案例交际礼仪问题及答案
社交礼仪考试题及答案
社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，应该选择哪种颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着超短裙D. 穿着保守的连衣裙答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：C4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光交流D. 握手时不看对方答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：B6. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 用左手递出名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递出名片，并确保名字朝向对方D. 随意将名片放入口袋答案：C7. 在正式场合，女士的妆容应该是怎样的？A. 浓妆艳抹B. 淡妆适宜C. 不化妆D. 根据个人喜好随意化妆答案：B8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案：C9. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持耐心倾听B. 直接打断对方C. 适时表达自己的观点D. 保持冷静和礼貌答案：B10. 在正式场合，男士的发型应该是怎样的？A. 长发披肩B. 染发C. 整洁干净D. 随意造型答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案：A, B, D12. 在餐桌上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：A, C, D13. 在商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：A, B, D14. 在正式场合，以下哪些穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着超短裙C. 穿着高跟鞋D. 穿着保守的连衣裙答案：B15. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持适当的身体距离B. 随意使用手机C. 保持微笑D. 适时表达自己的观点答案：A, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以穿着牛仔裤。
服务礼仪案例分析
小李刚参加工作不久，学校举办了一次全国高校校长联席会议，要求国内很多高校校长参加。小李被安排在接待工作岗位。接待当天，小李早早来到机场，当等到来参加会议的人时，他便开口说：“您好，是来参加全国高校校长联席会议的吗？提供一下您的单位和姓名，以便我们安排好就餐问题与住宿问题。”小李有条不紊地做好了记录。后来在会场，小李帮客人引路，小李一直小心翼翼，虽然自己一向走很快，但是他放慢步伐，很注意与客人的距离不能太远，一路带着客人，电梯上下也是走在前面，做好带路工作。原本心想很简单的事情，却几次被上级批评。
请问： 通常后排座为上座，一般凡有身份者皆坐后座。优先为重要客人提供服务是饭店的服务常规，但这位女宾为何不悦？
01
02
参考答案：尊重妇女是一种社会公德。在西方流行一句俗语“女士优先”。在社交场合或公共场所，男子应经常为女士着想，照顾帮助女士。诸如：人们在上车时让妇女先行；下车时则先为女士开门，进出大门时，主动帮助她们开门关门等。西方人有一种形象的说法：“除女士的小手提包外，男士可帮助女士做任何事情。”
请问：客人为什么会投诉？作为服务人员，如何避免这种情况。
5、她为什么会受到冷遇？
张女士是位商务工作者，由于业务成绩出色，随团到中东地区某国考察。抵达目的地后，受到东道主的热情接待，并举行宴会招待。席间，为表示敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。轮到张女士接饮料时，她伸出左手把饮料接了过了说了声谢谢。主人见情景脸色骤变，不但没有将饮料递到张女士的手中，而且非常生气的将饮料重重放在餐桌上，并不理睬张女士。
11、永远的微笑服务
早年，希尔顿于1919年把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千美元投资进去经营旅馆，并奇迹般将资产快速增值到几千万美元。当他把这一成就告诉母亲时，母亲淡淡地说：“我觉得你的经营和别人没有两样，你应该想出一个简单容易不花本钱的长久的方法使你的顾客来了还想再来，这一的旅馆才更有前途。
电大社交礼仪概论形考1、2、3、4试题及答案
第一次作业1、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官:“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
（ )是否2、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人.（ )是否3、在社交场合，“兄弟”、“哥们"等称呼可以随时使用。
( ）是否4、在进行自我介绍时,可以随时进行。
（）是否5、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方.( )是否6、要想表示诚意，就需要延长握手时间.（ )是否7、自己手上很脏,来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
（）是否8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
（ )是否9、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（）是否10、探病时可将话题一直环绕在病情上。
（）是否11、路上相逢,可以寒暄“上哪儿去”？（ )是否12、会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以了。
（）是否13、早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话.（）是否14、应尽快对收到的邮件进行回复.（）是否15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件.（ )是否16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
