中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛题库
企业文化知识竞赛题库
企业文化知识竞赛题单项选择题一、企业文化类：1、企业文化是一种〔〕A、瞧念形态的价值瞧B、理论C、工具D、治理活动2、企业文化建设的职能是〔〕A、努力生产B、提高效益C、使全体职工确认和同意一种企业哲学D、提高治理水平3、〔〕是企业文化的实质A、以事为中心B、以物为本C、以人为本D、以工作为中心4、企业文化将由“角色文化〞转向〔〕A、职员取向B、人际取向C、产品取向D、物质取向5、提出“造物之前先造人〞思想的是〔〕A、张瑞敏B、松下幸之助C、牛根生D、李嘉诚6、〔〕具有强大的感召力、约束力，是企业职员对企业的信任感自豪感和荣誉感的集中表达，是企业在经营治理过程中占统治地位的重要因素。
A、企业精神B、企业制度C、企业治理D、企业战略7、〔〕是企业文化的核心，是瞧念形态的东西，是人的考虑方式和行为方式深层动因A、经验B、价值瞧C、审美瞧D、学识8、塑造企业价值瞧必须坚持企业利益和企业〔〕相统一的原那么A、社会责任B、工作责任C、治理工作D、生产经营9、一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的〔〕而为企业成员树立的能够直接仿效和学习的典范A、技术系统B、价值系统C、治理系统D、评估系统10、典礼仪式是企业围绕着自己企业的〔〕而组织和筹划的各种仪式和活动A、世界瞧B、集体瞧C、价值瞧D、宗教瞧11、行为文化是指〔〕在生产经营、学习娱乐中形成的文化A、治理人员B、经理C、企业职员D、生产人员12、企业风俗由精神层所主导，又反作用于精神层，企业风俗能够〔〕A、自然形成B、不能够自然形成C、能够改变D、不能够改变13、团队精神在企业具体经营治理中，要紧表现为〔〕A、集体领导B、提倡集体决策C、领导作主D、上级讲了算14、在企业物质文化根底要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是〔〕A、企业名称B、企业标准字C、企业标准色D、企业标志15、在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是()A、企业产品要素B、企业技术C、企业环境D、企业制度16、评价企业文化优劣的标准是〔〕A、时代性标准B、社会性标准C、生产效率和绩效标准D、技术性标准17、美国治理学家哈默指出，〔〕是一个伟大的制造，是现代企业治理的根底，是重新构建公司的一个全然动身点，具有强大的生命力。
中国移动企业文化题库企业文化试题
中国移动企业文化题库企业文化试题企业文化是指一个企业在长期发展过程中所形成的具有独特性的价值观、行为方式和管理理念等方面的总和。
作为中国移动公司的员工，了解并贯彻企业文化对于提高团队凝聚力、激发员工积极性具有重要意义。
以下是中国移动企业文化题库中的一些试题，希望能够帮助你更好地理解和传承我们的企业文化。
一、选择题1. 中国移动的企业愿景是：A. 成为全球领先的通信服务提供商B. 提供最具创新力的通信产品和服务C. 实现数字化转型，引领未来D. 以客户为中心，持续创造价值2. 中国移动的核心价值观之一是“____”，强调做事注重诚信和规则遵循。
A. 以人为本B. 积极创新C. 诚实守信D. 客户至上3. 中国移动提出的“四力”领导力模型包括下列哪些方面？A. 专业力、人际力、执行力、创新力B. 团队力、个人力、学习力、变革力C. 发展力、协作力、勇气力、责任力D. 卓越力、责任力、担当力、敬业力二、问答题1. 请简述中国移动的“用户至上”理念，并举例说明。
中国移动的“用户至上”理念意味着将客户的需求放在首位，始终以满足客户的需求为目标。
例如，中国移动推出的“一卡多号”业务，允许用户在同一张SIM卡上使用多个号码，方便了用户的通信需求，提升了用户体验。
2. 中国移动强调“做人、做事、做事业”，请简要说明这三个方面的含义。
“做人”强调的是要做一个诚实守信、具有良好道德品质的人；“做事”强调的是要扎实工作、追求卓越，做到有始有终；“做事业”强调的是要积极创新、敢于担当，不断推动公司的发展。
三、综合题中国移动提倡的企业文化核心价值观是“团结、拼搏、敬业、创新”。
请结合这四个关键词，从以下两个方面讲述中国移动员工应如何践行企业文化。
1. 在工作中，团结和拼搏是团队协作的关键。
员工应当____。
团结意味着积极主动地与他人合作，互相支持、互相帮助，共同达成团队的目标。
拼搏意味着在面临困难和挑战时坚持不懈，克服困难，追求卓越。
中国移动企业文化题库（企业文化）-试题版（无答案）教程文件
中国移动企业文化题库（企业文化）-试题版（无答案）教程文件【单选】1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台A社会、B国家、C同事、D企业3、中国移动企业使命是（）A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁4、中国移动企业核心价值观是（）A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任6、中国移动企业发展定位是（）A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源A精细；B责任；C 均衡；D创新8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）A创新；B尊重；C卓越；D发展9、中国移动对社会的承诺是（）A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台10、中国移动的愿景（）A创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。
