【实用】文具店的经营心得

【实用】文具店的经营心得
【实用】文具店的经营心得

如何经营文具行业

下面我结合自己实际亲身经历说说自己的个人看法:

开文具店无可厚非必须具备以下几个条件:选址,货源。两者可以说有不可分离的关系。

在选址上个人看法是应该根据当地的实际情况,所谓当地实际情况是当地的风俗习惯,生活习惯来决定,最原始简单的方法就是多去看看别人家开的店,去学习,去琢磨。个人看法是没必要远离先开的店,应该就近选址,有竞争,才有发展。中国人的思维是:物以类聚。但一般要以写字楼,办公楼和学校为依托,因为这里面的人都是你的目标顾客。做文具店不单是做个文具店,要店和配送结合起来做,那样才能适应当今企业生存。

现在文具业面临的危机也是行业正常发展的必经过程。现在不单是文具业存在着僧多粥少,竞争大的现状,其它行业也同样面临着这一严峻问题,如何摆脱这一问题呢?关键是在货源上。

货源很重要,大都人选择品牌,众所周知,品牌都有其自身的一个保护主义。他得维护她自己的利益,维护他底下经销商的利益,大家好才是真的好。对于做的早的人,成为他的经销商是不错的。但是对于一个刚入行的来说,就难了。所以价格上没优势,文具利润本来就薄。大家都以为义乌商品便宜,那就错了,品牌产品全国统一价格的,他们有地区拿货制度的,不能跨区发的,即使有便宜的,也不能发出去的。

综上所述,杂牌才是刚入行的首选。杂牌具有款式多,新颖,可选性大。就是质量上没有能够得到充分的保证。但随着社会经济的发展,杂牌的质量也今非昔比,特别是义乌货。品牌也是从杂牌演变而来的。(中国店网—最专业的开店创业网https://www.360docs.net/doc/4d5985955.html,)

在大家眼里,义乌货是便宜货的代言词,众所周知义乌货也是中国制造产品的典型代表,附加值低是不容质疑的,这需要我们大家的共同努力,为民族产品的明天而努力。

个人认为文具店要品牌和杂牌结合起来做,那样可供顾客的选择性就大。文具进货渠道很多的,可以自己直接上批发市场去选购,那样就是累点,但可供自己选择的很大。除了各地的批发市场可以多逛逛外,最好能直接联系贸易公司或厂商。因为批发市场价格可能比较高,如果有更直接的进货渠道最好。现在上网方便,投资者可以上网找渠道。但要注意的是现在的卖文具有时也像卖服装一样,要注意季节性和流行时尚。

对于投资的金额和回报,我个人认为刚开始做投资要小,不一定要大,船小好掉头。我也看过很多网络上的投资预算,个人也列个大概的表给大家参考:

首期店租:约10000元(一般是20平方米左右,这个房租是目前我国大部分城市的这个规格的一年租金,具体的要根据当地的房价的,大都是这个价格,也有涨的趋势)

装修:5000元(风格简单,但是货架设置要合理,给人有得逛、方便逛的感觉。不要挤得让顾客连转身的地方都没有。)

首次进货:30000元

流动资金:5000元

合计:50000元

我所列的参考数值是根据多方面调查,以及本着船小好掉头的原则的列的。

做什么都是不一定付出了就能得到回报的,文具业更是如此,本身利润就薄,但对于零售的利润还是比较可观的,大都在50%左右,有些更高,这就是跟货源,选址有关联的。更多开行业资料请上国际文仪网https://www.360docs.net/doc/4d5985955.html,/

办公文具主要分以下几大类:笔类、书写类、存储类、案头用品类、打印耗材类、电脑耗材、会计用品、清洁用品等。

专业文具加盟店可行性分析

办公文具及其系列用品将从百货商店、综合性超市卖场等终端分销渠道中分离出来,以专业化的商品特征和服务特征进行独特的连锁加盟经营,这是办公文具市场发展的一大趋势。

就像国内其他各个行业叫喊着“终端为王”或“决胜终端”等口号一样,办公文具市场势必将摆脱僵化的市场运作机制,从而进入深层次的渠道变革!而这场变革的核心就是将直接提高办公文具产品的市场化程度,引入优胜劣汰机制,加快和加速行业整体的资源整合和发展,培植出本土实力品牌。

专业办公文具零售连锁加盟经营是这场分销革命的重要部分,是机遇,更是挑战!但是,本人认为机遇的成份大于风险,而挑战的阻碍也将少于其他任何行业。

以下分析属本人一家之言,权作诸位营销朋友参考。如有疑问,欢迎来电探讨交流并互相学习。

办公文具行业的现状

一、行业毛利

据一份来自某文具制造商的内部资料显示:2002年办公文具用品的生产销售平均毛利率为36%!

现以该制造供应商的某品牌A4型3英寸纸板文件夹为例:生产成本为5.69元/本,供应价为:7.16元/本,而零售价为:12元/本,从供应价到零售价,其间价差为:4.84元/本;如果批发价为:8元/本,则零售毛利为40%!

应该可以看到:从供应价到生产成本之间尚有40%左右的赢利空间!如果放在早些年,据说生产供应商的毛利率空间较现在更高。

另据中国文教体育用品协会理事长韩中仁介绍说,据1995年工业普查结果,我国从事办公文具生产的企业约3000多家,其中年销售额在500万元以上的约1000家。不难看出,生产办公文具的企业大多为中小企业,为适应市场经济必需,这些企业在竞争中不断整合,最终实现优胜劣汰,走规模经济的路子。1998年,我国文具企业出口额达20亿美元,这几年一直呈递增趋势。欧美、东南亚、中东等都是我国的出口地。

二、发展前景

行业通路的开发和资源的整合已经迫在眉睫!分销商网络亟需强化.企业间的竞争随着外力的作用将越来越激烈. 终端将成为行业制胜的最终手段.

1、外来资本不断加入

在20多个国家和地区建立了300家连锁店的美国办公用品巨头Office1已经于今年进入中国大陆市场,其桥头堡选择在华东区之首-----上海市。Office1采用特许连锁经营模式,在上海建立了大型办公用品的连锁超市。而专业化连锁的超市经营模式则是外资的撒手锏。

2、行业通路期待整合。

目前在国内办公文具行业的通路中,几乎没有一家强势的企业,也没有去做企业间的横向联系。办公文具的经销商及代理商尚处在由“坐商”向“行商”的转变过程之中,行业市场化程度较低。而上海的“办公伙伴OfficeMate”只是建立在经销商和代理商这一营销层面上,其组合模式为“松散的利益组合”,并非零售终端之横向联合!一旦洋品牌趁虚而入,很难想像国内能有哪一家流通企业能抵抗洋品牌的挑战和冲击。

办公文具零售连锁店的策划思路建立在传统的超市和专业零售连锁经营模式之上,结合文具市场之现状及国内庞大的消费诉求,将在最短的时间以第一先机抢占市场制高点,从而成为行业骄子。

纵观国内之各个行业,除农业之外,有哪个行业能具备办公文具领域的高成长性、高获利性、高发展性?!这是一块尚待开发的处女地!!!

专业性零售终端资源的开发和抢夺必将在不远的将来成为绝大部分企业重要的营销战略手段和市场目标。但这种零售连锁营销方式在国外已进入成熟期,从OFFICE1、7-11、OK便利店等企业的营销特点便可见一斑!

抢得先机,才有可能制胜!专业办公文具零售连锁店作为一种销售模式的建立和逐步发展,必将引领该行业的发展进入新的成长阶段。

三、市场特征

目前国内办公文具用品市场发展有如下五大特点:

1、市场潜力大,购买力增加。

我国现有国小学生约1.8亿人,大学生约300万人,成人在校生约5000万人,企事业单位领导约3400万人。社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质,教育投资大幅增加,办公文具行业有着十分广阔的消费市场。

2、办公文仪文体用品多元化、多层次消费结构已经形成,且向高档产品发展。

3、电脑网络技术的发展,传统的办公和学习方式发生了新的变革。

4、在商品流通方面,外资企业已进入了批发零售业,而在电子商务方面亦有较强的发展势头。

5、政府的采购已从试运行扩大到普遍行为,较高价值的办公用品如复印机、传真机将很快纳入政府采购范围。

随着文具专卖店、专业化市场渐趋成熟,批发市场影响力逐渐减少。这就要注经营者的管理水平和及业务内涵要向高层次延伸,以品牌为导向的中高档产品将成为消费的主流。

因此,办公文具用品行业空间发展前景极为广阔,潜力巨大!!!

