共青团山东省委

共青团山东省委2017年度山东“青年之声”工作要点

2017年“青年之声”工作的总体思路是：以全面推进“四个融合”为重点，以提升网上服务供给能力为突破，坚持共建共用，加强资源整合，打造品牌活动，强化线下支撑，推动团的工作和服务线上线下融合发展，不断形成平台核心功能，为山东共青团工作和建设的互联网转型做好试点、奠定基础。

一、以“网上共青团”网站建设为抓手，推动团的工作和服务上网

1. 加强“网上共青团”门户网站建设。建好用好“网上共青团”门户网站，加强新闻采编，将事关青少年成长的政策、项目以及青少年关心关注的新闻热点及时采编呈现，强化信息供应，实现多载体整合链接，加强引导和服务，打造山东青少年服务信息的聚集地。科学灵活地设置网站功能板块产品，逐步将联盟专家资源和社会组织的服务活动上线展示，提升专家和社会力量参与线上互动的积极性和贡献率。用好即将上线的5.0平台的视频会议和报名投票、网上调查功能，更好地服务团的工作开展。

2. 强化议题设置。通过网页推荐问题、主动设置议题等方式，及时向青年传达党政关心帮助青年的政策，反映团组织帮助

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解决青年困难的措施。抓住党的十九大召开、建团95周年、建军90周年以及五四、六一、中高考、大学生毕业季等重要契机和节点，主动设置议题，引导青年留言互动，有效掌握青年思想动态，积极回应青年利益诉求。深化干部轮值制度，开展部门战线议题设置轮值月活动，评选优秀议题，不断提升直接引导服务青年的成效。

3. 加快服务资源上线入驻。加快推动思想政治引领、创业创新创优、维护权益、基层服务型团组织建设、青少年综合服务平台建设、青年网络文明志愿者行动、青年社会组织工作等现有各类服务资源和项目完成“青年之声”线上入驻，让团的工作在平台上“安家落户”。推动与青少年成长发展密切相关的资源和项目与“青年之声”建设相结合，在组织发动、项目推广、资源众筹等方面找到融合路径，在全面融合中加强网上共青团工作。

二、以服务联盟建设为重点，着力强化线下服务依托

4. 拓宽联盟覆盖领域。适时邀请社会影响力强、组织运行规范的青少年社工机构、公益性社会组织等组建社会组织服务联盟，发挥社会组织覆盖面广、活动参与度高优势，依托线下服务站点设计开展活动，不断巩固拓展线下服务领域。推动“青年之声”向基层延伸，实现对青少年综合服务平台、社区青少年社工服务示范站点、社区青少年志愿服务站等“青年之家”团属实体阵地全覆盖。将服务项目和资源集中注入“青年之家”等阵地平台，使其成为“青年之声”线下服务的重要依托。

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5. 规范联盟运行机制。发挥服务联盟专家优势，通过主动邀请回答、推荐专家回答等方式，提高专家与青年的互动性。完善内容审核机制，加强专家队伍建设，构建质量评估体系。探索建立专家定期到平台开展志愿服务活动，完善管理与激励机制，通过专家回答问题数量、青年满意度、参加线下活动频次等量化指标，评选年度优秀专家，给予适当的奖励，提高专家积极性。鼓励支持通过购买服务方式，由各联盟自主设计开展活动。根据工作需要，适时增加服务联盟数量。

6. 积极做好个案办理。广泛利用官方微博、微信和12355服务台、书记信箱等载体，探索建立青少年个案的发现和受理机制。依托团的组织体系以及未保、预防等工作机构和社会组织，充分发挥专家服务优势，联动做好个案的有效转接、跟踪处理和持续帮扶，让帮扶对象切实感受到团组织的关爱。有条件的地方可以探索与政府民生热线的合作机制，开发网上转办系统，提高转办效率。

三、以品牌活动建设为突破，扩大平台的影响力和知晓度

7. 推动线下服务活动常态化。充分与共青团工作相融合，根据线上掌握的青年需求情况，举办丰富多彩的线下服务活动。结合社区青年志愿服务站、社区青少年社工服务示范工程建设、12355“阳光行动”、青春创业大讲堂、国学达人挑战赛等工作平台和载体，开展“进企业、进学校、进社区”等活动。加强与大众媒体的联络，探索创作“青年之声”文化产品，创新宣传推广

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形式，提高知晓度。积极稳妥地加强与社会组织、青年自组织的合作，突出重点群体，众筹各方力量，联合开展线下服务，使“青年之声”网友变为共青团的“粉丝”。

8. 着力深化品牌服务项目。持续开展模拟提案活动，在高校结合大中专学生暑期社会实践开展，引导青年学生结合青年特点和实际提出意见建议，提升活动的计划性和专业性，切实将高校知识力量与服务社会发展结合起来。在此基础上，将活动向青年社会组织覆盖，不断畅通青少年利益表达机制。策划实施青春随手拍活动，注重活动覆盖面，降低活动门槛，科学设计主题，加强成果展示和转化，提升青年参与积极性。

四、以青年大数据研究为基础，不断提升服务团的中心工作的能力

9. 大力加强“青年之声”记者站建设。推动高校“青年之声”记者站与各市、各县（市、区）和大企业平台融合发展。推动市属高校记者站实现全覆盖。鼓励支持高校学生自主设计开展符合青年学生实际的活动，提高记者站活跃度。适时举办培训班、交流会等，总结成绩，分享经验。支持引导记者站利用平台开展青年数据调查研究，适时建立“青年之声”高校分平台，加强数据分析和理论研究。

10. 提升数据分析能力。针对各基层平台运行情况、青年留言问题等进行分析，建立每周数据动态、月度情况分析制度，定期形成专项数据分析和年度数据报告。围绕青年现实问题，开展

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专项调查。结合“走、转、改”大调研活动，对联系点、基础好的部分市、县（市、区）、大企业、高校开展实地调研，了解运行情况，挖掘经验做法，掌握第一手资料。依靠大数据手段及典型案例，依托部分联盟专家资源，开展相关理论政策研究，精准地分析、研判青年思想动态，为更加科学合理地调整和设计团的工作提供依据。

五、狠抓规范化建设，推动工作在基层落地

11. 建立科学考核体系。严格执行团中央考核指标体系，坚持周通报、月度成绩排名等。把“青年之声”建设与运行情况纳入全省共青团重点工作评价范围，对长期存在更新不及时、回应不主动、责任心不强等情况的地方和单位，及时进行通报，必要时向同级党委通报，确保平台稳定、规范、可持续发展。定期编发工作动态，通报各地工作推进情况，宣传推广开展服务的经验和案例。利用QQ、微邦、微信分领域建立工作群，及时发布动态，调度各地进展，通报相关数据，经常性传递工作信号，做到层层压紧，实现终端活跃。适时开展优秀项目展示推报评比活动，对运行情况好、青年满意度高的基层平台给予表彰奖励。

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