收费站三年工作述职报告

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公路收费站述职报告模板（五篇）

公路收费站述职报告模板[标题]公路收费站述职报告[前言]尊敬的领导、各位同事们：大家好！我是X公路收费站的工作人员XX，非常荣幸能够向大家汇报我在过去一段时间内的工作情况和成绩。

在上级领导和各位同事们的关心、支持和帮助下，我以饱满的工作热情和扎实的工作态度，圆满地完成了各项任务，并取得了一些成绩。

在此报告中，我将重点就我的工作职责、工作目标、工作内容、工作思路和工作心得等方面进行详细阐述。

[一、工作职责]作为公路收费站的工作人员，我的工作职责主要包括以下几个方面：1. 负责对过往车辆进行收费，保证道路的正常通行和交通秩序的维护；2. 协助管理收费站的日常工作，包括车辆进出记录的登记、计费系统的操作、财务结账等；3. 维护好收费站的设施设备，保证收费站的工作环境安全整洁；4. 积极配合相关部门对收费站进行巡视、检查和审核，并及时整改和落实；5. 及时向上级领导汇报工作情况，并提出合理化建议和改进措施。

[二、工作目标]作为公路收费站的工作人员，我的工作目标主要体现在以下几个方面：1. 提供优质、高效的服务，确保车辆的快速通过，提高收费效率；2. 严格执行各项规章制度和操作流程，确保收费工作的公平公正；3. 做好安全管理工作，保障收费站内外的交通安全；4. 不断学习和提高自身的专业知识和技能，提升工作能力；5. 积极参与工作团队的建设，争取更好地完成工作任务。

[三、工作内容]在过去一段时间内，我根据自己的工作职责和工作目标，主要开展了以下几个方面的工作：1. 加强了对收费车辆的监督和管理，严格按照规定的收费标准进行计费，并确保计费系统的正常运行；2. 对经常出现问题的车辆进行重点关注和教育引导，提醒他们遵守交通规则和纪律；3. 及时处理车辆在收费站内外出现的交通违法行为，并与相关部门进行沟通和协调，以保证交通秩序的维护；4. 积极参与收费站内外的安全巡视和隐患排查，发现问题及时整改，并加强对工作区域的环境卫生的管理；5. 积极学习和钻研相关的法律法规和业务知识，不断提高自身的专业水平；6. 积极参与工作团队的建设，与同事们进行密切的沟通和合作，共同完成工作任务。

公路收费站述职报告（三篇）

公路收费站述职报告尊敬的领导：我根据您的要求，对我在公路收费站的工作进行了总结和述职报告。

我在公路收费站工作已有三年的时间，这段时间内我认真履行职责，不断提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。

下面我将从以下几个方面进行总结和述职。

一、工作内容及完成情况作为一名公路收费站工作人员，我主要负责以下几个方面的工作：1. 收费管理：包括现金收款、刷卡收款等。

我严格按照规定的收费标准进行收费，确保收费的准确性和合法性。

在工作中，我注重与车辆驾驶员的沟通，解答他们的疑问，保证良好的服务质量。

2. 安全管理：公路收费站是车辆进出的重要通道，安全问题事关广大驾驶员和乘客的生命财产安全。

因此，我严格遵守安全规定，认真熟悉安全操作流程，确保每一个车辆的安全通过。

在工作中，我也积极参与交通安全宣传活动，提高驾驶员的安全意识。

3. 信息登记：每一辆车辆的进出都需要进行信息登记，我认真填写每一个单据，确保信息的准确和完整。

同时，我也及时上报重要信息，保持与上级部门的联络。

在这些工作中，我始终保持高度的责任感和工作积极性。

我注重团队合作，与同事们互相帮助，共同完成工作任务。

在日常工作中，我经常与其他部门的工作人员进行沟通协调，共同解决工作中的问题。

我也注重与车辆驾驶员的沟通，虚心听取他们的意见和建议，为他们提供更好的服务。

二、工作成绩和亮点在三年的工作时间里，我积极探索和实践，取得了一定的成绩。

具体表现在以下几个方面：1. 工作效率提高。

通过学习新知识、技术和工作经验的积累，我能够更快速、准确地进行收费操作，提高了工作效率。

我也学会了与驾驶员的沟通技巧，能够更好地解答他们的问题，提高了服务质量。

2. 安全问题得到控制。

我严格按照安全操作流程进行工作，严格监督车辆的进出，避免了交通事故的发生。

我也积极参与交通安全宣传活动，提高了驾驶员的安全意识。

3. 团队合作精神。

在与同事们的合作中，我注重与大家的沟通和协作，互相帮助，共同完成工作任务。

公路收费站述职报告范文（四篇）

公路收费站述职报告范文报告名称：公路收费站述职报告报告人：XXX报告时间：XXXX年X月X日摘要:公路收费站作为交通运输行业的重要组成部分，承担着车辆通行费用的收缴、交通违法行为的查处、交通安全的保障等职责。