专业办公文具零售连锁的可行性分析

一、行业资源整合的必然

零售终端在行业内的地位将得到加强;

行业专业化、精细化经营将受到重视;

超市、百货商店的办公文具经营将逐步淡出;

专业化办公文具超市和各级规模的卖场出现;

外资逐步进入中国大陆市场,行业资源将重新组合;(如美国办公零售巨头OFFICE1已进军上海并迅速开出办公文化用品超市);

规模化经营和优质的服务管理理念逐步深入;

连锁化发展成为行业的必然趋势和新的亮点;

迅速成立或组建专业性办公文具连锁店可占领行业通路制高点;

专业办公文具连锁店将迎合短、中、长期赢利的需要,并成为行业战略发展的方向;

二、产品管理

1. 产品结构:

产品主要以办公文具(OP产品)为主,辅以计算机、打印机耗材(OA产品);

产品线涵盖各种文档管理、桌面办公、书写工具、教学用具、学生用品系列近千余个品种;

品牌以:富乐梦、品高、三菱、金万年、益而高、马培德、得力、齐心、源丰、雅孚、易事快、佳能、惠普、联想等为主;

2. 产品特色:

?产品线丰富、全面;

?突出专业办公、学习、教学功能;

?价格层分高、中、低三个档次,主要侧重于中、高档次;

?讲究产品的实用与设计的科学、美观;

?突出产品由浅到深的文化品味;

三、客户管理

1. 供应商管理:

?根据产品结构和产品特色,选择并建立相应的供应商档案;

?建立严格的供应商和产品评估体系;

评估产品;

评估供应商;

?根据评估结果正确选择供应商;

?建立与供应商的客情关系;

?取得产品支持;

?利用分店规模为筹码争取最优的价格支持;

?取得银期(帐期)支持;(注:最低为月结60天)

?(创建初期)争取并借助供应商中短期的物流配送支持;

2. 顾客管理:

1) 经营特色:

?开放式卖场结构;

?独特统一的经营文化和运作模式;

?自助式选购;

?舒适的购物环境;

?敞开式销售与直销相结合的经营手法;

?参与大、中型的政府采购招标和地方单位各种规格档次采购招标会;

2) 市场战略:

?初期以发展规模为主,利用规模获取效益;

?着重培育市场消费受众;

?采取会员制结构充分吸收机团采购会员和普通消费者;

?提高行业知名度和美誉度;

?尊从“薄利多销”的商业原则;

?中期以吸收加盟店会员、快速扩张的全国战略为主;

?加强网络、电子、新闻等媒介的传播宣传,提高品牌知名度;

?进一步加强机团采购的力度,完善会员制经营体系;

?成熟期以巩固市场份额、稳步发展的集团战略为主;

?着重加强企业的核心竞争力。

?进一步完善企业内部管理体制。

?培养和储备战略性管理人才;

?维护品牌;

?配合资本管理战略,参股上市公司,或直接上市再融资发展;

3) 顾客结构:

?重点客户群:政府机关、各级院校;银行、保险、电力、交通、通信、海关、部队、治安;各种厂矿、企业单位;写字楼办公室内各种商业公司;

?普通客户群:

普通上班族;

学生;

流动性消费者;

4) 服务体系:

?会员制;

?非会员制相结合;

?一流的服务理念;

?精美、优质的产品;

?客观低廉务实的价格(灵活的促销方式:TG、DM等堆头排面特价促销);

?灵活的购物方式(可电话预约订购);

?热情、礼貌的服务原则;

?三包原则:包退、包换、包送货上门;

四、股权结构

1. 风险投资与项目开发的股权原则;

?风险投资的构成:

办公文具行业内的知名企业;

风险投资基金会;

具备实力和战略目光的地方经销商;

自由出资人;

?项目开发的股权性质;

项目开发的实质是:知识经济;

该项目知识产权归项目开发人所有;

股权性质为:组合型的个人股(或称法人股);

项目根据知识产权的含金量以无形资产入股;

2. 股权分配与管理的“三公”原则;

?根据股权结构分布情况,现拟订股权分配如下:

总股本为:200万股(暂定);(解释:根据初期总投资额和品牌、项目无形资产来定,如总投资为100万元,则无形资产亦为100万元,折合股份为200万股);

第一大股东持股比例:占总股本的51%;

第一股东的组成:风险投资方;

第二大股东的持股比例:占总股本的49%;

第二大股东的组成:项目开发组;

第二大股东的股权结构:根据项目开发组的构成人数情况(不超过三人),平均人均持股比例为16.33%;

?股权管理“三公”原则:

成立董事会;

董事长由第一大股东担任或第一大股东提名担任;

执行董事由第二大股东担任;

公司总经理由项目开发组提名担任;

股权管理的“三公”原则为:公平、公正、公开;

开一家办公用品店需要的投入(5)

3. 股权义务;

任何董事会成员均有参与管理的权利;

任何董事会成员均有直接服务于企业的义务;

董事会成员均须以共同的战略利益为目的,团结合作,艰苦奋斗开创事业;

五、投资管理

1. 第一投资方案;

1) 总投资为100万元(人民币)

2) 资金使用管理

3) 首开店规模为:三家分店左右;

2. 第二投资方案;

1) 总投资为500万元(人民币)

2) 资金使用管理

3) 首开店规模为:八至十家分店左右;

4) 六个月时间内至少开出分店规模达二十家左右;

3. 第三投资方案;

1) 总投资为1000万元(人民币)

2) 资金使用管理

3) 第一步骤开店规模为:八家至十家分店左右;

4) 第二步骤兼并个体文具店与自开店并行策略向外扩张,争取第一年运作期开出分店规模为五十余家;

5) 第三步骤建立加盟会员店制度,通过此一管理策略,争取在三年内开店规模为一百五十家左右;

6) 第四步骤与第一步骤协同进行,当分店规模达十余家时,即组建中央物流配送管理系统;

4. 连锁店规划方案;

1) 连锁店标识、店招、形象设计;

2) VI、CI等企业形象设计;

3) 品牌定位

4) 品牌策划战略;

5) 连锁店选址策略;

6) 面积规划(分为20 m2、50 m2、100 m2、500 m2、1000m2五个平方层次)

7) 货架、陈列设计;

(自由、科学、敞开式货架,个性化、人性化、艺术化的商品陈列设计。)

8) 购物环境设计;

(创造舒适、自然、安全、时尚的购物环境。)

9) 采购管理;

(中央采购管理体制为主,地方采购管理为辅。)

10) 销售管理;

(零售、直销双向结合的营销管理模式。)

11) 产品管理;

(丰富的产品线,充分结合地区市场实际消费特征。)

12) 库存管理;

(安全、合理库存的管理原则,兼容超市特征的“零库存”管理方案。)13) 营业管理;

(规范、严格、标准、健康的营业服务管理制度。)

14) 物流管理;

(中央物流配送管理为主,第三方物流配送方案为辅。)

15) 财务管理;

5. 投资成本与收益估算;

1) 投资成本测算(暂以第一方案:总投资100万元,三家分店规模为基值):?每店面积标准为50平方米;

?商品品种为1000—2000种左右;

?租金(预计):100元/m2月;即5000--10000元/店月;

?门店装璜装修费用(每店):30000元/店;

?门店货架配置费用(每店):40000元/店;

?门店收银机等设备费用(每店一台):20000元/店;

?门店总计费用:110000元/店。

?临时仓库租金(面积100m2):2000元/月;

?写字楼办公室租金(面积120m2):5000元/月;

?办公设备配置费用:100000元(包括购置十台电脑、打印机、复印机、电话、传真机、办公桌椅、空调机数台等。)

?办公室装修费用(一般装修标准):20000元;

?工商税务营业执照申办费用:3000-5000元;

?其他费用:10000元;

?综合费用总计:250000万元;

2) 收益测算(月度/店):

?门店租金:10000元/店

?办公室租金:5000元

?仓库租金:2000元

?工商税费:500-1000元

?普通员工工资(每店五人):5000元/店

?设备折旧率(货架、收银机、电脑等)为1%:160元/店

?水电费用:1000元/店

?费用总计:24160元/店。

?每店营业额(预计):100000元

?营业毛利计算分析(公式):营业额/商品成本=毛利;

?营业毛利率:40%

?营业毛利:40000元/店

?营业净利计算分析(公式):营业毛利/费用开支=净利;

?营业净利:15840元/店

?收益率(店):25.5%

(注:上述成本分析、收益测算仅以广州地区(代表大型城市)为例,不代表其他地区的成本收益。其中营业额一项包括直销模式,取中间值十万元/月/店。高层管理人员工资和其他办公开支未计入。)

6. 投资风险管理方案。

1) 风险构成:

行业风险

管理风险

市场风险

投资人风险

2) 风险防范:

行业风险

首要分析行业整体的风险成因。如果行业的准入门槛低,行业毛利率较高,则行业内高风险的可能性就低;这一风险是宏观性的,风险可考虑性应在次要位置。

管理风险

管理风险来自于企业的管理体系和企业发展战略,亦来自于管理者本身的素质和管理水平;从本质上来讲,这一风险是客观存在的,但却完全可以回避。由此风险引发的企业倒闭和陷入困境的可能性较大,需从体制上加以完善。