A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？A高效；B和谐；C精细；D创新13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化15、中国移动对客户的承诺（）A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C 实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义A持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。
【优质】企业文化知识竞赛题库-优秀word范文 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==企业文化知识竞赛题库企业文化知识竞赛题库1、中国移动企业文化理念体系由几部分构成？答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
2、中国移动的核心价值观是什么？答：正德厚生臻于至善3、中国移动的企业使命是什么？答：创无限通信世界做信息社会栋梁4、中国移动的愿景是什么？答：成为卓越品质的创造者5、什么是中国移动企业文化理念体系架构？答：（如图）核心价值观使命愿景对利益相关我们是谁我们要做什么我们的目标是什么6、企业文化的几大作用？答：企业文化有六大作用：导向作用、激励作用、凝聚作用、协调作用、美化作用、约束作用。
7、企业文化理念体系宣传贯彻总体目标是什么？答：实施“新跨越战略”的战略定位是“做世界一流企业，成为移动信息专家”；长期目标是成为“卓越品质的创造者”；主要途径是“打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才”；重要举措是“实施卓越工程，打造‘一个中国移动（One CM）8、中国移动的两条精神主线是什么？答：踏实勤勉地承担责任；矢志不渝地追求卓越9、什么是愿景？答：愿景包含着两层内容：其一是“愿望”，指有待实现的意愿；其二是“景象”，指具体生动的图景。
10、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是什么？答：核心内涵是责任和卓越11、中国移动的企业文化建设，经历了什么过程？答：中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
12、企业的核心价值观反映了什么？答：企业的核心价值观反映了企业根本和持久的信仰，是实现使命和愿景需要遵守的基本原则。
13、愿景的基本要素是什么？答：愿景有三大基本要素：大家愿意看到的（期望的）；大家愿意为之努力的（主动的）；通过努力可以一步步实现的（可实现的）14、企业文化的定义是什么？答：企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式，它是企业的灵魂。
企业文化考题及答案
一、选择题 1．中国通信服务的核心价值观是：（）。 （A）创新、包容、坚韧、信赖、伙伴（B）创新、包容、信赖、 伙伴、奉献 （C）诚实、创新、坚韧、信赖、伙伴（D）创新、包容、坚韧、 信赖、责任 答案：A 2．中国通信服务的企业使命是：（）。 （A）奉献社会、建设和谐企业（B）为信息化服务、建世界级网 络 （C）以人为本、忠诚企业（D）努力超越、追求卓越 答案：B 3．（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高 目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追 求。 （A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求 答案：B 4．水色清透、一览无余，公平公正、见微知著。通过管理透明 实现内部相互信赖，通过信息沟通实现真诚面对客户，体现了“水 清致察”的（）。 （A）运营观（B）管控观（C）信息观（D）组织观
9．中国通信服务的企业文化经过从“个识”发展到“共识”的 发展过程。（√）10．中国通信服务致力成为全球化、信息化、 集约化的卓越绩效企业，致力于世界级信息网络的建设。（√） 11．企业进入快速增长期不是企业进行企业文化建设的最佳启动 期。（×） 12．中国通信服务的企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能 顺利进行。（×）13．中国通信服务的企业文化所重视的不仅仅 是个人，而是由个人组成的群体。（√）14．中国通信服务的企 业文化发展目标确定后，可以随时进行改变，以适应经营管理目 标的方向和实施成效。（×） 15．中国通服近期实现和谐幸福企业的重点是干部员工的期望管 理和改善人工成本的主观感受。（√） 三、填空题 1．中国通信服务的企业使命是（）。 答案：为信息化服务建世界级网络 2．成为“千亿级卓越绩效的和谐幸福企业”是中国通信服务的 （）。 答案：企业愿景目标 3．中国通信服务的企业形象口号是做（）。 答案：世界级信息网络的建设者 4．长讯子文化的个性就在于畅通文化，（）是长讯公司的企业 精神。