（）是否17、赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新,既兴奋又感动。
是否18、在包装礼品时,要去掉礼品上的价格标签.（ )是否19、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（ )是否20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
（ )是否1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看”。
大夫道：“这里只有大夫,没有师傅"。
请问,该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：A.错误性称呼B.不通行的称呼C。
不恰当的行业称呼D.庸俗低级的称呼2、社交场合男女握手时,应当由（）先伸手。
A。
男士B。
女士C.无所谓D。
礼仪文化的真题答案及解析
礼仪文化的真题答案及解析在我们日常生活中，礼仪作为一种社会规范和文化传统，扮演着重要的角色。
无论是在社交场合还是在商务活动中，恰当的礼仪举止都能够让人们互相尊重、和谐相处。
在学术考试中，也常常会出现关于礼仪文化的题目。
下面，我们将通过一些例题来探讨礼仪文化的问题，并进行解析。
题目一：华为公司邀请你前往深圳参加一场商务会议，作为代表团的一员，你将在会议期间与国内外参会人士进行交流。
以下哪个是在国际商务交往中的基本礼仪准则？A. 握手礼仪B. 衣着礼仪C. 用餐礼仪D. 礼物礼仪解析：在国际商务交往中，为了表达友好和尊重，握手礼仪是最基本的礼节之一。
答案选项A正确。
握手时，应主动伸出右手，目光注视对方眼睛并微笑，握手力度要适中，不要太松也不要太紧。
此外，衣着礼仪、用餐礼仪和礼物礼仪也都是商务交往中重要的方面，但对于题目中的基本礼仪准则而言，握手礼仪更加重要。
题目二：在一场婚礼上，新郎新娘及家长穿着传统的婚礼服装，宾客也需遵循一定的着装规范。
以下哪个是婚礼上常见的着装礼仪要求？A. 穿着暗色系服装B. 穿着亮色系服装C. 穿着随意休闲服装D. 穿着黑色禁忌解析：在婚礼上，宾客通常应该穿着正式的服装，以示对新郎新娘的尊重和祝福。
答案选项A是正确的。
宾客可以选择穿着暗色系的服装，如黑色、深蓝色、深灰色等，以体现庄重和典雅。
亮色系服装和随意休闲服装都不太适合在婚礼上穿着。
至于答案选项D关于黑色禁忌，在传统的观念中，黑色常常被认为是丧服的代表颜色，在婚礼上穿着黑色可能会被视为不恰当。
题目三：在某公司的团队建设活动中，你需要与同事们组队完成任务。
以下哪个行为违反了团队协作的礼仪准则？A. 听取和尊重他人的意见B. 相互沟通、协商C. 独自完成任务，不与他人合作D. 鼓励和支持他人解析：团队协作的礼仪准则要求成员之间相互尊重、合作共赢。
答案选项C违反了这个原则。
在团队活动中，独自完成任务而不与他人合作，不仅会破坏团队的凝聚力，还会给其他成员带来困扰和感觉被排斥的不良体验。
礼仪案例分析题及答案
礼仪案例分析题及答案在日常生活中，礼仪是我们必须要遵守的一种行为规范，它不仅能够展现一个人的修养和教养，更能够有效地维护人际关系的和谐。
下面，我们通过一些实际的案例来分析礼仪的重要性以及正确的做法。
案例一，在公共场合大声喧哗。
在某次餐厅聚餐时，有一位嘈杂的顾客大声喧哗，打扰了其他顾客的用餐。
这种行为不仅影响了其他人的就餐体验，也给自己和朋友丢了颜面。
解决方法，在这种情况下，我们应该友善地提醒对方保持安静，或者请服务员介入协调。
如果是自己的朋友，可以私下提醒他们注意自己的言行举止，避免给他人带来不必要的困扰。
案例二，在商务活动中迟到。
在参加一场重要的商务活动时，有人因为迟到而耽误了整个会议的进行，给其他参与者造成了不必要的等待和不愉快的心情。
解决方法，在商务活动中，准时到达是非常重要的，迟到会给人留下不尊重他人和不负责任的印象。
因此，我们应该提前规划好行程，留出充足的时间，以免因为交通或其他原因而迟到。
如果真的因为特殊情况而迟到，一定要提前致电或发短信给主办方致歉，并在到场后用真诚的态度向大家道歉。
案例三，在家庭聚会上无礼。
在家庭聚会时，有人因为对某些亲戚不满而言辞不当，导致亲戚间的关系变得紧张，场面尴尬。
解决方法，在家庭聚会上，我们应该尊重长辈，保持礼貌，不要在公共场合发表不当言论，以免伤害他人的感情。
如果真的有不满，可以选择适当的时机和方式，私下沟通解决，不要在聚会上公开发表意见。
案例四，在公共交通工具上大声播放音乐。
在乘坐公共交通工具时，有人大声播放音乐，打扰了其他乘客的休息，造成了不必要的噪音污染。
解决方法，在公共交通工具上，我们应该尊重他人的休息和安静，不要做出影响他人的行为。
如果确实需要听音乐，可以使用耳机，避免给他人带来不便。
综上所述，礼仪在日常生活中扮演着非常重要的角色。
我们应该时刻注意自己的行为举止，尊重他人，保持礼貌，以营造和谐的人际关系，提升自己的社交能力。
希望通过以上案例的分析，可以让大家更加重视礼仪，做一个有修养、有教养的人。
[接待礼仪的案例分析]礼仪案例分析题及答案
![[接待礼仪的案例分析]礼仪案例分析题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/c1c0006eae1ffc4ffe4733687e21af45b307feac.png)
[接待礼仪的案例分析]礼仪案例分析题及答案接待礼仪案列一某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。
有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。
那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。
结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。
结合秘书服饰礼仪中的着装要求。
分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。
【分析】1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身份。
2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。
然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点：第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。
第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。
第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。