市场风险

市场风险往往来自于竞争者和市场定位不准确之两大因素。从市场的角度看,目前国内在办公文具领域凭仅有零售终端网络是不足以构成对企业的竞争压力。而此时市场风险性的因素反而转至市场定位方面。定位的准确与否,决定企业在发展初期的服务战略和消费者体系的层次管理是否顺利。如能否最大限度地吸引消费者的关注,并促进销量的增长等。

投资人风险

投资人的风险在于其对投资项目的理解程度和创业眼光。投资人的心态如果变化多端,趋向于短期利益的引导,则此一风险就将得到强化。相反,投资人如果决心坚定,能根据企业的管理、发展战略进行投资管理支持,则此一风险的可能性就少。

当然,对于投资人风险的管理可在企业组建之初即明确相应的法律程序,将彼此的利益进行捆绑,则此一风险系数就将大大降低。

六、连锁战略管理

1. 连锁是行业发展的必然趋势。

国际商业连锁业的发展始源于美国的20、30年代。当时在美国国内最大的连锁企业是以凯马特为主的大型商业机构。但这一商业运作模式是从百货业中演变而来。其后崛起的沃尔玛、家乐福、麦德龙、欧尚、诺玛特等,均成为国际上连锁业之巨头,商界翘楚。

连锁业是行业发展的必然趋势。连锁业赢利的最大特点是:以规模取胜,通过规模效应来取得行业收益。我国的连锁业自九十年代中后期方才起步,至二000年代,已是如火如荼。传统的百货商店在连锁超市、卖场的夹击之下已每况愈下,陷入重重的困境之中。

随着综合性的连锁业的发展,精细化经营的呼声逐步高涨。于是,以专业化提供全面、周到、精细服务为主题、强调功能特征的连锁经营态势开始出现,并迅速扩展。如专业的美容、化妆品、服装、皮具、电子产品、餐饮、汽车、体育用品乃至于办公文具等。

2. 连锁的实质是以规模和管理取胜。

在强调优质、专业、精细的服务体制下,商业连锁机构的实质是以规模和先进、灵活、严格、健全的管理取胜!试想,如果连锁不靠规模,它凭什么去向供应商要求产品支持、信贷支持、销售政策支持?正因为有了规模,它才具备向上游采购终端争取极低的优势的采购进价;亦因为有了供应商的各种价格、销售政策的扶持,连锁商业机构才有了向同行叫板的资格。

连锁业的规模更表现在赢利机制上。如以上述分析的每店营业情况为例,营业净利率为25.5%,净利为16000元/店。假设投资总额四千万,连锁规模100家分店,则每月可实现净利1600000万元!年赢利达1600万元以上!!!

连锁商业的管理和发展是采取一个现成固定管理模式进行反复复制的结果。优质商品和优质服务是企业赖以张扬的品牌。

3. 专业办公文具零售连锁战略管理。

正如前所述,专业办公文具零售连锁也必将在规模和优质的服务管理体制下方能走

出同业的困境。根据规模发展战略,设定初始投资规模为100万元。那么,企业的战略规划管理目标如下:

利用企业积累进行发展,第一年应扩张至少八家分店左右;

建立中央采购物流配送体系,至少自备有100平方米仓库一间;

根据企业发展战略,第二年应至少扩张各分店规模达十五家左右;

企业以广州为中心,建立番禺、佛山、增城为三角体系的连锁商业网络;

根据积累资金和吸纳新的风险资金,第三年应将各分店规模扩大至三十余家左右;

扩大股份,加强内部董事管理体制;

推出加盟店计划;

在上海、北京、武汉建立分公司,并开出至少二十家分店;建立各区域地方物流配送体系;总店规模至少应达六十余家左右;

加强中央统购管理体制,推出OEM销售计划;

设置集团公司管理体制,强化董事会管理职能,强化股东权益;

通过循序渐进的扩张和强力的管理手段,企业总体战略目标为:五年内发展分店规模为一百家左右;十年内发展分店规模为一千家左右(包括加盟店),并争取进入资本市场,完成资本快车战略;五年内形成集团企业,行业龙头;十年内打造办公文具零售连锁业之航空母舰。

专业办公文具行业趋势走向前景展望

办公文具市场随我国经济发展到现在,已经成为一个年消费能力达八百亿元人民币的庞大市场。在中国加入WTO之后,办公用品领域中的跨国连锁大卖场,如OFFICE1、PRICEMART等纷纷登陆。凭借其雄厚的资金优势、先进的管理手段和经营模式等,将直接对国内传统守旧的办公用品经销商和广大零售商构成巨大的冲击。通过这种冲击,国内现有的办公文具、办公用品生产厂商亦将出现整合和变革,原有的市场格局和产品格局将发生深层次的变化。

可以这样说,就算外资不来,办公文具用品行业已经到了从生产到销售各个环节均需要一次大规模的变革时期了!而在即将进行的这一变革过程,渠道通路的开发、分销商网络的裂变、终端资源的整合等等,都必将经历一个汰弱留强、激烈而又残酷的演绎。

但勿庸置疑的是,经过这种变革之后,行业内必将涌现一批真正的中坚力量。而这批中坚力量则体现在生产线的品牌巨头,销售线的品牌巨头。

这批中坚力量将代表了办公文具用品行业真正的本土民族品牌!

办公文具零售连锁经营亦必将在这种历史性的巨大变革中,获得前所未有的机遇,并实现飞跃式的、实质性的发展。由于专业、精细化的市场消费诉求,以及所处零售终端的重要地位,办公文具零售连锁经营这一思路将越来越受到同业的重视,并成为广大生产厂商、供应商抢夺市场资源的焦点!

附录:

文化用品的品种及品牌索引(其中不包含学生用品、体育用品、专业用品)

一)书写工具

1、钢笔、宝珠笔:万宝龙威迪文犀飞利派克罗代英雄金皇冠罗氏劳文德文都彭卡迪亚

2、签字笔:三菱斑马施德楼红环美高白雪达克斯雅泰爱好都彭卡迪亚万宝龙

3、中性笔:三菱斑马写乐东亚晨光施德楼乐美金万年白雪斯派雅雅泰

4、圆珠笔:三菱斑马百乐百能晨光施德楼比克乐美白雪家家丰华金万年

5、自动铅笔:三菱斑马施德楼红环自动铅笔晨光乐美迈仕晨奇

6、铅笔:施德楼利百代辉柏嘉

7、白板笔:斑马东洋迪诺迪玛克施德楼多纳白雪亚泰

8、油性记号笔:斑马东洋施德楼亚泰英雄

9、POP彩笔:利百代斑马

10、绘图笔:红环三菱施德楼

11、软毛笔:斑马三菱写东英雄

12、油漆笔:三菱斑马

13、毛笔:白云湖笔叶筋

14、排笔:生花

二)文件管理

1、文件夹、资料册、文件袋、档案盒:齐心、树德、源丰、远生、必利、佳太子、金时利、正气、协力、富得快、易事快、金得利、鹰牌、新和、天时、帝兰春、益而高、法尔美、卓联等;

2、文件柜、文件栏、文件架:益而高、勤必发、得力、永益、钊盛、易达利、树德等;

三)金属文具

1、订书机、打孔机、起订器:可得优、手牌、珈璐、罗福斯、美克斯、益而高、PMP、威狮、中港、得力、未来王、元昌、马培德、彬彬等;

2、三针:可得优、罗福斯、奥林丹、得力、上文、齐心等;

3、铁夹:得力、益而高、齐心等;

四)纸品

1、复印纸:旗舰、小钢炮、高乐、佳印、幸运鸟、冠豪金丝雀

2、打印纸:金球、金东、冠豪、天章金丝雀

3、薄本:渡边、亚龙、亚太、金驰、博华、博识、伟岁、吉仕、八龙、仕佳、长江、玛丽、易通、唐都、莱特、四方

4、账薄、凭证:莱特、四方、前通、立信、东风、黄鹤、永安

五)纸张

大白纸大红纸牛皮纸腊光纸皱纹纸皮纹纸

六)桌上办公用品

笔座:PMP、钊盛、得力、运生、品高、益而高

七)小型办公设备

1、碎纸机:隐密士、EBA、瑞克乐、松下、奥士达、科密、震旦、迷理、欧梅

2、文件装订机:瑞克乐、DSB、FDZ、千页百汇、麦科特、欧梅、科密、豪普

3、财务装订机:沪文、雁山、双龙

4、考勤机:丽宝、科密

5、支票打印机:普霖、五山

八)计算器

卡西欧、快灵通、震旦、信利、夏普、众成、凯旋

九)胶带类

胶带:333、北极熊、环球、晶华

十)胶水、胶棒

1、胶水:大和、新代、上文、天鹅

2、胶棒:汉高、大和、施得楼、得力、源丰、帮泰克、开牌

十一)修正液、修正带

1、修正液:汉高、欧文、白雪、乐美、得力、马培德、源丰

2、修正带:百特、蜻蜓、白极熊、乐美

十二)印章、印泥、印台、印油

雅丽、马牌、新力、工字、王字、奥林丹、欧帆、得力

十三)报架

百利佳、应豪、金豪、杰丽斯

十四)白板、台板

太阳岛、太阳升、皇冠

十五)打印机复印机及耗材(系列OA产品)