试卷、试题—--中国移动企业文化考试试题含答案
中国移动企业文化理念体系由哪三部分组成？答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分组成。
核心价值观：正德厚生、臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业愿景：成为卓越品质的创造者。
中国移动通信的愿景是。
答案：成为卓越品质的创造者试题类型：填空题中国移动对投资者的承诺是。
答案：做最具价值的创造者试题类型：填空题中国移动通信的核心价值观是。
答案：“正德厚生，臻于至善”试题类型：填空题中国移动的企业使命是。
答案：创无限通信世界做信息社会栋梁试题类型：填空题下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC试题类型：多项选择神州行品牌的核实心是__________A.我能B.实惠C.亲切D.大众化答案:CD试题类型：多项选择“全球通”品牌的核心价值是什么？__________A.自我实现B.追求C.积极D.掌控答案:AB试题类型：多项选择神州行品牌主导元素是什么？__________A.实惠B.自由C.简约D.便捷答案:ABD试题类型：多项选择动感地带的品牌特性是什么？__________A.时尚B.好玩C.探索D.不要太商务、不要太另类答案:ABCD试题类型：多项选择动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成A.橙色B.黄包C.黑色D.红色答案:ABC试题类型：多项选择神州行标志标准色为四种：__________、__________、__________、__________ A.黄色B.黑色C.绿色D.深绿色答案:ABCD试题类型：多项选择下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？__________A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。
中国移动企业文化考试试题有答案
中国移动企业文化考试试题有答案中国移动企业文化考试试题1、________B______是我们中国移动崇高的企业使命。
A：成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司；B：创无限通信世界，做信息社会栋梁；C：致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。
公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚“沟通从心开始”的企业精神，把世界距离拉近，使人类联系更紧D：其他（请填写）。
2、公司的“新跨越战略”的战略定位是：CA：做世界一流通信企业；B：做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越；C：做世界一流企业，成为移动信息专家D：成为卓越品质的创造者。
3、未来五年中，中国移动要努力形成__________C____型增长模式。
A：统一;B：内涵；C：创新；D：服务。
4、我们的共同愿景是：_________D_____A：争创世界一流通信企业；B：高品质服务代表，可持续发展典范；C：做世界一流通信企业；D：成为卓越品质的创造者；E：通过持续改进和创新，提供高品质的服务和业务，成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务公司；F：建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进；G：其他（请填写）5、我们共同的核心价值观是：________D______A：客户优先珍视员工追求卓越精诚合作求知若渴奉献社会；B：尊重坚韧务实创新；C：科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功；D：正德厚生臻于至善；E：以人为本、服务社会、不断创新、追求卓越；F：尊重员工自我价值的实现，客户是企业生命所在，创新是可持续发展的动力，发扬团队精神实现企业目标；G：尊重员工自我价值的实现，客户是企业生命所在，创新是可持续发展的动力，发扬团队精神实现企业目标；H：其他（请填写）6、在中国移动的企业文化里，使命是企业文化理念体系的核心，是形成愿景与核心价值观的根本动力，是选择愿景与核心价值观的决定性因素。
移动公司通用知识复习题
陕西移动岗位认证课程《公司通用知识》复习题及答案1 综合行政一、填空题1. 要充分认识安全生产工作的重要性，牢固树立“以人为本”的理念，坚持“安全第一、预防为主”，落实安全责任制。
2. 各单位一把手为本单位安全生产第一责任人。
3. 中国移动的企业责任观：“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”4. 中国移动积极承担企业社会责任的基础是以高效管理和自主创新实现企业自身以及产业的可持续发展。
5 中国移动积极承担企业社会责任的核心是以信息通信技术和人文关怀推动社会可持续发展。
6. 中国移动积极承担企业社会责任的长期关注点是以资源合理使用与回收再生贡献于环境可持续发展。