第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。
接待礼仪案列二某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。
小丛接待来宾的方法有何不妥正确处理方法是什么【分析】秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。
如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。
接待礼仪案列三秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。
在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。
一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。
刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声“请进”，同时起身相迎。
来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方：“请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗”小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。
试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求【分析】客人来后，秘书应放下手中的工作，立即站起来迎接，将对方让进屋里。
《社交礼仪》训练与习题参考答案
训练与习题参考答案1．1分析与思考1．秘书的社交活动具有什么特点？对我们有何启示？参考答案：秘书社交活动的特点——职业性（是从事职业活动的需要）、社会性（广泛接触社会各阶层各种活动场所）、联谊性（增强印象，加深感情）；启示——秘书社交是职业活动的延伸，是职能活动的有机组成部分，是自我发展和组织发展的共同的重要途径之一。
2．秘书从事社交活动，需要具备哪些素质与条件？参考答案：知识面广；适应性强，能随机应变；善于观察，善于积累经验。
技能训练1．阅读以下案例，说明社交活动的构成要素具体指什么？参考答案：社交主体：牛根生社交客体：蒙牛客户社交手段：家宴2．填表来分析一下自己的朋友类型，评估一下目前自己的社交状况。
参考答案：略。
“备注”中可填朋友生日、联系方式等。
1．2分析与思考1．对秘书说“谢谢”是对对方的尊重，这种尊重更多的是地位原本就比较平等的个体之间的感谢；对部长说“谢谢”，既含有对领导、对年长者的尊重，也是对部长“双手”递给纪念册的回应。
遗憾的是这些内容都被小林大多数同学视而不见。
2．略。
技能训练1．（1）试分析乞丐遭店家拒绝的原因。
（2）为故事补充一个结尾。
参考答案：（1）张三与店家原本就是熟人，或者张三气度不凡，店家相信自己的眼光。
（2）店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢擦嘴，是个体面的有德行的人，岂能赖我几个钱。
你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃完后用袖子擦嘴，分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”2．结合生活中发生的一个小故事，与同桌探讨自己的日常行为习惯具有什么样的特点？参考答案：要求能将事情的来龙去脉描述清楚，尝试分析个人行为表现是否是文明的、是否是考虑周详的、是否能为对方所接受、是否能使事情的结局完美化。
3．情境模拟与行为分析：（2）行为分析①试分析保安A与来访者B产生冲突的原因？参考答案：保安A用语失当，语气失当，素质有待提高，这是矛盾的主要方面；访客B 有失大度，不够宽容。
礼仪文化的真题及答案解析
礼仪文化的真题及答案解析在当今社会，礼仪文化扮演着重要的角色，它不仅涵盖了言谈举止、礼节规范等方面，还体现了一个人的修养和道德观念。
而对于大多数人来说，礼仪文化可能是一个较为陌生的概念，他们往往会对于一些礼仪问题感到困惑。
本文将通过一些典型的真题来解析礼仪文化，帮助读者更好地理解和应用礼仪文化。
题目一：在中国的传统婚礼上，新郎和新娘之后请客的顺序应该是怎样的？答案解析：在中国的传统婚礼上，新郎和新娘之后请客的顺序通常是先请男方亲友，然后再请女方亲友。
这是因为中国的传统思想中认为男方是外边的客人，女方是内边的人。
所以在婚宴上，男方亲友应该被优先考虑。
然而，在现代社会，随着价值观的变化，这一传统规定并不是绝对的，可以根据家庭的具体情况和双方的意愿来进行调整。
题目二：在西方商务场合，应该如何正确地进行握手？答案解析：在西方商务场合，握手是一种常见的礼仪形式，它代表着双方的尊重和友好。
在握手时，应该保持自信和专注，双手应该干燥、温暖。
握手的力度应该适中，不要过于用力或过于轻柔。
同时，在握手过程中，应该保持目光接触，但不要过于强烈，以免给人不舒服的感觉。
握手一般会持续2-3秒钟，然后自然地松开手。
题目三：参加聚餐时，应该如何正确地使用餐具？答案解析：在参加聚餐时，正确使用餐具是一种基本的礼仪要求。
首先，要注意使用正确的餐具，比如用刀切肉，用叉叉菜等。
同时，要掌握正确的使用方式，比如用叉子从盘子的左侧取食物，刀子的刃面朝内等。
在用餐过程中，应该保持优雅的姿势，不要发出嘈杂的声音，不要挑食或咀嚼过大的食物。
最后，用餐结束后，要将餐具整齐地放在盘子上，表示感谢和尊重。
通过以上几个典型的真题，我们可以清楚地看到礼仪文化的重要性和应用范围。
礼仪文化不仅仅局限于特定的场合，而是贯穿于我们日常生活的方方面面。
它能够帮助我们建立良好的人际关系，提升自己的形象和社交能力。
因此，我们应该注重培养和发展自己的礼仪文化意识，不断提升自己的修养和素质。
社交礼仪考试题及答案
社交礼仪考试题及答案社交礼仪考试题及答案社交礼仪考试题及答案篇1一、判断题1，拜访他人必须有约在先。
( √ )2.接待多方来访者要注意待客有序。
( √ )3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
( √ )4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
( √ )5.参加舞会时可以穿民族服装。
( √ )6.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
( √ )7.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
( √ )8.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
