最新twi基层干部培训-干部如何做好生产线工作
TWI基层干部训练
言行一致 了解角色功能与价值
目标一致 尊从上级领导
养成良好习惯
随时向上级汇报
学习更多知识
要有创新思想
自我完善与价值体现
合理利用时间
规划成长里程碑
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第二篇 知识篇
工作知识
1白夜班交接程序 2早会及开线准备作业 3每日管理目标的设定与掌控 4生产状况巡查与管理 5物料清点确认与掌控 6生产进度追踪与时段报表统计提交作业 7异常问题的处理与追踪 8工作教导与纪律管制维护 9考勤事务处理作业 10当班生产状况总结
不要
需要 需要 1周后
不要
不要 不要
1周前
1周前 1周前 2周后 超过预订计划
4.确认效果（采取的措施对生产是否有贡献） 预定计划达成
态度
相互关系
不明
不明
没有特别明显点
没有特别明显点
良好
良好
5.目的是否达成？□达成 □未达成 未达成的原因：
6.适当的基本要诀能防止问题发生，如果发生了也可防止其扩大。
1.掌握事实（掌握全部事实经过）。每一个人制作一张卡片，将过去记录详细填写 问题发生前的事 规则或惯例 有关人员 说法与心情 A-到目前为止还未讨厌支援， B-朋友多 认为支援是惯 B-最近两年未迟到/缺勤 A-在S地工作时与B交恶 S-知道A与B的经过 支援天数20天 （下月1-20日）
处理的动机
事实有无遗漏之处？细 节有无不实之处？有无 考证过事实之间的相互 关系？ 是否已找出问题核心？
1.向A说明增产计划与 支援的必要性
好的常识与判断
实 行 V V 规则 与 方针 V V 目 的 + + 本人 工作场所 里的人 0 0 生产
TWI培训教材[2]
![TWI培训教材[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/66620f4eeef9aef8941ea76e58fafab069dc44cc.png)
简要介绍该服务行业的背景、特点以及面临的挑战。
2024/1/24
JR建设经验分享
详细阐述该服务行业在JR建设方面的实践经验，包括如何建立良好的工作关系、提升沟通 技巧和倾听能力、处理冲突以及提升团队协作能力等方面的具体措施和成果。
经验总结与启示
对该服务行业的JR建设经验进行总结，提炼出可供其他行业借鉴的启示和建议。
TWI培训教材
2024/1/24
1
目录
• TWI概述与基本原理 • 工作指导（JI）技巧与方法 • 工作方法（JM）改善策略及实践 • 工作关系（JR）建立与维护策略 • TWI在企业管理中综合应用
2024/1/24
2
01
TWI概述与基本原理
2024/1/24
3
TWI起源与发展
TWI的起源
TWI的引入中国
实施效果
通过实施工作指导（JI），该企业生产效率得到了显著提高，产品质量 也更加稳定。员工掌握了正确的工作方法和技巧，工作积极性和满意度 也得到了提升。
11
03
工作方法（JM）改善策略及实 践
2024/1/24
12
工作方法改善意义和目标
提高工作效率
通过优化工作流程和方法 ，减少浪费，提高生产效 率。
16
04
工作关系（JR）建立与维护策 略
2024/1/24
17
良好工作关系对团队绩效影响
2024/1/24
提高工作效率
01
良好的工作关系有助于减少沟通障碍，促进团队成员之间的顺
畅合作，从而提高工作效率。
增强团队凝聚力
02
积极、健康的工作氛围可以激发团队成员的归属感和责任感，
刘小明-一线主管技能提升训练(TWI)
◆同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
◆现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
◆工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
◆布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
◆团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
◆自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
培训时长
两至三天(12至18小时)
课程大纲
一、TWI-JI工作教导
1、何谓督导人员
2、督导人员必备的五个条件
3、工作教导应有的理念
4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5、工作教导四阶段法