7. 县级分公司、城区营业部、分部应配备兼职安全生产监督管理人员。
8. 建设卓越的运营体系是全面落实新跨越战略的主要途径，是提高客户感知，建立核心竞争优势的重要基础。
9. 2G（second generation）表示第二代移动通讯技术，代表为GSM全球移动通讯系统（Global system for Mobile communications），以数字语音传输技术为核心。
10. 2.5G是基于2G与3G之间的过渡类型，代表为GPRS，比2G在速度、带宽上有所提高，可使现有GSM网络轻易地实现与高速数据分组的简便接入。
11. 3G（third generation）表示第三代移动通讯技术，主流技术为CDMA技术，三个标准有WCDMA（欧，日）、CDMA2000（美）和TD－SCDMA（中）。
12. 中国移动的3G网络基于TD-SCDMA标准。
13. 省公司安全生产委员会办公室设在综合部，负责日常事务。
14. GPRS为通用分组无线业务（General Packet Radio Service），是一种基于GSM系统的无线分组交换技术，是2.5G的主流技术。
GPRS开展的主要业务为：手机上网、数据传输等15. “诚意”和“诚信”是中国移动通信践行企业责任的出发点和基本准则。
2023年电信笔试——企业文化
1.中国电信旳企业使命是什么？【答案】让客户尽情享有信息新生活2.中国电信旳战略目旳是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信旳关键价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信旳经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信旳服务理念是什么？【答案】顾客至上, 专心服务6.中国电信旳企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务“三性一化”特性指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
1.中国电信企业文化建设成功旳关健所在是什么？【答案】执行2.中国电信战略目旳在企业发展过程中发挥旳重要作用是什么？【答案】作用: (1)统领企业生产经营活动, 整合内外资源, 使企业朝既定目旳前进；(2)明确努力方向, 鼓舞和鼓励员工为既定目旳而努力奋斗。
3.“世界级”企业是中国电信不停追求旳目旳, “世界级”企业旳关键目旳是什么？【答案】做优价值。
4.“全面创新”对中国电信员工行为旳基本规定是什么？【答案】持续学习, 高效工作。
5.员工在平常工作中应遵照旳基本原则是什么？【答案】员工行为准则6.中国电信员工行为准则共8项规定, 请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
1.中国电信企业行为准则中, 哪一条是对客户旳行为准则？【答案】遵守承诺, 为客户提供卓越服务1.中国电信企业行为准则中, 哪一条是对合作伙伴旳行为准则？【答案】诚信合作, 在共创中寻求共赢2.中国电信企业行为准则中, 哪一条是对员工旳行为准则？【答案】关爱员工, 让每块金子发光1.科学发展观旳第一要义、关键、基本规定和主线措施分别是什么？【答案】分别是: 发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
中国电信企业文化试题一、填空题:1.中国电信旳企业使命: 让顾客尽情享有信息新生活。
2.中国电信旳战略目旳: 做世界级综合信息服务提供商。
中国通信服务企业文化知识竞赛参考题库
中国通信服务企业文化知识竞赛参考题库1.“上善若水的乙方服务”的价值取向是什么？2.中国通信服务的企业使命和企业愿景是什么？3.“上善若水的乙方服务”的核心价值观是什么？4.“上善若水的乙方服务”的核心思想是什么？5.“上善若水的乙方服务”的追求目标是什么？6.“上善若水”的意思是什么？7.核心价值观中“创新”包含的意思？8.核心价值观中“包容”包含的意思？9.核心价值观中“坚韧”包含的意思？10.核心价值观中“信赖”包含的意思？11.核心价值观中“伙伴”包含的意思？12.“水聚强势”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？13.“水柔通达”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？14.“水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？15.“水流不腐”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？16.“水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？17.“水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？18.“水形万象”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？19.“水清至察”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？20.“水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？21.“水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？22.中国通服的战略体系是什么？（123456）23.中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么？24.中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？25.中国通服战略体系中的“推进五个创新”指的是什么？26.中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么？27.简述企业文化建设中的“知、信、行”。