( × )9.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
( √ )10.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
( √ )11. 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
( √ )12.接过名片，首先要仔细看看( √ )13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
( × )14.在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
(× )15.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
( × )16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
(√ )17、不要用左手与他人握手( √ )18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏(√ )19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
(√ )20、不要拒绝与他人握手。
(√ )21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。
( √ )22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
( √ )23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。
( √ )24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
( √ )25.在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。
( √ )26.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
(√ )27.社交场合可以拒绝与他人握手。
社交礼仪课程练习题及答案
社交礼仪课程练习题及答案社交礼仪课程练习题及参考答案填空题1、人与人之间的交往需要保持一定的空间距离。
根据美国人类学家、心理学家爱德华.霍尔博士的观点，空间距离可分为：亲密距离、私人距离、社交距离、公众距离。
2、与他人见面时的问候顺序:由近及远，由尊而卑3、礼貌主要分为礼貌语言和礼貌行动4、服鉓是质地美、色彩美、款式美三者结合而形成的完美统一，可向人展示良好的气质修养和个性。
可以说装束是一个人的第一张名片5、礼仪起源于人类最原始的两大信仰，即天地信仰和主先信仰。
6、礼仪的有规范功能、沟通功能、协调功能、评价功能7、领带被称为“西装的灵魂”，可以起到“画龙点睛”的作用。
8、礼貌分为礼貌语言和礼貌行动9、交谈时，我们要注意说话的礼仪，其包括哪五个方面语言、语态、语气、语音和语速。
10、社交礼仪的原则有遵守的原则、敬人原则、宽容原则、适度原则、真诚原则11、两种优美蹲姿：交叉式蹲姿、高低式蹲姿12、社会道德包括社会公德、职业道德和家庭美德几方面。
13、姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿等方面。
14、社交礼仪的四大功能沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能15、禁忌的行姿：方向不定、瞻前顾后、速度多变、声响过大、八字步态16、做最佳听众要做到有耐心、会心和热心第一章社交礼仪概述一、名词解释1、礼：是一个抽象的概念，在汉语中意为“敬神”，后引申为敬人。
是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。
2、仪：在《说文解字》中道：“仪，度也”。
本义为法度准则的意思，后引申为礼节、仪示和仪表。
3、礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。
4、礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。
礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。
分为礼貌语言和礼貌行动。
5、仪式：仪式指行礼的具体过程或程序。
它是礼仪的具体表现形式。
仪式是一种比较正规、隆重的礼仪形式。
社交礼仪问答题集中答案
.“社交礼仪“题库〔125道〕导论如何认识和界定礼仪？答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规、仪式的统称。
它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
简述礼仪的容。
答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。
它既可以是个人，也可以是组织。
当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。
当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。
没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进展，礼仪也就无从谈起。
礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。
从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。
没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。
礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。
礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。
进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪容和礼仪形式的统一。
任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。
礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。
在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是穿插、配合使用的。
礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进展的特定时空条件。
大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。
礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。
不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。
简述礼仪的分类。
答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。
它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。
商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
效劳礼仪，它所指的是各类效劳行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。
社交礼仪，亦称交际礼仪。
案例交际礼仪问题及答案.doc
案例交际礼仪问题及答案篇一：社交礼仪试题8222 社交礼仪试题二一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（）的原则。
A.从俗B.真诚C.沟通D.适度2.女士职业妆容中，化妆的重点是（）A 唇妆B眼妆C发型D腮红3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（）A含笑B轻笑C窃笑D微笑4.在社交中，一般可将服饰分为（）A西装和中山装B旗袍和西装C西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
A Ⅰ度鞠躬B Ⅱ度鞠躬C Ⅲ度鞠躬D Ⅳ度鞠躬6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（）。
A、夫妻之礼B、邻里之礼C、兄弟之礼D、子女之礼7.四人吉普车的上座是（）。
A.司机座B.副驾驶座C.后排右座D.后排左座8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（）。
A以右为尊B以远为尊C以左为尊D面门为上9. 在电话礼仪里，有一条（）原则。
Ａ．三分钟Ｂ．一分钟Ｃ．五分钟Ｄ．30秒10. “米寿”是指（）。
A、88岁B、60岁C、66岁D、90岁二、判断题（20小题，每小题1分，共20分）1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。
（）2.女性可以在电梯里对着镜子化妆。
（）3.搭乘飞机可以随便使用香水。
（）4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。
（）5.面试时求职都不应向主考官提问。
（）6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
（）7.新西兰人的见面礼节主要有三种。
一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
（）8.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。
面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。
（）9.肃立站姿适用于商业服务。
（）10.问候的顺序一般是“位高者先问候”。
公关与社交礼仪案例分析题
公关与社交礼仪案例分析题篇一：公关和社交礼仪案例分析及解析《公关和社交礼仪》案例分析及解析一、王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。
为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。
但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“清纯少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。
心情好，自然工作效率就高。
一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。
问题：如何评价王芳的两种妆容?点评：王芳的化妆非常合适，充分考虑和职业、年龄和场合要求。
上班是整洁、漂亮和端庄的“白领丽人妆”，清爽自然，显得自信成熟干练的气质；休闲时刻则是“清纯少女妆”，显示了少女的朝气和清新，看上去骄嫩欲滴，鲜亮淡雅，使得人身心倍感轻松。
二、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。
”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。
礼仪问题案例
礼仪问题案例在现代社会，礼仪问题已经成为人们关注的焦点之一。
礼仪不仅仅是一种行为规范，更是一种文明素养的体现。
在日常生活中，我们难免会遇到各种各样的礼仪问题，下面就来谈谈一些常见的礼仪问题案例，以及应对的解决方法。
首先，我们来看一个在商务场合中常见的礼仪问题。
在商务活动中，人们往往需要进行商务拜访。
在拜访时，礼仪问题显得尤为重要。
比如，有一次小明去拜访客户，但在拜访过程中，他的手机突然响了起来。
这显然是一种礼仪不周的行为，会给客户留下不好的印象。
针对这种情况，小明应该在进入客户办公室前将手机调至静音或者关机状态，以避免出现此类尴尬场面。
其次，我们来看一个在家庭聚会中常见的礼仪问题。
在家庭聚会中，礼仪问题同样不容忽视。
比如，有一次小红参加了一个亲戚家的聚会，但她在用餐时一直大声说话，甚至不停地打电话。
这种行为显然是不尊重他人的表现，会给他人带来困扰。
针对这种情况，小红应该在用餐时注意控制音量，尊重他人，避免干扰他人的用餐体验。
再次，我们来看一个在公共场合中常见的礼仪问题。
在公共场合中，礼仪问题更是需要引起重视。
比如，有一次小华乘坐地铁时，看到有乘客随意吐痰，这种行为不仅影响了车厢内的空气质量，也影响了其他乘客的心情。
针对这种情况，小华应该及时提醒该乘客，让他意识到自己的行为是不文明的，并且应该在合适的地点进行。
同时，我们也可以向地铁工作人员反映此类问题，共同维护公共场所的整洁和文明。
最后，我们来看一个在社交场合中常见的礼仪问题。
在社交场合中，礼仪问题的重要性不言而喻。
比如，在朋友聚会时，有人总是插话打断别人发言，这种行为显然是不尊重他人的表现。
针对这种情况，我们应该学会倾听他人，尊重他人的发言权，避免在不合适的时候插话打断别人。