本述职报告从工作内容、工作成绩、存在问题和改进措施四个方面进行了全面的总结和评估。

在过去的一段时间里，我和我的团队在公路收费站工作中积极主动，兢兢业业，取得了一定的成绩。

但同时也存在一些问题，需要进一步改进和完善。

我将通过制定科学合理的工作计划，加强团队合作，提高工作效率，为公路收费站的发展做出更大的贡献。

一、工作内容1. 车辆通行费用的收缴作为公路收费站的主要职责，车辆通行费用的收缴是我们的重要工作内容之一。

在过去的一段时间里，我所在的公路收费站共收取车辆通行费用XXX万元，其中ETC收费方式占比XX%，现金收费方式占比XX%。

我们通过合理安排收费通道、加强收费员培训、引导车辆合理选择收费通道等措施，提高了收费效率和服务质量。

2. 交通违法行为的查处我所在的公路收费站还负责查处交通违法行为，以保障道路交通秩序和交通安全。

在过去的一段时间里，我们查处了XXX起交通违法行为，其中严重交通违法行为占比XX%。

我们通过加强巡逻管控、发布交通安全宣传信息、提高查处效率等措施，有效维护了公路交通秩序。

3. 交通安全的保障作为公路收费站的一项重要职责，交通安全的保障是我们工作的重点内容之一。

我们通过加强巡查工作、及时排除道路隐患、组织应急救援等措施，全面提升了公路收费站的交通安全水平。

在过去的一段时间里，我们未发生重大交通事故，成功保障了道路交通的安全和畅通。

二、工作成绩在过去的一段时间里，我所在的公路收费站取得了以下主要成绩：1. 收费效率明显提高。

通过合理分配收费通道，引导车辆选择ETC收费通道，加强收费员培训等措施，大大提高了收费效率。

相比之前，车辆通行费用的收缴时间平均减少了XX%。

2. 交通违法行为查处效果显著。

2023收费站述职报告5篇

2023收费站述职报告5篇2023收费站述职报告篇1各位领导同事们：大家好！时光转眼即逝，充实繁忙的xx年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。

同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下汇报。

一、坚持理论学习，进步政治素质。

在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优??人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。

通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。

二、工作方面在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面；我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，①加强班前班中班后的数据稽查②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。

③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。

2024年收费员述职报告（五篇）

2024年收费员述职报告时间荏苒，我已在京包收费口稳健而愉快地履行职责将近两年。

在此期间，得益于站长、办事员和班长的指导，我从最初的焦虑与紧张，逐渐变得能够每天冷静准确地收费，熟练地操作设备。

在高速公路的绵延道路上，在庄严的收费窗口，无数身影穿梭其中，构筑起祖国大地上一道独特而壮丽的风景线。

他们来自五湖四海，共同的目标是推动高速公路事业的发展，助力北京经济的繁荣与腾飞，尽管远离亲朋好友。

这里没有城市的喧闹与繁华，没有高耸的建筑，没有车水马龙，没有霓虹闪烁，只有偏远、艰辛与寂静。

外界可能认为高速公路收费员拥有如意的岗位和优越的条件，看似风光无限，然而他们也有不为人知的困难。

严格的军事化管理，严密的纪律，限制了他们的自由，不能随意离开岗位，甚至如厕时间也需严格控制。

同时，作为服务窗口，他们需要提供优质的文明服务，始终保持微笑，用礼貌的语言与每一位驾驶员交流，我们对此全心全意。

收费员日复一日地重复着标准化的服务流程，面对各种车辆和驾驶员，呼吸着汽车尾气，始终以微笑相迎。

在“您好”、“再见”和精确的收费找零中度过每一天。

当夜色降临，人们沉浸在梦乡，我们坚守岗位，星辰月亮成为我们的伴侣。

当晨光初照，我们才在晨雾中短暂地沉睡。

这样的日夜颠倒，我们始终默默承受，毫无怨言。

许多收费员远离家乡，远离亲友，承受着相思之苦，特别是在节日时分，这种思乡之情更为强烈。

然而，收费站就是我们的第二个家，同事如同兄弟姐妹，我们彼此支持，互相关心。

在工作和生活中的困难，我们会向领导求助，向伙伴倾诉。

我们全情投入，全力以赴，致力于实现“和蔼、耐心、不急不躁、保持车道畅通、细心解释”的服务承诺，以“服务人民、奉献社会”为工作导向，以群众的满意度衡量我们的服务质量。