（纲领）28.简述中国通服企业文化的四个历史阶段和对应时期。
（纲领）29.简述员工在企业文化建设中应怎么做。
（纲领）30.简述“上善若水的乙方服务”的基本体系。
（开篇寄语）31.简述培养、弘扬、践行“上善若水的乙方服务”的意义。
（开篇寄语）32.简述企业文化建设的功能和作用。
33.简述“上善若水的乙方服务”的含义。
中国移动企业文化题库(企业文化)-试题版(无答案)
【单选】1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台A 社会、B 国家、C 同事、D 企业3 、中国移动企业使命是（）A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁4 、中国移动企业核心价值观是（）A责任和卓越；B创无限通信世界，做信息社会栋梁；C正德厚生，臻于至善；D成为卓越品质的创造者5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任6 、中国移动企业发展定位是（）A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源A精细；B责任；C均衡；D创新8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）A 创新；B 尊重；C 卓越；D 发展9、中国移动对社会的承诺是（）A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台10、中国移动的愿景（）A创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。
A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？A高效；B和谐；C精细；D创新13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化15、中国移动对客户的承诺（）A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义A 持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心B 牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。
中通服知识竞赛题库
2012年陕西通信服务有限公司知识竞赛题库第一版块：中通服版块一.填空题：1. 中国通信服务股份有限公司由哪个公司控股？中国电信集团2. 中国通信服务是我国通信行业在海外第几家上市的生产性服务类企业。
第一家3．中国通信服务有限公司的上市时间和地点是（）2006年12月8日，香港4. 中通服是在2006年12月8日正式上市的，上市的前三年内，公司的复合增长率超过了多少？20%；5. 中国通信服务股份有限公司三大股东是？中国电信，中国移动，中国联通6. 中国电信集团是中国最大的（）运营商。
固定电话7.中通服H股供股股份在2012年2月10日在香港联合交易所买卖。
供股共筹集资金约人民币（）亿元。
29.91亿8. 中国通信服务主要客户和合作伙伴有哪些？请至少列举5项中国电信，中国移动，中国联通，政企客户，媒体运营商，中兴，华为9. 中国通信服务股份有限公司在亚洲著名企业管治杂志《Corporate Governance Asia》举办的首届 "2011年度亚洲卓越企业表扬大奖" 中，获颁发“（）奖”。
中国最佳投资者关系10. 作为国内唯一的为信息和媒体运营商提供一体化服务支撑的海外上市企业，中通服可以为（运营商客）、（政府客户）、（企业客户）及（海外客户）提供全方位、一体化的解决方案。
运营商客、政府客户、企业客户及海外客户11.中国通信服务的人才文化应贯穿于公司人力资源开发的哪些环节之中？规划、招聘、培训、测评、考核、奖惩12. 中国通信服务公司的五大发展战略是什么？五大发展战略是：国内领先战略、海外聚集战略、创新利基战略、人才经营战略、集约运营战略。
13. 中国通信服务公司的企业愿景是什么？建世界级网络的建设者14.中国通信服务公司的企业使命是什么？为信息化服务，建世界级网络15. 请说出中国通信服务股份有限公司经营的三大板块是什么？网络建设板块、外包服务板块、应用、内容及其他16.中国通信服务的文化观，是全体员工对公司（）的认同感，是企业管理结果的价值体现，是企业文化建设的凝聚力。
中国移动企业文化题库