6、教导前的准备事项
7、工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析）
8、学员演练工作分解表制作（打领带案例分析）
9、冗长的工作教导
10、感觉的教导
11、吵杂环境教导原则
12、督导人员应有的潜力
13、TWI—JI评价表
14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？
二、TWI-JR工作关系
1、督导人员存在的意义
2、督导人员的角色与功能
3、督导人员的管理使命
4、工作分派时应考量的原则
5、教导人员的工作关系
6、督导人员的PACE人格分类
7、人格类型特性分析
◆如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线主管技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。
课程收益
◆明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。
◆了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。
TWI基层干部管理培训
TWI基层干部管理培训1. 概述TWI（Training Within Industry）是一种基于现场培训和技能传授的管理培训方法。
它的目标是通过提高员工的技能水平，提升生产效率和质量，实现组织的持续改进。
本文档旨在介绍TWI基层干部管理培训的核心内容和培训方法，帮助组织在实施TWI培训时能够顺利进行。
2. TWI培训的三大支柱TWI培训主要包括三个方面的内容：工作指导（Job Instruction）、员工关系（Job Relations）和组织管理（Job Methods）。
2.1 工作指导工作指导是为了帮助基层干部有效地训练新员工，使其在最短时间内掌握工作技能。
具体包括以下几个步骤：1.准备：明确工作目标和要求，检查所需材料和设备的可用性。
2.传达：以简洁明了的方式传达工作要求和关键步骤。
3.示范：通过示范正确操作的方式，让新员工能够模仿并掌握正确的工作方法。
4.逐步实践：让新员工逐步进行实际操作，且每一步都得到及时的反馈和指导。
5.继续指导：及时检查和修正员工的错误，直至新员工能够独立完成工作。
2.2 员工关系员工关系培训旨在帮助基层干部建立和谐的员工关系，增强员工的归属感和忠诚度。
以下是一些重要的培训要点：1.了解员工：了解员工的需求和期望，建立良好的沟通和理解；2.建立信任：通过诚信、公正和关怀，树立员工对基层干部的信任；3.解决冲突：培养基层干部有效解决员工间冲突的能力，维护团队的和谐氛围；4.赞赏和奖励：及时给予员工肯定和奖励，激励他们的积极性和创造力。
2.3 组织管理组织管理培训旨在提升基层干部的组织和管理能力，使其成为合格的领导者。
以下是一些关键的培训内容：1.分析工作流程：了解工作的整体流程，找出存在的问题和瓶颈，并提出改善措施；2.管理时间：培养基层干部合理安排时间的能力，确保任务的及时完成；3.增强效率：掌握有效管理资源和提高工作效率的策略；4.团队协作：培养基层干部建立有效团队合作关系的能力，激励团队成员的参与和贡献。
2024版TWI培训教材PPT课件
工作指导法实施步骤
01
准备阶段
确定培训目标、选定 培训对象、制定培训 计划
02
实施阶段
讲解理论知识、示范 操作、学员练习、指 导反馈
03
04
评估阶段
对学员进行考核评估， 了解培训效果
跟进阶段
针对评估结果进行跟 进指导，巩固培训成 果
工作指导法应用案例
针对员工某一技能进行专项培训， 提高工作效率和质量
Chapter
工作改善法基本理念
01
02
03
04
追求效率与效益
通过优化工作流程、减少浪费 和提高质量来实现效率和效益
的提升。
持续改进
强调不断寻求改进机会，持续 优化工作流程和方法。
员工参与
鼓励员工积极参与工作改善， 发挥他们的创造力和智慧。
实事求是
以事实为依据，注重数据分析 和实际效果评估。
工作改善法实施步骤
01
02
第三步
共同探讨解决方案，寻求双方都 能接受的解决办法。
03 04
第二步
倾听员工的意见和想法，理解其 立场和感受。
第四步
落实解决方案，跟进执行情况和 员工反馈。
工作关系法应用案例
案例一
员工对工作任务分配不满，通过 工作关系法进行沟通协商，达成
共识。
案例二
员工之间发生口角冲突，主管运用 工作关系法进行调解，化解矛盾。
工作改善法应用案例
生产线优化
通过调整生产线布局、引入自动 化设备等措施，提高生产效率和
产品质量。
办公流程简化