尽管有时我们的付出不被理解，面对无理的指责和谩骂，我们强忍泪水，保持微笑，坚持提供服务。

然而，我们无怨无悔，因为我们是高速公路的收费员，一群投身于高速公路事业，为了千万家庭的安宁与幸福，为了高速公路的繁荣发展，为了北京经济的飞跃式进步，我们甘于默默无闻，甘于无私奉献。

收费站个人述职报告（3篇）

收费站个人述职报告个人述职报告范本尊敬的领导：您好！我是某省XX高速公路收费站的工作人员，现向您汇报我近期的工作情况。

一、工作概况自入职以来，我一直积极履行岗位职责，准确完成各项工作任务。

在上半年的工作中，我主要负责车辆进出站的收费工作，包括收费计算、开具发票、登记车辆信息等工作。

在这个过程中，我时刻保持工作状态，准确无误地完成了每一项工作任务。

二、技能提升为了更好地胜任工作，我主动学习相关知识和技能。

在工作之余，我参加了公司组织的培训班，通过学习交通法规、收费系统操作等内容，提高了自己的专业知识水平。

同时，我还利用工作间隙，通过自学了解了一些与收费站管理相关的知识。

通过这些努力，我能够更加熟练地操作收费系统，更好地为前来收费的车辆提供服务。

三、工作突出表现在工作中，我积极主动、认真负责，得到了领导和同事的一致好评。

具体表现如下：1. 优质服务：我一直以热情、耐心的态度为每一位车主提供优质的服务，解答他们的疑问，确保收费流程顺畅进行。

通过不断改进服务方式，我与车主们建立了良好的沟通合作关系。

2. 工作效率：我注重提高工作效率，通过合理安排时间和工作流程，能够快速准确地完成工作任务。

在繁忙的收费高峰期，我能够迅速处理车辆排队，确保车辆顺利通过收费站，避免产生交通拥堵。

3. 协作能力：我与同事们紧密合作，共同完成各项工作任务。

在工作中，我能够积极配合同事，互相帮助，确保工作圆满完成。

四、存在的问题及改进措施尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自身还存在一些不足和问题。

具体如下：1. 技能提升：虽然我通过学习和培训提高了自己的专业知识水平，但仍有一些新技术和新知识需要进一步学习和掌握，以更好地适应工作要求。

2. 沟通能力：由于工作中需要与各种不同类型的车主进行沟通，有时候会遇到一些难以处理的情况。

因此，我需要进一步提升自己的沟通能力，学会更好地处理各种问题和纠纷，保持工作的和谐稳定。

3. 压力管理：由于收费站工作压力较大，工作强度较高，有时会出现精神疲劳的情况。

收费站述职报告（3篇）

收费站述职报告一、工作概况我在XX收费站任职已经两年，工作岗位是收费员。

主要职责是收取车辆通行费，处理车辆通行证件，维护交通秩序，提供相关信息咨询等工作。

二、工作内容与完成情况1. 收取车辆通行费：在工作中，我认真负责地收取车辆的通行费，并进行相应的票据打印和记录工作。

我积极参与收费对账工作，确保财务入账准确无误。

在过去两年的工作中，没有发生任何收费误差或财务纠纷的情况。

2. 处理车辆通行证件：我对车辆通行证件的审核和办理工作非常熟悉，能够准确地辨别真伪，并及时向领导汇报有关案件。

我也积极参与通行证件信息的管理和更新工作，确保信息的准确性和及时性。

3. 维护交通秩序：作为收费员，我在工作中也是一名交通秩序的维护者，我积极协助交警指挥车辆，确保车辆有序通行。

我也参与现场的交通事故处理，保障交通安全，做到及时解决问题，确保车辆安全。

4. 提供相关咨询服务：除了收费工作外，我还积极提供相关的咨询服务。

我熟悉收费站的相关规章制度和道路交通法规，并能够耐心解答司机们提出的问题。

同时，我也会主动向司机们提供相关的安全提示和交通路况信息，确保他们的行程安全顺利。