总之，礼仪问题是我们在日常生活中需要不断关注和修正的问题。
只有不断提升自己的礼仪素养，才能更好地融入社会，获得他人的认可和尊重。
希望大家在日常生活中能够注意自己的言行举止，做一个有修养、有礼貌的人。
社交礼仪考试题及答案
社交礼仪考试题及答案一、选择题1. 社交礼仪的基本原则是：A) 尊重他人 B) 争取关注 C) 制造尴尬 D) 追求个人利益答案：A) 尊重他人2. 在社交场合中，握手的正确姿势是：A) 用力握紧对方手 B) 粗鲁地握手 C) 轻轻触碰手 B) 温和地握一下对方手答案：B) 温和地握一下对方手3. 在用餐时，应该遵守的餐桌礼仪是：A) 叉子放左手，刀放右手 B) 喝汤时应大口喝C) 吃饭时用手直接取食物 D) 嘴里含物说话答案：A) 叉子放左手，刀放右手4. 社交礼仪中谈话的重要技巧是：A) 打断他人的发言 B) 不倾听对方讲话 C) 注意礼貌用语和话题转换D) 忽略他人的感受答案：C) 注意礼貌用语和话题转换5. 在社交聚会中，当你需要离开场合时应该：A) 悄悄离开，不打招呼 B) 大声告别，以示礼貌 C) 不经过主人就离开 D) 发短信告知对方答案：B) 大声告别，以示礼貌二、判断题判断下列说法是否正确，正确的请在括号内填写“√”，错误的填写“×”。
1. 社交礼仪只有在正式场合需要遵守，私下可以不用在意。
（×）2. 在社交聚会中，打开手机、回复消息并不会给对方造成不尊重的印象。
（×）3. 社交礼仪的目的是为了让人感到舒适、受到尊重和受欢迎。
（√）4. 社交礼仪中的眼神交流是非常重要的，可以展示你的诚意和信任。
（√）5. 社交聚会中，吃饭时应该大声说话，以显示个人气势和城府。
（×）三、问答题1. 社交礼仪中的身体语言有哪些重要的要素？答：社交礼仪中的身体语言包括姿势、面部表情、眼神交流、握手姿势等。
姿势应该保持端正而自然，面部表情要友好、亲切，眼神交流要坦诚和专注，握手姿势应该温和得体，并注意用力程度的控制。
2. 社交礼仪的核心原则是什么？答：社交礼仪的核心原则是尊重他人。
无论是在言语、行为还是待人接物方面，我们都应该尊重他人的意愿、感受和权益。
只有通过友好、亲切和尊重的方式与他人交流，才能在社交场合中建立良好的人际关系。
社交礼仪知识试题及答案
社交礼仪知识试题及答案一、单选题1. 在正式场合，男士穿着西装的正确方式是（）。
A. 搭配牛仔裤B. 搭配运动鞋C. 搭配皮鞋D. 搭配休闲鞋答案：C2. 在餐桌上，以下哪个行为是不礼貌的？（）A. 等待主人先动筷子B. 咀嚼时闭口C. 用手抓取食物D. 使用公筷公勺答案：C3. 握手时，以下哪项是不恰当的？（）A. 保持微笑B. 眼神交流C. 用力过猛D. 握手时间约3秒答案：C4. 在办公室中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 保持桌面整洁B. 低声交谈C. 随意翻阅他人文件D. 准时完成工作任务答案：C5. 以下哪种方式是正确的自我介绍？（）A. 只提供姓名B. 提供姓名和工作单位C. 长篇大论个人经历D. 提供姓名、工作单位和简短的问候答案：D二、多选题6. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 准时到达会场B. 手机调至静音模式C. 会议中随意走动D. 积极参与讨论答案：A, B, D7. 在公共场合，以下哪些行为是体现社交礼仪的？（）A. 不大声喧哗B. 排队等候C. 随意插队D. 尊重他人的个人空间答案：A, B, D8. 在国际交往中，以下哪些做法是正确的？（）A. 尊重不同文化背景B. 避免敏感话题C. 坚持自己的习惯不顾他人感受D. 适时给予赞美和鼓励答案：A, B, D三、判断题9. 在任何情况下，打断别人的谈话都是不礼貌的。
（对 / 错）答案：对10. 在所有社交场合中，女士优先是一种普遍接受的礼仪。
（对 / 错）答案：对四、简答题11. 请简述在正式晚宴上，男士和女士的着装要求是什么？答案：在正式晚宴上，男士通常需要穿着正装，如西装或晚礼服，搭配皮鞋和领带。
女士则应穿着晚礼服或正式的裙装，避免穿着过于休闲或暴露的服装。
12. 描述一下在职场中，如何礼貌地拒绝一个你不感兴趣的邀请。
答案：在职场中，礼貌地拒绝一个你不感兴趣的邀请可以采取以下方式：首先感谢对方的邀请，然后以委婉的方式说明你的原因，比如时间冲突、已有其他安排等，最后表达希望下次有机会能够参与。
礼仪案例分析题及答案
礼仪案例分析题及答案【篇一：最新礼仪案例分析】>在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了积极准备，就连印度代表下榻的饭店里也专门换上了宽大、舒适的牛皮沙发。
可是，在我方的外事官司员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。
原来，印度人大多信奉印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此无论如何都不应该请印度人坐牛皮沙发。
这个事例表明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪的。
、商场售货的推销术一天住在摸大饭店的日本母女两人到饭店的商场部来选购货品。
她们来到针织品柜台，目光集中在羊毛衣上面。
服务员小刘用日语向她们打招呼，接着热情地把不同款式的毛衣从货架上取下来让客人挑选。
当小刘发现客人对选购什么颜色犹豫不决时，便先把一件灰色的毛衣袖子搭在那位中年母亲的肩上，并且说：“这件淡雅色的毛衣穿起来更显得文静苗条。
”接着拉过镜子请她欣赏。
同时她又拿起一件粉色的毛衣对目前旁边的女儿说：“这件毛衣鲜艳而不俗气，很适合 1你的年龄穿。
”母女俩高兴地买下来，另外还挑选了六件男女羊毛衫准备带回日本给家人和亲友。
随后那位中年母亲把小刘拉出柜台，让她陪者一起到其他柜台看看，小刘对旁边站柜台的同事打了个招呼，便欣然同意为她们母女当参谋。
这时那位日本母亲说：“我想买两方砚台送给我热爱书法的丈夫。
”于是她们来到工艺品柜台，母亲指着两方刻有荷花的砚对小刘说：“这两方砚台大小也正合适，可惜的是造型...”客人的话立刻使小刘想到，在日本荷花是用来祭奠死者的不吉之物，看来只有向她推荐别种造型的砚台。
于是小刘与工艺品服务员商量以后，回答说：“书画用砚台与鉴赏用砚台是不一样的，对石质和砚堂都十分讲究，一般以实用为主，您看，这方鱼子纹歙砚，造型朴实自然，保持着砚石自身所固有的特征，石质又极为细腻，比方荷花砚更好，而且砚堂平阔没有雕饰，用这样的砚台书写研墨一定能得心应手，使用自如。
交际礼仪案例分析题答案