优化办公流程，减少不必要的环 节和等待时间，提高工作效率。
物料管理改进
通过引入先进的物料管理系统， 实现物料的高效、精准管理。
生产车间干部培训计划
生产车间干部培训计划一、培训目标1. 培养生产车间干部的领导能力和管理技能，提升团队协作能力，实现生产目标和质量要求；2. 增强干部员工的责任意识和使命感，树立正确的工作态度和价值观；3. 提升干部员工的专业素养和技术能力，推动企业生产效益的提高。
二、培训内容1. 理论培训：包括领导力、沟通技巧、团队协作、决策管理、生产流程管理等方面的知识；2. 实践能力培训：促进学员在具体工作中的实际操作能力的提升，包括实操技能和问题处理能力；3. 专业知识培训：根据生产车间的具体情况，进行相关岗位的专业知识培训，包括设备维护保养、生产工艺流程等方面的知识。
三、培训方式1. 线上培训：通过视频会议、网络直播等方式进行理论知识培训；2. 线下培训：组织专业培训师和企业内部专家进行实操、专业知识等方面的培训；3. 实践演练：安排学员在生产车间参与实际操作，加强学以致用的能力。
四、培训流程1. 前期调研：了解干部员工的基本情况、现有技能水平和需求，为后续培训内容的制定提供支持；2. 制定培训计划：根据调研情况，确定培训内容、方式和流程；3. 培训实施：按照培训计划进行线上、线下培训及实践演练；4. 培训跟踪：定期对培训效果进行评估和跟踪，及时调整培训方案；5. 结束总结：对培训过程进行总结，明确培训效果，并形成反馈报告。
五、培训效果评估1. 考核评估：通过考核方式对培训效果进行评估，包括理论知识、实操能力、专业技能等方面；2. 问卷调查：向学员进行满意度调查，了解学员对培训的看法和建议；3. 实际表现：通过生产车间的实际表现来评估培训效果，包括生产效率、产品质量、工作积极性等方面。
六、培训资源1. 人员资源：包括企业内部专家、外部专业培训师等；2. 设备资源：包括培训场地、网络设备等；3. 财务资源：包括培训费用、员工福利等。
七、培训保障1. 资金保障：提供充足的培训经费，确保培训计划的顺利实施；2. 时间保障：安排合理的培训时间，避免影响正常生产；3. 管理保障：由专门负责培训的管理团队进行全程跟踪和协调。
基层主管培训教材-TWI(1.工作教导)
问题解决
投入 工作 产出
标准作业 作业条件
JI JM JR 现场作业 人机料模法
(1)使教导者能将工作经过有条不的整理后，牢记在心中。
(2)确认依照这种方法是否可以让作业员正确地学会工作。 (3)工作分解完全是自己用的一种备忘录，并不是一定做给他人看的。 二、主要步骤
主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序时，以常识观点选 择出来的一系列简明扼要的主要性动作。
三、要点
要点是能正确执行一个步骤的锁钥，它是完成某一步骤时有关成败、 安全和易做的事项。
，而是以常识来判断何者是主要的工作顺序就可以。
何 谓 要 点 ？
任何工作其中大部份都很容易学会，较难的地方或需要 技巧的地方大约仅占5 %到10 %，这才是真正此工作的要点 所在。因此，要点可说是正确执行一个步骤的锁钥。 要点之内涵： 1、某些事项或动作与工作成功或失败有极密切的关系。换 言之，事关工作成败的关键，就是要点。 2、某些事项或动作如果没有严格遵守或做到的话，就会发 生危险，使从业人员受到伤害。换言之，使从业人员的 安全发生问题，当然要算是要点，有时候许多工作还要 特别将安全列为第一优先考虑。 3、某些事项或动作能使工作容易达成，例如感觉、秘诀、 巧妙手法、恰到好处做法、独特的观念等等都可列为要 点。
产业面临的困境
1.劳工难求 2.企业伦理瓦解 3.环保抗争不断 4.市场有限 5.外交困难 6.经济环境变迁
TWI 制造业的救心丸
• 督导人员训练(简称TWI)是套针对工厂的 领班、班长、股长及组长等基层主管而设 计的训练课程 • 由于这些基层主管是直接负责在规定时间， 内，让生产线产出低成本、高质量的制品 • 因此督导人员训练 旨在协助工厂基层干部顺利推动工作，将 问题消灭于无形，进而使劳资关系、质量、 产量都有所改善
TWI基层干部管理培训管理干部如何做好生产线管理工作
三、自主檢查
工作分解表
要點 要點三條件： 品質-對作業程式或品質有影響的動作 安全-會傷害操作員的動作 易做-特殊手法、恰當的感覺或操作上的小偏方
1.主機板方向性朝上 2.前工程(A1~6)，是否缺件或外觀破損，A5極性(印 刷面朝右)
1.左手(B1,B2,B3)，右手(B4,B5,B6)，兩手同時插件 2.B2,B4極性(印刷面朝自己) 1.是否缺件或外觀破損 2.B2,B4極性(印刷面朝自己)