三、团队协作与合作能力作为一名收费员，除了独立完成自己的工作外，还需要与其他同事密切配合，保证工作流程的顺畅进行。

我能够与同事们良好地合作，确保班次的交接、信息的共享和工作的连续性，共同完成各项工作任务。

在工作中，我也能够积极主动地与其他部门的工作人员进行沟通和协调，保持信息的流通畅通，确保各项工作的顺利进行。

与周边地区的公安交警部门保持密切的联系，及时回应他们的需求，共同维护良好的交通秩序。

四、解决问题的能力在收费站工作中，难免会遇到各种问题和困难。

我在工作中能够理性地应对问题，善于分析和解决。

我会收集问题的相关信息，并与上级领导和同事一起研究解决方案。

我也会主动寻求帮助和咨询他人，力求找到最佳的解决办法。

在工作中，我遇到过较为棘手的问题，如遇到恶意逃票、假通行证等情况，我能够及时向上级领导汇报，并积极配合公安部门进行调查处理，确保问题得到妥善解决。

收费站述职报告（三篇）

收费站述职报告尊敬的领导：我是某市XX高速公路的一名收费站收费员，特向您汇报我在这一年来的工作情况和工作经验，以期能够得到您的认可和指导。

一、工作内容作为一名收费站收费员，我的主要工作内容是进行车辆通行收费、发放发票、办理免费通行车辆手续等。

我每天早上提前半小时到达岗位，按照规定的时间在收费口准备就绪，接收车辆通行费，确保车辆通行的顺利和有序。

并且要根据不同的车型分类收费，确保收取正确的费用。

在办理免费通行车辆手续时，我会仔细核对相关的资料，确保免费车辆合法有效。

二、工作成绩在过去的一年中，我基本上保持了良好的工作状态，严格按照收费站的操作规程，开展车辆通行收费工作。

我始终坚持以一颗阳光的心去对待每一位过往车辆的驾驶人员，积极主动地解答他们的问题，并给予必要的帮助和指导。

我尽力保证车辆通行流程的快速和准确，有效地提升了收费效率。

同时，我也积极参加各种培训和学习，提高自身的专业素养和能力。

通过学习相关的法律法规和收费政策，我能够更好地为驾驶人员提供服务，在处理突发事件时也能够迅速、妥善地应对。

三、工作经验在工作中，我发现以下几点经验对于提高工作效率和服务质量非常重要：1.沟通与协调能力。

收费员需要与不同的驾驶人员进行交流，合理解答各种问题，并且在工作中还需要与其他同事合作，需要良好的沟通与协调能力。

2.责任心和服务意识。

作为一名收费员，我们的首要任务就是为驾驶人员提供良好的服务，确保他们的安全和顺利通行。

因此，我们必须具有高度的责任心和服务意识。

3.灵活应变能力。

在工作中，我们经常会遇到一些突发情况，比如车辆故障、交通事故等。

收费员需要有灵活应变的能力，迅速采取措施，并与相关部门进行协调，确保车辆通行的顺利进行。

四、存在问题与改进措施尽管我已经尽力做到尽职尽责，但在工作中还是存在一些问题，需要进一步改进和提升：1.工作效率有待提高。

尽管我已经按照规定的程序进行收费，但仍然有时候工作速度较慢，需要进一步提高自己的工作效率。

2024年收费站工作年度述职报告样本（4篇）

2024年收费站工作年度述职报告样本在过去的这一年中，我站得益于市局党委的正确领导，以及上级相关部门的大力支持与热心帮助，秉承“文明收费创业绩，优质服务树形象”的工作理念，全体员工解放思想，真抓实干，奋力拼搏，取得了显著的工作成果。

我们不仅圆满完成了年度各项工作任务，还在“三个文明建设”上取得了丰硕成果，通行费征收工作稳定有序，文明行业创建稳步推进，团结稳定、安全高效的局面进一步巩固。

以下，我就一些重点工作进行详细阐述：一、我站围绕“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”的工作口号，制定了相应的工作措施。