中国移动企业文化题库中国移动的企业使命是什么？A. 创造卓越通信服务，引领数字生活新风尚（答案）B. 成为全球最大的通信运营商C. 提供最便宜的通信服务D. 打造最豪华的办公环境中国移动的核心价值观中，“正德厚生”的含义是什么？A. 追求正当的利益，为员工创造幸福生活（答案）B. 不断创新，追求技术领先C. 扩大市场份额，提高盈利能力D. 严格管理，确保企业稳定发展中国移动的企业愿景是什么？A. 成为卓越品质的创造者（答案）B. 成为全球最大的手机制造商C. 成为最具影响力的互联网企业D. 成为员工最向往的工作场所中国移动在企业文化中强调的“责任”是指什么？A. 对社会、对客户、对员工、对合作伙伴负责任（答案）B. 只对客户负责任C. 只对员工负责任D. 只对合作伙伴负责任中国移动的企业精神是什么？A. 改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作（答案）B. 追求卓越、勇于创新、挑战极限C. 团结协作、共创辉煌、服务社会D. 勤奋敬业、诚实守信、开拓创新中国移动在企业文化中提倡的“卓越”是指什么？A. 追求企业和社会共同持续发展，实现卓越品质与品牌（答案）B. 追求最大的市场份额C. 追求最高的利润率D. 追求最先进的技术水平中国移动的企业文化中，“臻于至善”的含义是什么？A. 不断追求完美，持续提升企业品质（答案）B. 不断扩大企业规模C. 不断提高员工薪酬D. 不断推出新产品中国移动在企业文化建设中注重培养员工的哪种品质？A. 责任感、创新精神、团队合作（答案）B. 个人英雄主义C. 强烈的竞争意识D. 严格的等级观念中国移动的企业理念体系中，“创无限通信世界”体现了企业的哪种追求？A. 追求无限可能，致力于通信技术的发展与创新（答案）B. 追求最大的经济效益C. 追求最广泛的市场覆盖D. 追求最豪华的办公环境中国移动在企业文化中强调的“以人为本”是指什么？A. 尊重员工价值，关心员工成长，发挥员工潜能（答案）B. 以客户为中心，满足客户所有需求C. 以技术为核心，追求技术创新D. 以市场为导向，追求市场份额最大化。
中国电信企业文化知识测试试卷
中国电信企业文化知识测试试卷单项选择题1、中国电信企业文化纲要不包括以下那些内容A、企业使命、战略目标B、核心价值观、经营理念、服务理念C、企业理念、企业精神、企业标识D、企业行为准则、员工行为准则、企业形象口号正确答案:C;2、下面对中国电信的核心价值观描述正确的就是A、变革创新,求真务实,精确管理,提升价值B 、全面创新,求真务实,以人为本,共创价值C、全面创新,求真务实,精确管理,提升价值D、变革创新,求真务实,以人为本,共创价值正确答案:B;3、中国电信的经营理念就是A、追求企业价值与客户价值共同成长B、追求企业价值最大化C、以客户为中心,以效益为目标D、帮助客户成长,提升客户价值正确答案:A;4、中国电信的企业使命就是A、做世界级综合信息服务提供商B、共享新世纪的信息文明C、让客户尽情享受信息新生活D、做信息时代栋梁正确答案:C;5、对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的就是A、客户可以随时随地方便地获得我们的服务B、充分满足客户的所有需求C、我们提供客户所需的各类信息服务D、我们的服务带给客户的体验就是一种令人满意、尽情的享受正确答案:B;6、对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工,下面说法有误的就是A、深刻理解企业发展战略B、立足本职工作,加强业务技能C、不断提高个人综合素质D、不顾一切追求个人发展正确答案:D;7、中国电信的战略目标就是A、成为世界一流通信企业B、做世界级综合信息服务提供商C、做世界级综合信息服务内容商D、做世界级电信网络运营商正确答案:B;8、以下描述哪项不就是中国电信企业文化的核心价值观A、全面创新B、求真务实C、诚信合作D、共创价值正确答案:C;9、以人为本就就是通过对外以客户为本,对内以员工为本,持续提升客户与员工的满意度,使中国电信成为令人满意的长寿绩优的企业。
A 正确B 错误CD正确答案:A;10、对于坦诚沟通说法有误的就是A、对上,多请示,多汇报B、横向多交流,善于吸取各方面正确意见C、员工之间相互尊重,加强交流D、为避免矛盾,能迁就尽量迁就正确答案:D;11、关于员工行为准则,下列说法错误的就是A、持续学习,艰苦工作B、爱岗敬业,遵章守纪C、尊重她人,坦诚沟通D、服从大局,忠于企业正确答案:A;12、关于综合信息服务提供商,下列描述不正确的就是A、成为电信全业务的提供者B、网络综合信息服务内容的开发者C、中小企业ICT服务的领先者D、互联网应用的聚合者正确答案:B;13、中国电信的核心价值观:全面创新、求真务实、__________ 、共创价值A 努力奋斗B 尊重领导C 以人为本D 团结奋斗正确答案:C;14、中国电信的服务理念不正确的就是__________:A 用户至上B 普遍服务C 用心服务D正确答案:B;15、中国电信的战略目标,就是做__________综合信息服务提供商。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛题库————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:ﻩ中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛参考题库(解答）1.“上善若水的乙方文化”的价值取向是什么？利泽万物、创新服务2.企业文化手册中对企业使命的定义是什么?企业使命是企业战略追求的目标,是企业存在的意义和价值。