不论任何原因,顾客都可以全款退货

2006年年初,我开始着手装修店铺,一共分了五步来完成。

第一步是到市内各大商场、名烟名酒店考察货架的布局、装修风格,从中选定了自己喜欢的样式。最终我选定了一种紫檀色的带有古典气息的装修风格,我喜欢这种庄重典雅的格调。

第二步是选材。我和工人师傅一起到建材市场考察。选货架板材时,我首先考虑的是承重,因为必须保证长期摆放的酒水不能出现问题。出于造价上的考虑,我没有选用防火板。不过,我建议有经济实力的朋友考虑使用防火板,毕竟店里摆的都是高档商品,多一点安全系数总是好的。

第三步是确定货架的尺寸。货架的尺寸是有讲究的,尺寸大了,承重能力降低;尺寸小了,浪费材料。确定货架尺寸时还要兼顾店铺的面积,不能浪费空间。最终,我把货架的长度定在了1~1.2米之间,并选用了10毫米厚的玻璃做架板。

第三步是铺设电线。由于前期没有选用防火材料,我在线路的铺设上格外留意。电线一律选用正规厂家生产的,电路没有走在货架后面,而是走在了货架的顶部,以方便检修。

第四步是地面和天花板,从简洁实用的角度出发,我选用了白色的磁砖和塑料扣板,这两个地方没有必要追求豪华,简洁、明亮就可以了。

第五步是门头的设计。我最看重这一项。为了使门头醒目,我选用了红色作为底色,搭配白字,材料选用铝塑板。整体的效果是喜庆、醒目、上档次。

经营内容:办公用品、文件管理品、办公事务用品、书写工具及相关产品、办公耗材、电脑用品、财务用品、展示用品、办公设备、办公家具、办公杂品、商务礼品及以上相关产品售前、售中、售后服务。

项目数量指标和质量指标:

1、店面面积为20~50平方米

2、速配店的老板与店员应有初步上网能力,初级财会能力及运货送货的能力。

岗位描述:每一个店由5人~10人组成:店长1人;财会1人;店员2人;送货员若干名。开办资金:每个店投资额在10万~20万,用于店铺装修及货架、原材料、电脑、车辆购置。其中店铺装修5000元;货架1000元;商品采购1万~2万;电脑3000~5000元;房租2000~3000元;周转资金2万~5万。

回报分析:

1、房租:2000元x12个月=24000元

2、电话费:300元x12个月=3600元

3、水电费:300元x12个月=3600元

4、工资:800元x12个月x6人=57600元

5、销售额:

a 、50万x12个月=600万元,按3点利润计算将有利润18万元;

b 、100万x12个月=1200万元,按3点利润计算将有利润36万元。

另外,由于消费对象是固定在一幢楼里的,必然会造成相对的局限性,对于经营场地和货物品种的选择提出的要求就相当高。而市场上没有类似的成熟了的业态,也就使得这个项目在实践上没有了参照系,所以对于它的可操作性必然是一个考验。

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在文具店社会实践报告

在文具店社会实践报告 导语:暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期,因为在这段时间里我们可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活,快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇,做一些社会实践活动,积极投入到社会这个圈子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢?以下是小编搜集的范文,欢迎大家借鉴! 整个八月份的时间我都在打工,这次选择的工作地点是在家乐福Xx店,因为九月份开学的来临,所以选择做Xx文具的暑期促销工作。八月份这个时候,面临孩子们的开学,几乎每家大型超市都会有这个学讯的促销,商场里的各大文具厂商也会开始降价,以便吸引学生和家长的眼球。 刚开始没上班的时候,我原本以为这个工作应该会很轻松。(本文是简历GRJL文秘网提供的范文)可是不然,上班之后,不久要按家乐福员工的上班时间,早班从早上八点钟开始上班,到下午四点钟结束。晚班在九点半的时候下班,因为住家隔上班地点还是有点远,所以晚班下班之后回到家都十点半了,在路程上每天坐公交车还是有点辛苦。去年我在太平洋全兴店给某个服装品牌做促销工作的时候,还是比较轻松的,只用负责自己份内的工作就好了,可是在超市里,每个厂商的促销员不仅要负责本厂商的促销工作,每天还要帮助家乐福负责本课其他的商品。例如给在文具区域的商品

打价格标签,定时查价,看是否降价或是涨价。如果有新的商品,还要帮忙上货,整理花车,负责整理散货的归类。每天晚班的同事,还要在下班之前把所有的排面整理好。所以,我每天的工作不仅要向顾客介绍公司的商品,还要做很多除此之外的事情。刚开始的时候,我对帮助其他的商品上货和整理花车之类的工作是不理解的,因为我觉得我只是给一个厂商做促销工作,其他的工作不应该我负责。可是工作几天之后,我也明白了这些好像都是超市里面的规矩,作为促销员不仅要为厂商工作,同时还要为商场工作。现在的超市其实也是在节约成本。所以这些我每天都已经习惯了,忙忙碌碌的,也很充实。 超市里每天都会碰到各种各样的顾客,偶尔也会碰到外国的朋友,这个时候正好是练习自己英语口语的机会。大多数时候还是一些家长呆着孩子来买开学的学习用具,这样的场合,可以培养自己的沟通能力,和自己的表达能力,这些都是在学校里学不到的,是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的,作为学生,应该一种学习的经验来看待工作,不管是什么工作总会有值得我们学习的地方,这种学习和社会的机会是很珍贵的。也是以后自己找工作,实践社会的资本。 在家乐福里面工作,我还是看到了超市里面管理上存在的一些问题,虽然我学的并不是工商管理。例如有些商品需

最新经营文具店经验 (总结)

1.1 开文具店从小做大的成功案例 一、文具店开张 去年和朋友合作开了一家文具店。选址就在市中心,周围有办公区和学校,刚开始,可能是客人都不知道的原因,生意很淡,3个月后终于有了起色了。正当我们感到高兴的时候,旁边又开了2家文具店,很快客人们都不上我们这里买东西了。找了个朋友去探了一下,他们的东西确实比我们的便宜很多。一只圆珠笔他们只卖0.7元,我们的零售价为1元,客人当然不来了。 二、文具店的进货渠道 于是,我们在进货渠道上找原因。原来批发商看我们是新手,给我们的批发价高很多。我们马上就找到新的批发渠道进货了。 三、市场策略很重要 接下来,我们打出了降价的口号,人流多了一些。可惜好景不长,2天后。旁边2家文具店也进行了大降价,而且比我们的还便宜。我们想:不能再这样下去了,否则大家都没有饭吃了。必须要细分市场,我们要放弃学生的生意,专门做写字楼的生意,白领对价格不那么敏感,而且帮单位买东西,不太讲价,由于浪费等原因,消耗量也很大。朋友提出,要给来写字楼的采购人员回扣,这样采购人员的积极性才高,我也认同这个方法。通过研究,我们制定了计划,凡是单位采购的,发给积分卡,根据积分可以按季度换取好又多的购物卡,这样一来采购人员既得到了实惠,又不会有受贿的嫌疑。 四、如何执行才是最关键的。 接下来,我和拍档就打印了一些,亲自去周边的写字楼里面,准备挨家挨户派送。可是,刚刚开始就让保安发现了,给赶了出来。我们又招聘了2个业务员,让他们按照黄页给附近的公司打电话,可是多数人一听到是推销的,连你的是什么产品都不想知道就挂了。业务员做了2天,由于工作上的挫折感太深辞职走了。这时候,我们没招了。 这时候,一个做报刊发行的中学同学给了一个https://www.360docs.net/doc/4d5985955.html, 网络传真平台的帐号,让我们发传真给写字楼里的公司。按照他教的办法,我们这个连传真机都没有的小店,开始把我们的促销积分计划宣传资料传真给周围的公司和单位了。刚开始因为不懂用,还一份一份发,2天后偶然发现这个AdslFax居然是可以群发的啊,晕!我们立刻专门用了一下午整理号码,登陆网站,一点击发送按