ＡＰ ＣＤ
四階段教導法
(一對一指導方法)
第一階段—準備
第二階段—示範
第三階段—實作
第四階段—上線
ＡＰ
ＣＤ
四階段教導法
第一階段—準備
1. 營造輕鬆氣氛 2. 告訴他工作名稱 3. 詢問他是否曾經做過此工作 4. 提升他學習意願（肯定、期待、激勵） 5. 調整教導位置(看得到、同方向)
ＡＰ
1.測試靜電手環（綠燈），一天2次（早上、下午） 2.戴左手（扣好），接地 1.與工單確認材料編號，一天2次（早上、下午） 2.新材料或更換材料時，抽2個零件檢查（編號、性 能）double check 確認儀器性能（歸零）檢查
ＡＰ ＣＤ
工作: 插零件 原物料: 設備工具: 步驟 工作中必須停下來解說的段落 (要用詞簡潔，表示清楚)
更新授證技能學習測驗表checklist format
ＡＰ
Ｃ Ｄ舊版
Operator Certification Check List
類別： 新授 ___ 重授證 ___ 其他__________ Station 站別： D/B Name 姓名： Skill training/test check list 技能訓練考試項目：
TWI-JI
如何进行确认,我们对工作教育的4个阶段的每一个项目作成检
查表(下一页),教育结束后,请指导者对自己的指导效果进行确认.
没有反省就没有进步
和作业者的训练一样,指导者的教育手法也要不断的提升,这也 是防止人为错误的很重要的对策.
T.W.I(J.I)指导后的检查表①
(1)教育准备 *是否作成训练预定表?.....................................................................YES NO *作业内容是否分解?.........................................................................YES NO *材料,部品,道具等是否放置在正确的位置上?...................................YES NO *设备,治工具等是否准备好?.............................................................YES NO *是否作好了教育的姿态?..................................................................YES NO (2)第一阶段:让受训者做好受训的准备 *受训者是否很轻松?.........................................................................YES NO *是否把实习者向周围的作业者作出了介绍?.....................................YES NO *是否告诉作业的名称?.....................................................................YES NO *是否给受训者看了完成品………………………………………………YES NO *是否对受训者的知识,经验等进行确认?...........................................YES NO *是否诱发了受训者对课程的兴趣?...................................................YES NO *给受训者配发了相应的设备,治工具等,是否 对注意事项及使用方法进行了说明?................................................YES NO *该当作业与整体的工作之间的关系有否说明?.................................YES NO *是否让受训者处于一个正确的位置上?............................................YES NO
TWI培训总结