3.企业使命的定义是什么?企业使命是企业战略追求的目标,是企业存在的意义和价值4.中国通信服务的企业使命是什么?为信息化服务，建世界级网络5.企业愿景的定义是什么？企业愿景是对企业未来前景的美好憧憬,是企业努力追求的理想和抱负。
6.中国通信服务的企业愿景是什么?世界级信息网络的建设者7.“上善若水的乙方文化”的核心价值观是什么?创新、包容、坚韧、信赖、伙伴8.“上善若水的乙方文化”的核心思想是什么?聚焦客户、因需而变9.“上善若水的乙方文化”的追求目标是什么?柔性管理、提升价值10.“上善若水”出自何处？“上善若水”语出老子《道德经》：“上善若水,水利万物而不争”。
11.“上善若水”的意思是什么？最高境界的善行就像水的品格一样，利泽万物而无取于万物,利于大众而不与之争利12.核心价值观中“创新”包含的意思？通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新，不断进行战略、组织、人力、机制、文化等变革,追求卓越绩效,实现自我超越。
13.核心价值观中“包容”包含的意思?包容个性、包容利益相关者、包容失败。
以博大宽容、海纳百川的胸怀,营造创新氛围，力求互利共赢,促进和谐发展。
14.核心价值观中“坚韧”包含的意思?以坚韧不拔、百折不挠的信念，以勇往直前、持之以恒的意志,执着目标，超越自我、追求卓越。
15.核心价值观中“信赖”包含的意思？专注、专业、专家。
以值得信任的专注品格、持续积累的专业水准,成为提升客户价值的服务专家,赢得客户的信赖。
16.核心价值观中“伙伴”包含的意思？内部伙伴资源共享，高效协同；外部伙伴互利共赢，共创价值。
17.“水聚强势”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么?“水聚强势”对应战略观，基本含义是以柔性服务汇聚滴水之力形成刚性能量，凭借在信息化领域的话语权和影响力构筑强大势能，创造客户需求，引领行业发展。
18.“水柔通达”对应十观中的哪一观?其基本含义是什么?“水柔通达”对应决策观,基本含义是水至柔则无险可阻、无隙不入,天下水源，奔流不息。
以水的柔性绕过体制障碍，以水的通达建立决策系统，做到决策科学、反馈及时、执行有效。
19.“水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么?“水利万物”对应文化观,基本含义是以泽被万物、不争名利的品行奉献社会，以乙方文化的有效践行满足利益相关者的需求,实现合作共赢,履行社会责任。
20.“水流不腐”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？“水流不腐”对应人才观,基本含义是水流而不腐,人动而不怠，源远流长、动力不竭。
提倡外部流动以聚合人才，内部流动以优化结构。
21.“水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？“水静深流”对应组织观,基本含义是表面平静、内蕴能量。
要求注重把握组织稳定与变革创新的辩证关系,优化资源配置，发挥组织潜能。
22.“水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？“水流有序”对应管控观,基本含义是江河行地、流经有序，上传下达、通畅无碍。
要求明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。
23.“水形万象”对应十观中的哪一观?其基本含义是什么?水形万象”对应运营观,基本含义是随物赋形、变化无穷。
要求优化流程规范和制度规则,建立快速的市场响应机制,做到因客户而变、应需求而变。
24.“水清至察”对应十观中的哪一观?其基本含义是什么?“水清至察”对应信息观,基本含义是水色清透、一览无余,公平公正、见微知著。
通过管理透明实现内部相互信赖，通过信息沟通实现真诚面对客户。
25.“水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么?“水滴石穿”对应市场观，基本含义是以客户为中心,认准目标、持之以恒。
通过真诚服务打动客户,以水滴石穿的坚韧品质，在市场开拓的道路上孜孜以求。
26.“水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么?“水蓄巨能”对应资本观,基本含义是求之于势、积蓄能量,发为洪流、无坚不摧。
要求苦练内功、把握风标、注重信用，努力提升资本运营水平。
27.中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么?运营商市场、非运营商集团客户市场、海外市场。
28.中国通服的战略体系是什么?（12３456)围绕一个战略目标、处理好两个关系、聚焦三大市场、落实四个转变、推进五个创新、抓好六项管理。
29.中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？由传统实业向通信服务产业转变、由劳动密集型向技术与管理密集型转变、由服务基础电信运营商向服务信息化领域转变、由国内一流向国际一流转变。
30.中国通服战略体系中的“推进五个创新”指的是什么?市场聚焦和服务创新、公司化运作和管理创新、业务转型和产品创新、人才经营和机制创新、外延增长和代管存续创新。
31.中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么?人力管理、协同管理、资金管理、分包管理、项目管理、合同管理。
