第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法

诺兰的阶段模型
信
预算 费用
息 计 算 机 时 代 时 代
阶段 1 初装
阶段 2 蔓延
阶段 3 控制
阶段 4 集成
阶段 5 阶段 6 数据管理 成熟
阶段
1、初装阶段
指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。
2、蔓延阶段
随着计算机应用初见成效， 随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数 部门，开发了大量的应用程序。 部门，开发了大量的应用程序。 • • • 事务处理效率提高； 事务处理效率提高； 数据处理能力发展迅速； 数据处理能力发展迅速； 数据冗余、不一致性。 数据冗余、不一致性。
公司于20世纪 由IBM公司于 世纪 年代提出的自上而下识别系 公司于 世纪70年代提出的自上而下识别系 统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统， 统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支 持系统目标实现的结构化规划方法。 持系统目标实现的结构化规划方法。
企业目标
企业目标
企业过程
企业过程
6、成熟阶段 、
“成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、 成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、 基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。 基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。
诺兰模型对信息系统开发的指导意义
1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律， 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律， 一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。 一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。
1、企业上网是信息化建设的重要步骤； 、企业上网是信息化建设的重要步骤；
2、电子商务是企业信息化的动力和目标之一； 、电子商务是企业信息化的动力和目标之一； 3、信息化是一项长期战略，成功的前提是全面且正确的 、信息化是一项长期战略， 总体规划。 总体规划。
一、信息系统发展的诺兰模型
把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去， 把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去， 一般要经历从初装到成熟的成长过程。 一般要经历从初装到成熟的成长过程。 诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展 诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展 的经验和规律 –1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称 1973 为诺兰阶段模型。 为诺兰阶段模型。 –1980年诺兰进一步完善了该模型。 1980年诺兰进一步完善了该模型。 1980年诺兰进一步完善了该模型 –一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的
对于复杂的系统，需要根据系统的 方法，将其分为若干个子系统，分别设 计子系统的功能模型。
1 子系统划分方法
1、子系统划分的任务
按照系统的思想， 按照系统的思想，划分子系统的目的就是 将复杂的难以研究的大系统划分为若干个简单 的容易处理的子系统。 的容易处理的子系统。
3、控制阶段 、
管理部门控制计算机数量的增加， 管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的 系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。 系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3 阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。 阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。 计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键
识别关键成功因素的工具） 树枝因果图（识别关键成功因素的工具）
例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。 例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。
提高 提 高 产 品 竞 争 力
业 工
柎
成
二、企业系统规划法
企业系统规划法
（Business System Planning, BSP） ）
二、企业系统规划法
一、关键成功因素法
关键成功因素法
（Critical Success Factors, CSF） ）
由哈佛大学的William Zani和 由哈佛大学的William Zani和MIT(Massachusettes Technology)的 Rockart提出的 提出的。 Institute of Technology)的John Rockart提出的。
1、目标识别 、
2、CSF识别 3、性能指标识别 、 识别 、
4、数据字典定义 、
企 业 目 标
由哈佛大学的William Zani和MIT的 Rockart提出的 提出的。 由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart提出的。 1、了解企业的战略目标； 了解企业的战略目标； 2、识别所有的成功因素； 识别所有的成功因素； 3、确定关键成功因素； 确定关键成功因素； 4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
BSP法的优点 BSP法的优点 信息系统对于企业的组织机构的相对独立性， 信息系统对于企业的组织机构的相对独立性，使 相对独立性 信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组 信息系统具有对环境变更的适应性。 适应性 织机构或管理体制发生变化， 织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会 受到太大的冲击。 受到太大的冲击。
（二） 人员培训
需要对组织的高层管理人员、 需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组的成员进行 培训，使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法。 培训，使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法。
（三） 规定进度
制订MIS战略规划的常用方法 第二节 制订 战略规划的常用方法
一、关键成功因素法
先自上而下地作好MIS MIS的战略规划 即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐 步实现各系统的应用开发。
三、MIS战略规划的作用和内容 战略规划的作用和内容
MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分， MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是 战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分 关于MIS长远发展的规划。 关于MIS长远发展的规划。 MIS长远划的组织
（一） 规划领导小组
规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。 规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导小组的其他 成员应该是组织中各部门的主要业务骨干， 成员应该是组织中各部门的主要业务骨干，他们的主要任务是协助 系统分析人员完成有关业务的调研和分析工作及数据准备工作。 系统分析人员完成有关业务的调研和分析工作及数据准备工作。
BSP法的工作步骤 BSP法的工作步骤
准 备 工 作 调 研 定 义 企 业 过 程 业务过程重组 定 义 数 据 类 评价企业问题和效益 评价信息系统管理 划分子系统，可以用 划分子系统， U/C图 图 BSP方法的核心， 方法的核心， 方法的核心
定义信息结构 定义结构优先序
开发建议书及行动计划
识别
数据分析
信息结构
设计
数
据
BSP法的作用 BSP法的作用
1．确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子 确定出未来信息系统的总体结构， 系统组成和开发子系统的先后顺序。 系统组成和开发子系统的先后顺序。 2．对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系 对数据进行统一规划、管理和控制， 统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 数据交换关系 信息的一致性
4、集成阶段 、
在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接， 在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式 的数据库。 的数据库。
5、数据管理阶段 、
由于当时美国还处于第四阶段， 没有对此进行详细的描述。 由于当时美国还处于第四阶段，Nolan没有对此进行详细的描述。 没有对此进行详细的描述
案例： 案例：某大型商业集团的企业信息化建设
最近， 最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中 遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务， 遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商 年初在 可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易 可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易 50 平台，但一直没有发挥实际的作用，于是， 平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网 战略专家进行诊断。 战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规 现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节， 划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该 从企业总体经营战略的角度考虑， 从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商 务纳入到信息化战略规划中， 务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业 的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。 的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。
（一）"自下而上"的开发策略 自下而上" "自下而上 的开发策略是从现行系统业务状况出 自下而上"的开发策略是从现行系统业务状况出 自下而上 先实现一个个具体的功能， 发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级 建立MIS。 建立 。
优点： 优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点： 缺点：不能像想象那样完全周密
MIS 战略规划的作用 1．合理分配和利用信息资源 ． 2．找出问题，识别为实现企业目标MIS系统必须完成 ．找出问题，识别为实现企业目标 系统必须完成 的任务。 的任务。 3．指导管理信息系统开发 ．
MIS 战略规划的内容
1．信息系统的目标、约束及总体结构。 ．信息系统的目标、约束及总体结构。 2．组织（企业、部门）的状况。 2．组织（企业、部门）的状况。 3．业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程 ．业务流程的现状、存在的问题和不足， 在新技术条件下的重组。 在新技术条件下的重组。 4．对影响规划的信息技术发展的预测。 ．对影响规划的信息技术发展的预测。