最成功的项目管理经验总结样本

关于项目管理的十个法则 1、项目决定命运法则。项目是信誉之本、效益之源、人才之基, 是企业的窗口和镜子。一个项目的成败牵动全局, 影响一片甚至整个市场, 它决定项目长的政治生命, 甚至决定工程公司第一管理者的政治前途。 2、实力致胜法则。项目是企业实力的展现, 企业的整体实力决定项目的成败。所谓实力, 是指管理者的谋略、敬业精神和经验; 技术人员和专业骨干的素质; 设备的先进性和配套能力; 财务状况; 测量、试验、核算等基础工作, 这些要素相乘的得数。实力更重要的体现是桥、隧等专项施工能力, 只有不断优化生产要素, 提升专项施工能力, 才能保证项目屡战屡胜。 3、未战先胜法则。孙子曰: ”多算胜, 少算不胜, 由此观之, 胜负见矣。”所谓”多算” , 就是事先的策划, 在项目施工展开前必须加强调研, 合理布局, 优化设计, 拟订和选择最佳施工方案, 并预测成本, 也就是双预控。在此基础上, 配置生产要素, 组建项目部, 完善管理机制。同时, 方案一经确定就必须坚决执行。 4、主要矛盾和木桶效应。组织项目施工必须善于抓住对项目起最关键作用, 关乎成败, 直接影响工期和收益的重点问题, 收到牵一发而动全身的效果。如桥梁的水中墩、隧道洞口段和不良地质段等。所谓木桶效应是指决定木桶盛水量大小的是最短的那块木板, 要注意发现和补齐使项目漏水的最短的那块木板, 使项目 的各个构造物和各工序均衡前进, 同步完成。

5、胜负在工期, 成败在质量。项目投入必须一次到位, 施工必须一鼓作气, 快速突破。这样能够摊薄成本, 争取效益, 赢得声誉。质量决定数量是否真有意义, 是企业的形象和饭碗, 必须严密控制。从原材料的采购检测、模具的选用、工艺、工序质量标准等, 确保每道工序、每个流程都符合质量要求。评价项目最重最后的砝码是工程质量。 6、海恩法则。即每一起重大安全事故背后有29 起事故征兆, 每个征兆背后还会有300 起事故苗头。只有重视对事故征兆和事故苗头的排查, 贯彻预防为主, 防范在先的原则, 控制事故易发点, 才能确保安全。 7、技术入手, 经济结束法则。优化设计, 工程数量足量进蓝图; 优化施工方案, 适量投入, 不走弯路, 是保证项目效益最重要的途径。 8、低成本才能盈利。利润最大化是企业生存的初始动力, 企业必须以获取最大化利润为根本目标。盈利是企业满足了业主需求业主对企业的酬答。波音公司靠技术优势盈利(其材料成本只占20%) , 邯钢靠成本优势盈利, 海尔靠服务优势盈利。我们企业的特点决定了我们只能靠正确的意识、积极的行动、规范的管理降低成原来盈利。特别是外包成本与材料成本, 事关项目成败大局, 控制不住, 成本管理就是一纸空文, 低成本盈利就是空谈。 9、干中学, 看中学是最佳的培训方法。经一事长一智, 从自身的痛苦的经验中学习是最好的学习。见贤思齐, 互相观摩, 取长

文具店进货的四个小技巧

文具店进货的四个小技巧 开店进货是一件很重要的事情,选厂家、运输、付款方式、进货渠道等,如哪一项稍不注意就会有小麻烦。对于一个文具门店来说,进货是极为关键的一个环节。文具进货不是越多越好,也不是越少越好,掌握住其中的小技巧很重要,那么进货要知道哪几点呢? 1.知已 “知已”是指要知道自己销售现状,以及可能出现的变化:要知道自己现有的店内商品库存量(或货源)和对外签订合同的供货情况;要知道自身的人力、物力、财力以及所处环境的长短处。 2.知彼 竞争无处不在,“知彼”是指要知道文具行业整体活动情况,包括竞争对手的销售情况、库存以及经营特点、策略和方法等。所谓“知彼”才能在运转到一定程度时成功预判竞争企业未来可能发生的营销动作,这样方能出其不意,以奇制胜。正所谓“知已知彼,百战不殆”。 欢迎安装试用:《飞蝶文具店管理软件》,让电脑来帮您管理,既不易出错、又省人工成本。飞蝶文具店管理软件支持条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款等。老板不管是在家里或出差在外,都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据,实时掌控店面运营情况,在任一分店登记为会员,则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等。可一键查任意指定时间内的(例如:每日、每月、每年)指定商品的销售量、利润、库存、存货总金额、提成等等。还赠送文具店专用的商品信息库(含晨光、真彩、齐心等品牌商品),不用您一个个输入,直接导入使用。软件分有单机版、连锁版

3.知心 “知心”是指要知道消费者心理的购买动机,包括价格承受值、喜好等,要知道供应区内消费者的数量、类型、结构、包括各种职业的人口数、文化程度和收入水平。 4.知货 “知货”是指要有商品知识,熟悉商品性能、质量、规格、款式、价格,知道生产和货源情况。这样方可做到对产品心中有数。尤其是做文具用品销售,文具的质量非常重要,清楚掌握每种文具产品的特性才能经营的更好。

文具店社会实践报告自我总结

文具店社会实践自我总结 暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期,所好,做很多自己想做,但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活,快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇,做一些社会实践活动,积极投入到社会这个圈子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢? 将近两个月的暑期生活就这样匆匆结束了,还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。 今年假期,我准备去进行一段短暂的打工深涯,不仅是为了完成大学吩咐的暑假社会实践报告,同时,也是为了补贴自己的生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力。我想去感受社会,接触社会,了解社会,让自己品尝一下社会的酸甜苦辣,让自己真正踏入社会不会有太多的恐惧与不安. 这次选择的实践地点是学校旁边的海之子文具店,从此我开始了有点紧张又有点兴奋的工作。开始老板一看就知道我也是很积极很认真很有兴趣的学生,也是为了做好工作,老板便耐心地给我介绍了各个文具的摆放及其销售文具的需求。我认真的听着老板的每一句话,并记于心中作回顾,随着每天的工作之举,我的经验也逐渐积累起来,使我的工作能力提高不少,这些提高让我心里暗乐,更让我微笑每一刻,我的自信心也就无形中加强了。此进步让我懂得了顾客的需要,懂得了微笑待人的重要,懂得了恰巧的口语交流方式,懂得了礼貌待人的处世之道,懂得了太多太多。 记得开始的第一天,我总是很难开这张似皇帝般的金口,也不怎么知道微笑待人,和别人的交流方式都会出很多的差错,对很多东西总是放不开。可以说我的第一天就是充满紧张、激情和好奇中结束。有时不小心对顾客说错话,就会招来白眼,也会受到老板的一些责备,心情也会有些波折。我也时常告诫自己:坚持就是胜利,认真做好自己的事,就会觉得生活中的错误不是绊脚石,而是人生中的一笔财富,也是“自力更生”的一大挑战、一大乐趣。就这样的不断告诫,我就不知不觉的感受到了生活的充实就是生活的快乐与幸福。 在我的打工生活中,我也明白了许多:在工作中要具备七心,耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心,也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的,责备也是不可避免的,只有认真做好自己的事,尽自己最大的努力去完成该完成的事,那就会有一种无形的收获。受到责备,心中会感慨万千,但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,面带微笑的接受,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的很难堪之事,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我要努力的方向,不应沉于忧郁与苦闷之中。 我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的,可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积

项目成功经验总结及存在问题分析

项目管理成功经验总结及存在问题分析

XXXXXXXXXXX项目经理部 20cc年11月 XXXXXXXXXXX项目成功经验总结及存在问题分析 XXXXXXXXXXX项目经理部承建的项目是XXXXXXXXXXX以BOT+政府补贴+EPC模式投资建设的。项目部以“服务、协调、监督、检查”的理念,不断创新管理方式,实现项目的整体利益最大化。通过克服不利地势条件,以精细化的管理水平,标准化施工,攻坚克难,出色的完成了施工任务。凭着过硬的实力,良好的信誉,树立了XXXXXXXXXXX在云南的良好形象。现将XXXXXXXXXXX项目团队的成功经验以及过程中出现的问题总结如下: 一、成功经验总结 (一)管理结构优化 为了便于施工管理,我局成立了XXXXXXXXXXX项目经理部,下设七部二室,负责本合同段的施工组织管理工作。项目经理部设置一个工地试验室,每个分部设置检测室,利于统一管理。根据工程分布特点,下设三个土建施工分部和一个路面施工分部。项目经理部充分发挥总项目部的引领服务职能,规范各分部的各项管理行为,全面提升分部各项工作水平。

(二)精细管理,扎实各项管理工作 1、生产管理 针对生产进度管理,项目经理部建立健全进度控制体系,成立以项目经理为组长的进度管理领导小组。同时完善目标责任制度、进度检查制度、工期奖惩制度等,切实做好进度管理工作。同时,以施工计划管理为龙头、以关键性节点工程控制为重点、以劳动竞赛为载体、以评比奖罚为抓手、以生产要素管理为保障,突出抓好以下生产管理环节: (1)定期组织生产分析 项目部在生产过程中每月召开生产例会就当前生产形势、前期生产完成情况及现场施工组织存在的问题进行研讨分析,以书面形式部署下一步生产计划,平衡调度和协调相互关系,达到了及时发现问题、找出短板、总结教训,交流生产经验、明确下一步工作任务的目的。 (2)适时开展劳动竞赛 对于关键工程以及施工黄金时期,项目部跟随局、公司以及业主的步伐,认真组织,同步开展劳动竞赛,以掀起大干的热潮。 (3)在生产管理过程中,根据处于关键线路上的节点工程、重点工程的生产形势,会同分部认真分析研究制约生产的不利因素,对生产中突出的个性问题有针对性地开展专项督导,通过重点督导检查各工点生产要素落实情况,根据生产任务和施工条件的变化不断强化

