以吸引更多的消费者。
此外，麦当劳还推出了一些特价优惠活动，如“欢乐时光”和“儿童乐园”，进一步降低产品的价格，增加消费者的购买欲望。
五、推广策略麦当劳的推广策略主要包括广告、促销和公关。
麦当劳通过大规模的广告宣传活动来提升品牌知名度和形象。
麦当劳还经常推出促销活动，如“买一送一”和“免费赠品”，吸引消费者前来购买。
此外，麦当劳还注重公关活动，与社会组织合作，开展公益事业，提升企业形象。
六、渠道策略麦当劳的渠道策略主要是通过自有门店和加盟店两种方式进行拓展。
麦当劳在全球范围内拥有大量的自有门店，通过直接经营来控制产品质量和服务标准。
同时，麦当劳还通过加盟店的方式扩大市场覆盖面，降低投资风险。
七、市场营销效果评估麦当劳的市场营销效果主要通过销售额、市场份额和品牌价值等指标进行评估。
麦当劳在全球范围内的销售额一直保持增长趋势，市场份额也逐渐扩大。
同时，麦当劳的品牌价值在全球范围内居于领先地位，成为消费者心目中的知名品牌。
八、总结麦当劳凭借其独特的市场营销策略取得了巨大的成功。
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麦当劳的营销策略
1、麦当劳的CIS
麦当劳是当今世界上最成功的快餐连锁店，目前在72个国家开设了14000多家，每天接待2800万人次的顾客，并且以平均每7.3小时新开一家餐厅的速度发展着。
而顾客走进任何地方、任何一家麦当劳餐厅，都会发现，这里的建筑外观、内部陈设、食品规格和服务员的言谈举止、衣着服饰等诸多方面都惊人地相似，都能给顾客以同样标准的享受。
2、麦当劳的经营理念
麦当劳的创始人雷?克罗克在创业初期，就为自己设立了快餐店的三个经营信念，后
、S、C、V经营理念。
来又加上“V”信条，构成麦当劳快餐店完整的FQ Q(Quality)是指质量、品质。
北京的麦当劳产品原料有95%以上在当地采购。
面包不圆和切口不平都不用，奶浆接货温度要在4?以下，高一度就退货。
一片牛肉饼要经过40多项质量控制检查。
S(Service)是指服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的方便性、销售人员的服务态度等。
微笑是麦当劳的特色，所有的训员都面露微笑、活泼开朗地和顾客交谈、做事，让顾客感觉满意。
C(Cleanliness)是指卫生、清洁。
麦当劳员工规范中，有一项条文是“与其靠着墙休息，不如起身打扫”，全世界一万几千家连锁店所有员工都必须遵守这一条文。
员工上岗操作前须严格用杀菌洗手液洗手消毒，规定两手揉搓至少20秒种再冲洗。
V(Value)是指价值，意为“提供原有价值的高品质，物品给顾客”。
麦当劳的食品营养经过科学配比，营养丰富，价格合理。
让顾客在清洁环境中享受快捷营养美食，这就叫“物有所值”。
3、麦当劳的行为识别
麦当劳有一套准则来保证员工行为规范，即“小到洗手有程序，大到管理有手册。
”
4、麦当劳控制系统
麦当劳公司的再一个控制手段，是在所有经营分店中塑造公司独特的组织文化，这就是大家熟
5、麦当劳管理办法
麦当劳公司可以说是世界上最成功的特许组织了。
在全世界它有一万家分支分店，大约每隔15小时就有一家分店开张。
1，分店的建立。
每开一家分店，麦当劳总部都自行派员选择地址，组织安排店铺的建筑，设备的安装和内外装潢。
2，特许费。
受许人一旦与公司签订合同，必须先付首期特许费为2。
25万美元，其中一半现金支付，另一半以后上交。
此后，每年交一笔特许权使用费[年金]和房产租金。
前者为年销售额的3%，后者为年销售额的8。
5%。
3，合同契约。
特许合同的期限为20年。
公司对受许人有以下责任:在公司的汉堡大学培训员工，管理咨询，负责广告宣传，公共关系和财务咨询，提供人员培训的各种资料，教具和设备，向特许分店供货时提供优惠。
4，货物分销。
麦当劳公司不是直接向特许店提供餐具，食品原料，而是与专业供应商签订合同，在由它们向各个分店直接送货。
6、麦当劳的营销策略
1，商品策略。
因为受许人必须先到汉堡大学培训一段时间，方可营业，这就保证了麦当劳快餐店出售的食品都严格执行规定的质量标准和操作程序。
例如，炸土豆条所用的土豆要经过适当的储存时间调整淀粉和堂的含量，放在可调温的油锅中炸制，炸好后立即卖给顾客，若在7分钟内未售出，则将其报废。
2，服务策略。
麦当劳快餐店努力创造温馨气氛。
店堂内尽量避免喧闹和闲逛，适合全家宁静地就餐。
服务员热情周到，效率高。
3，卫生策略。
麦当劳制定了严格的卫生标准，如工作人员不准留长发，妇女必须地发罩，顾客一走就马上清洁桌面，落在地面的纸片要随时拣起来，是店堂内始终保持清洁的环境。
4，价格策略。
尽管麦当劳质量有保障，但也不随意抬高价格，信守物有所值。
申请麦当劳特许权的一些重要问题
一，麦当劳公司寻找潜在的受许人资格要求是什么,
1，企业家的精神和强烈的成功欲望;
2，较强的商业背景，尤其是处理人际关系和财务管理技能。
3，愿意参加培训项目，并要全力以赴，可能需要一年以上。
4，财务资格。
二，3300000元港币，一个新餐厅。
三，不提供任何财务支持。
资金可通过传统的信贷解决。
四，受许人必须具备独立的财务资格，并将其全部的精力投入到餐厅的日常精已经活动中去。
五，盈利取决于:销售额，地点，经营成本，和受许人对经营管理和控制能力。