在管理处“十六字”方针的指导下，我们明确了目标，分解了任务，逐步实现。

通过完善岗位责任制，实行班长问责制，引入竞争激励机制，开展“流动红旗班组”活动，我们把收费任务具体分解到每个班组和员工，以征稽办为考评单位，实现了管理的效益化。

二、我们将优质服务视为生命线，通过军训大比武和交接岗比赛等活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，提升了服务质量和效益。

我们加强了培训学习，提高员工整体素质，降低工作失误率，从而提升工作效率。

三、我们注重记录和体系建设，严格要求监控员认真填写工作记录，及时审核和比对，确保工作的规范性和准确性。

为简化工作程序，方便收费员工作，我们针对不同类型的车辆设立了特殊的记录体系，规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。

四、在主要业务工作之外，我们还注重公路的养护和执法工作，成立了专门的防汛保通和除雪保通工作组，确保公路的畅通和安全。

我们推行了“六大工程”，使路政工作更加法制化、规范化、效能化。

五、我站积极开展两项创建活动，即创建“青年文明号”和“省级文明单位”。

通过建立健全基层组织，制定活动计划和工作方案，我们取得了显著的成绩，得到了社会各界的认可。

六、为实现现代化办公水平、档案管理和行风建设的提高，我们改善了办公环境，提高了现代化办公水平；对档案实行规范化管理，提高了档案管理的质量；加强了行风建设，提升了服务质量。

收费站个人述职报告（4篇）

收费站个人述职报告尊敬的领导：您好！感谢您给予我写述职报告的机会。

在过去的一年里，我在收费站工作岗位上，不断学习和成长，提高了自身的综合素质和工作能力。

现向您做一份详细的述职报告。

一、岗位职责作为收费站工作人员，我的主要职责包括车辆收费、资料登记、异常情况处理以及日常巡查等。

在收费过程中，我严格按照规定的收费标准和程序，准确计算、收取车辆的通行费，并及时办理相关手续。

同时，我也负责车辆通行信息的登记与记录，确保数据的准确和完整。

在遇到异常情况时，我能迅速判断并妥善处理，避免造成不必要的麻烦和损失。

此外，我还负责日常巡查工作，确保设备设施的正常运行，并及时发现和解决问题。

二、工作成绩1. 认真履行职责，准确无误地完成各项工作任务。

在过去的一年中，我按时完成了各项工作任务，并未发生任何失误和差错。

经过自身努力的学习和实践，我能够快速、准确地计算车辆通行费，并熟练办理相应的手续。

同时，在异常情况的处理中，我始终保持冷静和果断，确保了工作的顺利进行。

2. 积极参与培训，提升专业知识和技能。

我在过去的一年里积极参加各类培训和学习，提高了专业知识和技能水平。

我参加了一系列的收费标准、操作规程等培训，不断加强自身的业务能力。

此外，我也自学了一些相关的专业知识，如车辆通行费的计算方法和相关政策法规等，为工作提供了更为广阔和深入的视野。

3. 积极维护收费站形象，做好服务工作。

我深知自身作为收费站工作人员的形象对公众的影响，因此我时刻保持良好的仪表和礼貌待人的态度。

我注重与司机的沟通和交流，耐心解答他们的疑问和问题，并提供优质的服务。

通过有效的沟通和服务，我成功树立了良好的形象，给人们留下了良好的印象。

三、存在的问题虽然在过去的一年中取得了一些成绩，但我也存在一些不足和问题：1. 业务能力仍需提升。

虽然我已经通过培训和学习提高了专业知识和技能，但仍然需要进一步加强自己的业务能力。

特别是在遇到一些复杂情况时，我需要更加从全局的角度去分析和解决问题，做到举一反三。

2024年收费站个人述职报告范本(3篇)

2024年收费站个人述职报告范本尊敬的领导：您好！我是某某高速公路____年的收费站负责人某某，近日特向您提交一份个人述职报告。

一、工作回顾收费站作为高速公路运营管理中的重要一环，我在过去一年期间，承担了收费站的日常管理和运营工作，主要任务包括车辆通行管理、收费工作安排与监督、员工培训与管理等。