忍一时风平浪静，退一步海阔天空进入****公司已经两年多的时间了，由基层员工转化到基层管理人员，担任的角色变了，面临的各方面问题就迎面而来，对于生产现场管理经验不足的我时不时对一些产线纠纷问题不知所措，基于这种情景迫切渴望通过基层管理方面的培训来指导自己；公司对培养人才方面很看重，特邀请到了零牌顾问机构的首席顾问：祖林教授为我们培训《基层干部现场人员管理》，祖林老师主讲的培训课程，老师精辟的讲解、经典案例的分析讨论，加上适时适量的互动，让我印象非常深刻！发生在生产车间，两位产线基层管理人员：助拉，分别为小李与小王，因产品打胶多少的问题发生纠纷；事发当时我还不知道原因，在我巡线之时看到此现象，后面我上去进行了阻止，纠纷才得以平息下来；让他们各自回去先看好产线正常运转；之后我找了小王助拉到我的工作台哪里谈话，我请他讲述一下事发缘由，原来就为两条产线打胶人员交换打胶，小李的产品在小王那台打胶机打胶，因第一天小王产线打胶机出现不稳定现象，打胶人员也不叫设备人员进行调试，操作员自己调试，半天也没搞好，小李看到好几次都是这样，后面看到产品越堆越多，设备也没稳定下来，着急，自己找了设备来调试，没有直接找到小王，才解决产品堆积问题，第二天，小李产线打胶人员在下午18:30就开始偷懒慢慢悠悠打胶，小王过来看见堆积了，打胶人员又在旁边聊天，而小李当作没看见，影响打胶速度，就找小李理论，双方都说对方打胶打得少了，导致产品堆积，下班之前出货受影响，故引发争吵的纠纷！当他说完，我说：小王啊，平时你的工作能力，那是值得肯定的，产线的出货，质量我都很放心！你是为了产线在下班前多出点产品，这固然是好的，但是你看见小李产线打胶人员有偷懒现象，直接找到小李在产线以质问的语气说此事，你觉得这样做是最好的处理办法吗？不然能怎样啊，看见打胶人员偷懒，到下班肯定又堆积！小王回答到！（小王情绪有点过激）我接过话：这显然是小李的过错，但是你在他线上当作他线上那么多人的面很大声的以质问的语气问他【描述他的行为】这让他在自己线上很没有面子【描述行为的影响】，这样下来不止他没了面子与威严，还使你们助拉地位在大家心中有一定影响我知道这样做不对，忘记了自己是基层管理者，不应该在产线大声以质问语气询问，应该先找小李问问情况，然后再一起想办法把事情解决【征求员工的意见，听取其对行为的解释】以后遇到此事如何去解决？今后这种事不会再发生，遇到此类似事情我们作为产线基层管理人员应该想办法如何使生产更顺畅的运转，不应该在产线大吵大闹，跌了自己的身份【将来改进地方】第二天我又找来小李到我的工作台，我们先闲聊了会，然后问道：昨日那件事是怎么回事？听他描述完后，他自己都不好意思了，说自己不应该那样做，看见员工偷懒没有及时的去制止，这种行为在产线蔓延开来是很严重的，对以后的工作开展会有阻力！听到小李的描述与自责，我开导他，做任何事要以大局为重，不要因小事误了大事小李还向我保证：我知道怎么去做了，今后这种事情不会再发生了后面我在产线巡线时发现他俩自行和好，而且在工作上相互帮助，相互解决产线问题，是产线各项指标都非常的完美！！工作上很多事少不了争执，但要学会退一步海阔天空，忍一时风平浪尽，把我们所培训的，自学的、积累的经验运用到实际应用中去实践理解。
TWI学习心得报告
twi学习心得尊敬的公司领导：您好！首先衷心感谢公司为我们提供的这次培训学习、提升自我的机会。
使我更清楚认识到自己的角色职责，明确了管理思路，尤其是“现场工作改善”课堂中我学会寻找问题，发现问题，从而去解决问题的方法和技巧。
作为班组长的我们有着多重角色，是上司，是下属也是同事。
作为上司的我们是领导者：确保员工以高热情、信心来完成任务。
为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向，利用各种办法来激励我们的员工，让他们保持自信和工作积极性。
保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望。
是指挥者：合理组织人力、物力，以确保任务完成。
是教练：能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训以改善他们的行动。
作为同事的我们又是协作者：具备同理心，站在他人立场了解他人的需要，并尽力配合。
一切从大局出发，不能只关注部门利益，把握双赢原则，实现互利互惠，真诚相待，相互尊重。
作为下属的我们是执行者：不折不扣地完成任务是我的义务。
正确领会上级的意图，服从上级的指挥，尽力克服困难，圆满完成任务，及时向上级汇报任务完成情况。
是担当者：必须为本工段内的所有情况承担责任。
出现问题时不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找出原因，遇到困难时，在员工的前边，妥善地解决问题。
也请领导监督，我将在今后的工作中努力做好以上几种角色，做一名合格的工段长。
作为班组长的我们工作职责和目标就是：现场质量，工作改善，工作教导，现场计划，工作关系，工作安全。
通过不断的转动pdca，来完成我们所要达到的目标。
其中“c”检查调查原因分析由为重要，因为“员工只做我们所检查的事情，不做我们所希望的事”巡视不是做个样子，百闻不如一见，看一百份报告，听一百次汇报都不如到现场巡视一趟深刻得多。