篇一：社交礼仪案例分析题社交礼仪案例分析题案例分析题１．王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。请问：王先生行为是否合乎礼仪？不符合。原因是：将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。2．一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的客人实在看不下去了，对他们提出了抗议。（1）请指出中国客人的失礼之处（2）公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？（1）请指出中国客人的失礼之处 点菜违反“量入为出”原则。饭桌上拍照也有失礼仪。特别是餐时表现有众多不妥之处。餐前表现应注意适度修饰、准点到场、各就各位、认真交际、倾听致辞用餐时应注意做到：（1）不违食俗（2）不坏吃相（3）不胡布菜（4）不乱挑菜（5）不争抢菜（6）不玩餐具（7）不吸香烟（8）不清嗓子（9）不作修饰（10）不瞎走动3.有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务员小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗?”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想，说：“小姐?太太?一大把岁数了，太太。”生日蛋糕
交际礼仪考试题及答案
交际礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士应穿什么类型的服装？A. 运动装B. 休闲装C. 西装D. 牛仔裤答案：C2. 女士在商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A. 职业套装B. 长裙C. 露背装D. 长裤套装答案：C3. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 用筷子指人C. 用公筷夹菜D. 轻声交谈答案：B4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用力过猛B. 握手时目光不接触C. 握手时微笑并保持目光接触D. 握手时不看对方答案：C5. 在电话礼仪中，以下哪种做法是不恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持声音适中C. 通话时大声喧哗D. 通话结束时礼貌道别答案：C6. 以下哪种行为在社交场合中是被认为不礼貌的？A. 准时到达约定地点B. 随意打断别人说话C. 保持适当的个人空间D. 礼貌地倾听他人发言答案：B7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 保持手机静音并放在一边C. 会议中大声讲电话D. 会议中频繁进出答案：B8. 以下哪种行为在拜访客户时是不恰当的？A. 携带适当的礼物B. 提前预约C. 未经允许直接进入办公室D. 穿着整洁答案：C9. 在正式场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍长辈给晚辈B. 先介绍晚辈给长辈C. 先介绍男士给女士D. 先介绍女士给男士答案：D10. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 保持适当的个人卫生C. 随意评论他人的外貌D. 遵守时间约定答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务宴会中，以下哪些行为是恰当的？A. 适时敬酒B. 过量饮酒C. 与他人分享食物D. 适时感谢主人答案：A, D2. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 会议中使用手机C. 积极发言D. 会议结束后整理个人物品答案：A, C, D3. 在商务邮件中，以下哪些做法是正确的？A. 使用正式的问候语B. 邮件内容简洁明了C. 使用非正式的语言D. 邮件结尾使用适当的结束语答案：A, B, D4. 在商务着装中，以下哪些元素是重要的？A. 颜色搭配B. 服装整洁C. 过于个性化的配饰D. 符合场合的服装答案：A, B, D5. 在商务电话中，以下哪些做法是正确的？A. 电话铃响后立即接听B. 通话中保持专业语气C. 通话结束后立即挂断D. 通话结束后礼貌道别答案：B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 在商务场合中，男士可以穿运动鞋。
礼仪案例分析题及答案
礼仪案例分析题及答案礼仪案例分析题：公司年度晚会上，王先生喝了很多酒，举止失控，给人留下了很不好的印象。
请分析该案例，提出解决方案。
答案：该案例发生在公司年度晚会上，王先生在喝了很多酒之后举止失控，给人留下了不良印象。
这种行为严重违反了社交礼仪，不仅损害了王先生个人形象，还可能对公司形象产生负面影响。
因此，需要采取相应的解决方案。
首先，针对王先生个人行为，应该对其进行私下的沟通和提醒。
可以找一个合适的时机，与王先生单独交谈，明确指出他在年度晚会上的失控行为，并就其不良行为的后果进行告知，以引起其重视。
同时，可以通过正面激励的方式，鼓励王先生改正错误，树立良好的形象。
其次，需要对公司内部的社交活动进行规范和管理。
在公司年度晚会等重要场合，可以提前制定明确的社交礼仪规范，有针对性地进行培训和宣传，让员工了解各个场合需要遵循的行为准则。
同样，可以在晚会现场设置相关的监控和服务人员，及时制止和防止类似失控行为的发生。
此外，可以通过示范和引导的方式，倡导员工树立良好的社交礼仪意识。
可以在公司内定期组织一些与社交礼仪相关的培训和活动，让员工了解到礼仪的重要性以及对个人形象和职业发展的积极影响。
同时，可以邀请一些专业礼仪师或行业成功人士分享经验和技巧，通过正面引导，培养员工正确的社交行为习惯。
最后，需要加强公司内部文化的培育。
一个企业的文化氛围对员工的行为和价值观具有很大的影响力。
在公司的内部文化建设中，应该注重培养和弘扬良好的社交礼仪价值观，通过构建开放、尊重、互帮互助的企业氛围，让员工养成正确的行为习惯和价值观念。
通过以上的解决方案，可以促使王先生认识到自己的错误行为，并通过相关的培训和引导，帮助他改正不良的社交行为。
同时，通过加强公司内部文化的培育，提高员工对社交礼仪的重视程度，从而避免类似失控行为的再次发生。
最终，实现王先生个人形象的修复和公司形象的提升。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A、夫妻之礼B、邻里之礼C、
兄弟之礼D、子女之礼
7.四人吉普车的上座是（） 。
A.司机座B.副驾驶座C.后排右座
D.后排左座
遵循的原则是（ ）
A以右为尊B以远为尊C以左为
尊D面门为上
9.在电话礼仪里， 有一条（ ）原则。
A.三分钟B.—分钟C.五分 钟D.30秒
