中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛题库

中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛题库

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中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛参考题库

(解答）

1.“上善若水的乙方文化”的价值取向是什么？

利泽万物、创新服务

2.企业文化手册中对企业使命的定义是什么?

企业使命是企业战略追求的目标,是企业存在的意义和价值。

3.企业使命的定义是什么?

企业使命是企业战略追求的目标,是企业存在的意义和价值

4.中国通信服务的企业使命是什么?

为信息化服务，建世界级网络

5.企业愿景的定义是什么？

企业愿景是对企业未来前景的美好憧憬,是企业努力追求的理想和抱负。

6.中国通信服务的企业愿景是什么?

世界级信息网络的建设者

7.“上善若水的乙方文化”的核心价值观是什么?

创新、包容、坚韧、信赖、伙伴

8.“上善若水的乙方文化”的核心思想是什么?

聚焦客户、因需而变

9.“上善若水的乙方文化”的追求目标是什么?

柔性管理、提升价值

10.“上善若水”出自何处？

“上善若水”语出老子《道德经》：“上善若水,水利万物而不争”。

11.“上善若水”的意思是什么？

最高境界的善行就像水的品格一样，利泽万物而无取于万物,利于大众而不与之争利12.核心价值观中“创新”包含的意思？

通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新，不断进行战略、组织、人力、机制、文化等变革,追求卓越绩效,实现自我超越。

13.核心价值观中“包容”包含的意思?

包容个性、包容利益相关者、包容失败。以博大宽容、海纳百川的胸怀,营造创新氛围，力求互利共赢,促进和谐发展。

14.核心价值观中“坚韧”包含的意思?

以坚韧不拔、百折不挠的信念，以勇往直前、持之以恒的意志,执着目标，超越自我、追求卓越。

15.核心价值观中“信赖”包含的意思？

专注、专业、专家。以值得信任的专注品格、持续积累的专业水准,成为提升客户价值的服务专家,赢得客户的信赖。

16.核心价值观中“伙伴”包含的意思？

内部伙伴资源共享，高效协同；外部伙伴互利共赢，共创价值。

17.“水聚强势”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么?

“水聚强势”对应战略观，基本含义是以柔性服务汇聚滴水之力形成刚性能量，凭借在信息化领域的话语权和影响力构筑强大势能，创造客户需求，引领行业发展。

18.“水柔通达”对应十观中的哪一观?其基本含义是什么?

“水柔通达”对应决策观,基本含义是水至柔则无险可阻、无隙不入,天下水源，奔流不息。以水的柔性绕过体制障碍，以水的通达建立决策系统，做到决策科学、反馈及时、执行有效。

19.“水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么?

“水利万物”对应文化观,基本含义是以泽被万物、不争名利的品行奉献社会，以乙方文化的有效践行满足利益相关者的需求,实现合作共赢,履行社会责任。

20.“水流不腐”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？

“水流不腐”对应人才观,基本含义是水流而不腐,人动而不怠，源远流长、动力不竭。提倡外部流动以聚合人才，内部流动以优化结构。

21.“水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？

“水静深流”对应组织观,基本含义是表面平静、内蕴能量。要求注重把握组织稳定与变革创新的辩证关系,优化资源配置，发挥组织潜能。

22.“水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？

“水流有序”对应管控观,基本含义是江河行地、流经有序，上传下达、通畅无碍。要求明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。

23.“水形万象”对应十观中的哪一观?其基本含义是什么?

水形万象”对应运营观,基本含义是随物赋形、变化无穷。要求优化流程规范和制度规则,建立快速的市场响应机制,做到因客户而变、应需求而变。

24.“水清至察”对应十观中的哪一观?其基本含义是什么?

“水清至察”对应信息观,基本含义是水色清透、一览无余,公平公正、见微知著。通过管理透明实现内部相互信赖，通过信息沟通实现真诚面对客户。

25.“水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么?

“水滴石穿”对应市场观，基本含义是以客户为中心,认准目标、持之以恒。通过真诚服务打动客户,以水滴石穿的坚韧品质，在市场开拓的道路上孜孜以求。

26.“水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么?

“水蓄巨能”对应资本观,基本含义是求之于势、积蓄能量,发为洪流、无坚不摧。要求苦练内功、把握风标、注重信用，努力提升资本运营水平。

27.中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么?

运营商市场、非运营商集团客户市场、海外市场。

28.中国通服的战略体系是什么?（12３456)

围绕一个战略目标、处理好两个关系、聚焦三大市场、落实四个转变、推进五个创新、抓好六项管理。

29.中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？

由传统实业向通信服务产业转变、由劳动密集型向技术与管理密集型转变、由服务基础电信运营商向服务信息化领域转变、由国内一流向国际一流转变。

30.中国通服战略体系中的“推进五个创新”指的是什么?

市场聚焦和服务创新、公司化运作和管理创新、业务转型和产品创新、人才经营和机制创新、外延增长和代管存续创新。

31.中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么?

人力管理、协同管理、资金管理、分包管理、项目管理、合同管理。

32.“上善若水的乙方文化”中三位一体的创新基本结构是什么?

员工的创新意识、团队的创新能力和公司的创新机制。

33.在全球信息化进程中,达成使命的同时追求的五大价值是什么?

整体实现股东价值,全面实现员工价值，系统提升行业价值，诚信服务客户价值,和谐共创社会价值。

34.企业文化建设的终极作用？