通过学习老师教给我们现场巡视的十大看点：一看产销平衡性，二看停工待料性，三看产能变动性，四看品质变异性，五看单耗变动性，六看作业标准遵守性，七看士气高低性，八看环境整洁性，九看成本稳定性，十看潜在浪费性。
2024版年度TWI培训课件完整版
通过工作指导发现并改善工作流 程中存在的问题，提高工作效率
和质量。
6
02
TWI工作改善方法
2024/2/2
7
工作改善的目的与意义
提高生产效率
通过优化工作流程、减少浪费，实现更高效 的生产。
增强员工技能
培养员工的问题解决能力和自主改善意识。
2024/2/2
提升工作质量
确保产品或服务满足客户需求，减少不良品 率。
传授阶段
清晰说明工作内容、方法和标 准，采用演示、讲解和实操相 结合的方式。
反馈阶段
评估员工工作成果，给予正面 反馈和建设性意见，鼓励员工 持续改进。
准备阶段
明确指导目标、选择合适的时 间和地点、准备必要的工具和 资料。
2024/2/2
跟进阶段
观察员工操作过程，及时纠正 错误，给予必要的帮助和支持。
22
THANKS
感谢观看
2024/2/2
23
从而提高工作效率。
减少错误和浪费
有效的工作指导能够减少员工 在操作过程中出现的错误，避
免不必要的浪费。
2024/2/2
提升员工能力
工作指导不仅教授具体任务的 操作方法，还培养员工的问题
解决能力和自主改善意识。
促进团队协作
统一的工作指导有助于团队成 员之间的沟通和协作，提高整
体工作效果。
4
工作指导的步骤与技巧
环境与安全改善
改善工作环境，提高 员工安全意识，确保 生产安全。
2024/2/2
10
03
TWI人际关系处理方法
2024/2/2
11
人际关系处理的重要性
01
02
2024年TWI培训教材
TWI培训教材TWI（TrningWithinIndustry）培训教材一、引言TWI（TrningWithinIndustry）培训是一种起源于美国的工业培训模式，旨在提高企业员工的工作技能和效率。
TWI培训教材是根据TWI培训理念和方法编写的，旨在为企业和员工提供实用的培训内容和指导。
本文档将详细介绍TWI培训教材的结构和内容，以帮助读者更好地了解和应用TWI培训。
二、TWI培训教材的结构1.理论知识：介绍TWI培训的基本理念、方法和原理，帮助读者了解TWI培训的背景和理论基础。
2.实践技能：详细介绍TWI培训的核心技能，如工作指导、工作方法、工作关系和工作安全等，并提供具体的操作步骤和技巧。
3.案例分析：通过具体的案例分析，展示TWI培训在实际工作中的应用和效果，帮助读者更好地理解和应用TWI培训。
4.练习和评估：提供一系列练习和评估工具，帮助读者巩固和实践TWI培训的技能，并评估培训效果。
三、TWI培训教材的内容1.工作指导：TWI培训教材将详细介绍如何进行有效的工作指导，包括如何制定培训计划、如何进行工作分解和示范、如何提供反馈和指导等。
通过工作指导，员工可以更快地掌握工作技能，提高工作效率和质量。
2.工作方法：TWI培训教材将介绍如何优化工作方法，包括如何分析工作流程、如何消除浪费、如何提高工作效率等。
通过优化工作方法，企业可以提高生产效率，降低成本。
3.工作关系：TWI培训教材将介绍如何建立良好的工作关系，包括如何沟通和协调、如何处理冲突和问题、如何激励员工等。
通过建立良好的工作关系，企业可以提高员工的工作满意度和团队合作能力。
4.工作安全：TWI培训教材将介绍如何确保工作安全，包括如何识别和评估工作风险、如何制定安全措施和应急预案、如何培训员工等。
通过确保工作安全，企业可以减少事故和伤害，保护员工的健康和安全。
四、TWI培训教材的应用1.提高工作效率和质量：TWI培训教材提供了一系列实用的工具和方法，帮助员工掌握工作技能，提高工作效率和质量。
(最新整理)TWI工作教导、工作方法改善
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©
9
具学习性的人
·3年后我想做什么？ 方向
·现在我应加强什么？ 一年内
·
·
·
©
10
优秀的技术者 完成个人的事 DO
优秀的管理者﹝干部﹞
why
协完成单位﹝Team﹞的事 助 P-D-C-A
思维模式的改变
：：
传承
工作分解表
步骤
要点
1.是段落，而非每一个动作 2.动词＋名词 3.简单（不要太长）
1.是窍门，而非每一
细微动作
2.影响品质、安全、易做因 素
4.步骤超过10个以上时，（分段） 3.简单明了、量化、数字化
5.主体作业与准备作业加以区分
©
4.要点超过6项时（分段）
24
部属指导计划表
业务项目糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙：180/200约20-25分钟