1. 车辆通行管理：我牢固树立了“服务至上，安全为先”的理念，严格执行收费站通行规则和操作规程，确保车辆通行有序、安全，最大程度减少车辆拥堵和事故发生。

通过加强与相关部门的协作，提高了通行效率，减少了路口车辆交织的现象。

2. 收费工作安排与监督：我根据路段车流情况，合理安排收费岗位人员，保证了收费窗口的正常工作。

在工作中，我注重对收费员的培训和督导，严格要求他们正确执行收费政策，确保收费工作的规范和准确性。

同时，我积极倡导使用电子收费系统，提高收费工作的效率和准确性。

3. 员工培训与管理：我注重对收费站员工的培训和管理，通过组织开展岗前培训和定期考核，提高员工的业务水平和服务意识，使他们能够更好地向用户提供高质量的服务。

我还积极跟踪员工工作情况，激励员工发挥个人潜力，形成团队合作，提升整个收费站工作的效率和质量。

二、工作亮点1. 推行电子收费系统：____年是我所在收费站首次引入电子收费系统的一年。

经过系统的安装和调试，收费工作的效率大幅提高，减少了人工因素导致的错误，也提高了通行效率。

2. 加强队伍建设：在我任职期间，我注重队伍建设，加强了对员工的培训和管理。

通过组织开展各类培训活动，使员工的业务水平和服务意识得到了提高，更好地为用户提供了优质的服务。

3. 科技应用推广：我积极推广应用科技手段，将高新技术引入到收费站的工作中，例如利用无人机进行巡查和监测，利用人脸识别技术提高车辆通行速度等，提升了工作效率和服务质量。

三、存在问题在过去一年的工作中，我也发现了自身的一些不足之处。

1. 学习与创新意识不足：在高速公路管理工作中，技术的更新换代较快，我深感自己的知识和技术跟不上时代的变革。

收费站述职报告范本

收费站述职报告范本尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____，在收费站工作的这段时间里，我始终秉持着认真负责的态度，坚守岗位，努力完成各项工作任务。