文具店促销方案

营销专业模拟推销实习 文 具 推 销 策 划 书 班级:营销0801 推销实习小组成员:………… 2011年1月 本次推销实训,我们根据自身的条件组成适合自己的团队,这样就能更好地理论联系实际,更扎实地掌握现代推销的有关知识,能够把所学的推销理论、技巧和推销实践联系起来, 加深对推销过程和推销岗位的了解,增强推销技能。 在此次推销实训中,我们小组希望能努力达到一下几个目的: 1、熟悉推销员岗位的业务内容、业务流程和素质要求; 2、在岗位实践中消化、深化已学过的推销理论和技能技巧; 3、培养从市场中发现和解决市场问题的能力; 4、培养专业精神和脚踏实地的工作作风。 根据前期的市场推测,我们小组成员经过讨论,一致决定我们推销的产品为学生文具, 主要为笔记本和笔。然而,根据老师的要求,我们的推销实习又分为两个范围:校内推销和 校外推销。以下就是我们小组推销实习的详细计划书: 一、市场分析。 市场分析的前提是市场调研,我们小组根据市场的形式,采取了问卷调查的方式。(详细 的调查问卷调查后附) 根据问卷调查,我们得到了很多有用的信息。具体可以归纳为以下几点: 1、校园人流量比较多,但是,学校这个商业圈里的有关文具的销售商也比较多。 2、几乎所有的男生会图方便,一般都文具没有什么要求,随便买什么都一样,但是女生 就不同,对本子和笔的要求很特殊,不过大部分都是倾向于可爱、漂亮方面。 3、现在的大学生都几乎拥有电脑,对文具的需求在降低,在调查的过程中有人坦言就只 有考试的时候才会用笔,然而,我们实习的这段时间,正好是考试的高峰期。 根据相关的数据分析,我们了解到市场前景可观,我们主要针对女生的要求,产品尽量 的多样化、可爱化。还有就是抓住考试用笔,进行推销。 二、推销实习工作安排 1、小组分工。 小组内成员的详细分工,产品的挑选和购买由王强、许明飞负责,吴彦欧阳灵飞负责前 期我们的宣传的准备。宣传主要是传单宣传。 2、产品的定价。 我们把购置来的产品分别定价,对于女生喜欢的比较可爱的文具,我们可以稍微把价格 下调,对于考试用笔的话,可是相对的提价。因为大部分人对考试专用笔价格不是很敏感。 3、校内推销。 我们小组成员必须参与,分两个推销小分队,主要推销方式是上门推销,其实就是去宿 舍区推销。 4、校外推销。

文具店社会实践报告doc

文具店社会实践报告 篇一:大学生暑期文具店的社会实践 文具店的社会实践 暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期,因为在这段时间里我们可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活,快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇,做一些社会实践活动,积极投入到社会这个圈子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢? 将近两个月的暑期生活就这样匆匆结束了,还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。 今年假期,我准备去进行一段短暂的打工深涯,不仅是为了完成大学吩咐的暑假社会实践报告,同时,也是为了补贴自己的生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力。当我和家人商量此事时,他们没有惊讶,只有担心和焦虑。在他们眼中,总是少言寡语,喜欢大门不出二门不迈的呆着,更喜欢“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的我,怎么能去打工呢!但我想去感受社会,接触社会,了解社会,让自己品尝一下社会的酸甜苦辣,让自己真正踏入社会不会有太

多的恐惧与不安,我是心已定,再难改变了。家人也知道,不管情况怎样,这是锻炼我的一个机会,也是我该学会独处的时间了,所以也顺着我去。 这次选择的实习地点是在家文具店,从此我开始了有点紧张又有点兴奋的工作。开始老板一看就知道我也是很积极很认真很有兴趣的学生,也是为了做好工作,老板便耐心地给我介绍了各个文具的摆放及其销售文具的需求。我认真的听着老板的每一句话,并记于心中作回顾,随着每天的工作之举,我的经验也逐渐积累起来,使我的工作能力提高不少,这些提高让我心里暗乐,更让我微笑每一刻,我的自信心也就无形中加强了。此进步让我懂得了顾客的需要,懂得了微笑待人的重要,懂得了恰巧的口语交流方式,懂得了礼貌待人的处世之道,懂得了太多太多。 记得开始的第一天,我总是很难开这张似皇帝般的金口,也 不怎么知道微笑待人,和别人的交流方式都会出很多的差错,对很多东西总是放不开。可以说我的第一天就是充满紧张、激情和好奇中结束。有时不小心对顾客说错话,就会招来白眼,也会受到老板的一些责备,心情也会有些波折。我也时常告诫自己:坚持就是胜利,认真做好自己的事,就会觉得生活中的错误不是绊脚石,而是人生中的一笔财富,

项目管理经验交流(个人总结版)

. . 目录 1.项目管理..............................2 1.1 项目管理的容........................2 1.2 项目管理的目标和控制方法..................5 1.2.1 目标...........................5 1.2.2 控制方法...........................52.项目经理............................7 2.1 项目经理的工作容.........................7 2.2 对项目经理的要求.........................8 2.3 对设计类项目经理的要求..................9 3.管理方法.............................10 3.1 项目管理的基本过程........................10 3.2 影响项目成功的因素.........................11 3.3 项目失败的原因.........................11 3.4 项目运行各阶段重要关键点 TOP 3.................11 3.5 集思广益法(头脑风暴法)......................12 4.项目管理建议..............................12 4.1 管理必须强势,原则问题不容讨论.................12 4.2 质量管理问题..........................12 4.3 项目计划很重要.........................13 4.4 学海无涯...........................13

文具店销售实习总结

姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 文具店销售实习总结

文具店销售实习总结 假对于我们大学生来讲是个难得的假期,因为在这段时间里我们可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活,快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇,做一些社会实践活动,积极投入到社会这个圈子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢? 一个月的暑期生活就这样匆匆结束了,还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。 整个八月份的时间我都在打工,这次选择的工作地点是在家乐福xx店,因为九月份开学的来临,所以选择做xx文具的暑期促销工作。八月份这个时候,面临孩子们的开学,几乎每家大型超市都会有这个学讯的促销,商场里的各大文具厂商也会开始降价,以便吸引学生和家长的眼球。 刚开始没上班的用具,这样的场合,可以培养自己的沟通能力,和自己的表达能力,这些都是在学校里学不到的,是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的,作为学生,应该一种学习的经验来看待工作,不管是什么工作总会有值得我们学习的地方,这种学习和程上每天坐公交车还是有点辛苦。去年我在太平洋全兴店给某个服装品牌做促销工作的时候,还是比较轻松的,只用负责自己份内的工作就好了,可是在超市里,每个厂商的促销员不仅要负责本厂商的促销工作,每天还要帮助家乐福负责本课其他的商品。 例如给在文具区域的商品打价格标签,定时查价,看是否降价或是涨价。如果有新的商品,还要帮忙上货,整理花车,负责整理散货的归类。每天晚班的同事,还要在下班之前把所有的排面整理好。所 第2 页共4 页

项目经营管理经验总结

项目经营管理经验总结 盈利,是企业的最终目的。项目通过越来越精细化的管理,包括质量管理、进度管理、成本管理等等,以使项目成本最小化、效益最大化,来达成最终的盈利目标。这里主要从成本管理的角度来交流一下项目经营管理的经验,跟大家共勉,不足之处也请大家指正。 一、投标阶段经营管理 投标报价是一门学问,需要详细研究图纸和考察工地现场,然后进行必须的不平衡报价,即:实际工程量(或将来可以通过变更达成)比招标清单工程量多的细目,单价报高,反之报低。这样无形中就会给项目造成成百万上千万的盈利,道理很简单,不赘述。 二、进场初期经营管理 项目进场后,项目在组织技术人员进行图纸的技术审核的同时,必须同时详细复核工程量,并与中标的工程量清单进行对比,然后分析各细目的成本构成,找出“盈利”细目和“亏损”细目,为变更提供方向。 1、2、清单单价调整。有的项目进场后,业主以平衡报价为由调整工程量清单单价,这时需要项目领导甚至公司领导出面做工作,争取将实际工程量(或可能变更增加)比清单工程量大的细目单价调高,反之调低。这需要建立在对图纸工程量详细复核的基础上。 变更原则:对于“盈利”细目,通过变更增加其工程量,对于“亏损”细目,通过变更减少其工程量。 三、施工过程经营管理 1、三个公开招标。三个公开招标是指分包队伍、物资采购、机械租赁三项 工作的公开招标,引入竞争机制,从而降低成本,公开招标的目的是为了在保质保量完成工作的前提下降低成本,所以,有时不具备招标条件的,采用询价等方式“货比三家”,也能达到同样的目的。 2、分包管理注意事项 (1)一定要选择有较高组织管理水平的队伍,队伍的组织管理水平高,它的成本就低,项目成本也才能相应地降低; (2)分包队伍的数量问题,只要队伍的数量能形成制衡(避免扯皮时全