©
18
作业：包装土司 材料：土司、金线、包装袋(2号)
步
骤
要
点
一、取土司 二、套袋 三、翻转 四、折皱边 五、绑金线
1.双手, 戴手套 2.正面朝右
1.由上而下 2.印刷面朝自己
1.右手在上，左手在下 2.整理﹝拉齐两次﹞
专家
©
1.整合资源 2.解决问题 3.预防问题 4.激励士气
本位、石头
11
管理者的角色、职责
上司
同事/其它单位
©
管理者
顾客/厂商
部属 对立性 共通需求
1.平日建立良好工作关系 2.解决问题
12
TWI学习心得报告
twi 学习心得尊敬的公司领导：您好！首先衷心感谢公司为我们提供的这次培训学习、提升自我的机会。
使我更清楚认识到自己的角色职责，明确了管理思路，尤其是“现场工作改善”课堂中我学会寻找问题，发现问题，从而去解决问题的方法和技巧。
作为班组长的我们有着多重角色， 是上司，是下属也是同事。
作为上司的我们是领导者：确保员工以高热情、信心来完成任务。
为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向，利用各种办法来激励我们的员工，让他们保持自信和工作积极性。
保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望。
是指挥者：合理组织人力、物力，以确保任务完成。
是教练：能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训以改善他们的行动。
作为同事的我们又是协作者：具备同理心，站在他人立场了解他人的需要，并尽力配合。
一切从大局出发，不能只关注部门利益，把握双赢原则，实现互利互惠，真诚相待，相互尊重。
作为下属的我们是执行者：不折不扣地完成任务是我的义务。
正确领会上级的意图，服从上级的指挥，尽力克服困难，圆满完成任务，及时向上级汇报任务完成情况。
是担当者：必须为本工段内的所有情况承担责任。
出现问题时不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找出原因，遇到困难时，在员工的前边，妥善地解决问题。
也请领导监督，我将在今后的工作中努力做好以上几种角色，做一名合格的工段长。
作为班组长的我们工作职责和目标就是：现场质量，工作改善，工作教导，现场计划， 工作关系，工作安全。
通过不断的转动 pdca ，来完成我们所要达到的目标。
其中“ c ”检查 调查原因分析由为重要，因为“员工只做我们所检查的事情，不做我们所希望的事”巡视不 是做个样子， 百闻不如一见， 看一百份报告， 听一百次汇报都不如到现场巡视一趟深刻得多。
通过学习老师教给我们现场巡视的十大看点：一看产销平衡性，二看停工待料性，三看产能 变动性，四看品质变异性，五看单耗变动性，六看作业标准遵守性，七看士气高低性，八看 环境整洁性，九看成本稳定性，十看潜在浪费性。
TWI-JI工作指导训练(简版)
如何保证学员掌握所学知识与实践技能
实践操作与模拟演练
安排实践操作和模拟演练环节，让学员在实际操作中巩固 所学知识，提高技能水平。
定期考核与反馈
定期对学员进行考核，了解他们对知识的掌握情况，并及 时给予反馈和指导。
跟踪与评估
对学员的学习情况进行跟踪和评估，及时发现并解决他们 在学习中遇到的问题，确保他们能够真正掌握所学知识和 技能。
制定技能培训计划
根据员工需求和时间安排，制定合理的技能培训计划。
指导技能
通过实践操作、模拟演练、角色扮演等方式，指导员 工掌握关键技能。
培养解决问题的能力
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培养问题意识
引导员工发现问题、分析问题，培养其问题意识 和解决问题的能力。
分析问题原因
帮助员工分析问题产生的原因，寻找解决问题的 最佳方案。
20世纪50年代至60年代
TWI-JI工作指导训练逐渐得到广泛应用，成为许多企业培训新员工和 转岗员工的主要方法。
20世纪70年代至80年代
随着工业自动化的快速发展，TWI-JI工作指导训练逐渐扩展到其他领 域，如服务业和信息技术行业。
21世纪
TWI-JI工作指导训练继续发展和改进，适应不断变化的工作环境和需 求。
TWI-JI工作指导训练（简版
目录
• 简介 • TWI-JI工作指导训练的核心概念 • TWI-JI工作指导训练的实施步骤 • TWI-JI工作指导训练的常见问题与解决方案 • 案例分享
01
简介
什么是TWI-JI工作指导训练
TWI-JI工作指导训练是一种针对新员工和转岗员工的培训方法，旨在提高员工的技 术和操作技能，以及培养良好的工作习惯和安全意识。
背景介绍