下面我将对过去一段时间的工作进行详细的述职报告。

一、工作概况在过去的这段时间，我主要负责收费站的日常收费工作。

我们收费站是交通网络中的重要节点，每天都有大量的车辆通过，工作任务较为繁重。

但我始终保持高度的责任心，认真对待每一辆过往车辆，确保收费工作的准确、高效。

二、工作内容1、收费操作熟练掌握收费系统的操作流程，准确无误地收取车辆通行费。

严格遵守收费政策和相关规定，不徇私情，确保每一笔收费都合法合规。

在工作中，我时刻保持专注，避免出现收费错误，保障了收费站的正常运营秩序。

2、服务质量始终以热情、耐心的态度对待每一位司乘人员。

遇到问题时，能够及时、有效地进行沟通和解决，尽力为司乘人员提供满意的服务。

积极响应文明服务的要求，使用文明用语，微笑服务，树立了良好的收费站形象。

3、应急处理在遇到突发事件时，如收费系统故障、车辆拥堵等，能够迅速采取有效的应对措施。

积极配合相关部门进行处理，保障道路的畅通和收费工作的顺利进行。

4、数据统计与报表认真做好每日的收费数据统计工作，确保数据的准确性和完整性。

按时提交各类报表，为上级部门的决策提供了可靠的数据支持。

三、工作成果1、收费业绩在过去的一段时间里，我个人的收费额达到了_____元，超过了既定的工作目标。

同时，收费准确率保持在_____%以上，为收费站的经济效益做出了贡献。

2、服务满意度通过司乘人员的反馈和满意度调查，我所提供的服务得到了大多数司乘人员的认可和好评，服务满意度达到了_____%。

3、团队协作积极参与团队建设和协作，与同事们保持良好的沟通和配合。

在工作中互相帮助、互相支持，共同完成了收费站的各项工作任务。

四、工作中的困难与挑战1、部分司乘人员的不理解和刁难在收费过程中，偶尔会遇到一些司乘人员对收费政策不理解，或者故意刁难。

公路收费站述职报告格式版（5篇）

公路收费站述职报告格式版《公路收费站述职报告》一、工作背景公路收费站作为交通管理的重要环节之一，承担着车辆通行管理、交通安全保障和收费管理等职责。

近年来，随着我国交通发展的迅速和交通网络的不断完善，公路收费站面临着越来越多的车辆和交通压力，对公路收费站的运作能力和服务水平提出了更高的要求。

本次述职报告旨在总结过去一年来公路收费站工作的进展和存在的问题，并提出下一阶段的工作思路和措施。

二、工作进展1. 车辆通行管理在车辆通行管理方面，我们采取了一系列措施，努力提高通行效率和服务质量。

通过加强车辆入口和出口的管控、优化车道布局、提升人工和电子收费系统的操作效率等方式，成功向用户提供了快捷、高效的出行体验。

同时，我们还注重对特殊车辆的管理，加强对危险品运输车辆、超限超载车辆、长时间停放车辆等的监管，确保道路上的车辆安全通行。

2. 交通安全保障交通安全保障一直是公路收费站工作的重中之重。

我们加强了对道路交通安全设施的维护和更新，确保收费站周边的路面平整、标志清晰、交通信号灯正常运转等。

同时，我们加强了对交通违法行为的查处力度，通过加强巡查、视频监控和执法行动，及时发现和处理交通违法行为，有效提升了交通安全水平。

3. 收费管理在收费管理方面，我们坚决贯彻执行国家相关政策，推行公路电子收费系统，减少现金交易环节，提高收费效率和准确性。

通过与银行和第三方支付平台合作，用户可以通过手机扫码或电子支付等方式进行快速支付，进一步提升了收费的便利性和准确性。

同时，我们改进和优化了收费站的布局和设计，提供更加人性化的服务，满足用户的多种支付需求。

三、存在的问题1. 人员不足由于交通流量的增加和工作量的增加，目前公路收费站的人员配置已经不能满足实际工作需要。

在高峰时段，存在人员配备不足、服务质量下降等问题，需要进一步增加人员数量，提高服务效率。

2. 技术设备更新公路收费站技术设备更新滞后，不能满足日益增长的交通需求。

部分设备老化或故障频发，给通行和收费等工作带来一定困扰。

2024年高速收费站述职报告5篇

2024年高速收费站述职报告5篇2024年高速收费站述职报告篇1我于___年__月受组织安排来__高速__收费站任副站长，____年_月调至__收费站任站长，主持本站全面工作。

任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入_____万元，超额完成征费任务___％。

现就我一年来的工作情况汇报如下：一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。

完善后勤硬件设施建设。

由于__高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。

我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。

为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。

真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。

员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。

在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。

严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。

同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

2024年公路收费站述职报告范文（三篇）

2024年公路收费站述职报告范文是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一个人。

收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得以下几点非常重要：1、首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2、严格的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，还会面临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严格遵守公司的规章制度。

3、做好优质服务。

收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑服务，要有耐心，细心，热心，诚心。

对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。

高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。

我会继续努力做好这个岗位。

即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。

改写后的结果：2024年公路收费站述职报告范文（二）____公路收费站述职述廉报告________一、工作回顾________（一）文体活动与荣誉____本站在市局的精心组织下，积极参与各类文体活动，为公路职工赢得了荣誉，彰显了职工的精神风貌。