32.“上善若水的乙方文化”中三位一体的创新基本结构是什么?员工的创新意识、团队的创新能力和公司的创新机制。
33.在全球信息化进程中,达成使命的同时追求的五大价值是什么?整体实现股东价值,全面实现员工价值，系统提升行业价值，诚信服务客户价值,和谐共创社会价值。
34.企业文化建设的终极作用？企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩35.理论上，企业文化包括哪三个层次?（1）核心精神层。
(2)行为制度层。
(3）物质外显层36.卓越绩效企业的三大基石是什么？市场聚焦与定位、绩效底蕴、独特能力37.企业文化纲领中对企业文化的定义是什么?企业文化是企业全体员工在发展改革过程中信奉的管理理念、思维方式和行为习惯,也是企业核心领袖在企业运营中创新认知的管理理念、思维方式和行为习惯。
38.企业文化纲领中对企业文化建设是怎样描述的？企业文化建设,就是要把核心领袖的“知”转化为全体员工的“信”，并改变企业对内对外的行为关系，达到“知、信、行”的升华和统一,从而建立健康、和谐的企业文化生态。
39.中国通服企业文化的四个历史阶段和对应时期是什么?作为国企转型的典范，中国通信服务历经了文化保守（垄断经营期）、文化逆反(主辅分离期)、文化转型(重组上市期）、文化变革（创新发展期）四个历史时期，并正在通过文化再造,向国际化卓越绩效企业迈进。
40.企业文化纲领对“上善若水的乙方文化”与员工的关系的描述是什么？上善若水的乙方文化”与每一位员工的思想相互融通,行动相互协调，知识相互补充，情感相互连接，使中国通信服务成为坚不可摧的精神统一体和事业共同体。
全体员工应自觉认同企业文化的精髓、自愿接受企业文化的熏陶，在参与文化建设的过程中,实践并丰富企业文化。
41.“上善若水的乙方文化”的基本体系是什么?中国通信服务的企业文化以“上善若水的乙方文化”为主题，明确企业愿景、使命，提出“创新、包容、坚韧、信赖、伙伴”五大核心价值观，并着眼于企业文化的实际应用，从十方面提炼“上善若水的乙方文化”的战略观、决策观、文化观、人才观、组织观、管控观、运营观、信息观、市场观、资本观,倡导从实际出发，注重实效,将企业文化建设融入经营管理工作之中。
42.培养、弘扬、践行“上善若水的乙方文化”的意义。
通过培养、弘扬、践行“上善若水的乙方文化”,使乙方文化与每一位员工的思想相互融通,行动相互协调，知识相互补充，情感相互连接,使中国通信服务成为坚不可摧的精神统一体和事业统一体。
43.企业文化建设的功能和作用是什么？企业文化功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能。
企业文化作用：企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩。
44.“上善若水的乙方文化”的含义是什么？“上善若水的乙方文化”包括三层含义:“上善”:以人为本、追求卓越、利泽万物的企业境界；“水”:刚柔并济、随物赋形、顺势而为、滋润万物,把水的品格融入服务宗旨；“乙方”:成人达己、谦善坚韧，以帮助客户成功而赢得自己成功的价值追求。
45.简述中国通服的企业使命。
“为信息化服务”，体现中国通信服务作为“信息化领域生产性服务业主导者”的企业定位。
我们必须聚焦客户，创新服务,通过一体化、专业化的服务能力,提升客户价值,顺应信息产业发展趋势。
“建世界级网络”是千亿级卓越绩效企业战略目标的实现路径。
我们必须以世界级的地位和目标,建设高品质的网络,服务全球客户。
46.简述中国通服的企业愿景。
“世界级信息网络”是人类沟通方式不断进步的必然结果。
从有线通信到无线通信，从单一的固定电话网到服务各行各业、千家万户的信息网络,中国通信服务的服务范围随之拓展，社会影响不断扩大,由此体现中国通信服务产业贡献的高度；中国通信服务致力于世界级信息网络的建设，正是为了实现更加美好的信息化,更加智慧的地球,为人类更便捷的沟通贡献智慧和力量,由此体现中国通信服务致力成为全球化、信息化的卓越绩效企业发展的厚度。
47.简述对信息观的理解。
信息是企业运营过程中的数据整合和量化管理。
企业文化的信息观,是全体员工对公司信息化流程规范和精细化管理的认同感，是企业量化管理的基本观念,是企业文化建设的细化点。
48.中国通服的五大战略是什么？国内领先战略、海外聚焦战略、创新利基战略、人才经营战略、集约运营战略。
49.中国通服的五大创新(战略实施路径)是什么？市场聚焦和服务创新、公司化运作和管理创新、业务转型和产品创新、人才经营和机制创新、外延增长和代管存续创新。
50.“十二五”期间中国通服的定位和目标是什么?定位:信息化领域（TMT)生产性服务业主导者。
目标:在十二五规划期稍长时间内,打造千亿级卓越绩效企业。
51.中国通信服务上市时间?２006年8月30日中国通信服务股份有限公司成立，于2０06年12月8日在香港成功上市,首次公开发行共筹集资金约3３亿港元。
52.中国通信服务第一批上市的是哪些省市?上海、广东、浙江、福建、湖北和海南6省53.中国通信服务第二批上市的是哪些省市?２０07年8月３1日,江苏、安徽、江西、四川、重庆、湖南、贵州、云南、广西、陕西、甘肃、青海、新疆等１3省(区、市）54.、中国通信服务（香港）国际有限公司成立日期？20０7年1０月10日,中国通信服务（香港)国际有限公司成立。
55.上市以来中国通服经历三个阶段的企业定位是什么?２006-20０7年：通信运营商的服务商。
2０0８-2０10年：信息与媒体运营商的服务商。