某服务行业企业为了提升服务质 量，提高客户满意度，引入了 TWI-JI工作指导训练。
TWI基层干部管理培训
TWI基层干部管理培训一、背景介绍在组织中，基层干部具有关键作用，他们是连接管理层和员工的桥梁，管理干部的能力和水平直接关系到组织的良性运转。
而TWI（Training Within Industry，工业界内训练）是一种经典的管理培训方法，致力于提升基层干部的管理技能和领导能力。
本文将从TWI基层干部管理培训的背景、培训内容、培训方法等方面进行探讨。
二、TWI基层干部管理培训的重要性基层干部作为组织中的重要一环，其管理水平直接影响到员工的工作效率、工作积极性和组织目标的实现。
因此，加强基层干部的管理培训，提升其管理能力是至关重要的。
TWI作为一种系统性的管理培训方法，可以帮助基层干部更好地管理团队，实现生产目标，提高整体运营效率。
三、TWI基层干部管理培训的内容TWI基层干部管理培训主要包括三个方面的内容：JR（Job Relations，工作关系）、JI（Job Instruction，工作指导）、JM（Job Methods，工作方法）。
1.JR（工作关系）：培训基层干部如何建立和维护良好的工作关系，包括如何有效沟通、解决冲突、激励员工等。
2.JI（工作指导）：培训基层干部如何有效地进行工作指导和培训，确保员工掌握工作技能、提高工作效率。
3.JM（工作方法）：培训基层干部如何通过改善工作方法和流程来提高生产效率、减少浪费，达到持续改进的目标。
四、TWI基层干部管理培训的方法TWI基层干部管理培训采用“看一遍、做一遍、教一遍”（Learn by doing）的方法，即通过实际操作和模拟环境来培养基层干部的管理能力和技能。
具体方法包括：1.实地训练：基于实际工作场景设置培训环境，让基层干部亲身体验和实践。
2.反馈机制：及时给予基层干部反馈，帮助其发现不足并及时调整。
3.合作学习：鼓励基层干部之间相互学习，共同解决问题，促进团队协作。
五、TWI基层干部管理培训的效果评估TWI基层干部管理培训的效果评估是培训过程中必不可少的环节。
(2024年)TWI培训课件(共50张)pptx
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TWI培训面临的挑战
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培训内容与工作实际脱节
传统的TWI培训内容过于理论化，与实际工作场景结合不紧密， 导致学员难以将所学应用到实际工作中。
培训方式单一
TWI培训通常采用单一的讲授式教学，缺乏互动和实践环节，使得 学员难以真正掌握所学内容。
培训效果难以评估
由于缺乏有效的评估机制，TWI培训的效果往往难以量化评估，无 法为企业的持续改进提供有力支持。
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TWI培训的对策与建议
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深入调研，了解实际需求
在TWI培训前，应对企业和员工的实际需求进行深入调研，确保 培训内容与实际工作紧密结合。
采用多种培训方式
除了传统的讲授式教学外，还应引入案例分析、角色扮演、小组讨 论等多种培训方式，提高学员的参与度和学习效果。
分析工作现状和问题；
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工作方法的步骤与方法
制定工作计划和方案 ；
检查工作效果和质量 ；
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实施工作计划和方案 ；
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工作方法的步骤与方法
01
总结工作经验和教训。
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02
方法
调查法：通过调查收集信息，了解工作现状和问题；
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工作方法的步骤与方法
要点一
互相支持
在他人遇到困难时给予支持和帮助，共同解决问题。Байду номын сангаас
要点二
尊重差异
尊重他人的文化背景、价值观和工作方式，避免歧视和偏 见。
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工作关系的实践与应用
团队建设活动