____（二）安全管理____自建站以来，我们始终坚守“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的原则，将安全置于首要位置，形成全员共识，齐抓共管。

我们不断加强安全生产教育，提升全员安全意识，对重点区域实施防火、防盗、防潮等防范措施，对易燃场所配备消防器材，并进行现场演练，确保职工掌握消防器材的使用技能。

公路收费站述职报告

公路收费站述职报告尊敬的领导：我是某公路收费站的一名员工，在此向您汇报我在过去一段时间内的工作情况和工作成果。

一、工作概述在过去的时间里，我主要负责公路收费站的日常工作，包括车辆收费、车辆维护等方面的工作。

同时，我也积极参与各项培训和实践活动，提高自己的专业技能和综合素质。

二、工作内容和成果1.车辆收费管理：1）负责车辆收费站的日常收费工作，确保收费过程高效、有序。

2）严格执行收费规定，确保收费的公正、透明。

3）维护好收费站设备，及时处理设备故障，保证车辆收费的正常进行。

4）加强与车辆收费管理中心的沟通，及时反馈车辆收费站的工作情况，确保信息的准确传递和及时处理。

5）参与车辆收费管理中心组织的培训，不断提高自己的专业技能和知识水平。

2.车辆维护管理：1）负责车辆维护管理的工作，包括车辆检查、维修、保养等方面。

2）制定和实施车辆维护计划，确保车辆的正常运行。

3）加强车辆维护人员的培训和考核，提高队伍的综合素质。

4）及时处理车辆故障，保障车辆维护的质量和效果。

5）参与车辆维护管理中心组织的培训，提高自己的技术水平和综合素质。

三、存在的问题和改进措施在过去的工作中，我也发现了一些问题，主要有：1.工作负荷较大，特别是在高峰时段，车辆较多，需要同时处理多个任务，导致工作效率较低。

2.对于部分新技术和新政策的适应性较低，需要加强学习和培训。

为解决上述问题，我计划采取以下措施：1.加强工作与学习的结合，提高工作效率。

2.积极参与各种培训和学习活动，提高自己的业务水平和能力。

3.不断总结工作经验，及时调整和优化工作方法和流程。

4.加强与同事的沟通和合作，形成良好的工作团队。

四、对今后工作的展望在今后的工作中，我将努力加强学习和培训，提高自己的技术水平和综合素质。

同时，我也将积极参与各种实践活动和工作任务，不断锻炼和提升自己的能力。

我相信，通过持续的努力和不断的学习，我一定能够胜任和完善自己的工作。

以上是我在过去一段时间内的工作情况和工作成果的述职报告，如有不足之处，望您批评指正。

2024年收费站管理岗位述职报告(三篇)

2024年收费站管理岗位述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好。

我是收费站副站长___。

___年是我在收费站管理岗位的第一年。

在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理所领导与站长的指导帮助与支持下，发挥自己年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副站长的责职。

同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。

现将一年来的思想工作总结如下：一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“___大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作。

积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。

同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。

针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。

二、立足岗位职责，完成各项分管工作1、___业务技能培训，加强职工思想教育___开展了收费人员理论知识与文明礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能。

深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，增强收费员的廉洁自律意识，了解职工思想动态（范本），发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才。

2、公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明表扬先进，由标兵带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。

2024年收费站个人述职报告模版（2篇）

2024年收费站个人述职报告模版高速公路收费站人员述职报告各位领导、各位同志：本人担任___收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的___，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、___行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。

认真学习，深刻领会___的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“___大”会议精神，并把“___”重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。

二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。

___年，我站的收费任务是___万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。

1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。

做到每天有对比，每月有分析。

2、选拔业务能力强、有___才能的收费员为班长。

实行班长负责制。

强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。

做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。

3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

4、进一步健全票证管理。

规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。

5、把职工教育制度化、经常化，每周___各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。

2024年收费站年终述职报告范文B

2024年收费站年终述职报告范文B 尊敬的领导、各位同事：大家好！我是xx收费站的xx，现在向大家汇报一下我在2024年的年度工作情况和成绩。

2024年是我在收费站工作的第三个年头，我一直以来都把服务乘客、确保安全、提高工作效率作为我的工作重点。

在过去的一年里，我按照党和政府的工作要求，团结一心、开拓进取，全力以赴，认真履职，取得了一定的成绩。

一、加强收费站安全管理2024年，收费站加强了安全管理，严格执行各项安全制度，加强安全教育和培训，提高了员工的安全意识和应急处置能力。

我带领团队积极参与安全检查，对发现的问题及时进行整改，有效避免了事故的发生。

同时，我还密切关注收费设备的维护和保养工作，做到了设备运行的稳定和可靠性，确保乘客的出行安全。

二、提高工作效率为了加快过站车辆的通行效率，有效减少车辆排队时间，我在2024年主动加强与相关部门的沟通协调，推动了收费流程的优化和改进。

采用了电子收费系统，实现了车辆通行的快速、便捷，大大提高了通行效率。

同时，我还对队员进行了培训，使他们熟练掌握收费设备的使用方法，以提高工作效率。

三、加强服务意识作为一名收费站服务人员，我一直以来都注重提高自己的服务水平和服务意识。

2024年，我不断学习和提高，提高了自己的服务能力。

通过积极参加培训、学习办公室软件等方式，我提升了自己的业务能力和管理能力，做到了知识与技能的同步提高。

在服务过程中，我注重与乘客的沟通，倾听他们的建议和意见，积极解决问题，做到了一视同仁、公正公平的为乘客提供服务。

四、团队建设2024年，我积极参与收费站的团队建设工作，与同事们形成了良好的合作氛围和团队精神。

我们相互学习、相互帮助，共同完成各项工作任务。

我与队员们深入交流，帮助他们解决工作中遇到的问题，提高工作效率。

在团队建设中，我注重加强队员的培训，提高他们的工作能力和综合素质，使他们能够胜任更高级别的工作。

总结来说，2024年是我在收费站工作的一个重要的年份，也是一个收获的年份。