文具店社会实践报告范本

文具店社会实践报告范本 随着社会教育体制改革的不断深入,促进了教学模式发生了重要的变革,为了实现对学生的综合能力培养,高校组织了社会实践活动,为大家分享了文具店社会实践报告,欢迎参考! 对于不同的客户不一样的价格。兴许是种利益链问题,什么 不是如此呢。不过对于商品的采购,如何辨别方面就不是我 这短短数日时间所能掌握的了,其中详情自然不得而知。有 时候还需要送货上门,大冬天的骑着摩托车出去,实在够冷,虽不至于达到北方的冰霜雪日,但冷风习习也颇为难受。本 以为是极为轻松的事,就算送到了,比如送到公司吧,还得 到财务部开证明,再拿钱。如此繁琐来来去去。远非一手交 钱一手交货来得干脆。 而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有 很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。满满当当的安排假期生活,快乐又充实。很多大学生都会选 择抓住机遇,做一些社会实践活动,积极投入到社会这个圈 子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢? 八月份近半时间我都在打工,这次选择的工作地点是在南阳 路华润万家,因为九月份开学的来临,所以选择做文具的暑 期促销工作。八月份这个时候,面临孩子们的开学,几乎每

家大型超市都会有这个学讯的促销,商场里的各大文具厂商 也会开始降价,以便吸引学生和家长的眼球。 刚开始没上班的时候,我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然,上班之后,不久要按家乐福员工的上班时间,早 班从早上八点钟开始上班,到下午四点钟结束。晚班在九点 半的时候下班,因为住家隔上班地点还是有点远,所以晚班 下班之后回到家都十点半了,在路程上每天坐公交车还是有 点辛苦。而且在超市里,每个厂商的促销员不仅要负责本厂 商的促销工作,每天还要帮助其他的商品。例如给在文具区 域的商品打价格标签,定时查价,看是否降价或是涨价。如 果有新的商品,还要帮忙上货,整理花车,负责整理散货的 归类。每天晚班的同事,还要在下班之前把所有的排面整理好。所以,我每天的工作不仅要向顾客介绍公司的商品,还 要做很多除此之外的事情。刚开始的时候,我对帮助其他的 商品上货和整理花车之类的工作是不理解的,因为我觉得我 只是给一个厂商做促销工作,其他的工作不应该我负责。可 是工作几天之后,我也明白了这些好像都是超市里面的规矩,作为促销员不仅要为厂商工作,同时还要为商场工作。现在 的超市其实也是在节约成本。所以这些我每天都已经习惯了,忙忙碌碌的,也很充实。 超市里每天都会碰到各种各样的顾客,偶尔也会碰到外国的 朋友,这个时候正好是练习自己英语口语的机会。大多数时

文具店的利润

文具店的利润 大家对开文具店的看法各有千秋,各有高招。 下面我结合自己实际亲身经历说说自己的个人看法: 开文具店无可厚非必须具备以下几个条件:选址,货源。两者可以说有不可分离的关系。 在选址上个人看法是应该根据当地的实际情况,所谓当地实际情况是当地的风俗习惯,生活习惯来决定,最原始简单的方法就是多去看看别人家开的店,去学习,去琢磨。个人看法是没必要远离先开的店,应该就近选址,有竞争,才有发展。中国人的思维是:物以类聚。但一般要以写字楼,办公楼和学校为依托,因为这里面的人都是你的目标顾客。做文具店不单是做个文具店,要店和配送结合起来做,那样才能适应当今企业生存。 现在文具业面临的危机也是行业正常发展的必经过程。现在不单是文具业存在着僧多粥少,竞争大的现状,其它行业也同样面临着这一严峻问题,如何摆脱这一问题呢?关键是在货源上。 货源很重要,大都人选择品牌,众所周知,品牌都有其自身的一个保护主义。他得维护她自己的利益,维护他底下经销商的利益,大家好才是真的好。对于做的早的人,成为他的经销商是不错的。但是对于一个刚入行的来说,就难了。所以价格上没优势,文具利润本来就薄。大家都以为义乌商品便宜,那就错了,品牌产品全国统一价格的,他们有地区拿货制度的,不能跨区发的,即使有便宜的,也不能发出去的。 综上所述,杂牌才是刚入行的首选。杂牌具有款式多,新颖,可选性大。就是质量上没有能够得到充分的保证。但随着社会经济的发展,杂牌的质量也今非昔比,特别是义乌货。品牌也是从杂牌演变而来的。(中国店网—最专业的开店创业网https://www.360docs.net/doc/4d5985955.html,) 在大家眼里,义乌货是便宜货的代言词,众所周知义乌货也是中国制造产品的典型代表,附加值低是不容质疑的,这需要我们大家的共同努力,为民族产品的明天而努力。 个人认为文具店要品牌和杂牌结合起来做,那样可供顾客的选择性就大。文具进货渠道很多的,可以自己直接上批发市场去选购,那样就是累点,但可供自己选择的很大。除了各地的批发市场可以多逛逛外,最好能直接联系贸易公司或厂商。因为批发市场价格可能比较高,如果有更直接的进货渠道最好。现在上网方便,投资者可以上网找渠道。但要注意的是现在的卖文具有时也像卖服装一样,要注意季节性和流行时尚。 对于投资的金额和回报,我个人认为刚开始做投资要小,不一定要大,船小好掉头。我

总结项目全过程管理经验

总结项目全过程管理经验 项目前期阶段是一个项目最重要的阶段。项目负责人在接手一个新项目的时候,首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况,如: 1、这个项目是什么项目?具体大概做什么事情?是谁提出来的?目的是解决什么问题? 项目前期对工程情况了解的越详细,工作做的越细致,后面的“惊讶”就越少,项目的风险就越小; 2、这个项目里牵涉哪些方面的人?如投资方、建设方、项目建成后的运营管理方、技术监督方等等。 项目负责人需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面对这个项目的看法和期望,可以让你在做项目碰到问题的时候,就每件事情具体分析哪些人会在什么方面支持你,哪些人会出于什么目的反对你,从而提前准备联合朋友去对抗敌人,让事情向你所希望的方向发展。 没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有一致的利益,这句话作为项目负责人是一定要记住的; 3、基本了解了客户的情况后,下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视,这个决定了在你需要资金、人力等资源支持的时候,公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的,但你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望,是想把项目越做越大还是只想赚点钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事。 公司领导(尤其是高层领导)对项目的态度决定了你做这个项目的战略目标,而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响; 4、在做整体项目计划前,还要大致计算一下你手上的资源。 首先是时间。现在市场竞争非常激烈,有一些项目会要求在几乎不可能完成的时间范围里完成。对于这一点,你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。 其次是人员。根据项目预算和已往经验,大致计算一下未来的项目小组有多少种角色,每个角色目前公司是否有人,是否能完全归这个项目使用,是否需要另外招聘一些人员,招聘的准备工作要尽早启动。 最后就是一些设备的准备。项目所需大件关键设备生产周期很长,所以要尽早订货,以后不管发生设备等人还是人等设备的情况,浪费的都是你的时间; 5、是到做总体计划的时间了吗?不,你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源,那么做计划以前,你还需要和你的领导和客户充分沟通资源的问题。 因为很多资源是还不明确的,你需要写一份报告,详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话,将发生什么样的后果。如果资源不够,就要高层改变策略,增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下,有些公司会放弃这个项目。总之,没有人能完成一个不可能完成的任务,如果项目负责人不能尽早发现风险,那么就只能去当烈士了。

文具店社会实践报告自我总结精选版

文具店社会实践报告自 我总结 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

文具店社会实践自我总结 暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期,所好,做很多自己想做,但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活,快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇,做一些社会实践活动,积极投入到社会这个圈子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢? 将近两个月的暑期生活就这样匆匆结束了,还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。 今年假期,我准备去进行一段短暂的打工深涯,不仅是为了完成大学吩咐的暑假社会实践报告,同时,也是为了补贴自己的生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力。我想去感受社会,接触社会,了解社会,让自己品尝一下社会的酸甜苦辣,让自己真正踏入社会不会有太多的恐惧与不安. 这次选择的实践地点是学校旁边的海之子文具店,从此我开始了有点紧张又有点兴奋的工作。开始老板一看就知道我也是很积极很认真很有兴趣的学生,也是为了做好工作,老板便耐心地给我介绍了各个文具的摆放及其销售文具的需求。我认真的听着老板的每一句话,并记于心中作回顾,随着每天的工作之举,我的经验也逐渐积累起来,使我的工作能力提高不少,这些提高让我心里暗乐,更让我微笑每一刻,我的自信心也就无形中加强了。此进步让我懂得了顾客的需要,懂得了微笑待人的重要,懂得了恰巧的口语交流方式,懂得了礼貌待人的处世之道,懂得了太多太多。 记得开始的第一天,我总是很难开这张似皇帝般的金口,也不怎么知道微笑待人,和别人的交流方式都会出很多的差错,对很多东西总是放不开。可以说我的第一天就是充满紧张、激情和好奇中结束。有时不小心对顾客说错话,就会招来白眼,也会受到老板的一些责备,心情也会有些波折。我也时常告诫自己:坚持就是胜利,认真做好自己的事,就会觉得生活中的错误不是绊脚石,而是人生中的一笔财富,也是“自力更生”的一大挑战、一大乐趣。就这样的不断告诫,我就不知不觉的感受到了生活的充实就是生活的快乐与幸福。 在我的打工生活中,我也明白了许多:在工作中要具备七心,耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心,也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的,责备也是不可避免的,只有认真做好自己的事,尽自己最大的努力去完成该完成的事,那就会有一种无形的收获。受到责备,心中会感慨万千,但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,面带微笑的接受,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的很难堪之事,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我要努力的方向,不应沉于忧郁与苦闷之中。 我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的,可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出