（）
6.在等候边防检查的时候， 要与前面 的旅客保持至少半米左右的距离。 （）
7. 新西兰人的见面礼节主要有三种。 一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
“同志”。面对外国友人，该称之为 “主席 称为“主席”、总理、部长等，以表示场 合有别，身份有别。 （ ）9.肃立站姿适用于商业服务。 （ ）10.问候的顺序一般是 “位高者先问
一、单项选择题（10小题，每小题
2分，共20分）
1-5:ABCDA6-10：ABCDA
二、判断题（20小题，每小题1分， 共20分）
I-
x, x
II-
三、案例分析题（2小题，每小题
15分，共30分）
1.答案要点
（1）该名推销人员要注意自己的仪 表，一般要穿着朴素、整洁、自然、大 方的正装即可。
在衣着打扮上要注意体现时代特 点；注意个人性格特点；注意符合自己 的体形。
四、综合题（实践模拟30分） 假设上海A公司总经理一行5到B公司安排的酒
店已经中午12点了，双方谈判推迟到下 午举行了。假定你是B公司的秘书，这 次午餐和下午的谈判都由你来安排。那 么请画图说明午餐（圆桌）的座次安排 及谈判（标准式谈判）的座次安排。
2.在一外贸公司的一堂英语口语课 培训中，女职员王荣引起了外籍教师罗 斯小姐的注意。原来，王荣趁老师在为 其他职员答疑之际，便忙里偷闲，掏出 自己的化妆盒，对着小镜子悠然自得拔 着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王 荣被老师请到了休息室。
罗斯小姐心平气和地对王荣说： “你 是一个非常爱美的女孩，我很欣赏。但 是，刚才上课的时候，我发现你在拔着 眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友， 我想告诉你，如果我是你的话，我是不 会在公众的关注之下进行化妆的。 ” 王荣羞愧之余感到迷惑不解，上课 化妆做与课程无关的事情是不对，但为 什么老师提到公众的关注问题呢？于是 她斗胆向老师讨教： “罗斯小姐，您认为 那样做有什么不好呢？ ”对方认认真真 地回答说： “并不是我个人认为那么做不 好，而是因为那样做在国际上普遍被看 作是在卖弄风骚，不尊重人。在国外， 只有风尘女子才会那么做，而良家妇女 绝对不会如此这般。 ” 正所谓一语惊醒梦中人，罗斯小姐 的循循善诱，让王荣乍舌不已，既不会 意思，又大有收获。 试分析： （1）化妆是个人私事吗？为什么？ （2）化妆有哪些礼仪要求？请分析。
（2）在交谈时， 其基本原则表现为： 态度要诚恳热情，措词要准确得体，语 言要文雅谦恭，不含糊其辞，不信口开 河，要注意倾听， “说三分，听七分 ”。 同时，说话声音要适当、交谈时双目注 视对方、给对方说话机会、注意对方的 禁忌等也是其中内容。 （根据学生实际 答题情况酌情给分）
2.答： ⑴ 是个人私事。化妆的原则： 自然原则；协调原则（妆面协调、全身 协调、身份协
（）
A含笑B轻笑C窃笑D微笑
4.在社交中，一般可将服饰分为（ ）
A西装和中山装B旗袍和西装C西装和休闲服D正式装、职业装、休 闲装
5.弯腰15度的鞠躬礼称之为 （），可
用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生
对老师，下级对上级或同事之间，以及 演讲者、表演者对听众、观众等都可以 行此鞠躬礼。
AI度鞠躬BU度鞠躬C皿度 鞠躬DW度鞠躬
调、场合协调）；避人原则。
⑵ 化妆的礼仪要求： 浓淡视时间场 合而定；避人（不要在他人面前化妆） ； 不要非议
他人化妆；不要借用他人的化妆品； 男士化妆宜体现阳刚且不露痕迹。 （分析 略，学生不回答者，扣5分。）
四、综合题（实践模拟30分）1号位：B公司总经理（主人）
号位：A公司总经理（主宾）其他位置 为A、B公司随员，可穿插排列，也可 一个公司在一边排列。学生主要定好正 对门口的是1号座位是主人位；按照以 右为上的原则，2号位为主宾位。
1.广州某星级酒店举办原材料采购 鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员 到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头 土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱 摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品 质量的检验指数证书，与酒店代表交谈 时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场 多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该 在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问 题。
候”。（ ）
11.介绍可以分为他人介绍、自我介 绍和集体介绍三种。 （ ）
12.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等 东亚国家。（ ）
13.在KTV唱歌时，应自己先唱之 后，再请上级或同事唱。 （ ）
14.观看演出时，只要控制好闪光灯， 便可以拍照了。（ ）
15.在室内游泳馆下水前，不一定非 要做热身操。（）
案例交际礼仪问题
及答案
篇一：社交礼仪试题
222社交礼仪试题二
一、单项选择题（10小题，每小题
2分，共20分）
1.“十里不同风， 百里不同俗 ”，指的 是我们在社会交往中应遵循 （ ）的原则。
A.从俗B•真诚C.沟通D.适度
2.女士职业妆容中，化妆的重点是
）
A唇妆B眼妆C发型D腮红
3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有
16.观赏高尔夫球赛时，要保持球场 宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这 是观赏球赛最重要的一点。 （ ）
17.病人和家属要尊重和信任医生。
18.发短信要署名。
19.官方微博可以随意发布别人的一
些隐私，来提高知名度。 （）
20.祝贺函、慰问函、邀请函必须手
书。（ ）
三、案例分析题（2小题，每小题
15分，共30分）
10. 米“寿 ”是指（ ）
90岁
二、判断题 （20小题，每小题1分， 共20分）
1.向死者致敬的行为称为吊,向家 属表示哀伤、慰问之意称为唁。 （）
2.女性可以在电梯里对着镜子化妆。 （）
3.搭乘飞机可以随便使用香水。 （）
4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的 尊敬。（ ）
5.面试时求职都不应向主考官提问。