开个文具店如何经营能赚钱

开个文具店如何经营能赚钱 文体批发一直被人认为是高利润行业。但十年来,从当初的垄断经营,到现在行业性批发市场林立、国际文具连锁公司纷纷进驻广州,整个市场格局已经发生了很大改变。传统小型文体批发商店面临着更加激烈的市场竞争。 十年前,整个广东做文体用品批发生意的没有几家,不少人在那个时候选择进入这个行业,赚得自己的第一桶金。在天平日杂批发市场经营文体批发店的林先生就是这样一位——虽然没有大富大贵,但也赚下了广州的房产和一家人的无忧生活。 创富故事 卖文具赚到大房子 林先生在天平日杂批发市场里开了一间阅明文体批发店。这间30多平米的店铺,林先生已经经营了十多个年头了。一直以来,主要是林先生打理店铺的生意,后来老婆也来店中帮忙,两个人齐心合力赚钱养家,供子女上学读书。 林先生是潮汕人,不太善于言谈,当初选择文体用品批发的时候也没有太多的想法。“我开办这家批发店的时候,起步没有多高。主要是那时的生意比较好做,毕竟十年前开文体用品批发的没几个。一来竞争对手少,二来文具等产品的成本没那么高,做文体批发生意的利润空间还是比较可观的。因此,如果说…威水?,也就是当初那几年还经营得不错。”依靠文体批发生意,林先生很快就赚到了自己的第一桶金,几年后就在天平架附近买了套房子。 文体批发竞争激烈 虽然在文体批发行业浸淫了十个年头,但越来越激烈的竞争,让林先生也不得不感叹生意难做。“就说这天平架,上个世纪90年代初还是天河的远郊区,到处是菜地和平房。但近年来大家都看到做批发有赚头,所以你挨着我,我挨着你,文体批发店陆续在这个市场中遍地开花。” 记者在市场中走了一圈,发现天平日杂批发市场中有众多的文体批发商户。据这些批发店的店主们介绍,现在,广州市内成行成市的文体批发市场,主要集中在荔湾、越秀及海珠区。“尤其是黄沙、一德路一带,有几千家店铺在做文体用品批发生意。再加上一些办公用品超市,而且超市、商场中也有文具零售,在一定程度上和我们这些传统街边文体店铺抢生意。”而一些大公司在采购的时候还是会到大型的文体批发市场,毕竟那里商品价格低、商品齐全。 3万元月销售才不亏本 林先生说,因为很难和大型的专业批发市场等进行竞争,所以为了争取客源,这些文体店除了大方向做批发外,也兼做零售。零售主要是针对附近沙太路上的大专院校学生和小学

工程公司项目经营管理经验总结

工程公司项目经营管理经验总结公司自改制重组以来,在股份公司的正确领导下,经过全体干部职工的顽强拼搏,接受了经营生产和重组改革的双重考验,实现了重组整合和改革发展的双促进、双丰收。在工程项目管理过程中总结了一些经验和做法,现将我公司的项目管理情况汇报如下: 一、项目管理中的做法和经验 1、整章建制、全面宣贯,推动项目规范管理 鉴于我公司为新重组单位,结合原重组三个单位在管理流程、程序,制度、文化建设等均存在差异的实际情况,我公司在重组后及时修订、编制、下发了近200项管理办法和制度,同时采取各种途径及时对各子、分公司进行宣贯, 2011年5月至8月,由公司副总经理张卫红、副总经理、总工程师胡守正及公司其他分管领导带队,由公司工程管理部牵头,各相关部门参加对公司所辖11个子、分公司抽取33个在建项目进行了综合大检查,对每一个项目形成了《项目综合检查报告》,并针对《项目综合考核评比办法》中的安全管理、质量管理、进度管理、成本管理、技术管理、文明施工环保、社会效益、人才效益、项目党建、科技创新“十个方面”的考核内容进行了综合考评。通过综合检查和考评起到了宣贯公司项目管理的系列办法的作用,特别是通过对《工程项目管理办法》中的项目中标交底制度、项目施工组织机构和项目管理规划大纲、项目管理实施规划、施工组织设计、项目管理目标责任书、项

目管理标准化建设、方案优化和二次经营、项目资源管理、项目过程控制、项目绩效考核“十个关键环节”的宣贯,推进项目规范管理。 2011年8月26日至28日,我公司在山西长治市成功举办了现场项目管理推进会,各子、分公司总经理、党委书记、主管生产副总经理、总工程师、主管经济管理工作的副总经理(总会计师),工程管理、安全质量、经济管理、物资设备等部门负责人及项目经理代表,协作队伍负责人代表等166人参加了会议,通过对我公司承建的太原南站项目和山西中南部通道项目的现场观摩与经验交流,与会人员反映强烈,取得了较好的效果,进一步宣贯了公司工程项目系列管理办法,加快推动办法运行的进程,有助于进一步提升我公司项目管理的整体水平。 通过这些做法,在各级领导干部中树立并强化了“项目管理能力是建筑施工企业的核心竞争力”的理念,并且形成了我公司全体员工的价值取向。 2、坚持综合考评,提升项目自身管理能力 为加强我公司在建工程项目管理,建立有效的监督考核机制,及时确认项目管理阶段性成果,合理、客观、公正的整体性评价项目管理水平,激励项目经理部全面落实和完成工程项目各项责任和指标,充分发挥子、分公司领导对项目管理积极性和关键作用,提升项目自身管理能力,促进公司项目管理整体上水平。根据我公司《项目综合考核评比办法》要求,每半

文具店社会实践论文

文具店社会实践论文 导读:社会实践活动,是进行素质教育的一条有效途径,具有课堂教学所不可替代的教育作用。为大家分享了文具店社会的实践论文,一起来看看吧! 暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期,所好,做很多自己想做,但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活,快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇,做一些社会实践活动,积极投入到社会这个圈子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢? 将近两个月的暑期生活就这样匆匆结束了,还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。 今年假期,我准备去进行一段短暂的打工深涯,不仅是为了完成大学吩咐的暑假社会实践报告,同时,也是为了补贴自己的生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力。我想去感受社会,接触社会,了解社会,让自己品尝一下社会的酸甜苦辣,让自己真正踏入社会不会有太多的恐惧与不安. 这次选择的实践地点是学校旁边的海之子文具店,从此我开始了有点紧张又有点兴奋的工作。开始老板一看就知道我也是很积极很认真很有兴趣的学生,也是为了做好工作,老板便耐心地给我介绍了各个文具的摆放及其销售文具的需求。我认真的听着老板的每一句话,并记于心中作回顾,随着每天的工作之举,我的经验也逐渐积累起来,

使我的工作能力提高不少,这些提高让我心里暗乐,更让我微笑每一刻,我的自信心也就无形中加强了。此进步让我懂得了顾客的需要,懂得了微笑待人的重要,懂得了恰巧的口语交流方式,懂得了礼貌待人的处世之道,懂得了太多太多。 记得开始的第一天,我总是很难开这张似皇帝般的金口,也不怎么知道微笑待人,和别人的交流方式都会出很多的差错,对很多东西总是放不开。可以说我的第一天就是充满紧张、激情和好奇中结束。有时不小心对顾客说错话,就会招来白眼,也会受到老板的一些责备,心情也会有些波折。我也时常告诫自己:坚持就是胜利,认真做好自己的事,就会觉得生活中的错误不是绊脚石,而是人生中的一笔财富,也是“自力更生”的一大挑战、一大乐趣。就这样的不断告诫,我就不知不觉的感受到了生活的充实就是生活的快乐与幸福。 在我的打工生活中,我也明白了许多:在工作中要具备七心,耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心,也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的,责备也是不可避免的,只有认真做好自己的事,尽自己最大的努力去完成该完成的事,那就会有一种无形的收获。受到责备,心中会感慨万千,但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,面带微笑的接受,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的很难堪之事,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才

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